個(gè)人工作總結(jié)匯編5篇

1、those who are wise have long aspirations;勤學(xué)樂(lè)施積極進(jìn)?。?yè)眉可刪）年度個(gè)人工作總結(jié)匯編5篇 年度個(gè)人工作總結(jié)篇120_年即將結(jié)束，20_年的工作也即將告一段落，回望20_年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20_年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培和同事們的幫助和支持，我通過(guò)自身努力，克服困難，圓滿的完成了本職工作，在工作方面做出了一定成績(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在思想政治和理論方面與時(shí)俱進(jìn)認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第六次全體會(huì)議精神，全面貫徹黨全會(huì)精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫

2、徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點(diǎn)的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)以完善懲治體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，著力解決反腐倡廉建設(shè)中人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)，改革創(chuàng)新、狠抓落實(shí)，不斷提高反腐倡廉建設(shè)科學(xué)化水平，為順利實(shí)施“十二五”規(guī)劃、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力保證，以黨風(fēng)廉政建設(shè)斗爭(zhēng)的新成效迎接建黨90周年。在這一年中，經(jīng)過(guò)組織及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為了一名預(yù)備黨員。二、認(rèn)真完成紀(jì)檢監(jiān)察案件工作，為黨的反腐倡廉事業(yè)作出貢獻(xiàn)三、廉潔自律情況和落實(shí)黨風(fēng)廉政

3、建設(shè)責(zé)任情況在紀(jì)委工作4年來(lái)，廉潔自律的意識(shí)不斷增強(qiáng)，用紀(jì)檢干部素質(zhì)的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。不接受任何與工作有關(guān)的吃請(qǐng)和禮品，堅(jiān)決拒收禮金、有價(jià)證券，并經(jīng)常向責(zé)任人匯報(bào)自己廉潔自律的情況，對(duì)責(zé)任對(duì)象開(kāi)展教育。四、存在不足理論學(xué)習(xí)的面不廣，也不夠深入，因?yàn)榘讣ぷ魃婕暗拿姹容^廣，往往因?yàn)橹R(shí)面窄而不能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，所以在今后的一年中要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。年度個(gè)人工作總結(jié)篇2一年的工作又結(jié)束了，看著孩子們一張張笑臉，心里感到很欣慰。回想起點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作歷程，做一個(gè)總結(jié)。開(kāi)學(xué)來(lái)，我們始終以“三面向”為指導(dǎo)思想，以全國(guó)教育工作會(huì)議提出“

4、全面實(shí)施素質(zhì)教育，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力”為重點(diǎn)，遵循教育黨委，市教委的有關(guān)精神。我們兩位班主任能明確教育思想，提高政治責(zé)任感和時(shí)代使命感。依據(jù)幼兒園工作歸程和工作條例為依據(jù)，依據(jù)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)，針對(duì)班級(jí)實(shí)際情況，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)生活，學(xué)習(xí)勞動(dòng)并注意保教結(jié)合，促進(jìn)幼兒身心健康和諧發(fā)展。一、達(dá)成度分析我們大（1）班的幼兒，男孩子占了多數(shù)，而且都比較調(diào)皮，但我們始終能根據(jù)幼兒的特點(diǎn)，個(gè)性，讓幼兒充分得到關(guān)心和教育。（一）針對(duì)幼兒品德進(jìn)行教育1、班內(nèi)幼兒能尊敬師長(zhǎng)，和同伴友好相處。在游戲中能做倒互相謙讓，不掙搶玩具。2、對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)教育，升旗時(shí)行注目禮。愛(ài)自己的國(guó)家，知道首都，以

5、及國(guó)家的一些名勝古跡。3、愛(ài)班級(jí)，愛(ài)集體，懂得愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，有集體榮譽(yù)感。（二）對(duì)幼兒健康方面的教育1、經(jīng)常組織戶外活動(dòng)，保證戶外活動(dòng)的時(shí)間。2、教育幼兒養(yǎng)成洗手的好習(xí)慣，并保持儀表整潔。飯后不能劇烈運(yùn)動(dòng)。（三）對(duì)幼兒進(jìn)行學(xué)習(xí)方面的教育1、能學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的兒歌，古詩(shī)，聽(tīng)懂故事，理解故事的內(nèi)容，并學(xué)著講故事，表演故事的主要內(nèi)容。2、能掌握110以內(nèi)數(shù)的組成，簡(jiǎn)單的加減法，并有一定的推理，思維能力。3、積極參加游戲，在游戲中有一定的想象能力，并和同伴有一定的合作能力。4、能對(duì)周圍事物產(chǎn)生好奇，好問(wèn)，有一定的求知欲，有探索的欲望。5、認(rèn)真上好興趣班內(nèi)容，幼兒基本能熟練掌握10以內(nèi)3個(gè)及多個(gè)數(shù)相加或相減的

