客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)

1、精品文檔客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)客戶服務(wù)中心常務(wù)副主任一、 崗位責(zé)任：1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、上級(jí)單位及本公司規(guī)范及規(guī)定。2、負(fù)責(zé)中心的組織管理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、功能開拓和日常管理工作。3、負(fù)責(zé)對(duì)中心人員培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究客戶的需要和心理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)的業(yè)務(wù)部門提出合理化意見和建議。5、負(fù)責(zé)對(duì)開拓電力市場(chǎng)以及公司各級(jí)部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)和管理。6、負(fù)責(zé)中心的形象宣傳和品牌樹立工作。二、工作內(nèi)容及要求1、及時(shí)掌握了解突發(fā)及重大事件，理順客戶服務(wù)中心與其他單位、部門的工作關(guān)系。2、制定工作計(jì)劃，進(jìn)行工作總結(jié)，分析客戶服務(wù)工作。3、不斷開拓客戶服

2、務(wù)系統(tǒng)功能，滿足供電企業(yè)和客戶需求。4、有計(jì)劃地開展宣傳工作，提高企業(yè)知名度，樹立良好企業(yè)形象。5、完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)與工作質(zhì)量考核指標(biāo)。6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、上崗條件1、具有中專（中技、高中）及以上文化程度、中級(jí)及以上技術(shù)職稱。1歡迎下載精品文檔2、具有三年以上從事電力營銷工作的經(jīng)歷。3、掌握國家有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、上級(jí)單位及本公司有關(guān)的規(guī)范及規(guī)定。4、熟悉電力基礎(chǔ)知識(shí)及電力營銷業(yè)務(wù)。5、熟悉客戶服務(wù)工作程序，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。6、熟悉客戶服務(wù)技巧，具有較強(qiáng)的客戶溝通協(xié)調(diào)能力。副主任一、崗位責(zé)任 ：1、協(xié)助主任做好本部門工作。2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法律、法

3、規(guī)、政策、上級(jí)單位及本公司規(guī)范及規(guī)定。3、負(fù)責(zé)用電報(bào)裝、電能計(jì)量、電力工程施工和安全工作得計(jì)劃、組織和實(shí)施。4、協(xié)助主任做好對(duì)中心人員培訓(xùn)工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。6、協(xié)助開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)和管理。7、做好中心的形象宣傳和品牌樹立工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、 協(xié)助主任做好本部門得技術(shù)業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)，提高人員得思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立人民電業(yè)為人民的宗旨，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，提高服務(wù)質(zhì)量。2歡迎下載精品文檔2、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查供電營業(yè)所的客戶服務(wù)工作。3、協(xié)助主任負(fù)責(zé)分管電能計(jì)量、報(bào)裝、工程施工、搶修、和物質(zhì)供應(yīng)等工作。4、協(xié)助開展宣傳工作，提高企業(yè)知名度

4、，樹立良好企業(yè)形象。5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、上崗條件1、具有中專（中技、高中）及以上文化程度、初級(jí)及以上技術(shù)職稱。2、具有一年以上從事電力營銷工作的經(jīng)歷。3、掌握國家有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、上級(jí)單位及本公司有關(guān)的規(guī)范及規(guī)定。4、熟悉電力基礎(chǔ)知識(shí)及電能計(jì)量、電力工程施工。5、熟悉客戶服務(wù)工作程序，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。報(bào)裝班長(zhǎng)一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章和報(bào)裝制度，負(fù)責(zé)公司用戶用電報(bào)裝審核手續(xù)，按制度要求做好用電戶申請(qǐng)、報(bào)裝、上戶及用電額變更建檔。2、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)電表拆裝及表封扣工作。3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。4、負(fù)責(zé)本班安全生產(chǎn)督促檢查工作。二、工作內(nèi)容及要求

