房產(chǎn)中介年終工作總結

1、房產(chǎn)中介年終工作總結精品文檔 房產(chǎn)中介年終工作總結 【房產(chǎn)中介年終工作總結】2012 年專家國際花園項目具備了天時、 地利、 人和綜合條 件，全年創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績目標。工作節(jié)奏進展很快，三次 產(chǎn)品對外公開，榮獲區(qū)域銷冠。在工作推進的過程中，時刻 圍繞著達觀的企業(yè)文化“態(tài)度、深度、影響力”及業(yè)務核心 “深度、聚焦、說清楚” ，運用科學的發(fā)展觀做好本質(zhì)工作， 同時以向內(nèi)找答案，向外找資源的姿態(tài)推動事物的發(fā)展。在 盛世的年代，我們實現(xiàn)了光榮與夢想，超出公司及領導的預 期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將 工作經(jīng)驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實， 并有遠見的 高度，讓我對客戶及產(chǎn)品更

2、加深刻的了解和認識。從與各部 門之間溝通互動、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營及開發(fā)商經(jīng) 營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復雜問 題處理的方式變得更多元化。通過 2012 年的工作總結、自 我檢討及對 2012 年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做 好 2012 年戰(zhàn)略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體 經(jīng)營工作做好，以下四點是我個人 2012 年個人工作評估報 告壹1. 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理處理業(yè)務流程及各個科目的教育培訓工 作。2. 業(yè)務活動組織、客戶邀約、統(tǒng)計、稽核、問題反饋等工 作。3. 策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。4. 業(yè)務專員、服務專員工作協(xié)助并指導。5. 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理教材

3、編寫、教育培訓、定期考核驗收的參 與執(zhí)行。6. 協(xié)助項目總監(jiān)制定項目工作節(jié)奏、推廣計劃、銷售工具 制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營、公司溝通、協(xié)調(diào)、 追蹤等事宜。7. 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理進行銷控掌握、業(yè)務管理、紀律、衛(wèi)生等 工作事宜。8. 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理做有關國家政策、金融、市場做信息資源 整合，定期培訓，建立市場信心。9. 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場 調(diào)研，解讀并破解市場密碼，提高業(yè)務能量。貳10 年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗一、溝通協(xié)調(diào)1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接， 做好基礎性 工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序 有力有效地向前推進，加快工作執(zhí)行力道，

4、將工作落實到實 處，提高工作效率，不斷地總結經(jīng)驗及工作的不足，沉淀工 作碩果和工作方法。2. 通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資 源，尋求科學方法將工作向前推進，公司領導曾說過，客戶 與開發(fā)商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實情 況及個人的做事風格進行合理分析，尋求切入點，將工作的 執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導等全面做好。3. 項目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期 來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結客戶特征及客戶 的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投 放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎性工作， 同時緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項目及產(chǎn)品的情況做

5、好客源篩 選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體 有效投放。二、管理方面1. 對專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善， 對人員的管理和事 物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解， 鑒于項目和人員不斷 地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學習和探索，經(jīng)驗逐步成熟，自 信心逐步增強， 自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地 提高。2. 自兼任業(yè)務經(jīng)理職務代理工作， 對銷售的管理及客戶談 判工作逐步在提升?？偸袌龅睦斫饩哂凶晕要毜降囊娊猓瑢?培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。對現(xiàn)場協(xié)調(diào)事項及前臺的管理有自我的看法和見解， 對服 務意識及客戶接待的理解，現(xiàn)場的展示的細節(jié)都有所提高， 但仍然有很多不足，以后

6、要加強學習，加強自我管理水平和 服務意識。三、執(zhí)行力1. 對現(xiàn)場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標準化，逐 步落實和強化細節(jié)， 做出公司要求的標準同時根據(jù)現(xiàn)場作戰(zhàn) 情況將制度和流程準備系統(tǒng)化。2. 項目的客戶會、電開、集客活動、各項數(shù)據(jù)等采集，根 據(jù)項目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場的各項工作系 統(tǒng)的培訓，同時做出執(zhí)行力道，到達標準的作戰(zhàn)士氣。叁 2012 年工作表現(xiàn)不足和欠缺1. 在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處， 思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作 中，我會跟隨公司和項目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考 問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務核心“聚焦、

