大學(xué)生旅游業(yè)市場調(diào)查報告

1、大學(xué)生旅游業(yè)市場調(diào)查報告1.調(diào)查活動的一般情況調(diào)查目的：是為了旅游產(chǎn)品或者項(xiàng)目更能準(zhǔn)確服務(wù)大眾，企業(yè)獲得很好的利潤。根據(jù)市場定位，準(zhǔn)確把握旅游項(xiàng)目或者產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展把關(guān)。 調(diào)查時間：2011.4.1-2011.4.11調(diào)查地點(diǎn)：福州大學(xué)至誠學(xué)院調(diào)查對象：在校大學(xué)生調(diào)查方式：問卷調(diào)查、電子問卷2. 提出問題隨著生活質(zhì)量的提高，大學(xué)生對旅游又是持何種看法呢？3. 旅游業(yè)的基本情況(福州市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀) 旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。國內(nèi)旅游業(yè)是為國內(nèi)旅游者服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)，

2、它關(guān)系到國內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應(yīng)設(shè)施和其它各種事物。改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，但是比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人民對旅游消費(fèi)的需求將進(jìn)一步上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要。因此，研究和探討我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及對策，具有十分重要的意義。以福州市為例，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平的提高，越來越多的大學(xué)生熱衷于旅游，旅游市場的發(fā)展前景相當(dāng)可觀。4. 調(diào)查對象的基本情況（1） 大學(xué)生人數(shù)多，基數(shù)大自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，

3、在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多?！暗?003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108. 6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例達(dá)到15%，到2010年已經(jīng)達(dá)到20%”。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。（2） 大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。“大學(xué)時期是學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經(jīng)驗(yàn)不豐富，往往對外界充滿好奇心。據(jù)一項(xiàng)大學(xué)生出游情況調(diào)查顯示，“當(dāng)問及是否愿意出去旅游

4、時，有51.6%的被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，山此可見:大學(xué)生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈”。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。（3） 大學(xué)生閑暇時間較多我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。（4） 大學(xué)生可支配收入日益增多以往，由于大學(xué)生旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視。現(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉

5、學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，如武漢大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。（五）旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善 我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。 可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在

6、的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。5.調(diào)查結(jié)果分析隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。人們出外旅游的次數(shù)也隨著增加，特別是大學(xué)生出外旅游。而近幾年來大學(xué)生出游風(fēng)氣盛行，帶動了整個旅游市場的發(fā)展。旅游業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景也越來越廣闊，這是不爭的事實(shí)。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生旅游作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。通過調(diào)查我們可以看出： 1.大部分答卷人是喜歡旅游的，不喜歡旅游的只有極少數(shù)部分人，這說明我們的旅游市場發(fā)展

7、潛力較大。 2.由于受收入和時間等因素影響，100份問卷里，6%人只選擇出游時間為一周以上，選擇二至三日游的有45%，選擇四至七日游的占38%，只有占11%選擇一日游。大部分大學(xué)生會選擇外出旅游以增進(jìn)感情，放松心情。 3.大部分大學(xué)生的回答是喜歡自然山水景點(diǎn)，占總?cè)藬?shù)的78%；這說明我市大學(xué)生消費(fèi)者對自然山水的厚愛，也促使我們加大對我市自然山水風(fēng)景點(diǎn)的保護(hù)力度。 4.多數(shù)大學(xué)生能接受的價格范圍是201-500元，其中所占比重是43%,有38%選擇在501-1000元以內(nèi)，只有3%的人可以接受1500元以上的旅行消費(fèi)。所以，從這次的調(diào)查數(shù)據(jù)得出的結(jié)論分析來看，我們知道旅游業(yè)是由食、住、行、游、娛

8、等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè)。福州旅游商品目前品種供游客選擇的范圍狹窄，有點(diǎn)難以吸引旅客的眼球。對于大學(xué)生旅游市場還是有很大潛力的，我們也從多方面分析了福州旅游市場的發(fā)展前景。同時也做出不同的應(yīng)對對策與優(yōu)惠政策。盡力讓他們錢出的安心，玩的開心！6. 大學(xué)生旅游市場存在的問題（1） 旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動性許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一個工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場是一個復(fù)雜的過程，需

