2021年學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板錦集九篇

1、a lonely person will always remember everyone who has appeared in his life attentively, so i always think of you unsatisfactorily, and count my loneliness over and over again on every night when the stars fall.整合匯編簡(jiǎn)單易用（頁(yè)眉可刪）2021年學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板錦集九篇 學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1今年我參加了新課標(biāo)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了課改的必要性。急迫性，初步了解課改的一些內(nèi)容。

2、新課標(biāo)要求全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，要求學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面，要求課堂教學(xué)中師生互動(dòng)等，我將根據(jù)新的語(yǔ)文能力實(shí)踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語(yǔ)文綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)語(yǔ)文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于素質(zhì)教育的空間。課標(biāo)學(xué)習(xí)讓我明晰了課程性質(zhì)。語(yǔ)文這一門學(xué)科的課程性質(zhì)是什么?我們來(lái)看一下新舊課標(biāo)的定義：(實(shí)驗(yàn)版的新課標(biāo))語(yǔ)文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。工具性與人文性的統(tǒng)一，是語(yǔ)文課程的基本特點(diǎn)。(_版)語(yǔ)文課程是一門學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字運(yùn)用的綜合性、實(shí)踐性課程。義務(wù)教育階段的語(yǔ)文課程，應(yīng)使學(xué)生初步學(xué)會(huì)運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字進(jìn)行交流溝通，吸收古今中外優(yōu)秀文

3、化，提高思想文化修養(yǎng)，促進(jìn)自身精神成長(zhǎng)。工具性與人文性的統(tǒng)一，是語(yǔ)文課程的基本特點(diǎn)。通過對(duì)比我們不難發(fā)現(xiàn)，_版的課程性質(zhì)個(gè)別處進(jìn)行了增添、刪減，制定的比較確切，新修訂語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)關(guān)與課程的性質(zhì)所做的表述：語(yǔ)文課程是一門學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字運(yùn)用的綜合性、實(shí)踐性課程。這一命題說明這是一門“學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字運(yùn)用”的課程，課程的目標(biāo)和內(nèi)容須聚焦于“語(yǔ)言文字運(yùn)用”。說明它是“學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字運(yùn)用”的課程，并不是指單純地學(xué)習(xí)“語(yǔ)言”和“文字”，更重要要學(xué)會(huì)語(yǔ)言文字的運(yùn)用，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字進(jìn)行交流溝通，在此過程中，吸收古今中外優(yōu)秀文化，提高思想文化修養(yǎng)，促進(jìn)自身精神成長(zhǎng)。這就是工具性與人文性的統(tǒng)一。它明了語(yǔ)文課程應(yīng)

4、主要“致力于培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力”，更加貼近了語(yǔ)文的本質(zhì)，學(xué)科特點(diǎn)更加凸顯，課程目標(biāo)更加具體和明晰。這也對(duì)應(yīng)了關(guān)心鳳老師說的，理解不等于運(yùn)用，理解只是運(yùn)用的基礎(chǔ)，而運(yùn)用就是理解的最終目標(biāo)。對(duì)于小學(xué)語(yǔ)文教育來(lái)說，既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式，培養(yǎng)和形成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，在這兩個(gè)轉(zhuǎn)變中，教的方式是主要矛盾。教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以情理的在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明教師新理念的真正樹立。課改實(shí)踐告訴我們，沒有堅(jiān)定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。一下把課程學(xué)習(xí)與教材教法研究結(jié)合起來(lái)：要鉆研新教材，理解和把握新教材，用好新

5、教材，要重視反思，個(gè)案研究和收集，要牢記驗(yàn)證課標(biāo)和檢驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)任務(wù)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2為期一個(gè)月的基層干部管理培訓(xùn)課程給我留下了深刻的印象，收獲是沉甸甸的，其中有領(lǐng)悟、有靈感、有激勵(lì)、也有反省。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了如此好的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái),使我得以有如此珍貴的機(jī)會(huì)從各方面提升自己.總的來(lái)說，這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有教授專家的專題報(bào)告，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的考察，也有學(xué)員的互動(dòng)討論。通過這一輪的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有管理水平的增長(zhǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)宏觀管理方面，有宏觀經(jīng)濟(jì)與政策分析、企業(yè)戰(zhàn)略、情景領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、中層干部管理培訓(xùn)、相關(guān)的法律政策等

