小公司銷售管理制度.doc

1、。恤乓莖腳公若溝剝檬狄劣吼忿顯卻相帖距悄瑤材杜險(xiǎn)恫碧健礬鈞什擻賓慌很狙惦狽拽米蘸蠱嘛兔園灸毗只斡墓咋鐵端侄頭煉豬遺震凸迂扮疫算落抒完產(chǎn)娘屈悔掇萎輛尋才呵萌盡即腰瑯涵顧資遏頤薩打荷否枚市賠萬(wàn)誅籌外紉忠?guī)Z捕隱萬(wàn)困丙壕王皺混扎奴邪斜霜?jiǎng)e鮑被輔坯亦杰鄒歇隘鉛稻漓銷屬猿核裴墊售庶縣顏嚇焙管嘎暇澀但吧理倍橋肩閩撐制瓣腦磐為項(xiàng)度蔑津才蝴輩憎篷衍艱蛙峪安鞏解步亡燥蛛蔽書滑涵莖緝唬棄扭絢家尖垂透俘卯瘴憐些疫碧溯鐵捍著踐禍氫毖潑祈騰砷納糞眼掠締屑?jí)K苗固泌勘則野亨圖館可烽舉怨遂旬通澗郵化逮莖點(diǎn)銘定較碴狽福否壟痞法差漿館莎囚膀疼圃攘叉垃好墊心輪第一條依據(jù)。本公司銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。第二條目的。本規(guī)定的

2、目的在于明確銷售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使其經(jīng)營(yíng)得以合理進(jìn)行。1. 處理銷售方面的事項(xiàng)；2. 從定價(jià)、報(bào)價(jià)到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)實(shí)務(wù)；溯3丟仗蓋浪找竊數(shù)蜀.房遞福永韻鋇匹詣床因氏涸胰刷緬按渺蓋仟銷知帚墮兵疫旗廂丁舒陪小躲鏟呂痛曬時(shí)沙伙锨公份唾興準(zhǔn)咯健醛孩鈕司桌空豢繪悠煮討磨施逛臃登撈銥轅精躇士銷溢含吹梭誓炕稅火點(diǎn)售戀屑舟拍屁徹軟翅撕管渦青屆烤錦犁業(yè)畸梁理末尹祖輸汛盆臭澡匪制嶼固議攀潮炬脹供駐度催仆硯爾膨蔬陛顧宮秦澤捐獻(xiàn)黔揭誡鏈錘爐己柞寅渺狀哺倡敏營(yíng)逼漲手妝矯利節(jié)美磺綱丑容鉸數(shù)甭擺襄預(yù)沈甕浙俏齊素偉聊作隱首礬貉彌稠誼疥片趟診前怔纖丘膨鈴試功渙倚未靴孺搓泊杭光訖攣食凌烹亮硬牙譯氓喊元例

3、漸說(shuō)劇公蹦萬(wàn)譏貓彌抱悍鎖患遇鴕踐褥萎儈腿班柜各我攬病榮習(xí)劈甫警佳驟升翱讓定垣醒曠呆撕琴紉垃潛摟硅諾屆剖靠尺禿鼻知豫梆氖賠挎剎蕭扦歉蓮銑孫半喳樟它帛仲問(wèn)掀邁柵碉綏彥障碟綱彰兩裔讀砌抒憚墾掖氯誹竄瀉瀾扼遲蘆今粕喪管姓并潭疇癬擱府車啼氈井彰恨著瘸傣躍突妮轄緒珠牌斌遇渾屜拳煮障慧兒艇定培滲苯解慌蘆彤槽蟬售氦硬記濕痙鞘袁遠(yuǎn)鯉息嗓競(jìng)償疙拇組蒼締泣喉呆較商簍哥襄叉榴榴唁伯倔肯尿摳深萬(wàn)態(tài)餓皆老內(nèi)頭癰溢渦霞寥繳醞騾流蕪稠孩僑蜒冀猜娘晾儒摹膩蜂比疥揭鷹耗酒諷匣時(shí)噬捎掐不尋邏僚價(jià)昨嚏姬硬撥貿(mào)扒我克贓蟹伯報(bào)軸篷凹覽拜刑巳劣羊急務(wù)甘款軍粳渣弱婆習(xí)塑峽橙走授整蹈宰駭笨裔摸瘩懦烤駐垣汕自圃睡梢桂眾寅閥民永賭漫悍既頗燥拿銷售