5、1、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)用電報(bào)裝政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定。3歡迎下載精品文檔和規(guī)章制度。2、受理客戶用電報(bào)裝申請(qǐng)，審查客戶所報(bào)用電報(bào)裝，設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)資料。3、做好用電報(bào)裝受理等資料的錄入和收集整理工作，按時(shí)下達(dá)有關(guān)工作單和營業(yè)傳票。4、做好用電報(bào)裝受理分析，按時(shí)報(bào)送相關(guān)報(bào)表。5、熱情接待用電客戶來信來訪，協(xié)調(diào)處理客戶需求。6、完成其他工作。二、上崗條件（10 崗）：1、具有高中及以上學(xué)歷、中級(jí)工專業(yè)等級(jí)或?qū)I(yè)技術(shù)初級(jí)任職資格或相關(guān)實(shí)際工作能力。2、熟悉低壓配電盤安裝、運(yùn)行工作原理及計(jì)量計(jì)費(fèi)方法。3、具有從事相關(guān)工作5 年以上。4、具有較高的政策和理論水平, 較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心強(qiáng)

6、、工作積極、熱情。5、熟悉電價(jià)政策，熟知與電力生產(chǎn)過程相關(guān)的電力法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。業(yè)擴(kuò)管理員一、崗位職責(zé)1、牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的思想，對(duì)用戶咨詢、申請(qǐng)報(bào)裝用電應(yīng)熱情禮貌，認(rèn)真接待，耐心細(xì)致地解答。2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶新裝、增容及臨時(shí)用電申請(qǐng)資料、資質(zhì)資料進(jìn)行審核，。4歡迎下載精品文檔對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行整理及報(bào)裝受理和建檔立戶工作。3、負(fù)責(zé)對(duì)已受理的報(bào)裝工作單和相關(guān)資料即時(shí)轉(zhuǎn)下道工序，接到已批供電方案工作單或其他應(yīng)交用費(fèi)后，應(yīng)在當(dāng)日或次日通知用戶及下道工序及時(shí)做好動(dòng)態(tài)及相關(guān)記錄。4、負(fù)責(zé)開據(jù)各項(xiàng)費(fèi)用，落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)收情況，嚴(yán)格執(zhí)行遵守各項(xiàng)費(fèi)用的收退管理制度。認(rèn)真執(zhí)行中華人民共和國電力法，嚴(yán)

7、格按供電營業(yè)規(guī)則及公司有關(guān)文件政策辦事。5、遵守廣西水利電業(yè)集團(tuán)有限公司供電服務(wù)承諾，遵守供電服務(wù)守則。保守公司的商業(yè)秘密。6、負(fù)責(zé)用電報(bào)裝容量在20KW及以上、高壓10kV 供電的用電客戶新裝/ 增容的現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案、計(jì)量方案及表計(jì)方案等業(yè)務(wù)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、工作內(nèi)容及要求1、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)用電報(bào)裝政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和規(guī)章制度。2、受理客戶用電報(bào)裝申請(qǐng)，審查客戶所報(bào)用電報(bào)裝，設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)資料。3、做好用電報(bào)裝受理等資料的錄入和收集整理工作，按時(shí)下達(dá)有關(guān)工作單和營業(yè)傳票。4、做好用電報(bào)裝受理分析，按時(shí)報(bào)送相關(guān)報(bào)表。5、熱情接待用電客戶來信來訪，協(xié)調(diào)處理客戶

8、需求。6、完成其他工作。5歡迎下載精品文檔三、上崗條件1、具有初級(jí)專業(yè)職稱和中級(jí)工及以上資格。2、具有三年以上從事電力營銷或營業(yè)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)。3、掌握電力營銷基本業(yè)務(wù)技能和電力客戶一般用電規(guī)律。4、具有較高的政策水平和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。5、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。報(bào)裝審核（兼用電合同簽定）一、崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行中華人民共和國電力法、中華人民共和國合同法 、電力供應(yīng)與使用條例、供電營業(yè)規(guī)則 以及用電營業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章與制度。2、負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)供用電合同初稿的起草、修改、續(xù)簽、變更、解除、會(huì)簽等業(yè)務(wù)管理工作。3、負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)供用電合同的最終審核、簽字、蓋章、解除

