銷售一周工作總結(jié)

1、篇一：銷售代表一周個人工作總結(jié) 周總結(jié)通過這周發(fā)生的事情， 我不想再為自己的錯誤找任何借 口。俗話說“吃一塹長一智”再這次的錯誤中我深深了解到自己的 不足也清晰的感受到了這些不足的惡劣的影響如果在以后的工作 中我還保留的自由散漫，漫不經(jīng)心，沒有時(shí)間觀念感，那怎么能及 時(shí)把工作落實(shí)好，做好呢？我以后工作的提高將無從說起， 業(yè)務(wù)也 只能是紙上談兵。就像領(lǐng)導(dǎo)說的那樣“那你就不適合當(dāng)一個業(yè)務(wù) 員”。首先我是喜歡我現(xiàn)在的工作，我承認(rèn)我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，但 經(jīng)驗(yàn)的累積來自無數(shù)次的錯誤的判斷。 沒有無數(shù)錯誤的鋪墊， 就無 法攀上成功的巔峰。 這次錯誤讓我懂得了于其當(dāng)心未來， 不如現(xiàn)在 好好的努力， 這條路上只

2、有奮斗才能給自己得到升華， 當(dāng)你在猶豫 的時(shí)候這個世界就很大， 當(dāng)你勇敢踏出第一步的時(shí)候這個世界就很 小。我相信一切都來得急。在這次錯誤我深刻檢討。發(fā)現(xiàn)本人思想 中的致命錯誤有以下幾點(diǎn)： 思想覺悟不高， 對重要事項(xiàng)認(rèn)識嚴(yán)重不 足。就算是有認(rèn)識，也沒能在行動上真正實(shí)行起來。思想覺悟不高 的根本原因是因?yàn)楸救擞鍪碌碾S遇而安， 自以為是， 對問題的分析 不夠透徹， 遇到緊急情況自認(rèn)為自己可以解決而沒有及時(shí)的反饋導(dǎo) 致問題不到的擴(kuò)大最大無法彌補(bǔ)釀成大錯。 對待工作的思想觀念不 夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的意義。對此我決定做出如下 整改： 1、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能 造成

3、的嚴(yán)重后果。 2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力 將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯。3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。 4、做事又有詳細(xì)的計(jì)劃要清晰的明白自己的目的，怎么做，有沒有做好，怎么做好5、平時(shí)要多多問自己做事的目的 , 做人做得要清醒 , 做事要大膽 , 道理要融會貫通 還有在這次接到李經(jīng)理的時(shí)候我有幸參與其中再這過程中雖然我 發(fā)言不多但收獲很多市場信息，比如跟競爭產(chǎn)品我們的存在成本 低，分類包裝挺高了利用率，避免物資的浪費(fèi)等。這次對以后我怎 么跟客戶面談怎么進(jìn)一步了解客戶的需求與解除客戶的異議問題 一個啟蒙的作用。與此同時(shí)我認(rèn)識到要加強(qiáng)學(xué)習(xí)怎么跟客戶交流

4、的，處事的禮節(jié)，自己的表達(dá)能力。領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅 認(rèn)真的表情猶在眼前， 不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心謝謝領(lǐng) 導(dǎo)能給我改過的機(jī)會， 我會化悔恨為力量， 我絕不在同一地方摔倒， 以后我要努力工作， 認(rèn)真負(fù)責(zé)， 爭取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。篇二：銷售員周工作總結(jié)周工作總結(jié)（） 還有一周的就要出實(shí)習(xí)期， 現(xiàn)將本周的學(xué)習(xí)、 工作情況及存在 的不足總結(jié)如下：一、本周的學(xué)習(xí)、工作情況：1、本周又加強(qiáng)學(xué)習(xí)和整理修改了話術(shù)， 找到了一種比較適合 自己的打電話方法，通過在龐經(jīng)理和白老師的幫助進(jìn)一步完善了話術(shù)。 下周還要結(jié)合實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)， 自己 加以總結(jié)， 在經(jīng)過大家的共同幫助和建議下繼續(xù)完善話

