績效考核方案pptPPT學習教案

1、會計學1 績效考核方案績效考核方案ppt 第一章第一章 總則總則 第二章第二章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第三章第三章 考核方法考核方法 第四章第四章 組織考核組織考核 第五章第五章 個人考核個人考核 第六章第六章 申訴及其處理申訴及其處理 第七章第七章 附則附則 附錄附錄 第1頁/共33頁 1、制定目的 2、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應用 為了適應XXXX有限公司（以下簡稱“XXXX” 或“公司”）發(fā)展的需要，建立科學的管理制度 ，保證公司整體發(fā)展目標得以層層分解和貫徹， 客觀評價員工的工作績效，充分發(fā)揮每位員工的 積極性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級、升遷、培

2、 訓等提供依據(jù)，特制定本管理辦法。 第一章第一章 總則總則 第2頁/共33頁 本管理辦法適用于XXXX全體員工。公司各部門 需嚴格遵守本管理制度。 1、制定目的 2、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應用 第一章第一章 總則總則 第3頁/共33頁 通過目標逐級分解和考核，促進公司經(jīng)營目標的 實現(xiàn)； 通過考核合理計酬，提高員工的主觀能動性； 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互 協(xié)作； 通過考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水 平； 通過評價員工的任務績效、態(tài)度和能力，幫助員 工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)，從而有效提升 公司的整體績效和員工的整體素質(zhì)。 1、制定目的

3、 2、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應用 第一章第一章 總則總則 第4頁/共33頁 公開原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完 成的，考核過程是公開的、制度化的； 客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷，缺乏 事實依據(jù)； 反饋原則：考核人在對被考核人進行績效管理的 過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時 聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存 在的問題及時修正或做出合理解釋； 時效性原則：績效管理是對考核期內(nèi)工作成果綜 合的評價，不應將考核期之前的行為強加于本次 的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出 的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。 1、制定目的 2、

4、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應用 第一章第一章 總則總則 第5頁/共33頁 了解員工對XXXX的業(yè)績貢獻； 為員工的薪酬決策提供依據(jù)； 了解員工和各級組織對培訓工作的需要； 為員工的任免、調(diào)動和離職提供依據(jù)； 為人力資源部提供人力資源基礎(chǔ)信息； 1、制定目的 2、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應用 第一章第一章 總則總則 第6頁/共33頁 集團公司考核體系的組織構(gòu)成包括公司辦公會、 薪酬與考核委員會、人力資源部、資產(chǎn)運營部、 各部門負責人。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會 3、薪酬與考核委員會 4、人力資源部職責 5、經(jīng)營管理部職責 6、各部

5、門負責人職責 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第7頁/共33頁 公司辦公會是集團公司考核工作的最高決策機構(gòu)， 承擔以下職責： 考核制度及相關(guān)制度修訂的審批； 季度、半年度考核、年度考核結(jié)果的評議和審批 ； 員工工資的調(diào)整和考核等級比例的確定； 員工考核申訴的最終處理。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會 3、薪酬與考核委員會 4、人力資源部職責 5、經(jīng)營管理部職責 6、各部門負責人職責 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第8頁/共33頁 薪酬與考核委員會是考核的專業(yè)性咨詢機構(gòu)，承擔 以下職責： 議定集團公司的考核管理體系； 決定集團公司的總體考核目標； 負責對集團公司考核制度的

6、執(zhí)行情況進行監(jiān)督； 接受處理員工對考核等方面的相關(guān)投訴等。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會 3、薪酬與考核委員會 4、人力資源部職責 5、經(jīng)營管理部職責 6、各部門負責人職責 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第9頁/共33頁 作為XXXX各級部門和員工績效管理工作具體組織執(zhí)行機構(gòu)， 主要負責： 修訂和完善員工績效管理制度； 對部門與員工的績效管理工作進行培訓與指導； 在考核周期內(nèi)全程參與并監(jiān)督考核指標的確定、變更和管 理； 對部門與員工的考核過程進行監(jiān)督與檢查，規(guī)范考核過程 ； 組織各考核主體對被考核人進行評分，匯總統(tǒng)計考核評分 結(jié)果； 對季度、年度考核工作情況進行通報； 組織處理考

7、核申訴事宜； 建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓、獎懲等 的依據(jù)； 具有對本管理制度的制定、修改、解釋的責任。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會 3、薪酬與考核委員會 4、人力資源部職責 5、經(jīng)營管理部職責 6、各部門負責人職責 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第10頁/共33頁 組織各部門分解公司年度工作計劃，制定各部門 年度考核指標； 組織各部門負責人與分管公司領(lǐng)導簽訂目標管理 卡； 按時提供考核資料，與人力資源部共同組織對各 部門的考核工作。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會 3、薪酬與考核委員會 4、人力資源部職責 5、經(jīng)營管理部職責 6、各部門負責人職責 第第二二章章 組

