電子商務(wù)復(fù)習(xí)題

1、電子商務(wù)平臺(tái)及核心技術(shù)復(fù)習(xí)題一、選擇部分1、1997 年首家推出國(guó)內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是 。(A) 工商銀行(B) 招商銀行(C) 中國(guó)銀行(D) 農(nóng)業(yè)銀行2、1997 年 10 月，中國(guó)商品交易中心正式開通，使用了全新的商品流通體系和全新的商品交易模式。這是 中國(guó)第一個(gè)完整的 電子商務(wù)交易中心。(A) B2B(B) B2C(C) B2G(D) C2C3、世界電子商務(wù)起源時(shí)間大致為 。(A) 20 世紀(jì) 50 年代(B) 20 世紀(jì) 60 年代(C) 20 世紀(jì) 70 年代(D) 20 世紀(jì) 80 年代4、可以依靠直接電子商務(wù)來完成交易活動(dòng)的產(chǎn)品有 。(A) 五金工具(B) 房地

2、產(chǎn)(C) 家用電器產(chǎn)品(D) 金融產(chǎn)品5、按照法律的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易中心所扮演的角色應(yīng)該是 。(A) 買方的賣方(B) 賣方的買方(C) 交易的居間人(D) 履約的監(jiān)督管理人6、電子商務(wù)按照商務(wù)活動(dòng)形式分類可以分為 。(A) 電子數(shù)據(jù)交換商務(wù)，因特網(wǎng)商務(wù)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)(B) 間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)(C) B2B ，B2C ，B2G 電子商務(wù)(D) 金融電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)，娛樂電子商務(wù)7、從 開始，我國(guó)政府就開始全力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用。(A) 20 世紀(jì) 90 年代初(B) 20 世紀(jì) 90 年代末(C) 20世紀(jì) 80年代初(D) 20 世紀(jì) 80 年代末8、根據(jù) ，電子

3、商務(wù)可以分為以下 4 種形式： EDI 商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)。(A) 商務(wù)活動(dòng)形式不同(B) 交易對(duì)象不同(C) 服務(wù)行業(yè)類型不同(D) 使用網(wǎng)絡(luò)類型不同9、是指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無線連通性， 允許各種非 PC 設(shè)備在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù)， 開展交易。(A) 因特網(wǎng)電子商務(wù)13(B) EDI 電子商務(wù)(C) 移動(dòng)電子商務(wù)(D) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù) 10、馬斯洛的需求層次理論中高收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中(A) 自我實(shí)現(xiàn)(B) 社交(C) 安全(D) 生理11、馬斯洛的需求層次理論中低收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中(A) 自我實(shí)現(xiàn)(B) 社交(C) 安全(D) 生理 12、在構(gòu)成虛

4、擬市場(chǎng)的主體、支付能力和購(gòu)買欲望三個(gè)要素中(A) 購(gòu)買力(B) 購(gòu)買欲望(C) 主體(D) 支付能力13、具有 心理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，往往是某一站點(diǎn)的忠實(shí)瀏覽者，(A) 理智動(dòng)機(jī)(B) 交流動(dòng)機(jī)(C) 惠顧動(dòng)機(jī)(D) 需求動(dòng)機(jī) 14、消費(fèi)者購(gòu)買過程可以分五個(gè)階段，第二個(gè)階段是 。(A) 喚起需求(B) 比較選擇(C) 購(gòu)后評(píng)價(jià)(D) 收集信息15、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對(duì)商品的描述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商對(duì)自己的產(chǎn)品描述可以為(A) 描述可以不充分，只要顧客認(rèn)識(shí)即可(B) 描述可以夸張，帶有一定虛假成分(C) 描述適當(dāng)合理，把握好分寸(D) 只要文字描述即可，不需要圖片描述 16、目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

