2021年部門客服工作總結(jié)

1、2021年部門客服工作總結(jié)本篇客服工作總結(jié)，分為八個方面，詳見下文：豐富繁忙的_年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、_年初，對健康東路_號小區(qū)_號樓_戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入，在最短的時間內(nèi)辦理了_戶房產(chǎn)證及他項權(quán)證，并將他項權(quán)證移交銀行、公積金，同時退回住房公積_證金_萬元，并同時準(zhǔn)備_戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫_戶健康東路_號小區(qū)_號樓辦理土地證資料共計_本，辦理了_戶土地證

2、。二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從_年至_年之前的銷售檔案，將雅馨花園，_號小區(qū)，_號小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊，對檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。三、前期認(rèn)購期，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購單，登記臺賬，銷控好房源。四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了商品房買賣合同共計_套_本，對公共部分蓋章、粘貼。五、為了_號小區(qū)的宣傳工作，為了_年_月_日房交會，準(zhǔn)備了房交會的資料及前期工作，使_月_日房交會圓滿順利進(jìn)行，同時負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對_

3、年其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查，對多家房產(chǎn)公司價格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會對_號小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。六、為了使公司能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集_號小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個人要細(xì)心、細(xì)致，時時刻刻，時時處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計的效果，關(guān)鍵取

4、決于過硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預(yù)售期的第一個月底_月_日順利的將_戶貸款資料上報及審批通過，使_戶客戶貸款在最短的時間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。八、截止_年_月_日，已審核商品房買賣合同_戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務(wù)回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計貸款到賬金額_多萬元，放貸率達(dá)_%?；仡欉@一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因為以下幾個方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是公

5、司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績的同時，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好_年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作?？头ぷ骺偨Y(jié)一文到這里就全部結(jié)束了，本文分為八個方面，可以參考這個思路。第3頁共13頁部門家訪工作總結(jié)根據(jù)省

6、聯(lián)社文件精神，為更好地履行地方金融企業(yè)的社會職責(zé)，我社在全轄開展了“走千家、訪萬戶、送服務(wù)、助發(fā)展”勞動競賽活動，現(xiàn)將活動情況匯報如下:一、高度重視，精心_1、宣傳發(fā)動接省聯(lián)社通知后，我社領(lǐng)導(dǎo)班子先行學(xué)習(xí)文件精神，認(rèn)真討論，明確了目標(biāo)，并以市郊聯(lián)發(fā)(_)1_文件下發(fā)各部室、基層單位學(xué)習(xí)實施，在不同場合、會議上予以強(qiáng)調(diào)，作為當(dāng)前各項工作的重點來抓，全轄迅速掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽氛圍。2、分片包干，_落實為加強(qiáng)競賽活動的_領(lǐng)導(dǎo)，我社成立了由陳尊祥主任為組長，各業(yè)務(wù)部室負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)發(fā)展部。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干，帶頭落實，同時要求各

7、基層單位要成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對競賽活動的_領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)，將任務(wù)層層分解、逐級落實，確保按進(jìn)度、保質(zhì)保量完成勞動競賽任務(wù)。3、明確獎懲措施針對本次勞動競賽活動，我社要求相關(guān)部室切實做好各項指標(biāo)的序時考核工作，及時通報基層單位目標(biāo)完成情況。根據(jù)各單位活動開展及相關(guān)指標(biāo)完成情況，將評選出競賽活動優(yōu)勝單位_名，并給予物質(zhì)獎勵，其中一等獎_名，獎勵_元;二等獎_名，各獎勵_元;三等獎_名，各獎勵_元。對本次勞動競賽活動得分處于后幾名的單位，將給予物質(zhì)處罰并通報。二、結(jié)合我社實際，注重活動實效值我社組建銀行之際，全轄上下以本次競賽活動為出發(fā)點，自加壓力，主動營銷，提出存款超百億的目標(biāo)，通過深入企業(yè)