9、要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險。加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓?。?） 大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在那里，這樣一來可以解決吃住及

10、安全問題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。（3） 小旅行社在校園存在非法操作，造成負(fù)面影響小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場相反，一些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學(xué)生旅游市場。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐瑫r，嚴(yán)重擾亂了市場。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實(shí)能省出一部分錢來，但有很多是旅游過程中一些費(fèi)用要學(xué)生再次支付，總的算下來并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對旅行社

11、的信任度下降。（4） 政府及相關(guān)職能部門的原因：政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷不足。 政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個低消費(fèi)群體，相關(guān)職能部門為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場所帶來的社會效益和生態(tài)效益。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場。學(xué)生旅游市場沒有得到重視和鼓勵，缺乏一個寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。另外，高校的學(xué)生

12、工作部門對大學(xué)牛出游缺少必要的引導(dǎo).學(xué)生出游具有很大的盲目性。7.措施與建議（一）采取“開拓重點(diǎn)、機(jī)動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路（1）開拓重點(diǎn)。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場有三：一是大學(xué)生的春游和秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以大一的學(xué)生最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾

13、向更強(qiáng)烈。 （2）機(jī)動靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時要機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。（3）薄利多銷。大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大

14、的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。（4）誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。（二）推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：（1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能

15、增進(jìn)社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。（2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。（3）探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。（4）生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。（3

16、） 合理定價旅游產(chǎn)品因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：（1）明碼實(shí)價。明碼實(shí)價能令消費(fèi)者感到誠實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。（2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。（3）根據(jù)可選

17、擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。（4） 采取多種旅游促銷方式 大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長

18、期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。（5） 采用面對面的銷售方式大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。 相信通過這些措施，一方面可

19、以增加企業(yè)，旅行社對大學(xué)生旅游市場的興趣，另一方面會進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生參與旅游活動中來。為今后大學(xué)生旅游市場的良性發(fā)展也會起到重要作用。8.大學(xué)生旅游問卷調(diào)查表親愛的同學(xué)：您好！我是至誠旅游公司的市場調(diào)研員，為給大學(xué)生群體提供更好的旅游服務(wù)，我公司特作此問卷調(diào)查, 全面了解大學(xué)生對旅游的看法。調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)僅用于對大學(xué)生旅游行為的分析。請您根據(jù)實(shí)際情況填寫。謝謝您的支持與合作！1、請問您對外出旅游的態(tài)度是（ ） a、非常喜歡 b、比較喜歡 c、一般 d、不喜歡2、您出游前首先考慮的因素是（ ） a、費(fèi)用多少 b、 距離遠(yuǎn)近 c、景點(diǎn)特色 d、時間長短3、您常選擇的出游方式是（ ） a、單獨(dú)出游 b、與好友結(jié)伴游 c、家庭旅游 d、跟團(tuán)旅游 e、班級社團(tuán)組織 f、其它4、您一般選擇在什么時候出行（ ） a、平時有空 b、周末 c、五一或國慶等法定節(jié)假日 d、寒假或暑假5、請問您每次出游時間一般傾向于多久（ ） a、一日游 b、二、三日游 c、四-七日游 d、一周以上6、您旅游多是出于（可多選）（ ） a、觀光游覽,享受自然風(fēng)光 ,了解歷史 b、休閑健身，放松心情 c、探險、尋求刺激，嘗試體驗(yàn) d、與學(xué)習(xí)有關(guān)的考察活動的需要 e、參加學(xué)校、社會團(tuán)體或班級組織的活動 g、探親訪友 h.其它 7.您出游選擇的地點(diǎn)大部分為 （ ） a、市內(nèi)及周邊 b、省內(nèi)游 c、國內(nèi)省外游