醫(yī)藥有限公司業(yè)務(wù)三部市場調(diào)研計(jì)劃書

1、江西青春康源醫(yī)藥有限公司業(yè)務(wù)三部市場調(diào)研計(jì)劃書一 前言為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場調(diào)研。本次市場調(diào)研將圍繞三個方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。二 調(diào)查目的1、為普藥運(yùn)營策劃方案提供客觀依據(jù)。2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。3、為引進(jìn)終端暢銷品種提供依據(jù)。具體為：（1） 了解新余地區(qū)普藥市場狀況。（2） 了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。（3） 了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。（4） 了解新余地區(qū)已合作

2、客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。（5） 了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。（6） 了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。三 市場調(diào)查內(nèi)容（一） 衛(wèi)生院1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。2、基藥占比、銷售情況。3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購進(jìn)量等。（二） 診所（衛(wèi)生所）1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。2、月進(jìn)貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。（三）藥店1、 藥店購銷聯(lián)盟的可行性。2、 藥店加盟的可行性。3、 主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

3、4、公司直接按進(jìn)價供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。四 市場調(diào)查方法以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。五 市場調(diào)查程序及安排第一階段：制定市場調(diào)查計(jì)劃（6月6日）第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至 ）第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）六經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、 派車費(fèi)用150元/天左右2、 餐費(fèi)30元每人每天3、 其他費(fèi)用大概50元每天 業(yè)務(wù)三部 2014-6-6江西青春康源醫(yī)藥有限公司客戶調(diào)查問卷表調(diào)查人: 調(diào)查日期: 調(diào)查區(qū)域: 客戶名稱姓名聯(lián)系地址聯(lián)系電話為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、交期、服務(wù)滿足客戶要

4、求，特進(jìn)行此項(xiàng)客戶滿意度調(diào)查。希望您在百忙之中給予我們客觀的評價，如果您對本公司有其它要求或建議也一并提出，您的建議是我們奮進(jìn)的動力，我們將虛心聽取并及時改進(jìn)。謝謝配合！1、您對本公司產(chǎn)品品種是否滿意： 很滿意 滿意 比較滿意 不太滿意 不滿意需求品種: 2、您每年的藥品采購額在： 1-3萬 3-5萬 5-10萬 10萬以上 3、您認(rèn)為本公司產(chǎn)品價格與同行業(yè)同類產(chǎn)品比較： 偏低 較低 持平 較高 偏高4、您認(rèn)為本公司的服務(wù)態(tài)度如何：(1)售前咨詢： 很好 較好 一般(2)售中配合： 很好 較好 一般(3)售后服務(wù)： 很好 較好 一般改進(jìn)意見或建議： 5、你認(rèn)為影響推廣服務(wù)的主要因素有： 市場因

5、素 推廣方式 推廣力度 （其他）6、您認(rèn)為本公司業(yè)務(wù)員的推廣服務(wù)如何：(1)人員配備： 人員充足 業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)高 人員比較充足 業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)較高 人員不足 業(yè)務(wù)員專業(yè)論素質(zhì)一般(2)推廣方式： 形式多樣化，滿足客戶、市場的需求 形式較多，基本能滿足客戶、市場的需求 形式較為單一，不能滿足客戶、市場的需求(3)推廣費(fèi)用： 充足 一般 不足改進(jìn)意見或建議： 7、您認(rèn)為，在推廣過程中，本公司產(chǎn)品的市場接受度如何？ 較好 一般 不好您認(rèn)為本公司市場接受度不好的產(chǎn)品有： 8、您認(rèn)為影響產(chǎn)品市場接受度的主要因素有： 品牌知名度 產(chǎn)品質(zhì)量 推廣服務(wù) 價格 (其他)9、您對本公司的銷售政策是否滿意： 很滿

6、意 滿意 比較滿意 不太滿意 不滿意改進(jìn)意見或建議： 10、您認(rèn)為本公司送貨是否準(zhǔn)時：非常準(zhǔn)時 基本上可按訂單交期交貨，偶爾有延后 經(jīng)常出現(xiàn)延誤11、您對參加廠商促銷活動怎么看待：積極相應(yīng) 相應(yīng) 無所謂 不響應(yīng) 12、您一年大概參加幾次類似的廠商促銷活動：1-2次 2-4次 4-6次 6-10次 10次以上 沒有參加13、您所希望的廠商促銷活動的形式是：降價 買贈 禮品 旅游 醫(yī)學(xué)類培訓(xùn)、深造 其他 14、您現(xiàn)在主要的進(jìn)貨渠道是哪家商業(yè)公司：青春康源 吉安商業(yè)公司 樟樹商業(yè)公司 其他 15、您現(xiàn)在在幾家商業(yè)公司有進(jìn)貨：1家 2家 3家 4家以上16、您選擇進(jìn)貨渠道看重的是（可多選）：價格 品種

7、齊全度 服務(wù)（如配送的及時性） 拿貨的方便性 是否定點(diǎn) 客情（人員）其他 17、您認(rèn)為如果我們公司沒有普藥品種會影響我們之間的合作嗎：非常大 影響 不影響 終止合作18、您怎么看待具有保健功能的產(chǎn)品：非常認(rèn)可 接受 沒有什么認(rèn)識 不接受 排斥19、如果有好的保健功能的產(chǎn)品，您愿意試著接受嗎：接受 看情況 不接受 反感20、您開處方的時候，主要考慮的是哪些方面(可多選)：利潤 療效 安全 患者的承受度 患者要求 使用的方便性 其他 21、您進(jìn)貨的時候，主要考慮的是哪些方面(可多選)：利潤 價格 療效 安全 患者的承受度 品牌 使用的方便性 其他 22、您一般治療一個患者的費(fèi)用在：10元以下 10-20元 20-30元 30-50元 50元以上23