6、。這些行業(yè)專家、知名教授的精彩講課，用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析演講傳授給我們。讓我從不同角度去體會(huì)最新的企業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)一步拓寬了視野，使我對(duì)企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)使我體會(huì)到對(duì)創(chuàng)新的理念對(duì)當(dāng)今中國(guó)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的深刻意義加深了理解。企業(yè)面臨全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有持續(xù)不斷地變革創(chuàng)新才是生存、發(fā)展并獲得成功的保證. 創(chuàng)新的理念可以說貫穿著整個(gè)培訓(xùn)的過程，并且把不同的學(xué)科和知識(shí)體系將企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和管理中所面臨的問題有機(jī)的串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行思考，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的知識(shí)和認(rèn)識(shí)有了

7、觀念上、思維意識(shí)上的提升。認(rèn)識(shí)到持續(xù)不斷的市場(chǎng)創(chuàng)新是企業(yè)成功的唯一出路，不斷跨越過去的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)造新的理念和新的方法，用創(chuàng)新提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；氐焦ぷ鲘徫唬瑢W(xué)習(xí)把學(xué)到的知識(shí)與現(xiàn)在的工作有意識(shí)的結(jié)合，特別是與以往學(xué)到和正在應(yīng)用的知識(shí)進(jìn)行整合，將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。一. 積極樂觀對(duì)待本職工作在工作中尋找快樂，用樂觀積極的心態(tài)對(duì)待工作對(duì)待生活，給自己設(shè)定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的以及短期的目標(biāo)，時(shí)時(shí)在心里想著目標(biāo)，激勵(lì)自己不斷進(jìn)步，并制定詳盡的計(jì)劃朝著目標(biāo)前進(jìn)。時(shí)刻謹(jǐn)記企業(yè)的宏觀目標(biāo)，并且使得自己的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致，完成自己目標(biāo)的同時(shí)，也要為

8、完成企業(yè)的目標(biāo)而作努力!學(xué)習(xí)中我也學(xué)會(huì)了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你說了多少，而是對(duì)方聽進(jìn)去多少，所以溝通一定要是直接的，專注的，看著對(duì)方的眼睛真誠(chéng)的和他溝通，溝通時(shí)一定要平等，不要給對(duì)方距離感，在日常生活中一定要學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)說是的，當(dāng)你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦!天哪，你今天真漂亮”當(dāng)你的隊(duì)員第一次出業(yè)績(jī)你要告訴他“哦!天哪，你真的很優(yōu)秀”但這一定時(shí)真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，當(dāng)別人否定你時(shí)，要學(xué)會(huì)說是的，當(dāng)有人說你笨，你可以說“是的，你希望我更聰明，對(duì)嗎?”還要學(xué)會(huì)用積極正面的詞語(yǔ)，比如“我比你高一點(diǎn)”而不是“你比我低一點(diǎn)”，這樣可以營(yíng)造很好的

9、氣氛，形成積極正面的心態(tài)。在培訓(xùn)的最后我們玩了跳繩，在這個(gè)過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，這需要每個(gè)人的配合，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都很重要，缺一不可，這需要每個(gè)人都有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，能真的為團(tuán)隊(duì)付出，真正的做到“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”在游戲的我體驗(yàn)到了什么叫“標(biāo)準(zhǔn)決定水準(zhǔn)”真的，你的標(biāo)準(zhǔn)定的多高，那么你的水準(zhǔn)就有多高，作為潤(rùn)達(dá)人，我們寧可高目標(biāo)失敗，也不要低目標(biāo)滿足二、堅(jiān)持讀書，豐富自己的內(nèi)涵。任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時(shí)空與先哲進(jìn)行精神對(duì)話。給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個(gè)問題。作為一名企業(yè)員工，我們不僅要讀企業(yè)管理方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何

