團隊建設的體會

1、建立高效的護理團隊學習體會英國心理學博士貝爾賓認為：沒有完美的個人，只有完美的團隊；金無足赤，人無完人，然而團隊可以是完美的團隊。通過4個小時關于建立高效的護理團隊的學習，使我重新認識了團隊的內涵，他有別于團體的特點在于：一個完美的團隊具有清晰地共同的目標， 以前，我有一個誤區(qū)，認為護士長帶領的護理團體就是一個團隊，分不清團隊與團體的區(qū)別，往往遇到員工執(zhí)行力不強、任務完成不理想，徒有苦惱，找不到原因及解決的辦法。通過培訓了解到，團隊與團體基本的差異在于團隊有明確的共同目標，團隊的隊員是對其是否完成團隊的共同目標一起承擔成敗責任，而團體則否。再者，團隊的最后成果是經(jīng)由全體團隊隊員共同貢獻心力所完

2、成的，而且這個成果絕非個人可靠單獨力量來完成。團隊與團體不分，具體表現(xiàn)在護理工作中年計劃及目標的制定，一般情況下護士長根據(jù)護理部的任務制定，再監(jiān)督執(zhí)行，護理人員沒有參與目標的制定，更談不上怎樣去實現(xiàn)目標，往往是護士長一個人唱獨角戲，結果自然而知。不管是日常護理工作還是業(yè)務培訓，沒有共同的目標，各懷心思，領導與員工徒有努力，結果事倍功半。首先，確定打造一個怎樣的護理團隊，處理好團隊構成的五個要素：團隊的定位、目標、計劃、人及權限，了解團隊發(fā)展的動態(tài)模式及主要的障礙，巧妙使用團隊發(fā)展的6個催化劑：賞識特質、明確目標、促成共識、建立規(guī)則、培育坦誠、組織反思，才能打造一個高效的護理團隊。一、賞識特質：

3、團隊成員要么個性鮮明，優(yōu)點或缺點過于突出，實在難以管理;要么缺乏主見，默默無聞，實在過于平庸。其實，換個角度來看，“個性”也許并不是那么可怕：每個團隊成員都會有個性，這是無法也無需改變的，而團隊的藝術就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點，根據(jù)其個性和特長合理安排工作崗位，使其達到互補的效果。ge公司前執(zhí)行總裁杰克韋爾奇曾經(jīng)提出過一個“運動團隊”的概念，其中很重要的一點就是團隊的每一個成員都干著與別的成員不同的事情，團隊要區(qū)別對待每一個成員，通過精心設計和相應的培訓使每一個成員的個性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。而實際工作中我們管理者所犯的錯誤是，不樂于鼓勵其成員彰顯個性；相反的，我們會要求屬下削

4、弱自我意識，盡量與團隊達成一致，在個體適應團隊的過程中所喪失的不僅僅是個體的獨立性，同時也失去了創(chuàng)造力，許多天才和有創(chuàng)意的想法就這樣被抹煞，而這恰恰是團隊是否能夠獲得成功的關鍵所在！二、促成共識：孟老師講的共識的概念我印象深刻，共識不是員工百分之百的贊成，而是員工為了共同的目標百分之百的支持與執(zhí)行。孟老師還舉了臺灣醫(yī)院的例子，他們墻上沒有大陸醫(yī)院的各種規(guī)章制度，但他們工作有條不紊，他們的規(guī)則及制度在員工的心里，因為他們已達成完成目標的共識，不在于形式上的文字。而我們過分強調背誦及考核制度，結果各種制度及規(guī)定執(zhí)行起來形同虛設，值得我們反思。三、培育坦誠：平等友善 ，身處團隊，與同事相處的第一步便

5、是平等。不管你是資深的老員工，還是新進的員工，都需要丟掉不平等的關系，無論是心存自大或心存自卑都是同事相處的大忌。同事之間相處具有相近性、長期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。要特別注意的是真誠相待，才可以贏得同事的信任。信任是連結同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相處共事的基礎。作為護理團隊的管理者，護士長更應該真誠相待每一位護理同仁。同事之間難免存在某些差異，知識、能力、經(jīng)歷造成她們在對待和處理工作時，會產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調的開始，把自己的想法說出來，善于傾聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法。另外作為管理者要善于化解矛盾，不論是醫(yī)護之間、護患之間

6、還是護護之間，一般而言，他們之間有點小想法、小摩擦、小隔閡，是很正常的事。但千萬不要把這種“小不快”演變成“大對立”，甚至成為敵對關系。對別人的行動和成就表示真正的關心，是一種表達尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。四、組織反思：在實現(xiàn)目標的過程中，要經(jīng)常組織反思，查找我們的工作是否偏離目標，及時糾錯。反思的過程中，難免有不同意見。管理者學會接受批評，從批評中尋找積極成分。如果同事對你的錯誤大加抨擊，即使帶有強烈的感情色彩，也不要與之爭論不休，而是從積極方面來理解他的抨擊。這樣，不但對你改正錯誤有幫助，也避免了語言敵對場面的出現(xiàn)。我自己往往也有這樣的急躁情緒，遇事不冷靜，不能聽取反面的意見，

7、易把自己的意見強加于人。五、有了明確的目標，團隊必須形成有領導力、決策力、實施力不同層次上的一個強強聯(lián)合體；要成為一個高效、統(tǒng)一的團隊，領導就必須學會在缺乏足夠的信息和統(tǒng)一意見的情況下及時做出決定，果斷的決策機制往往是以犧牲民主和不同意見為代價而獲得的。對于團隊領導而言，最難做到的莫過于避免被團隊內部虛偽的和諧氣氛所誤導，并采取種種措施，努力引導和鼓勵適當?shù)摹⒂薪ㄔO性的良性沖突。將被掩蓋的問題和不同意見擺到桌面上，通過討論和合理決策將其加以解決，否則的話，隱患遲早有一天會要爆發(fā)的！六、建立規(guī)則 ：俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。如果一個團隊沒有規(guī)則，團隊成員無所適從；更不能是管理者處理問題隨心所欲，

8、領導就是尺度，朝令夕改。領導更是規(guī)則的帶頭執(zhí)行者。例如科室的休假問題、獎懲問題沒有建立很好的規(guī)則，護士長節(jié)假日排班安排休息很難，每個人都提出要求，又不能各個滿足，造成值班的和輪休的都不滿意。獎罰不分明，難于發(fā)揮每個員工的主觀能動性，更不能激發(fā)她們的工作激情。最后，一個優(yōu)秀的團隊必須有一種團隊精神，所謂團隊精神，是一種集體意識，是團隊所有成員都認可的一種集體意識。團隊精神是高績效團隊中的靈魂.簡單來說，團隊精神，就是大局意識、服務意識和協(xié)調意識“三識”的綜合體。反映團隊成員的士氣，是團隊所有成員價值觀與理想信念的基石，是凝聚團隊力量，促進團隊進步的內在力量。團隊精神還要尊重每個成員的興趣和成就，要求團隊的每一個成員，都以提高自身素質和實現(xiàn)團隊目標為己任。團隊精神的核心是合作協(xié)同，目的是最