5、“點(diǎn)狀發(fā)展策略”適合需求所占的成分最少。需求所占的成分最少。是根本。般也是某個(gè)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。這些城市和地區(qū)。(A) 北京、廣東、陜西(B) 上海、山東、江蘇(C) 寧波、廣東、青海(D) 上海、山東、四川17、真正意義上的智能卡是由哪家公司研制成功(A) 法國(guó) Roland Moreno 公司(B) 摩托羅拉和 Bull HN 公司共同研制(C) IBM 公司(D) SUN 公司18、 SSL 安全協(xié)議是最初由哪家公司設(shè)計(jì)開發(fā)的(A) Netscape Communication 公司(B) VISA 和 Mastercard(C) 法國(guó) Roland Moreno 公司SSL 協(xié)議的有

6、( )(D) IBM 公司19、目前我國(guó)開發(fā)的電子支付系統(tǒng)，采用(A) 中國(guó)銀行的長(zhǎng)城卡電子支付系統(tǒng)(B) 上海長(zhǎng)途電信局的網(wǎng)上支付系統(tǒng)(C) 民生銀行的民生卡電子支付系統(tǒng)(D) 農(nóng)行的金穗卡電子支付系統(tǒng)20、全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生于( )(A) 1980 年(B) 1990 年(C) 1995 年(D) 1993 年21、目前，電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是(A) 技術(shù)問題(B) 安全問題(C) 成本問題(D) 觀念問題22、下列以數(shù)字形式流通的貨幣是(A) 電子支票(B) 支票(C) 現(xiàn)金(D) 電子現(xiàn)金23、中國(guó)第一家上網(wǎng)銀行是( )(A) 招商銀行(B) 中國(guó)銀行(C) 中國(guó)工商銀行(D

7、) 中國(guó)建設(shè)銀行24、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位的起點(diǎn) (A) 網(wǎng)民的消費(fèi)心理(B) 網(wǎng)民的消費(fèi)行為(C) 網(wǎng)民的收入(D) 網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣25、下列選項(xiàng)中屬于“軟體產(chǎn)品”的是_(A) 股市行情分析(B) 農(nóng)產(chǎn)品(C) 電子圖書(D) 遠(yuǎn)程醫(yī)療26、目前，實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)滲透”的最有效方法(A) 網(wǎng)絡(luò)直銷(B) 網(wǎng)絡(luò)間接銷售(C) 送貨到門(D) 雙道法27、市場(chǎng)細(xì)分的終極目標(biāo) 。(A) 關(guān)系營(yíng)銷(B) 贏得利潤(rùn)(C) 個(gè)性化營(yíng)銷(D) 整合營(yíng)銷28、移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的本質(zhì)特征是_(A) 移動(dòng)性(B) 直接性(C) 個(gè)性化(D) 多樣性29、在客戶關(guān)系管理里，對(duì)于客戶價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)，常用所謂的“二八原理

8、”(80/20 Pare To Principle )，這個(gè)原理指的是 。(A) VIP 客戶與普通客戶通常呈 20：80 的比例分布(B) 企業(yè)的利潤(rùn)的 80或更高是來自于 20的客戶， 80的客戶給企業(yè)帶來收益不到 20(C) 企業(yè)的內(nèi)部客戶與外部客戶的分布比例為20 ：80(D) 企業(yè)的利潤(rùn)的 80是來自于 80的客戶， 20的客戶給企業(yè)帶來 20 的收益30、在客戶關(guān)系管理里，可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶群，可以根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行劃分，可以根據(jù)客 戶與企業(yè)的關(guān)系劃分，可以根據(jù)客戶的狀態(tài)劃分，以下四個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)跟另外三個(gè)是不同類的？ 。(A) 企業(yè)客戶(B) 內(nèi)部客戶(C) 渠道分銷商和

9、代理商(D) VIP 客戶31、在客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的？ 。(A) 客戶的期望和感知(B) 客戶的抱怨和忠誠(chéng)(C) 產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格(D) 產(chǎn)品的性能和價(jià)格32、在客戶關(guān)系管理里，以下哪種情況不是客戶的忠誠(chéng)的表現(xiàn)? 。(A) 對(duì)企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴(B) 重復(fù)購(gòu)買(C) 即便遇到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的不滿意，也不會(huì)向企業(yè)投訴(D) 有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品的意愿33、在客戶關(guān)系管理里，可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶群，可以根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行劃分，可以根據(jù)客 戶與企業(yè)的關(guān)系劃分，可以根據(jù)客戶的狀態(tài)劃分，以下哪種客戶類型不屬于根據(jù)客戶的狀態(tài)進(jìn)行的分類？ 。(A) 新客戶

