泛亞學(xué)院函授教學(xué)點(diǎn)第一學(xué)期《公共關(guān)系學(xué)》考試復(fù)習(xí)資料

1、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)昆明引航學(xué)校函授點(diǎn)-公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料，辦公室電話老師。云南財(cái)經(jīng)大學(xué)泛亞學(xué)院函授教學(xué)點(diǎn)2013年第一學(xué)期公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題1現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（a）a信息的雙向交流 b信息的單向交流c是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系同 d是管理與被管理的關(guān)系2英國(guó)公關(guān)學(xué)者弗蘭克杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（d）a管理說(shuō) b傳播管理說(shuō) c協(xié)調(diào)說(shuō) d傳播說(shuō)3公共關(guān)系的主體是（a）a組織 b公眾 c傳媒 d個(gè)人4被美國(guó)學(xué)術(shù)界譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（c）a公眾輿論的形成b公共關(guān)系學(xué)c有效的公共關(guān)系d原則宣言5公共關(guān)系作為一種專門

2、化的社會(huì)職業(yè)，產(chǎn)生于（a）a19世紀(jì)20年代 b19世紀(jì)末20世紀(jì)初 c19世紀(jì)30年代 d20世紀(jì)30年代6我國(guó)第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（c）a1984年 b1985年 c1986年 d1987年7公共關(guān)系的首要功能是（d）a協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) b提高個(gè)人素質(zhì) c優(yōu)化社會(huì)環(huán)境 d樹立組織形象8“時(shí)尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（ b）a專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 b專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司c合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 d獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司9草擬及實(shí)施草案的提出時(shí)間是（ b）a1988年 b1989年 c1990年 d1991年10主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是（ a ）a

3、康非爾德 b穆勒 c馬斯洛 d霍夫蘭11在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（ d）a隨意公眾 b逆意公眾 c邊緣公眾 d順意公眾12在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（ b）a居民 b群眾 c人群 d受眾13“賭金持有人”這個(gè)概念其實(shí)就是指（ b）a行動(dòng)公眾 b積極公眾 c個(gè)體公眾 d公共受眾14在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（ a ）a社交需要 b安全需要 c生理需要 d自尊需要15戰(zhàn)爭(zhēng)、商戰(zhàn)、起義等在輿論對(duì)象中屬于（ c ）a社會(huì)事件 b社會(huì)問(wèn)題 c社會(huì)沖突 d社會(huì)運(yùn)動(dòng)16首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是（ d ）a馬斯洛 b阿什 c

4、霍夫蘭 d布林17組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第二個(gè)具體環(huán)節(jié)是（ c）a組織自我形象分析 b組織形象差距分析c組織實(shí)際形象分析 d組織形象評(píng)估18美國(guó)化工協(xié)會(huì)曾經(jīng)搞過(guò)的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動(dòng)，就公關(guān)模式而言，它是典型的（ a）a雙向平衡模式 b雙向不平衡模式 c公共信息模式 d新聞代理模式19在傳播理論研究中，議題設(shè)置論研究的杰出代表學(xué)者是（ d）a施拉姆 b盧因 c拉斯韋爾 d麥庫(kù)姆斯20下列媒介娛樂(lè)性功能最強(qiáng)的是（ b）a廣播 b電視 c電影 d. 雜志21民意測(cè)驗(yàn)的最后階段是（ d）a實(shí)施調(diào)查 b整理資料 c分析資料 d撰寫調(diào)查報(bào)告22公眾參與性最強(qiáng)的公共關(guān)系傳播方式是（ d）a新聞發(fā)布會(huì) b危機(jī)處

5、理 c策劃新聞事件 d主辦公關(guān)活動(dòng)23響應(yīng)廣告的常見形式是（ c）a意見廣告 b公共事務(wù)廣告 c祝賀性廣告 d贊助廣告24在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是（ b）a書面溝通 b言語(yǔ)溝通 ce-mail d綜合溝通25標(biāo)志在vis中處于（ a）a核心與領(lǐng)導(dǎo)地位 b輔助地位 c重要地位 d中心地位26廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ b）a廣告定位 b廣告創(chuàng)意 c市場(chǎng)調(diào)查 d廣告媒介安排27在所有營(yíng)銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（ c）a地理連續(xù)性 b心理連續(xù)性 c物理連續(xù)性 d創(chuàng)意連續(xù)性28在整合營(yíng)銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是（ d）a主題線法 b統(tǒng)一形式法