5、術(shù)， 找到更 加有效的溝通方式。2、能自然的跟客戶溝通談話，能做到打了電話后。即使是客 戶不需要，也能和客戶很愉快的完成通話，部分客戶還愿意接受我的傳真和郵件， 當(dāng)然快遞就不給他了， 盡 量用前面的方式讓他接受。3、尋找客戶的時(shí)候部分小企業(yè)（人數(shù)在 10 人下的）就沒必 要打電話。4、對托盤纏繞包裝機(jī)有了深刻的了解，除電器部分外（如何 調(diào)試）。5、日到工廠幫忙，學(xué)到了很多的知識，懂得了很多。對圓筒 式纏繞包裝機(jī)機(jī)械部分有了深入了解，也是挺累的。 通過與工廠張哥的交流， 學(xué)到了開廠的艱辛和一些 值得注意的地方，知道他開廠投了多少錢，廠房房租的價(jià)格、設(shè)備 零部件的部分價(jià)格、 所用的全部機(jī)械設(shè)備、

6、以及零件輔助工具的類 型、外協(xié)加工部分零件價(jià)格、所雇傭部分車輛價(jià)格、產(chǎn)品完成組裝 的部分技術(shù)及過程、 圖紙的來源渠道、 找工程技術(shù)人員的注意地方。 還有就是他的部分經(jīng)營方式和理念。6、通過工廠的學(xué)習(xí)除上述外， 單從技術(shù)角度來說我僅能明白 工人層次的知識，技術(shù)層次的我看到的太少，僅是了解。我所謂的明白一件事情是：我能說的出，寫的出別 人能明白， 還有就是我能改進(jìn)， 并且改進(jìn)了， 也試過了， 確實(shí)好用。7、在您的講解下，與客戶談價(jià)格的問題也有了一定的學(xué)習(xí)，但是沒用到實(shí)踐上，沒掌握的了8、學(xué)會一些與客戶的聯(lián)系和資料的整理是必須要有計(jì)劃性 的：每天的計(jì)劃、周、月甚至年的銷售計(jì)劃。二、存在的不足：1、始

7、終沒有碰到能跟我談價(jià)格的客戶原因：1 根本原因在于不敢同客戶談價(jià)格，老是有一種逃避的想法 就像一開始不想給客戶打電話感覺一樣，不知不覺就丟下了。2 電話量在、日不足。2、還不能更有序的完成計(jì)劃， 規(guī)范所計(jì)劃內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié) 合好。原因：1 在書上學(xué)習(xí)計(jì)劃知識不夠深，沒看完。2 實(shí)踐太少。三、下周努力的方向和目標(biāo)：1、必須緊急改正有逃避和客戶談價(jià)格的想法。2、詳細(xì)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)跟客戶談價(jià)格的注意事項(xiàng)和方法，牢 記產(chǎn)品價(jià)格等方面的知識。3、努力堅(jiān)持有計(jì)劃的工作。4、必須找到客戶與客戶談價(jià)格，做到能像話術(shù)一樣理論結(jié)合 實(shí)踐。濟(jì)南科特機(jī)械工程有限公司銷售部：篇三：金融銷售一周工作總結(jié)金融理財(cái)銷售人員工

8、作總結(jié)回顧走過的一年， 所有的經(jīng)歷都化 作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型， 提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員， 個人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財(cái)綜合服務(wù)。 我 也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在 分行個金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以 新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是 11 年度個人工作總結(jié)報(bào)告：一、 11 年具體工作總 結(jié)：客戶維系、挖掘、管理、個人

9、產(chǎn)品銷售工作：1. 抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群；通過前 臺柜臺輸送，運(yùn)用銀掌柜crm 系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展 vip 客戶，新增 vip 貴賓客戶；2. 進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料， 運(yùn)用銀掌柜 crm 系統(tǒng)將客戶 關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息 . 在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí). 進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；3. 加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動短信，展版張貼，led 橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；4. 結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求， 按照上級行工作部署進(jìn)一步推 進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取?/p>

