天地香格里拉衢州商品房銷售網(wǎng)

1、衢 州 西 聯(lián) 大 廈商品房銷售方案衢州西聯(lián)實(shí)業(yè)有限公司2013年12月23日目錄一、項(xiàng)目基本情況二、建設(shè)進(jìn)度安排三、預(yù)售房屋套數(shù)四、面積預(yù)測(cè)及分?jǐn)偳闆r五、公共部位和公共設(shè)施的具體范圍六、每套預(yù)售價(jià)格及變動(dòng)幅度七、銷售計(jì)劃與銷售方式八、預(yù)售資金監(jiān)管落實(shí)情況九、住房質(zhì)量承擔(dān)主體和承擔(dān)方式十、住房節(jié)能措施十一、銷售部張貼的資料目錄十二、銷售部的規(guī)章制度十三、附件一 業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約十四、附件二 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 項(xiàng)目工程建設(shè)費(fèi)用支出表（本月支付、至本月底累計(jì)支付）十五、附件三 房屋面積測(cè)繪報(bào)告書(shū)十六、附件四 商品房預(yù)售資金監(jiān)管協(xié)議十七、附件五 住宅質(zhì)量保證書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)十八、附件六 商品房買賣

2、合同十九、附件七 施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書(shū)、報(bào)告書(shū)二十、附件八 施工進(jìn)度計(jì)劃表二十一、附件九 小區(qū)平面圖 一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：衢州西聯(lián)大廈項(xiàng)目坐落：位于西區(qū)花園東大道以南，市行政服務(wù)中心以東。土地用途：商辦用地。項(xiàng)目總規(guī)模（概況）衢州西聯(lián)大廈占地面積12878；建筑密度:30；容積率:2.2;綠地率30;總建筑面積:45324.22 。大樓由地上16層計(jì)28302.82以及地下2層計(jì)17021.4組成。1至4層為精品商場(chǎng)，5至16層為辦公寫(xiě)字樓，地下2層為停車場(chǎng)；建筑高度為59.85米。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)：本大樓的物業(yè)管理用房面積暫定 138.32 ；由浙江衢州志城物業(yè)管理有限公司擔(dān)任項(xiàng)目

3、前期物業(yè)管理服務(wù)，并制定了臨時(shí)業(yè)主管理規(guī)約（附件一）、前期物業(yè)服務(wù)合同（附件二）二、 建設(shè)進(jìn)度安排我公司開(kāi)發(fā)的西聯(lián)大廈計(jì)劃一次性開(kāi)盤銷售，具體計(jì)劃安排如下：本項(xiàng)目于2012年7月25日開(kāi)工，計(jì)劃于2013年12月31日竣工。附：施工進(jìn)度表（詳見(jiàn)附件九西聯(lián)大廈施工進(jìn)度計(jì)劃表）三、銷售房屋套數(shù)本次銷售西聯(lián)大廈精品商場(chǎng)共計(jì)42套，寫(xiě)字樓共計(jì)49套。銷售商鋪寫(xiě)字樓明細(xì)表序號(hào)名稱套數(shù)建筑面積（）均價(jià) (元/)物業(yè)用房11樓商鋪123531.1334593.61/22樓商鋪73394.9221000/33樓商鋪83748.5519000/44樓商鋪153748.5517000/55樓寫(xiě)字樓31168.71

4、2700138.32 66樓寫(xiě)字樓41301.7212802.87/77樓寫(xiě)字樓41301.7213002.87/ 88樓寫(xiě)字樓51301.7213217.81/ 99樓寫(xiě)字樓5 1301.7213417.81/ 1010樓寫(xiě)字樓5 1301.7213617.81/ 1111樓寫(xiě)字樓5 1301.7213817.81/ 1212樓寫(xiě)字樓41145.42 14030.12/ 1313樓寫(xiě)字樓4968.7514187.93/ 1414樓寫(xiě)字樓4959.98 14388.90/ 1515樓寫(xiě)字樓3779.51 14651.11/ 1616樓寫(xiě)字樓3779.5114861.03/合計(jì)91 28035.

5、34 18328.60四、 面積預(yù)測(cè)及分?jǐn)偳闆r本項(xiàng)目在取得規(guī)劃許可證后，委托衢州市建業(yè)房地產(chǎn)測(cè)繪有限公司進(jìn)行預(yù)售面積測(cè)繪。預(yù)售面積的面積測(cè)繪報(bào)告見(jiàn)附件三（測(cè)繪公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資格證書(shū)）。五、公共部位和公共設(shè)施的具體范圍本大樓內(nèi)全體業(yè)主共有的公共部位和公共設(shè)施包括：綠化景觀，室外道路，門衛(wèi)房，監(jiān)控室；機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停車位等（總平面圖）；有架空空間的附公共空間平面布置圖。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共有設(shè)施的共有權(quán)：由整幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括整幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面、維修通道等；由整幢建筑物的

6、全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備、包括該建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、暖通設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施、化糞池、垃圾房（箱）、智能化系統(tǒng)設(shè)備等；由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括圍墻、池井、照明設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。六、預(yù)售房屋價(jià)格及變動(dòng)幅度1、分戶房屋價(jià)格表1至4層商場(chǎng)價(jià)格表房號(hào)建筑面積（）套內(nèi)面積（）公攤（）單價(jià)總價(jià)銷售備注（元）（元）狀態(tài)1-101370.18207.0703163.10973600013326480可售1-102256.65143.5650113.0839360009239400可售1-1031-1042

