供水公司關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)的實施方案.doc

1、供水公司關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)的實施方案供水公司關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)的實施方案 公司各黨支部、各處室、所屬各單位： 為深入貫徹中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定，實踐科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧行業(yè)，推動企業(yè)精神文明建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)省文明辦和省建設(shè)廳關(guān)于在全省建設(shè)系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)的通知精神、市文明辦、市建委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省文明辦、省建設(shè)廳關(guān)于在全省建設(shè)系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)的通知的通知部署，及市文明委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省文明委關(guān)于在全省深入開展“城鄉(xiāng)文明牽手共建”行動的實施意見的通知要求，公司特制定如下創(chuàng)建文明行業(yè)的實施方案。 一、創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義 開展創(chuàng)建文明行業(yè)的活動，是省文明辦、省

2、建設(shè)廳立足當(dāng)前形勢的重要工作部署，是貫徹執(zhí)政為民理念、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要舉措，是倡樹社會主義榮辱觀、構(gòu)建和諧行業(yè)的重要途徑。切實組織好文明行業(yè)的創(chuàng)建活動，積極貫徹人本觀念、和諧理念，不斷改進(jìn)城市供水服務(wù)工作，對于深化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、全面提升城市供水行業(yè)的社會服務(wù)形象具有重要意義。 二、創(chuàng)建文明行業(yè)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo) 創(chuàng)建文明行業(yè)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的重大戰(zhàn)略思想，以學(xué)習(xí)和實踐社會主義榮辱觀為主線，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，提高干部職工隊伍素質(zhì)，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧行業(yè)，全面促進(jìn)企業(yè)“三個文明”建設(shè)。 優(yōu)化服務(wù)是城市供水

3、行業(yè)的永恒主題，改進(jìn)作風(fēng)是我們常抓不懈的工作目標(biāo)。要以創(chuàng)建文明行業(yè)為載體，堅持以人為本和為民、利民、親民、便民的原則，改進(jìn)供水服務(wù)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。同時加強教育和引導(dǎo)，使廣大干部職工牢固樹立和保持自覺服務(wù)群眾的意識，不斷增強服務(wù)群眾的能力，進(jìn)一步提高文明道德素質(zhì)，努力構(gòu)筑以人為本、人與人和諧相處、人與社會和諧相處的精神生態(tài)，全面提升供水行業(yè)的社會服務(wù)形象。 三、創(chuàng)建文明行業(yè)的工作重點 開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動堅持實事求是、漸進(jìn)提高、創(chuàng)新增效的方針，與當(dāng)前正在開展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動相結(jié)合，與振奮干部職工精神面貌相結(jié)合，與促進(jìn)各項實際工作相結(jié)合，重點在文明服務(wù)、文明生產(chǎn)、文明施工、文明引

4、導(dǎo)、文明共建五個方面實現(xiàn)新的突破。 （一）文明服務(wù)。一是縮短工作時限，提高工作效率，深化事務(wù)公開，拓寬與用戶溝通的渠道，廣泛征求意見和建議，以用戶的愿望和要求改進(jìn)供水服務(wù)；二是深化社會服務(wù)承諾制度，提高供水服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)管理規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，提升文明檔次，讓政府放心、使用戶滿意；三是推進(jìn)客戶服務(wù)中心的綜合服務(wù)一體化建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)體系，深入開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)活動，嚴(yán)格考核機制，不斷改進(jìn)服務(wù)制度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；四是明確行風(fēng)建設(shè)思路，突出重點，完善內(nèi)部約束機制和社會監(jiān)督機制，增強供水服務(wù)的時代內(nèi)涵，提升社會滿意度。 （二）文明生產(chǎn)。堅持安全第一

5、、預(yù)防為主、綜合治理的方針，完善安全生產(chǎn)管理制度和長效機制。一是加強供水生產(chǎn)管理，嚴(yán)格安全操作規(guī)程，增強生產(chǎn)值班人員責(zé)任心，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；二是加強設(shè)備管理，堅持好設(shè)備巡查制度、定期維護(hù)保養(yǎng)制度和周期更新制度，保持良好的性能，確保安全運行；三是加強生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境的管理和建設(shè)，打造環(huán)境優(yōu)美、井然有序的生產(chǎn)氛圍，努力做到文明生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、整潔生產(chǎn)。 （三）文明施工。嚴(yán)格按照施工規(guī)范組織供水設(shè)施建設(shè)、管道安裝工程建設(shè)和供水搶修，健全項目負(fù)責(zé)人制、質(zhì)量責(zé)任制、安全監(jiān)督責(zé)任制，完善安全防護(hù)措施，強化監(jiān)督管理措施，并積極開展科技創(chuàng)新和推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，提高施工組織

