消費者調查問卷模板

1、消 費 者 調 研 問 卷深圳市采納營銷策劃有限公司xxxx年xx月A、 觀念及購買問題： 1、對商品、品牌評價及意見。 2、與商品、品牌相關的生活習性。 3、購買商品、品牌之特征。 4、購買商品、品牌之名稱。 5、購買價格。 6、購買量(數(shù))。 7、事前檢討已有無及其內(nèi)容。 8、購買決策者。 9、購買時期。10、購買場所。11、指名購買、推薦購買。12、購買頻次。13、購買商品、選擇品牌之原因。14、品牌忠實度。15、是否預定購買。16、對廠家期望值。17、對商品、品牌之促銷方式。B、產(chǎn)品方面18、企業(yè)形象識別、印象。19、產(chǎn)品名稱辨別。20、產(chǎn)品的品質喜好。21、產(chǎn)品的特點喜好。22、產(chǎn)品

2、的功能喜好。23、購買動機之決策。24、認購成本(價格)。25、購買目的。26、不購買之原因。C、媒介喜好27、最多的媒介。28、電視臺(名稱、時間、內(nèi)容)。29、報紙(名稱、內(nèi)容)。30、雜志(名稱、欄目)。D、個人資料31、性別 年齡 職業(yè) 收入 學歷家庭構成經(jīng) 銷 商 調 研 問 卷深圳市采納營銷策劃有限公司一九九八年八月1、產(chǎn)品宏觀市場看法。 2、曾代理商品、品牌名稱。 3、代理的商品特征、功能。 4、代理渠道。 5、月銷售量、銷售金額。 6、暢銷品牌之類別、規(guī)格、品種、數(shù)量、金額。 7、代理效果。 8、獎罰政策。 9、銷售最好時期。10、消費者購買年齡層次。11、消費者購買決策。12

3、、消費者購買頻次。13、消費者購買量。14、消費者購買品牌之類別、規(guī)格、品種。15、消費者購買對品牌忠誠度。16、產(chǎn)品名稱(聯(lián)想、喜好)。17、企業(yè)形象識別、印象。18、產(chǎn)品品質問題。19、代理意愿。20、代理商公司名稱、地址、電話、聯(lián)系人。宏 觀 市 場 調 研競 爭 對 手 調 研媒 介 調 研 問 卷深圳市采納營銷策劃有限公司一九九八年八月001報紙調研卷 1、報紙名_ 2、廣告部負責人_ 電話_BB機_手機_ 3、廣告聯(lián)絡人_ 電話_BB機_ 4、發(fā)行量_份 零售額_份 5、地區(qū)發(fā)行份數(shù)：（該發(fā)行量前三位的地區(qū)） 1）_地區(qū)_份 2）_地區(qū)_份 3）_地區(qū)_份 6、讀者層 該報主要讀者

4、是_（15-35歲年輕人、35-50歲中年人、50歲以 上的老年人） _（單身、家庭） _（男性、女性） _（工人、初級職員、中高級人員、公務員或國家干部、個體戶） 7、該刊的最好的普通版是_最好的專題版是_最受歡迎的欄目是_（舉1-2個即可） 8、對該媒介的綜合評價：_ _ 9、一周內(nèi)該媒介廣告發(fā)布量百分比統(tǒng)計（以發(fā)布頻次及額度為例） _發(fā)布頻次_金額_10、附該媒體的價目表：002電視臺調研卷 1、電視臺名_ 2、廣告部負責人_ 電話_BB機_手機_ 3、廣告聯(lián)絡人_ 電話_BB機_ 4、估算每天觀眾人數(shù)_ 5、該電視臺黃金（甲級）時間為_ 該時間目前的廣告為_、_、_ 6、該電視臺乙級時

5、間為_ 該時間目前的廣告為_、_、_ 7、該電視臺覆蓋區(qū)域_ 該區(qū)域人口總數(shù)_ 8、該電視臺的著名欄目_、_、_、 _ 9、該臺黃金時段收視率最低_最高_ 該臺乙級時間收視率最低_最高_10、該臺日常電視劇受歡迎程度_（高、中、低）11、該電視臺與公司產(chǎn)品有關的欄目為_、_、 _、_12、對該媒體的綜合評價13、附該電視臺廣告價目表003廣播調研卷 1、廣播臺名_ 2、廣告部負責人_ 電話_BB機_手機_ 3、廣告聯(lián)絡人_ 電話_BB機_ 4、估算收聽人數(shù)_ 5、電臺覆蓋區(qū)域_總人口_ 6、該電臺黃金（甲級）時間為_ 該時間目前的廣告為_、_、_ 7、該電臺乙級時間為_ 該時間目前的廣告為_、