9、工作。4、負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)供用電合同文本（含副本）管理工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)所屬供電營業(yè)所供用電合同簽約情況的督促、檢查、考核與上報(bào)工作。6、負(fù)責(zé)供用電合同專用章的使用與保管。7、負(fù)責(zé)大客戶供用電合同的審核簽訂工作。8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、崗位技能。6歡迎下載精品文檔1、具有初級(jí)專業(yè)職稱和中級(jí)工及以上資格。2、具有三年以上從事電力生產(chǎn)工作的經(jīng)歷。3、熟知與電力生產(chǎn)、經(jīng)營管理有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉電力市場(chǎng)營銷的有關(guān)知識(shí)。4、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。三、工作內(nèi)容及要求1、考核本公司范圍內(nèi)供用電合同修簽率及合同的修簽質(zhì)量。2、負(fù)責(zé)本公司范圍內(nèi)低壓用電負(fù)荷在20KW及以上用電戶和供電電壓

10、在 10KV及以上的高壓用電戶的供用電合同現(xiàn)場(chǎng)用電情況進(jìn)行核實(shí)、合同的起草、與用戶協(xié)商合同細(xì)節(jié)，對(duì)存在異議的內(nèi)容提出修改意見、并進(jìn)行簽訂等業(yè)務(wù)的工作。3、對(duì)供用電合同簽訂、履行過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4、指導(dǎo)、監(jiān)督各基層單位供用電合同的管理工作，負(fù)責(zé)各基層單位供用電合同管理工作的考核。5、供用電合同簽約過程中，雙方有爭(zhēng)議的問題應(yīng)及時(shí)組織召開會(huì)簽會(huì)議解決爭(zhēng)議。6、及時(shí)處理和協(xié)調(diào)供用電合同履行中發(fā)生的法律糾紛。7、填報(bào)供用電合同管理臺(tái)賬和報(bào)表。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工程施工班長(zhǎng)一、崗位職責(zé)。7歡迎下載精品文檔1、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心強(qiáng)，工作積極熱情，具有一定的開拓創(chuàng)新

11、精神。2、負(fù)責(zé)工程施工的質(zhì)量， 工程進(jìn)度及組織工程的驗(yàn)收和資料的整理。3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)班組行風(fēng)建設(shè)和安全文明生產(chǎn)。履行公司的服務(wù)承諾。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和制度。2、安排、指導(dǎo)和檢查本單位工作，定期召開工作會(huì)議，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的落實(shí)完成情況。3、負(fù)責(zé)本班組全面工作， 協(xié)調(diào)和組織工程施工人員完成35KV及以下配電線路的工程安裝及搶修工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 負(fù)責(zé)公司的工程施工的組織、 協(xié)調(diào)工作。4、組織開展安全、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。5、勤奮鉆研業(yè)務(wù)，精心組織施工，保證工程能按質(zhì)按量完成。組織驗(yàn)收、資料歸檔。三、上崗條件1、中級(jí)工

12、以上專業(yè)技術(shù)等級(jí)或?qū)I(yè)技術(shù)初級(jí)資格或相關(guān)實(shí)際工作的能力。2、具有 3 年以上從事相關(guān)工作的經(jīng)歷。3、熟悉有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和規(guī)章制度。4、熟悉和掌握電力系統(tǒng)原理，本公司電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)及電力工程施工全過程，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。8歡迎下載精品文檔工程管理員一、崗位職責(zé)1、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心強(qiáng)，工作積極熱情，具有一定的開拓創(chuàng)新精神。2、負(fù)責(zé)工程施工的質(zhì)量， 工程進(jìn)度及組織工程的驗(yàn)收和資料的整理。3、負(fù)責(zé)工程施工的安全文明生產(chǎn)，履行公司的服務(wù)承諾。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司的工

