數(shù)字化下高校后勤管理辦法變革策略

1、數(shù)字化下高校后勤管理辦法變革策略 摘要高校后勤建設(shè)作為高校發(fā)展的重要因素，關(guān)系著高校的穩(wěn)定及發(fā)展。一直以來，高校后勤管理處于不斷探索的過程中。而進入數(shù)字化環(huán)境后，高校后勤管理辦法進行了一系列的變革。雖然此次變革取得了一定的成效，但其中存在一系列的問題。為使數(shù)字化技術(shù)與高校后勤管理充分結(jié)合，本文基于數(shù)字化環(huán)境下高校后勤管理中存在的問題，結(jié)合高校后勤管理的實際情況，闡釋高校后勤管理辦法變革的策略，為高校后期數(shù)字化管理提供一定的幫助，這對促進高校整體性建設(shè)與發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。 關(guān)鍵詞數(shù)字化;高校后勤管理;變革策略 高校是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的地方，而后勤管理部門為高校各項活動開展提供了保障，其不保證

2、了高校教師的教育科研環(huán)境，還保障了學(xué)生有一個安心的活動與學(xué)習(xí)場所。自數(shù)據(jù)時代發(fā)展以來，數(shù)字化環(huán)境給我們的生活與工作帶來了很大的便利。從教育事業(yè)而言，以信息化、智能化技術(shù)為形式的工具在高校后期管理模式中得以應(yīng)用，其打破了傳統(tǒng)人力為主的管理模式，將后勤管理人員解放出來，不僅更新了高校后勤管理觀念，還大大提高了后勤管理工作的效率。由此，我們應(yīng)該重視高校后勤管理辦法變革的策略研究，為高校后勤管理工作提供幫助。 一、高校后勤管理部門的概述 高校后勤管理部門作為高校建設(shè)的一個組成部分，從客觀而言，其為教育科研及師生進行一系列的服務(wù)。從一定意義上講，其穩(wěn)定了學(xué)校各方面的發(fā)展與建設(shè)。由于高校后勤管理涉及學(xué)生、

3、教師及學(xué)校的方方面面，注定了其管理量比較大而制度嚴(yán)謹(jǐn)。而從學(xué)校食堂到圖書館等方面的管理，主觀上都是對學(xué)校能源的一種支配與消耗。然而，一個高校后勤管理工作的好壞，將直接對高校其他管理部門工作進行造成影響?；跀?shù)字化環(huán)境下，傳統(tǒng)的后期管理模式不能滿足學(xué)校的管理需求，而數(shù)字化后勤管理作為新時代的產(chǎn)物，改善了校園生活方式的同時，加強了高校的后勤管理。 二、數(shù)字化環(huán)境下高校后勤管理存在的問題 隨著高校改革的進一步發(fā)展，后勤管理工作得到進一步的創(chuàng)新與發(fā)展。雖然高校后勤管理利用數(shù)字化手段進行管理取得一定的成效，但在管理過程中仍然存在問題，其主要表現(xiàn)在后勤管理服務(wù)意識匱乏、后勤管理問題不能及時解決、后勤管理思

4、想觀念比較落后及后勤管理體系不健全，以下呈現(xiàn)的是具體的內(nèi)容: (一)后勤管理服務(wù)意識匱乏 任何一個部門，若管理人員服務(wù)意識不佳，這可能是比較嚴(yán)重的問題。對于高校后勤管理部門而言，大部分的管理人員不能充分認(rèn)識到其服務(wù)管理將直接影響高校正常運轉(zhuǎn)。特別是隨著高校擴招以后，學(xué)生數(shù)量的增多，高校后勤管理工作量的增加。面對工作的重重壓力，后勤管理人員很難樹立以人為本的服務(wù)意識，所進行的校園服務(wù)管理工作質(zhì)量并不佳。雖然有些高校加強了后勤管理人員的服務(wù)意識，但是沒有制定相應(yīng)的服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題也不能及時進行改善。 (二)后勤管理問題不能及時解決 基于數(shù)字化環(huán)境下，高校后勤管理經(jīng)過了一定

