各類人員績效考核方案模板原版

1、市場開拓情況考核新客戶開發(fā)情況及老客戶保有情況對于客戶的投訴處理，要求在小時內(nèi)回復(fù)客戶投訴意，客戶投訴解決率/見，小時內(nèi)解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自二己權(quán)限范圍內(nèi)解決的, 小時將情況反饋公司市場信息的收集主要考核其信息收集的及時性與準(zhǔn)確性2 .工作能力工作能力主要考核銷售人員的市場認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、 業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。3 .工作態(tài)度工作態(tài)度的考核主要包括工作責(zé)任感、工作合作性、工作紀(jì)律性、 服務(wù)意識等萬面。五、考核實(shí)施1 .考核實(shí)施部門銷售部對銷售人員進(jìn)行考核，人力資源部相關(guān)人員予以配合，考核結(jié)果上報總經(jīng)理審批后生效。2 .考核實(shí)施程序(1)銷售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對，根據(jù)員工

2、實(shí)際工作表現(xiàn)，對銷售人員進(jìn)行評估，并將結(jié)果匯總上交人力資源部。(2)人力資源部于審批結(jié)束后的五個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者， 進(jìn)行績效面談。六、考核結(jié)果運(yùn)用1 .月度考核月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績效工資的發(fā)放。2 .年度考核年度考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎金分配與培訓(xùn)的安排。(1)獎金分配公司根據(jù)銷售人員實(shí)際工作表現(xiàn)評估的結(jié)果，將其設(shè)置不同的獎勵系數(shù)，具體內(nèi)容如下表所示。劃分圖表2（一）對員工的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為a、b、c d四個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表2）:a級：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突生，工作成績

3、優(yōu)異;b級：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好;四、考核結(jié)果及獎懲c級：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)， 綜合表現(xiàn)合格， 工作成績一般 完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。偶有工作失誤；d級：未最終考核分?jǐn)?shù)等級abcd98分以上86-97 分60-85 分60分以下獎勵系數(shù)分配表考核結(jié)果cabde獎勵系數(shù)2.01.51.21.00（2）培訓(xùn)與發(fā)展考核等級為c級的員工，可以申請相關(guān)培訓(xùn)i,際工作走現(xiàn)，進(jìn)行職務(wù)晉fh相關(guān)說明編制人員審核人批準(zhǔn)人編制日期os經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加，并根據(jù)員工實(shí)考核等級為a級和b級的員工，有資格享受公司安排的能提升培訓(xùn)。（二）車間主任績效

4、考核方案受控狀案態(tài)車間主任績效考核方案名編稱號一、實(shí)施目的1 .不斷提高公司的管理水平、 產(chǎn)品質(zhì)量， 降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率, 提供企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的動力。2 .讓員工更明確地了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。3 .不斷提高企業(yè)員工的工作能力，提高工作業(yè)績，提高員工工作的主動性 和積極性。4 .作為員工薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展、職務(wù)調(diào)整等決策的依據(jù)。二、考核實(shí)施細(xì)則1.工作績效考核(1)原料供應(yīng)。保證各生產(chǎn)車間供料充足，因供料不足而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行的事故，每發(fā)生一次，減分。(2)產(chǎn)品產(chǎn)量。產(chǎn)品甲，較生產(chǎn)計(jì)劃每增減1 %,加(減) 分；產(chǎn)品乙，較生產(chǎn)計(jì)劃每增減1 %,加(減)分。(3)產(chǎn)品質(zhì)量。

5、產(chǎn)品合格率低于企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的情況每由現(xiàn)一次，減 分。(4)物料回收率較公司規(guī)定每增加(減少)1 %，加(減) 分。(5)生產(chǎn)成本控制。生產(chǎn)成本控制較計(jì)劃每增加( 減少)1 %,減(力口) 分。(6)對工藝流程提由改進(jìn)，提高了生產(chǎn)效率，加 分。(7)每周五上午11點(diǎn)前將本周的工作情況及下周的生產(chǎn)計(jì)劃匯報給生產(chǎn)部經(jīng)理，未 能在規(guī)定時間內(nèi)完成該項(xiàng)工作，扣 分，因特殊事情耽擱除外。(8)每發(fā)生一人次輕傷生產(chǎn)事故，減 分；重傷事故發(fā)生率為0 。(9)車間人員技能培訓(xùn)完成率應(yīng)達(dá)到100%,且培訓(xùn)抽檢合格率應(yīng)在 90 %以上；抽檢合格人數(shù)每少一人，減 分。2 .工作能力考核(1)專業(yè)知識能力。精通本崗位所