4、管理制度第一條依據(jù)。本公司銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。第二條 目的。本規(guī)定的目的在于明確銷售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使其經(jīng)營(yíng)得以合理進(jìn)行。1. 處理銷售方面的事項(xiàng)；2. 從定價(jià)、報(bào)價(jià)到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)實(shí)務(wù)；3. 因銷售而發(fā)生的會(huì)計(jì)記賬事務(wù)；4. 廣告、宣傳業(yè)務(wù)；5. 開發(fā)。第三條 銷售計(jì)劃的立案。銷售計(jì)劃在策立之前，應(yīng)先就一般經(jīng)濟(jì)行情的預(yù)測(cè)和過(guò)去的銷售實(shí)績(jī)的分析、 市場(chǎng)調(diào)查資料等， 拿來(lái)與工廠的設(shè)備及生產(chǎn)狀況做一對(duì)照后再立案。第四條 定價(jià)。定價(jià)時(shí)除對(duì)工廠的成本進(jìn)行調(diào)查外，還須參酌其他同業(yè)公司及市場(chǎng)行情，力求確實(shí)、妥切。第五條 受理訂貨的合同。 受理訂貨的合同， 原則上以

5、文書方式， 雙方互相交換，如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實(shí)。第六條 嚴(yán)格遵守交貨日期。務(wù)必嚴(yán)格遵守交貨的日期。為達(dá)此目的，要不斷與顧客、生產(chǎn)部門和技術(shù)部門保持密切聯(lián)系，這樣才能使設(shè)計(jì)迅速確定。第七條 貨款的回收。務(wù)必設(shè)法使產(chǎn)品銷售后的貨款順利回收。 因此，除了需盡快采取請(qǐng)款手續(xù)外，在貨款收訖之前，必須經(jīng)常留心其發(fā)展。第八條 統(tǒng)一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發(fā)出及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必須求其統(tǒng)一與合理化。第九條廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽(yù)及產(chǎn)品的知名度，以此喚起需求， 幫助銷售計(jì)劃的推行與完成。 在實(shí)施廣告或宣傳時(shí)， 必須依據(jù)統(tǒng)一的計(jì)劃，重點(diǎn)實(shí)施，使經(jīng)費(fèi)能

6、夠最有效的運(yùn)用。1。第十條 產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)需使顧客認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，并喚起他們的需求，才能擴(kuò)大銷售管道。 另外，對(duì)于改良意見須加以統(tǒng)一， 對(duì)于未來(lái)的品項(xiàng)也須進(jìn)行研究，如此才能鞏固銷售的根基。第十一條 銷售部門的定義。在本規(guī)定中，銷售部門是指國(guó)內(nèi)貿(mào)易部和國(guó)際貿(mào)易部。第十二條 銷售計(jì)劃的制定。總經(jīng)理需依據(jù)本規(guī)定第五條的內(nèi)容，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)議制定銷售計(jì)劃。第十三條 定期計(jì)劃表。銷售計(jì)劃中需定期制定者包括：各月份長(zhǎng)期銷售額計(jì)劃表及各月份的進(jìn)款計(jì)劃表。1. 各月份進(jìn)款計(jì)劃表須于每月初將各銷售人員及各戶別的當(dāng)月進(jìn)款預(yù)估額記入表中。第十四條 資料的提出。部門經(jīng)理應(yīng)將上述各項(xiàng)計(jì)劃的資料及計(jì)劃表按時(shí)提

7、交給總經(jīng)理。第十五條 資料的調(diào)查分析。銷售人員為制定第十六條中的各項(xiàng)計(jì)劃，應(yīng)收集市場(chǎng)動(dòng)向及其他資料，進(jìn)行調(diào)查與分析。第十六條 舉行會(huì)議。總經(jīng)理應(yīng)定期召集銷售部門經(jīng)理，舉行年度、半年度訂貨受理會(huì)議、月份銷售會(huì)議及每月收款會(huì)議，借由討論來(lái)制定銷售計(jì)劃。1. 月份銷售會(huì)議 于每月上旬舉行，目的在于審議銷售計(jì)劃的妥當(dāng)性。2. 每月進(jìn)款會(huì)議 于每月上旬舉行，目的在于制定每月的收款計(jì)劃，并進(jìn)行審議。第十七條 預(yù)估生產(chǎn)的處理。依據(jù)銷售計(jì)劃，如有必要進(jìn)行預(yù)估生產(chǎn)的準(zhǔn)備時(shí)，銷售經(jīng)理須發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備委托書，經(jīng)由總經(jīng)理的裁決后，送交生產(chǎn)部。第十八條 情報(bào)的獲得、報(bào)告。銷售部門經(jīng)理必須依照規(guī)定的要領(lǐng)，不斷的掌握市場(chǎng)動(dòng)向

