我們的生活和標準化

1、我們的生活和標準化（開場白） 同學們好，非常高興來到七中，七中我太熟悉了，可我沒在這上過一天學， 前些年，我們單位在楊秣小區(qū)，我家住在康嘉花園，每天走路上班都從你們學 校門口經(jīng)過，可一次也沒進去過，每次看到你們就特別羨慕，我過的是兩點一 線的直線生活，你們是一條射線，只要你們努力學習，你們的未來會射向很遠 很遠。七中給我的印象非常好，早上路過的時候，經(jīng)常看有學生站在大門口， 迎接老師和同學們，大門口外的自行車也停放的整整齊齊，據(jù)說在公辦初中里 面，七中是最好的，從外面還可以看到那個高高的天文觀測臺，這里的同學不 僅僅低頭從書本上學習已有的知識，而且抬頭朝向浩瀚的宇宙探索未知的世界， 人類對真理

2、的探索，對自然的疑問，最初都是從仰望星空開始的。仰望星空不 只是數(shù)星星有幾顆，看月亮是圓還是缺，而是能不能提出和天上繁星一樣多的 問題，敢不敢挑戰(zhàn)登上月球這樣無比艱巨的任務，這個人類在 1969年已經(jīng)實現(xiàn) 了。（導入）（PPT1-3）今天我們不仰望星空，也不探討登月，今天我們回到生活之中， 生活中的問題一點也不比天上的少，談談我們生活中的一個普遍存在的問題， 就是標準化的問題。我自己一直從事標準化的工作，有十三年了，我的工作和 服務的對象是各行各業(yè)的企業(yè)，最早是工業(yè)，后來又拓展到了農(nóng)業(yè)和服務業(yè)， 以前我一直以為標準化僅僅是工作中的問題，有時會覺得沒意思，后來，我漸 漸發(fā)現(xiàn)它更是我們生活中的問題

3、，而且存在于生活中的每一天，和我們每一個 人息息相關，自從認識到這一點以后，我發(fā)現(xiàn)標準化真的很有意思，我們可以 學會運用標準化的方法更好地改變我們的生活，不信，我們就來看看我們每一 天是怎么過的吧，找找標準化在哪里？ 今天因為是到學校來做講座，聽眾是可愛的中學生，我因此選用了一本日 本標準化協(xié)會編寫的標準化普及小冊子，這本小冊子最大的特點是用卡通漫畫 的形式通俗易懂地講解了標準化，內(nèi)容很直觀，漫畫很生動，我想用這種方式 來學習標準化，同學們會更感興趣。（準子的發(fā)現(xiàn)）（ PPT4） 下面，正式開始咱們的故事。故事的主人公是準子妹妹，你看她 穿著漂亮的睡衣，打著哈欠，眼睛半睜半閉，頭發(fā)也有點亂，一

4、副剛從床上爬 起來，沒有睡醒的樣子，今天早上可能起的有點晚，原因是她的小鬧鐘沒有響， 為什么沒有響呢？原來是鬧鐘的電池沒有電了，時間停在了兩點二十五分。她 打開了鬧鐘后面的蓋子，取出了一節(jié)電池，她張開嘴巴，驚奇地發(fā)現(xiàn)想這個電 池的大小和數(shù)碼相機的電池的一樣的，一旁的小貓咪的表情和準子一樣有點驚 奇，這個有什么驚奇的呢？(PPT5第二張圖片上，準子妹妹已經(jīng)換上了整潔的校服，開始吃早飯了， 她從冰箱里拿出一盒牛奶，大家有沒有發(fā)現(xiàn)這個牛奶的盒子上有什么特別的地 方，準子妹妹發(fā)現(xiàn)了盒子上面有個切口，小貓咪坐在椅子上等她吃早飯，她卻 在想為什么牛奶盒上會有一個切口呢？(PPT6第三張圖片上，大概是準子妹

5、妹從學校放學回來了，一進家門，就聽見小貓咪在衛(wèi)生間喵喵叫，準子妹妹想起來，衛(wèi)生間沒有卷紙了，小貓咪 一定是沒紙擦屁股急得的喵喵叫。準子妹妹趕緊到衛(wèi)生間換了一卷卷紙，卷紙 換好了，準子忽然想到，這個卷紙和上次買的不是一個牌子，怎么也能剛好裝 上去呢？(PPT7我們接著往下看，準子妹妹又換上了睡衣，小貓咪在洗臉池洗頭， 準子妹妹也要洗洗睡了，她手上拿著兩個瓶子，一瓶是護發(fā)素，一瓶是洗發(fā)水， 大家看看這兩個瓶子的外觀上有什么不一樣？準子妹妹發(fā)現(xiàn)洗發(fā)水的瓶子上有 很多橫條紋呢？這又是為什么？(導入標準化( PPT8 準子妹妹今天一天發(fā)現(xiàn)了四個問題，可以進一步歸結(jié)為兩類，左 邊的電池和卷紙是一類，這一類

