小區(qū)業(yè)主手冊(cè)范

1、安丘市宜水居物業(yè)服務(wù)有限公司用戶手冊(cè)歡迎函尊敬的東方明珠花園業(yè)主：您好！安丘市宜水居物業(yè)服務(wù)有限公司全體同仁歡迎您及家人入住東方明珠花園，并祝各位安居樂業(yè)、萬事如意！為了便于各業(yè)主及住戶能進(jìn)一步了解東方明珠花園的物業(yè)服務(wù)運(yùn)作情況，本公司特編寫此住戶手冊(cè)，以供參考之用。東方明珠花園的服務(wù)規(guī)則及各單位使用規(guī)定，旨在保障東方明珠花園全體業(yè)主/住戶的利益。專業(yè)的服務(wù)能保證業(yè)主有效地使用其購置之物業(yè)，從而保值并升值。感謝您選擇宜水居物業(yè)，我們真誠期待與您攜手合作，共同把東方明珠花園打造成為高尚文明、溫馨和諧的美好家園。 宜水居物業(yè)服務(wù)中心全體員工鄭重承諾，我們將秉承“以業(yè)主為中心，以服務(wù)為己任、以滿意為

2、目標(biāo)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“服務(wù)至誠、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，打造一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您買得放心、住得舒心。安丘市宜水居物業(yè)服務(wù)有限公司第一章東方明珠花園簡(jiǎn)介東方明珠花園位于安丘市商場(chǎng)路東首北側(cè)，整個(gè)小區(qū)占地面積逾 萬平方米，規(guī)劃總建筑面積達(dá) 萬平方米，為安丘市區(qū)較大的高檔社區(qū)。東方明珠花園小區(qū)內(nèi)林木環(huán)抱、綠草如茵、環(huán)境優(yōu)美、交通便利，周圍有市級(jí)重點(diǎn)中小學(xué)、幼兒園、休閑商業(yè)城、綜合醫(yī)院、超級(jí)市場(chǎng)、肉菜市場(chǎng)、書店、藥店、銀行、郵局等，小區(qū)內(nèi)車庫等設(shè)施，生活配套齊全，令東方明珠花園居民的日常生活十分便利。各業(yè)戶之郵寄地址，舉例如下：聯(lián)系地址：中國山東省安丘市商場(chǎng)路東首北側(cè)東方明珠花園xxx樓

3、xxx單元xxx室郵政編碼：262100 第二章業(yè)主公約為加強(qiáng)東方明珠花園的管理，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律法規(guī)制定本公約，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均自覺遵守。一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定。二、執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。三、委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。四、該物業(yè)每一單元的轉(zhuǎn)讓應(yīng)包括一份明示承諾：有關(guān)購買者應(yīng)于買賣合同簽署之日起一個(gè)月內(nèi)，就產(chǎn)權(quán)情況變化以

4、書面通知物業(yè)公司，并將由購買者所簽署，與附錄相同的承諾書交與物業(yè)公司，以確保有關(guān)購買者遵守本公約內(nèi)的一切條款，并受其約束。前業(yè)主在物業(yè)公司接到這一通知前，對(duì)該單元的管理費(fèi)用及其它有關(guān)費(fèi)用仍負(fù)有責(zé)任，前業(yè)主亦有責(zé)任支付至轉(zhuǎn)讓日的管理費(fèi)用及其它有關(guān)費(fèi)用。前業(yè)主如未能付清其應(yīng)付的管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用，管理公司有權(quán)向前業(yè)主及或新業(yè)主追討。五、業(yè)主使用該物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施、公共場(chǎng)所（地）時(shí)，涉及有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場(chǎng)等，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。六、業(yè)主和使用人，必須按規(guī)定定期交納有關(guān)的管理費(fèi)用。七、住戶對(duì)房屋的使用，必須要個(gè)遵守以下規(guī)定：（1）不得改變房屋結(jié)構(gòu)、用途和外貌。（2）未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)房屋進(jìn)行