6、_、_ 8、該電臺的著名欄目_、_、_、 _9、該臺最高收聽率_最低收聽率_10、該臺最受歡迎的主持人_11、該臺與產(chǎn)品有關的欄目_、_12、該臺廣告價目表004輔助媒體 1、該地區(qū)常見輔助媒體 如：車體廣告_、_、 _、_、_、 _、_、_、 _、_、_。2、最常使用的是_、_、_。3、該地區(qū)輔助媒體的優(yōu)缺點述評_4、同類產(chǎn)品最常使用的輔助媒體是_、_、 _。5、價目單調 研 員 培 訓 綱 要深圳市采納營銷策劃有限公司一九九八年八月一、對訪員的要求 1）有高度的責任心和敬業(yè)精神。 2）對調查工作有熱心、感興趣，愿意接觸和了解社會。 3）誠實可靠。 4）有較高的文化素質和必要的市場調查知識。

7、 5）儀表大方端正，態(tài)度親切，平易近人，以外向性格為佳。 6）客觀公正，不存偏見。 7）高中以上學歷。二、訪員的培訓 1、問卷內(nèi)容培訓 講解問卷設計內(nèi)容 2、態(tài)度訓練(1) 先自己談訪談態(tài)度，然后培訓員進行總結。(2) 培訓員說出訪談態(tài)度的要求： A、客觀中正。 B、熱情、態(tài)度良好，給被訪者創(chuàng)造良好的和諧氣氛，利于答題。 C、被訪者有不明白之處，應給予解釋，但不能提示答案。 D、耐心、不能弄虛作假、，自己作答問卷。 3、技能訓練。目的是提高訪員與陌生人打交道的能力，以有效地完成訪問任務，以實際演練為主。主要為大膽、微笑、熱情。 4、問題處理訓練。 訪問過程中，訪員常常會碰到各種各樣的問題，如受

8、訪者不愿意配合，找不到被抽取到的樣本等。(1) 假設訪問中所遇到的問題(2) 讓大家提出解決辦法(3) 總結問題及告知解決辦法 A、遇到受訪者題目答至一半不愿再答，應要求他們再答，若不肯，不能勉強對方。應另外再找樣本填寫，但需收回此份問卷，并再問卷上說明原因。B、 若找不到樣本，只有耐心再找其他樣本。5、講解訪談的基本要求。 6、訓練方法(1) 講解。就上述四方面內(nèi)容進行講解，采用授課的形式先從認識上加以訓練。(2) 模擬訓練。即設計作業(yè)情境，讓訪員進行具體操作，讓他們模擬調研中將存在的問題，并加以指導、糾正。(3) 實際操作訓練。讓新聘訪員充當有經(jīng)驗的老資格訪員的助手，也可以讓新聘訪員擔當訪

9、問主角，有經(jīng)驗的訪員在旁輔導。7、附工作日志。三、訪談的基本要求 1、調研人員需分組，兩人一組，共三組。 2、調研地點選擇人流密集之處進行（如上表所列），每組每天需完成預定的調研工作。 3、人群選擇應注意隨機抽樣，男女比例適當，調研對象見樣本要求。 4、每次發(fā)放問卷量應在3-5份，不要過份貪圖速度，要注重調研質量，每份問卷（消 費者問卷）需答滿前28題方可有效問卷。 5、對每一份答卷過程需注意跟蹤，遇到消費者不明白的總是要盡量解釋，但必須保持中立態(tài)度，不能預示答案，并注意答完后必須回收問卷。 6、須進行禮品及筆的準備。 7、調研人員需著裝整潔，舉止文雅，表現(xiàn)出一定專業(yè)素質，要反復向消費者解釋我們此次市調的目的，讓其耐心答完問題。消費者回答問題時，盡量不進行干擾。 8、回收問卷需注意將男女分開，各場點的問卷須