6、和管理水平，確保安全施工、文明施工。 （四）文明引導(dǎo)。加強干部職工思想建設(shè)和文明教育，提高整體素質(zhì)，保持振奮向上的精神面貌。一是高度重視精神文明建設(shè)，把文明行業(yè)創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，納入到整體工作部署中，做到計劃周全，目標(biāo)明確，措施具體，責(zé)任落實；二是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，健全完善科學(xué)決策的工作機制，發(fā)揮集體智慧，實現(xiàn)思想和諧、組織和諧、團結(jié)和諧，做到廉潔勤政、務(wù)實創(chuàng)新、工作高效；三是在公司廣大干部職工中深入開展社會主義核心價值觀教育和社會主義榮辱觀教育實踐活動，加強文明道德教育、精神文化教育和業(yè)務(wù)技能教育，廣泛活躍群眾性文明創(chuàng)建活動，樹立良好的文明風(fēng)尚、道德風(fēng)尚，引導(dǎo)

7、廣大干部職工明是非，講正氣，知榮辱，弘揚愛國、敬業(yè)、誠信、友善的道德規(guī)范，倡導(dǎo)自尊自信、理性平和、禮讓寬容的和諧人際關(guān)系。在工作崗位上，堅定職業(yè)理想信念，認(rèn)真履行職業(yè)責(zé)任，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，以熟練的職業(yè)技能干好工作，完成每項工作任務(wù)。 （五）文明共建。深化行風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵，拓寬文明建設(shè)渠道，擴大文明行業(yè)創(chuàng)建外延，增強綜合效果。繼續(xù)加強軍民共建、城鄉(xiāng)共建、社會共建樹文明的好的做法，搞好擁軍優(yōu)屬工作，深化軍地交流；大力開展社會公益活動，深化職工文明道德建設(shè)。積極貫徹市文明委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省文明委關(guān)于在全省深入開展“城鄉(xiāng)文明牽手共建”行動的實施意見的通知要求，繼續(xù)深入開展扶危濟困、捐資助學(xué)、衛(wèi)生治理、環(huán)境美化

8、等活動，幫扶困難群眾，關(guān)注弱勢群體，弘揚文明風(fēng)尚，共建美好家園。 四、文明行業(yè)創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo) （一）創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo) 公司成立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督文明行業(yè)創(chuàng)建活動的開展： 組 長： 副組長： 成 員： 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建文明行業(yè)活動辦公室，負(fù)責(zé)活動的具體開展和實施方案的落實： 主任： 副主任： 成員： 各黨支部要將創(chuàng)建活動納入到當(dāng)前全局工作中，擺到突出位置，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動和各項教育活動抓緊、抓細(xì)、抓實、抓好；工、青、婦等群團組織要積極參與創(chuàng)建活動，形成合力，確保創(chuàng)建文明行業(yè)活動扎實開展。 （二）宣傳發(fā)動。以支部為單位深入動員，廣泛發(fā)動，將實施方案貫徹到每一

9、人，教育全體干部職工明確創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義、工作重點和實施步驟。要加強對創(chuàng)建工作的宣傳報道，及時總結(jié)創(chuàng)建工作的先進(jìn)典型、好的經(jīng)驗，實施積極的輿論引導(dǎo)，切實促進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建活動的不斷深入和發(fā)展。 （三）豐富創(chuàng)建活動載體。以爭創(chuàng)文明單位、文明窗口、文明班組、青年文明號、巾幗文明示范崗、爭當(dāng)文明職工等活動為載體，按照“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”的要求，廣泛開展職工培訓(xùn)、技術(shù)練兵、技能競賽、文體比賽等活動，活躍氣氛，陶冶情操，豐富精神文化生活，激發(fā)干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動有聲有色、豐富多彩、扎實推進(jìn)。 （四）完善工作機制。一是健全考核監(jiān)督機制，將文明行業(yè)創(chuàng)建工作納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核，充實到每年的工作計劃。開展內(nèi)部自查互評活動和社會調(diào)查活動，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；二是建立責(zé)任追究制度，創(chuàng)建任務(wù)納入全年工作重點，層層抓好落實，