我與新會農(nóng)商銀行同心同行

1、我與新會農(nóng)商銀行同心同行新會農(nóng)商銀行李瑞在1387平方公里的葵 鄉(xiāng)大地，有一家讓人感到極其 親切的 銀行，它像蒲葵一樣高大挺拔，富有頑強(qiáng)的生命力；它像蒲葵一 樣樸實無華，富有熱情的生長力。在客戶 的眼里，它始終堅守使 命，真誠服務(wù)；在員工的心里，它始終肩負(fù)責(zé)任，無私奉獻(xiàn)；在同 行業(yè)里，它憑著最為深厚的根基脫 穎而出，獨(dú)樹一幟；在轉(zhuǎn)型升 級中，它承擔(dān)著支持經(jīng)濟(jì)平衡快速增長、促進(jìn)社會和諧發(fā)展的 社會責(zé)任，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著 牽引機(jī)”和 助推器” 的作用。請簡要說說，為什么選擇新會農(nóng)商銀行？ ”因為新會農(nóng)商銀行的LOGO、廣告宣傳給 我的第一感 覺就 是青春洋溢、朝氣干練。我覺 得進(jìn)入新會農(nóng)

2、商銀行可以獲得更廣闊的舞臺空間和更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展氛圍”一、我與新會農(nóng)商銀行相見歡2012年7月16日，普通的一天，嶄新的一天。夏日的旭陽 穿過樹葉投射成各種不 規(guī)則的燦爛圖案，熱情而奢華。那天，我終于換上了嚴(yán)謹(jǐn)正式的工作制服。彼時，看著鏡子里那個自信干 練的自己，感覺熟悉而又陌生。 不經(jīng)意間，我似乎看到了一個多月以前，自己 剛剛成為新會農(nóng) 商銀行的一份子的模樣2012年5月29日，懷著美好的憧憬和從零開始的心 態(tài)，我 怯生生地來到新會 農(nóng)商銀行荷塘支行。一切都顯得無比新鮮：原來，銀行營業(yè)內(nèi)廳的環(huán)境是這樣的； 原來，銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)是這樣的；原來，數(shù)錢可以那么快，打 計算器可以不用看數(shù)字 鍵雖然因為

3、專業(yè)不對口，我連一些金融術(shù)語甚至常識都不懂， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于金融 經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的同事。然而，不甘人后的我卻不 愿看到自己輸在起跑線上。所以，我總 會坐在前輩的旁邊，留意 前輩辦業(yè)務(wù)的每一項操作規(guī)程，并認(rèn)真記錄每一個步 驟和注意 事項，害怕自己疏漏了其中某一個 環(huán)節(jié)。遇到不懂的金融術(shù)語、 會計名詞，我都會立刻記下來，留待下班的時候請教大家。每當(dāng) 行長或者前輩看到我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子，總會在難得的空余時間 給我悉心解 說不同業(yè)務(wù)的辦理流程，并且不厭其煩地在業(yè)務(wù)系 統(tǒng)上重復(fù)演示幾遍，直至我做好筆 記，融會貫通為止。作為一名合格的新會 農(nóng)商銀行柜員，學(xué)好技能、掌握業(yè)務(wù) 是 我們必須夯實的基礎(chǔ)。俗話說：拳不離手，

4、曲不離口。學(xué)好技能 的前提是要 堅持不懈的練習(xí)。還記 得剛開始練習(xí)點(diǎn)鈔和打計算 器的時候，手指僵硬，不聽使喚，容易疲憊，經(jīng)常出錯，曾一度令我深感挫 敗。正在彼時，行長又適時提出了大家一起 練技能 的建議。于是，每天營業(yè) 前或者營業(yè)后的空余時間，總會有錯落 有致的敲鍵聲和嘶嘶沙沙的點(diǎn) 鈔聲，組合成一首渾然的交響樂。 偶爾，當(dāng)我的疑惑就像不和 諧的音符一樣出現(xiàn)時，這樣的交響 樂就會暫停。然后，大家就會靜心地聽我的問題，進(jìn)而教給我打計算器又快又準(zhǔn)的 經(jīng)驗和秘訣，并且耐心地糾正我的點(diǎn)鈔手勢 和方法，還給我重復(fù)做正確的示范。從實習(xí)到入職再到臨柜，在短短的一個月里，在小小的一個 支行里，我卻深深地感受到了