6、和大小形狀有關，右邊的洗發(fā)水和牛奶盒是一 類，和記號標記有關。準子妹妹的發(fā)現(xiàn)和標準化有什么關系呢？好，我們一一 來講。(互換性( PPT9-10 準子妹妹的第一個發(fā)現(xiàn)是電池，她發(fā)現(xiàn)鬧鐘上的電池和數(shù)碼相 機上的電池是一樣的，同一種類的電池可以在不同產(chǎn)品上使用，既可以用在鬧 鐘和數(shù)碼相機上，也可以用在收音機和手電筒上，這種按照既定的大小和形狀 生產(chǎn)出來的電池，不管是哪個廠家都能使用，從而確保了產(chǎn)品具有互換性?；?換是什么意思？準子妹妹可以把數(shù)碼相機上的電池裝到鬧鐘上，你可以把遙控 器上的電池拿下來，裝在電動玩具上，一樣可以使用，這就是互換。這種能夠 互換的特性就是標準化。(為特殊人群考慮的設計(

7、PPT11 我們再來看看準子妹妹發(fā)現(xiàn)的最后一個問題，為什么洗發(fā)水瓶子 的上面和側(cè)面有許多橫條紋？而護發(fā)素的瓶子上卻沒有？這樣設計的目的是為 了便于區(qū)分，不管是是誰，即使看不見、不認識字，也能很容易地把他們區(qū)別 開，你看，連小貓咪也會區(qū)別。這就是洗發(fā)水上的標準化。(PPT12從洗發(fā)水的例子上，我們可以看出標準化的另外一個重要特征， 我們在設計產(chǎn)品的時候，不僅僅要考慮到正常人的使用，而且特別要為一些特 殊人群，如盲人、殘疾人、兒童、高齡人士著想，為了讓他們便于識別和使用 產(chǎn)品，我們應當為他們設計一些統(tǒng)一的特殊的記號標記或裝置，這些統(tǒng)一的設 計也是標準化。盲人眼睛看不見哪個是洗發(fā)水哪個是護發(fā)素，用手

8、摸一摸就知 道了，就不會弄錯了。這樣的特殊設計有很多，例如盲道，無障礙樓梯，校車， 方便輪椅上公交車的設計等等。其實，這樣的設計對正常人也有好處，比如女孩洗頭發(fā)時，一般是低著頭 閉著眼睛，先把頭發(fā)全部打濕，然后用手去摸洗發(fā)水和護發(fā)素，一般會記得哪 個在左邊，哪個在右邊，但有的時候難免會忘記了而搞錯，如果一摸，這個有 條紋，是洗發(fā)水，這個沒條紋，是護發(fā)素，就不會弄錯，這樣不是很方便嗎？ 好，我們剛才對準子妹妹遇到的問題用標準化進行的解答，不知大家聽明白了 沒有，但是準子妹妹還有好多問題？準子妹妹真是個愛思考的小女孩，她和小 貓咪在想哪些問題呢？(PPT13-14)我們剛才講到了電池的標準化是大小

9、和形狀的統(tǒng)一，那么衛(wèi) 生紙大小和形狀的統(tǒng)一指的是什么呢？熒光燈的大小和形狀的統(tǒng)一表現(xiàn)在哪些 方面呢？手機的鍵盤上有什么是統(tǒng)一的呢？牛奶盒子上切口是什么意思呢？標 準化的產(chǎn)品會有那些方便呢？(標準化的具體體現(xiàn))( P PT 1 5)好，我們一一來解答，衛(wèi)生紙的標準化具體體現(xiàn)在卷筒的寬度， 卷紙的厚度和卷芯的直徑都一樣，不同的廠家只要按照這個標準生產(chǎn)，我們買 回來都能剛好放進卷紙架上，我們再引申一下，既然卷紙是標準化的，卷紙架 是不是也應該是標準化的啊？這又講到了標準化的又一個重要特征，配合，卷 紙和卷紙架互相配合，最常見的配合就是螺絲和螺冒，還有小朋友喜歡玩的樂 高玩具，幾種固定大小形狀的塑料塊