7、36.18132.1200104.068636000 8502480可售1-105331.54185.4600146.08393600011935440可售1-106327.36183.1200144.24083600011784960可售 1-107370.09207.0206163.06693600013323240可售1-108405.72226.9500178.76493600014605920可售1-109405.72226.9500178.76493600014605920可售1-110322.75180.5400142.2084300009682500可售1-111 223.00

8、124.740098.2557300006690000可售1-1121-113281.94157.7100124.225730000 8458200可售2-201641.18380.4000260.78102100013464780可售2-202613.47363.9600249.51062100012882870可售2-2032-204310.48184.2026126.278921000 6520080可售2-2052-206 283.27168.0575 115.212521000 5948670可售2-2072-208 423.54251.2800 172.263421000 8894

9、340可售2-209763.35452.8800310.46922100016030350可售2-210359.63213.3600146.2677210007552230可售3-301407.58251.5800155.9983190007744020可售3-302636.4 392.8200243.57751900012091600可售3-303589.64 363.9600225.68221900011203160可售3-3043-305 298.42184.2009 114.219119000 5669980可售3-3063-307 330.05203.7300 126.3276190

10、006270950可售3-3083-309 407.1251.2800 155.812219000 7734900可售3-310345.66 213.3600132.2990190006567540可售3-311733.70 452.8800280.8190 1900013940300可售4-401400.43251.5811148.8489170006807310可售4-402359.46225.8400133.6197170006110820可售4-403265.78166.980098.7947170004518260可售4-404216.98136.320080.65451700036

11、88660可售4-405211.24132.720078.5246170003591080可售4-4064-407 223.12140.1800 82.938317000 3793040可售4-408221.15138.943982.2061170003759550可售4-409283.01177.8100105.2023170004811170可售4-410230.85145.040085.8139170003924450可售4-411244.99153.920091.0678170004164830可售4-412244.99153.920091.0678170004164830可售4-41

12、34-414 205.76129.2700 76.483317000 3497920可售4-415207.52130.380077.1401170003527840可售4-4164-417222.03139.500082.536117000 3774510可售4-418211.24132.720078.5246170003591080可售5至16層辦公樓價(jià)格表幢號(hào)房號(hào)建筑面積（）套內(nèi)面積（）公攤（）單價(jià)總價(jià)銷售備注（元）（元）狀態(tài)5-5015-5025-506539.65398.1600141.4845127006853555 可售5-5035-507387.65286.0200101.636

13、2127004923155可售5-5045-508241.4178.109463.2906127003065780 可售6-6016-604320.46238.392082.0683132004230072可售6-602254.06189.000065.0648122003099532 可售6-6036-606153.02335.70113.8324249.727839.187685.972212700130006307454 可售6-605238.48177.408061.0741127003028696 可售7-7017-704320.46238.392082.06831340042941

14、64 可售7-702254.06189.000065.0648124003150344 可售7-7037-706153.02335.70113.8324249.727839.187685.972212900132006405198 可售7-705238.48177.405961.0741129003076392 可售8-8018-804320.46238.392082.0683136004358256 可售8-802254.06189.000065.0648126003201156 可售8-8038-807153.0297.22113.832472.321839.187624.89821310

15、0136003326754 可售8-805238.48177.408061.0741131003124088 可售8-806238.48177.408061.0741134003195632 可售9-9019-904320.46238.392082.0683138004422348可售9-902254.06189.000065.0648128003251968可售9-9039-907153.0297.22113.832472.321839.187624.898213300138003376802可售9-905238.48177.408061.0741133003171784可售9-906238

16、.48177.408061.0741136003243328可售10-100110-1004320.46238.392082.0683140004486440可售10-1002254.06189.000065.0648130003302780可售10-100310-1007153.0297.22113.832472.321839.187624.898213500140003426850可售10-1005238.48177.408061.0741135003219480可售10-1006238.48177.408061.0741138003291024可售11-110111-1104320.46

17、238.392082.0683142004550532可售11-1102254.06189.000065.0648132003353592可售11-110311-1107153.0297.22113.832472.321839.187624.898213700142003476898可售11-1105238.48177.408061.0741137003267176可售11-1106238.48177.408061.0741140003338720可售12-120112-1204368.01266.6160101.3898144005299344可售12-1202253.92183.96006

18、9.9570134003402528可售12-120312-1206136.35133.2298.784196.516537.565936.703513900144003813633可售12-1205253.92183.960069.9570140003554880可售13-130113-1304231.06168.840062.2231146003373476可售13-1302251.76183.960067.7953136003423936可售13-130313-130693.46140.7168.2922102.818925.167837.891114100146003372152可售1

19、3-1305251.76183.960067.7953142003574992可售14-140114-1404231.47168.840062.6256148003425756可售14-1402252.19183.960068.2338138003480222可售14-140314-140683.18140.9560.6549102.813822.525138.136214300148003275534可售14-1405252.19183.960068.2338144003631536可售15-150115-150215-150541.1875.27198.8229.228653.427814

20、1.123511.951421.842257.69651500014000150004653780可售15-150315-1506112.90112.9080.136680.136632.763432.763414000146003228940可售15-150415-150777.26161.1854.8393114.404622.420746.775414500150003537970可售16-160116-160216-160541.1875.27198.8229.228653.4278141.123511.951421.842257.69651520014200152004716834可