6、 c形象整合法 d同一外觀法29從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種（ a）a組織職能 b控制職能 c塑造職能 d社會(huì)職能30用來(lái)整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關(guān)系管理”、“公眾形象管理”這幾個(gè)相關(guān)概念的只能是（d ）a傳播決策 b傳播設(shè)計(jì) c傳播規(guī)劃 d傳播管理31公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ b）a法國(guó) b美國(guó) c奧地利 d英國(guó)32認(rèn)為“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（ b）a蔡爾茲 b詹姆斯格魯尼格 c雷克斯哈羅 d弗蘭克杰夫金斯3319世紀(jì)中葉風(fēng)行美國(guó)的報(bào)刊宣傳活動(dòng)中最有名的代表人物是（ d）a艾維李 b愛德華伯尼斯 c雷克斯哈羅

7、d巴納姆34公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ a）a協(xié)調(diào)溝通 b提供服務(wù) c輔助決策 d傳播推廣35關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點(diǎn)錯(cuò)誤的說(shuō)法是（c ）a公關(guān)理論整合化 b公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化c公關(guān)教育通才化 e公關(guān)地位戰(zhàn)略化36中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（ c）a1955年 b1986年 c1987年 d1988年37通才式公關(guān)人才一般可視為（a ）a領(lǐng)導(dǎo)型人才 b專門人才 c具體人才 d組織人才38與組織無(wú)關(guān)，觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（ a）a非公眾 b知曉公眾 c行動(dòng)公眾 d潛在公眾39公益學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)福利工作機(jī)構(gòu)等屬于（ b）a互益性組織 b服務(wù)性組織 c營(yíng)利性組織 d公益性組織40在知覺(jué)偏見

8、的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對(duì)人知覺(jué)的影響稱為（ d）a首因效應(yīng) b近因效應(yīng) c暈輪效應(yīng) d定型作用41馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是（ d）a生理需要 b安全需要 c社交需要 d自我實(shí)現(xiàn)需要42“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（ d）a輿論 b流言 c 時(shí)髦 d時(shí)狂43一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ c）a信譽(yù)度 b美譽(yù)度 c知名度 d可信度44組織公關(guān)工作程序的第一步驟是（b ）a制定公關(guān)計(jì)劃 b找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題c制定公關(guān)預(yù)算 d確立經(jīng)營(yíng)方針45公共關(guān)系策劃流程pdca工作法中，c指（ b）a計(jì)劃 b檢查 c總結(jié) d實(shí)施46我國(guó)政府普遍建立起了信訪制度，從

9、公關(guān)角度看，它屬于下列公關(guān)活動(dòng)業(yè)務(wù)方式中的（ d）a服務(wù)型公關(guān) b宣傳型公關(guān) c社會(huì)活動(dòng)型公關(guān) d征詢型公關(guān)47“把關(guān)人”這一概念源出于（ d）a原則宣言 b修辭學(xué)c社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能 d群體生活的渠道48針對(duì)我國(guó)邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)文盲率過(guò)高的特點(diǎn)，我國(guó)政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（ a）a廣播電視 b報(bào)刊 cinternet d書籍49公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的（ c）a一致性 b程序性 c復(fù)雜性 d復(fù)合性50在公共關(guān)系活動(dòng)中，策劃具有新聞價(jià)值的事件又稱為（ d）a臆造新聞 b編造新聞 c捏造新聞 d制造新聞51策劃新聞常用的方法是（ c）a制造危機(jī)事件 b邀

