企業(yè)食堂管理制度

1、企業(yè)職工食堂管理制度為加強魯新公司職工食堂管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合實際情況特制定本辦法。一、職工餐廳崗位設(shè)置（一）職工餐廳設(shè)餐廳管理員1名、保管員1名、出納1名。（二）餐廳操作間設(shè)廚師長1名、廚師7名、配菜3名、面點師負責人2人、面點師 86名、服務(wù)員領(lǐng)班1名、服務(wù)員3名、客房服務(wù)員1名、售飯員3名、售菜員5名、洗刷工 2名，保潔工4名。二、餐廳出勤管理規(guī)定（一）餐廳作息時間1、一樓餐廳各崗位作息時間（1）廚師作息時間：早班：05:3015:00中班：14:3003:00（2）面點作息時間：早班：04:0013:00中班：12:0021:00（3）洗刷工作息時間：07:3013：30

2、，15：3019:30（4）售飯、售菜員及衛(wèi)生工作息時間： 早班05:3013:30 中班13:3021:30 晚班21：3005:30（二）餐廳工作人員出勤管理規(guī)定1、各班次應(yīng)按規(guī)定時間準時上下班，不得遲到早退，不得無辜曠工。2、一樓餐廳運行班工作人員，休班必須提前向餐廳管理人員請示，協(xié)調(diào)好替班人員，不得擅自脫崗。三、廚房管理規(guī)定（一）食品貯存衛(wèi)生規(guī)定1、貯存食品的場所、設(shè)備應(yīng)當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂，不得存放有毒、 有害物品（如：殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等）及個人生活用品。 2、食品應(yīng)當分類、分架存放，并定期檢查，使用應(yīng)遵循先進先出的原則，變質(zhì)和過期食 品及原料應(yīng)及時清除

3、。 3、食品冷藏、冷凍貯藏的溫度應(yīng)分別符合冷藏和冷凍的溫度范圍要求。（二）食品冷藏、冷凍貯藏規(guī)定 1、食品在冷藏、冷凍柜內(nèi)貯藏時，應(yīng)做到植物性、動物性和水產(chǎn)品等分類擺放。 2、食品在冷藏、冷凍柜內(nèi)貯藏時，為確保食品中心溫度達到冷藏或冷凍的溫度要求，不 得將食品堆積、擠壓存放。 3、用于貯藏食品的冷藏、冷凍柜，應(yīng)定期除霜、清潔和維修，以確保冷藏、冷凍溫 度達到要求并保持衛(wèi)生。（三）、粗加工及切配衛(wèi)生規(guī)定 1、加工前應(yīng)認真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或者其他感官性狀異常的，不得加工和使用。 2、各種食品在使用前應(yīng)洗凈，動物性食品原料、植物性食品原料應(yīng)分池清洗，水產(chǎn)品宜 在專用水池清洗，禽蛋在

4、使用前應(yīng)對外殼進行清洗，必要時消毒處理。 3、易腐食品應(yīng)盡量縮短在常溫下的存放時間，加工后應(yīng)及時使用或冷藏。 4、切配好的半成品應(yīng)避免污染，與原料分開存放，并應(yīng)根據(jù)性質(zhì)分類存放。 5、切配好的食品及原料應(yīng)按照加工操作規(guī)程，在規(guī)定時間內(nèi)使用。 6、已盛裝食品的容器不得直接置于地上，以防止食品污染。（四）烹調(diào)加工衛(wèi)生規(guī)定 1、烹調(diào)前應(yīng)認真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進行 烹調(diào)加工。 2、加工后的成品應(yīng)與半成品、原料分開存放。 3、需要冷藏的熟制品，應(yīng)盡快冷卻后冷藏。（五）面點加工衛(wèi)生規(guī)定 1、加工前應(yīng)認真檢查各種食品原輔料，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其它感官性狀異常的，不得進

