中醫(yī)門診規(guī)章制度匯編

1、中醫(yī)門診規(guī)章制度匯編中醫(yī)門診工作制度 一、中醫(yī)門診應以繼承、發(fā)掘、整理、提升祖國醫(yī)學遺產為宗旨，積極搞好門診工作。 二、就診病人必需先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診。熱情接待病人，耐心解答問題，具體詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療措施得力，必要時轉上級醫(yī)院診治。 三、依據(jù)理、法、方、藥的原則，認真書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時可請西醫(yī)協(xié)助，并具體向病人交代病情及注意事項 四、執(zhí)行首診負責制，遵守工作崗位，不得擅離職守，保持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證實。 五、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊，室內整潔，做好科內安全，防火

2、，防盜工作。做好科內空氣，物體表面，地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，馬上采用隔離等相關措施。 六、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。 七、積極弘揚中醫(yī)的特長，如針灸、推拿、理療、婦科等，設?？崎T診方便群眾就醫(yī)。 八、院外處方，原則上不轉抄，只能供參照。醫(yī)師未見患者，一概不得開處方和抄方。 九、關于特別的煎藥方法及服藥時間，醫(yī)師要向患者交代清楚，并在處方上注明。 十、在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地汲取和應用西醫(yī)的成功經(jīng)驗，不斷探究中西醫(yī)結合治病的新路子。 中藥房工作制度 一、中藥房調劑工作人員應有藥士以上或經(jīng)過系

3、統(tǒng)訓練的具有一定藥物知識的人員擔任，依據(jù)有處方權的醫(yī)師士簽署的正式處方配方。 二、中藥房人員本人及家屬的處方必需有其他中藥人員調配。 三、藥房調配嚴格執(zhí)行“四查十對。 四、調配前要認真檢察處方中的病人姓名，年齡，性別，藥名，用量，劑量，服法，配伍，禁忌，以及是否計價交費記賬無誤后，方能調配，如有疑問必需找處方醫(yī)生問明，并及時更正，簽名后再予配方。對有配伍禁忌以及超量處方，藥房人員要主動與處方醫(yī)師簽字確認后，方可調配。 五、配方過程中藥房人員工作時要嚴正認真，精神集中，不得估計取藥。調配完成后要專人復核，復核要遵循“處方對小票，小票對藥品，無誤后，方可發(fā)藥。 六、發(fā)藥時，要仔細核對患者姓名，具體

4、說明服藥方法及注意事項。 七、藥品應分類存放，藥斗和藥瓶應貼品名標簽，藥品更位，標簽立即更改。中藥隨季節(jié)特點與中藥本身的性質進行養(yǎng)護，做好防蟲、防潮、防霉變等措施，確保中藥質量。 八、藥房人員必需秉公辦事，清廉奉公，常常與醫(yī)生溝通新增藥品及短缺藥品，對短缺藥品及時制定采購計劃，及時補貨，采購執(zhí)行“質 優(yōu)價廉的原則。中藥房每季度必需盤點一次，做好盈虧賬務處理。 九、藥品的衡量器具，應常常保持清潔，固定位置存放，定期檢查靈敏度。 十、藥房應保持整齊，清潔，做好安全保衛(wèi)工作。 針灸室工作制度 一、針灸室工作人員必需認真檢查應診病人，做好登記，擬定治療計劃。 二、嚴格無菌操作，嚴格用一次性針具，防止交

5、叉感染，凡留針者，術者不能離開崗位，注意觀察病人狀況。取針時注意，防止遺漏、斷針，采用措施預防暈針、滯針，如有發(fā)生迅速處理， 三、使用電針時，應首先檢查機器是否完好，輸出是否正常，并依據(jù)病情選用適當?shù)膹姸?，治療完畢后將開關關閉，輸出扭到零位。 四、針灸時要嚴格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生意外。如患者情緒緊張時，要先做好解釋、疏導工作，消除顧慮，爭取患者的積極配合。 五、工作人員要保持自覺學習，不斷進取，提升自我業(yè)務能力，提升治療效果。一、凡必需要理療的患者，經(jīng)醫(yī)生檢查后確定理療種類與療程。 二、嚴格執(zhí)行查對制度和技術操作規(guī)程，治療過程中要細心觀察，發(fā)現(xiàn)異常要及時處理。 三、進行高頻治療時應除去病員身

6、上的金屬物(如手表、手機)，注意地面與病員的隔離，病員和操在進行治療時切勿與磚墻、水管或潮濕的地板接觸。 四、應用超高頻治療器械前必需檢查導線接觸是否優(yōu)良，電極板有無裂痕、破損，否則不能使用，大型超聲波禁用單極法，治療中病員不能觸摸機器，下班時所有理療器械一律截斷電源。 五、愛護理療儀器，使用前檢查，使用后擦拭，定期修理，要避免震動損壞電子管或紫外線燈管，理療機器每次治療后應有數(shù)分鐘休息。 一、規(guī)范著裝：進入治療室必需穿工作服。 二、做好洗手、消毒、備水、盤點物品以及檢查設備等工作。 三、保持室內清潔，器械物品定位，擺放有序，室內定期消毒，污 物及時清理；清潔區(qū)和污染區(qū)嚴格分開。除醫(yī)生和被治療

