醫(yī)德醫(yī)風教育講稿_1

1、醫(yī)德醫(yī)風教育講稿 如今這個和諧的法制高度健全的社會，醫(yī)德醫(yī)風教育是完全必要的，并受全民歡舞的舉措。但我現(xiàn)在要說的是，醫(yī)德醫(yī)風敗壞是個歷史的偽命題，將不攻自破的。 什么是醫(yī)德醫(yī)風，簡單的說，行醫(yī)者要有道德，要有風氣。什么道德，就是全心全意守護人類安康，毫無怨言；什么風氣，就是約定俗成，憑良心行醫(yī)。說白了就是行醫(yī)不黑人，讓百姓放心。 由此可見，醫(yī)德醫(yī)風的行為人是醫(yī)護人員，評價者是老百姓。老百姓放心嗎。不放心。正因如此，才有醫(yī)德醫(yī)風敗壞之說。醫(yī)德醫(yī)風真的敗壞了嗎。要弄清這一問題，首先要弄清老百姓是怎樣評價醫(yī)護人員的。 那么老百姓是怎樣評價的呢，在我沒有從醫(yī)之前就經(jīng)常聽說醫(yī)生收紅包，不給紅包就不做好手

2、術(shù)，不下真藥治病，故意拖延病情，增加住院時間，增加經(jīng)濟收入，心黑，沒錢就見死不救等等不數(shù)勝舉。國家衛(wèi)生部的八不準也有規(guī)定，不準收紅包，不準見死不救，由此可見，收紅包，見死不救是舉證醫(yī)德醫(yī)風敗壞的重要而搶眼的證據(jù)。 下面就舉幾個例子，來看看醫(yī)護人員是否真的醫(yī)德醫(yī)風敗壞。 2021年的某一天，急診室來了一危重病人，由司機送入，無家屬陪同，也身無分文。這是一位下呼吸道梗塞導致生命垂危的病人，急診室值班人員立即打電話叫主任過來搶救，請胸外科主任過來搶救，請五官科醫(yī)師過來搶救，當時忙忙碌碌為垂危病人的醫(yī)護人員達十人之多。最后病人經(jīng)搶救無效死亡，這時候滿頭大汗的醫(yī)護人員還不知道病人的姓名、年齡及家住何方，

3、更談不上收取分文。就是這樣的病人，讓在家休息的科主任也匆忙趕過來，牽動數(shù)十人之心。親愛的朋友，難道在這里我們還看到了醫(yī)德醫(yī)風敗壞嗎。不能，是個不傻的都能看出來?？墒轻t(yī)德醫(yī)風敗壞之聲也正是從這里傳出來的，因為患者家屬不知呀。千千萬萬的人不知呀，他們只知道人死了就順理推章的吶喊：醫(yī)生沒錢見死不救，醫(yī)德醫(yī)風敗壞呀。眾口難平，醫(yī)生也百口難辨。 其實從理論上講，醫(yī)生遇到這種情況是不可能不救的。因為在現(xiàn)代的法制社會里，不要說是醫(yī)生，就是普通人見死不救也是要負法律責任的。所以愚蠢的人才見死不救，醫(yī)生是不可能干這種事的。從職業(yè)角度講，醫(yī)師所診治的病人死亡對他以后事業(yè)的發(fā)展有重大影響的。從人心上講，醫(yī)生畢竟也是

4、肉心長的人呀，不可能看著人活活死去而不施救治。故而可以得出結(jié)論，醫(yī)務人員見死不救是個偽證據(jù)。 對于醫(yī)師收紅包，我是沒有見過的，更談不上沒有紅包就不做好手術(shù)，這種說法簡直就是無稽之談。眾所周知，現(xiàn)在的醫(yī)療事故發(fā)生后動則賠償幾萬至幾百萬，更甚者直接受到人身傷害，在這樣的社況下，有哪個醫(yī)生會因不給紅包就不做好手術(shù)呢。如果有，那不是醫(yī)生，而是瘋子，醫(yī)生都是巴不得一次做好，免得引火燒身。笨蛋才會去故意將手術(shù)做壞呢。故而收紅包也是個偽證據(jù)。 有個外科醫(yī)師，為一艾滋病人做手術(shù)，術(shù)中不慎被濺起的血污染了眼睛，按照治療原則，他應立即行結(jié)膜囊沖洗，以減少艾滋病感染的機會，但他并沒有驚慌地丟下器械，摞下病人去做維護