10、(B) 忠誠(chéng)客戶(C) 流失客戶(D) 中小商戶34、以下那種客戶服務(wù)工具不屬于電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理在前端實(shí)施的服務(wù)功能？ 。(A) 個(gè)性化網(wǎng)頁(yè)服務(wù)功能(B) 在線客服(C) 訂單自助跟蹤服務(wù)(D) 客戶狀態(tài)分析35、在客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略里， “流失預(yù)警”是對(duì)以下哪個(gè)關(guān)鍵的因素進(jìn)行的管理？ 。(A) 客戶滿意度(B) 客戶忠誠(chéng)度(C) 客戶狀態(tài)(D) 客戶成本36、客戶對(duì)供電公司所提供的電力服務(wù)的使用是基于以下哪種類型的忠誠(chéng)？ 。(A) 壟斷忠誠(chéng)(B) 親友忠誠(chéng)(C) 惰性忠誠(chéng)(D) 信賴忠誠(chéng)37、CRM 研究的是哪種類型的忠誠(chéng)？ 。(A) 壟斷忠誠(chéng)(B) 親友忠誠(chéng)(C) 惰性忠誠(chéng)(D)

11、 信賴忠誠(chéng)38、滿意度和忠誠(chéng)度之間的關(guān)系，在以下哪個(gè)關(guān)系中表現(xiàn)得最為緊密？ 。(A) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)客戶關(guān)系(B) 實(shí)施客戶積分計(jì)劃的企業(yè)客戶關(guān)系(C) 退出成本 /門檻高的企業(yè)客戶關(guān)系(D) 專利技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)客戶關(guān)系39、在客戶關(guān)系管理理念里，客戶的價(jià)值的預(yù)測(cè)通常是采用哪個(gè)方式進(jìn)行？ 。(A) 客戶的長(zhǎng)期價(jià)值或者是終身價(jià)值(B) 客戶消費(fèi)量最高的時(shí)期所產(chǎn)生的價(jià)值(C) 客戶從新客戶到流失客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值(D) 客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值40、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能當(dāng)中，以下那項(xiàng)管理功能不在客戶關(guān)系管理的范疇之內(nèi)？ 。(A) 銷售管理(B) 采購(gòu)管理(C) 呼叫中

12、心(D) 數(shù)據(jù)挖掘41、企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最終目的是 。(A) 把握客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)(B) 針對(duì)客戶的個(gè)性化特征提供個(gè)性化服務(wù)，極大化客戶的價(jià)值(C) 做好客戶服務(wù)工作(D) 盡可能多的收集客戶信息42、以下對(duì) CRM 的描述哪一項(xiàng)是不正確的？ 。(A) CRM 是一套智能化的信息處理系統(tǒng)(B) CRM 將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、管理導(dǎo)向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法(C) CRM 把收集起來的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行存儲(chǔ)、加工、分析和整理(數(shù)據(jù)挖掘)，獲得對(duì)企業(yè)決策和支持有用的結(jié)果(D) CRM 系統(tǒng)通過了解客戶的需求整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率43、關(guān)于物流中的“物”說法正確的是( )(A

13、) 指用于生產(chǎn)性消費(fèi)的勞動(dòng)資料(B) 指用于人們最終消費(fèi)的生活資料(C) 用于社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)消費(fèi)的各種自然資源(D) 指所有的物質(zhì)資料44、主要針對(duì)上游企業(yè)的采購(gòu)物流過程進(jìn)行創(chuàng)新而形成的物流模式是( )(A) 集貨型物流模式(B) 散貨型物流模式(C) 混合型物流模式(D) 以上答案都不對(duì)45、目前在中國(guó)，大多數(shù)的網(wǎng)上書店、 競(jìng)拍網(wǎng)站、 體育用品網(wǎng)站都是利用 ( )物流模式實(shí)現(xiàn)物品配送的。(A) 中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)(B) 地方專業(yè)性物流企業(yè)(C) 中國(guó)郵政及其第三方郵政物流模式(D) 自營(yíng)物流46、( )是整個(gè) EDI 最關(guān)鍵的部分(A) 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(B) 通信環(huán)境(C) EDI