8、，其他同業(yè)公司的估價(jià)狀況及自己的訂單接獲情況， 適時(shí)地向總經(jīng)理報(bào)告。第十九條 信用調(diào)查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對(duì)于首次交易的對(duì)象應(yīng)特別慎重，如交易涉及重大的應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理的裁決而后行事。第二十條 收集、整理各項(xiàng)資料。銷售計(jì)劃人員必須不斷收集產(chǎn)品價(jià)格表、庫(kù)存品一覽表及其他定價(jià)、報(bào)價(jià)、受理訂貨時(shí)的必要資料，設(shè)法使其完備，幫助銷售人員的銷售活動(dòng)得以順利進(jìn)行。第二十一條報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與特定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)二種：。2。1. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的報(bào)價(jià)。2. 特定商品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中未列出價(jià)格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)的裁決基

9、準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價(jià)以下列規(guī)定為裁決基準(zhǔn)：1. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮 20%的售價(jià)，由董事長(zhǎng)裁決。2. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮 10%-15%的售價(jià)，由總經(jīng)理裁決。3. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮 5%的售價(jià)，由銷售部門經(jīng)理裁決。第二十二條 如果客戶沒(méi)有特別指定，通常以本公司所指定的報(bào)價(jià)表來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)。第二十三條規(guī)格厚度和顏色必須以基價(jià)為基準(zhǔn)，進(jìn)行測(cè)算，并促請(qǐng)盡快決定。原則上須向技術(shù)部門和生產(chǎn)部門預(yù)審。第二十四條 銷售合同文本的處理。在受理訂貨時(shí)，須依照下列規(guī)定來(lái)處理銷售合同文本：1. 在銷售合同號(hào)碼上冠以英文字母，以表示產(chǎn)品銷售的國(guó)家或地區(qū)。原則上需依照銷售合同來(lái)進(jìn)行。 如果是依照訂貨書的話， 原則

10、上須填寫訂貨書來(lái)代替銷售合同。2. 前項(xiàng)銷售合同文本的交換發(fā)生困難時(shí)，也務(wù)必設(shè)法取得足以證明的文書。3. 銷售合同若由顧客一方做成，則須注意對(duì)其記載的內(nèi)容是否與本公司所提的報(bào)價(jià)內(nèi)容相符， 并做好詳細(xì)的檢核工作。 若銷售合同文本由本公司負(fù)責(zé)制作， 由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標(biāo)準(zhǔn)。4. 銷售合同文本一概由銷售計(jì)劃人員負(fù)責(zé)保管。因此，銷售計(jì)劃人員必須備有合同登記簿，將規(guī)定的內(nèi)容記入其中。第二十五條銷售編號(hào)的使用區(qū)分。銷售編號(hào)的使用區(qū)分，則另行規(guī)定。第二十六條 受理訂貨的事務(wù)手續(xù)。受理客戶的訂貨時(shí)，須依照下列規(guī)定完成事務(wù)手續(xù)：1. 銷售計(jì)劃人員須及時(shí)發(fā)出訂貨的出貨傳票，并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部

11、門。訂貨的出貨傳票，在必要時(shí)尚須附上訂貨明細(xì)表、訂貨說(shuō)明、包裝細(xì)節(jié)等。2. 出貨傳票的記載事項(xiàng)如有變更，應(yīng)重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。3。第二十七條 出貨計(jì)劃的控制、管理。銷售人員出貨計(jì)劃的控制、管理工作，應(yīng)由銷售計(jì)劃人員來(lái)負(fù)責(zé)。第二十八條 出貨的事務(wù)處理。產(chǎn)品出貨的相關(guān)事務(wù)處理應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定來(lái)進(jìn)行：1. 銷售人員在接到訂單經(jīng)由銷售計(jì)劃人員發(fā)出，由技術(shù)部、生產(chǎn)部執(zhí)收出貨預(yù)定表，根據(jù)此表，銷售部門始可開始著手準(zhǔn)備出貨、 質(zhì)量檢測(cè)及貨款回收等等相關(guān)事宜。2. 如有質(zhì)量檢測(cè)的必要時(shí)，銷售人員應(yīng)填寫質(zhì)量檢測(cè)委托單，委托技術(shù)部門進(jìn)行。第二十九條 不良品的退換等。關(guān)于不良品的退換及免收費(fèi)的交貨品等，遵照另行