10、請(qǐng)記者采訪c利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng) d公益廣告52用來(lái)表示組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作（a ）a響應(yīng)廣告 b觀念廣告 c公益廣告 d形象廣告53“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的（ c ）a商品廣告 b服務(wù)廣告 c觀念廣告 d形象廣告54具有明顯隨意性特征的溝通形式是（ a）a口頭語(yǔ)言交流 b報(bào)告 c談判 d演講55非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)生活中存在的（ c）a小道消息 b謠言 c人際關(guān)系 d組織56在vis中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ a）a標(biāo)志 b象征圖案 c標(biāo)準(zhǔn)字 d企業(yè)廣告57企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是（ c）a行為識(shí)別系統(tǒng) b

11、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) c理念識(shí)別系統(tǒng) d企業(yè)造型58決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ b）a廣告定位 b廣告創(chuàng)意 c廣告效果測(cè)定 d廣告媒介安排59現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是（ b）a政府組織對(duì)民眾的單向傳播 b政府組織與公眾之間的雙向溝通c政府組織對(duì)人民的單向傳播 d政府組織與政府組織之間的雙向溝通60企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱是（ d）acis bmis cbis dvis61公共關(guān)系(public relations)也可稱為（ b ）a人際關(guān)系 b公眾關(guān)系c團(tuán)體關(guān)系 d人群關(guān)系62作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（ c ）a公共關(guān)系語(yǔ)言 b公共關(guān)系觀念c公共關(guān)系狀態(tài) d公共

12、關(guān)系輿論63現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的（ d ）a溝通 b交流c單向交流 d雙向交流64堪稱最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（ a ）a亞里士多德的修辭學(xué) b儒略凱撒的高盧戰(zhàn)記c愛德華伯尼斯的公共輿論的形成d孔子的春秋65被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的人是（ d ）a愛德華伯尼斯 b森特c巴納姆 d艾維李66影響組織形象的關(guān)鍵因素是（ c ）a產(chǎn)品性能 b產(chǎn)品包裝c產(chǎn)品質(zhì)量 d產(chǎn)品價(jià)格67公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于（ d ）a擴(kuò)大影響 b引導(dǎo)輿論c控制公眾 d告知公眾68在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（ c ）a輿論 b公眾輿論的形成c有效的公共關(guān)系 d公共

13、關(guān)系學(xué)69國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（ a ）a1955年 b1956年c1986年 d1987年70從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（ b ）a“中心”角色 b“中介”角色c“決策”角色 d“計(jì)劃”角色71在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（ b ）a熱情心理 b自信心理c開放心理 d創(chuàng)新心理72假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時(shí)出現(xiàn)的考生及家長(zhǎng)等屬于（ c ）a目標(biāo)公眾 b臨時(shí)公眾c周期公眾 d穩(wěn)定公眾73競(jìng)選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購(gòu)者屬于（ b ）a個(gè)體公眾 b組織公眾c內(nèi)部公眾 d外部公眾74在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（

14、 d ）a人民 b群眾c人群 d受眾75馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（ c ）a安全的需要 b社交的需要c自我實(shí)現(xiàn)的需要 d尊重的需要76人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是指人的（ b ）a需要 b態(tài)度c知覺(jué) d心理77從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點(diǎn)具有（ a ）a兩極性 b新奇性c時(shí)效性 d周期性78組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（ a ）a媒介技術(shù) b媒介體制c經(jīng)濟(jì)技術(shù) d工作條件技術(shù)79組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（ c ）a高知名度高美譽(yù)度 b高知名度低美譽(yù)度c低知名度高美譽(yù)度 d低知名度低美譽(yù)度80某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企

15、業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的（ d ）a人員形象 b文化形象c媒介形象 d標(biāo)識(shí)形象81傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（ a ）a魔彈論 b有限效果論c適度效果論 d最低效果法則82“5w模式”的提出者是（ b ）a拉扎斯菲爾德 b拉斯韋爾c麥庫(kù)姆斯 d麥克盧漢83情態(tài)語(yǔ)言的主體是（ c ）a耳語(yǔ) b頸語(yǔ)c眼語(yǔ) d唇語(yǔ)84公關(guān)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（ b ）a公關(guān)策劃 b公關(guān)調(diào)查c形象設(shè)計(jì) d公關(guān)廣告85發(fā)布新聞的原則是（ a ）a堅(jiān)持實(shí)事求是 b追求新穎c具有轟動(dòng)效應(yīng) d強(qiáng)化感染力86廣告“水是生命之源，請(qǐng)節(jié)約用水”