14、 標(biāo)準(zhǔn)(D) EDI 軟件47、保持了定單的完整性的揀選策略是( )(A) 嚴(yán)格揀選(B) 批量揀選(C) 區(qū)域揀選(D) 以上答案都不正確48、詢價(jià)單、付款通知單等屬于( )(A) 信息流(B) 物流(C) 資金流(D) 商流49、身份認(rèn)證的主要目標(biāo)包括：確保交易者是交易者本人、避免與超過權(quán)限的交易者進(jìn)行交易和(A) 可信性(B) 訪問控制(C) 完整性(D) 保密性50、目前最安全的身份認(rèn)證機(jī)制是 。(A) 一次口令機(jī)制(B) 雙因素法(C) 基于智能卡的用戶身份認(rèn)證(D) 身份認(rèn)證的單因素法51、下列是利用身份認(rèn)證的雙因素法的是 。(A) 電話卡(B) 交通卡(C) 校園飯卡(D) 銀行

15、卡52、下列環(huán)節(jié)中無法實(shí)現(xiàn)信息加密的是 。(A) 鏈路加密(B) 上傳加密(C) 節(jié)點(diǎn)加密(D) 端到端加密53、基于私有密鑰體制的信息認(rèn)證方法采用的算法是 。(A) 素?cái)?shù)檢測(cè)(B) 非對(duì)稱算法(C) RSA 算法(D) 對(duì)稱加密算法54、RSA 算法建立的理論基礎(chǔ)是 。(A) DES(B) 替代相組合(C) 大數(shù)分解和素?cái)?shù)檢測(cè)(D) 哈希函數(shù)55、防止他人對(duì)傳輸?shù)奈募M(jìn)行破壞需要 。(A) 數(shù)字簽字及驗(yàn)證(B) 對(duì)文件進(jìn)行加密(C) 身份認(rèn)證(D) 時(shí)間戳56、下面的機(jī)構(gòu)如果都是認(rèn)證中心，你認(rèn)為可以作為資信認(rèn)證的是 。(A) 國(guó)家工商局(B) 著名企業(yè)(C) 商務(wù)部(D) 人民銀行57、屬于

16、黑客入侵的常用手段 。(A) 口令設(shè)置(B) 郵件群發(fā)(C) 竊取情報(bào)(D) IP 欺騙58、我國(guó)電子商務(wù)立法目前所處的階段是 。(A) 已有電子商務(wù)示范法(B) 已有多部獨(dú)立的電子商務(wù)法(C) 成熟的電子商務(wù)法體系(D) 還沒有獨(dú)立的電子商務(wù)法59、對(duì)網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到的是 。(A) 對(duì)客戶有所保留(B) 不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的(C) 使客戶購(gòu)物操作繁復(fù)但安全(D) 讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程是有區(qū)別的60、中國(guó)最早實(shí)現(xiàn)與因特網(wǎng)全功能對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)為 。(A) CSTNet (中國(guó)科技網(wǎng) )

17、(B) ChinaNet (中國(guó)公用計(jì)算機(jī)因特網(wǎng))(C) CERNet (中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng))(D) CUNINet (中國(guó)聯(lián)通因特網(wǎng))61、網(wǎng)民通過網(wǎng)站進(jìn)入因特網(wǎng)世界的驛站和橋梁是 。(A) ISP(B) PCP(C) IANA(D) DELL62、在因特網(wǎng)上進(jìn)行信息的收集、加工并發(fā)送給客戶的公司稱為 。(A) 網(wǎng)絡(luò)接入提供商(B) 因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(C) 應(yīng)用服務(wù)提供商(D) 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商63、衡量接入提供商的接入能力有三個(gè)重要的參數(shù)，下列選項(xiàng)中 不在其中？(A) 是否具有獨(dú)立的國(guó)際出口(B) 接入上級(jí)接入提供商的帶寬(C) 出口帶寬接入用戶數(shù)(D) 接入提供商的收費(fèi)高低64、是最能