5、行加工。 2、用完面食餡料、半成品面食，應(yīng)在冷柜內(nèi)或指定地點存放，并在規(guī)定存放期限內(nèi)使用。（六）餐用具衛(wèi)生規(guī)定1、餐用具使用后應(yīng)及時洗凈、定位存放、保持清潔。消毒后的餐用具應(yīng)貯存在專用保潔柜內(nèi)備用，餐具保潔柜應(yīng)當定期清洗，保持潔凈。2、接觸直接入口食品的餐用具使用前應(yīng)洗凈并消毒。3、定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。4、不得重復使用一次性餐飲具。 5、已消毒和未消毒的餐用具應(yīng)分開存放，保潔柜內(nèi)不得存放其它物品。（七）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 1、食堂內(nèi)環(huán)境（包括地面、排水溝、墻壁、門窗等）應(yīng)保持清潔和良好狀況2、廚房各分擔區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持清潔，分擔區(qū)由各崗班長負責。 3、棄物至少應(yīng)每天清除1次，清除

6、后的容器應(yīng)及時清洗，必要時進行消毒。 4、廢棄物放置場所不得有不良氣味或有害氣體溢出，應(yīng)防止有害昆蟲的孳生，防止污 染食品、食品接觸面、水源及地面。 5、用殺蟲劑進行除蟲滅害，應(yīng)由專人按照規(guī)定的使用方法進行，使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。6、食堂內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有害動物存在，應(yīng)追查和杜絕其來源。撲滅方法應(yīng)以不污染食品、食品接觸面及包裝材料為原則。 （八）設(shè)備及工具衛(wèi)生管理規(guī)定 1、清洗消毒時應(yīng)注意防止污染食品、食品接觸面。 2、采用化學消毒的設(shè)備及工具消毒后要徹底清洗。 3、已清洗和消毒過的設(shè)備和工具，應(yīng)在保潔設(shè)施內(nèi)定位存放，避免再次受到污染。 4、

7、用于食品加工操作的設(shè)備及工具不得用作與食品加工無關(guān)的用途。（九）清洗和消毒衛(wèi)生管理規(guī)定 1、制定清洗和消毒制度，以保證所有食品加工操作場所清潔衛(wèi)生，防止食品污染。 2、用于清掃、清洗和消毒的設(shè)備及用具應(yīng)放置在專用場所妥善保管。 3、殺蟲劑、殺鼠劑及其他有毒有害物品存放，均應(yīng)有固定的場所（或櫥柜）并上鎖，包裝上應(yīng)有明顯的警示標志，并有專人保管。（十）食堂工作人員個人衛(wèi)生規(guī)定 1、應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，操作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽、戴口罩，頭發(fā)不得外露，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴飾物。 2、操作時手部應(yīng)保持清潔，操作前手部應(yīng)洗凈。接觸直接入口食品時，手部還應(yīng)進行消 毒。3、工作人員上廁所后，

8、回到操作間應(yīng)先洗手。 4、待清洗的工作服應(yīng)放在遠離食品處理區(qū)。 5、食堂工作人員應(yīng)有兩套或以上工作服。 四 食品原材料管理與驗收管理規(guī)定1、根據(jù)廚房日常生產(chǎn)程序標準，實行烹飪原料先進先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置不用。 2、所有原料嚴格按量使用，物盡其用。 3、未經(jīng)許可，不得私自制作食堂供應(yīng)的菜品，杜絕任何原料浪費行為。 4、不得使用霉變，有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時檢查。 5、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料，需經(jīng)批準。 6、驗收人員必須以企業(yè)利益為重，堅持原則，秉公驗收，不圖私利。 7、驗收人員必須嚴格按驗收程序完成原料驗

9、收工作。 8、驗收人員必須嚴格檢查采購物資的質(zhì)量，拒絕驗收發(fā)霉、變質(zhì)的原材料；如果已驗的原 材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗收人員應(yīng)負主要責任。 五、日常工作管理規(guī)定 1、售飯（菜）員上班時間必須穿整潔的工作服，戴帽子和口罩，不得大聲喧嘩，要禮貌待人，保持良好的服務(wù)態(tài)度。2、售飯（菜）員當班時間要把各自分擔區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，當班服務(wù)員及時打掃包間內(nèi)衛(wèi)生。3、食堂各崗位工作人員工作時間不得從事與工作無關(guān)的事情。4、嚴格遵守食堂的規(guī)章制度。堅守工作崗位，服從組織安排。 5、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。飯菜定量，食品足稱，平等待人。