8、織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第11頁/共33頁 負責本部門績效管理工作的整體組織及監(jiān)督管理 ； 負責對本部門績效管理工作中不規(guī)范行為進行糾 正和處罰； 負責幫助下級制定年/季度工作計劃； 負責所屬下級的相關(guān)考核評分； 負責所屬下級的績效面談（績效規(guī)劃面談、績效 調(diào)整面談、績效評估面談），并幫助員工制定改 進計劃； 負責為人力資源部提供績效管理反饋。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會 3、薪酬與考核委員會 4、人力資源部職責 5、經(jīng)營管理部職責 6、各部門負責人職責 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第12頁/共33頁 組織考核； 個人考核 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系

9、4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 第13頁/共33頁 考核對象可以分為兩類： 1、中層管理人員：又分為總裁助理、部門總經(jīng)理、部 門主任、部門副總經(jīng)理、部門副主任、高級經(jīng)理 。 2、一般員工：根據(jù)任務績效考核的特點，又分為一般 考核員工和年終考核員工。年終考核員工指的是 不參加季度考核，只參加年終考核的員工，包括 駐京辦主任、離退休管理崗、收發(fā)管理崗、檔案 管理崗、項目資料綜合員、駕駛員。一般考核員 工指的是參加季度考核和年終考核，包括除年終 考核員工之外的其它一般員工。

10、1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 第14頁/共33頁 考核關(guān)系： 考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同 級人員考核，不同的被考核人對應不同的考核人， 見表3-1： 表表3-1 3-1 考核人和被考核人的對應關(guān)系考核人和被考核人的對應關(guān)系 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章

11、章 考核方法考核方法 被考核人被考核人考核人考核人 總裁助理直接上級、直接下級 部門總經(jīng)理、部門主任直接上級、同級、直接下級 部門副總經(jīng)理、部門副 主任、高級經(jīng)理 直接上級、直接下級 一般員工直接上級 第15頁/共33頁 考核周期：考核周期： 考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度結(jié)束 后的110日內(nèi)完成，年度考核于次年1月30日前完成。 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 考核類型考核類型考核對象考核對象考核周期考核周

12、期 組織考核各部門年度 人員考核 總裁助理、部門總經(jīng) 理、部門主任 年度 部門副總經(jīng)理、部門 副主任、高級經(jīng)理 半年度 一般考核員工季度、年度 年終考核員工年度 表表3-23-2考核對象考核周期對照表考核對象考核周期對照表 第16頁/共33頁 考核維度：考核維度： 考核內(nèi)容是對考核對象進行考核的方面和角度。包 括績效、態(tài)度和能力三個維度。 績效維度又分為任務績效、管理績效及周邊績效三 個子維度。 態(tài)度維度又分為責任心、協(xié)助性、積極性、紀律性 四個子維度。 能力維度分為中層管理人員、一般員工兩類。 每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的 考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標。 1、考

13、核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 第17頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 表表3-3考核對象、維度、周期對照表考核對象、維度、周期對照表 考核對象考核對象考核周期考核周期 總裁助理、部總裁助理、部 門總經(jīng)理、部門總經(jīng)理、部 門主任、工會門主任、工會

14、 副主席副主席 部門副總經(jīng)理、部門副總經(jīng)理、 部門副主任、部門副主任、 高級經(jīng)理高級經(jīng)理 一般考核員工一般考核員工 年終考核員工年終考核員工 人員考核 季度考核 任務績效 態(tài)度績效 半年度考核 任務績效 管理績效 周邊績效 態(tài)度績效 年度考核 任務績效任務績效任務績效任務績效 管理績效管理績效 周邊績效周邊績效 態(tài)度績效態(tài)度績效態(tài)度績效態(tài)度績效 能力績效能力績效能力績效能力績效 組織考核年度任務績效 第18頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第

15、第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 關(guān)鍵業(yè) 績指標 建議刪：建議刪： 工作目 標完成 效果評 價（GS） 否決類 指標 新增新增： 常用 的指 標評 價維 度 新增：新增： 定量 指標 評價 方法 新增：新增： 定性 指標 評價 方法 關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）是指可量化的影響集團公司經(jīng)營管理的關(guān)鍵因素 ，指標分為財務層面、客戶層面、內(nèi)部營運層面與學習成長層面四類 ，是衡量被考核者主要工作完成情況的指標。關(guān)鍵業(yè)績考核指標（KPI ）的目標值和挑戰(zhàn)值： 1）基本目標值：指對該項指標圓滿完成的計劃目標值； 2）挑戰(zhàn)目標值：指對該