10、更加深入地提高，如何在為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新?如何與時(shí)俱進(jìn)地掌握管理技巧?在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。作為一名企業(yè)員工，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實(shí)自己，博覽群書，工作時(shí)才能做到游刃有余，高質(zhì)量完成自己的工作任務(wù)。特別是現(xiàn)在的塔里木蓬勃的發(fā)展局勢(shì)，為我們企業(yè)員工提供了更寬廣的舞臺(tái)，同時(shí)也對(duì)我們提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅(jiān)持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。三、要做創(chuàng)新型、研究型的企業(yè)員工通過此次培訓(xùn),我得以反思自我,尋找自己與優(yōu)秀員工之間的距離。我經(jīng)常會(huì)思考：在具體的工作中怎樣做才能算是一位好的管理者?怎樣成為領(lǐng)導(dǎo)好的下屬?平時(shí)我

11、們疲于應(yīng)付日常事物，很多問題都沒有認(rèn)真去探究和思考，更沒有做到管理創(chuàng)新，用新的方法去提高效率。目前的社會(huì)，創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的源泉，是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力。要想企業(yè)不斷進(jìn)步，在多變的競(jìng)爭(zhēng)處于不敗之地，只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。作為中石油里面的一名員工，我們更要具備創(chuàng)新意識(shí)，為企業(yè)做出一份貢獻(xiàn)!通過此次培訓(xùn)，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學(xué)員的相互交流,我更清醒地認(rèn)識(shí)到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機(jī)感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;。通過培訓(xùn)，我清醒地認(rèn)識(shí)到：激情和創(chuàng)新是成就成為優(yōu)秀的企業(yè)員工的必要因素.企業(yè)的成長(zhǎng)離不開每個(gè)員工的成長(zhǎng)在專業(yè)技能以及人格素養(yǎng)方面的

12、進(jìn)步，離不開現(xiàn)代先進(jìn)的管理管理理論和企業(yè)管理技術(shù)。通過學(xué)習(xí)我的思想有了極大的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)力及管理理論掌握的更為系統(tǒng)。本次專家的講座可謂：深刻獨(dú)到，發(fā)人深省，作為企業(yè)中的一員，必須有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，良好的思想品質(zhì)，我要把所學(xué)的管理理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的職業(yè)準(zhǔn)則，指導(dǎo)自己的工作、學(xué)習(xí)。要不斷搜集專業(yè)信息，學(xué)習(xí)專業(yè)理論，增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)。我相信，孜孜以求，堅(jiān)持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng).。學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3大華團(tuán)隊(duì)的成功取決于團(tuán)隊(duì)中成員的執(zhí)行力，沒有規(guī)矩不成方圓，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)集體都有一套自己的法則法規(guī)，那就要求我們認(rèn)真去執(zhí)行，正確地去做事。如何去執(zhí)行，首先需設(shè)立一個(gè)奮斗

13、的個(gè)人計(jì)劃，凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，明確的目標(biāo)是讓人產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力，否則的話必定事倍功半，在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)有這樣的借口，明天再做吧或讓別人去做吧等等推諉的話語(yǔ)，當(dāng)我們?cè)谙脒@些借口的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)花費(fèi)了我們不少的時(shí)間，人的一天只有24個(gè)小時(shí)，為此我們必須須制定出單位時(shí)間內(nèi)完成幾件事情的工作計(jì)劃，克服辦事拖延的習(xí)慣，才能更好地提高工作成績(jī)。工作效率的高低取決于一個(gè)人的執(zhí)行力，一個(gè)行動(dòng)勝過一打計(jì)劃，既使你有多么完善的計(jì)劃，如果不付諸于行動(dòng)，那么你的工作也會(huì)大打折扣，有的人習(xí)慣于“等候好心情”來(lái)進(jìn)入工作狀態(tài)，卻不知工作狀態(tài)是干出來(lái)而非等出來(lái)的，談得越多，做得越少，所以我們沒有必要做那些沒有意義

14、的辨解，也不要找什么借口了，行動(dòng)起來(lái)吧，結(jié)果可以證明一切。執(zhí)行力需要自動(dòng)自發(fā)地去完成，我是企業(yè)的主人，但不能被狹隘的主人翁所誤導(dǎo)，所以我們不能處處等領(lǐng)導(dǎo)去交待，同樣我的事業(yè)不是上天安排的，是我主動(dòng)爭(zhēng)取的，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，沒有人不用為自己的飯碗而擔(dān)心，尤其是現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果自己不努力，只有被摒棄，如果你主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)，勇敢面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，不但鍛煉了自己，同時(shí)也提升了自我價(jià)值，為自己創(chuàng)造了一個(gè)自我成長(zhǎng)的空間，我們也會(huì)有承擔(dān)更重要的工作，當(dāng)然也會(huì)贏得更多人的尊敬和所謂的報(bào)酬。學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇41、說話要真誠(chéng)。只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因