5、自己健康的行為，而是從容不迫地繼續(xù)完成他的使命。為什么呢。因為他早就知道，病人的健康利益大于一切。他首先要做的是把危險留給自己，把平安留給病人。本文地址：http：/ 醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)醫(yī)務人員的職業(yè)道德品質(zhì)和醫(yī)療作風不僅與廣大病員的切身利益密切相關(guān)，同時也是社會精神文明狀況的具體表現(xiàn)。為此，研究與制定醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有效措施，充分 發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的重要作用，是醫(yī)院管理者的重要課題之一。 1醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是搞好醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ) 經(jīng)濟體制的變革使醫(yī)務人員的自我價值發(fā)生了變化，同時也給醫(yī)院管理工作增加了難度。實踐證明，要管好一個醫(yī)院，單靠行政命令的方法很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立

6、良好院風的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，促使廣大醫(yī)務人員充分認識到自己所從事的職業(yè)是光榮的、重要的，自己的一言一行都與病人安危有關(guān)，對病人承擔著道德上的責任和義務。如能把這種道德責任轉(zhuǎn)化成信念，醫(yī)務人員就會自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，時時處處以病人利益為重，積極主動的做好本質(zhì)工作，從而使醫(yī)院管理與醫(yī)務人員的道德信念統(tǒng)一起來，保證醫(yī)院各項工作順利開展。 2醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容 醫(yī)院是一個服務單位，醫(yī)務活動除接觸病人外，還與病人的家屬、親友及同事密切接觸，為此醫(yī)務人員的職業(yè)道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療，同時也對社會人群產(chǎn)生影響，醫(yī)務人員的服務形象實質(zhì)上是社會主義精神文明建設(shè)的

7、窗口。為此，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，督促醫(yī)務人員講究醫(yī)德，文明行醫(yī)、禮貌服務，既是醫(yī)院作風建設(shè)的需要，同時也是為社會主義精神文明作出自身貢獻。 3醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)對提高醫(yī)療質(zhì)量有重要保障作用 醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務人員的技術(shù)水平和服務態(tài)度兩方面的因素，其中服務態(tài)度在 很大程度上起著決定的作用，同樣的技術(shù)，同樣的設(shè)備，由于醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。有的醫(yī)務人員技術(shù)水平雖不是很高，但對病人認真負責，遇到問題虛心求教，認真鉆研，擬定的每一項診療措施都經(jīng)過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫(yī)務人員缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍塞責，雖然水平較高，但常常出現(xiàn)差錯事

8、故，就談不上有好的診療效果。同時醫(yī)務人員服務態(tài)度的好壞直接影響著病人的心理狀況，對疾病的轉(zhuǎn)歸產(chǎn)生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強醫(yī)務人員的事業(yè)心、責任感，以細心診治，熱情服務，為病人創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證。 4醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)務人員相互關(guān)系的紐帶 醫(yī)院是一個專業(yè)結(jié)構(gòu)復雜，人員層次較多的結(jié)合體，各職能部門之間，醫(yī)、藥、護、技各專業(yè)人員之間由于各所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間往往發(fā)生矛盾，影響工作。醫(yī)院工作受到影響的直接受害者是病人，為此，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，從指導思想上一切為病人著想，保證病人得到良好的服務，是不同專業(yè)、不同部門的

9、人員有一個共同使命感，才能既保持醫(yī)務人員和諧融洽的關(guān)系，又創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開展。 隨著社會進步的步伐，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展已向醫(yī)院管理者提出了更高的標準，更嚴的要求。實踐證明，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為醫(yī)院管理科學化的保障措施已發(fā)揮了不可替代的作用。為此，作為衛(wèi)生科技和管理人員，有必要進一步探討醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的新思路，豐富其內(nèi)容，提高其水準，為保障人民健康和社會主義精神文明建設(shè)作出貢獻。 小草是一個免費提供范文，論文，公務員考試，自學考，成人考試，簡歷制作，簡歷封面，心得體會，工作總結(jié)，自我鑒定，求職，述職報告，演講稿，工作總結(jié)，文秘知識，競職演講，入黨申請，三個代表，計劃總結(jié)等資料