10、 6、愛護公物。食堂的一切設(shè)備、餐具有登記，有帳目，不貪小便宜，對放置在公共場內(nèi)的任何物件（公家或個人），不得隨便搬運或拿作它用。對無故損壞各類設(shè)備、餐具者，要照價賠償。7、食堂工作人員不得私拿、私分、私吃餐廳主副食品。8、在工作過程中，要愛惜餐廳用具、設(shè)備，如有損壞照價賠償。9、食堂工作人員在職工開飯后用餐，用餐完畢要馬上整理衛(wèi)生，食堂工作人員自備餐具，不得使用食堂內(nèi)部餐具。10、食堂各崗位當班時必須及時打掃衛(wèi)生和清理垃圾，每月5號、15號、25號下午14:00衛(wèi)生大掃除，15:00檢查衛(wèi)生。六、交接班管理規(guī)定1、根據(jù)工作需要，組長有權(quán)安排本組各崗人員值班。 2、接班人員必須提前抵達工作崗位

11、，保證準點接班。3、交班人員必須向接班人員詳細交代交接事宜。 4、值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作，工作時間不得擅自離開工作崗位。 5、值班、接班人員應(yīng)保證值班、接班期間的菜點正常出品。 6、值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛(wèi)生工作。 7、每天清洗凈殘油脂。 8、每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。 9、下班關(guān)閉完能源開關(guān)。七、會議制度1、廚房根據(jù)需要，有必要計劃召開各類會議： （1）班組長會：每周一次，主要內(nèi)容有食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、考勤、考核情況； （2）全體會議：每月一次，主要是總結(jié)評價過去一段時間的廚房情況，處理當前突事件，相互交流、溝通。 2、參加會議

12、的所有人員都應(yīng)準時出席，如因特殊情況不能準時到會者，應(yīng)事先請假會議必須準時開始，與會人員中途不得隨意離開會場。 3、與會人員應(yīng)集中精力開會，不辦理與會議無關(guān)事宜。 八、廚房設(shè)備及用具管理規(guī)定1、廚房所有設(shè)備、設(shè)施、用具實行文明操作，按規(guī)范標準操作與管理。 2、廚房內(nèi)共用器具，使用后放回規(guī)定的位置，不得擅自改變，同時加強保養(yǎng)和正常使用。 3、廚房一切用具、餐具（包括零部件）不準私自帶出。 4、廚房一切用具、餐具應(yīng)輕拿輕放，避免人為損壞。 5、廚房內(nèi)用具，使用人有責任對其進行保養(yǎng)、維護、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀律造成設(shè)備工具損壞，丟失的，照價賠償。6、設(shè)定期檢查、維修。凡設(shè)備損壞后，須經(jīng)維修人員檢

13、查，能修則修，不能修需更換者，應(yīng)及時匯報。九、防火安全管理規(guī)定廚房引起火災的主要因素：大量堆積易燃油脂，煤氣爐未及時關(guān)閉，煤氣漏氣，電器設(shè)備未及時切斷，電源或超負荷用電，煉油時無人值守等。 1、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時，應(yīng)立即報修，修復后才能使用； 2、不能超負荷使用電氣設(shè)備。 3、各種電器設(shè)備在不用時或用完后切斷電源。 4、易燃物貯藏應(yīng)遠離熱源。十、管理規(guī)定考核辦法職工食堂各崗位員工必須認真貫徹執(zhí)行食堂各項管理制度，對違反規(guī)定者采取以下處罰措施： （一）、出勤考核辦法1、廚師每遲到或早退一次罰款10元，超過一小時者扣全天出勤；2、廚師長每遲到或早退一次罰款20元，超過一小時者扣全天出