18、體現(xiàn)一家接入提供商整體實(shí)力和發(fā)展趨勢(shì)的因素。(A) 備用線路(B) 接入提供商提供信息的能力(C) 升級(jí)擴(kuò)容能力(D) 提供電子商務(wù)服務(wù)的 IAP 具備較強(qiáng)的技術(shù)能力65、電子商務(wù)應(yīng)用軟件平臺(tái)Site Server 是 公司的產(chǎn)品。(A) IBM(B) Akopia(C) IIog(D) Microsoft66、是限制所有使用電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)的人員與相關(guān)的使用權(quán)限，并給予每個(gè)管理帳號(hào)專屬的進(jìn)入代碼與確認(rèn)密碼，以確認(rèn)各管理者的真實(shí)身份。(A) 網(wǎng)站及商品資料管理(B) 系統(tǒng)帳號(hào)管理(C) 訂單資料管理(D) 會(huì)員資料管理67、Namespace 用于解決 XML 應(yīng)用中的 問題。(A) 文件

19、識(shí)別與沖突(B) 內(nèi)部結(jié)構(gòu)尋址(C) 定位與鏈接(D) 擴(kuò)展鏈接68、網(wǎng)站設(shè)計(jì)基礎(chǔ)語(yǔ)言不包括 這些內(nèi)容。(A) HTML 語(yǔ)言(B) XML 語(yǔ)言(C) Java 與 JavaScript 語(yǔ)言(D) MA TLAB 語(yǔ)言69、下列關(guān)于網(wǎng)頁(yè)制作常用工具的說法中，哪一項(xiàng)是正確的？ 。(A) 用微軟公司的 Word 2000和網(wǎng)景公司的Netscape來編輯，可以完全實(shí)現(xiàn)“所見即所得”(B) Frontpage 2000 是一個(gè)全新的網(wǎng)頁(yè)編輯器，但它不具備網(wǎng)站管理的功能(C) Netscape的前身是Future Splash，是早期網(wǎng)上流行的平面圖形設(shè)計(jì)軟件之一(D) Fireworks 是一個(gè)

20、強(qiáng)大的網(wǎng)頁(yè)圖形設(shè)計(jì)工具，使用它可以創(chuàng)建和編輯位圖、矢量圖形，還可以非常輕松 的做出各種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中常見的效果，比如翻轉(zhuǎn)圖象，下拉菜單等70、是指為傳輸信息所付的資費(fèi)(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租用費(fèi)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占用費(fèi)) 。(A) 通信費(fèi)(B) 設(shè)備費(fèi)(C) 信息費(fèi)(D) 維護(hù)費(fèi)二、填空題1、 世界電子商務(wù)的發(fā)展歷程基本可以分為 ， ， 三個(gè)階段。2、 ebXML 這個(gè)縮略詞涵義是 。3、 世界上因特網(wǎng)用戶增長(zhǎng)最快的國(guó)家是 。4、 電子商務(wù)的交易流程為 ， ， ， 4 個(gè)部分。5、 在電子商務(wù)條件下，買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的 、 和 接受標(biāo)的物的義務(wù)。6、 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過 ，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。

21、7、在電子商務(wù)中， 虛擬銀行同時(shí)扮演 和 的角色。 其基本義務(wù)是依照客戶的指示， 準(zhǔn)確、及時(shí)地完成電子資金劃撥。8、 在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用 的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算帳戶，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了、 的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。9、 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能主要有： ，審查、批準(zhǔn)或拒絕請(qǐng)求， ，頒發(fā)電子證書等。10、 電子支付方式可以分為 、等三大類。11、 多功能的智能卡內(nèi)嵌入有高性能的 ,并配備有獨(dú)自的基本軟件 （OS）,可以提供保護(hù)，能夠如同個(gè)人電腦那樣自由地增加和改變功能。這種智能卡還設(shè)有裝置。12、

