服裝銷售年底個(gè)人工作總結(jié)(實(shí)用版)

1、服裝銷售年底個(gè)人工作總結(jié)姓名：日期：年 月 日文件編號：DY 27745部門：文件類型：工作總結(jié)崗位：單位名稱：篇一:我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作，總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝 導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20XX年工作 計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績：第一，在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的 銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè) 好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店 的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我 們所有的導(dǎo)購員的主

2、要目標(biāo)。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的 溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款 型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提髙的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā) 現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提髙我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn) 問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提髙到一 個(gè)新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的XX萬的 營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周, 每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售

3、任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們XX男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長 的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有 一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。篇二：自己20XX年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助 下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢 業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20XX年12月24 H, 14年完成銷售額13元, 起額完成全年銷售任務(wù)的6%,貨款回籠率為8%,銷售單價(jià)比去年下 降了 1%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 12%和16%?，F(xiàn)將全 年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位

4、職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：一 9 *01、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較髙的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo) 準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán) 格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從 產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定 營銷方案，其次

5、自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場 情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提髙。在日常的事務(wù)工作中， 自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn) 銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個(gè)月限產(chǎn)的影響， 加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了 解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求 的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力， 考慮并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月

6、份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn) 垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會禁運(yùn)剛剛結(jié) 束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九 月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排 了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的 好評。2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自 己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這 是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司 不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠 定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

7、。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷 售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有 過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按 照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好 客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在 接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客 戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色 差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的 承諾。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代 理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的

8、前提。自己在銷售的過程中同樣 注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基 本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和 施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場分析涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分 析如下：（一）、市場需求分析涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白 熱化地步，再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空 白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我 們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售 任務(wù)的加3%,銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取 得三合一認(rèn)證，為明年打拼

9、多了份保障，如果上三版市場，資金得到 充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理 更大更有力的支持和鼓舞。（二）、競爭對手及價(jià)格分析這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類 進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有 較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所 以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售 價(jià)格較低，如大連振邢氟碳漆銷售價(jià)格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基 本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家 莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁 城牌涂料日趨強(qiáng)大，很

10、多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂 料。六、20XX年銷售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己計(jì)劃 在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）、依據(jù)20XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工 作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工 作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華 企光科貿(mào)等做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北 榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域釆用代理的形式，讓利給代理商以展開 銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。（二）

11、、20XX年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款 及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。（三）、20XX年自己計(jì)劃更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系， 力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力 學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成 銷售。（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及 銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提髙自己的綜合素質(zhì)。（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并 及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議（一）、20XX年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè) 務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除, 年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）、20XX年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前 提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制 宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）、20XX年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理， 解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到 公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接 領(lǐng)導(dǎo)通知后按