領(lǐng)工區(qū)2021年工作總結(jié)范文暨2021年工作思路

1、編號：時間：2021年3月19日領(lǐng)工區(qū)2021年工作總結(jié)范文暨2021年工作思路 少兒圖書營銷實習(xí)報告 一轉(zhuǎn)眼實習(xí)生活過去了，回首最大的感受收獲+喜悅,這短短的實習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶,因為他使我們的自身價值得到了提高。 真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。原以為實習(xí)對于我來說會是很長，但實際卻不同。想象收獲的東西，真的很多，看看我的工作筆記，一篇又一篇，記別人的事情比自己的還多也許實習(xí)，并不像我想象中的那樣輕松愜意，而是充滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己敲響了警鐘;

2、“不要半途而廢，做事情切忌三分熱度?！蔽倚判氖愕幕卮鸬剑骸拔乙欢〞猿值降?！” 天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，但在同學(xué)、同事的幫助和自己摸索的情況下，我還是完成了這次實習(xí)。但我發(fā)現(xiàn)，以我們的經(jīng)驗，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點疏漏。需在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己

3、沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。 做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。只有擁有自信才能夠克服一切，去實現(xiàn)自己的理想，創(chuàng)造自己的人生. 一實習(xí)目的：我現(xiàn)在的工作是少兒圖書營銷,也就是跑業(yè)務(wù).通過幾個月的實踐,我覺得除了淺層次的學(xué)習(xí)專業(yè)技能外，還感受和體會了很多技能之外的東西，例如：如何有技巧的和陌生人溝通?電話營銷的一些注意事項?做好溝通的準(zhǔn)備工作？等等.

4、 我覺得實習(xí)是每一個大學(xué)生的一門主要實踐性的課程，是學(xué)生將理論知識和實踐工作相結(jié)合的最有效途徑，是增長學(xué)生的群眾觀念，勞動觀念，和建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)的責(zé)任心和使命的過程，通過實習(xí)培養(yǎng)我樹立理論聯(lián)系實際的工作作用以外，對理論的知識加以驗證，深化，鞏固和發(fā)展。增強我對調(diào)查，研究和解決實際問題的能力，拓寬我的知識面，增加感性認識，把所有知識理論化，系統(tǒng)化，學(xué)到從書中學(xué)不到的專業(yè)知識，激發(fā)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為以后的學(xué)習(xí)和將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，通過實踐一方面來鞏固在書本上學(xué)到的理論知識,另一方面，可獲得在書本上不一易了解和不易學(xué)到的實際知識，使我在實踐中得到提高和鍛煉。我希望通過實

5、習(xí)，在實踐中鍛煉自己，檢驗自己，吸收知識,彌補不足,充分了解什么是現(xiàn)型社會所需要的人才，為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。 二公司簡介：太原市華博文化傳播有限公司，建立于2021年1月1日，是外資企業(yè)，所屬行業(yè)教育，培訓(xùn)科研院等，所投資金10萬元人民幣，員工人數(shù)50到200人。主要業(yè)務(wù)是：教育類產(chǎn)品的銷售，面向山西省的市場.我現(xiàn)在主要是做洪恩少兒英語的銷售。洪恩中國最大的教育產(chǎn)品開發(fā)商和教育解決方案提供商之一，開發(fā)的是洪恩的品牌的一系列教育產(chǎn)品，擁有數(shù)百萬正版書籍，很多忠實的用戶，在國內(nèi)享有很強的聲譽。 創(chuàng)造力改變世界，創(chuàng)造力決勝未來，洪恩已成功自主研發(fā)了數(shù)百種教育產(chǎn)品，在電子教育產(chǎn)品，多媒體教學(xué)軟件

6、，教育者像產(chǎn)品的多個領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，我們的目標(biāo)是讓沒一個中國人從出生到年老都能接受到洪恩提供的全方面的教育解決方案，這也是洪恩存在和發(fā)展的價值。 我們除了銷售圖書以外還有開學(xué)培訓(xùn)，洪恩特色教育體系兒童英語365教育教法：三個靈魂，六大原則，和五環(huán)教法，迅速有效地指導(dǎo)兒童在英語教學(xué)中的每一個環(huán)節(jié)，可以給孩子做多元智能測試也就是看孩子是什么樣的性格，孩子在那方面有天賦，可以有方向的培養(yǎng)孩子，多元智能包括例邏輯數(shù)學(xué)智能,音樂智能，語文智能，內(nèi)省智能,人際智能,空間智能,自然觀察智能等等，然后在以后的教學(xué)中我們的老師會根據(jù)孩子不同天賦和智能類型設(shè)計出相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容,最終達到因材施教。我們的教材