7、 深度、說清楚”將工作做好，同時協(xié)助項目總監(jiān)將項目整體 工作運營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法， 做好項目的運營工作。2. 發(fā)揮主動學習精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我， 對內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題 要多思考解決方法和解決方案，多向領導匯報工作，如有解 決不了問題要向領導和和同仁請教， 用心做好領導分配的工 作和自己的分內(nèi)工作，同時協(xié)助其他同事做好項目運營工 作。3. 加強部門之間的協(xié)調(diào)工作，對工作要有高度、深度及廣 度的理解能力，明確工作目標，端正工作態(tài)度，檢視自我的 不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管 理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的

8、推向更高的臺階。4. 加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力， 對客源及產(chǎn) 品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有 利的市場資訊作為培訓資料，形成強有力的業(yè)務說辭，綜合 以上研制符合當下市場的業(yè)務做法。肆10 年工作重點加強和規(guī)劃1. 加強執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項 目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普梗谧疃痰臅r間內(nèi)，用合 適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。 做事加強執(zhí)行 力和注重細節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效 率。2. 跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業(yè)文化， 也不斷地 自我反省、檢討和總結，嚴格自我要求，做事及執(zhí)行問題要 體現(xiàn)深度和細節(jié)，加強自

9、我創(chuàng)新意識，同時協(xié)助項目總監(jiān)及 其他同仁做好項目經(jīng)營工作。3. 根據(jù)項目節(jié)奏和項目方向的發(fā)展， 加強各個部門之間的 溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備， 發(fā)揮積極主動工作精神， 將 09 年可傳承工作經(jīng)驗逐步發(fā)揮， 并改善 09年不足之處，將 2012年年對執(zhí)掌工作要加以改善， 力爭創(chuàng)最大工作效率。4. 不斷地自我成長和學習，逐步加強專業(yè)知識的修煉，加 強自我管理能力發(fā)揮影響力作用， 在原來的工作基礎上進行 探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時通過自我學習，對未來房 地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見解。5. 針對國家出臺政策要不斷地學習， 采集政府規(guī)劃的方向 和政策導向，逐步研究gdp、

10、股票、cpi、人民幣的常態(tài)走勢， 對資料進行整合，我們要做好宏觀市場大事分析，同時做好 微觀市場分析，尋求突破口及業(yè)務做法，研制可執(zhí)行業(yè)務戰(zhàn) 略，明確工作目標，端正工作態(tài)度，做好業(yè)務相關工作。6. 加強對周邊項目和北京指標性樓盤的高度關注， 對北京 市成功的指標性樓盤進行參觀學習，采集可運用信息，撰寫 市場調(diào)研可行性研究報告， 總結成功經(jīng)驗， 并奪取利好之處， 做好相關的市場因應。【房產(chǎn)中介年終工作總結】2011 年年終工作總結轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作 已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經(jīng)驗教訓，提出改進方法，以便使 自己在今后的工作中能懲前 毖后，

11、揚長補短，為今后不斷 改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。可以說， 2011 年開年至今，二手房一直處于一個低迷的 狀態(tài)。國家對于房價制定了一 系列的政策， 以宏觀調(diào)控， 微觀指導的方針來調(diào)控房價， 致使買房的顧客一直處于觀 望狀態(tài)， 導致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀， 甚至有一些 房地產(chǎn)公司關閉了幾家門店， 可以說， 2011 年房地產(chǎn)中 介公司是很不景氣。 今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有 以下幾點： 1 月 26 日，二套住房首付款提到到了 60%，并 且從嚴制定和執(zhí)行住房限購措施； 1 月 25 日，房 地產(chǎn)經(jīng) 紀管理辦法 落實國務院關于加強房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要 舉措， 整頓房地產(chǎn)市場