16、屬于（ d ）a形象廣告 b觀念廣告c響應(yīng)廣告 d公益廣告87談判各方簡(jiǎn)要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（ c ）a導(dǎo)入階段 b明示階段c概說(shuō)階段 d亮相階段88企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種（ c ）a大眾媒介 b非大眾媒介c準(zhǔn)大眾媒介 d超大眾媒介89企業(yè)標(biāo)志在視覺(jué)傳達(dá)中的基本功能是（ b ）a傳遞性 b識(shí)別性c認(rèn)同性 d親合性90決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ b ）a廣告定位 b廣告創(chuàng)意c廣告訴求 d廣告調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題1下列有關(guān)艾維李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（ acde）a是公共關(guān)系之父 b創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司c提出了“公眾

17、必須被告知”的命題 d使公共關(guān)系學(xué)科化e首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)2公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容一般包括（ abcde）a聯(lián)絡(luò)會(huì)員 b專業(yè)培訓(xùn) c普及知識(shí)d規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則 e編輯出版刊物3按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（ bc）a目標(biāo)公眾 b個(gè)體公眾 c組織公眾 d優(yōu)先公眾 e首要公眾4輿論的基本要素包括（ abc ）a輿論對(duì)象 b輿論主體 c意見 d建議 e態(tài)度5測(cè)定組織實(shí)際形象地位最基本的指標(biāo)有（ ad）a知名度 b普及性 c規(guī)模性 d美譽(yù)度 e凝聚力6受眾選擇“3s”論中的“3s”是指（ bcd）a選擇性標(biāo)識(shí) b選擇性記憶c選擇性注意 d選擇性理解e選擇性分析7下述情形

18、可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（ abcde）a產(chǎn)品質(zhì)量不合格 b知假售假 c經(jīng)濟(jì)合同糾紛d嚴(yán)重的自然災(zāi)害 e針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)8舉行會(huì)議應(yīng)注意的問(wèn)題包括（ abcde）a召開會(huì)議的必要性 b會(huì)議目標(biāo)與主題的確定c會(huì)議的準(zhǔn)備工作 d會(huì)議的引導(dǎo) e與會(huì)議配套的宣傳活動(dòng)的策劃9建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有（ abcd）a制度化、規(guī)范化原則 b長(zhǎng)期堅(jiān)持，注重實(shí)效 c設(shè)立合理化建議評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì) d使員工掌握提合理化建議的方法 e群眾優(yōu)先10政府公共關(guān)系原則主要有（ bcde ）a政黨利益至上原則 b公眾利益至上原則c真實(shí)公開原則 d科學(xué)指導(dǎo)原則 e整體統(tǒng)一原則11現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的“四大支柱”是（

19、bcde）a輿論 b人才 c公關(guān) d資金 e技術(shù)12公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中的基本要素包括（ ade）a公眾 b個(gè)體 c群體 d傳播溝通 e組織13公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件有（ acde）a人性文化的興起 b軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn) c民主政治深入發(fā)展 d市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá) e大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高14專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)有（ abcde）a較為客觀公正 b技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng) c較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)d關(guān)系較疏遠(yuǎn) e運(yùn)作成本較高15公眾的基本特征包括（ abcde）a整體性 b共同性 c相關(guān)性 d多樣性 e變化性16霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度改變主要取決于（ abc）a說(shuō)服者的條件 b信息本身的說(shuō)服力 c問(wèn)題

20、的排列技巧d被說(shuō)服者的條件 e問(wèn)題的性質(zhì)和內(nèi)容17拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為（ abcde）a控制分析 b內(nèi)容分析 c媒介分析 d對(duì)象分析 e效果分析18屬于公共關(guān)系廣告的有（ abc ）a“視顧客為親屬” b“顧客是上帝” c“請(qǐng)珍愛大自然”d“盡情盡暢，永遠(yuǎn)是可樂(lè)” e“可樂(lè)是中國(guó)人自己的可樂(lè)”19ci計(jì)劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（ acd）a企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 b背景因素綜合分析與研究階段c設(shè)計(jì)開發(fā)階段 d實(shí)施管理階段 e反饋整理階段20政府公共關(guān)系的特征有（ abcd）a主體的權(quán)威性 b客體的復(fù)雜 c目標(biāo)的獨(dú)特性d傳播的優(yōu)越性 e性質(zhì)上的民主性21“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性