5、裝修、任何裝修不得改變受力結(jié)構(gòu)。（3）任何危險(xiǎn)物品不得進(jìn)入小區(qū)和房屋內(nèi)。（4）不得利用房屋從事危害社會(huì)公共利益及損害他人合法權(quán)益等活動(dòng)。（5）不得私自占用或妨礙他人使用公共設(shè)施和公共場(chǎng)地。八、業(yè)主有權(quán)對(duì)其房屋進(jìn)行規(guī)定范圍內(nèi)的裝修、維修。但必須先向物業(yè)公司申報(bào)，并填寫裝修申請(qǐng)書或維修申請(qǐng)書，預(yù)繳押金，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。工程完畢后，由物業(yè)公司核實(shí)裝修項(xiàng)目，原押金由物業(yè)公司退回。九、教育全體常住成員及臨時(shí)來訪的親友遵守本公約，并由簽約人或住戶對(duì)家庭成員或親友的違章行為依章負(fù)連帶責(zé)任。十、不得從空中向地面拋棄任何物品，否則應(yīng)承擔(dān)因故意或過失向地面墜棄物品所造成的一切責(zé)任。十一、禁止聚眾喧鬧、噪聲擾民

6、等危害公共利益的行為，休息時(shí)間音響設(shè)備不得高音播放、制造超量噪音，以免影響其他住戶休息。十二、不得隨意阻礙異產(chǎn)毗連房屋的正常維修（如：上層樓漏水，給其他住戶造成影響時(shí)，上層樓住戶必須給予配合），否則應(yīng)承擔(dān)因故意或過失而給他人造成損害的責(zé)任。 十三、垃圾（包括搬家垃圾）應(yīng)用袋裝好，放入垃圾筒，不得放在樓梯口、道旁或草坪、違章者每次罰款5元至20元。重犯或?qū)曳刚呒颖丁Ｊ?、在小區(qū)不得有下列行為：（1）隨地吐痰、隨地丟果皮、廢物或雜物、隨地倒垃圾。（2）飼養(yǎng)令人恐慌的家禽、家畜和寵物。（3）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自架設(shè)天線、接駁水、電管道或開挖道路、草地等。（4）搭建各類違章建筑。（5）損壞水、電設(shè)備，花草樹

7、木、園林小品等公共設(shè)施。（6）不按規(guī)定位置停放非機(jī)動(dòng)車輛。（7）機(jī)動(dòng)車輛碾壓人行道和綠化帶，或不停放在指定位置并妨礙其他車輛和行人正常通行（8）不得改變窗戶或陽臺(tái)色調(diào)和前后陽臺(tái)的用途。不得在陽臺(tái)兩水管道中排放污水，杜絕兩污水混排等問題的出現(xiàn)。（9）不得擅自在小區(qū)內(nèi)任何未經(jīng)允許的公共地方亂張貼、亂寫、亂畫、亂刻，懸掛任何廣告牌或物品。（10）不得從事任何不文明、不道德行為，作不文明表演。（11）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。十五、承諾與其它非業(yè)主使用人在建立合法使用、維修養(yǎng)護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守物業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任。 十六、明白并承諾業(yè)主及

8、非業(yè)主使用人與物業(yè)服務(wù)公司在該物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系（另有專門合同規(guī)定的除外）。十七、養(yǎng)成出門檢查關(guān)閉水管、燃?xì)?、電器開關(guān)的良好習(xí)慣。各業(yè)主若因本身的疏忽引致水、電、煤氣、結(jié)構(gòu)損壞或其它物體外溢，而損害他人或其財(cái)產(chǎn)，則所產(chǎn)生的訴訟、索賠和要求，由該業(yè)主全部負(fù)責(zé)。十八、各業(yè)主不得將單元用作與本公約條款相抵觸的用途，亦不得有滋擾、損害其它業(yè)主的事情發(fā)生。各業(yè)主不得將物業(yè)任何單元、任何地方用作非法、不道德、有損他人利益、違反當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗或任何物業(yè)公司認(rèn)為不適當(dāng)?shù)挠猛?；而如物業(yè)公司因制止上述行為而產(chǎn)生的一切費(fèi)用包括法律費(fèi)用等，均由作出該行為之業(yè)主負(fù)擔(dān)。十九、客車超出9座，貨車載重超出1.0噸