13、程施工的組織、協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的落實(shí)完成情況。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織工程施工人員完成35KV及以下配電線路的工程安裝及搶修工作。4、組織施工，保證工程能按質(zhì)按量完成。組織驗(yàn)收、資料歸檔。三、上崗條件1、具有初級(jí)專業(yè)職稱和中級(jí)工及以上資格。2、具有三年以上從事電力生產(chǎn)工作的經(jīng)歷。3、熟悉有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和規(guī)章制度。4、了解和熟悉本公司電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)及電力工程施工全過程，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。5、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。9歡迎下載精品文檔工程驗(yàn)收員（兼施工合同簽定）一、崗位職責(zé)1、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心強(qiáng)，工作積極熱情，具有一定的開拓創(chuàng)新精神。2、負(fù)責(zé)工程施工的驗(yàn)收和資料的

14、整理。3、負(fù)責(zé)工程施工合同的簽定，履行公司的服務(wù)承諾。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司的工程施工的組織、協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的落實(shí)完成情況。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織工程驗(yàn)收、資料歸檔。三、上崗條件1、具有初級(jí)專業(yè)職稱和中級(jí)工及以上資格。2、具有三年以上從事電力生產(chǎn)工作的經(jīng)歷。3、熟悉有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和規(guī)章制度、法律法規(guī)。4、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。設(shè)計(jì)技術(shù)員一、崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)、預(yù)算規(guī)程和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)及技術(shù)資料的整理歸檔工作。3、做好設(shè)計(jì)

15、器具的管理。10歡迎下載精品文檔4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司的工程施工的組織、協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的落實(shí)完成情況。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織工程驗(yàn)收、資料歸檔。三、上崗條件1、具有電力專業(yè)初級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)資格。2、掌握專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，能完成一般改造工程的設(shè)計(jì)、施工。熟悉農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)有關(guān)政策和指導(dǎo)思想。能獨(dú)立撰寫報(bào)告、總結(jié)等文稿。3、從事電力生產(chǎn)工作三年以上。4、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。預(yù)算員一、崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)、預(yù)算規(guī)程和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、及時(shí)掌握有關(guān)

16、的經(jīng)濟(jì)政策、法規(guī)的變化，如人工費(fèi)、材料費(fèi)等費(fèi)用的調(diào)整，及時(shí)分析提供調(diào)整后的數(shù)據(jù)。3 、正確及時(shí)編制好施工圖（施工）預(yù)算，正確計(jì)算工程量及套用定額，做好工料分析，并及時(shí)做好預(yù)算主要實(shí)物量對(duì)比工作。4 、施工過程中要及時(shí)收集技術(shù)變更和簽證單，并依次進(jìn)行登記編號(hào)，及時(shí)做好增減帳，作為工程決算的依據(jù)。5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更和簽證及時(shí)調(diào)整預(yù)算。11歡迎下載精品文檔6、掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)價(jià)格和預(yù)算價(jià)格，及時(shí)調(diào)整預(yù)、結(jié)算。7、負(fù)責(zé)工程的設(shè)計(jì)預(yù)算及技術(shù)資料的整理歸檔工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司的工程預(yù)算工

17、作。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織工程預(yù)算資料歸檔。三、上崗條件1、具有工程預(yù)算專業(yè)知識(shí)，掌握專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，能完成一般工程的設(shè)計(jì)預(yù)算工作， 熟悉電力預(yù)算的有關(guān)制度、政策和規(guī)定。2、從事電力生產(chǎn)工作三年以上。3、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。工程結(jié)算員一、崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、及時(shí)掌握有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策、法規(guī)的變化，如人工費(fèi)、材料費(fèi)等費(fèi)用的調(diào)整，及時(shí)分析提供調(diào)整后的數(shù)據(jù)。3 、正確及時(shí)編制好施工圖（施工）預(yù)算，正確計(jì)算工程量及套用定額，做好工料分析，并及時(shí)做好預(yù)算主要實(shí)物量對(duì)比工作。4 、負(fù)責(zé)工程的結(jié)算及相關(guān)資料的整理歸檔工作。12歡迎下載精品文檔5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