16、項指標完成效果上的最高期望值； 3）目標值和挑戰(zhàn)值的確定：由考核主體在考核期初根據(jù)被考核者的崗 位性質(zhì)，結(jié)合集團公司、部門的年度經(jīng)營目標提出草案，經(jīng)和被考核 者雙方商議后共同確定。 第19頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 關(guān)鍵業(yè) 績指標 建議刪：建議刪： 工作目 標完成 效果評 價（GS） 否決類 指標 新增新增： 常用 的指 標評

17、 價維 度 新增：新增： 定量 指標 評價 方法 新增：新增： 定性 指標 評價 方法 工作目標完成效果評價主要用來衡量工作職責范圍內(nèi)的一些對長期性、輔助性、難以 量化的關(guān)鍵工作任務完成情況的考核方法。使用工作目標完成效果評價，可彌補僅用 完全量化的關(guān)鍵業(yè)績指標考核的不足，以便更加全面地反映被考核者的工作表現(xiàn)。 GS的指標的確定：由被考核者的直接上級根據(jù)被考核者的崗位工作性質(zhì)提出GS指標 ，并經(jīng)和被考核者溝通同意后確定。工作目標設(shè)定（GS）指標確定的原則： 1）GS指標應充分反映考核主體對被考核者工作的期望和要求，做到具體明確，科學 合理，使之與量化的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）互相銜接、互為補充，

18、構(gòu)成被考核者全方 位、關(guān)鍵工作表現(xiàn)的體系； 2）每一項設(shè)定的GS指標，都要制定相應的評估標準。評估標準應該是可衡量的，應 既具挑戰(zhàn)性又具可實現(xiàn)性，并被考核主體和被考核者認可； 3）GS指標完成效果評估標準具體設(shè)定時，考核主體應向被考核者提供相應的集團公 司或部門經(jīng)營計劃；考核主體應了解被考核者實現(xiàn)GS指標需要的資源和幫助，指導 被考核者制定工作計劃；考核主體要與被考核者充分溝通，最后達成一致意見。 第20頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第

19、三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 關(guān)鍵業(yè) 績指標 建議刪：建議刪： 工作目 標完成 效果評 價（GS） 否決類 指標 新增新增： 常用 的指 標評 價維 度 新增：新增： 定量 指標 評價 方法 新增：新增： 定性 指標 評價 方法 對考核周期內(nèi)特別關(guān)鍵或特別重要的指標可以設(shè)置為 “一票否決”指標或“單項否決”指標，此類指標旨 在杜絕重大違規(guī)和風險責任事故的發(fā)生。 第21頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、

20、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 關(guān)鍵業(yè) 績指標 建議刪：建議刪： 工作目 標完成 效果評 價（GS） 否決類 指標 新增新增： 常用 的指 標評 價維 度 新增：新增： 定量 指標 評價 方法 新增：新增： 定性 指標 評價 方法 （1）有關(guān)時間方面的指標通常有：完成時間、及時性、時限、批準時 間、開始時間、結(jié)束時間等； （2）有關(guān)數(shù)量方面的指標通常有：個數(shù)、時數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項數(shù)、 額度等； （3）有關(guān)質(zhì)量方面的指標通常有：準確性、完備性、規(guī)范性、檢查結(jié) 果、投訴情況、滿意度等

21、； （4）有關(guān)成本方面的指標通常有：費用額、預算達成率等； （5）有關(guān)風險方面的指標通常有：出錯率、失誤次數(shù)、安全事故率、 違規(guī)率等。 第22頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 關(guān)鍵業(yè) 績指標 建議刪：建議刪： 工作目 標完成 效果評 價（GS） 否決類 指標 新增新增： 常用 的指 標評 價維 度 新增：新增： 定量 指標 評價 方

22、法 新增：新增： 定性 指標 評價 方法 第23頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 關(guān)鍵業(yè) 績指標 建議刪：建議刪： 工作目 標完成 效果評 價（GS） 否決類 指標 新增新增： 常用 的指 標評 價維 度 新增：新增： 定量 指標 評價 方法 新增：新增： 定性 指標 評價 方法 1）量化法，可以量化的指標盡可能地量化。 2）等級法

23、，將工作成果分為優(yōu)、良、差等級別，對各級別進行具體描 述，依此進行判斷定級。 3）事件法，判斷是否發(fā)生了某種事情（可以是過程，也可以是結(jié)果） ，并設(shè)置相應的加、扣分規(guī)則。 4）要素法，描述達到預期效果所需的關(guān)鍵要素及其要求，其本質(zhì)是界 定了評價的各個項目，使評價有了全面的、統(tǒng)一的思路。 第24頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 周邊績