8、、農(nóng)戶，調(diào)研客戶的真實情況、資金需求，探討進(jìn)一步深層次合作的方法、途徑，為客戶量身定做解決方案，確?；顒訉嶋H效果，以達(dá)到銀企雙贏的目的。我社充分利用各種宣傳陣地，擴(kuò)大競賽宣傳效果，通過報紙、廣播、內(nèi)部簡報、電子顯示屏、折頁等各種形式結(jié)合我社的“輕松貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”、“興業(yè)貸”、“歲月流金”、電子銀行等產(chǎn)品大力宣傳，營造濃厚的競賽氛圍，取得了較好效果。三、競賽業(yè)績(具體情況見附表)1、全轄實際走訪農(nóng)戶_戶，企業(yè)_戶，已完成省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)的_%。2、各項存款增長_萬元(以_月末余額為基數(shù))，已超額完成省聯(lián)社競賽余額指標(biāo)_萬元。3、較_月末，新增借記卡_張，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)增_張;新增借記活卡_張，較省

9、聯(lián)社目標(biāo)數(shù)增_張;新增個人網(wǎng)銀_戶，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)增_戶;新增企業(yè)網(wǎng)銀_戶，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)減_戶;手機(jī)銀行激活_個，較省聯(lián)社目標(biāo)數(shù)增_個。四、存在問題1、全轄開展競賽活動業(yè)績不平衡。以各項存款為例，全轄大部分單位已完成或超額完成競賽目標(biāo)，但部分單位尚比_月末倒掛。2、涉農(nóng)貸款投放增速不快。由于我社網(wǎng)點全部在城區(qū)、郊區(qū)，與農(nóng)戶聯(lián)系較少，涉農(nóng)貸款投放增速不明顯。五、下一步工作1、進(jìn)一步宣傳。活動雖然結(jié)束，仍應(yīng)繼續(xù)大力宣傳，通過深入社區(qū)、村鎮(zhèn)、銀企座談等各種形式，結(jié)合我社新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，針對目標(biāo)客戶群體，采取差異化宣傳策略，著力營造濃厚的競賽活動氛圍。2、加強(qiáng)指導(dǎo)，幫扶后進(jìn)。對前期競賽活動認(rèn)真分析、

10、研究，發(fā)現(xiàn)、推廣好的做法，對業(yè)績不理想的要找差距、補(bǔ)不足，確保以后各項活動，全轄均衡發(fā)展。3、爭取政策支持。繼續(xù)大力加強(qiáng)與政府部門的溝通、聯(lián)系，主動向其匯報競賽活動實施方案、開展情況等，爭取政府部門的更大支持。4、開拓創(chuàng)新，努力增加涉農(nóng)貸款投放。深入城鄉(xiāng)結(jié)合部，加大農(nóng)戶走訪力度，傾聽他們的需求，力求設(shè)計出適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的新產(chǎn)品，爭取涉農(nóng)貸款貸款投放有所突破。部門家訪工作總結(jié)二_年是“_”規(guī)劃的最后一年，我所在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全所工休人員的共同努力，克服人員少，工作難度大等困難，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)。一、注重加強(qiáng)思想教育，提高整體素質(zhì)。建立正常的學(xué)習(xí)制度，工作人員每周學(xué)習(xí)一次，

11、休養(yǎng)人員每半月學(xué)習(xí)一次。重點學(xué)習(xí)了保持_員先進(jìn)性教育讀本，公民道德實施綱要，軍休系統(tǒng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)講義，軍休工作交流材料等，通過各種學(xué)習(xí)、交流、座談，全所工休人員思想穩(wěn)定、關(guān)系融洽。對全所的建設(shè)及發(fā)展充滿了信心。在上半年開展的先進(jìn)性教育活動過程中，我所老干部參學(xué)率達(dá)到_%，學(xué)習(xí)熱情很高，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。先后有七人次的學(xué)習(xí)筆記和心得體會文章被局和所里評為優(yōu)秀筆記和優(yōu)秀心得體會。一人在全局開展的先進(jìn)性教育演講活動中榮獲第二名。我所開展的先進(jìn)性教育活動情況，受到了局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。_月份，為建立學(xué)習(xí)型單位，加快信息化建設(shè)，所里添置了_臺電腦，分批對老干部進(jìn)行電腦培訓(xùn)。先后有_名老同志