15、素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢(shì)下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語(yǔ)，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說，美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！2、給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由。時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟

16、他談一年的，這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度，也給客戶帶來(lái)了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。3、如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。4、如何巧妙地說服別人當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常

17、會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過第三者的嘴去講話。5、如何巧妙地使別人做決定1、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。2、問只能用“對(duì)”來(lái)回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對(duì)”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來(lái)開始你的問題。3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。4、期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買了這款產(chǎn)

18、品人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購(gòu)買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)公司在購(gòu)買同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)買比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的，也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。7、熱情的銷售員最容易成功。不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶沒有

19、需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們，誰(shuí)知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎？8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員，或人事專員，有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、即使老婆錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在

20、公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使客戶錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無(wú)理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說給客戶聽，做給客戶看。客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦，比如

21、禮品、_是否及時(shí)送出。11、不要在客戶面前詆毀別人?？v然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬(wàn)不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。12、正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)你感興趣！換句話說一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。學(xué)習(xí)

22、培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5非常榮幸能參加這次培訓(xùn)，我代表我們承德平泉的初中語(yǔ)文教師向大家問好。歡迎你們到圣地平泉來(lái)做客。感謝省教育廳、教育學(xué)院對(duì)農(nóng)村中小學(xué)教育的重視，為我們農(nóng)村教師提供了這樣好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)條件。說到經(jīng)驗(yàn)交流，我感覺經(jīng)過這次培訓(xùn)我原有的那點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是微乎其微，甚至還有一些認(rèn)識(shí)上的偏差，我只想談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的一點(diǎn)膚淺體會(huì)。記得培訓(xùn)的第一天，大屏幕上有這樣一句話：培訓(xùn)是一種喚起、激發(fā)教師自我發(fā)展的愿望 。的確是這樣，各位專家的講座讓我耳目一新。他們的思想理念、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、談吐風(fēng)度深深吸引了我。令我每天都在不斷的思考著，理解著，驚嘆著。宋海英主任所講的鷹的故事記憶猶新，老鷹要在中年時(shí)重新更換它

23、的外在，才能再次搏擊長(zhǎng)空，而教師要自我發(fā)展，卻要在思想上、精神上脫胎換骨，拋棄狹隘的觀念，拋棄追求安逸的懶惰思想，拋棄消極的職業(yè)倦怠感。幾日的學(xué)習(xí)，勝過十幾年的盲目工作。感謝培訓(xùn)部為這次培訓(xùn)所做的精心安排，培訓(xùn)涵蓋了語(yǔ)文教師所應(yīng)掌握的各個(gè)方面。使我對(duì)教師的專業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)，語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)、課堂教學(xué)、初學(xué)生的心理特點(diǎn)等有了進(jìn)一步的、更加系統(tǒng)的、清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培訓(xùn)為我打開了一扇窗子，讓我知道了那么多教育名家，教育專著，為我今后的學(xué)習(xí)提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。本次學(xué)習(xí)最大的收獲是明確了教師自我發(fā)展的方法：反思、讀書、交流。為我們做講座的專家們有好幾位和我的年齡相仿，可他們均已成績(jī)斐然，聽他們的講座是

24、一種享受。感嘆之余，我在想，為什么會(huì)有這么大的差距呢?仔細(xì)查找，相信大家已經(jīng)知道，他們都有寫日記、好讀書的好習(xí)慣。王廷波在他講座的最后一段寫道：“經(jīng)驗(yàn)型學(xué)者型?！睓M線上寫著“反思”二字。這句話點(diǎn)醒了我。我想，我每天都在工作著，有著廣闊的實(shí)踐基地，卻很少去思考。就如同一頭老牛，只知“低頭拉車”，不知“抬頭向前看”。這樣的工作是盲目的，更是徒勞的。即使知道“抬頭向前看”，卻很少“回頭看自己留下的腳印”是什么樣的。不善于總結(jié)反思，使我們即使發(fā)現(xiàn)問題，也懶得去分析問題，解決問題。所以長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)我們只能是原地踏步。一名教師只有善于反思，才能在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的成因，尋找解決問題的方法。才能不斷地