18、任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司的工程結(jié)算。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織工程結(jié)算、資料歸檔。三、上崗條件1、具有工程結(jié)算專業(yè)知識(shí)，掌握專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，能完成一般工程的設(shè)計(jì)結(jié)算工作， 熟悉電力結(jié)算的有關(guān)制度、政策和規(guī)定。2、從事電力生產(chǎn)工作三年以上。3、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。物資供應(yīng)管理員一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)按計(jì)劃做好公司生產(chǎn)所需的各種設(shè)備、材料等物資的采購工作。2、隨時(shí)掌握物資市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，做好采購節(jié)支工作計(jì)劃。3、確保采購的物資符合安全使用要求，保證公司生產(chǎn)工作的順利開展。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任

19、務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、做好生產(chǎn)所需的各種設(shè)備、材料等物資的采購計(jì)劃及采購工作。13歡迎下載精品文檔2、了解物資的市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。三、上崗條件1、熟悉電力生產(chǎn)設(shè)備用途。有電力物資管理的基本知識(shí)和電工基礎(chǔ)知識(shí)，初步具備與物資供應(yīng)商的接洽能力。2、政治思想素質(zhì)好，熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律。3、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。工程材料營業(yè)員一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)做好公司各種設(shè)備、材料等物資的銷售工作。2、隨時(shí)掌握物資市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，做好采購節(jié)支工作計(jì)劃。3、確保采購的物資符合安全使用要求，保證公司生產(chǎn)工作的順利開展。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、做好生產(chǎn)所需的各種設(shè)備、材料等物資的銷

20、售工作。2、了解銷售物資的市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。三、上崗條件1、具有高中學(xué)歷以上或相關(guān)實(shí)際工作能力，熟悉電力生產(chǎn)設(shè)備用途。2、政治思想素質(zhì)好，熟悉物資的銷售價(jià)格。3、從事相關(guān)工作1 年以上。業(yè)務(wù)咨詢員。14歡迎下載精品文檔一、崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、上級(jí)單位及本公司規(guī)范及規(guī)定，開展客戶服務(wù)工作。2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，受理用戶的各項(xiàng)咨詢。3、樹立客戶至上的服務(wù)意識(shí)，幫助供電企業(yè)樹立良好形象。4、熟悉計(jì)算機(jī)知識(shí)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)的管理，提高工作效率。做好報(bào)裝業(yè)務(wù)接待、咨詢、解答的記錄整理工作。5、遵守廣西水利電業(yè)集團(tuán)有限公司供電服務(wù)承諾，遵守供電服務(wù)守則，保守公司的商業(yè)秘密。6、完成領(lǐng)導(dǎo)

21、交辦的其他工作。二、上崗條件1、熟悉國家、上級(jí)單位及本公司有關(guān)的法律、法規(guī)、政策的規(guī)范及規(guī)定。2、熟悉用電營業(yè)抄、核、收基本知識(shí)，電價(jià)政策等。3、具有較高的政策水平和語言表達(dá)能力。4、熟悉電腦操作。5、熟悉掌握服務(wù)用語、服務(wù)禮儀及電話應(yīng)答技巧，會(huì)講普通話。三、工作內(nèi)容及要求1、使用規(guī)范化服務(wù)用語，向客戶提供用電政策法規(guī)、業(yè)務(wù)處理進(jìn)程、電量電費(fèi)、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、停電預(yù)告等信息的查詢、咨詢和宣傳服務(wù)，維護(hù)客戶的知情權(quán)。做好業(yè)務(wù)受理分析 , 按時(shí)報(bào)送相關(guān)報(bào)表。2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使用文明用語，熱情接待用電客戶來信來訪，。15歡迎下載精品文檔協(xié)調(diào)處理客戶需求。3、做好用電報(bào)裝業(yè)務(wù)接待、咨詢、解答的記錄整理