12、主動報名參加學(xué)習(xí)。全所掀起了學(xué)習(xí)電腦的熱潮。學(xué)習(xí)氣氛濃厚。積極開展獻(xiàn)愛心活動。向印度洋海嘯災(zāi)民捐款_元，向幫扶對象-雨山區(qū)佳山鄉(xiāng)特困傷殘老復(fù)員軍人秦?？稻杩頮元。并_全所人員分批到他家中開展談心、送溫暖活動。為做好關(guān)心下一代工作，開展了“心連心慈善助學(xué)”活動，_人捐款_元，并堅持每年開展一次這樣的活動，資助一名小學(xué)生、一名高中生完成三年學(xué)業(yè)。二、切實關(guān)心老同志生活，認(rèn)真落實好“兩個待遇”。1、每逢重大節(jié)日，認(rèn)真_工作人員看望全體老同志，對住院和長期臥病在床的老同志給以適當(dāng)生活補(bǔ)貼。2、及時發(fā)放老干部工資和糧價差補(bǔ)貼，細(xì)心做好老同志的醫(yī)療保健工作，請專家講授有關(guān)保健知識。3、多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門，研

13、究解決部分休干住房維修遺留問題。圓滿地完成了馬28棟兩住戶危房維修，及時對遺屬_老太房屋滲雨進(jìn)行維修。4、認(rèn)真落實退休、及_干部無經(jīng)濟(jì)收入家屬醫(yī)療問題。5、全年為_名老同志慶賀了生日，妥善處理了邢振亭老伴去世后的善后工作，其子女都十分感激，老同志們也很滿意。6、扎實做好老干部閱讀文件工作，按時_他們進(jìn)行相關(guān)問題的大討論。7、對家中有特殊困難的老同志及時_針對性家訪，幫助其解決具體困難。全年共_家訪_多次。三、積極_各種活動，豐富老同志的精神文化生活。1、春節(jié)、“五一”、“八一”、“十一”期間，所里_全所工休人員開展了摸獎、猜迷、麻將、撲克、象棋、飛鏢、臺球、門球等活動。2、_所臺球隊赴滁州，門

14、球隊赴蕪湖進(jìn)行交流比賽，增進(jìn)了友誼，提高了競技水平。3、_全所大部分老同志開展了春秋兩季四次釣魚活動。轉(zhuǎn)自:4、“八一”期間，所里_召開了座談會，開展了專項活動，慰問了全所_干部，工休人員精神面貌也為之一振。專門召開離休、_干部座談會，分別聽取他們對所里各項工作的意見和建議。四、建章立制、規(guī)范管理。為強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各項規(guī)章制度。年初，又制定了市軍干一所規(guī)范化、制度化服務(wù)管理措施等。并狠抓落實。堅持所長負(fù)責(zé)制，黨支部保證監(jiān)督，軍隊離_干部參與民-主管理和領(lǐng)導(dǎo)體制。堅持正常的所辦公會制度，由所長、支部書記、副書記、管委會主任、副主任參加的所辦公會，是協(xié)調(diào)所領(lǐng)導(dǎo)、黨支部、管委會三者關(guān)系，實行

15、民-主管理，民-主決策，民-主監(jiān)督的重要形式。辦公會每月召開一次會議，由所長主持，通報當(dāng)月工作情況，研究安排下月工作計劃。重大問題召開行政會研究，再提交支委會討論決定。日常事務(wù)性開支超過_元由支部_研究決定。建立工作人員例會制度，每周召開一次所務(wù)會，通報本周工作情況，布署下周工作安排。工作明確分工，工作人員各司其職，認(rèn)真做好本職工作。本著一切從老干部出發(fā)，把老干部滿意不滿意，高興不高興作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。今年是我所成立二十周年。從節(jié)約經(jīng)費角度出發(fā)，簡單地舉行了慶?；顒?，深得老同志的好評。在安全管理方面，嚴(yán)格按章辦事，全所一年沒有發(fā)生一例安全事故。管理工作齊抓共管，局面良好。五、所務(wù)公開、優(yōu)質(zhì)服

