關(guān)于縣級電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險管控的研究

1、關(guān)于縣級電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險管控的研究 關(guān)于縣級電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險管控的研究 摘 要供電企業(yè)的銷售收入是電費(fèi)，從某種程度上來說，縣級電力營銷工作最后成果的表達(dá)也是電費(fèi)。建立電費(fèi)風(fēng)險內(nèi)部控制體系、完善電費(fèi)風(fēng)險控制措施與控制評價，能夠最大限度有效防范電費(fèi)風(fēng)險，促進(jìn)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快開展。 關(guān)鍵詞電力營銷；電費(fèi)風(fēng)險；風(fēng)險控制 中圖分類號：F426.61；F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X47-0198-01 一、縣級電力營銷概述 縣級電力營銷的根底是為用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力，供電企業(yè)要想獲得健康持續(xù)開展，就必須成功實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的回籠，進(jìn)而取得一定的經(jīng)濟(jì)收益。但是在實(shí)際生活

2、中，拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會快速開展，這種由于拖欠電費(fèi)給供電企業(yè)所造成的電費(fèi)風(fēng)險日益增大。就供電企業(yè)而言，雖然近幾年日益重視電費(fèi)風(fēng)險的控制，但是總體上還沒有建立一個較為完善的風(fēng)險管理體系。就電力企業(yè)外部環(huán)境來說，雖然我國企業(yè)誠信意識普遍提高，然而很多企業(yè)將拖欠電費(fèi)作為其營銷的一種有效策略，不誠信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業(yè)。研究以縣級電力營銷為切入點(diǎn)，探討縣級電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管控，從一定方面來說具有很強(qiáng)的理論與實(shí)際意義。 二、縣級電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管控工作 做好縣級電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管控工作，首先必須解決誰對風(fēng)險進(jìn)行管理這一問題，縣級電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)

3、險管控工作中人作為能動性因素，特點(diǎn)情景下，人的行為活動和判斷非常重要。其次，收集的信息作為風(fēng)險管理人員決策依據(jù)，要確保信息收集完整性和準(zhǔn)確性。最后，縣級電力營銷全過程中，電費(fèi)風(fēng)險的管控與一定技術(shù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作息息相關(guān)，如何將先進(jìn)計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與風(fēng)險管理有效結(jié)合在一起是重要環(huán)節(jié)之一?？傮w來說，為了全面做好做好縣級電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管控工作，電力企業(yè)一定要綜合考慮準(zhǔn)確數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、技術(shù)、員工等各方面因素。 縣級電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險管控方法探究 在電費(fèi)風(fēng)險的管理活動中，風(fēng)險控制是個重要且不可或缺環(huán)節(jié)，控制風(fēng)險人員要采取行之有效風(fēng)險控制方法，把因電費(fèi)風(fēng)險而導(dǎo)致的損失控制在最低。對此，首先，勢必

4、要盡可能減少電費(fèi)風(fēng)險相應(yīng)事故發(fā)生率；其次，竭盡全力降低因電費(fèi)風(fēng)險相應(yīng)事故導(dǎo)致的損失；再次，在確定不可減少電費(fèi)風(fēng)險相應(yīng)事故發(fā)生情況下和不可降低損失根底上，制定對應(yīng)的風(fēng)險轉(zhuǎn)移方法。通常來講，控制風(fēng)險的方法主要有損失控制、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移和風(fēng)險的防止等。伴著技術(shù)進(jìn)步和社會的不斷開展，如今電費(fèi)風(fēng)險的控制方法開始呈現(xiàn)著多樣化趨勢，如電費(fèi)超比帶來的風(fēng)險采取的是運(yùn)用集中抄表體系和遠(yuǎn)程抄表體系等風(fēng)險躲避方法，此外還可以通過加大抄表人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)力度、考核與更換抄表地域等相應(yīng)的損失控制方法來實(shí)現(xiàn)；因電費(fèi)抄表帶來的風(fēng)險可以采取分包抄表的業(yè)務(wù)和構(gòu)建抄表公司等轉(zhuǎn)移風(fēng)險方法。 建立風(fēng)險控制框架，制定風(fēng)險內(nèi)部控制策略 為了