9、，以及所有低速載貨汽車（原四輪農(nóng)用車）、三輪車均不得進(jìn)入小區(qū)。第三章裝修管理規(guī)定為加強(qiáng)房屋的安全使用管理，保障居住和使用者的安全，維護(hù)社會(huì)公眾利益，所有房屋的業(yè)主、使用人、經(jīng)營人和相關(guān)人員，均應(yīng)遵守國家建設(shè)部、省、市有關(guān)房屋裝飾裝修的規(guī)定。違反有關(guān)規(guī)定條文者，根據(jù)條文規(guī)定的有關(guān)條款及物業(yè)服務(wù)公司的規(guī)定，行為人需要進(jìn)行整改或就此賠償損失。一、 總則宜水居物業(yè)服務(wù)中心將會(huì)協(xié)助業(yè)主對(duì)其所屬房屋進(jìn)行裝修，如果業(yè)主對(duì)本規(guī)定中的內(nèi)容有疑問，請(qǐng)垂詢服務(wù)中心。 本規(guī)定僅供業(yè)主及業(yè)主所雇請(qǐng)之裝修設(shè)計(jì)師承建商作參考之用，規(guī)定內(nèi)所有規(guī)則及條款旨在于幫助業(yè)主更有效而迅速地按規(guī)劃文明裝修，及早順利入住。 業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)

10、人詳閱此規(guī)定后，請(qǐng)?jiān)诒疽?guī)定的承諾書上簽字，并連同已填寫清楚的資料交至服務(wù)中心，以證明業(yè)主明白并承諾本規(guī)定所列之規(guī)則及條款，業(yè)主亦有義務(wù)知會(huì)所委托之設(shè)計(jì)師及承建商必須同樣的遵守這些規(guī)則及條款。 所有業(yè)主的設(shè)計(jì)方案和圖紙，必須獲取服務(wù)中心的審閱批準(zhǔn)后方才可以進(jìn)行裝修工程。 物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)保留對(duì)本規(guī)定作出修改的權(quán)利。二、裝修細(xì)則 業(yè)主在裝修前必須細(xì)閱及遵守以下裝修細(xì)則：1、 裝修申請(qǐng) 業(yè)主須于裝修前7個(gè)工作日內(nèi)向宜水居物業(yè)服務(wù)中心提出書面申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)表格以及保證書，并附裝修圖紙（含土建、水、電、有線、電信線路等圖紙）一份給服務(wù)中心審批。業(yè)主須得到服務(wù)中心書面批準(zhǔn)并發(fā)放裝修許可證后方可施工。 辦理

11、裝修應(yīng)攜帶資料： （1）、業(yè)主身份證原件（查驗(yàn)） （2）、裝修負(fù)責(zé)人身份證原件（查驗(yàn)）、復(fù)印件、聯(lián)系電話 （3）、施工隊(duì)人員身份證原件（查驗(yàn)）、復(fù)印件、1寸彩照2張 為了避免業(yè)主于裝修期間對(duì)物業(yè)造成損壞，物業(yè)服務(wù)中心要求業(yè)主裝修前支付1200元得裝修保證金，800元得安裝空調(diào)押金。 以上費(fèi)用將于業(yè)主裝修完畢，經(jīng)物業(yè)服務(wù)人員檢查，發(fā)現(xiàn)沒有任何違章后，二個(gè)月后退還給業(yè)主。物業(yè)服務(wù)中心保留權(quán)利向業(yè)主追討任何于裝修期間造成的損壞的費(fèi)用。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)租賃房，租賃期滿后退還裝修押金。2、 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)業(yè)主及承建商必須將裝修垃圾袋系好，并須按物業(yè)服務(wù)中心指定地點(diǎn)堆放，物業(yè)服務(wù)中心將會(huì)于裝修期間經(jīng)常巡視公共地方

12、，裝修垃圾由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一清運(yùn)，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)按建筑面積每平方米1元收取。 3、裝修規(guī)則 （1）消防設(shè)施裝修期間，為防止發(fā)生火災(zāi)，嚴(yán)禁在室內(nèi)裝修現(xiàn)場(chǎng)吸煙，明火燒煮，業(yè)主或施工單位須自行確保在單位內(nèi)有足夠的消防設(shè)備，如滅火器等。 （2）裝修噪音及污染業(yè)主的裝修工程若對(duì)鄰近業(yè)主或其他人士有所影響時(shí)，如噪音、環(huán)境污染等，業(yè)主或施工單位須關(guān)閉入戶門以減少影響。 （3）保險(xiǎn)業(yè)主在裝修前請(qǐng)自行安排有關(guān)之保險(xiǎn)，如財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、第三者意外保險(xiǎn)、雇員保險(xiǎn)等。 （4）證件裝修施工單位須在裝修開始前7個(gè)工作日內(nèi)提交裝修施工單位及施工人員的資料，領(lǐng)取有關(guān)證件并支付工本費(fèi)，所有裝修人員須每次憑有效出入證出入小區(qū)出入口。三、