10、的優(yōu)秀網(wǎng)站。醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。在市場經(jīng)濟服務競爭中，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，有效地滿足人民群眾健康需求，是我院不斷追求的目標。 一、我們的主要做法 （一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理體制，形成全方位、多層次的責任制管理 1、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風三級管理網(wǎng)絡組織。院級設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組，黨政一把手任正副組長，醫(yī)德醫(yī)風教育納入了領(lǐng)導議事日程；機關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風辦公室，具體負責醫(yī)德醫(yī)風的管理、教育和考核，把醫(yī)德醫(yī)風列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一；基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組，由科室長負責，黨支部書

11、記具體抓，黨、政、工、團、護士長捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的管理體系。 2、實行機關(guān)職能科室對口聯(lián)絡管理責任制。機關(guān)職能科室都有專門的對口聯(lián)絡醫(yī)療科室，每季度末，機關(guān)各科室將對口聯(lián)絡單位的醫(yī)德醫(yī)風情況向院醫(yī)德醫(yī)風辦公室匯報，緊急情況及時上報，由院醫(yī)德醫(yī)風辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會審查處理，并通報全院。 （二）強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制，形成一整套有效的監(jiān)督、控制、保障體系 1、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導、局有關(guān)部門負責人及各二級單位衛(wèi)生所所長、企管科長。聘請的院外醫(yī)德

12、醫(yī)風監(jiān)督員，由于自身政策理論水平比較高，關(guān)心醫(yī)本文來自文秘之音網(wǎng)院的發(fā)展，具有一定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，他們分別由醫(yī)院各科室推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時隨地檢查醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量；有權(quán)針對群眾反映的問題進行調(diào)查，并提出處罰意見；有權(quán)對醫(yī)院的滿意度進行測評，測評結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟收益掛鉤。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會，誠肯地接受監(jiān)督員的批評和建議，并積極整改，付諸于行動。 2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及

13、好的建議，能夠及時、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復和解決。 3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔任，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風情況，有權(quán)聽取病員的舉報和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況。 4、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報電話。我們對外公開了醫(yī)院社會服務承諾項目，公開了醫(yī)務人員“十不準”醫(yī)德行為規(guī)范，并將病員在醫(yī)院應享受的權(quán)力公布于眾。同時，在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各服務窗口設(shè)有意見本，公開設(shè)立5部舉報電話、2個意見箱，使醫(yī)務人員隨時接受群眾的監(jiān)督。 （三）以“模擬病人”為主要形式，實施“明查暗訪”，堅持“兩訪四會”，實行患

14、者滿意度一票否決制 多年來，我們一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況標準，強化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理。“兩訪”，即（1）邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪；（2）對出院病人的入戶隨訪?！八臅?，即工休座談會、離退休老職工座談會、社區(qū)合同單位座談會和職工代表座談會?！懊鞑榘翟L”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫(yī)院醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量情況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫(yī)務人員的職業(yè)道德水準，也能夠真實反映出醫(yī)院管理水平，對強化醫(yī)德醫(yī)風教育和管理起到了有效的促進作用。 我們堅持實行三級測評制

15、，其中，“模擬病人”的測評占滿意度的60%，整個測評結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標考核中，與醫(yī)務人員的經(jīng)濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實行“社會滿意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫(yī)德教育和管理考核，醫(yī)院的社會滿意度逐年上升。 （四）“以病人為中心”，扎扎實實地開展創(chuàng)建“文明服務通道”活動 在抓醫(yī)德醫(yī)風管理與考核的同時，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風的教育，從96年開始，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務用語”為主題的優(yōu)質(zhì)服務活動；97年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務競賽活動；98年開展“以病人為中心”主題教育

16、活動；99年初，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務通道”創(chuàng)建活動。為了使這項活動不流于形式，不走過場，我們設(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風辦公室為主的工作機構(gòu)，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務通道創(chuàng)建標準和考核標準42條。并通過全員禮儀培訓、刻樣板樹明星、整體護理、窗口服務競賽、加強導診咨詢和門診應診力量、開展便民服務、建立醫(yī)療保健熱線電話等多項活動的開展，強化醫(yī)務人員的文明服務、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識，保證了“文明服務通道”的如期開通。三條“文明服務通道”經(jīng)過一年的試運行，效果良好，在院內(nèi)外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認可