6、需的相關(guān)專業(yè)知識且能靈活應(yīng)用到工作實(shí)踐中來。(2)業(yè)務(wù)能力。處理本職業(yè)務(wù)可靠、正確，工作場所井然有序，能夠獨(dú)立開展工作， 并且能夠在工作過程中不斷積累知識和經(jīng)驗(yàn)。(3)適應(yīng)能力。適應(yīng)本崗位工作，對接手的新工作能很快根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和知識儲備，稍加 努力即可圓滿完成工作。3 .工作態(tài)度考核(1)責(zé)任感對待工作充滿熱情，踏實(shí)肯干，能夠善始善終地完成本職工作，遇到工作失誤時，不回避責(zé)任，不轉(zhuǎn)嫁他人。(2)由勤率，嚴(yán)格遵守上下班時間、沒有遲到、早退、缺勤，正常情況下能夠做到全勤.(3)主動性，在完成本職工作的同時，積極向領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議和有價值的信息，主動關(guān)心相關(guān)業(yè)務(wù)，有進(jìn)一步改進(jìn)和改善工作的熱情和增加工作

7、量、提高工作質(zhì)量的愿望，遇到困難工作，能夠主動承擔(dān)并積極完成。三、考核說明1 .考核工作成立考核評議小組，負(fù)責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定， 考核評議小組由生產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)人員組成。2 .人力資源部對車間主任的考核工作給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，生產(chǎn)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作事宜并組織相關(guān)人員對其實(shí)施評估。評估結(jié)果于次月日前提交給企業(yè)人力資源部。3 .人力資源部在收到車間主任的月度績效考核表后對其進(jìn)行復(fù)核，并有權(quán)對適 用程序不當(dāng)或套用標(biāo)準(zhǔn)錯誤的初評結(jié)果進(jìn)行修訂或要求改正。4 .人力資源部將復(fù)核后的月度績效考核表于次月 日前報總經(jīng)理審批，并于此 月 日前將考核結(jié)果反饋被考核者。

8、相關(guān)說明編制人員審核人批準(zhǔn)人貝貝編制日期 wm（三）項(xiàng)目經(jīng)理績效考核方案方案項(xiàng)目經(jīng)理績效考核方案名“_稱號一、實(shí)施目的加強(qiáng)對公司項(xiàng)目的監(jiān)督管理，充分調(diào)動項(xiàng)目管理者的積極性和創(chuàng)造性，提高項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。二、考核小組成員考核小組由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)提由績效考核的總體要求、處理考核中由現(xiàn)的突發(fā)事件、 考核結(jié)果的審核；人力資源部經(jīng)理任執(zhí)行組長，具體負(fù)責(zé)考核工作事項(xiàng)的安排，工程部、財務(wù)部、企劃部等部門負(fù)責(zé)人予以配合。二、考核方式考核辦法以工程經(jīng)常檢查、工程階段性考核和工程竣工后工程總體評定相結(jié)合的方式對各項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行考核評定。1 .工程經(jīng)常性檢查：由公司每月組織各專業(yè)人員對各項(xiàng)目經(jīng)理部

9、進(jìn)行例行檢查，例行檢查的目的是了解項(xiàng)目經(jīng)理部的日常管理情況，保證工程處于受控狀態(tài)。2 .工程階段性考核：主要從工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程投資控制和安全文明施工管理等方面對項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行全面檢查和考核。3 .工程總體評定：工程竣工后公司將組織有關(guān)專家和質(zhì)量評定機(jī)構(gòu)對工程進(jìn)行總體評定，是對項(xiàng)目經(jīng)理部整個工程建設(shè)管理工作的最終評定。四、項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表對項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵績效的考核，主要從項(xiàng)目收入、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目工期、項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全文明施工、項(xiàng)目組織管理6方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下表所示。項(xiàng)目經(jīng)理kpi考核表kpi指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值考核得分項(xiàng)目收入15%達(dá)到萬元項(xiàng)目成本控制10%控制在預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目工

10、期15%按計(jì)劃完成工程質(zhì)量20%合格率達(dá)到100%安全文明施工15%達(dá)到相關(guān)規(guī)定客戶滿意度10%項(xiàng)目管理各項(xiàng)制度的全面性與可行性5%各項(xiàng)管理制度中條款由現(xiàn)遺漏或不完善的條數(shù)不得超過條對項(xiàng)目流程優(yōu)化管理的啟效性5%由于工作流程不暢造成重大工作延誤的次數(shù)為0培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%達(dá)到100%五、考核結(jié)果運(yùn)用1 .薪酬調(diào)整。2 .培訓(xùn)與發(fā)展。3 .職務(wù)調(diào)整。4 .其他相關(guān)人事調(diào)整。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（四）班組長績效考核方案方案名稱班組長績效考核方案受控狀態(tài)編號、考核方式本企業(yè)對車間班組長的考核，采取自我評議、 主管領(lǐng)導(dǎo)評估、下屬及其同事評估相結(jié)合的方式。1.自我評估

