改善有效溝通的途徑_老板與高管的有效溝通途徑

1、改善有效溝通的途徑_老板與高管的有效溝通途徑老板與高管的有效溝通途徑一、為什么必須要有溝通據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，私營企業(yè)老板與經(jīng)理人之間的合作互相滿意的，大概每100例當(dāng)中 約有20例;互相不滿意的占到80%左右，老板與經(jīng)理人之間都叫苦連連，真正的問題處在 哪里?還是因為老板與高管之間缺乏真正有效的溝通，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）價值觀念的差異，這種差異是出現(xiàn)溝通障礙的決定因素。雖然老板雇傭高管都有各種機制作為保障，但是雙方從心底里感覺自身都有一定的風(fēng) 險，都不放心。1、根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)資料分析，高管對老板的不滿主要體現(xiàn)在以下三個方面：1）嫌老板吝嗇，不及時兌現(xiàn)承諾；2）老板帝王思想嚴重，這類老板白

2、身能干，但是太尊重白身權(quán)威，金口玉牙，不容挑 戰(zhàn)權(quán)威；3）老板對高管不放心，老板在公司安排一幫親信，指手畫腳，高管象是捆住手腳的牧 羊人，羊瘦了老板埋怨不會放羊，羊胖了怕他占為己有。2、老板對高管普遍存在三大懷疑：1）懷疑缺乏職業(yè)道德，大手大腳，損公肥私；2）老板認為高管胃口太大，沒有盡頭，高管一旦掌握了企業(yè)的核心機密或核心渠道后, 便另立門戶，與之抗衡；3）專業(yè)的跳槽家，對企業(yè)沒有忠誠度和歸屬感，只想把公司當(dāng)跳板，為自己積累資二）心態(tài)的不平衡，高管進入企業(yè)心態(tài)不一樣，有的高管是為了暫時呆在企業(yè)，所以 出現(xiàn)問題也就是能忍就忍;有的是為了自己的長遠考慮，所以做事會堅持原則。所以老板 的心態(tài)與高管

3、的心態(tài)本身就存在一種相互理解、相互溝通的過程。（三）信息不平衡，老板是從宏觀來考慮問題，全方位的考慮企業(yè)的發(fā)展。而高管是相 對在某一層面上來考慮問題。例如財務(wù)、人事都是從他們的專業(yè)的角度來考慮的問題。所 以在溝通過程中就會出現(xiàn)一些問題，這就要求溝通必須是相互理解的。（四）個性的沖突，有的老板比較溫和，有的比較暴躁，雷厲風(fēng)行，個性化的差異，對 人的態(tài)度都會影響到溝通。由于缺乏有效的溝通，在此種心理狀態(tài)的孕育下，老板和高管之間便奏響了合作三步 曲：一見鐘情、互相猜疑、不歡而散。這幾乎是規(guī)律，據(jù)不完全統(tǒng)計，在中國老板和高管 之間合作超過三年的不到20蛤 超過五年的不到10筑 這就是中國的老板和高管之

4、間的合 作現(xiàn)狀。這種不協(xié)調(diào)狀況的危害性是顯而易見的，如：某集團公司下屬的一個汽車公司， 2021年過了春節(jié)，從銀行貸款100萬,為20輛車的客戶做分期付款購車業(yè)務(wù)。當(dāng)100萬 到帳后，老板要拿70萬急用，高管說不能拿走這么多，這些錢要提車，給交過定金的客 戶付車，自己不能失信于客戶，否則就不能干了。高管要辭職，老板同意。晚上老板與我 商量這個問題時，我說：這次錯在你，如果他走，后果將非?？膳拢銘?yīng)該向他道歉。老 板覺得不可以道歉，更不能收回成命。最后老板和高管達成協(xié)議，老板允許高管帶走一部 車。當(dāng)他走后，公司32名員工，甚至就連炊事員都跟上走了。這是個非常殘酷的例子， 因此說老板與高管的不協(xié)調(diào)

5、，長期下去，危害是十分嚴重的。所以需要溝通，溝通是解決 老板與高管矛盾的主要途徑和方法。如何解決有效溝通溝通是一種交流，是一種表達，是一種相互傾訴，是一種相互交換意見的途徑，從某 種程度上講也是在做思想工作。實踐證明老板與高管的溝通是解決老板與高管之間某些不 協(xié)調(diào)的重要方式，是避免積累矛盾，化解企業(yè)危機的重要方法之一。如何交流?四句話： 擺正位置，放下架子，換位思考、善待高管的辭職。1、擺正位置：老板作為企業(yè)資產(chǎn)的所有者，他考慮盡最大的可能讓資本增值，如何 為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境條件，最重要的是他必須承擔(dān)在企業(yè)經(jīng)營過程中 遇到的各種風(fēng)險。而高管的職責(zé)就是充分利用老板所提供的平臺，

6、打一場漂亮的經(jīng)營戰(zhàn)， 讓企業(yè)實現(xiàn)不斷實現(xiàn)盈利或?qū)崿F(xiàn)策略性的轉(zhuǎn)變。因此要擺正自己的位置，老板就是老板， 高管就是高管。老板的職責(zé)是承擔(dān)風(fēng)險，高管的職責(zé)就是為企業(yè)創(chuàng)造利潤；2、放下架子：擺正位置還不夠，還要放下架子。尤其是老板要把自己與高管擺在一 個平等的位置上進行交流，交流是平等的，而工作是上下的。就是說交流要在平等的基礎(chǔ) 上交流，溝通要在平等的基礎(chǔ)上溝通；3、換位思考：中國有句古話，叫做要想公道，打個顛倒。換位思考，就是老板要站 在高管的位置上思考問題，高管也要站在老板的位置上思考問題，這種換位思考，許多問 題就迎刃而解了，許多矛盾也就打消了。除此之外，老板和高管之間需要一個橋梁，需要 一個在