5、一個 團(tuán)隊 凝心聚力，和諧共進(jìn)” 的精神；感受到了一個企 業(yè)的 務(wù)實奉獻(xiàn)，日新致遠(yuǎn)”的精神；感 受到了新會 農(nóng)商銀行大家庭的 同心同行，共融共 贏”的溫馨、 包容和感動。二、我與新會農(nóng)商銀行并肩行2011年12月12日，新會農(nóng)商銀行順應(yīng)時勢完成了股份制 產(chǎn)權(quán)改革，正式掛牌成立。幾經(jīng)風(fēng)雨，幾度春秋。我們，成為了新會農(nóng)商銀行掛牌成立以來所招聘的第二批新員工。因此，我們可謂是與新會農(nóng)商銀行并肩行的新生一代。我們并肩行，所以一起 見證：新會農(nóng)商銀行截至2013年末， 各項存款余額310.29億元，占新會地區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款 總量的 44.03%;各項貸款余額201.09億元，占新會地區(qū)金融機(jī)構(gòu) 貸款總量的

6、53.58%,資產(chǎn)總額達(dá)374.06億元，實現(xiàn)財務(wù)總 收入20.46億元。我們并肩行，所以一起 見證：新會農(nóng)商銀行數(shù)據(jù)大集中系 統(tǒng) 順利上線，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)成功開辦，國際業(yè)務(wù)實現(xiàn) 零的突破；信貸管 理系統(tǒng)上線，不良資產(chǎn)債權(quán)轉(zhuǎn)讓、依法追收取得顯 著效果，不良 貸款 雙降”明顯；啟動了異地值守的試點(diǎn)工作，完成了標(biāo)桿網(wǎng) 點(diǎn)文明服務(wù)的建設(shè)。我們并肩行，所以一起 見證：新會農(nóng)商銀行踐行 普惠民生， 服務(wù)社會”的使命，積極開展愛心助學(xué)、“困難黨員暖心屋”我為 城市添新綠、新會區(qū)慈善公益萬人行等社會公益慈善活動；積極參與征信宣 傳周、送金融知識 下鄉(xiāng)、百姓金融風(fēng)險 教育周等 社會公益宣傳活動。如今，隨著社區(qū)銀行理

7、念的引入、夜市銀 行服務(wù)的開展，如 何提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，做好差異化服務(wù)、人性化服務(wù)， 提高核心競爭力，不僅是新會農(nóng)商銀行工作中的重中之重，更 是每一個新會 農(nóng)商銀行柜員的使命。也許有人會說：柜員的工作，無非是日復(fù)一日年復(fù)一年的開 銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬匯兌、迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。這不是很平凡很 簡單嗎？這跟新會農(nóng)商銀行工作中的重中之重 有什么關(guān)系呢？這跟使命有什么關(guān)系？非也！每一個柜臺，都是我們與客戶交流的前沿關(guān) 鍵；每一個窗口，都肩負(fù)著樹立新 會農(nóng)商銀行良好服務(wù)形象的重任。老子曾曰：天下難事，必作于易，天下大事，必作于 細(xì)?！焙?爾集團(tuán)總裁張瑞敏也曾說：什么是不簡單？把每一

8、件 簡單的事 做好就是不 簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是 不平凡?！彼?，我堅持從 易”處著手，從 細(xì)”處提高；堅信卓越 始于平凡，完美源于 認(rèn)真，每天都以飽滿的熱情，用實際行動詮 釋 真誠用心、品質(zhì) 如金”的服務(wù)理念，做到來有迎聲，問有答聲， 走有送聲，急客戶之所急，想客戶之所想”以自己的積極工作 態(tài)度贏取客戶的好評和信任，讓每個客戶都高興而來滿意而歸。我想：既然時代選擇我們成為新會農(nóng)商銀行并肩行的新生 一代，那么我們即便平凡也要內(nèi) 煉于心，即便簡單也要外修于 德。因為唯有內(nèi)圣外王，方可同心同行 歷風(fēng)雨，方可共融共贏謀 發(fā)展！三、我與新會農(nóng)商銀行訴衷情2013年12年12日，新