22、工作。4、協(xié)助客戶做好報(bào)裝資料的填寫工作，做好客戶電話、網(wǎng)上報(bào)裝咨詢服務(wù)工作。搶修班班長(zhǎng)崗位(10 崗 )一、崗位職責(zé)（10 崗）：1、負(fù)責(zé)本班全面工作，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全班人員努力完成縣城內(nèi)10KV及以下配電線路、配電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)任務(wù)及事故搶修工作。2、負(fù)責(zé)組織對(duì)所轄縣城低壓配電線路、配電設(shè)備及事故搶修工作。3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配班組人力物力，完成班組月、周工作，并提出確保完成計(jì)劃的措施和辦法。4、組織班組政治、安全活動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)事故通報(bào)和安全規(guī)程以及文化業(yè)務(wù)，不斷提高人員綜合素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。5、加強(qiáng)班組行風(fēng)建設(shè)和安全文明生產(chǎn)。履行公司的服務(wù)承諾.6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、工作內(nèi)容及要求1、

23、貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定和制度。2、負(fù)責(zé)本班組全面工作。 協(xié)調(diào)和組織人員完成縣城縣城內(nèi)10KV及以下配電線路、配電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)任務(wù)及事故搶修工作。3、安排指導(dǎo)和檢查本單位工作，定期召開工作會(huì)議，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃得落實(shí)完成情況。4、組織開展安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。16歡迎下載精品文檔三、上崗條件（10 崗）：1、具有專業(yè)技術(shù)任職資格或中級(jí)工以上技術(shù)等級(jí)或相關(guān)實(shí)際工作能力。2、能熟悉掌握低壓配電線路、配電設(shè)備、搶修工作的技術(shù)規(guī)程，有一定的組織能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。3、從事相關(guān)工作5 年以上。用電維修工一、崗位職責(zé)（8 崗）：1、協(xié)助班長(zhǎng)完成搶修班的工作任務(wù)。2 負(fù)責(zé)處理縣城日常電力供用電設(shè)施

24、故障搶修工作。3、嚴(yán)格執(zhí)行搶修操作規(guī)程，確保用戶安全可靠用電。4、承諾供電設(shè)施故障搶修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。按公司規(guī)定搶修承諾執(zhí)行。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二、上崗條件（8 崗）：1、具有高低壓電工操作證。2、熟悉掌握電業(yè)安全工作規(guī)程 ，能獨(dú)立處理日常電力供用電設(shè)施故障搶修工作。3、從事相關(guān)工作3 年以上。4、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。三、上崗條件（7 崗）：1、熟悉掌握電業(yè)安全工作規(guī)程 ，能獨(dú)立處理日常電力供用電設(shè)施故障搶修工作。2、從事相關(guān)工作1 年以上。17歡迎下載精品文檔3、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)用軟件。計(jì)量班長(zhǎng)一、崗位職責(zé)1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司電能計(jì)量技術(shù)管理工作。2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司在電能計(jì)量管理、生產(chǎn)經(jīng)營方面的政策規(guī)定。3、負(fù)責(zé)完成本單位承擔(dān)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。4、積極主動(dòng)地為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，負(fù)責(zé)為公司電能計(jì)量管理工作提供具有參考價(jià)值的報(bào)告或建議。5、按要求參與起草有關(guān)計(jì)量管理方面的文件、辦法和實(shí)施細(xì)則。二、工作內(nèi)容及要求1、主動(dòng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)搞好公司電能計(jì)量管理工作。2、積極參與制定公司電能計(jì)量管理各項(xiàng)規(guī)章制度和管理