7、老板與高管之間溝通架橋的人，這就是企業(yè)需要有一個做思想?yún)f(xié)調(diào)工作的人。什么 樣的人合適?這個人既要是老板信任的人，乂要是高管尊重的人，還必須是一個成熟的、 穩(wěn)健的、深謀遠慮、顧全大局的人，這個人的職位通常是老板的顧問或副董事長。4、善待高管的辭職。在企業(yè)，作為老板要對員工和高管不斷的灌輸做人的道理，先 學(xué)會做人，再學(xué)會做事。員工的流動是正?，F(xiàn)象，問題是怎么走?每個員工走時要留下與 老板再次見面的余地，每個老板也要拿出應(yīng)該具有的包容性，來認真看待這個問題，好聚 好散，這樣走就走的比較妥當(dāng)，雙方的危害也比較小。三、溝通的幾個核心要素溝通不是一般的人情交流，而是一個管理范疇、管理手段，有特定的內(nèi)容，有

8、職能、 范圍、方式等。管理的各項內(nèi)容也可以通過溝通來促進實現(xiàn)。計劃可以通過目標管理這一 項看的見的手段來實現(xiàn)，而溝通看不見，溝通在實現(xiàn)過程中，溝通就是協(xié)調(diào)職能的擴張、 潤滑、強化。除了管理中健全文本機制外，需要不斷的用溝通來實現(xiàn)。（一）溝通主要有五個特征：1、目標性，主要表現(xiàn)在：1）保障企業(yè)活動、目標的穩(wěn)定進行狀態(tài)；2）維護上下級，內(nèi)外的關(guān)系。2、層次性。個人與個人，個人與部門，部門與部門，部門與高管跨度有不同層次。3、動態(tài)性。不同的時間、空間和不同的人，不同人的言行事物，不同的內(nèi)容的溝通 必然不同。4、廣泛性。只關(guān)注老板和總經(jīng)理之間的溝通，不一定能解決全部矛盾，需要其他人 員的參與。5、藝術(shù)

9、性。這是溝通最大的特點?，F(xiàn)代企業(yè)中的人已不是傳統(tǒng)企業(yè)的人，原來的 “人工”時代的人，是“工具”，是經(jīng)濟人;現(xiàn)在的“人”是社會人，是目的人、有意識 個性，價值觀、目的各不相同，站在這個基礎(chǔ)上開展工作，溝通的藝術(shù)性就顯得非常重要。（二）溝通的基礎(chǔ)：1、需求做為基礎(chǔ)（主動需求），不能刻意溝通。2、系統(tǒng)化管理的框架已經(jīng)形成，有規(guī)則為基礎(chǔ)，好多企業(yè)內(nèi)部沒有形成系統(tǒng)化框架, 溝通效果不好。3、盡量在同一文化背景、人文背景下，是有效溝通的基礎(chǔ)之一。4、注意創(chuàng)造溝通的環(huán)境。（三）溝通的作用：1、導(dǎo)向作用。引導(dǎo)正確的，糾正不正確的。對企業(yè)的員工來說，企業(yè)的目標和員工 的目標不同，員工之間的目標也不盡相同，企業(yè)需

10、要的是將員工的自身價值實現(xiàn)與企業(yè)的 目標實現(xiàn)差距縮小，產(chǎn)生凝聚力，故而形成企業(yè)員工的價值觀的轉(zhuǎn)換導(dǎo)向。2、調(diào)節(jié)和約束作用。能起到企業(yè)管理中看不見的“手”的作用。3、融合作用。推進企業(yè)理念、文化等。4、輻射作用。溝通產(chǎn)生影響力，有傳播更有輻射作用，當(dāng)你溝通好一個人、一件事 的話，往往會對多個人、多件事產(chǎn)生更大的影響，把企業(yè)的效應(yīng)的放大作用?？傊?，老板與高管之間，我們可以用“高管是匹千里馬，老板經(jīng)營需靠它;有效溝通 是途徑，雙方共贏在話下”。營造一個良好的溝通氛圍是雙方成功合作的關(guān)鍵。溝通是現(xiàn)代社會人際關(guān)系發(fā)展和持續(xù)的紐帶，在企業(yè)中，我們同樣能體會到溝通的重 要性，溝通在企業(yè)的運營中無處不在。有人說老板和高管的合作是心靈的合作，老板和高 管的合作契約是心靈的契約。也就是說合作是一種感覺，這種感覺無處不在，包括共同的 價值取向、契合的戰(zhàn)略目標、工作環(huán)境、薪資待遇、相互包容的工作風(fēng)范等等，而這種感 覺的存在，在很大程度上也取決于相互溝通的結(jié)果。然而老板和高管也一樣，有時感覺并 不總是那么良好，感覺好時，是因為他們之間的溝通很愉快、很到位，感覺不好時，可能 是因為在溝通的過程中出現(xiàn)或存在障礙。在這里，我為大家講一個