13、裝修規(guī)定1、規(guī)定項(xiàng)目（1）一切裝修不得危及小區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)及公共安全或妨礙他人，影響小區(qū)整體觀瞻等。裝修必須保證房屋的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)安全，符合防火、防水、保溫、隔音、衛(wèi)生等建筑功能的要求，不得破壞房屋的承重結(jié)構(gòu)和建筑外觀，不影響毗連房屋的正常使用，不妨礙相鄰關(guān)系。（2）原則上不得拆、改原建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施，如室內(nèi)間隔需拆除或改動(dòng)的，必須事先向服務(wù)中心或政府有關(guān)管理部門申請(qǐng)，認(rèn)定可行才可施工，但施工過程嚴(yán)禁使用五磅以上的工具。業(yè)主對(duì)因修改單元間隔之一切后果負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)因修改單元間隔而引起在辦理房產(chǎn)證時(shí)增加的費(fèi)用和帶來的一切問題。（3）室內(nèi)隔墻的砌筑，必須采用輕質(zhì)隔墻，如石膏板墻、木夾板墻、

14、各種輕質(zhì)磚墻（容重1000kgm）等。所有隔墻在表面裝飾前需要到物業(yè)服務(wù)中心報(bào)驗(yàn)及確認(rèn)，不能擅自提高單位地面的標(biāo)高超出樓板容許的負(fù)載。（4）住宅的電線管、水管、煤氣管連線線管、電話線、電視天線、電纜等均不準(zhǔn)在外墻敷設(shè)；不得擅自在外墻打孔或安裝懸掛設(shè)備。（5）不得改變住宅外觀，更不得在室外或外墻加任何招牌、遮蓬、鐵籠、花架、骨架天線及其它裝置。（6）室內(nèi)所有排水管的出口不得改動(dòng)，并按原設(shè)計(jì)（排污、排糞）分別駁接。（7）不得改變屋內(nèi)衛(wèi)生間與廚房的使用用途。（8）供電部門規(guī)定，用電線路增加改動(dòng)項(xiàng)目必須先報(bào)供電部門批準(zhǔn)并辦理室內(nèi)線路更改許可證后方可進(jìn)行。（9）衛(wèi)生間、廚房地面、墻面更改必須要做防水層，

15、以避免影響相鄰物業(yè)，交付使用的樓宇衛(wèi)生間墻面、地面已做防水層，衛(wèi)生間吊天花板時(shí)，請(qǐng)勿鉆板。一經(jīng)改動(dòng)，業(yè)主將自行負(fù)責(zé)相關(guān)的一切責(zé)任。如違反以上的規(guī)定，保修期的保修責(zé)任將不再存在，所有設(shè)施及設(shè)備的維修保養(yǎng)由業(yè)主自理。另外，如因此而令其它住宅受到影響，一切維修及因此造成的賠償責(zé)任及費(fèi)用亦由該業(yè)主負(fù)責(zé)。（10）為保持樓宇外墻整體外觀，任何裝修及維修均以不影響樓宇結(jié)構(gòu)及設(shè)施為準(zhǔn)，例如禁止在承重墻切割、開孔等；業(yè)主必須按物業(yè)服務(wù)中心指定的位置打孔安裝空調(diào)，并按要求做好噪音及冷凝水的處理，并注意安裝牢固，防止跌落，因安裝原因發(fā)生跌落，所產(chǎn)生的一切后果由業(yè)主自行承擔(dān)；業(yè)主必須按物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定安裝太陽能熱水

16、器；業(yè)主購買的房屋設(shè)有觀景陽臺(tái)的，禁止自行封閉及亂放雜物等行為；禁止私自加裝防盜窗、網(wǎng)、門等行為；禁止在觀景陽臺(tái)及前窗玻璃張貼廣告及宣傳品。（11）空調(diào)位置：外墻面采用先進(jìn)的外保溫技術(shù)，切勿在外墻面上穿鑿打孔，否則使您的居室保溫效果受到影響，同時(shí)也使外墻破損，影響美觀及使用壽命?？照{(diào)室外機(jī)須安裝于指定位置，業(yè)戶切勿隨意更改位置或另裝于外墻或其他窗戶。否則，所造成之損失均由業(yè)戶自行承擔(dān)。（12）禁止向地板打孔、開挖等（因本小區(qū)采用地板式供暖系統(tǒng)，以免破壞供暖設(shè)施，影響正常使用）。室內(nèi)地面已預(yù)埋水暖管線，進(jìn)行地面鋪裝時(shí)嚴(yán)禁盲目在地面鑿孔、釘釘子、打龍骨等破壞地面基層設(shè)施的行為。否則，所造成之損失均