5、的改革，建立了一套后勤管理體系。但是，在實際的后勤管理過程中，管理人員依賴后勤管理體系，并不重視后勤管理中出現(xiàn)的問題。而管理過程中的問題不能及時進行解決，使后勤服務(wù)工作不能滿足師生的需求。另外，雖然高校在管理服務(wù)方式上進行了一系列的改革，但大部分人員還是按照傳統(tǒng)的后期管理服務(wù)方式進行工作，導(dǎo)致相關(guān)的數(shù)字化資源建設(shè)比較滯后，容易使高校后勤管理中出現(xiàn)不必要的問題。 (三)后勤管理思想觀念比較落后 當(dāng)前，高校所招聘的后勤管理人員整體素質(zhì)并不高，在管理上思想觀念比較之后，工作積極性并不高。比如，后勤管理人員中一些人員需要經(jīng)常加班加點，卻沒有得到相應(yīng)的報酬;另外，由于后勤管理人員工作量比較大，在平時的后

6、勤管理人員培訓(xùn)上，相關(guān)的人員參與機會并不多。此外，有些管理人員管理水平有限，雖然高校對后勤管理引入新的管理方式，但受自身水平的限制，并不能有效應(yīng)用新型管理模式，導(dǎo)致相關(guān)工作的執(zhí)行受到一定的影響，這大大影響了后勤管理人員的積極性。 (四)后勤管理體系不健全 在高校體制機制的引領(lǐng)下，雖然高校初步建立了一套管理體系，但這些管理管理并不健全。例如，高校借助其他行業(yè)的成功經(jīng)驗，建立了新的后勤管理模式，采用一分為二管理體系。但在實際管理過程中，兩個部門管理范圍并不明確，存在一定的沖突。另外，在服務(wù)監(jiān)督方面，高校雖然建立了相關(guān)的責(zé)任追究制度，但在實際的問題處理上，對管理人員的懲處并沒有有效落實，導(dǎo)致后勤管理

7、質(zhì)量與效果不甚理想。因此，高校后勤管理應(yīng)該根據(jù)高校實際情況，建立一套適合自身的管理體制。 三、數(shù)字化環(huán)境下高校后勤管理辦法變革策略 基于數(shù)字化環(huán)境下，根據(jù)當(dāng)前高校后勤管理的實際情況，結(jié)合高校后勤管理存在的一系列問題，本人站在發(fā)展的角度上，提出了一系列的變革策略，其主要體現(xiàn)在提高后勤服務(wù)質(zhì)量與評價標(biāo)準(zhǔn)、革新高校后勤生產(chǎn)工具與服務(wù)方式、改善高校后勤管理理念與管理模式及優(yōu)化后勤管理模式的系統(tǒng)框架，具體內(nèi)容如下: (一)提高后勤服務(wù)質(zhì)量與評價標(biāo)準(zhǔn) 高校是人才培養(yǎng)的場所，其承擔(dān)著為國家培養(yǎng)人才的己任。高校后勤是師生進行各項活動環(huán)境的提供者，其服務(wù)為師生提供了基礎(chǔ)保障。與國外相比，我國高校承擔(dān)了太多本應(yīng)社

8、會承擔(dān)的后勤服務(wù)保障職能，一直以來高校后勤采用傳統(tǒng)的勞動服務(wù)方式，導(dǎo)致后勤管理工作量加大，而數(shù)字化技術(shù)的引入，將高校的后勤服務(wù)轉(zhuǎn)向依靠信息化技術(shù)、數(shù)字化管理手段及現(xiàn)代化以人為本的經(jīng)營理念方向發(fā)展。另外，高校后勤服務(wù)的公益性直接決定其低標(biāo)準(zhǔn)的評價。然而，在實際的評價過程中學(xué)生以現(xiàn)代化會服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去評價高校服務(wù)。由于高校后勤服務(wù)與社會服務(wù)是隔離開的，學(xué)校后勤承受著巨大的壓力。由此，提高后勤服務(wù)質(zhì)量與評價標(biāo)準(zhǔn)十分必要。 (二)革新高校后勤生產(chǎn)工具與服務(wù)方式 數(shù)字化環(huán)境為高校后勤變革創(chuàng)設(shè)了有利的條件，特別是數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，高校通過引入先進的數(shù)字化及智能化的后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備。比如，學(xué)校引入智能全自動炒