17、。我們擬定于每年年底前復查驗收一次，屆時，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會”的形式，邀請院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員共同考核驗收。同時，把考核結(jié)果與科室、與個人利益掛鉤，確保“文明服務通道”創(chuàng)建活動既扎扎實實，又富有成效。 （五）建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風電腦檔案，對個人醫(yī)德醫(yī)風考核進行量化評估 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育的問題，說到底是人的問題，是醫(yī)護人員的思想教育問題。教育中我們堅持以人為本，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫(yī)德醫(yī)風教育考核時，堅持醫(yī)德醫(yī)風考核到個人，獎懲到個人。過去，醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風檔案，全憑手工完成，通過多方努力，近期，我們將對全院醫(yī)務人員建立個人電腦檔案。在對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風考核時

18、，我們采取自我評價、科室評價、患者評價、醫(yī)德醫(yī)風管理部門評價相結(jié)合的考核方法，考核時間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表揚等情況時，隨時記入電腦檔案，保持個人 醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風教育的經(jīng)驗材料由范文無憂網(wǎng)整理，請點擊醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風教育的經(jīng)驗材料搜索更多相關(guān)內(nèi)容。范文無憂網(wǎng)是一個免費提計劃總結(jié)，公務員考試，自學考，成人考試，求職簡歷，心得體會，工作總結(jié)，述職報告，演講稿，工作總結(jié)，入黨申請，實踐報告等資料的優(yōu)秀網(wǎng)站。1領(lǐng)導抓、抓領(lǐng)導，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的各項工作落到實處 加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，關(guān)鍵在領(lǐng)導。而解決領(lǐng)導問題的關(guān)鍵又在于增強領(lǐng)導干部對加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的緊迫感和責任感，從自身做起，從最敏感的問題

19、抓起，把各項工作落到實處。這是該院黨委認為在加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中首先要解決的問題，這個問 題解決好了，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)才能在全院上下全面展開，層層推進。 1.1查擺不良醫(yī)德醫(yī)風，增強加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的緊迫感和責任感醫(yī)院曾一度存在不良的醫(yī)德醫(yī)風，對病人冷漠者有之，工作馬虎過失者有之，收“紅包”者有之，嚴重影響了醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務工作。但一些領(lǐng)導和醫(yī)療人員對這些問題還存在模糊的認識。為了在全院上下形成良好的醫(yī)德醫(yī)風，院黨委決定在全院開展加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的教育活動，并通過調(diào)查摸底，組織學習，引導干部和醫(yī)務人員認真查擺醫(yī)德醫(yī)風存在的突出問題，使各級領(lǐng)導干部清醒地看到，在市場經(jīng)濟條件下，社會上不良道德行為、

20、利己主義、拜金主義及行業(yè)不正之風已在不同程度上侵襲了醫(yī)院，有少數(shù)醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中出現(xiàn)服務態(tài)度差，對群眾“冷、硬、頂、推”，甚至出現(xiàn)收受“紅包”等不良行為，嚴重損害了醫(yī)院的形象;如果不認真抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，徹底糾正行業(yè)不正之風，醫(yī)療隊伍就會被腐蝕，甚至有垮掉的危險，醫(yī)院經(jīng)過艱苦努力所形成的良好發(fā)展局面就會得而復失。從而端正了各級領(lǐng)導的認識，進一步增強了加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的緊迫感和責任感。 1.2從領(lǐng)導做起，從敏感的問題抓起，全面推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)“紅包”問題是廣大人民群眾最敏感的問題，也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中首先需要解決的熱點問題。院黨委從全面加強醫(yī)院建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍和醫(yī)療隊伍的高度，充

21、分認識“紅包”問題的嚴重性和解決這個問題的緊迫性，并把解決“紅包”問題作為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的突破口，從院長、書記做起，堅決拒收病人及職工送的“紅包”，在醫(yī)院內(nèi)部引起了強烈的反響。為了進一步推進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，院黨委學習中心組多次組織中心成員學習公民道德建設(shè)實施綱要和醫(yī)德規(guī)范，明確要求院領(lǐng)導和科室領(lǐng)導必須帶頭實施醫(yī)德規(guī)范，帶頭廉潔自律，以實際行動影響全體醫(yī)務人員。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年全院拒收病人的“紅包”38起，拒收金額達27000元。內(nèi)三科主任李瑞新先后4次拒收病人的“紅包”，成為醫(yī)務人員學習的榜樣。如今醫(yī)務人員不收“紅包”，不接受請吃，處處為病人著想，已成為該院的新風尚，在醫(yī)院內(nèi)外廣為傳頌，成為