22、 電子現(xiàn)金以 形式存在，存儲(chǔ)于 和用戶計(jì)算機(jī)終端上，通過 流通。13、 電子現(xiàn)金既具有 的基本特點(diǎn)，又由于和 結(jié)合而具有 、多用途、快速簡(jiǎn)便等特點(diǎn)， 已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)上支付中廣泛使用。 的推廣應(yīng)用又使得電子現(xiàn)金的安全性大大提高。14、 電子支票是一種借鑒 轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用 將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。15、 電子支票的支付主要是通過專用網(wǎng)絡(luò)及一套完整的 、 、 等規(guī)范化協(xié)議完成數(shù)據(jù)傳輸16、 電子支票可以分為兩類：一類是 ，即 向銀行發(fā)出 指令，以向 的劃撥；另一類是 ，即向銀行發(fā)出 指令 的劃撥。17、 電子資金劃撥根據(jù)發(fā)起人的不同，可以分為 和。前者由 發(fā)起的劃撥。

23、后者是由 發(fā)起的劃撥。18、 電子資金劃撥系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同與支付金額的大小分為與。前者服務(wù)對(duì)象主要是 ，特點(diǎn)是交易發(fā)生頻繁、 交易金額小且多樣化； 后者的服務(wù)對(duì)象包括 、 、 、商品市場(chǎng)的經(jīng)紀(jì)商與交易商，在金融市場(chǎng)從事交易活動(dòng)的商業(yè)銀行，以及從事國(guó)際 貿(mào)易的工商業(yè)企業(yè)，其特點(diǎn)是金額巨大，在支付 、準(zhǔn)確性與 上有特殊要求，在電子資金劃撥中處于主要地位。19、 SET 是一種應(yīng)用于 、以 為基礎(chǔ)的電子支付系統(tǒng)協(xié)議。 SET 給出了一套完備的電子交易過程的 ，可實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易中的 、 、密鑰管理等任務(wù)。20、 安全電子交易是基于因特網(wǎng)的 ，是授權(quán)業(yè)務(wù)信息傳輸?shù)陌踩珮?biāo)準(zhǔn)，它采用 公開密鑰體系對(duì)

24、通信雙方進(jìn)行認(rèn)證。利用 、 RC4 或任何標(biāo)準(zhǔn)對(duì)稱加密方法進(jìn)行信息的加密傳輸，并用 來鑒別消息真?zhèn)危袩o篡改。21 、 SET 協(xié)議采用了 和 體制，采用的核心技術(shù)包括 X.509 電子證書標(biāo)準(zhǔn)與、報(bào)文摘要、 、雙重簽名等技術(shù)。22、 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急和連續(xù)性計(jì)劃至少應(yīng)包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容，即系統(tǒng)的情況，包括和；對(duì)意外事故的處理；對(duì)非法侵入或攻擊的處理；對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急計(jì)劃和連續(xù)性計(jì)劃 的科學(xué)性和有效性進(jìn)行 測(cè)試的制度安排。23、 招商銀行又推出了 網(wǎng)上業(yè)務(wù)，包括 、 和 三種服務(wù)。24、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，是對(duì) 的分析。25、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的研究步驟依次為： ；。26 、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市

25、場(chǎng)細(xì)分時(shí)，評(píng)估不同細(xì)分市場(chǎng)的吸引力需要考慮的原則有：足夠大，可達(dá)到， ，穩(wěn)定性， 。27、 產(chǎn)品的整體概念包括 、 、 、 、 等五個(gè)層次。28、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，按其形態(tài)的不同分為 、 、 等三大類。29、 網(wǎng)絡(luò)間接銷售的五大關(guān)鍵因素包括 、 、 、 、 ，也稱為 。30、 網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)策略過程包含 、 、 。31、 現(xiàn)代顧客對(duì)企業(yè)的需求由低到高一般可分為四個(gè)層次： 。32、 各種移動(dòng)電子商務(wù)解決方案都包括三種基本服務(wù)功能： 、 、 。33、 按照運(yùn)營(yíng)主體分類，物流系統(tǒng)的可分為以 為主體的物流系統(tǒng)、以 為主體的物流系統(tǒng)、以為主體的物流系統(tǒng)、以 為主體的物流系統(tǒng)。34、 電子商務(wù)中的任何一筆交