21、。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（ cde ）a公共關(guān)系的形象性質(zhì) b公共關(guān)系的輿論性質(zhì)c公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) d公共關(guān)系的職能性質(zhì)e公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)22專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（ bcd ）a社會(huì)意識(shí) b公眾觀念c形象觀念 d互惠觀念e整體意識(shí)23樹立組織形象的意義在于（ bce ）a增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力b組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn)c良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣d良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)e良好的組織形象有利于營(yíng)造和諧的組織社區(qū)環(huán)境24根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ bcde ）a正式公眾 b非公眾c潛在公眾 d知曉公眾e行動(dòng)公眾25作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（

22、abcde ）a有共同話題 b參與議論過(guò)程c自發(fā)性 d松散性e層序性26組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告主要包括的內(nèi)容有（ bce ）a新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析 b新聞報(bào)導(dǎo)量分析c新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析 d新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析e新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析27下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ ade ）a書籍 b電子郵件c電子報(bào)紙 d報(bào)紙e雜志28下列屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有（ abc ）a設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金 b捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)c修建希望小學(xué) d資助貧困大學(xué)生e資助學(xué)術(shù)研討會(huì)29口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)有（abcd ）a直接性與隨時(shí)性 b雙向性與反饋性c情感性 d主觀性e真實(shí)性30公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（ ab ）a內(nèi)求團(tuán)結(jié) b

23、外求發(fā)展c提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 d提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率e提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿θ?、名詞解釋題1、社會(huì)輿論狀態(tài):所謂社會(huì)輿論，就是針對(duì)特定的現(xiàn)實(shí)客體，一定范圍內(nèi)的“多數(shù)人”基于一定的需要和利益，通過(guò)言語(yǔ)、非言語(yǔ)形式公開表達(dá)的態(tài)度、意見、要求、情緒，通過(guò)一定的傳播途徑，進(jìn)行交流、碰撞、感染，整合而成的、具有強(qiáng)烈實(shí)踐意向的表層集合意識(shí)，是“多數(shù)人”整體知覺(jué)和共同意志的外化。.2、名流公眾% f6 c/ n7 g$ h4 ( % i- d;指那些對(duì)社會(huì)輿論和社會(huì)生活具有較大的影響力和號(hào)召力的有名望人士，這類關(guān)系對(duì)象的數(shù)量有限，但傳播的作用很大，影響力很強(qiáng)。通過(guò)社會(huì)名流去影響公眾和輿論，往往有事半功倍的效果。1 o

24、* t. f0 n: x4 c; z/ b n3、逆反心理4 u+ l* f. fy k _逆反心理是指，人們彼此之間為了維護(hù)自尊，而對(duì)對(duì)方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)。青少年中常會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)別人就是“不受教”、“不聽話”，常與教育者“頂牛”、“對(duì)著干”。這種與常理背道而馳，以反常的心理狀態(tài)來(lái)顯示自己的“高明”、“非凡”的行為，往往來(lái)自于“逆反心理”。$ f1 i& a8 g0 p a4、雙向不平衡模式運(yùn)用調(diào)查研究來(lái)幫助組織設(shè)計(jì)傳播的信息，這些信息能夠更加有效地促 使戰(zhàn)略公眾按組織所需的方式行事。5、政府公共關(guān)系政府公共關(guān)系：即政府與社會(huì)公眾之間的傳播管理。 從動(dòng)態(tài)上看，政府公共關(guān)系即

25、政府機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾之間的雙向傳播溝通活動(dòng)； 從靜態(tài)上看，政府公共關(guān)系是發(fā)生在政府與公眾之間的一種信息交流、溝通與傳播的行為和狀態(tài)； 從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種組織職能，政府公共關(guān)系管理即對(duì)政府組織與社會(huì)公眾之間的傳播行為與狀態(tài)進(jìn)行管理。7 76、公共關(guān)系-公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。7、全員pr管理-通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員的公關(guān)行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。8、輿論-是公眾的意見與看法，是社會(huì)全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間溝通后的一種共鳴。9、公關(guān)評(píng)估-根據(jù)調(diào)查