16、務(wù)。制定了重大事務(wù)公開制度暫行規(guī)定，設(shè)立事務(wù)公開專欄及意見箱。做到“政策公開，經(jīng)_開，管理公開”。堅持每月在工休人員大會上公布一次所務(wù)，充分尊重老同志的知情權(quán)。所領(lǐng)導(dǎo)每季度向管委會通報一次有關(guān)干休所的經(jīng)費使用情況，年終向全體工休人員報告干休所的經(jīng)費收支情況。并張榜公布帳目、生產(chǎn)經(jīng)營收支情況，醫(yī)療費支出情況等。服務(wù)上門，為老干部生活提供方便。建立分片家訪責(zé)任制，要求工作人員經(jīng)常到休干家走一走、看一看、認(rèn)真聽取老干部的意見和要求。服務(wù)上我們堅持做到“細(xì)、勤、送”，即細(xì)致周到，勤登門了解情況，送物品上門。對住院和常年臥病在床的老干部，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常探望，掌握病情，了解情況。堅持夜間、雙休日、節(jié)假日值班制

17、度。老干部突發(fā)疾病，病危和去世，無論是節(jié)假日，還是深夜，所領(lǐng)導(dǎo)、值班工作人員和駕駛員都隨叫隨到。幫助處理緊急情況。六、積極開展文明創(chuàng)建活動全所上下同心協(xié)力，克服了重重困難，面對實際，困難，知難而上，積極主動爭取局里的支持和指導(dǎo)。在市局的支持和全所工休人員的共同努力下，我所在_月份順利通過了省民政系統(tǒng)文明窗口單位驗收工作，得到省民政廳通報表彰。_年在緊張與忙碌中很快就將成為過去，回首全年的工作，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績，但同時也存在著不足之處，相信在明年的工作中，我們一定能夠克服自身存在的不足，經(jīng)全所工休人員的共同努力，各項工作將會有新的起色。部門家訪工作總結(jié)三十年來，東城社區(qū)居

18、民委員會遵循“自我管理，自我教育、自我服務(wù)”的原則，在各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和傾情關(guān)懷下，在轄區(qū)單位的鼎立支持配合，在社區(qū)全體居民和社區(qū)工作者的共同努力下，社區(qū)黨建、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)及社區(qū)綜治等方面都有了長足的發(fā)展。先后獲得了全縣先進(jìn)基層黨_、全縣平安社區(qū)、殘疾人先進(jìn)單位、民政工作先進(jìn)社區(qū)等榮譽(yù)稱號。_年，東城社區(qū)認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)全國_在城市街道社區(qū)工作者中開展“走千戶、訪千人”活動_文件，要求加強(qiáng)社區(qū)干_伍建設(shè)，整合自身管理和服務(wù)資源，強(qiáng)化了社區(qū)自治和服務(wù)功能，切實在社區(qū)開展深入群眾，服務(wù)居民活動。創(chuàng)新了社區(qū)服務(wù)形式與內(nèi)容，完善社區(qū)服務(wù)與管理，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)向社會化

19、、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)格化方向發(fā)展，努力開創(chuàng)社區(qū)各項工作新局面。以下為開展“走千戶、訪千人”的情況。一、社區(qū)基本情況東城社區(qū)位于通渭縣城政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，東鄰碧玉鄉(xiāng)，西至南街，南至屏山，北達(dá)北山，總面積_平方公里?，F(xiàn)有住戶_戶，人口_人，轄區(qū)內(nèi)有醫(yī)院、城建、電力、水務(wù)等_家單位，商業(yè)網(wǎng)點_多家，設(shè)有社區(qū)辦公室、警務(wù)室、綜治站、黨員活動中心等。二、調(diào)查形式在_情階段，工作組采取召開_情座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、入戶走訪等多種形式，深入開展社情民意調(diào)查，真誠傾聽群眾呼聲，真實了解居民所喜、所憂、所盼。先后召開_情座談會_場次，發(fā)放調(diào)查問卷_份，入戶走訪居民_戶。在抽樣調(diào)查階段中，我們按照方案要求，準(zhǔn)確抽取調(diào)