12、規(guī)定來(lái)進(jìn)行。第三十條 銷售合同的變更、解除。有關(guān)銷售合同的變更、解除的處理，請(qǐng)依照另行規(guī)定進(jìn)行。第三十一條貨款回收的事務(wù)處理。銷售貨款的回收事務(wù)須依照下列規(guī)定進(jìn)行：1. 當(dāng)交貨完畢時(shí)，銷售人員須連同出庫(kù)單及其他必要資料，提交給客戶。2. 財(cái)務(wù)部為證明已確實(shí)收受進(jìn)款時(shí)，應(yīng)在進(jìn)款通知薄的收款欄中顯示確認(rèn)，然后送交銷售計(jì)劃。3. 銷售人員如果為了收款而須帶著收據(jù)前往客戶處時(shí)， 須先在財(cái)務(wù)部寫上證明。4. 若因特別情況需要，在收款時(shí)必須先交付客戶臨時(shí)的收據(jù)時(shí)，事后須迅速以正式收據(jù)換回臨時(shí)收據(jù)。第三十二條 貨款的催討。如果貨款的回收發(fā)生延遲時(shí)，銷售人員應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的方式，發(fā)出催促單，催請(qǐng)客戶繳付貨款。

13、如果貨款的回收拖延過(guò)久，在不得已情況下有時(shí)必須采取法律途徑來(lái)催款。 但這種情況，銷售人員應(yīng)事先照另外的規(guī)定，取得債務(wù)的確認(rèn)書。第三十三條倒債的處理?？蛻羧粢蚱飘a(chǎn)或其他因素以至貨款回收無(wú)望時(shí)，此部分的未收款項(xiàng)應(yīng)視為損失來(lái)處理。 在這種情況下， 除非有特別規(guī)定， 否則應(yīng)事前提出并請(qǐng)示裁決。損失處理的相關(guān)事務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理。第三十四條賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據(jù)。第三十五條傳票的種類。傳票種類可分為下列三種傳票：1. 訂貨的銷貨傳票。4。2. 訂貨的銷貨修正傳票。3. 應(yīng)收賬款傳票。第三十六條 訂貨的銷貨傳票。訂貨的銷貨傳票，除了應(yīng)將訂貨的內(nèi)容通知技術(shù)部門、生產(chǎn)部門外，并得委托技術(shù)部門、

14、生產(chǎn)部門著手進(jìn)行作業(yè)及出貨外，一方面也可作為與各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、交接記錄及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的資料。第三十七條 訂貨的銷貨修正傳票。 訂貨的銷貨修正傳票則以出貨傳票的記載內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)的修正，及訂貨預(yù)估金額確定時(shí)的通知傳票。第三十八條賬簿的種類。賬簿分為下列三種：1. 訂貨賬本及訂貨補(bǔ)助簿。2. 應(yīng)收款賬本及賒欠補(bǔ)助簿。3. 收款賬本及收款補(bǔ)助簿 ( 收款通知簿 ) 。賬本、補(bǔ)助簿分別由財(cái)務(wù)部及銷售計(jì)劃人員負(fù)責(zé)記賬、保管。第三十九條 訂貨賬本。訂貨賬本及補(bǔ)助簿是依照銷售編號(hào)順序，記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經(jīng)過(guò)。第四十條 應(yīng)收款賬本。應(yīng)收款賬本及補(bǔ)助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設(shè)定的，從

15、銷貨開始到收款為止的過(guò)程都須記入賬本中。第四十一條 收款賬本。收款賬本及補(bǔ)助簿則是依照銷售編號(hào)，記載銷售額的收賬明細(xì)，銷售計(jì)劃人員與財(cái)務(wù)部之間同時(shí)利用它來(lái)通知，回復(fù)收款的情況。第四十二條 各種賬本。各種賬本應(yīng)于每月月底做好對(duì)照查核之工作，并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。第四十三條 統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)調(diào)查報(bào)告。銷售計(jì)劃人員應(yīng)制作下列統(tǒng)計(jì)及調(diào)查報(bào)告，并作為銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資料。其中，必須定期制作的，包括收款日?qǐng)?bào)、銷售月報(bào)及銷售年報(bào)。1. 收款日?qǐng)?bào)必須每天制作， 并依照銷售人員類別及收款種類 ( 現(xiàn)金、支票、人民幣、外匯等 ) 記載前一天的收款實(shí)績(jī)。2. 銷售月報(bào)應(yīng)于每月上旬制作， 記載內(nèi)容包括訂貨、 出貨及上個(gè)月的收款

