技術(shù)支持部績(jī)效考核方案

1、精品文檔技術(shù)支持部績(jī)效考核方案1考核目的為加強(qiáng)技術(shù)支持部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)其工作績(jī)效， 保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn) 確、客觀的依據(jù)，特制定技術(shù)支持部員工績(jī)效考核實(shí)施方案。2考核原則2.1公平公開原則1）人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定且對(duì)部門內(nèi)部 全體員工公開。2）考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。3）前期部門所有技術(shù)支持員工都要接受考核，同一崗位的考核執(zhí)行相同的 標(biāo)準(zhǔn)。2.2 定期化與制度化績(jī)效考核制度作為人力資源管理的一項(xiàng)重要的制度，所有員工都要遵守執(zhí)行 各班組主管組織對(duì)

2、所屬員工每月一次績(jī)效考核。2.3 溝通與反饋考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，相關(guān)主管應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通， 將考評(píng)結(jié)果告知被 考核者。允許員工針對(duì)考核結(jié)果提出質(zhì)疑，并可越級(jí)向上反映，直到問題解決為止， 但嚴(yán)禁將負(fù)面情緒向同級(jí)或其他區(qū)域擴(kuò)散。相關(guān)管理者處理員工反饋或投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就結(jié)果進(jìn)行說明解釋， 肯定成績(jī)和進(jìn)步，說明不足之處，提出今后努力方向的參考意見等， 并認(rèn)真聽取 被考核者的意見或建議，共同制訂下一階段的考核計(jì)劃。3考核方案3.1 月度考核技術(shù)支持月度考核序 號(hào)KPI分類權(quán)重（衿考核方式1公司守 則100%根據(jù)公司管理規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)定：1、本月無違反公司規(guī)章制度，發(fā)放 5喊金，2、本月出現(xiàn)違

3、反對(duì)于違反公司規(guī)章制度的行為，按照情 節(jié)嚴(yán)重等級(jí)發(fā)放05%勺獎(jiǎng)金。3.2 季度考核3.2.1 技術(shù)支持季度KPI考核技術(shù)支持KPI考核（季度）KPI分類權(quán)重類別考核標(biāo)準(zhǔn)得分（100 分 制）實(shí)際 得分工作 任務(wù)60%項(xiàng)目支持類（技術(shù)交流、技術(shù)方案、PP不 招投標(biāo)等）1、每一件工作任務(wù)評(píng)定績(jī)點(diǎn)系數(shù)A1、A2 - Ax,將季度內(nèi)完成的作任務(wù)績(jī)點(diǎn)系 數(shù)得分匯總求和即為季度總績(jī)點(diǎn)區(qū)2、績(jī)點(diǎn)系數(shù)由工作任務(wù)安排是評(píng)定，并通過部門周例會(huì)修正（包括任務(wù)完成的 難易度、完成質(zhì)量），如一件任務(wù)由多人 協(xié)同完成，可分享績(jī)點(diǎn)系數(shù)。3、個(gè)人工作任務(wù)得分 =B/Bmax x 100, Bmax為部門最大總績(jī)點(diǎn)得分。4、具

4、體詳見績(jī)點(diǎn)系數(shù)評(píng)分表和工作任務(wù) 記小表。0.00其匕灸（資料撰寫、 培訓(xùn)、行業(yè)研 究、會(huì)議等）培訓(xùn)15%培訓(xùn)每個(gè)季度組織3次以上培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn) 考核得分取平均分0.00綜合評(píng)價(jià)25%自評(píng)分項(xiàng)占比10%詳見工作評(píng)價(jià)表和工作 評(píng)價(jià)匯總表0.00部門同事評(píng)分分項(xiàng)占比20%詳見工作評(píng)價(jià)表和工作 評(píng)價(jià)匯總表部門主管評(píng)分分項(xiàng)占比20%詳見工作評(píng)價(jià)表和工作 評(píng)價(jià)匯總表銷售部評(píng)分分項(xiàng)占比50%詳見工作評(píng)價(jià)表和工作 評(píng)價(jià)匯總表其它渠道反饋意見或投訴類：根據(jù)等級(jí)扣綜合評(píng)價(jià)總分（原白分值）扣3-20分表?yè)P(yáng)類：根據(jù)等級(jí)在綜合評(píng)價(jià)總分（原白 分值）基礎(chǔ)上加3-20分KPI總分0.003.2.2 KPI考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)評(píng)