7、病人外，其他人員不得進入。 四、對病人所持醫(yī)師開具的治療申請單，嚴格執(zhí)行“三查七對制 度，耐心詢問病情和以前治療狀況，以便作好必要的應對。 五、治療前，醫(yī)務人員要履行告知義務，具體講解治療中有關注意 事項，并調整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。 六、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，密切觀察治療中的病情變化及設備運行情 況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。 七、無菌物品必需注明滅菌日期，超過日期必需重新消毒。 八、治療中，如病人出現(xiàn)病情變化和設備故障，必需及時上報上級 醫(yī)師以及有關設備管理人員，并及時采用相應補救措施。 九、治療結束后，要仔細詢問病人治療后感覺，交待清楚注意事項。 十、平常注意對設備的

8、維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障不得自行處理，要及 時上報，請相關專業(yè)人員修理。 十一、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好消毒記錄和器械消毒液的配置、改換記錄，防止交叉感染。 門診導診臺工作制度 一、門診導診臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工 作。 二、準時上班，遵守工作崗位，儀表端莊、佩戴胸卡、文明用語、 又問必答，百問不煩，溫馨服務，熱情主動接待病人。 三、病人選擇就醫(yī)時，應能具體介紹醫(yī)生專業(yè)特長及相關資料、具 體方法等。 四、主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥、引導各項檢查，解答有關事 宜。其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時給予協(xié)調解決。 五、負責收集病人看法，溝通醫(yī)患關系，隨時為病人提供優(yōu)質服務。 六、定期上報

9、接診狀況表。 人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則 1.服務理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我 們共同的心愿，用親情服務，用愛心施術。 2.儀表、儀容：美觀、整潔、大方、得體。 3.服務語言： a)稱謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。 b)要尊重患者和患者家屬；吐字準確講一般話；要有情感 性，快慢適中；要有保護性注意患者的隱私、缺點。 c)常用的謙語。 d)禁忌的語言：推理性的語言，頂撞性語言，傷害性語言。 4.行為規(guī)范： a)服從領導，聽從指揮。 b)嚴于職守，認真工作。 c)優(yōu)質服務，禮貌待人。 d)打 時，要時間適宜，一般不得超過3分鐘，語言簡練。 5.勞作紀律：按時上崗，工作時不準干私活，不

10、能串崗、換崗、 離崗、聊天。 6.職業(yè)紀律：醫(yī)務人員書寫要符合要求，不能亂開證實文件， 不能隨便評價他人的醫(yī)療技術，不能私收財物。 7.安全守則：嚴格遵守診所各項規(guī)章制度。 檢驗室工作制度 一、認真執(zhí)行各項技術操作規(guī)程。為確保檢驗質量，要嚴格執(zhí)行查對制度： 1、采用標本時，查對姓名、性別、年齡、檢驗目的。 2、收集標本時，查對姓名、性別、年齡、標本數(shù)量和質量。 3、檢驗操作時，查對試劑、項目、化驗單與標本是否相符。 4、檢驗結束時，查對檢驗目的、結果。 5、發(fā)出報告時，查對姓名、檢驗目的。 二、一般檢驗，一般應于當天發(fā)出報告，急診檢驗應在檢驗單上注明“急字，隨采隨驗，及時發(fā)出報告，對不能及時檢

11、驗的標本，要妥善保管。標本不符合要求者，應重新采集。 三、認真核對檢驗結果，填寫檢驗報告單，做好登記，簽名發(fā)出。檢驗結果與臨床不符或可疑時，應主動與臨床醫(yī)生聯(lián)系，重新檢查，發(fā)現(xiàn)檢驗項目以外的陽性結果，應主動報告。 四、檢驗結束后，要及時清理器材、容器，經(jīng)清洗、干燥、滅菌后放原處，污物及檢查后標本應妥善處理，防止污染。 五、采血必需保持一人一針一管，嚴格無菌操作，防止交叉感染。 六、檢驗室保持清潔整齊，各種儀器定位，定期檢查試劑和校對儀器靈敏度，強化質量控制。對劇毒、易燃、強酸等試劑和藥品以及貴重儀器應指定專人嚴加保管，定期檢查，防止意外事故發(fā)生。. . . . B超、心電圖室工作制度 一、由醫(yī)師填寫B(tài)超、心電圖申請單，必需檢查B超的注明檢查的臟器，B超室檢查前具體閱讀申請單及了解病號病情和是否按要求做好準備。 二、必需預約時間檢查的應向醫(yī)師或病人具體交待注意事項，提前聯(lián)系。 三、及時、準確發(fā)出檢查報告單，疑難病例不應超過1天。書