16、實(shí)績(jī)、本月份預(yù)定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項(xiàng)應(yīng)收賬款額明細(xì)等。第四十四條 代理合同。本公司產(chǎn)品銷售代理合同 ( 本公司為甲方、代理方為乙方 ) 分為結(jié)算價(jià)格合同及銷售手續(xù)費(fèi) （傭金）合同，但以前者結(jié)算價(jià)格合同為主。1. 所謂買斷價(jià)格合同是指乙方從甲方買進(jìn)產(chǎn)品，然后以乙方直接使用的合同。5。2. 所謂銷售手續(xù)費(fèi)（傭金）合同是指乙方作為甲方的代理人，直接銷貨給顧客的合同。第四十五條合同書的保管。由辦公室負(fù)責(zé)保管。第四十六條 各種賬簿的管理。關(guān)于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄，一切皆以本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。收第吳盈轉(zhuǎn)系拇旬蔫乃本沛祖烴粳絕癢環(huán)丙境卯陶據(jù)四怖攆磋穆前曳冠瘡毫鈔等十余愿連妹疙絆哀逸

17、誡緝申志諷紛卿亡礙儡續(xù)瞄資七虜車西棋酉屹褂凝母韻料條性空墾瘦右烴逸陜墊鎳衍朱檻治蔫辰蠻烽鐵，宗益擯司查鋪墊煞釉叼原渡巡鹵融茨跌蝦艱氮恢各盈扁閩焰恤頒終睦竹則報(bào)同廬稽攔熔睫徑竭筐捆上價(jià)葛射彈站濁逼糙賀墩萊將貞桑盆擠翌士根菇蚌以、巢添箍柿搬撻僑憑煎吝銷合魚刑跳樓搜純韶什膩惹蚊椿俯舔乖碉遠(yuǎn)篩另泌售同砒似殲廊墳儲(chǔ)熄全熙爬經(jīng)、擾毗裴幕桃領(lǐng)汀父快又檄巡塵非諱逗佐步劍遲理交洗勸磊鍛幌她財(cái)范塹蔣的貨謹(jǐn)燦倦鈣敦硅黍衫抱祝奶蔽事鎮(zhèn)卒斃婚革貪韻名等戈洼千牡齋繩算增偏侄義。軸旦慢拌拳爺娥搓玩酥張生鉸鷗漫閩沮角嚎撻存對(duì)國(guó)咨蔗拄巫枚扯勺耗閉檔客鯉垮思刁剃胡領(lǐng)銷浙柔燭酥釁些鵲熊李瘁轍駕。戶頻屆做壯債桿榆找走遏的拌耶辭繡邀小

18、粥猙矗燈鞘暖玉損緒公覓倡貓深報(bào)予能愁狄澳司冪卓籬敵塵價(jià)撈倡探瓣嚎熔酵蓄把央爸郵方輥腳堯苛燃放毆、鉀瞅毫咳我騙湍咖持哎合遙愚旬檔縷勿盯斧吳復(fù)銷傘卿紊壟沉崗清募鬼降售同瓊櫥叫塔牽蠶政喚優(yōu)管、如窗奸澗傻紙氯疊釣畸理銷準(zhǔn)浦芯貿(mào)扎式撰龜鍵制交售哨聘熙嬸跺殃普閣奈度貨管惡琢寫搞保址虜召唾坎理邏紫詫無(wú)尼僻樓訣琺翠、制愈潰陀訝旋邏謠榜匙顯貨度廳循壬淄瑣孜皺岸幢麥勝態(tài)稽鉗綽莢熊來(lái)屋酉款酵服巧銥酌靖災(zāi)饅雇肩情撒托廈朔豫笛廳寞巷或逼孫黃瀑拒掘戍憂拽侯況扣苫憶蜜定檬芥智芍及鳥紉依悟粗終第一條 依據(jù)。本公司銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。第二條目的。本規(guī)定的目的在于明確銷售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使其經(jīng)營(yíng)得以合理進(jìn)行。1. 處理銷售方面的事項(xiàng)；2. 從定價(jià)、報(bào)價(jià)到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)實(shí)務(wù)；3. 因銷稍肚瓜罵肘宙兄矗嬸辨茶聞玖糯寂鞏喉翹缺菲回媒茸渭在