21、售16-160316-1606112.90 112.90 80.136680.136632.763432.763414200148003274100可售16-160416-160777.26161.1854.8393114.404622.420746.775414700152003593384可售 價(jià)格變動(dòng)幅度西聯(lián)大廈1至4層商場(chǎng)和5至16層辦公樓房源價(jià)格基本按照上述價(jià)格表預(yù)售，開(kāi)盤一個(gè)月內(nèi)不調(diào)價(jià)格，一個(gè)月后按照銷售情況及市場(chǎng)行情，進(jìn)行調(diào)價(jià)，調(diào)整幅度不超過(guò)3%。七、銷售計(jì)劃及銷售方式開(kāi)盤時(shí)間：暫定2014年1月中旬開(kāi)盤地點(diǎn)：衢州市上街127號(hào)（友好飯店）電話銷售計(jì)劃

22、西聯(lián)大廈樓盤本次開(kāi)盤西區(qū)花園東大道165號(hào)房源，1至4層為商場(chǎng)，5至16層為辦公樓。計(jì)劃銷售房源位于項(xiàng)目地塊位于西區(qū)花園東大道以南，市行政服務(wù)中心以東，建筑面積預(yù)測(cè)為45324.22，預(yù)售面積合計(jì)為28035.34，商場(chǎng)42間，寫(xiě)字樓49間。西區(qū)花園東大道165號(hào)房源由我公司自行銷售，我公司在商品房預(yù)售許可證取得后，正式銷售時(shí)間暫定為1月中旬，整幢大樓銷售均價(jià)暫定18328.60元/。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、土地證、規(guī)劃許可證、施工許可證等資料證件齊全。銷售執(zhí)行方式客戶預(yù)約登記銷售道具樓盤模型、樓書(shū)、效果圖、宣傳冊(cè)、圖文、電視、音響、多媒體等銷售輔助。宣傳推廣單張、樓書(shū)等宣傳資料發(fā)放，報(bào)紙、電視、

23、網(wǎng)絡(luò)廣告等。確定開(kāi)盤銷售時(shí)間。做好預(yù)約登記工作，注意和客戶建立良好的溝通，收集客戶的詳細(xì)資料，如客戶對(duì)房子的需求等。做好客戶回訪，保持和客戶的聯(lián)系，將工程進(jìn)度、預(yù)計(jì)開(kāi)盤時(shí)間信息等透露給客戶。銷售前的準(zhǔn)備工作擬定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)工作。與銷售有關(guān)的相關(guān)法律文件齊全。即國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程許可證、商品房預(yù)售許可證、房屋質(zhì)量保證書(shū)、房屋使用說(shuō)明書(shū)。編制銷售管理制度，具體內(nèi)容包括：銷售價(jià)格、銷售程序、銷售形式、銷售審批制度、統(tǒng)一銷售說(shuō)辭等。制定定購(gòu)書(shū)、商品房買賣合同等相關(guān)合約樣本，經(jīng)審批后執(zhí)行。正式銷售前會(huì)同財(cái)務(wù)部落實(shí)房款收繳、銀行按揭等事項(xiàng)，

24、正式銷售時(shí)由財(cái)務(wù)部委派財(cái)務(wù)人員至現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。確定正式銷售時(shí)的人員分配，培訓(xùn)上崗并做好工作時(shí)間安排。銷售工具的準(zhǔn)備：個(gè)人名片、圖紙、各類政策文件、客戶登記表、定購(gòu)書(shū)或合同文本等。正式銷售前把預(yù)約客戶的資料進(jìn)行整理，按時(shí)間先后和意向程度進(jìn)行口頭、電話或短信通知。（三）開(kāi)盤銷售時(shí)的工作注意點(diǎn)指定人員保管事先準(zhǔn)備的相關(guān)銷售文件，如：預(yù)售許可證、貸款流程與說(shuō)明等，存放于固定文件夾內(nèi)以便于查找，各類文件應(yīng)準(zhǔn)備充分、齊備。銷售資料：樓書(shū)、單頁(yè)、價(jià)格表、付款方式計(jì)算單等需提前準(zhǔn)備、整齊擺放銷售總臺(tái)，防止出現(xiàn)不足以及人為損壞。指定人員將各類正式文件、資料以及各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)資料專門負(fù)責(zé)分類存檔保管。防止遺失或缺損，以

25、便查有實(shí)據(jù)。銷售部現(xiàn)場(chǎng)布置、公共用品（如：飲水機(jī)、空調(diào)、洽談桌椅等）要及時(shí)維護(hù)與清潔，為客戶提供服務(wù)。（四）銷售流程及工作注意點(diǎn)接聽(tīng)電話迎接客戶介紹產(chǎn)品引導(dǎo)客戶入座洽談帶看現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)客戶資料表簽訂定購(gòu)書(shū)簽訂合同接聽(tīng)電話要求：態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切；耐心回答客戶的各種問(wèn)題；接完電話，將來(lái)電客戶的信息記錄在客戶來(lái)電登記表上。迎接客戶要求：主動(dòng)招呼，熱情接待；幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。沒(méi)有客戶時(shí)，應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和儀表，維護(hù)自身形象。介紹產(chǎn)品要求：遞交名片，相互介紹，了解和客戶個(gè)人信息情況。配合現(xiàn)場(chǎng)銷售道具，正確介紹項(xiàng)目產(chǎn)品，了解客戶的真正需求，有針對(duì)性的實(shí)事求是的介紹。引導(dǎo)客戶入座洽談要求：熱情大方，