10、互相配合拼出成各種各樣的造型，不知不 覺，我們又談到了標準化的又一個重要，但卻經(jīng)常被忽視的特點，人們會很簡 單認為標準化減少了產(chǎn)品的種類，將造成產(chǎn)品的單一化，樂高玩具的例子生動 直觀地展現(xiàn)了標準化是創(chuàng)造多樣性的基礎。(PPT15螢光燈的標準化在哪兒呢？很顯然是燈管的直徑和燈頭的大小。 手機鍵盤上是指數(shù)字排列的順序一樣， 而且數(shù)字 5上面有一個小凸起， 你摸到 5 就知道前后左右是什么數(shù)字了，撥號碼的時候就用不著看著鍵盤，現(xiàn)在的手機 鍵盤虛擬在屏幕上，就不需要這樣的設計了，但是電腦的鍵盤上仍有這樣的設 計，是字母 J 和 F ，你可能一時想不起來，但一打鍵盤，一定會忍不住去摸這 兩個鍵。牛奶盒子

11、上的切口是告訴盲人，從切口的另一側(cè)打開。(確保品質(zhì))(PPT16標準化除了互換性和統(tǒng)一的無障礙設計這兩個特征以外，還有兩 個非常重要的作用，一是確保產(chǎn)品品質(zhì)，或者說是質(zhì)量，而是確保產(chǎn)品的安全 性。例如空調(diào)和除濕機的質(zhì)量，一個空調(diào)的質(zhì)量是好還是不好，怎么評價，主 要是看這個空調(diào)的性能符不符合標準，或者說標準定的是高還是低，主要指制 冷量、能效比和噪音這幾項指標，標準就是要規(guī)定出這幾項指標的具體數(shù)值， 你們回去看看家里的空調(diào)，會發(fā)現(xiàn)上面都帖有一個標簽，上面標注了這臺空調(diào) 的能效等級，一共有五級，冰箱上面也有這個標簽。(PPT16對于質(zhì)量來說，標準的指標是具有彈性的，每個廠家的標準都可 能不一樣，例

12、如空調(diào)的能效可以是一級，也可以是二級三級，但對于所有的廠 家所有的空調(diào)，什么是一級標準，這個規(guī)定的指標是相同的。我們通常說質(zhì)量 高低，是一個籠統(tǒng)的主觀感覺，如果要知道質(zhì)量具體的精確的高低，那得要看 看產(chǎn)品性能中每一個具體的標準定的是多少，標準定的高，產(chǎn)品質(zhì)量就好，標 準定的底，產(chǎn)品質(zhì)量就一般，所以說，標準的高低決定了質(zhì)量的高低。 (確保安全)(PPT16所以，對于質(zhì)量的標準，往往是可以選擇的，無非是產(chǎn)品好壞的 問題和價格高低的問題，但是對于有關安全的標準，卻是不容選擇的，毫不夸 張地說，標準定的是一條生死線，標準是對生命安全的保障。例如圖片上看到 的汽車安全帶，在遇到交通事故時，能挽留很多人的

13、生命，前提是一定要帶， 而且要符合標準。安全帶保障的是成人安全，兒童安全則要依靠兒童安全座椅， 大家都不陌生，但很多人對它很漠視，告訴大家一組數(shù)據(jù)，我國每年超過 1.85 萬兒童死于交通事故，是 1 4歲以下兒童死因的第一位，我國兒童在交通事故中 的死亡率是美國 2.5倍，歐盟的 2.6倍，如果使用安全座椅死亡率會下降 70。 死亡率高有兩個原因，一個是不使用兒童座椅，二是使用了，但座椅達不到安 全標準，也起不到應有的保護作用，所以，這里的安全座椅必須是符合安全標 準的座椅，安全標準包括很多的內(nèi)容，例如固定的方式，這里就不細講了，我 們國家也制定了強制性的國家標準 機動車兒童乘員用約束系統(tǒng) ，

14、有興趣的 同學可以從網(wǎng)上下載看看。(PPT16 我們剛才講了標準的兩個重要作用，確保質(zhì)量和安全，廣義上來 說，質(zhì)量包含安全的要求，但我們必須分開來講，把安全置于和質(zhì)量同等的地 位，因為大家往往會忽視安全，認為安全事故是一個概率，通常是小概率的事 件，甚至歸結(jié)為運氣的好快，常常抱有僥幸心理，我可以告訴同學們，我們國 家的標準分為兩類，一類是推薦性的，一類的強制性的，關于質(zhì)量的標準，絕 大部分可能是所有標準，都是推薦性的，通俗地說是指導性的，但所有的涉及 安全標準全是強制性的，如果不執(zhí)行，將會受到法律上的處罰。比如說冰箱不 制冷，最多是放在里面的食物壞了，如果漏電，則會威脅到人生安全，如果電 磁輻