22、佳話。 為了把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的各項工作落到實處，醫(yī)院成立了由黨政一把手任正副組長的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，并認真抓好以下幾項工作：把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)列入重要議事日程，經(jīng)常研究，制訂工作目標，認真抓好落實;制訂醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)責任制，明確院、科兩級職責，做到醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與醫(yī)療業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一起落實;根據(jù)各個時期出現(xiàn)的醫(yī)德醫(yī)風問題，有針對性地開展教育，使廣大醫(yī)務人員自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，形成良好的行業(yè)風尚;開張醫(yī)德醫(yī)風評議活動，把醫(yī)務人員執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的情況公布于眾，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督;在職工中廣泛開展“醫(yī)護患一體化”服務活動，在女職工中開展“巾幗文明建崗活動”和在機關(guān)后勤工作人員中

23、開展作風測評活動，從而把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷引向深入。 2致力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，實現(xiàn)醫(yī)院形象的不斷升華 一流的醫(yī)療質(zhì)量，一流的服務水平是醫(yī)院賴以生存的根基和始終追求的目標，也是群眾的愿望和需求;離開了這一點，就失去了基礎(chǔ)，任何醫(yī)院都將寸步難行。因此，該院把提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平作為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的核心，貫徹于始終，從而贏得了患者的贊許，贏得了社會的認同，贏得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。 2.1以病人為中心，努力提高優(yōu)質(zhì)全程服務醫(yī)務人員按照醫(yī)生護士禮儀規(guī)范要求，做到語言文雅、儀表端莊、服務熱情。門診大廳設(shè)立導診臺，派選素質(zhì)好的護士作為導診員，流動為病人導診;門診設(shè)立開水供應點，免費飲用;開展

24、“放心藥房”活動，緊緊把住進藥渠道、藥品質(zhì)量和藥品價格關(guān)，讓病人用到“放心藥”;強化三級查房和會診制度，提高3天確診率，堅持對病歷質(zhì)量抽查，嚴格醫(yī)療醫(yī)技、藥品監(jiān)督，讓群眾對醫(yī)療質(zhì)量、藥品質(zhì)量和價格“三放心”;按照病人要求，在門診顯眼位置掛上主要醫(yī)療收費標準和常用藥品價格表，實行住院費用一日一清單制及出院總清單，讓病人明明白白消費;抓好窗口建設(shè)，實行電腦化管理，消除門診掛號、收費、取藥等候時間長，看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象;門診部實行無休息日全天候開診，并增設(shè)專家、專科診室，做到長期有專家教授和?？漆t(yī)生為患者服務;急診科24h為病人提供急救服務，對急救檢查、治療、手術(shù)一律優(yōu)先，病人到位后5mi

25、n開始處理，切實做到急病人所急，提高了搶救成功率。同時積極擴大服務空間，經(jīng)常組織醫(yī)療隊下場、下鄉(xiāng)巡回服務，送醫(yī)送藥到農(nóng)場、農(nóng)村、街道，深受群眾的歡迎。 2.2不斷延伸“親情服務”的內(nèi)涵，培育奉獻社會的服務精神如2021年6月，一位患有腦血管的病人，在廣 西某醫(yī)院住院3個多月，花了11萬多元，但病情惡化，生命垂危。經(jīng)別人介紹，病人家屬來電要求茂名農(nóng)墾醫(yī)院派車接病人來院治療?！搬t(yī)治病人是醫(yī)院義不容辭的責任，無論有多大困難和風險，也要救治病人?！痹侯I(lǐng)導作出了決定，指派一名經(jīng)驗豐富的?？漆t(yī)生及護士連夜驅(qū)車前往300多公里外的防城港接病人。此時，病人腦干出血、偏癱，合并肺部真性肺炎，氣管切開昏迷。途中，

26、病人多次出現(xiàn)窒息、心跳、呼吸停止，腦血栓形成，生命危在旦夕。在這危急的情況下，隨車的醫(yī)護人員采取了吸氧、吸痰、人工心外按壓、降顱內(nèi)壓、心三聯(lián)針、呼三聯(lián)針等搶救措施，終于把病人安全接回醫(yī)院治療。在治療中，醫(yī)院成立了專門的搶救小組，組織有關(guān)專家會診，制定嚴格科學的搶救治療方案，實行特級護理。經(jīng)過幾天的搶救治療，病人轉(zhuǎn)危為安，再經(jīng)過35天的精心治療，病人康復出院。整個搶救治療，病人只花費1.4萬元。在這場搶救治療病人的過程中，該院醫(yī)護人員充分表現(xiàn)了頑強拼搏、無私奉獻的服務精神和臨危不亂、救治有方的精湛技術(shù)。 2.3提高醫(yī)療技術(shù)，讓醫(yī)院形象在優(yōu)質(zhì)服務中不斷升華為滿足病人對醫(yī)療技術(shù)的要求，2021年，該