26、引導(dǎo)客戶入座。根據(jù)客戶需求、疑惑點(diǎn)進(jìn)行解釋，幫助客戶做好置業(yè)參謀。帶路客戶現(xiàn)場(chǎng)參觀要求：結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)狀況及周邊環(huán)境，事先規(guī)劃好路線，囑咐客戶戴好安全帽，注意安全；結(jié)合實(shí)際，讓客戶切實(shí)感受自己所選的商鋪和辦公寫(xiě)字樓的優(yōu)越感。填寫(xiě)客戶資料表要求：不論成交與否，都應(yīng)填寫(xiě)客戶資料表，以便以客戶提供后續(xù)回訪與服務(wù)?？蛻糍Y料應(yīng)越詳細(xì)越好，妥善保管。成交收定要求：直接交足定金情況下：核對(duì)銷控，確認(rèn)可以銷售填寫(xiě)定購(gòu)書(shū)核對(duì)房號(hào)、面積、銷售、總價(jià)財(cái)務(wù)部門出示收據(jù)給客戶三聯(lián)式定購(gòu)書(shū)給客戶一份，上報(bào)財(cái)務(wù)一份，最后交由銷售部備案一份報(bào)銷后告知客戶下次交付首付款和簽合同時(shí)間連同定購(gòu)書(shū)一起帶回。簽訂合同要求：a、簽訂前兩天電話

27、聯(lián)系客戶，確認(rèn)真正確時(shí)間并提醒客戶攜帶身份證和首付金額前來(lái)辦理手續(xù)。b、按照約定時(shí)間與客戶簽訂購(gòu)房合同。領(lǐng)取合同填寫(xiě)合同中的空白內(nèi)容，對(duì)有爭(zhēng)議部分，先空白著粘貼附件（戶型圖紙、分?jǐn)偛糠值龋?zhǔn)備檔案袋在檔案袋封面填妥基本資料后存檔保管好。c、簽合同步驟：讓客戶先看合同，對(duì)合同有異議部分進(jìn)行解答客戶如要增加補(bǔ)充條款的，在平等情況下雙方增加補(bǔ)充條款填寫(xiě)好合同后，經(jīng)客戶確認(rèn)無(wú)異議帶領(lǐng)至財(cái)務(wù)室交首付款由財(cái)務(wù)室出首付款發(fā)票給客戶交由客戶在合同上簽字，按手印交易完畢，合同給客戶一份，財(cái)務(wù)一份，其余暫由開(kāi)發(fā)商銷售負(fù)責(zé)人代為保管，以備日后登記備案和辦理銀行按揭時(shí)用。d、簽約過(guò)程中要收回原定購(gòu)書(shū)。（五）客戶認(rèn)購(gòu)程

28、序客戶認(rèn)購(gòu)程序：入場(chǎng)查看銷控表、圖紙銷控區(qū)選房并確定房號(hào)、輔房號(hào)簽約區(qū)填寫(xiě)定購(gòu)書(shū)到審核區(qū)財(cái)務(wù)處審核定購(gòu)書(shū)并收取認(rèn)認(rèn)購(gòu)定金財(cái)務(wù)處開(kāi)收據(jù)、蓋章出場(chǎng)銷售員服務(wù)程序?yàn)榭蛻舨l(fā)房號(hào)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)銷控填寫(xiě)定購(gòu)書(shū)交財(cái)務(wù)處（審核處）審核客戶交認(rèn)購(gòu)金財(cái)務(wù)開(kāi)收據(jù)蓋章引導(dǎo)客戶出場(chǎng)（六）人員安排及職責(zé)銷售主管：1名職責(zé)：開(kāi)盤日銷售現(xiàn)場(chǎng)整體控制、人員高度及處理突發(fā)事件 （2）現(xiàn)場(chǎng)銷售組：銷售部全體銷售員職責(zé)：協(xié)助客戶選房，簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)，報(bào)銷控銷控組：1名職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)銷售控制，確保與實(shí)際銷售情況同步。財(cái)務(wù)組：公司財(cái)務(wù)部職責(zé)：核對(duì)訂購(gòu)金繳款金額，定購(gòu)書(shū)內(nèi)容，收款及開(kāi)據(jù)收款收據(jù)，定購(gòu)書(shū)蓋章。保安組：保安若干名職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序。后勤組：

29、公司行政部職責(zé)：指引客戶按程序購(gòu)房，控制現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)資料準(zhǔn)備、傳遞及后勤工作。八、預(yù)售資金監(jiān)管落實(shí)情況（附件四：商品房預(yù)售資金監(jiān)管協(xié)議）九、房屋質(zhì)量承擔(dān)主體和承擔(dān)方式按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，房屋質(zhì)量保證書(shū)和房屋使用說(shuō)明書(shū)也作為合同的附件。買受人應(yīng)按房屋使用說(shuō)明書(shū)正確使用辦公樓，建設(shè)單位應(yīng)按房屋質(zhì)量保證書(shū)提供房屋質(zhì)量保證和保修承諾，詳見(jiàn)附件五。房屋質(zhì)量承擔(dān)主體：衢州西聯(lián)實(shí)業(yè)有限公司承擔(dān)方式：公司以全部資產(chǎn)以公司 的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，股東僅以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。十、房屋節(jié)能措施 符合節(jié)能設(shè)計(jì)規(guī)范的設(shè)計(jì)報(bào)告，設(shè)計(jì)圖紙已通過(guò)衢州創(chuàng)安建設(shè)工程咨詢有限公司審查。詳見(jiàn)附件七（施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書(shū)）十