12、秩序， 規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，保護 房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀活動當事人的合法權益； 1 月 27 日，規(guī) 定個 人將購買不足 5 年的住房對外銷售的， 將全部征收營 業(yè)稅； 2 月 9 日其上調(diào)金融機構人民幣 存貸款基準利率 025 個百分點，上調(diào)個人住房公積金貸款利率。五年期以 上個人住房公 積金貸款利率上調(diào) 0 20 個百分點。以上信 息，都是國家在今年出臺強制執(zhí)行的新政，致 使房價有所 緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓 力。11 年上半年，全體員工在領導的指揮下，每個人都積極 努力學習房產(chǎn)知識，以及加深 對公司其他業(yè)務的了解，每 個人都通過學習，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也

13、證明 我們 公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配 合下呢，一共完成了 19 套租房，離我 們制定的目標還是 比較遠。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對 客戶需求的房 源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務， 我們也都積極去配合， 為了更好的擴 大公司的利益。下半年，公司三家分店同時開業(yè)，關于門店呢，門店主要 是公司進行銷售工作的基本 形態(tài)， 銷售任務由各門店承擔， 各門店的計劃與目標由各門店實施并完成， 陽光新城這邊得 業(yè)績確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務，從 中我們也認真審視了我們的工作 態(tài)度，總結不足有以下幾 點，一，上班時，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時更

14、 新。二， 接待客戶時語言還不夠豐富。應變能力還不夠。 三，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強。有時 候客戶問的一 些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案?！痉慨a(chǎn)中介年終工作總結】2012 年終工作總結 2012 年對我們來講是極其不平凡的 一年，在這一年中，公司 經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程， 我們大家共同努力、精誠 團結、互助共贏，為大量的客戶 找到了他們滿意的住所，在 服務社會的同時，也成就了自 己?；厥走@一年，如夢如幻， 無限感慨。2012 年年初， 經(jīng)過公司與 XX 物業(yè)的洽談， 對我公司 進駐 XXX 小區(qū)合作達成了共識， 于 2012 年 3 月 15 日簽 訂了相關合作 合同。首先要非

15、常感謝公司為我提供這個廣 闊的平臺，以及 對我的信任，非常感謝公司領導、同事給 予的關心幫助， 在 此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。下面是我對今年所做的工作做一下總結， 以及對 2013 年 新 的一年的工作設想。關于管理工作方面 主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時 建立良好的人際關 系。 認真履行公司制定的各項規(guī)章制度， 統(tǒng)一思想，結合 自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極 主動，樹立好良好的公司形象。取得的工作業(yè)績 進駐 XXX 已有 9 個月，取得的業(yè)績不 是很可觀，自開設辦 事處至今成交租賃房源 XX 套，傭金 收入約為XXXXX元；出售、貸款及其他業(yè)務為 XXX。主要

16、 原因是 XX 門禁及綠 化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證， 致使一些業(yè)務無法開 展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理 方面出現(xiàn)一些問題， 導致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復的房源再次出租 也可以讓我們獲利， 但是小區(qū) 的對外口碑已經(jīng)造成了不好 的影響存在的主要問題 無論在哪個方面取得了成績， 但對照公精品文檔司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于四.在新的一年里勇于克服和堅決改進的。對公司的建議 一， 用人唯才 隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復雜，公司也再不斷的衍生 其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維 持企業(yè)的長期可持 續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于 自己的骨干 成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離 現(xiàn)在 化管理就太遠了。二， 能力重于學歷 成功人士往往是那些學歷并不高的 人，看重學歷只 是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充 分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強的人安 排在 適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?。?2013 年的工作打算 新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激 烈的競爭下， 我們以積 極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效 益， 明確我們的工作目 標，加強業(yè)務能力， 提高業(yè)務水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做