11、，即班組長根據(jù)自身的工作職責(zé)、工作目標(biāo)及實(shí)際工作績效，每 月述職一次，同時對照企業(yè)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對實(shí)際的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。2.主管領(lǐng)導(dǎo)評估及下屬、同時評估主要采取按照企業(yè)既定的考核標(biāo)準(zhǔn)對班組長的實(shí)際工作績效進(jìn)行逐一評分的方式。二、考核小組人員構(gòu)成人力資源部負(fù)責(zé)組織績效考核的全面工作，其主要成員有人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)部主管、人力資源部績效考核專員以及人力資源部一般工作人員。三、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核對班組長工作業(yè)績的烤額，主要從產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)安全、本班組人員管理5方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容見下表。工作業(yè)績考核表考核內(nèi)容i考核標(biāo)準(zhǔn)考核彳分達(dá)到生廣u劃規(guī)定的標(biāo)推，該項(xiàng)得

12、瞞分，每超出（減少） 產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量的1%,另加（減）分i每低于目標(biāo)的1%,減分，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于 %,產(chǎn)品質(zhì)量j.該項(xiàng)得分為0生產(chǎn)設(shè)備管理設(shè)備完好率達(dá)到%以上，每低于該標(biāo)準(zhǔn)1%減 分i重大生產(chǎn)事故發(fā)生率為0,每發(fā)生一起一般性的生產(chǎn)事1安全生產(chǎn)管理r故，減 分*11本班組人員由勤率不得低于 _%每低于該標(biāo)準(zhǔn)1%本班組人員管|減 分b1*2本班組人員每由現(xiàn)1人/次違紀(jì)的情況，減 分2.工作能力對班組長工作育卜力的考核，主要從下表所示的四方面來進(jìn)行。!工作能力考核表考核要素考核等級與評價標(biāo)準(zhǔn)評估者下同屬事評導(dǎo)差-0非常不熟練較差不太熟練-1崗位技能熟練程度基本上能達(dá)到崗位要求-2優(yōu)秀非常熟練-

13、4差-0-1工作雜亂無章，下屬之間不能進(jìn)行很好的協(xié)作能對一線生產(chǎn)工人進(jìn)行簡單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)能力好-2能進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，并取得他人對自己工作的支持和配合良-3很好地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，較好地領(lǐng)導(dǎo)他人有效地展開工作優(yōu)秀 能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周圍的資-4源，并得到他人的信任和尊重差-0語言含糊不清，表達(dá)的意思不清楚-1好-2能較清晰流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)或意見，但過于刻板、生硬掌握一定的說話技巧，自己的意見或建語百表達(dá)能力創(chuàng)新能力說能得到他人的認(rèn)可良-3優(yōu)秀-4差-0能有效地和他人進(jìn)行交流和溝通，并有一定的說服能力語言清晰、幽默，具有生色的談話技巧沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊-

14、1好-2工作中有一定的創(chuàng)新和獨(dú)到的見解開動腦筋對工作進(jìn)行改進(jìn)但取得成果較小良-3優(yōu)秀-4通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，將某些工藝改進(jìn)與創(chuàng)新運(yùn)用到生產(chǎn)過程中，并取得一定成果善于思考和研究，并經(jīng)常提由新點(diǎn)子、新想法且對提高企業(yè)生產(chǎn)效益做由了重大的貢獻(xiàn)3.工作態(tài)度考核工作態(tài)度的考核一般可以從工作紀(jì)律性、工作主動性、工作責(zé)任感 3方面進(jìn)行，其內(nèi)容入下表所示。工作態(tài)度考核表評估者考核考核等級與評價標(biāo)準(zhǔn)（單位：分）工作責(zé)任到工作標(biāo)成工作完成自己的本職工作工作作外，還經(jīng)常主動承工作工作敷工作上滿工作中工作中對衍，當(dāng)工足于基本他人主動承起到榜作由現(xiàn)失誤時，極力的推卸責(zé)任完成工作擔(dān)責(zé)任任務(wù)，當(dāng)工作由現(xiàn)失誤時，能意識到自己的錯誤的辦法四、考核實(shí)施1 .考核評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分。2 .結(jié)果審核：人力資源部和考核者直接上級對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評估過程中所發(fā)生的爭議;3 .結(jié)果反