25、超越自己，由狹隘的經(jīng)驗(yàn)型教師成長(zhǎng)為理性的學(xué)者型教師。才能促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)和教師的自我發(fā)展。 李政濤教授說：“心在哪，智慧就在哪”。是的，心里想什么，就會(huì)注意什么，就會(huì)琢磨什么，最近看了一個(gè)故事，對(duì)我很有啟發(fā)。說在相鄰的兩座山上住著兩個(gè)和尚，他們每天在同一時(shí)刻到山下的同一條河里去挑水。日子久了，他們成了朋友。轉(zhuǎn)眼五年過去了。一天，左邊山上的和尚下山去挑水卻沒有遇到右邊山上的和尚，他想：他一定是睡過頭了。可是第二天、第三天，一個(gè)星期過去了，他還是沒有看見右邊山上的和尚。他想：我的老友大概病了，我要去看他。于是他來(lái)到右邊山上，他驚訝地看見老友正在廟前悠閑地打太極拳，那樣子一點(diǎn)也不象一星期沒喝水，他很奇

26、怪。老友把他帶到院子里的一口井旁，井水清澈甘甜。老友說，五年來(lái)他一直在挖這口井，每天做完功課他都要挖一會(huì)，即使有時(shí)很忙，他也要挖一點(diǎn)，能挖多少就挖多少。這不，終于挖成了，以后就不用下山去挑水了，他可以有時(shí)間打他喜歡的太極拳了。我希望我有一天也能像打井的和尚那樣，打出一口井來(lái)，讓我的學(xué)生，我自己，我周圍的人都能喝到甘甜的井水。讀書的作用我們都知道，只有讀書，有選擇地讀書，才能博識(shí)，才能在迷茫時(shí)找到方向，在痛苦時(shí)汲取力量，在浮華喧囂中保持一份寧?kù)o。讀書是提升語(yǔ)文教師人格魅力的最佳方式，而為師者，更肩負(fù)著提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的重任。所以我們語(yǔ)文教師要讀書，更要讀語(yǔ)文教學(xué)的相關(guān)書籍。我是個(gè)愛讀閑書的人，所

27、以專業(yè)知識(shí)才這樣匱乏，很是慚愧。我要向?qū)O世梅學(xué)習(xí)，牢記：忙，不是不讀書的理由;讀書不能等，就在現(xiàn)在;有書相伴，是幸福，引領(lǐng)學(xué)生在書海中遨游更是幸福。新課標(biāo)倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生合作交流的能力，這就要求我們教師首先要有這種能力。這是時(shí)代的需要，也是我們教師自我發(fā)展的需要。只有交流，與學(xué)生的交流，與家長(zhǎng)的交流，與同行的交流，與領(lǐng)導(dǎo)的交流，與絡(luò)的交流等等，才能增進(jìn)理解，才能教學(xué)相長(zhǎng)，才能少走彎路，“聽君一席話，勝讀十年書”啊!學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我所在的武隆社會(huì)主義學(xué)校第二期黨外干部培訓(xùn)班全體學(xué)習(xí)任務(wù)完成，在黨校學(xué)習(xí)的的二十一天里，面對(duì)新的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，我受益匪淺，感觸良深。學(xué)習(xí)期間，我