10、以及貴金屬 的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況： 在省分行的高度重視下，今年三 月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大 afp 資格正規(guī)課程培訓(xùn)。 在自身的努力 學(xué)習(xí)下，今年 7 月通過了全國組織的 afp 金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于 10 月取得資格證 書；通過 afp 系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的 職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶 創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。 能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力， 結(jié)合我行 實(shí)際情況參加 it 藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力二、存在的不

11、足：不足處：1. 基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)；2. 營銷力度薄弱， 需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷， 沒有充分發(fā)揮個人 能力；3. 業(yè)務(wù)流程有待梳理整合， 優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量， 多渠道從 前臺向理財(cái)室輸送客戶信息；三、來年工作打算1. 在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財(cái)業(yè)務(wù)市場， 應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，2. 不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)， 作好自學(xué)及參加培訓(xùn)； 進(jìn)一步提高業(yè)務(wù) 水平3. 加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作， 有效的重點(diǎn)放在客戶量的 增長。4. 結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 做好 it 藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，

12、做好 2011 年個人工作計(jì)劃。篇二：金融銷售工作總結(jié)例文 金融銷售工作總結(jié)例文 本人為大家整理的金融銷售工作總結(jié)例文， 供大家閱讀參考。 更多 閱讀請查看本站。 從*月 1* 日入住 xx 以來， xx 的針對以前的工 作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：、 xx 公司 xx 項(xiàng)目的成員組成： xx 營銷部銷售人員比較年 青，工作上雖然充滿干勁、有 * 和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn) 上存在不足， 尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大 的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高， 今后會 通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。 由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤

13、品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位， 通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和 交流，這一問題已得到了解決。二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的 很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為 xx 公司的 領(lǐng)導(dǎo)， 我有很大的責(zé)任。 協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方 向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧， 頗有些積重難返的 感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高 效。 但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn) 為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題 ( 自百

14、分網(wǎng)無論大小都要請示甲 方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響， 這樣營銷部工作就會 很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想， 這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形 式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、 領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會 議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。四、營銷部的管理前一階段由于工作集中、 緊迫，營銷部在

15、管理上也是就事論事， 太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。篇三：銀行個人金融業(yè)務(wù)工作總結(jié)銀行個人金融業(yè)務(wù)工作總結(jié)今年以來，全行個人金融業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、 市行工作要求， 注重儲蓄業(yè)務(wù) 的基礎(chǔ)地位，積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式，加快推進(jìn)營 銷渠道和隊(duì)伍建

16、設(shè)，個人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。一、20XX年個金工作成績顯著?；仡?0XX年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展， 特別個人金融業(yè)務(wù)為全行 的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。 一是個人金融資產(chǎn) 增勢迅猛。 今年以來， 全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓，把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn)， 在全行扎實(shí)開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項(xiàng)競賽等系列營銷活動，加 強(qiáng)個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息， 制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃， 實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日?；?。 同時(shí)，深化儲蓄存

17、款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動發(fā)展，大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等 優(yōu)勢產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。 全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額 44935 萬元 , 同比增加 20482 萬元，同比增幅為%。其中：儲蓄存款增加 17380 萬元，在 08 年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長，同比多增 964 萬元；銷售基金 14079 萬元，同比增幅為 289%； 銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品 10355 萬元，同比增幅為 588%；銷售保險(xiǎn) 3121 萬元，同比增幅為 %。 二是個人信貸業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。堅(jiān)持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注 全縣土地拍賣信息，加強(qiáng)與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，在對全 縣 20 多個項(xiàng)目