5、在本質(zhì)上降低縣級電力營銷電費(fèi)風(fēng)險，確保電費(fèi)風(fēng)險管控工作落實(shí)到位，首先要求供電企業(yè)建立風(fēng)險的防線，把業(yè)務(wù)單位和職能部門當(dāng)作首要的防線，把風(fēng)險管理相關(guān)職能部門以下設(shè)立的管理風(fēng)險委員會當(dāng)作第二防線，最后把審計的委員會和內(nèi)部審計相應(yīng)部門當(dāng)作最后防線。在供電企業(yè)中，總經(jīng)理是最高層的管理人員，他負(fù)責(zé)制定風(fēng)險相關(guān)政策，并建立可以有效應(yīng)付電費(fèi)風(fēng)險管理系統(tǒng)，而業(yè)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)控制各筆業(yè)務(wù)風(fēng)險，然后在管理系統(tǒng)中，要注意各部門間協(xié)作配合。通常情況下，內(nèi)部控制電費(fèi)風(fēng)險方法主要有構(gòu)建內(nèi)部報告體制和構(gòu)建電費(fèi)內(nèi)部控制批準(zhǔn)體制、構(gòu)建電費(fèi)內(nèi)部控制審計檢查體制和內(nèi)部控制責(zé)任體制、構(gòu)建電費(fèi)欠費(fèi)的風(fēng)險預(yù)警體制與電費(fèi)內(nèi)部控制考核評價體

6、制、構(gòu)建電費(fèi)內(nèi)部控制崗位授權(quán)體制和電費(fèi)主要崗位權(quán)利的制衡體制等。 風(fēng)險管理的原始數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確，構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險的控制信息體系 為了做好縣級電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險的管控工作，要求不斷收集與風(fēng)險管理有關(guān)的各方面原始數(shù)據(jù)，并且把這些收集來的原始數(shù)據(jù)在各個職能部門中落實(shí)到位。構(gòu)建風(fēng)險信息的報表體制，可以在電費(fèi)風(fēng)險管理中起到有效管理原始數(shù)據(jù)采集的作用。準(zhǔn)確采集原始數(shù)據(jù)并強(qiáng)化原始數(shù)據(jù)風(fēng)險，可以最大可能改變風(fēng)險管理中沒有歷史數(shù)據(jù)支撐現(xiàn)狀，沒有原始數(shù)據(jù)作為后盾，就難以制定電費(fèi)風(fēng)險改良措施與管理目標(biāo)，同樣也難以做到有的放矢運(yùn)營資金和人員，同樣沒有原始數(shù)據(jù)支撐更難找到電費(fèi)風(fēng)險源和相互一系列問題。 構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險管控評價

7、體系 為了有效驗(yàn)證風(fēng)險管控效果，構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險管控評價體系是重要手段之一。一般情況下，電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險管控評價報告主要包含電費(fèi)風(fēng)險控制的目標(biāo)、電費(fèi)風(fēng)險因素其變化的趨勢、電費(fèi)風(fēng)險控制的改善方法以及電費(fèi)風(fēng)險控制對應(yīng)目標(biāo)的完成情況和分析等。而風(fēng)險識別全面性、風(fēng)險量化程度、風(fēng)險管控目標(biāo)科學(xué)合理性、風(fēng)險原始數(shù)據(jù)完善狀況、風(fēng)險信息選用點(diǎn)、風(fēng)險目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度等都直接決定著電費(fèi)風(fēng)險管控評價結(jié)果有效性。 三、縣級電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險分析 風(fēng)險分析方法 總的來說，供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險較為單一，然而其風(fēng)險源比擬多。電費(fèi)損失的多少直接決定著電費(fèi)風(fēng)險對供電企業(yè)的風(fēng)險，但同樣的電費(fèi)損失出現(xiàn)在不同的用戶上，其影響的程度是有區(qū)別的