5、定等級(jí)A（心）B（良好）C（合格）D（待提高）E（不合格）參考標(biāo)準(zhǔn)KPI9070KPI9060KPI7050KPI60KPK50季度獎(jiǎng)金原獎(jiǎng)金+X/Y原獎(jiǎng)金+0原獎(jiǎng)金-500原獎(jiǎng)金-1500原獎(jiǎng)金-3000注：X= C+D）扣除獎(jiǎng)金總和，Y=KP的A的總?cè)藬?shù)4季度KPI考核常用表格4.1 技術(shù)支持工作評(píng)價(jià)表技術(shù)支持工作評(píng)價(jià)表類別權(quán)重評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分（100 分制）實(shí)際得 分項(xiàng)目支 持滿后 度20%項(xiàng)目支持滿意度評(píng)價(jià)優(yōu)秀A: 90100分 良好B+: 8089分 良好B-: 7079分合格C: 6069分 不合格：059分0工作效 果評(píng)價(jià)15%演講、溝通能力015%文檔撰寫質(zhì)量020%產(chǎn)品與

6、行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備020%工作效率評(píng)價(jià)0合計(jì)04.2 工作任務(wù)記錄表工作任務(wù)記錄表類別1 丁 P項(xiàng)目名稱日期工作內(nèi)容績(jī)點(diǎn)系數(shù)評(píng) 分備注項(xiàng)目支持 類123456其它78910111213合計(jì)04.3 績(jī)點(diǎn)系數(shù)參照表技術(shù)支持績(jī)點(diǎn)系數(shù)評(píng)分表工作分 類工作內(nèi)容評(píng)分范圍評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目支 持方案文檔1-8分按照難易程度評(píng)，后續(xù)重要修改可以累計(jì)加分配置報(bào)價(jià)1-5分按照難易程度評(píng)，1-5分，后續(xù)重要修改可以累計(jì)加分演講、技術(shù)交流1分/次按照1分/次計(jì)算書面項(xiàng)目匯報(bào)0.5分/次按照0.5/次計(jì)算招投標(biāo)5-25 分撰寫技術(shù)標(biāo)：2-10分 撰寫商務(wù)標(biāo)：1-5分 配置報(bào)價(jià)：1-5分 制作打印標(biāo)書：1-2分參與投標(biāo)：0-3分出

7、差1分/天按照旅途時(shí)間評(píng)1分/天，完成的工作內(nèi)容參 考其它工作內(nèi)容另計(jì)項(xiàng)目成果3-15 分支持的項(xiàng)目簽單合同額1-50萬，加2分支持的項(xiàng)目簽單合同額 50（含）-200萬，力口 4分支持的項(xiàng)目簽單合同額 200萬（含）-500萬，加6分支持的項(xiàng)目簽單合同額 500萬（含）-1000萬，加10分支持的項(xiàng)目簽單合同額1000萬（含）以上，加15分其它產(chǎn)品資料、市場(chǎng) 資料整理1-5分按照難易程度評(píng)，1-5分，后續(xù)重要修改可以 累計(jì)加分參加培訓(xùn)、會(huì) 議、展會(huì)0.5分/半 天按照1分/天計(jì)演講、培訓(xùn)1分/次按照1分/天計(jì)注：如果某一任務(wù)多人完成，多人分享該積分5考核周期對(duì)技術(shù)支持部員工的考核，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。月度考核每月3號(hào)前上報(bào)到主管副總，主管副總確認(rèn)后當(dāng)月5號(hào)前上報(bào)財(cái)務(wù), 季度考核由部門經(jīng)理每季度（每自然年1、4、7、10月）3號(hào)前上報(bào)到主管副 總，主管副總確認(rèn)后當(dāng)月5號(hào)前上報(bào)財(cái)務(wù)。6考核實(shí)施試用期內(nèi)的員工不參與績(jī)效考核，員工試用期滿后直接主管對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考 核；考核前主管針對(duì)考核