18、篩選基礎(chǔ)上，重點(diǎn)營銷xx、xx項(xiàng)目，通過省行審批額度億元，開 發(fā)貸款較年初凈增 13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場 為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實(shí)營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對 重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營銷，實(shí)現(xiàn)營銷儲備一批、評估報(bào)批一批、發(fā) 放見效一批的梯次發(fā)展。同時(shí)，抓住房地產(chǎn)市場回暖的機(jī)遇， 組成營銷小分隊(duì)， 深入到各地房 地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場，營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費(fèi)和個人經(jīng)營 等貸款業(yè)務(wù)，主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項(xiàng)個人貸款比年初增加 12839萬元，比XX 年多增 12480 萬元，其中個

19、人住房貸款增加 12093 萬元、個人消費(fèi) （含經(jīng)營貸款） 增加 2746萬元，個人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量 82%，余額占比較年初上升個百分點(diǎn)。年度增量 四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。三是個人中間業(yè)務(wù)收入快速增長。 為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的 快速提升，全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷，在全行開展“開卡送好禮， 牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求， 有效激勵持卡人 刷卡消費(fèi)，促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升， 全年發(fā)放牡丹靈通卡 17828 張，年費(fèi)收入達(dá)到 萬元、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到 370 萬元, 同比分別增加和 107 萬元，信用卡

20、分期付款業(yè) 務(wù)在啟動慢的情況下，全年實(shí)現(xiàn)收入 30 萬元， 其中四季度實(shí)現(xiàn)收入 23 萬元。 另一方面 加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，積極運(yùn)用靈通快線、 貨幣基金、 第三方存管、 存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品 競 爭和維護(hù)客戶， 做大客戶“資金池”。 為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理 營銷保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性， 將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部 兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入 645 萬元，同比凈增 316萬元，特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200 萬元，為全行利潤目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。四是客戶維護(hù)能力明顯提升。 為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作， 根據(jù)市分行 貴賓理財(cái)中心考核辦法，落實(shí)行長

21、、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對中 高端客戶的維護(hù)責(zé)任，并將中高端客戶的拓展、 建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考 核。通過贈送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護(hù)工作。 11 月 末，全行個人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191 戶，比年初增加 916 戶，中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到 68625 萬 元，占全行資產(chǎn)總額的 %。當(dāng)年新增私人銀行客戶 4 戶、新增存款 4506 萬元。 成績?nèi)?得來之不易，存款問題也不容忽視。1、市場競爭力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀，一是較多的 指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足， 如儲蓄存款在一季度排名第二的情 況下，二、三季度出現(xiàn)下

22、滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí)， 如客戶維護(hù)工作不 夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護(hù)的質(zhì)量不高；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第四，且占比很低，也影 響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2、網(wǎng)點(diǎn)的功能作用發(fā)揮不理想。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng) 均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后；二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式， 發(fā)展新業(yè)務(wù)、 拓展 新客戶的意識和能力較弱，在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí)， 不少網(wǎng)點(diǎn)會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水 平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時(shí)， 往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品， 交叉營銷意識不 強(qiáng)。3、大型商貿(mào)市場拓展不力。雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分 客戶提供了部分金融服務(wù)，但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位， 表

23、現(xiàn)在： 對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品 包裝和組合營銷方案，對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施， 同時(shí)， 對個體經(jīng)營者的融資需 求，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐， 因此，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、 個體經(jīng)營者之中。4、中高端客戶維護(hù)工作還不到位。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對中高端客戶維 護(hù)工作仍然不重視，思想上仍存在偏差， 極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對支行決策布置落實(shí)不到位， 執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。 二、20XX年旺季目標(biāo)任務(wù)當(dāng)季新增儲蓄存 款 33920 萬元、日均 16960 萬元，季末增量四行占比確保第二；信 用卡新增發(fā)卡 2000 張、代理保險(xiǎn)銷售 1800 萬元；個人貸款凈增 7000 萬元，季末增量四