26、易，都包含著 、 、 和 。35、 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的原則 、 、 、 。36、 物流信息化表現(xiàn)為物流信息的 、物流信息收集的 和 、物流信息處理的和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和 、物流信息存儲(chǔ)的 等。37、 物流的網(wǎng)絡(luò)化是指 和 。38、電子商務(wù)的出現(xiàn)，目的在于 。39、電子商務(wù)物流模式一般包括 、和。40、是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種 技術(shù)。它是為實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的而設(shè)計(jì)的。它是實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。41、EDI 標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下幾個(gè)方面：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)， ，管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)， ， 。42、具有在海、陸、空進(jìn)行 能力。43、新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn) 。44

27、、新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈必須 。采用 的經(jīng)營(yíng)方式，以 刺激、促進(jìn)和拉動(dòng) 。45、“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)” ，即強(qiáng)調(diào) ，其核心在于 的及時(shí)性、 的及時(shí)性、 的及時(shí)性和 的及時(shí)性。46、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)必須進(jìn)行深入的分析，并從技術(shù)、 和 角度提出風(fēng)險(xiǎn)控制辦法。47、是網(wǎng)絡(luò)交易成功與否的關(guān)鍵所在。48、一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少應(yīng)包括三類措施。一是 方面的措施；二是 方面的措施；三是社會(huì)的法律政策與法律保障。49、客戶認(rèn)證主要包括 和 。50、身份認(rèn)證包含 和 兩個(gè)過程。51、基于私有密鑰體制的信息認(rèn)證是一種傳統(tǒng)的信息認(rèn)證方法。這種方法采用 算法，該種算法中最常用的是 算法。52、及驗(yàn)證是實(shí)現(xiàn)信息在公開網(wǎng)絡(luò)上

28、的安全傳輸?shù)闹匾椒āＴ摲椒ㄟ^程實(shí)際上是通過 來實(shí)現(xiàn)的。53、時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括需加 的文件的摘要（ digest）、DTS 收到文件的日期和時(shí)間和 三個(gè)部分。54、PKI/ 公鑰是提供公鑰加密和數(shù)字簽字服務(wù)的安全基礎(chǔ)平臺(tái)，目的是管理 和。55、一個(gè)典型的 PKI 應(yīng)用系統(tǒng)包括五個(gè)部分： 、 、證書簽發(fā)子系統(tǒng)、證書發(fā)布子系統(tǒng)和目錄服務(wù)子系統(tǒng)。56、同傳統(tǒng)的商務(wù)交易一樣，電子商務(wù)交易認(rèn)證主要涉及的內(nèi)容有 、 、稅收認(rèn)證和外貿(mào)認(rèn)證。57、比較常用的防范黑客的技術(shù)產(chǎn)品有 、 和安全工具包 /軟件。58、新型防火墻的設(shè)計(jì)目標(biāo)是既有 的功能，又能在 進(jìn)行代理，能從鏈路層到應(yīng)用層進(jìn)

29、行全方位安全處理。59、物理隔離技術(shù)是近年來發(fā)展起來的防止外部黑客攻擊的有效手段。物理隔離產(chǎn)品主要有 和60、信息的安全級(jí)別一般可分為三級(jí)： 、 、秘密級(jí)。61、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的一般可以分為開展 ；開展 B2C 交易；開展拍賣業(yè)務(wù)；用于企業(yè)形象建設(shè)，拓展企業(yè)聯(lián)系渠道；作為交易中間商， ，開展中介服務(wù)；作為服務(wù)性網(wǎng)站；其他應(yīng)用目的等。62、是中國(guó)最早實(shí)現(xiàn)與因特網(wǎng)全功能互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。63、我國(guó)提供增值業(yè)務(wù)的 ISP 大致可分為兩類：一類以 為主的 IAP （ Internet Access Provider ，網(wǎng)絡(luò)接入提供商）；另一類是以 為主的 ICP（ Internet Content Provider ，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商） 。兩者的服務(wù)范圍已呈現(xiàn)相互交叉的趨勢(shì)。64、是指 IAP 本身以多高的速率連接到因特網(wǎng)或其上級(jí)接入提供商， 是體現(xiàn) IAP 接入能力的一關(guān)鍵