30、、銷售部張貼的資料目錄遵循公開(kāi)、公平銷售的原則，在樓盤銷售時(shí)按規(guī)定張貼以下資料，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、土地證、規(guī)劃許可證、施工許可證、預(yù)售證、銷控證、銷售管理辦法、銷售程序、節(jié)能等資料以及上級(jí)行政主管部門要求公開(kāi)張貼的內(nèi)容，讓客戶明明白白買房。十一、銷售部規(guī)章制度（一）銷售人員總則信任并尊重每一個(gè)人永不滿足的挑戰(zhàn)精神共同發(fā)展 分享成功創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神(二)儀容、儀表員工上班一律著工作服、統(tǒng)一形象；保持衣冠、頭發(fā)整潔；員工淡妝上崗，打扮適度；注意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒；態(tài)度和藹，不得面帶倦意；客戶面前不得修指甲、剔牙、挖鼻子、挖耳孔、打飽嗝、伸懶腰、哼歌、化妝、抽煙。（三）禮節(jié)禮貌對(duì)待客人態(tài)

31、度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮、做到笑臉相迎。用好敬語(yǔ)。常用禮貌用語(yǔ)，“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不客氣”與常人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，禮讓客人先行。對(duì)待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話插話，爭(zhēng)辯；批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)；不得以生硬，冷淡的態(tài)度待客；電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)電話，接電話時(shí)用禮貌用語(yǔ)。（四）上下班管理規(guī)定員工必須按時(shí)上下班；不許遲到早退；不許曠工；工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事；工作時(shí)間必須佩帶胸卡；不許在銷售大廳內(nèi)化妝；工作時(shí)間內(nèi)，不許在崗位吃東西；不許在銷售大廳內(nèi)聊天、看書(shū)、年報(bào)、睡覺(jué)；不許故意損壞公物；不許亂

32、放或丟失銷售手冊(cè)；不許違反公司部門規(guī)定的工作程序或規(guī)章制度；工作時(shí)間內(nèi)，不許長(zhǎng)時(shí)間打私人電話（3分鐘）；未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許私自脫崗，私自外出，不許私自換班；工作桌面不許亂堆亂放私人物品或公司文件、資料；未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許到其他部門串崗，干擾同事工作；未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許私自向客戶或他人提供公司文件及資料；未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不許私自收取客戶保留金、定金等；應(yīng)自覺(jué)嚴(yán)格按工作程序處理業(yè)務(wù)。自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；應(yīng)尊重客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事，自覺(jué)維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司秘密；愛(ài)護(hù)、正確使用銷售手冊(cè)，工作時(shí)隨身攜帶；接待完客戶，自覺(jué)清理水杯等雜物，以保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生；服從指揮，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，按公司規(guī)定著

33、裝，佩帶名牌；每天早簽到人員自覺(jué)清理工作區(qū)衛(wèi)生；嚴(yán)格執(zhí)行電話、接待登記制度和日?qǐng)?bào)制度。（五）、銷售人員對(duì)客戶退房的處理第一種情況：只付定金情況下的退房經(jīng)主管部門同意領(lǐng)取退房申請(qǐng)單填寫(xiě)退房 申請(qǐng)單，由客戶寫(xiě)明退房原因和簽名，收回原定單主管部門 和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)財(cái)務(wù)室處理（定購(gòu)書(shū)上注明的退房客戶需付違約金條款，按產(chǎn)生法律效力的規(guī)定條款執(zhí)行）報(bào)銷售部取消銷控。第二種情況：首付款已付清，合同交易完畢情況下的退房已簽訂合同的客戶原則上不予退房。（六）銷售人員對(duì)客戶換房的處理第一種情況：購(gòu)房合同簽訂前換房經(jīng)主管部門同意領(lǐng)取換房單由客戶填寫(xiě)換房原因和簽名主管部門簽字、蓋章辦理?yè)Q房手續(xù)，換房完成后銷售部需要

34、對(duì)銷控進(jìn)行更改并上報(bào)公司及財(cái)務(wù)部。第二種情況：合同簽訂后換房合同簽訂后的客戶原則上不予換房。特殊情況下需要換房的客戶，按照相關(guān)換房程序執(zhí)行，同事需要將第一套房先注銷登記，再重新簽訂合同，重新交易。如果涉及相關(guān)費(fèi)用，由客戶自行負(fù)責(zé)。（七）銷售糾紛及突發(fā)事件的處理在房屋銷售過(guò)程中，如果客戶提出無(wú)理要求，銷售人員按照相關(guān)規(guī)定不能滿足客戶的情況下，客戶繼續(xù)取鬧的，銷售人員應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)并說(shuō)明情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)出面與客戶進(jìn)香溝通，雙方仍然不能達(dá)成協(xié)議的，遵循公開(kāi)公平的原則，按照相關(guān)法律法規(guī)解決雙方分歧。在開(kāi)盤銷售時(shí)，如遇客戶人數(shù)較多的情況，銷售部應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)，安排保安協(xié)助維持秩序，保證銷售工作的順利

35、進(jìn)行。銷售人員應(yīng)當(dāng)做好服務(wù)工作，如客戶飲用水準(zhǔn)備，休息座椅準(zhǔn)備等，在夏季、冬季開(kāi)啟空調(diào)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，為客戶營(yíng)造舒適的購(gòu)房環(huán)境。在開(kāi)盤銷售時(shí)，如果客戶人數(shù)比較多，在安排保安維持秩序的同時(shí)，銷售員要溫馨提示客戶注意銷售部桌椅、模型等尖銳硬物，小心地滑等，注意防范發(fā)生客戶暈厥、摔傷、碰傷或發(fā)病等情況，特別是年紀(jì)較大的客戶，銷售部應(yīng)當(dāng)予以照顧。安排專人專車待命。在發(fā)生上述測(cè)情況時(shí)，公司能夠快速對(duì)應(yīng)。附件一西聯(lián)大廈臨時(shí)管理規(guī)約第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，建設(shè)單位在銷售物