15、射超標，則會損害人體健康。在國家標準里，冰箱的制冷性能大概只有幾 行字幾句話，但電器安全的國家標準卻是厚厚的一本書，所以安全標準是極其 重要的，千萬不能大意。(標準和標準化)(PPT17好，我們來小結(jié)一下，什么是標準？什么是標準化？所謂標準就 是對每一件產(chǎn)品，每一件事情做出規(guī)定，所謂標準化就是把這些規(guī)定的大小尺 寸，形狀種類、以及品質(zhì)安全統(tǒng)一起來。這里說的是兩層意思，首先制定出規(guī) 定，也就是制定出標準，但開始的時候，同一個產(chǎn)品由每個企業(yè)制定出的標準 并不一樣，就需要把這些不一樣的標準統(tǒng)一起來，統(tǒng)一成一樣的標準，就是標 準化。在一個國家內(nèi)統(tǒng)一的是國家標準，在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一起來，便形成了國 際標準

16、。簡單的說，標準是結(jié)果，標準化是過程。(探索標準化)(PPT18-19-20)好，上面我們通過準子妹妹一天的發(fā)現(xiàn)，揭開了標準化的 面紗，驚奇地看到標準化幾乎無處不在，家里有，我們每天上課的教室當然也 不例外，大家看一看想一想教室里有哪些東西和標準化有關。還真不少！黑板、 日光燈、粉筆、訂書機、透明膠帶、插座、橡皮、自動鉛筆、稿紙、鉛筆和彩 色鉛筆、還有教室用桌椅。教室里的這些東西是怎樣表現(xiàn)出標準化的呢？標準 化會有哪些好處呢？(PPT21答案很簡單，就是我們剛剛提到的那幾個方面，一個是互換性， 一個是品質(zhì)安全性。訂書機里面訂書針的規(guī)格是標準化的，一般只有小號，中 號和大號三種，最常用的是中號，

17、如果說有人要生產(chǎn)一種不同規(guī)格的訂書針， 那肯定賣不出去，因為沒有訂書機能裝上去。自動鉛筆的筆芯也是標準化的， 筆芯的粗細就那么幾種，有 0.5毫米， 0.7毫米。不要小看了自動鉛筆，自動鉛 筆的日語叫做夏普鉛筆，是由夏普公司發(fā)明的，當年夏普公司靠做自動鉛筆起 家，夏普是英文sharp的音譯，sharp在英文里的意思是尖的、鋒利的，我們做 的鉛筆芯永遠是尖的，所以把公司的名稱取為 ever sharp,現(xiàn)在大家最熟悉的是 夏普電視機，電視機最昂貴的部件是液晶屏，夏普公司是全世界液晶面板標準 的領導者。(PPT21小小的橡皮也包含標準化的元素，橡皮質(zhì)量的好快首先反映在能 不能把字擦干凈,這個擦除能

18、力是有標準規(guī)定的,一般情況下,同學們不是特 別在意，學畫畫學素描的同學買橡皮的時候，就很關注這個性能了，畫畫老師 會告訴你買什么牌子的橡皮，遺憾的是，這種橡皮好像都是進口的，這就反映 標準水平的高低。除了質(zhì)量以外，橡皮的安全性也很重要，同學們可能很奇怪， 橡皮有什么危險的？有的廠家為了提高橡皮的性能，或降低生產(chǎn)成本，會使用 對人體有害的物質(zhì)生產(chǎn)橡皮，例如橡皮會散發(fā)出有害的氣味。(PPT21椅子也離不開標準化，按照人體工程學的原理，規(guī)定出椅子的大 小和尺寸，符合這樣標準制造出來的椅子，坐在上面更舒服。椅子所使用材料 的強度和各部分固定連接強度也要符合標準，否則體重比較大的同學可能把椅 子壓垮了，摔倒地上造成傷害。(PPT22好，我們剛才從生活中的標準又講到了教室里的標準，下面給大 家看一張表，把我們剛才提到的所有產(chǎn)品的標準全列在了上面，有國家標準， 也有行業(yè)標準，產(chǎn)品好不好，產(chǎn)品合格不合格，就需要拿這張表里的一個個標 準去衡量，去判定，我的很多同事每天工作就是用一個個標準去檢驗各種各樣 產(chǎn)品的質(zhì)