24、效考核；周邊績效考核指標定義表 針對組織的績效管理，體現(xiàn)對相關(guān)部門或相關(guān)崗位服 務的結(jié)果?？己斯ぷ鳎I(yè)務）相關(guān)部門的團隊合作精 神，促進工作流程在部門間的順利推進（參見附錄 一：周邊績效考核指標定義表。 第25頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 周邊績效考核；周邊績效考核指標定義表 評價等級評價等級 A AB BC CD D 超出目標

25、超出目標達到目標達到目標低于目標低于目標遠低于目標遠低于目標 分值區(qū)間分值區(qū)間101-120101-12080-10080-10060-7960-790-590-59 主動性 經(jīng)常主動去其他部門詢 問，是否有工作協(xié)作需 要 有時去其他部門詢問， 是否有工作協(xié)作需要 幾乎不去其他部門詢問， 是否有工作協(xié)作需要 從來不去其他部門詢問， 是否有工作協(xié)作需要 響應時間 其它部門/人員提出合理 工作協(xié)助要求時，每次 及時響應 其它部門/人員提出合理 工作協(xié)助要求時，多數(shù) 及時響應 其它部門/人員提出合理 工作協(xié)助要求時，少數(shù) 及時響應 其它部門/人員提出合理 工作協(xié)助要求時，從不 及時響應 解決問題時間

26、 盡快協(xié)助，解決問題遠 低于預期時間 盡快協(xié)助，解決問題在 預期時間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問題超 出預期時間 對于需協(xié)助解決的問題 根本不處理 信息反饋及時 協(xié)助工作完成后，每次 都及時將完成情況反饋 到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，多數(shù) 能及時將完成情況反饋 到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，偶爾 能及時將完成情況反饋 到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，從來 沒有及時將完成情況反 饋到要求協(xié)助部門/人員 服務質(zhì)量 其他部門對協(xié)助工作結(jié) 果非常滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié) 果比較滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié) 果不太滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié) 果很不滿意 第26頁/共33頁 1、考核的分類

27、 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 管理績效考核管理績效考核指標定義表 管理績效體現(xiàn)管理人員對下屬工作管理的結(jié)果，考核管理人 員對下屬的管理和工作指導的績效（參見附錄二：管理績 效考核指標定義表。 （1） 考核實現(xiàn)對管理人員在具體實踐中對工作和人員管理 的有效性和合理性進行管理； （2） 管理績效主要通過對工作的計劃分配和對人員進行激 勵的有效性和合理性進行考核

28、。 管理層員工的直接上級對其進行管理績效管理，根據(jù)考核周 期內(nèi)該員工在工作中反映出的工作管理和人員管理效果，參 考進行打分。 第27頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 管理績效考核管理績效考核指標定義表 評價評價 等級等級 A AB BC CD D 超出目標超出目標達到目標達到目標低于目標低于目標遠低于目標遠低于目標 分值分值 區(qū)間區(qū)

29、間 101-120101-12080-10080-10060-7960-790-590-59 溝通 效果 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和 諧；下屬碰到各種問題愿意主 動和上級溝通 與下屬保持良好的關(guān)系， 經(jīng)常與下屬進行有效的溝 通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通 不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿 意和上級溝通，上級難以了 解下屬的想法 工作 分配 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬 潛能；對下屬工作中的重要問 題及時給予指導 根據(jù)下屬的個性和能力合 理地分配工作，并能給予 必要的指導 給下屬分派工作基本能讓下屬滿 意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象； 有時會指導下屬工作 給下屬分派工作存在較大問 題，導致嚴重下

30、屬不滿意； 基本不能指導下屬工作 下屬 發(fā)展 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展 道路，并且得到下屬認同；隨 時指出下屬的改進點 關(guān)心大部分下屬的個人發(fā) 展，并能提出改進的要求 或建議 對下屬的自身發(fā)展會提出一些意 見，也能偶爾提出改進要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展 方向，并且基本不能指出下 屬的改進點 管理 力度 下屬行為成為其他部門員工效 仿的榜樣 能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為 第28頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正

31、第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 態(tài)度考核態(tài)度考核指標定義表 指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風（參見附錄 三：態(tài)度考核指標定義表）。態(tài)度考核包括四個子維 度： （1） 責任心； （2） 紀律性； （3） 積極性； （4） 協(xié)作性。 第29頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標 7、任務績效指標的設(shè)立 8、指標設(shè)置的原則 9、指標的動態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務績 效指標 周邊績 效指標 管理績 效指標 態(tài)度績 效指標 能力績 效指標 態(tài)度考核態(tài)度考核指標定義表 評價評價 等級等級 A AB BC CD D 超出目標超出目