14、勤；3、面點師班長每遲到或早退一次10元，超過一小時者扣全天出勤；4、面點師每遲到或早退一次20元，超過一小時者扣全天出勤；5、服務(wù)員每遲到或早退一次5元，超過一小時者扣全天出勤；6、無故曠工一天者，扣兩天出勤。7、第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書面檢查，并再加扣除薪50元。當月累計3次遲到（早退）的，給予警告處分，當月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。（二）廚房管理規(guī)定考核辦法1、食品未按照指定地點存放，儲存食品的場所衛(wèi)生不達標，在儲存食品的場所放置有毒、有害物品，處當班人員每人20元罰款。 2、食品冷藏時未能按動物性、植物性、水產(chǎn)品分類擺放，

15、冷藏設(shè)備未定期除霜、清潔的，處當班人員每人20元罰款。 3、動物性、植物性、水產(chǎn)品原料未分池清洗，禽蛋類使用前未清洗者，處當班人員每人20元罰款。 4、加工腐蝕、變質(zhì)或有其它感觀性異常的原材料，處當班人員每人100元罰款，因食品衛(wèi)生引起職工腹瀉、疼痛等其他癥狀者，扣除當月工資；造成客人食物中毒者，承擔民事責任，并直接開除。 5、加工好的成品、半成品未與原材料分開存放，未及時使用造成損失、浪費者，處當班人員每人30元罰款。 6、將盛裝食品的容器直接放置于地上，造成食品污染者處30元罰款。 7、餐用具未能及時清洗，影響正常使用；將已清洗的和未清洗的餐用具混放在一起者，處清潔人員20元罰款。 8、每

16、班組下班前未及時清理地面、排水溝、墻壁、桌面和其它衛(wèi)生死角垃圾，處當班人員每人20元罰款。 8、食堂各崗位分擔區(qū)域的衛(wèi)生未及時打掃，當天的廢棄物未能及時清理，在規(guī)定時間不整改者，處當班人員每人20元罰款。 9、食堂工作人員操作時，未按要求穿戴清潔的工作服、工作帽、口罩，留長指甲、涂指甲油、佩戴飾物者，處10元罰款。 10、食堂工作人員上崗前，如廁后未及時洗手者，處10元罰款。 （三）食品原材料管理規(guī)定考核辦法 1、未經(jīng)允許，私自制作食堂供應(yīng)的菜品者，處當事人30元罰款，處當班廚師50元罰款。 2、發(fā)現(xiàn)亂拿、亂吃、廚房食品者，處當事人30元罰款，處當班廚師50元罰款。 3、未按先進先出原則使用原

17、料，造成原材料擱置，處廚師長30元罰款。 （四）日常工作管理規(guī)定辦法 1、售飯（菜）員未按規(guī)定穿整潔的工作服、戴帽子和口罩者，處10元罰款。 2、售飯（菜）員因服務(wù)態(tài)度問題被投訴，經(jīng)核實無誤后，除向客人賠禮道歉外，另處10元罰款。 3、售飯（菜）員未及時打掃分擔區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和包間衛(wèi)生，在規(guī)定時間未整改者，處20元罰款。 4、在工作時間從事與工作無關(guān)的事情，經(jīng)警告無效者，處10元罰款。 5、各崗位工作人員消極怠工、有抵觸情緒，不服從領(lǐng)導組織安排者，處30元罰款。 6、售飯（菜）員按規(guī)定價格出售飯菜，不得私自降價和漲價，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，處20元罰款。 7、廚師因責任心不強，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯，蒸

18、籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當造成廚房成本增加者，責任人賠償損失并罰30元罰款。 8、廚師因工作粗心，引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進行投訴者，對相關(guān)責任人處30元罰款。 9、弄虛做假或搬弄是非，制造予盾，影響同事間的關(guān)系者，對相關(guān)人員處20元罰款。 10、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設(shè)備和用具者，按價賠償并罰50元罰款。 六、庫房管理規(guī)定1、無關(guān)人員不準進入庫房，領(lǐng)料完畢后，領(lǐng)料人應(yīng)立即離開庫房。2、庫房內(nèi)禁止吸煙，禁止存放有毒物品。3、一切出入庫的物品，都必須辦理相應(yīng)的手續(xù)。5、庫房內(nèi)禁止存放私人物品，庫房內(nèi)的物品不準私自外借和私自送人。6、庫房的鑰匙由保管員妥善保管，不準隨意交