27、院投資1000多萬，建起了占地面積1200平方米、建筑面積近12021平方米的醫(yī)療綜合大樓，并于2021年初投入使用。自籌資金700多萬元購進日立永磁型磁共振和c臂介入治療設(shè)備分別于7月、9月投入使用。投資30多萬元的醫(yī)院電腦信息管理系統(tǒng)也開始啟用。同時，該院每年還投入10多萬元選送多名專科醫(yī)生到上級醫(yī)院進修培訓，學習新技術(shù)，掌握新本領(lǐng)，以滿足病人的新要求，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。目前，該院擁有茂名地區(qū)最先進的核磁共振檢查設(shè)備、腫瘤放療及c臂介入治療設(shè)備，為病人診病治病提供了良好的條件。該院的神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)療效果享譽粵西，許多腦血管病人和偏癱重癥病人在一些大醫(yī)院得不到理想的治療效果時，便轉(zhuǎn)到該院神

28、經(jīng)內(nèi)科治療。醫(yī)療技術(shù)和服務質(zhì)量的提高，使醫(yī)院的形象得到了升華。 3建立健全良好機制，促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)持之以恒 醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是否有成效，能否結(jié)碩果，最重要的一點就是能持之以恒，常抓不懈。為此他們圍繞醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)持之以恒這個問題，采取了切實有效的措施，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)常抓不懈，深入開展。 3.1建立健全規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)務人員的行為他們把修訂、完善規(guī)章制度貫穿于醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中，以規(guī)章制度規(guī)范行為，努力把醫(yī)德醫(yī)風問題限制在最小范圍、最低程度。針對一些病人圖吉利或為感謝醫(yī)生而送“紅包”或禮品等現(xiàn)象，制訂了實施醫(yī)德規(guī)范獎罰規(guī)定、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法、醫(yī)院行風評議工作實施方案、醫(yī)院“醫(yī)護患服務一體化”管理

29、措施等，從制度上堵塞產(chǎn)生醫(yī)風不正的漏洞。為了進一步落實“少花錢，治好病”的辦院宗旨，更好地接受社會監(jiān)督，2021年初，該院向社會公開承諾：一是降低部分高科技診療項目的收費標準，減輕病人負擔;二是堅持做到合理檢查、能單項檢查解決診斷治療問題的，不做多項檢查;三是做到對癥下藥，能用國產(chǎn)藥品取得滿意療效的，不使用進口藥品;四是提高診療水平，縮短患者平均住院日，使患者住院費用平均下降5%10%;五是嚴禁醫(yī)護人員收受“紅包、請吃、禮品”，違者處以十倍處罰;七是宏揚救死扶傷精神，對危急病人先搶救后收費，先住院后辦手續(xù)。他們把這些承諾作為醫(yī)務人員的行為規(guī)范，層層落實，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)向更深醫(yī)德是醫(yī)護人員的職業(yè)

30、道德，醫(yī)風是指整個醫(yī)護行業(yè)里應當具有的良好的行業(yè)風氣。醫(yī)德醫(yī)風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是“使病人康復是我們自身價值的最終體現(xiàn)”。 從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實現(xiàn)著自己的人生價值。18年的工作經(jīng)歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送

31、過飯，捐過款，護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來說說我的工作。誰都知道，護士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都可以完成自己份內(nèi)的工作，但有時是要分質(zhì)量的。這時候，工作細節(jié)尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執(zhí)行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一直持理解的態(tài)度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手;輸完液后，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動，病房看上去也整齊。對于術(shù)后的病

32、人，除了常規(guī)的飲食、活動方面的講解外，必要時協(xié)助病人下床，指導術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對于醫(yī)護人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫(yī)護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，一份指導和關(guān)注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。 在科室，我是護理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任質(zhì)控護士，消毒監(jiān)控方面，如果我自己做不好，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機會多，每個人都有自己的優(yōu)點，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經(jīng)成為了一種習慣。 工作之余，如果遇到少見的病種，如肝包