26、，反饋的信息評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果，尋找新的問(wèn)題，確立新的攻關(guān)目標(biāo)，調(diào)整原有的公關(guān)計(jì)劃。10、“扒糞運(yùn)動(dòng)”-19世紀(jì)至20世紀(jì)初資本主義從自由競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到了高度壟斷的階段。這種壟斷與集中加深了社會(huì)各種矛盾，尤其是勞資關(guān)系越來(lái)越緊張。據(jù)統(tǒng)計(jì)1903年至1912年的十年間，約有2000多篇揭露美國(guó)實(shí)業(yè)界丑聞和陰暗面的文章發(fā)表，同時(shí)還有社論和漫畫，這就形成了美國(guó)近代史上著名的“扒糞運(yùn)動(dòng)”，揭開了美國(guó)公共關(guān)系歷史的初頁(yè)。11、公共關(guān)系管理-對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo),資源,對(duì)象,手段,過(guò)程和效果等基本要素的管理.12、公關(guān)廣告-是一種帶有某些廣告特征,但不限于商業(yè)活動(dòng)的,不以贏利為目的的傳播行為.1

27、3、ci-指企業(yè)通過(guò)傳播媒介,以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題1公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是什么？答：公關(guān)理論整合化,公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化,公關(guān)手段現(xiàn)代化,公關(guān)教育層次化,公關(guān)地位戰(zhàn)略化.2公眾的基本特征有哪些？答：整體性,共同性,相關(guān)性,多樣性,變化性.3新聞的構(gòu)成要素有哪些？答：何人，何地，何事，何時(shí)，何因。4公共關(guān)系工作對(duì)廣告的指導(dǎo)體現(xiàn)在哪些方面？答：確定廣告的宣傳主題，使廣告具有明確的方向性和時(shí)代性，減少?gòu)V告的失誤和浪費(fèi)；確定廣告的宣傳對(duì)象，明確適用范圍；確定廣告的傳播方式，準(zhǔn)確地選擇傳播媒體； 確定廣告的傳播周期，選擇最佳的時(shí)間跨度。

28、5簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。答：公共關(guān)系兩大功能：直接功能、間接功能 直接功能：樹立組織形象、協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)間接功能：提高個(gè)人素質(zhì)、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境6組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點(diǎn)？答：了解內(nèi)情；便于協(xié)調(diào)；效率高；成本低；難以客觀公正。7internet對(duì)組織公關(guān)傳播有什么意義？答：internet是現(xiàn)代電腦技術(shù)，通訊技術(shù)硬件和軟件一體化的產(chǎn)物，代表了現(xiàn)代傳播科技技術(shù)的最高水平，是人類傳播史上的第四個(gè)里程牌。它的出現(xiàn)將根本改變?nèi)祟惖膫鞑ヒ庾R(shí)，傳播行為和傳播方式，并影響到人類社會(huì)生活的方方面面。8簡(jiǎn)述民意測(cè)驗(yàn)的基本程序。答：1）、確定調(diào)查目標(biāo)與對(duì)象：確定調(diào)查目標(biāo)、確定調(diào)查對(duì)象2）、抽樣3）、設(shè)計(jì)問(wèn)卷4）、實(shí)施調(diào)查

29、：面訪、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查5）、整理分析，撰寫調(diào)查報(bào)告9、簡(jiǎn)述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。) t/ y my7 r1 c答：人類政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已進(jìn)入了全球化傳播時(shí)代，公共關(guān)系作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其發(fā)展呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)：1)、公關(guān)理論整合化。4 r q, |% i( k o7 x% # - r4 2)、公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化。3)、公關(guān)手段現(xiàn)代化。 j- v- i) h1 v( r4)、公關(guān)教育層次化。( f/ i k# x, j5)、公關(guān)地位戰(zhàn)略化。10、組織公關(guān)人員應(yīng)具備公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)有哪些?* |2 g r e! r7 k* z$ p7 h( z答: 公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括：公