20、查對象，認(rèn)真記錄居民的家庭實際情況。同時，走訪“五必訪戶”，即特困戶、軍烈屬戶、離退休老黨員戶、特殊群體戶、空巢老人戶。通過各種形式的調(diào)查了解，掌握了大量第一手資料，為下一步工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、群眾反映的主要問題從調(diào)查情況看，社區(qū)居民當(dāng)前主要有六盼，即:一盼道路通，二盼水道暢(指下水道)，三盼路燈亮，四盼有住房，五盼收入增，六盼有保障。我們通過對座談會、調(diào)查問卷和走訪等形式征集的意見、建議和問題進(jìn)行分析、統(tǒng)計、歸納，認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)發(fā)展中最突出的問題有以下幾個方面:1、居民致富手段相對單一。本地居民以前大部分屬下崗失業(yè)家庭，隨著社會競爭日益強(qiáng)烈，人口多、加之缺乏資金，缺乏門路，缺乏技能

21、，在市內(nèi)務(wù)工和外出打工成為居民獲取報酬或收入的主要門路，致富手段單一，收入水平偏低，生活質(zhì)量難以提升。2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題突出。主要是水、路、電問題嚴(yán)重。一是社區(qū)部分街道路面損壞，嚴(yán)重汲水，影響居民出行。如東街、東川路等年久失修，路面損壞嚴(yán)重，又如東街路面地勢低，長期汲水，居民出入很不方便。二是下水道阻塞，廢水污染嚴(yán)重。如東街下水道常年阻塞，生活用水和其他廢水無法排出，路面常年汲水。主要原因是房屋建設(shè)管理不善，損壞或阻塞下水道。三是個別路段沒有路燈或路燈損壞未及時維修，影響居民正常生活，居民晚上根本無法出門。3、部分居民住房困難。走訪中，群眾反映最強(qiáng)烈的問題就是私房建設(shè)問題。東城社區(qū)情況比較特

22、殊，因當(dāng)?shù)鼐用翊蠖鄶?shù)屬于非農(nóng)業(yè)戶口，居民住房大多數(shù)依靠建私房解決，政府部門控建私房后，東城社區(qū)在建控停戶有多，群眾住房困難多，社區(qū)工作難度大。4、少數(shù)居民因病致窮急需救助。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，病、殘是導(dǎo)致困難戶貧困的主要原因，雖然居民享受到了“新醫(yī)保”的照顧，但由于看病貴的問題沒有得到很好地解決，居民遇到病情稍重一點，就無法承擔(dān)了，貧困家庭更是承受不起?？床≠F往往造成正常的居民家庭逐步貧困，貧困的家庭雪上加霜。另外家庭成員中有殘疾人喪失勞動能力，沒有經(jīng)濟(jì)來源，也是導(dǎo)致家庭貧困的原因之一。5、居民群眾文化素質(zhì)偏低。本次調(diào)查共_多戶，大多數(shù)居民文化程度較低，其中初中及以下文化程度所占比例較大。大?；蛞陨衔幕纳僦稚?，而且大多數(shù)外出工作或打工，而文化素質(zhì)低也是貧困的原因之一。6、社區(qū)文化生活不豐富。大多數(shù)居民認(rèn)為本市文化娛樂場所和設(shè)施少，社區(qū)更是缺乏，城區(qū)和社區(qū)很少_開展文化體育等方面的娛樂活動，居民業(yè)余時間想開展活動但沒有地方和場所，到目前為止連一個象樣的公園都沒有，全城只有一個文化廣場而且面積小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了居民需要，群眾反映較多。三、民情民意化解措施1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念。社區(qū)和有關(guān)部門要加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，幫助社區(qū)居民從思想上實現(xiàn)從農(nóng)民到城市居民的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的單一耕作經(jīng)營到多種經(jīng)營、多方就業(yè)的轉(zhuǎn)變，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者到城市建設(shè)者的轉(zhuǎn)變。要