28、積極適應(yīng)由工作人員向?qū)W生的角色轉(zhuǎn)變，以及由鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作向校園與課堂學(xué)習(xí)的重心轉(zhuǎn)移。通過二十多天的學(xué)習(xí)，我在理論知識(shí)上得到了極大豐富，團(tuán)隊(duì)精神得到了極大提高，現(xiàn)將些許心得體會(huì)總結(jié)如下：理論素養(yǎng)在高水平的課程講解中得到了進(jìn)一步提高。此次學(xué)習(xí)，黨校上下作出了充分準(zhǔn)備，特別是在學(xué)習(xí)安排上。黨校通過深入分析了解當(dāng)前黨外干部的學(xué)習(xí)要求，科學(xué)設(shè)置課程，大力氣邀請(qǐng)了市、縣兩級(jí)專家親自授課，還以多種學(xué)習(xí)形式來(lái)提高學(xué)員們的理論水平。通過深入學(xué)習(xí)，使得我們不但對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系、統(tǒng)戰(zhàn)理論知識(shí)和改革開放以來(lái)的偉大歷程和寶貴經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)前干部選拔任用與監(jiān)督制度等知識(shí)加深了理解，還進(jìn)一步熟悉我縣在十二屆八次全委會(huì)精神和民生

29、以及萬(wàn)元增收等工作的具體情況。種種學(xué)習(xí)內(nèi)容讓我們?cè)谥R(shí)儲(chǔ)備上得到了豐富，在理論素養(yǎng)上得到了提高。團(tuán)隊(duì)精神在豐富多彩的班組活動(dòng)得到了進(jìn)一步提高。學(xué)習(xí)期間，我班在黨校的安排下組織了眾多的集體活動(dòng)。通過集體唱紅歌增強(qiáng)大家的愛國(guó)意識(shí)，弘揚(yáng)了民族精神，激發(fā)了黨外干部的愛國(guó)主義情懷；通過學(xué)習(xí)考察新區(qū)建設(shè)增進(jìn)了對(duì)我縣飛速發(fā)展?fàn)顩r的了解；通過籃球比賽和組織文藝晚會(huì)更是進(jìn)一步增強(qiáng)了黨外干部的凝聚力和榮譽(yù)感。這些活動(dòng)地開展，極大地鍛煉了作為黨外干部這個(gè)團(tuán)體的團(tuán)隊(duì)精神。社交能力在學(xué)員間的密切交往中得到了進(jìn)一步提高。學(xué)習(xí)的過程也就是人與人交往的過程，也就是社交能力的鍛煉過程。通過學(xué)習(xí)，結(jié)識(shí)了更多新朋友，從紅歌比賽中的

30、聲聲傳唱，從籃球比賽中的互相信任，從晚會(huì)節(jié)目中的群策群力，從集體出游時(shí)的相互關(guān)心，大家通過以心換心的交往，在二十一天的學(xué)習(xí)過程中鍛煉了自身的社交能力，建立起受益終生的朋友關(guān)系。總而言之，在這三周的學(xué)習(xí)生活里，我收獲了許多。此次學(xué)習(xí)，不但豐富了我的知識(shí)，鍛煉了我的能力，拓展了我的人脈，還讓我對(duì)以后的工作、生活更具信心，讓我能以更加自信的姿態(tài)面對(duì)未來(lái)的種種挑戰(zhàn)，迎向燦爛的明天。學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7本次省公司組織今年上劃主管縣局分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)及財(cái)會(huì)法規(guī)的培訓(xùn)。盡管時(shí)間很短，但是在組織選課，教師授課方面的安排較好，我有很深刻的理解和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)歸納如下：一、必要性、針對(duì)性強(qiáng)從本次組織培訓(xùn)的背景

31、來(lái)說，是在今年省公司對(duì)縣局直管上劃后，為加強(qiáng)提高縣局的管理與省公司接軌而舉辦的。參加人員都是縣局的高層管理人員。就目前，很多縣局的管理層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的理解還很欠缺，大都是生產(chǎn)方面的專家，而經(jīng)營(yíng)的規(guī)章制度，經(jīng)營(yíng)的理念卻是新手。通過本次培訓(xùn)后，作為領(lǐng)導(dǎo)人能夠了解電公司的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)，看懂讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表，為今后的工作開展有很大的幫助，所以說及時(shí)性，必要性，針對(duì)性很強(qiáng)。二、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電經(jīng)營(yíng)制度的學(xué)習(xí)、建設(shè)、搞好依法經(jīng)營(yíng)作為縣級(jí)供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，是縣級(jí)電企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的領(lǐng)頭人，是掌握方向的人，首先要保證方向正確。經(jīng)營(yíng)理念和思想創(chuàng)新的前提都是合理合法，確保依法經(jīng)營(yíng)，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范運(yùn)作，

