商業(yè)銀行自助服務(wù)銀行安全管理制度

1、商業(yè)銀行自助服務(wù)區(qū)安全管理制度一、自助服務(wù)區(qū)（點）的安全管理應(yīng)建立人防、物防、技防的綜合防范機制，所屬單位的負(fù)責(zé)人為安全管理第一責(zé)任人。 二、自助服務(wù)區(qū)（點）的選址、設(shè)計、安裝，在考慮市場需要的同時還要遵循保證安全的原則。服務(wù)區(qū)、維護(hù)區(qū)、監(jiān)控區(qū)分割要合理，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全性，同時業(yè)務(wù)操作區(qū)和監(jiān)控值班室還必須配備應(yīng)急照明設(shè)施。 三、自助服務(wù)區(qū)（點）必須安裝與當(dāng)?shù)毓膊块T和分支行保衛(wèi)部門報警中心聯(lián)網(wǎng)的報警設(shè)施，并經(jīng)當(dāng)?shù)毓膊块T驗收合格才能對外營業(yè)。報警系統(tǒng)應(yīng)安排專人維護(hù)管理，確保其正常運行。 四、自助服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)點（離行式）必須安排員工或配備保安人員日夜24小時值守，值班人員應(yīng)承擔(dān)自助服務(wù)區(qū)

2、（點）的執(zhí)勤和守衛(wèi)任務(wù)，嚴(yán)防盜竊、搶劫、破壞等刑事案件和治安案件的發(fā)生，維護(hù)正常的營業(yè)秩序，確保銀行資產(chǎn)以及客戶的人身安全，做好消防安全等工作。離行式自助區(qū)值班視同金庫值班進(jìn)行，值班人員必須嚴(yán)格遵守值班守庫制度，嚴(yán)禁發(fā)生脫崗、空崗現(xiàn)象。自助設(shè)備運行管理員晚間不能同時值班。五、自助區(qū)防尾隨門鑰匙原則上每個門只能使用兩套鑰匙，內(nèi)外門鑰匙分人保管。運行管理員和值班人員必須做到平行交接使用。備用鑰匙由營業(yè)場所主要負(fù)責(zé)人監(jiān)督封存, 視同重要憑證進(jìn)行保管。每次啟用備用鑰匙，必須進(jìn)行登記備案并說明啟用原因，由營業(yè)場所負(fù)責(zé)人確認(rèn)，啟用后須及時按規(guī)定再次封存。 六、自助服務(wù)區(qū)（點）必須安裝24小時全方位監(jiān)控設(shè)備

3、，做到監(jiān)控?zé)o盲區(qū)，確保人員進(jìn)出和交易操作全過程有清晰、不間斷的錄像資料以備查閱。安裝監(jiān)控設(shè)備時應(yīng)避免將探頭直接對著自動柜員機的操作（密碼）鍵盤。值班人員應(yīng)加強自助設(shè)備運行情況的監(jiān)控，監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)及時排除。同時各行應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)。當(dāng)監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障一時無法修復(fù)的，應(yīng)暫停對監(jiān)控部位的業(yè)務(wù)活動。 七、自助服務(wù)區(qū)（點）的監(jiān)控錄像資料保存時間不少于一個季度，發(fā)現(xiàn)交易差錯和其他問題需查閱錄像資料時，必須經(jīng)所經(jīng)總行保衛(wèi)部門批準(zhǔn)同意，并作登記后方可查閱錄像資料。 八、自動柜員機的密碼和鑰匙必須實行雙人操作制。一人保管保險箱密碼及機柜外蓋箱鑰匙，一人保管保險箱鑰匙，密碼和鑰匙在兩人之間不

4、得互換和泄密。當(dāng)其中一人缺勤時，應(yīng)指定專人接替，并做好交接記錄。網(wǎng)點運行管理員名單應(yīng)報有關(guān)部門備案。密碼使用要專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)防泄密，定期更換。如掌握密碼的運行管理員工作變動，密碼必須隨之改變。 九、自動柜員機的裝、清鈔工作應(yīng)由兩名運行管理員、一名保衛(wèi)人員到場方可進(jìn)行，對離行式自助服務(wù)點的裝、清鈔應(yīng)視同接、送庫要求處理。裝、清鈔過程應(yīng)在監(jiān)控設(shè)備下，堅持雙人開機，雙人裝箱、清機，雙人整點現(xiàn)鈔的原則，相互配合、相互制約，同時應(yīng)盡可能縮短裝、清鈔時間，確保人員與資金安全。 十、自助區(qū)（點）所屬支行行長是自助服務(wù)區(qū)（點）安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人。安全員為負(fù)責(zé)自助設(shè)備的安全專管員，每日不少于兩次進(jìn)行檢查，重點檢查自助設(shè)備操作鍵盤上方、插卡口、出鈔口等處無外設(shè)裝置及異物，面板和設(shè)備旁是否有非法張貼的“虛假告示”，并做好安全檢查記錄。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備有被破壞痕跡或有企圖針對自助設(shè)備實施詐騙犯罪活動等可疑情況時，發(fā)現(xiàn)問題要及時提出