8、，所以在評估電費(fèi)風(fēng)險時，要針對縣級電力營銷全過程與整個客戶群，而不是將重點(diǎn)放在一個用戶所形成的電費(fèi)風(fēng)險。一般來說，風(fēng)險分析的方法主要包括風(fēng)險圖分析法、模糊綜合評價法、層次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等。 構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險的要素 電費(fèi)平安風(fēng)險主要包括抄表風(fēng)險、核算風(fēng)險、收費(fèi)風(fēng)險、欠費(fèi)風(fēng)險以及專業(yè)管理風(fēng)險等。抄表風(fēng)險主要是指供電企業(yè)工作人員在抄表過程中所出現(xiàn)的過失或者系統(tǒng)在倒入數(shù)據(jù)時所發(fā)生的過失，用戶以實(shí)際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費(fèi)所帶來的風(fēng)險。核算風(fēng)險是指供電企業(yè)沒有根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及時調(diào)整電價，計算的規(guī)那么與國家相關(guān)規(guī)定有出入，用戶以電費(fèi)計算有誤為理由而拒絕繳納電費(fèi)所帶來的

9、風(fēng)險。收費(fèi)風(fēng)險是指供電企業(yè)由于沒有依據(jù)法定的程序及時通知繳費(fèi)或者催收，電費(fèi)不能及時收回所帶來的風(fēng)險。欠費(fèi)風(fēng)險是指由于用電企業(yè)由于不可抗因素所導(dǎo)致的破產(chǎn)、重組及關(guān)閉，形成支付電費(fèi)的能力下降，而導(dǎo)致電費(fèi)欠收，或者因有些企業(yè)繳費(fèi)意識薄弱，成心拖欠電費(fèi)而造成電費(fèi)未能及時足額收取所帶來的風(fēng)險。專業(yè)管理風(fēng)險是指供電企業(yè)人員在電費(fèi)計算、壞賬處理、電費(fèi)退補(bǔ)及違約金收取等方面，利用職務(wù)之便私自牟利所帶來的風(fēng)險。 四、創(chuàng)立完善電費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng) 電力企業(yè)在開展縣級電力營銷的整個過程中，要想實(shí)現(xiàn)對電費(fèi)風(fēng)險方面的控制，需要創(chuàng)立完善的電費(fèi)風(fēng)險內(nèi)部控制系統(tǒng)，電費(fèi)風(fēng)險控制為電費(fèi)控制管理重要方面。創(chuàng)立電力企業(yè)營銷整個過程的電費(fèi)風(fēng)險內(nèi)部控制管理系統(tǒng)，需要確定電費(fèi)風(fēng)險控制管理的主體，既通過誰來開展電費(fèi)風(fēng)險體制內(nèi)的控制管理。在開展縣級電力營銷的整個過程中，電力人員在縣級電力營銷的整個過程中，最主要是能動性因素。 總之，在縣級電力營銷過程中電費(fèi)風(fēng)險包含電費(fèi)平安風(fēng)險、用電審核帶來的電費(fèi)風(fēng)險，主要是用電理念落后，電力市場環(huán)境欠標(biāo)準(zhǔn)，為此，在縣級電力營銷過程中為了躲避電費(fèi)風(fēng)險，需要采取創(chuàng)立完善電費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)電費(fèi)催費(fèi)行為等措施，大力推行電費(fèi)繳納的社會化代收進(jìn)程，創(chuàng)立完善電費(fèi)風(fēng)險控制系統(tǒng)，提升在縣級電力營銷過程中電費(fèi)風(fēng)險管理水平，推動電力企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新跨越。