7、按年齡的不同分了不同檔次的教材和手冊，全書共十冊,托班兩冊小中大班共六冊，學(xué)前班兩冊.還有活動手冊，使孩子靈活運用自己已學(xué)的知識開闊視野，開發(fā)大腦的智力.磁帶是激發(fā)孩子學(xué)英語的興趣,每天按時聽十到二十分鐘磁帶和光盤，可以提高孩子的聽力和口語，這都是幫助孩子學(xué)好英語的最佳方法，vcd光盤是幫助兒童還理解英文，掌握認識重點的單詞，句型，鞏固學(xué)習(xí)效果,還有教學(xué)卡片，涵蓋了孩子教材中的全部單詞及故事，供教師在課堂中使用，與孩子充分進行互動.teddy系列英文故事叢書,內(nèi)容涵蓋全面,難點分散,充分滿足不同年齡不同水平的閱讀要求,畫面色彩鮮艷風(fēng)格多樣,符合孩子的興趣和喜好. 三實習(xí)情況:當(dāng)我在人才交流會上

8、向太原市華博文化傳播有限公司提出我的求職簡歷時，我并不知道這一公司會把我?guī)нM一個怎樣的世界，我將走向一個怎么的道路，心底的自信洋溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇參加了面試，見到的始終是充滿干勁的臉，我獲得了留下在公司培訓(xùn)的機會。 短短的一個星期的培訓(xùn)結(jié)束了，像一個小小的切口，通過它我看到了什么優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是好員工，談到公司，談到工作，我們的眼睛里閃爍著自信的光芒，談起未來，談起我們，他們言語里竟是關(guān)照，是的。就這樣，僅僅的一次面試，一個星期的培訓(xùn)，我留下來了，因為它讓我對未來充滿了向往，讓我看到了希望。 在這期間，我和他們一樣，一起在公司里擔(dān)任是一名推銷員的角色，也就是業(yè)務(wù)

9、員，工作時間星期二三四五出去約客，到周六和周日我們在公司指定的地方辦會場，也就是報名的環(huán)節(jié),這兩天是我們出業(yè)績的時間,那是我們最重要的時刻，我們的工作都是從每個星期二都開始，星期一休息,我覺得這樣過的挺充實的.工作過程如下; (一)拜訪客戶,我們也一直在公司的銷售部工作，其中公司的銷售方式主要是以和陌生人說話為主，和陌生人打交道的，四五個人一起工作，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下開始陌生訪談，尋找自己意向的準(zhǔn)客戶，首先向客戶介紹公司的產(chǎn)品洪恩少兒英語，由于我們自身的原因，在開始的兩周的時間里，我們的工作不是很好，因為在我們看來做銷售工作本身就是一件很自由的職業(yè)，只要自己能夠給公司帶來一定的利益，公司是應(yīng)該給我

10、們足夠的自由空間，正是有這樣的想法，在我們實習(xí)生中都沒有那種很敬業(yè)的工作狀態(tài)，沒有將工作當(dāng)作自己的一部分,直到了第四周的時候，公司才向北京總部反映了我們這里的經(jīng)營情況，北京才派了一個銷售經(jīng)理來我們公司，指導(dǎo)我們的工作，在接下來的一周里，我們的工作氛圍在銷售經(jīng)理的監(jiān)督下明顯有了改善在氛圍上。我們的態(tài)度在銷售經(jīng)理的鼓勵和威脅下也有了很大的改觀，北京銷售經(jīng)理一般在我們指引工作的時候都是我們在哪個方面做的不夠好的時候直接給我們指出來，給我們指出來叫我們怎么樣去做，在當(dāng)周里，我們的業(yè)績也比原來提高很多，從銷售經(jīng)理來指引我們以來，我們和那些優(yōu)秀的員工也沒什么差別，也并不缺少什么，要說我們?nèi)鄙俚木褪菦]有良好

11、的工作態(tài)度，因為他們明白，他們是在為自己工作，而我們呢？這是我們一直以來都很慚愧的地方，在這周里，我們才真正體會到了什么叫做工作，什么叫做狀態(tài)，不是每天在大街上沒有目的的找客戶，而是要約有意向的，有需求的，挖掘他們的潛在需求，看客戶的觀念如何，要將他們發(fā)揮的很好，后來的兩周我們繼續(xù)保留那樣的工作態(tài)度以及改進我們的方法，這對我們的能力提升很快，同時我門的業(yè)績也是比以前提高了,我們的工作也有激情了，自然我們的做很多事情就很輕松了，好多問題解決也快了，但是讓我遺憾的是我們的工作伙伴是越來越少了，最后就只有我們幾個堅持下來了，我在實習(xí)期間，我的業(yè)績一直不是很好，但我還是一直堅持到了最后，這就是我以后人