6、口頭加減運(yùn)算，基本能熟練掌握一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)及單詞。二、家長(zhǎng)工作定期向家長(zhǎng)舉行開(kāi)放活動(dòng)，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。利用家長(zhǎng)信息欄，家長(zhǎng)會(huì)，家訪等形式，與家長(zhǎng)溝通，取得家長(zhǎng)的信任和對(duì)我們工作的支持。比如我們?cè)陂_(kāi)展主題活動(dòng)中，得到了家長(zhǎng)的理解和支持，使我們利用了家長(zhǎng)提供的信息和資源，充分體現(xiàn)了家園互動(dòng)，師生互動(dòng)，使活動(dòng)得到了順利的開(kāi)展。三、存在問(wèn)題1、有幾個(gè)幼兒挑食現(xiàn)象比較嚴(yán)重，不愛(ài)吃蔬菜。2、不能很好的堅(jiān)持說(shuō)普通話。3、在區(qū)角活動(dòng)中，缺乏探索精神。4、有幾個(gè)弟弟朋友的自控能力比較差。四、原因分析以上情況，主要是受家庭和外界環(huán)境的影響，我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，希望得到配合和支持，使出現(xiàn)

7、的問(wèn)題得到及時(shí)的糾正。五、改進(jìn)措施1、督促。2、制造氣氛。3、請(qǐng)家長(zhǎng)配合?？傊匝普T和鼓勵(lì)為主，正面引導(dǎo)幼兒，使他們能更快的取得進(jìn)步。以上是我們大（1）班，在20_年度第二學(xué)期的工作總結(jié)。相信我們會(huì)在以后的工作中做的更好。年度個(gè)人工作總結(jié)篇31、招聘工作：a、結(jié)合_年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過(guò)各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;b、_年行政人事部共參加了很多次招聘會(huì)(其中十次畢業(yè)院校雙選會(huì))，吸引了大量人才前來(lái)應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身

8、份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放員工手冊(cè)，_年公司新入職職工人數(shù)為：800人(包含一線人員、新項(xiàng)目的增加)b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，_年公司離職員工人數(shù)為：300人;d、參與收集整理_年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、員工培訓(xùn)工作;協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開(kāi)展入職培訓(xùn)，_年行政人事部共組織開(kāi)展了30多次針對(duì)入職員工及以內(nèi)職工的培訓(xùn)

9、課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。年度個(gè)人工作總結(jié)篇4緊張忙碌而又愉快的一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。望著漸漸長(zhǎng)大的孩子們，看到他們的進(jìn)步，讓我感受到一種自豪。回顧本學(xué)期所做過(guò)的各項(xiàng)教育、教學(xué)工作加以總結(jié)，反思不足，具體總結(jié)如下:教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。因此我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹(shù)立為人師表的形象。社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保

10、育水平。今年我們?nèi)珗@一起參加了示范園驗(yàn)收。為了迎接驗(yàn)收，我們幾乎每天加班加點(diǎn)的工作，領(lǐng)導(dǎo)檢查不過(guò)關(guān)，我們?cè)僦匦伦觥Ｗ龊糜訖z查工作的同時(shí)還得做好自己的本責(zé)工作，盡管這么忙，但我時(shí)時(shí)沒(méi)有放松對(duì)幼兒的教育與安全，來(lái)不及做的事下班后做。為了不影響園內(nèi)正常教學(xué)活動(dòng)，我遇到家里有事盡量把個(gè)人的事放一放，加班時(shí)間與家事重突時(shí)盡量與家人溝通好，先以這次驗(yàn)收為主。因?yàn)槠綍r(shí)血壓就高，這次驗(yàn)收因?yàn)楣ぷ髁考哟笮菹⒉缓?，幾次身體不適，都因?yàn)榕掠绊懝ぷ鞫鴪?jiān)持沒(méi)有請(qǐng)假。其實(shí)，園內(nèi)很多同事都是這樣的。大家為了一個(gè)共同的目標(biāo)，就是能一次性通過(guò)驗(yàn)收。我做為保育員組長(zhǎng)，不僅做好自己的本職工作，還要配合園里做好各項(xiàng)工作，處處起到帶

