班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)與成員拉家常

1、班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)與成員拉家常 與成員拉家常是班組長(zhǎng)拉近與成員的距離，增進(jìn)與成員的感情，并準(zhǔn)時(shí)了解成員疾苦，傾聽成員呼聲，精確準(zhǔn)時(shí)地獵取有價(jià)值的平安信息，為科學(xué)平安生產(chǎn)決策供應(yīng)參考的一種重要途徑和方法?？捎械陌嘟M長(zhǎng)深化成員中間后，雖然主觀上有良好的愿望，卻總是與成員談不到一塊兒，與成員的關(guān)系融洽不起來，不要說獵取平安工作決策信息了，就是正常的溝通也難以進(jìn)行下去。這其中有一個(gè)重要緣由，就是沒把握好與成員拉家常的方法藝術(shù)。那么，怎樣與成員拉家常呢？ (1)留意選擇好話題 一個(gè)優(yōu)秀的訪談節(jié)目主持人在主持節(jié)目時(shí)，往往擅長(zhǎng)查找一個(gè)有重量、有針對(duì)性、易于嘉賓發(fā)揮的話題，自然而然地打開嘉賓的話匣子，從而為觀眾供應(yīng)

2、有價(jià)值的信息。同樣，班組長(zhǎng)要想加強(qiáng)與班組成員在平安生產(chǎn)工作思想和感情上的溝通與溝通，并從成員那里了解狀況，獵取平安信息，也要擅長(zhǎng)選擇話題。那么，在與成員拉家常時(shí)，怎樣選擇話題呢?筆者認(rèn)為要留意“三看”。一看班組成員的身份。假如是初來新入廠的新職工，可以將該班組的基本狀況，包括班組的主要生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)過程、平安把握指標(biāo)等作為首選的話題。這些狀況不但是新職工、新成員所必需把握的，而且全部班組成員都大抵知曉。假如是對(duì)本班組的基本狀況比較生疏的成員，則可以選擇一些班組成員比較關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為話題，如可以問他們寵愛什么樣的班組長(zhǎng)，期望班組長(zhǎng)在平安工作中為大家做些什么實(shí)事等。這類話題一方面能

3、為你今后的平安工作決策供應(yīng)有價(jià)值的信息，另一方面易于讓成員看到你的低姿勢(shì)，使你贏得成員的信任。二看拉家常的時(shí)間。假如是在節(jié)假日，可以從與節(jié)假日相關(guān)的內(nèi)容談起，假如是過春節(jié)，可以問成員年貨預(yù)備的怎么樣了，預(yù)備走些什么親戚；假如是中秋節(jié)，可以問他們預(yù)備以什么方式進(jìn)行慶祝等。假如是在非節(jié)假日，可以詢問與成員切身利益相關(guān)的一些問題，諸如家庭經(jīng)濟(jì)收入、子女訓(xùn)練、醫(yī)療保健等問題。三看拉家常的對(duì)象。成員的工作崗位不同，其關(guān)注的話題和情趣興致也各異，如，愛好文學(xué)的關(guān)注的是最近出了什么好小說，拍了什么好電影、電視劇，愛好體育的關(guān)注的是體育方面的重大賽事。班組長(zhǎng)面對(duì)不同身份的成員時(shí)，所提出的話題應(yīng)留意切合他們的身

4、份，否則很難與他們溝通。此外，假如成員的身份不同，他們所關(guān)懷的平安生產(chǎn)問題和生疏了解的平安工作狀況也不大一樣，在與他們拉家常時(shí)所談的話題理所當(dāng)然應(yīng)有所區(qū)分。(2)留意音容舉止 一個(gè)超群的班組長(zhǎng)，在深化班組調(diào)查爭(zhēng)辯，與成員拉家常時(shí)，會(huì)特殊留意自己的音容舉止是否符合一般成員的審美需求。假如班組長(zhǎng)的音容舉止偏離了成員的審美需求，成員就會(huì)感到別扭，就不情愿對(duì)班組長(zhǎng)多說話、說真話。與成員拉家常，不是在班組作報(bào)告、支配任務(wù)或部署工作，要講究有板有眼、字正腔圓；不像接待貴賓或出入消遣場(chǎng)所，裝束要講究西裝革履；不像調(diào)查處理事故，要嚴(yán)峻認(rèn)真。與成員拉家常時(shí)，假如班組長(zhǎng)打著官腔，成員聽不習(xí)慣，不但不會(huì)拉近與成員之

5、間的距離，反倒會(huì)拉開與成員之間的距離；假如穿著裝扮與成員所處的環(huán)境格格不入，哪還有人敢接近你；假如對(duì)成員提出的平安生產(chǎn)意見和平安工作懇求漠然置之，哪還有人情愿與你拉家常。所以，班組長(zhǎng)與成員拉家常，班組長(zhǎng)在音容舉止方面要留意做到”三要三不要”。即：一要以談天的方式與成員交談，不要打官腔；二要以平民的裝束消逝，不要講派頭；三要以熱誠(chéng)、隨和、負(fù)責(zé)的態(tài)度回應(yīng)成員反映的平安要求，不要擺架子。這樣，可以增加班組長(zhǎng)的親和力，讓成員樂于接近你；可以淡化班組長(zhǎng)與班組成員的身份差異，讓成員有一種公正和被敬重的感覺；可以拉近與成員心理上的距離，讓成員消退心理上的顧慮，“打開天窗說亮話”，從而達(dá)到你與成員拉家常的預(yù)期

6、目的。(3)留意把握好場(chǎng)合 首先要留意選擇好時(shí)間。一般來說，工作日或白天成員工作繁忙，班組長(zhǎng)不便上門打攪，所以在成員處于休閑狀態(tài)的節(jié)假日或晚上與成員拉家常比較合適。當(dāng)然，班組長(zhǎng)也不必拘泥于此，可以因事而定、因人而異。其次要留意把握好地點(diǎn)。班組長(zhǎng)可以深化到成員中間去，或選擇在成員聚集較多的地方，或干脆選擇在成員家里，這些地方成員易于聚散，也比較任憑，有利于班組長(zhǎng)生疏“風(fēng)土人情”。也可依據(jù)實(shí)際狀況的需要，將成員請(qǐng)到班組長(zhǎng)的辦公室，這種地點(diǎn)的選擇有利于成員生疏班組長(zhǎng)的辦公場(chǎng)所，淡化其對(duì)班組長(zhǎng)辦公場(chǎng)所的奇特感，從而增進(jìn)對(duì)班組長(zhǎng)的了解和親近感。再次把握好場(chǎng)合。假如是聊大家比較敏感的話題，如請(qǐng)他們給班組長(zhǎng)提平安生產(chǎn)工作上的意見，最好是與成員單個(gè)聊，以利于消退他們的疑慮，促使其供應(yīng)精確、真實(shí)、具體的信息；假如是想了解本班組的基本狀況或是大家都比較關(guān)懷的熱點(diǎn)、難