12、生中的一筆財富，很多時候，只要你堅持到了最后一刻你就是好樣的，你就是成功的。 我的工作態(tài)度邊變地比剛開始的認真了，積極了，也許這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面以外的特殊文化，盡管我是見習(xí)生，但是我們的工作卻是和正式員工的工作態(tài)度一樣，他們不會因為我是見習(xí)生而對我不尊重，看不起我們，到是因為我是見習(xí)生而幫助我，他們真的是毫無保留的為我們指導(dǎo)，幫助和指引我們盡快進入工作狀態(tài)，能遇到這么好的一群人我覺得我值得了，其實，很多時候做人就是要這樣，幫助你需要幫助的人，這樣的人生你才是一個值得信任的人，值得交往的人。幫助別人，提升自己嗎？ (二)電話營銷,也就是把星期二三四五約的家長在星期五晚

13、上電話通知一下，做一個統(tǒng)計，看他們什么時候有空能過來聽我們的講座，是星期六還是星期天，例如：家長您好！我是洪恩少兒英語的教育顧問，郗瓊老師，您一定認識我，近來工作忙嗎？在你工作很忙的同時要多注意身體健康，還要多關(guān)注一下孩子的教育，（客戶）謝謝！不客氣，關(guān)心客戶是我們的責(zé)任。前幾天你不是受到我們的一張洪恩的門票嗎？我現(xiàn)在是想確定一下你是星期六過來呢，還是星期天過來嗎？我們的講座是兩小時時間。（客戶）不好意思，我這個星期很忙。沒關(guān)系，正因為你很忙，我才讓你選時間，這次講座非常最要，務(wù)必請您安排一下好嗎？在打電話時，應(yīng)該注意以下幾點：1狀態(tài)介紹自己打電話的目的。2打電話最好在九點以前打。3最好是要求

14、孩子的雙親一起過來聽,這樣報的幾率很大。4掛電話時，讓對方先掛，最后說一些問候語。還有，打電話一定要敢于要求家長，聲音洪亮自信熱情. (三)我們的最后一個流程是演講會，首先是工作的全力的配合，我擔(dān)任的是簽到的工作，就是家長帶孩子過來聽課，在進入會場的時候要簽到，把家長和小孩的資料，還有聯(lián)系方式填一下，簽到以后就是進入會場，坐好就開始聽我們的主講人講課，家長們會在此會議室聽一堂如何讓孩子學(xué)好英語及多元智能的分析講座,孩子們會有我們的老師帶到另外一個教室去上一堂純英文的洪恩示范課，最后回到這里給家長做一示范表演,最后是洪恩英語的咨詢報名會。在現(xiàn)場有一大部分的家長是不會當(dāng)場報名的，這時就需要我們解決

15、開始談家長，解決他們的所有問題，讓他們最終報名。 (四)電話追蹤，講座結(jié)速以后，不是所有來參加的家長都能報名了，電話追蹤也就是給當(dāng)時有意向，而沒有報名的家長打電話，可進一步了解沒報名的原因，最后報名.總的來說從約客戶到簽單家長會問到的問題有以下幾個;1教材，書費太貴時,首先應(yīng)該讓客戶了解這個產(chǎn)品之后，才可以說出價格，如果直接說出價格，客戶第一反映就是太貴了，這樣銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也給銷售人員來解釋產(chǎn)品的獨到的領(lǐng)先之處。2家長會問你們的英語與別人的英語有什么區(qū)別，不同之處是什么，這是就應(yīng)該把自己產(chǎn)品的重點將給客戶聽，激起他的購買欲望，我們的特色就是改變以前局限性的上課方式變成擴散性

16、的方式。3家長會問，我們的孩子會堅持下來嗎？我們用的是三位一體教學(xué)，老師，孩子，家長同時教育，還有我們的教學(xué)模式是以培養(yǎng)興趣為主，是孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，讓孩子在不知不覺中學(xué)會英語，在不知不覺愛上英語,等等. 四實習(xí)感受 實習(xí)是個人綜合能力的鍛煉。作為一名新時代的新青年更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。像我這種文聘不高的人，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時間是社會職業(yè)選擇自己面試，更多的不是自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。所以自己會把心態(tài)放正，在公司的時候先全面發(fā)展，等過段再看看精于哪個方面，然后

17、向那個方向努力發(fā)展。 “在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。所以我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。 在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識

18、，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。 我們還要努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。 從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。 在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。 大學(xué)因?qū)嵙?xí)而完整，而大學(xué)生活卻因?qū)嵙?xí)而精彩。 總之，這次實習(xí)，自己確實學(xué)到了很多也成長了許多。在實習(xí)期間，每日重復(fù)單調(diào)繁瑣