19、給他人。7、庫房內(nèi)的物品必須擺放整齊、有序。8、庫房應(yīng)經(jīng)常性的進行除蟲、滅鼠工作，以保證庫存物品不生蟲，無鼠害。9、庫房的各房間應(yīng)配齊滅火器材，并保持性能良好。10、庫房每月盤點清庫一次。食堂工作人員考核獎懲制度及其管理一、考核內(nèi)容：（一）衛(wèi)生知識掌握情況。熟悉食品衛(wèi)生法有關(guān)規(guī)定和本崗衛(wèi)生基本要求。（二）出勤情況。無特殊情況不得請假，上下班不遲到早退，積極參加食堂組織的培訓。（三）工作情況1、文明禮貌。工作期間使用文明語言，不講粗話臟話；熱情、耐心服務(wù)職工，虛心接受職工意見和建議。2、完成工作任務(wù)情況。按照操作要求不折不扣完成本職工作，不推卸責任。（四）個人衛(wèi)生情況。做到“四勤”：勤剪指甲、勤

20、吸收、勤洗澡理發(fā)、勤換工作服；操作加工食品時不戴首飾；工作時戴好工作帽和口罩。二、獎懲辦法食堂制定考核細則，對以上四方面考核內(nèi)容細化賦分。食堂考核小組根據(jù)考核細則每天對每位工作人員分項打分，月底匯總，根據(jù)得分情況給予獎勵。對違反學校規(guī)章制度者，視情節(jié)而定，輕者，批評教育；造成嚴重后果者，經(jīng)濟罰款直至追究刑事責任。食堂人員工作紀律規(guī)則為嚴肅食堂工作人員的工作紀律，規(guī)范服務(wù)行為，特做如下規(guī)定：一、按時上下班1、按照規(guī)定的時間到崗，不允許遲到。2、按規(guī)定的時間下班，不允許提前離崗。3、因故請假要提前報經(jīng)處主要負責人審批。4、特殊原因來不及請假，必須事后向處主要負責人說明原因。5、開飯前五分鐘各就各位

21、，做好售飯準備。二、崗位紀律1、不允許頂撞領(lǐng)導，要服從管理員和班組長的分工調(diào)動。2、當班期間不允許干私活。3、堅守崗位，未經(jīng)管理員同意不準擅自離崗、空崗操作。4、當班期間不允許下棋、打牌。5、搞好團結(jié)，不允許打架、斗毆。6、不允許和就餐者發(fā)生爭執(zhí)，文明售飯，說話和氣。7、按規(guī)定時間吃飯，不準購買食堂未加工的生菜、畜肉。8、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣，防止浪費。三、衛(wèi)生工作紀律1、到崗前，必須先洗手。2、上班時必須穿戴整潔的工作服和工作帽，不準穿工作服上廁所。3、不買、不做、不賣、不吃腐爛變質(zhì)和過期食品，隔頓剩菜、剩飯必須熱透，杜絕食物中毒。4、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，生熟、半制成品分開存放。5、各種炊具、擺

22、放整齊，使用即洗、擦、蓋好。6、不準染指甲、留長發(fā)，經(jīng)常洗澡、理發(fā)，勤洗衣服。7、各種餐具即用即消毒。8、從業(yè)人員，必須持健康證山崗。9、生產(chǎn)垃圾，即產(chǎn)即銷，保持清潔工作環(huán)境。10、要有防蠅、鼠措施。11、操作期間，不允許吸煙、打牌、下棋。12、非從業(yè)人員禁止進入食堂操作間。13、不準在食堂內(nèi)會客。四、違規(guī)處理程序1、后勤食堂管理實行周不定期考核制度，每周一次。2、考核時由處里安排。3、以月為計算單位計算考核結(jié)果，并在食堂公示。4、是否進行處罰，罰多少，月底由全體炊管人員以無記名投票的方式確定。5、統(tǒng)計人員根據(jù)投票結(jié)果，填寫罰款通知單，告知會計，由會計自獎勵工資中扣除。6、年終以日?？己私Y(jié)果做

23、為來年是否繼續(xù)聘用或年終評獎樹優(yōu)的其中條件。c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795a1afe4ced1b6c8795ad91afe4c

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