30、關(guān)調(diào)研的知識(shí)，公關(guān)策劃的知識(shí)公關(guān)活動(dòng)實(shí)施與評(píng)估的知識(shí)，處理各種危機(jī)的知識(shí)，公眾對(duì)象分析的知識(shí)，與各類公眾打交道的知識(shí)，社會(huì)基礎(chǔ)文明和社交禮儀的知識(shí)11、簡(jiǎn)述公眾的基本特征。答: 1).整體性，公眾是與某一組織運(yùn)行有關(guān)的整體環(huán)境，是指組織運(yùn)行過(guò)程中必須面對(duì)的社會(huì)和社會(huì)輿論的總和，應(yīng)該將組織面對(duì)的公眾視作一個(gè)完整的環(huán)境，要用全面、系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)分析自己面臨的公眾。6 _0 r( h4 v% q2).共同性，公眾總是和某一特定的共同點(diǎn)聯(lián)系在一起的，共同點(diǎn)的性質(zhì)決定著公眾的性質(zhì)。1 o5 . q3 v9 2 y* - d3).相關(guān)性，是組織與公眾形成公眾關(guān)系的關(guān)鍵。2 f: v0 . x( s: n-

31、a# c4).多樣性，“公眾”僅是個(gè)統(tǒng)稱，具體的公眾形式可以是個(gè)人、群體、團(tuán)體或組織，公眾形式的多樣性決定了溝通方式和傳播媒介的多樣性。5).變化性，因此必須以發(fā)展動(dòng)態(tài)的眼光來(lái)認(rèn)識(shí)和把握自己的公眾。12+ r1 x0 w a m3 x2 q. 9 n1212、開展社會(huì)公益活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?答: 1).目的必須十分明確,以是否有助于增進(jìn)公眾對(duì)本組織、本企業(yè)的了解和好感為目的.為達(dá)此目的,可以在舉辦的社會(huì)公益活動(dòng)中,配以本企業(yè)、本組織的標(biāo)記. 2).選擇的范圍,要一最有利于達(dá)到預(yù)定目的為宗旨.3).被資助的某一項(xiàng)活動(dòng)或某一個(gè)固體,要考慮到該項(xiàng)目和該組織是否純正,在公眾心目中是否有好感. 4)

32、.開展和舉辦社會(huì)公益活動(dòng),其規(guī)模和出資款項(xiàng)要以本企業(yè)、本組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和可能達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)來(lái)考慮. 13、簡(jiǎn)述口頭語(yǔ)言交流的一般特點(diǎn)。, _% u$ ?6 v, y, b# v答: 直接性. 反饋性. 隨時(shí)性. 情感性. 雙向性. 主觀性.五、論述題1選擇公共關(guān)系活動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？試論述之。答：避開或利用重大節(jié)日。如果策劃的公共關(guān)系活動(dòng)與重大節(jié)日有聯(lián)系，就要充分利用節(jié)日來(lái)增強(qiáng)活動(dòng)效果；如果策劃的公共關(guān)系活動(dòng)與重大節(jié)日沒(méi)有太大聯(lián)系，就要避開節(jié)日，否則，活動(dòng)內(nèi)容會(huì)被節(jié)日氣氛所沖淡。避開或利用國(guó)內(nèi)外重大事件。如策劃的公關(guān)活動(dòng)與國(guó)內(nèi)外重大事件有聯(lián)系，就要利用重大事件，如中央宣布放寬部分商品價(jià)格時(shí)，企業(yè)可抓住時(shí)機(jī)向客戶公布產(chǎn)品調(diào)價(jià)；如策劃的公關(guān)活動(dòng)與國(guó)內(nèi)外重大事件無(wú)關(guān)時(shí)，就要避開這個(gè)時(shí)機(jī)。不宜在同一天或同一段時(shí)間同時(shí)開展兩項(xiàng)重大的公關(guān)活動(dòng)。否則會(huì)讓公眾產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)，并且造成人力、物力、財(cái)力的緊張、失控。2、試分析追隨流行的心理原因。6 q* % p% 9