9、菜機、全自動洗完消毒機等，打破傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式，將后勤管理人員從繁重的體力勞動中解放出來;又比如，校園綠化環(huán)衛(wèi)工作引入自動修剪機，校園掃地機等，讓工作量大且最累的環(huán)衛(wèi)管理人員工作實現(xiàn)了對半自動化與自動化機器的應(yīng)用。另外，伴隨后勤勞動工作的改善，后勤服務(wù)的生產(chǎn)方式也發(fā)生了一定的變化，特別是后勤人員為了適應(yīng)相應(yīng)的改革，將提高自身的文化素養(yǎng)及操作機器水平的能力，跟隨時代的發(fā)展進行自我改善，從而使高校的后勤管理工作得以順利進行的同時，提高了高校后勤管理水平的提升。 (三)改善高校后勤管理理念與管理模式 多年來傳統(tǒng)的后勤管理工作被認(rèn)為是技術(shù)含量地的工作，但隨著高校后勤管理數(shù)字化的發(fā)展，高校后勤職工很多

10、勞動被智能化后勤服務(wù)設(shè)備所取代。而相應(yīng)的后勤管理人員組成也發(fā)生一定的變化。為了改善高校后勤管理理念與管理模式，首先，可提高后勤管理人員的素質(zhì)，通過組織定期培訓(xùn)，開展相關(guān)教育座談會等方式，提高后勤管理人員的數(shù)字化管理理念與知識。其次，加大對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，可通過改善高校后勤服務(wù)設(shè)備，應(yīng)用其設(shè)備的性能，對相關(guān)的信息進行獲取、控制及評價，讓數(shù)字化管理平臺成為后勤人員的最好管理工具。例如，在高校網(wǎng)站打造一個后勤服務(wù)墻的專欄，方便師生與后勤管理人員進行溝通，給師生樹立不一樣的后勤服務(wù)形象。 (四)優(yōu)化后勤管理模式的系統(tǒng)框架 隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，高校數(shù)字化后勤管理系統(tǒng)相繼而生。對于整個系統(tǒng)框架的優(yōu)化，

11、需要處理好三大板塊。其一，優(yōu)化后勤事務(wù)交互平臺系統(tǒng)。該平臺建設(shè)主要為師生進行服務(wù)，師生通過此平臺可與后勤管理人員進行溝通，滿足其訴求。由此，在優(yōu)化此系統(tǒng)過程中，其可提供師生所需的實時信息，以此解決自身所要面對的實際問題。其二，優(yōu)化后勤組織內(nèi)部指令系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是交流工作意見，這打破了傳統(tǒng)的層級命令鏈模式，實現(xiàn)了組織的扁平化，有利于資源的共享，降低了后勤管理成本，提高了管理效率。其三，優(yōu)化后勤業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺系統(tǒng)。該系統(tǒng)平臺融合了多項數(shù)字化技術(shù)，并且有機融合了不同后勤管理事物之，所包含的信息比較多，為后勤的管理搭建了較好的平臺。對各平臺的優(yōu)化與數(shù)字化技術(shù)的完善，可大大提高后勤管理的效率及水平。 結(jié)

12、束語 綜上所述，本文通過對數(shù)字化環(huán)境下高校后勤管理辦法變革策略的淺析，了解了高校后勤管理部門的工作內(nèi)容，分析了數(shù)字化環(huán)境下高校后勤管理存在的一系列問題，并提出了高校后勤管理辦法變革策略，即提高后勤服務(wù)質(zhì)量與評價標(biāo)準(zhǔn)、革新高校后勤生產(chǎn)工具與服務(wù)方式、改善高校后勤管理理念與管理模式及優(yōu)化后勤管理模式的系統(tǒng)框架，為高校后期數(shù)字化管理提供一定的幫助，這對促進高校整體性建設(shè)與發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。 參考文獻: 1游洋，鄒蕊基于多源自動識別的高校資產(chǎn)數(shù)字管理J鄂州大學(xué)學(xué)報，2015(9):107109，112 2徐小平虛擬化在數(shù)字化校園建設(shè)中的應(yīng)用J鄂州大學(xué)學(xué)報，2016，23(4):109112 3姚正軍數(shù)字化背景下高校后勤管理過程中存