銀行關(guān)于征信活動(dòng)報(bào)告

1、xx銀行關(guān)于征信活動(dòng)報(bào)告按照中國(guó)人民銀行關(guān)于開展征信專題宣傳月活動(dòng)的通知要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)征信宣傳工作，拓展征信知識(shí)宣傳的廣度和深度，提高社會(huì)公眾的信用意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，xx銀行結(jié)合實(shí)際，在周邊社區(qū)舉辦了“金融知識(shí)普及”活動(dòng)，并將活動(dòng)結(jié)果匯報(bào)如下。一、分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立“征信宣傳月活動(dòng)協(xié)調(diào)小組” “征信宣傳月活動(dòng)協(xié)調(diào)小組”成員包括，分行主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全行宣傳活動(dòng)的總指揮調(diào)度工作，各支行行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)具體部署宣傳活動(dòng)，分行零售業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部具體負(fù)責(zé)征信宣傳月的組織協(xié)調(diào)工作。 二、內(nèi)外兼顧，全方位開展宣傳活動(dòng) （一）通過行內(nèi)學(xué)習(xí)增強(qiáng)員工征信認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，是

2、確保征信管理工作朝著正確方向前進(jìn)的指明燈。為加強(qiáng)征信查詢管理工作，強(qiáng)化征信信息查詢用戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，天津分行牽頭組織了各支行（營(yíng)業(yè)部）、業(yè)務(wù)拓展部學(xué)習(xí)征信內(nèi)控管理制度，邀請(qǐng)資產(chǎn)室工作人員詳細(xì)講解了人民銀行征信管理的主要內(nèi)容、企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)操作及管理等，列舉了個(gè)別征信管理涉訴案例，指出了金融機(jī)構(gòu)不重視征信管理工作可能帶來的危害，強(qiáng)化了員工們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及合規(guī)使用個(gè)人征信系統(tǒng)的方法。通過此次培訓(xùn)，分行培訓(xùn)了20名征信信息查詢員，確實(shí)有效的維護(hù)了信息主體的合法權(quán)益。為增強(qiáng)全體員工的征信意識(shí)，從而在工作中更好地為客戶做好征信解釋工作，避免客戶誤解事件發(fā)生。分行還組織員工從9月初開始集中學(xué)習(xí)征信知識(shí)，

3、由于工作量大，員工很難在工作時(shí)間抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，在分行領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，員工每天在班后集中學(xué)習(xí)征信知識(shí)。學(xué)習(xí)過程中，大家的學(xué)習(xí)熱情極為高漲，由員工輪流誦讀文件，并認(rèn)真做好每天的學(xué)習(xí)筆記，對(duì)文件名、文件內(nèi)容及心得體會(huì)仔細(xì)加以記錄，強(qiáng)化了員工對(duì)征信知識(shí)的認(rèn)知度。為進(jìn)一步檢驗(yàn)征信從業(yè)人員的征信業(yè)務(wù)知識(shí)水平，我行組織全體員工進(jìn)行了閉卷考試。此次考試與金融機(jī)構(gòu)征信系統(tǒng)操作人員實(shí)際業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，考試內(nèi)容從中國(guó)人民銀行征信業(yè)務(wù)知識(shí)試題庫篩選產(chǎn)生，主要為企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)操作使用類題目，采用標(biāo)準(zhǔn)化題型單選題、多選題和判斷題，由知識(shí)測(cè)試系統(tǒng)隨機(jī)抽取產(chǎn)生每場(chǎng)考試題目。從總體情況來看，這次考試取得的成績(jī)令人滿意，這也從