36、業(yè)之有關(guān)規(guī)定，制訂本規(guī)約。第二條 本臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，及業(yè)主違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)作出約定。第三條 本規(guī)約對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。物業(yè)的所有權(quán)發(fā)生變更時(shí)，原業(yè)主/使用人對(duì)本臨時(shí)管理規(guī)約書(shū)面承諾的效力及于物業(yè)繼受人。第四條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。第二章 物業(yè)基本情況第五條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱 西聯(lián)大廈 ；座落位置 衢州市西區(qū)花園東大道以南，市行政服務(wù)中心以東；物業(yè)類型 商業(yè)、辦公

37、；建筑面積 45324.22(含地下室) 。 第六條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和商品房買賣合同，業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備享有共有和共同管理的權(quán)利。物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通訊、電視等設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)，由相關(guān)社會(huì)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)。第七條 在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的其他設(shè)施設(shè)備歸屬以商品房買賣合同為準(zhǔn)，但建設(shè)單位行使所有權(quán)時(shí)，不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。第三章 物業(yè)的使用、管理和維護(hù)第八條 業(yè)主/物業(yè)使用人在辦理入住手續(xù)時(shí)，須詳細(xì)填寫(xiě)各類表單上的各項(xiàng)內(nèi)容，并向物業(yè)服務(wù)中心提供至少2個(gè)通訊號(hào)碼，以便發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)聯(lián)系上業(yè)主/使用人。如通訊號(hào)碼發(fā)生變更，業(yè)主/物業(yè)使用人須及時(shí)書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)

38、中心。第九條 電梯使用注意事項(xiàng)：1、不得攜帶易燃、易爆或帶腐蝕性的危險(xiǎn)品乘用電梯。2、當(dāng)電梯滿員，不得強(qiáng)行進(jìn)入電梯，以免發(fā)生意外。3、在電梯開(kāi)關(guān)門時(shí)，不要試圖用身體或物品阻止電梯關(guān)門。正確的方法是在轎內(nèi)按住開(kāi)門按鈕或在層站上按住與電梯運(yùn)行方向一致的召喚按鈕。4、乘坐電梯時(shí)不得擠在門口，以免衣服和攜帶物品被夾住或卡住。5、老人、兒童、行動(dòng)不便者等應(yīng)由其他人員陪同乘坐電梯。6、不得乘坐明確表明處于非安全狀態(tài)下的電梯。7、遇到火災(zāi)、地震或其他災(zāi)害時(shí)，請(qǐng)不要使用電梯。9、被困在轎廂內(nèi)，需注意：（1）不要驚慌，保持冷靜，轎廂內(nèi)部不是封閉空間，沒(méi)有窒息危險(xiǎn)。（2） 使用報(bào)警裝置或其他通訊工具與物業(yè)服務(wù)中心

39、或維保單位取得聯(lián)系，等待專業(yè)人員救援。（3）千萬(wàn)不要強(qiáng)行打開(kāi)電梯門，以防高空墜落。第十條 禁止破壞或劃花寫(xiě)字樓任何公共部位，如外墻、外墻玻璃及柱子等，若損壞須承擔(dān)修復(fù)等費(fèi)用。第十一條 嚴(yán)禁在玻璃上鉆孔或在玻璃內(nèi)外面粘貼任何類型的設(shè)施、物體或廣告，一切裝置不得觸及到外墻、外墻玻璃的結(jié)構(gòu)組件；同時(shí)，應(yīng)正確使用并特別保護(hù)對(duì)外門窗。當(dāng)人員全部離開(kāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)好并鎖閉對(duì)外門窗。 第十二條 業(yè)主/物業(yè)使用人不得在寫(xiě)字樓的樓面任何部分上安裝（擺放）超過(guò)樓面荷載的家具、設(shè)備及機(jī)械裝置等物品。第十三條 業(yè)主/物業(yè)使用人須合理使用與其毗鄰的公共露臺(tái)。不得在公共露臺(tái)上擅自作任何裝修和破壞。不得在公共露臺(tái)上擅自擺放物

40、品、搭建建筑物、構(gòu)筑物、支架、檐棚、廣告牌、招牌、傘具等其他未經(jīng)全體業(yè)主/物業(yè)使用人同意的物品。第十四條 業(yè)主/物業(yè)使用人須積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共露臺(tái)。如阻止物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共露臺(tái)，則因此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人承擔(dān)。第十五條 為使業(yè)主/物業(yè)使用人的訪客進(jìn)入大廈或樓層后，能立即找到業(yè)主/物業(yè)使用人公司所處的位置，物業(yè)服務(wù)中心在首層入口大廳安排了懸掛公司指引牌。在業(yè)主/物業(yè)使用人搬入使用前7天與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，物業(yè)服務(wù)中心將統(tǒng)一為業(yè)主制作。第十六條 所有安裝于公共區(qū)域的公司名牌、指示牌，皆由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)籌安裝，業(yè)主/物業(yè)使用人不得自行安裝。第十七條 本大廈內(nèi)每戶水、電表