24、行占比確保第一。 市行專業(yè)考核確保前三。 杜絕案件和重大經(jīng)營事故的 發(fā)生。 三、20XX年工作安排（ 一 ） 搶抓機(jī)遇，促進(jìn)個金業(yè)務(wù)再上新臺階 今年，我國經(jīng)濟(jì)已 經(jīng)企穩(wěn)回升，預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展， 隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高， 居民投資理財(cái)需求也將進(jìn)一 步擴(kuò)大，這為個金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機(jī)遇， 全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略 高度認(rèn)識和定位個金業(yè)務(wù)。增強(qiáng)機(jī)遇意識和緊迫感，要主動出擊、 大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標(biāo)問責(zé)力度，確保提升市場位次和份額。（ 二 ） 開拓市場， 夯實(shí)個金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際， 要重點(diǎn)抓住以下幾個方面

25、：一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20Xx年把代發(fā)工資滲透率提高至 10%二是批量儲蓄的營銷。主 要包括拆遷補(bǔ)償款、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。三是大型專業(yè)市 場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場 3 個，投放個人經(jīng)營貸款 1 億元。 四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項(xiàng)目， 確保每個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。 五是個人理財(cái)市場 營銷。20 xx年，個人理財(cái)產(chǎn)品銷售額要達(dá)到 1 億元。在重點(diǎn)做好以上五類市場拓展的同 時(shí)，還要加強(qiáng)第三方存管市場、個人外匯業(yè)務(wù)市場、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展， 不斷提高客戶 滿意度。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)涵 20xx年是總行確定的

26、“服務(wù)xx年”，我們要充分發(fā)揮貴賓理財(cái)中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢， 以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、 溫馨私密的服務(wù)環(huán) 境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度， 打造服務(wù)品牌。 繼續(xù)實(shí)施“客戶服務(wù)精細(xì)化 項(xiàng)目”，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競爭能力要配足配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營銷人員，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。成立由對公、對私、個貸客戶經(jīng) 理組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)集群類市場的調(diào)研分析、上門營銷、維護(hù) 管理，保證我行集群式營銷模式的有效實(shí)施。對網(wǎng)點(diǎn)管理人員強(qiáng)化經(jīng)營管理、市場營銷、隊(duì) 伍建設(shè)、風(fēng)控管理等方面理論篇四：業(yè)務(wù)部工作總結(jié)業(yè)務(wù)部 2011 年工作

27、總結(jié) 2012 年 1-5月份,xxxx業(yè)務(wù)部在各級聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠認(rèn)真完成本科室工作 并配合其他科室完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 現(xiàn)將業(yè)務(wù)部工作情況總 結(jié)匯報(bào)如下：一、主要工作二、存在的問題三、 2012 年業(yè)務(wù)部的工作重點(diǎn) 以上是業(yè)務(wù)部 2012年 1-5 月份工作總結(jié) , 俗話說： “點(diǎn)點(diǎn)滴滴 , 造就不凡”, 在以后的工作中, 我將不斷積累經(jīng)驗(yàn) , 與 各位同事一起共同努力 , 勤奮的工 作 , 刻苦的學(xué)習(xí) , 努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能 , 為xxxx 的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。xxxxxx 業(yè)務(wù)部二O二年五月九日篇五：銀行工作總結(jié)上半年工作總結(jié)上半年，我行在 xx 行黨委的正確領(lǐng)

28、導(dǎo)下，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模 協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi) 控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個新臺階， 為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定 了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺分離為契機(jī)，緊緊圍繞工作重點(diǎn)， 持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，取得了較為顯著的成效。一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況截止 6 月底，我行儲蓄存款余額為 xxxxxxx 萬元，較年初 xxxxx 萬元，新增 xxxx 萬元。信用卡進(jìn)件 xxxx 張。 其中有效進(jìn)件達(dá) xxx 張， 名列全省第一， 營銷天天大豐收理財(cái)產(chǎn)品 xxx萬元，利得盈 xxx 萬元，銀保產(chǎn)品 xxx 萬元和實(shí)物黃金銷售 xxxx 克。二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理， 我們主要采取以下工作 措施：1、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。我行在去年末 前后臺分離后，就對 2010年的工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃， 行長要求全