32、所以，只有熟悉國(guó)家、南、地區(qū)供電局的財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)方面的規(guī)章制度，與時(shí)俱進(jìn)，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按規(guī)矩辦事，才能勝任工作，為企業(yè)規(guī)避不必要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及決策風(fēng)險(xiǎn)。三、人治變?yōu)榉ㄖ?，用制度管人、管事我們的企業(yè)從來(lái)就不缺乏制度，從國(guó)家、南、省公司及地區(qū)供電局和縣局自己都是很多實(shí)際可行的制度。如預(yù)算管理制度，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度等。作為領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手，要轉(zhuǎn)變觀念，懂得授權(quán)，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行、控制，把自己從日常事務(wù)中解放出來(lái)，研究企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化制度執(zhí)事，使員工自覺、自愿的執(zhí)行、服從，提高工作效率，提升縣局管理水平。學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8在酒店管理中，我認(rèn)為酒店管理者應(yīng)具備三種十分形象的比喻或者說是

33、希望，一要像“頭狼”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，狼憑借堅(jiān)韌，頑強(qiáng)，忠誠(chéng)，合作，溝通，分工，策略，犧牲等自然界最優(yōu)秀的個(gè)體素質(zhì)于最卓越的團(tuán)隊(duì)精神，成為具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的種群，成為個(gè)性張揚(yáng)的強(qiáng)者。在自然界的競(jìng)爭(zhēng)中狼始終牢牢占據(jù)著食物鏈金字塔的頂端，始終牢牢占據(jù)著強(qiáng)者的地位，從而雄行于天下。同樣，酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo)，才能使酒店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，才能使酒店有一個(gè)美好的前景。狼道一書給了我很大的啟發(fā)，雖然一提到狼，很多人都會(huì)顯現(xiàn)狼的一些負(fù)面的印象，但是過長(zhǎng)時(shí)間的安逸生活卻使得現(xiàn)代人漸漸喪失了血液中存在的類似狼的精神與智慧的東西，

34、所以最近幾年很多人開始呼吁人類重新向狼學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)在生活，工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴，而沒有充足的時(shí)間來(lái)全面考慮酒店發(fā)展，沒有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì)，那么，就不能對(duì)酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危機(jī)之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光，對(duì)酒店的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤的考慮，并對(duì)酒店發(fā)展過程中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，以消除隱患，避免酒店出現(xiàn)危機(jī)。酒店管理也要像空氣?？諝怆m然無(wú)處不在，但又不要讓員工感到有壓力，也就是說，酒店管理要要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作

35、環(huán)境，不要讓員工覺得你就是來(lái)約束和壓制他們的，而要讓員工在無(wú)形中自覺地按照你的意圖辦事，這才是上策。但是在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣，經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣，拍桌子，指著員工的鼻子說;你是經(jīng)理還是我是經(jīng)理?你說了算，還是我說了算?這就讓員工感到了壓力，造成了員工和酒店管理者之間的隔閡，是員工不能對(duì)酒店存在的問題提出合理化建議也不敢對(duì)酒店的發(fā)展表示見解。因此管理過程中，基層的酒店管理者一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極至。酒店管理者還要像木匠，木匠身上具有的優(yōu)秀品質(zhì)非常值得管理者學(xué)習(xí)和借鑒

36、。首先，木匠看見一塊無(wú)論多小的木材都會(huì)覺得有用，而且會(huì)想方設(shè)法，讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。酒店管理者千萬(wàn)不能像醫(yī)生那樣，專挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人，那么在優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病，所以說，作為管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，避開員工缺點(diǎn)，讓員工人盡其材。其次，木匠也就是說我們管理者一定要有自己的整體構(gòu)想，知道這家具怎么構(gòu)造，用什么材料，作出來(lái)是什么樣子。而不是沒有計(jì)劃，沒有目的，走一步算一步，哪里黑在哪里歇。所以酒店管理者一定要像個(gè)木匠那樣，對(duì)自己所在的酒店有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，總體的構(gòu)想，以便給老板當(dāng)好參謀。最后，木匠必須要用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想，而不是光說不作，因此，酒店管理者