41、歸屬于政府相應(yīng)的管理部門管理。非經(jīng)政府相關(guān)部門的書(shū)面許可，不得擅自拆卸、改裝、移動(dòng)。若違反此項(xiàng)規(guī)定而引發(fā)事故及造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，須由業(yè)主/物業(yè)使用人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條 應(yīng)安全規(guī)范用電。如遇空氣開(kāi)關(guān)跳閘，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不可自行合閘。每單元內(nèi)用電設(shè)備的總?cè)萘坎坏贸鲱~定容量。第十九條 物業(yè)服務(wù)中心將認(rèn)真地記錄業(yè)主/物業(yè)使用人的投訴及建議，并及時(shí)妥善處理。處理完畢，安排一次對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的回訪，再次傾聽(tīng)業(yè)主/物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。第二十條 保修期滿后，業(yè)主/物業(yè)使用人自行承擔(dān)物業(yè)專有部分維修養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。業(yè)主/物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主/物業(yè)使用人的合

42、法權(quán)益。第二十一條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主/使用人的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主/物業(yè)使用人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人，相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人應(yīng)給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人阻撓維修養(yǎng)護(hù)行為如造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、賠償損失等責(zé)任。第二十二條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主/物業(yè)使用人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，有關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。業(yè)主/物業(yè)使用人阻撓維修養(yǎng)護(hù)

43、，造成物業(yè)損壞及財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十四條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主/物業(yè)使用人合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行應(yīng)急處理但無(wú)法通知相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向相鄰業(yè)主/物業(yè)使用人說(shuō)明情況，在第三方（如所在地居委會(huì)或派出所等）的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人，對(duì)相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人造成損失的，由受益人予以補(bǔ)償。第四章 消防及公共秩序管理規(guī)定第二十五條 業(yè)主/物業(yè)使用人不得擅自使用、挪用寫(xiě)字樓內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備；不得擅自動(dòng)用消防用水。第二十六條 寫(xiě)字樓內(nèi)的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)為緊急情況下使

44、用，業(yè)主/物業(yè)使用人不得隨意啟動(dòng)，以免造成不良影響。第二十七條 嚴(yán)禁業(yè)主、物業(yè)使用人擅自占用消防通道和樓頂?shù)南捞由脚_(tái)，不得在消防通道上停車；不得在樓頂消防逃生平臺(tái)上堆放物品、雜物或搭建構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施。第二十八條 請(qǐng)勿在房屋內(nèi)使用包括汽爐、電爐在內(nèi)的各種可能產(chǎn)生明火的設(shè)施。若動(dòng)火，須到物業(yè)服務(wù)中心辦理臨時(shí)動(dòng)火手續(xù)。第二十九條 寫(xiě)字樓內(nèi)不得進(jìn)行賭博、販毒、吸毒、打架斗毆、出售各類違禁物品等違法活動(dòng)或任何有損寫(xiě)字樓形象的活動(dòng)。如有發(fā)現(xiàn)，業(yè)主/物業(yè)使用人應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部或公安機(jī)關(guān)反映。第三十條 未得到物業(yè)服務(wù)中心的批準(zhǔn)，業(yè)主/物業(yè)使用人不得在房屋外或?qū)懽謽堑墓矃^(qū)域內(nèi)進(jìn)行任何形式的兜

45、售或推銷行為，不可隨意派發(fā)傳單、廣告宣傳及贈(zèng)品等。第三十一條 本大廈內(nèi)禁止推銷人員進(jìn)行上門推銷，分發(fā)傳單、物品等活動(dòng)。如遇到類似情況，請(qǐng)立即告知物業(yè)服務(wù)中心，以便物業(yè)服務(wù)中心能立即安排人員清退上述閑雜人員。第三十二條 若發(fā)現(xiàn)有人為損壞或非法動(dòng)用消防設(shè)施的，請(qǐng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心。第三十三條 在寫(xiě)字樓范圍內(nèi)不得燃放煙花爆竹或焚燒紙張、文件，嚴(yán)禁存放任何違禁、易燃、易爆及有毒物品。第三十四條 大件物品遷入時(shí)間一般安排在工作時(shí)間以外。若特別需要在工作時(shí)間之內(nèi)遷入物品的，請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)工作日通知物業(yè)服務(wù)中心，以便物業(yè)服務(wù)中心按業(yè)主/物業(yè)使用人的需求妥善合理安排，以確保最大程度減少對(duì)他人辦公的打擾。第三十五

46、條 業(yè)主/物業(yè)使用人如需搬出辦公家具、設(shè)備、用具及其他財(cái)產(chǎn)前，須在物業(yè)服務(wù)中心辦理物品遷出手續(xù)，以便物業(yè)服務(wù)中心安排道路、停車位、電梯等配合工作。第三十六條 如業(yè)主/物業(yè)使用人或其公司的所有員工都將外出或商務(wù)旅行，辦公單元內(nèi)長(zhǎng)期無(wú)人，建議業(yè)主/物業(yè)使用人告知大廈物業(yè)服務(wù)中心持有辦公單元鑰匙人員的姓名和電話，以便在外出期間，有意外發(fā)生時(shí)可以迅速聯(lián)絡(luò)。第五章 車輛管理規(guī)定第三十七條 來(lái)訪車輛，請(qǐng)?jiān)谥刃蚓S護(hù)員的引導(dǎo)下泊入地面指定車位。臨時(shí)泊車位停滿后，物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員有權(quán)拒絕車輛進(jìn)入。第三十八條 車輛進(jìn)入地下車庫(kù)時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意交會(huì)車輛，尤其在雨雪天氣更應(yīng)注意路滑；請(qǐng)勿在坡道上停留或?qū)④囃?/p>

