新員工職業(yè)能力培訓(xùn).doc

1、職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實際情況，內(nèi)外部均可。需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式， 讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識， 這樣才能在以后的工作中運用自如。 當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時還是可以進行考核的， 建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。電力企業(yè)員工團隊建設(shè)與通用能力提升訓(xùn)練課程大綱了解團隊的特征和成員的角色構(gòu)成， 學(xué)習(xí)電力企業(yè)卓越團

2、隊的塑造方法， 掌握電力企業(yè)員工常用管理技能， 熟知溝通藝術(shù)與溝通技巧， 掌握人際交往中的商務(wù)禮儀，學(xué)習(xí)電力企業(yè)危機管理方法，打造互相激勵的、高效的電力企業(yè)團隊。一、卓越的團隊建設(shè)1、團隊成功的因素2、高效團隊的 9 個特質(zhì)3、企業(yè)文化與團隊愿景4、團隊決策5、團隊沖突管理6、打造優(yōu)秀的管理團隊案例分享：領(lǐng)導(dǎo)的力量、請假調(diào)班該不該、執(zhí)行“意識”是關(guān)鍵、寶鋼的團隊管理二、常用關(guān)鍵管理技能1、時間管理的誤區(qū)2、時間價值分析： S=V C23、時間大盜與時間管理通則4、有效的目標(biāo)管理5、智商、情商、逆商的作用與相互關(guān)系6、高明的因應(yīng)工作壓力之道案例分享：工作無小事、小林的煩心事、三星公司的班組管理三

3、、溝通藝術(shù)與溝通技巧1、語言溝通和非語言溝通2、溝通漏斗和溝通障礙3、六種情感存款4、溝通技巧：說5、溝通技巧：聽有效傾聽的技巧和建議6、反饋與情緒控制7、商務(wù)談判案例分享：美國長島墜機事件、經(jīng)常遲到的小陳、商務(wù)談判陽光策略四、人際交往與商務(wù)禮儀1、商務(wù)禮儀形象：儀容、穿著與姿勢2、如何有禮貌地介紹、稱呼、致意3、與女性交往的禮儀4、電話禮儀5、乘車和電梯禮儀6、接待和拜訪客戶7、會客和餐飲禮儀案例分享：小李的焦點、值錢的禮貌、95598 話務(wù)接通率提升五、電力企業(yè)危機管理1、危機識別與危機預(yù)控2、危機處理準(zhǔn)備工作3、危機處理八大法則4、媒體公關(guān)與溝通技巧5、“ C.A.R.E ”打造積極的職

4、場案例分享：北京京西大停電、不該發(fā)生的高空墜落、遇見千萬分之一、鄭州煤電股市跌停企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程內(nèi)容簡介：培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新晉員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)。適合對象：剛從學(xué)校畢業(yè)的 企業(yè)新人 、從別的企業(yè)轉(zhuǎn)職過來的 新晉人員 、希望提升自身 職業(yè)化 水準(zhǔn)的本企業(yè)員工培訓(xùn)受益：解除作為 新人 的各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理，樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)認識企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)自覺掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法掌握人際關(guān)系、溝通、時間管理、有效的會議、演講等職業(yè)

5、技巧學(xué)會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀教材特點：互動：采用了互動培訓(xùn)方式，生動活潑。解密：首次提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的練習(xí)、游戲、案例等秘訣。結(jié)構(gòu)：首次采用模塊式結(jié)構(gòu)， 各講即是一個獨立的單元， 又可以互相搭配成一個完整的解決方案。講師簡介：崔冰為 GEC授權(quán)培訓(xùn)師，歷任國內(nèi)某省級電視臺節(jié)目主持人、 某著名跨國公司區(qū)域講師、 全國培訓(xùn)經(jīng)理， 并在一線及企業(yè)總部均擔(dān)任過管理職務(wù)， 成功地為上海貝爾、 GE德爾福派克、日立電梯、紅塔集團、中保人壽、中國聯(lián)通等企業(yè)進行過現(xiàn)代管理課程的專業(yè)培訓(xùn)或企業(yè)內(nèi)部專題訓(xùn)練。 并曾擔(dān)任多個國家級出國訪問團體的禮儀培訓(xùn)師。企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程詳細目錄：第一講：積極的心

6、態(tài)您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？四個信念：我有必定成功公式過去不等于未來做事先做人是的，我準(zhǔn)備好了第二講：認識企業(yè)企業(yè)是什么企業(yè)的組織工作場所是什么您作為新進人員的自覺第三講：科學(xué)的工作方法PDCA工作法如何用甘特表做計劃團隊工作方法了解您在團隊中的職責(zé)職責(zé)分析表和期望值分析表第四講：如何完成您的工作接受命令的三個步驟解決問題的九個步驟企業(yè)新人工作的基本守則第五講：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系與同事相處之道與上司相處之道與下屬相處之道案例分析：慧的煩惱第六講：有效溝通的技巧理解溝通的過程避免溝通的障礙在溝通中運用聆聽、反饋等技巧理解并合理運用溝通的模式掌握對話溝通技巧第七講：時間管理的技巧認識時間時間管理中的陷井如何跨躍時間陷井時間管理中的效能原則時間管理的工具第八講：有效的會議做好會議前的準(zhǔn)備工作有效地進行會議做好會議后的追蹤工作第九講：商務(wù)演講技巧演講事前的準(zhǔn)備工作演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)演講環(huán)境如何消除緊張情緒聲音、語言和身體語言第十講：專業(yè)形象（一）男士職業(yè)著裝技巧女士職業(yè)著裝技巧第十一講：專業(yè)形象（二）