11、頭的作用。工作中不怕苦不怕累有活要跑到前面，不計(jì)較個(gè)人得失。保育工作做得如何反映了幼兒園的保教水平、因此做好保教工作是至關(guān)重要的。保教、保教先有保才有教這說(shuō)明了保字當(dāng)先才符合幼兒的生長(zhǎng)規(guī)律只有做好了保育才能保證幼兒在園快樂(lè)健康地學(xué)習(xí)生活。在幼兒園保育員是天天、時(shí)時(shí)、刻刻接觸幼兒的人作為幼兒的守護(hù)人，保育員的工作職責(zé)就更為重要。1、生活護(hù)理：幼兒園工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽視。只有一個(gè)干凈的環(huán)境，孩子有一個(gè)健康的身體，才能愉快地學(xué)習(xí)和生活。所以，嚴(yán)格按照安全、衛(wèi)生制度，天天堅(jiān)持教室的透風(fēng)及室內(nèi)外環(huán)境的清潔，定時(shí)消毒。定期給玩具、桌椅消毒外。對(duì)于個(gè)別體弱的幼兒，我們?cè)谏钌?/p>

12、也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們?cè)谶M(jìn)餐、入睡時(shí)的表現(xiàn)，戶外活動(dòng)中也特別關(guān)心他們的冷熱，提醒他們多喝水，及時(shí)給孩子更換汗?jié)竦囊路野嘤腥种坏男∨笥褞Я艘路?，我們總是耐心地為幼兒更換，使家長(zhǎng)放心。每日做好晨檢工作，這也是非常重要的。在晨檢過(guò)程中，重要的是查兩個(gè)方面。一是，身體上的檢查，發(fā)現(xiàn)有不舒服及疑似現(xiàn)象及時(shí)排查。另一方面，是安全檢查。我發(fā)現(xiàn)有些幼兒的口袋中總放著一些不安全的東西，如錢幣，玩具等。為確保幼兒的安全，同時(shí)我不斷對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，通過(guò)圖片，故事，操作，實(shí)驗(yàn)等方法，使安全教育形象化，生動(dòng)化為幼兒所接收，運(yùn)用日常生活中，活生生的事例教育幼兒，通過(guò)分析原因，讓幼兒了解為什么會(huì)發(fā)生這

13、樣的事故，用事故的后果去觸動(dòng)幼兒心靈。讓幼兒知道什么危險(xiǎn)，什么東西是不能玩的，怎樣玩才不會(huì)危險(xiǎn)等。提高幼兒自我保護(hù)能力。2、常規(guī)方面。幼兒升進(jìn)大班后覺(jué)得自己長(zhǎng)大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們捉住幼兒渴看長(zhǎng)大的契機(jī)，加強(qiáng)常規(guī)培養(yǎng)，讓幼兒有良好的進(jìn)餐、盥洗、入睡等習(xí)慣，并在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵(lì)幼兒學(xué)做自己的事。為要使孩子有一個(gè)良好的身體，我們還注重加強(qiáng)各項(xiàng)鍛煉活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒早進(jìn)園進(jìn)行早鍛煉工作。堅(jiān)持天天不少于小時(shí)的戶外活動(dòng)，重視幼兒參加體育活動(dòng)的愛(ài)好和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。3、不足之處時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，我還要在工作中多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

14、，多想解決的辦法。不足的地方多向別人學(xué)習(xí)，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。年度個(gè)人工作總結(jié)篇5在外貿(mào)公司工作，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認(rèn)為的，但是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事，正因外貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)刻并不是太長(zhǎng)，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣等問(wèn)題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利

15、，才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面：一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：a。公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低

16、），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。b。報(bào)價(jià)表公司以必須的數(shù)量為基礎(chǔ)，帶給一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。正因它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。因此小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不好報(bào)高。正因客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)決定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品

17、的熟悉程度；如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)刻。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。二。公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？這是絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。2）

18、你對(duì)產(chǎn)品了解多少。3）你這個(gè)人的人品如何。4）當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任很重要啊！客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)刻長(zhǎng)久等。你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何（是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)

19、如何）？對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：1、做好質(zhì)量營(yíng)銷。2、樹(shù)立客戶至上服務(wù)意識(shí)。3、強(qiáng)化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面透過(guò)改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面透過(guò)改善服務(wù)和促銷絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而

20、來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)。6、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發(fā)奮，那么迎來(lái)的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發(fā)奮了，正因自己還是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的發(fā)奮。這樣的我才是更好的我，我會(huì)做到更好的！外貿(mào)業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)二我是_年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步。與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在_年中，我們完

21、成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是_年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊

22、摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在_年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事

23、再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到

24、的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。_年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡Ｍ赓Q(mào)合同的履行是以單證的

25、往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天

26、肚子。經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。_年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益_年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。在大家