47、放在通道上；請(qǐng)勿在地下車庫(kù)鳴喇叭；車輛停妥后，請(qǐng)鎖好車窗、門；請(qǐng)勿在車內(nèi)存放貴重物品，謹(jǐn)防失竊。第三十九條 停放在地下車庫(kù)的車輛，請(qǐng)自行向保險(xiǎn)公司投保相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，如：車輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)等，也可委托物業(yè)服務(wù)中心代為辦理，物業(yè)服務(wù)中心不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品損失責(zé)任。第四十條 業(yè)主/物業(yè)使用人如有重要訪客到訪，建議提前一天致電物業(yè)服務(wù)中心預(yù)約，以便物業(yè)服務(wù)中心提前預(yù)留臨時(shí)車位。第四十一條 非機(jī)動(dòng)車輛須有序、整齊地停入非機(jī)動(dòng)車庫(kù)內(nèi)。非機(jī)動(dòng)車停妥后，請(qǐng)自行鎖好，謹(jǐn)防失竊。物業(yè)服務(wù)中心不承擔(dān)車輛及車上物品損失責(zé)任。第六章 裝修管理規(guī)定第四十二條 業(yè)主/物業(yè)使用人

48、裝修辦公單元前須仔細(xì)閱讀本單元裝修時(shí)的注意事項(xiàng)，持裝修方案和圖紙與物業(yè)服務(wù)中心充分溝通并備案，以便物業(yè)服務(wù)中心能更好地配合業(yè)主/物業(yè)使用人完善裝修設(shè)計(jì)工作和施工工程。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心行政管家將在工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)幫助業(yè)主/物業(yè)使用人了解單元內(nèi)設(shè)施設(shè)備情況，各類管線走向和建筑物的結(jié)構(gòu)等，為業(yè)主/物業(yè)使用人裝修設(shè)計(jì)提供建議。第四十三條 若業(yè)主/物業(yè)使用人的辦公空間內(nèi)部分隔裝修涉及到對(duì)單元內(nèi)進(jìn)行分隔，改變?cè)榔矫?，必須向所在地區(qū)消防大隊(duì)或當(dāng)?shù)刂鞴懿块T提出書(shū)面申請(qǐng)，并取得相關(guān)的審批文件。第四十四條 因業(yè)主/物業(yè)使用人所擁有的物業(yè)為非住宅項(xiàng)目，所以業(yè)主/物業(yè)使用人根據(jù)實(shí)際辦公使用情況的裝修均須向蕭山區(qū)建

49、設(shè)（房管）局或當(dāng)?shù)刂鞴懿块T提出書(shū)面申請(qǐng)，并取得相關(guān)的批復(fù)。第四十五條 業(yè)主/物業(yè)使用人裝修前須向物業(yè)服務(wù)中心提出書(shū)面申請(qǐng)，物業(yè)使用人（非業(yè)主）申請(qǐng)時(shí)須持業(yè)主書(shū)面委托書(shū)及房屋租賃合同;物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人資格進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)裝修圖紙進(jìn)行審核，審核通過(guò)后業(yè)主/物業(yè)使用人可以正式進(jìn)埸施工。第四十六條 裝修相關(guān)費(fèi)用：裝修過(guò)程中，涉及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修垃圾搬運(yùn)費(fèi)、裝修修復(fù)補(bǔ)償費(fèi)等費(fèi)用，由各業(yè)主/物業(yè)使用人按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用;如有業(yè)主/物業(yè)使用人在裝修過(guò)程中，嚴(yán)重?fù)p壞大廈公共部位、公共設(shè)施設(shè)備，則由相關(guān)業(yè)主/物業(yè)使用人承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十七條 裝修施工注意事項(xiàng)：1、為確保裝

50、修施工管理，業(yè)主/使用人、裝修施工單位須與物業(yè)服務(wù)中心簽署裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、消防責(zé)任書(shū)，在領(lǐng)取裝修備案證及施工人員臨時(shí)出入證后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。2、施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，并接受物業(yè)服務(wù)中心管理人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。第四十八條 裝修后驗(yàn)收流程：1、裝修工程完工后，由業(yè)主/物業(yè)使用人通知物業(yè)服務(wù)中心，參加竣工驗(yàn)收。2、業(yè)主/物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)中心提供房屋裝修竣工圖紙存檔。3、消防變更工程由業(yè)主/物業(yè)使用人向消防部門提出申請(qǐng)驗(yàn)收，并向物業(yè)服務(wù)中心提供消防驗(yàn)收合格證明。4、驗(yàn)收不符合規(guī)定要求的，業(yè)主/物業(yè)使用人須限期整改，再通知物業(yè)服務(wù)中心復(fù)驗(yàn)，直至合格。第四十九條 裝修材料的搬運(yùn)及堆放注意事項(xiàng)：1、材料、設(shè)備及大件貨物的出入，需填寫(xiě)出入申請(qǐng)單。2、業(yè)主/物業(yè)使用人或裝修承包商在搬運(yùn)材料時(shí)，須嚴(yán)格遵從物業(yè)服務(wù)中心指定的搬運(yùn)通道、在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，嚴(yán)禁使用客運(yùn)電梯上下。3、搬運(yùn)裝修材料時(shí)，務(wù)必小心，不得損壞或弄污公共區(qū)域墻壁、地面、天花板等。若有污損，一切費(fèi)用概由業(yè)主/使用人負(fù)責(zé)。4、裝修材料請(qǐng)放置于裝修物業(yè)自有部位內(nèi)，不得放置于公共區(qū)域。第五十條 公共設(shè)施及環(huán)境保護(hù)注意事項(xiàng)：1、施工期間不得占用任何公共區(qū)域。業(yè)主/物業(yè)使用人如需要在公共區(qū)域施工，必須事先獲得物業(yè)服務(wù)中心的書(shū)面批準(zhǔn)。為保護(hù)寫(xiě)字樓的公共設(shè)