4、一個(gè)方面較好地反映了轄區(qū)各行征信崗位人員整體素質(zhì)的明顯提高。通過本次培訓(xùn)與考試，對(duì)于全面提升征信從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升征信服務(wù)水平有著重要的意義，充分調(diào)動(dòng)了轄區(qū)征信從業(yè)人員學(xué)習(xí)征信知識(shí)、精通征信技能的積極性與參與熱情。一個(gè)月來征信知識(shí)的學(xué)習(xí)，員工的責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)了，對(duì)客戶的服務(wù)更加完善，客戶滿意度不斷提高。 （二）在行內(nèi)對(duì)來行客戶的宣傳解釋工作 行內(nèi)宣傳主要做好個(gè)人征信宣傳和企業(yè)征信宣傳兩方面工作。自9月1日起，在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子屏滾動(dòng)播出征信宣傳標(biāo)語，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立宣傳欄，大廳內(nèi)放置與活動(dòng)有關(guān)的宣傳折頁，并在入口處懸掛“珍愛信用記錄 享受幸福人生”橫幅，在顯著位置粘貼宣傳海報(bào)，讓每一位來行的顧客首

5、先映入眼簾的就是相關(guān)活動(dòng)介紹。客戶在等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員會(huì)主動(dòng)上前為客戶介紹征信知識(shí)，客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員會(huì)為客戶遞上征信宣傳折頁?；顒?dòng)期間，個(gè)人征信宣傳涉及百姓生活的征信產(chǎn)品、個(gè)人信用報(bào)告的查詢、使用，社會(huì)公眾怎樣關(guān)心自己的信用記錄等多方面內(nèi)容。 企業(yè)宣傳方面，主要包括當(dāng)前社會(huì)信用建設(shè)的情況，社會(huì)信用對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，企業(yè)應(yīng)該從哪些方面關(guān)心自己的信用、提高自己的信用，此外，以座談會(huì)形式做好對(duì)公客戶的宣傳。座談會(huì)上，企業(yè)客戶專員向企業(yè)客戶講解了企業(yè)信用的定義、用途、信息來源采集，及有關(guān)征信事項(xiàng)。以企業(yè)信用的重要性、應(yīng)用性及未來發(fā)展預(yù)期的講解，讓企業(yè)客戶認(rèn)識(shí)到企業(yè)信用在工作中、在業(yè)務(wù)往

6、來中代表著企業(yè)的一張名片，是企業(yè)的信用基礎(chǔ)，征信系統(tǒng)提供企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)，可以為企業(yè)發(fā)展如虎添翼。通過宣傳，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信用的重要性，多家企業(yè)表示，在今后的工作中要繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)信用意識(shí)，依靠誠信力量把企業(yè)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。行內(nèi)宣傳期間，通過對(duì)個(gè)人和企業(yè)的征信宣傳，積極推動(dòng)全民征信知識(shí)的普及和全民信用意識(shí)的提高。（三）在行外舉辦知識(shí)講座，進(jìn)行宣傳知識(shí)普及分行工作人員還積極與街道社區(qū)聯(lián)系，走進(jìn)社區(qū)對(duì)居民們開展行外集中宣傳。9月19日，xx銀行在教師村社區(qū)舉辦了一場(chǎng)別開生面的金融知識(shí)普及講座，以個(gè)人征信為主要宣講內(nèi)容，并在現(xiàn)場(chǎng)為居民們答疑釋惑。通過典型案例分析，告訴人們個(gè)人信用的重要性、如何保護(hù)個(gè)人信用以及個(gè)人征信的用途等。宣傳內(nèi)容以群眾喜聞樂見的方式講解，通過貼近百姓生活的個(gè)人征信應(yīng)用，從信用卡、房貸等與百姓生活密切相關(guān)的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)而達(dá)到宣講目的。分行員工在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)放了宣講折頁，并以輕松有趣的有獎(jiǎng)問答形式結(jié)束了此次宣傳。參加講座的上百名社區(qū)居民對(duì)這一生動(dòng)直觀的征信知識(shí)普及形式和貼近生活的講座內(nèi)容贊不絕口。通過分行的大力宣傳，社區(qū)居民對(duì)征信知識(shí)認(rèn)知度明顯提高，從對(duì)其一知半解到了然于心，從漠不關(guān)心到對(duì)征信知識(shí)表現(xiàn)出濃厚興趣，并對(duì)我們的征信宣傳活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過9月29日在人民銀行召開的