9、會農(nóng)商銀行掛牌成立兩周年。雖然在過去的兩年里，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績。然而，這距 離我們的愿景 成為集現(xiàn)代化、特色化、差異化 三位一體” 的高效零售 銀行 還有著很長的一段距離。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，金融市場全面開放，金融界巨 頭匯 豐銀行進(jìn)駐，各大商業(yè)銀行遍地開花，地方 農(nóng)信社先后完成股 份制產(chǎn)權(quán)改革，五邑地區(qū)銀行業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境錯綜復(fù)雜、變 幻莫測。此外，資 金流動性持續(xù)過剩、直接融資 快速發(fā)展和監(jiān)管 約束日趨剛性，導(dǎo)致江門金融競爭日趨激烈。新會農(nóng) 商銀行作 為一個年輕的股份制商 業(yè)銀行，如何才能在日趨激烈的競爭中 脫穎而出，成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿呢？如今，農(nóng)村合作金融、商業(yè)金融、政策性金融相結(jié)合的新

10、農(nóng)村金融體系已 經(jīng)形成，同業(yè)之間的差距越來越小，而新會 農(nóng)商 自身仍存在不少的短板和薄弱 環(huán)節(jié)。因此，必須 加快推進(jìn)經(jīng)營 戰(zhàn)略調(diào)整和高效化管理 進(jìn)程，整合優(yōu)勢資源，提高核心競爭力， 方能贏得發(fā)展先機(jī)。首先，轉(zhuǎn)變營銷觀 念，優(yōu)化營銷手段，擴(kuò)大宣傳力度。目前， 我們的營銷模式主要還是沿著柜面 營銷和客戶經(jīng)理營銷兩條線， 渠道顯得比較單一，營銷力度較為薄弱。因此，我建議轉(zhuǎn)變營銷 觀念，主動走出去，把營銷送上門。同時，充分利用客服平臺、 短信平臺，以及微博微信平臺等 現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)工具，優(yōu)化營銷手 段，擴(kuò)大宣傳力度，通過抽獎互動等形式，激發(fā)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評論的 熱情，反饋產(chǎn)品的市場評價，增強(qiáng)新會農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品

11、的知 名度和影響力，為搶先占領(lǐng)市場打下堅實基礎(chǔ)。其次，深化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)文明服 務(wù)建設(shè)，完善公共設(shè)備設(shè)施，推 進(jìn)現(xiàn)代化體驗區(qū)建設(shè)。此前，標(biāo) 桿網(wǎng)點(diǎn)文明服 務(wù)的建設(shè)，得到了 群眾的一致好 評。因此，我建議繼續(xù) 深化，從更多細(xì)節(jié)提供更多 貼心的服務(wù)。此外，各個網(wǎng)點(diǎn)公共設(shè)備設(shè) 施如wifi、書籍、桌椅 依然未普及，缺乏 現(xiàn)代化金融 產(chǎn)品體驗區(qū)。對 此，我們不妨在各 網(wǎng)點(diǎn)的指定區(qū)域完善 wifi、書籍等公共設(shè)備設(shè)施，并建立金融 產(chǎn)品體驗區(qū)、交流區(qū)，客戶 可以在體驗區(qū)、交流區(qū)免費(fèi) 體驗各種 新的金融產(chǎn)品，并可以隨意分享相關(guān)體 驗感受。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。創(chuàng) 新是一個民族 進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”日新致遠(yuǎn)，因此， 我建議新會農(nóng)商銀行主動創(chuàng)新開發(fā)符合不同地區(qū)特色的金融 產(chǎn) 品，如水產(chǎn)養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)貸款，生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游貸款等，通過創(chuàng)造、跟 進(jìn)、承接，通過 系統(tǒng)優(yōu)化不斷適應(yīng)農(nóng)村金融環(huán)境的情況，滿足農(nóng) 村市場和農(nóng)村客戶的需求。此外，建立具有自身特色的企業(yè)文化，鼓勵員工積極進(jìn)修，加強(qiáng)行業(yè)之間的交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化人才結(jié) 構(gòu)，提升人才隊伍整體素質(zhì)，提高核心凝聚力和競爭力。新會農(nóng)商銀行就像一艘船，渡我 們到成功的彼岸；新會農(nóng)商 銀行就像一顆星，弓I我們到理想的坐標(biāo)。我們同心同行，我們共 融共贏。如果現(xiàn)在還有人問我為什么選擇新會農(nóng)商銀行”我