17、由業(yè)戶自行承擔(dān)。（13）業(yè)主如不按照規(guī)定裝修，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須在發(fā)出通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行將更改的項(xiàng)目恢復(fù)原貌，所需費(fèi)用一概由該業(yè)主負(fù)責(zé)。另外，由此引起的后果均由該業(yè)主承擔(dān)。（14）業(yè)主的室內(nèi)裝修，必須委托有資質(zhì)的施工單位進(jìn)行，其中的水、電工程，更須委托有牌照、資質(zhì)的單位進(jìn)行施工，水、電管線的連接。（15）電器安裝：根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，安裝各項(xiàng)電器工程時(shí)，業(yè)戶必須聘用有合格操作證的電器技術(shù)人員。（16）供水及管道系統(tǒng)：業(yè)戶未得到有關(guān)政府部門批準(zhǔn)及服務(wù)中心認(rèn)可，切勿隨意更改分支供水及管道系統(tǒng)，以免更改不當(dāng)擾亂水壓及排水系統(tǒng)，引致嚴(yán)重后果。（17）燃?xì)夤?yīng)：業(yè)戶切不可隨便改移喉管及爐頭位置或干擾供應(yīng)系統(tǒng)

18、。必要時(shí)，須向燃?xì)夤旧贽k，并須由燃?xì)夤臼┕?。否則，會(huì)引發(fā)嚴(yán)重后果。（18）對(duì)講系統(tǒng)及公共天線插座：業(yè)戶不可隨便改變其位置或干擾其線路。必要時(shí)，須先取得服務(wù)中心認(rèn)可，并聘用其指定的合格承造商辦理。不當(dāng)變更，不但影響所屬單元的性能，更會(huì)影響系統(tǒng)整體性能。2、裝修申請(qǐng)審批 為了做好裝修管理控制及提供指引，各業(yè)主裝修前必須詳細(xì)閱讀本規(guī)定并填寫裝修申請(qǐng)表，報(bào)服務(wù)中心備案審核批準(zhǔn)后，繳納有關(guān)費(fèi)用并與物業(yè)服務(wù)中心簽署裝修管理協(xié)議，辦理施工人員出入證、裝修許可證后方可進(jìn)行。一般裝修申請(qǐng)審批期為7個(gè)工作日內(nèi)。 裝修押金：1200元戶（網(wǎng)點(diǎn)房1200元） 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)按建筑面積1元平方米 施工人員出入證：工

19、本費(fèi)5元張 裝修許可證：押金20元張3、裝修管理（1）業(yè)主所聘的承辦商及其雇員開工前必須到物業(yè)服務(wù)中心登記，由物業(yè)服務(wù)中心發(fā)給裝修許可證及施工人員出入證，裝修許可證必須貼于入戶門外正中位置，裝修工人必須佩帶施工人員出入證進(jìn)出小區(qū)。工程完畢后，須在一個(gè)星期內(nèi)交回出入證并銷毀，同時(shí)退還押金。為確保裝修過程的監(jiān)督，及時(shí)糾正違規(guī)施工，物業(yè)服務(wù)中心及秩序維護(hù)人員有權(quán)隨時(shí)對(duì)裝修單元進(jìn)行例行的檢查。（2）從貴宅治安防范、小區(qū)管理及保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的角度出發(fā)，希望業(yè)主聘請(qǐng)有專業(yè)資質(zhì)的公司，并對(duì)其雇員以外來人口管理辦法執(zhí)行管理。（3）裝修單元因違章施工或施工不當(dāng)，導(dǎo)致樓宇結(jié)構(gòu)受損或?qū)Ω浇渌麊卧斐晌：蛴绊憰r(shí)，物

20、業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取停工措施要求裝修單元恢復(fù)原貌，有關(guān)費(fèi)用及一切責(zé)任由裝修單元業(yè)主負(fù)責(zé)。（4）正常施工時(shí)間為平時(shí)上午：8:00-12:00,下午：14:00-18:00;（星期六、星期天及節(jié)假日禁止施工）如需在規(guī)定時(shí)間外工作，必須事先申請(qǐng)并獲得物業(yè)服務(wù)中心書面同意。（5）業(yè)主須確保施工單位安排的本工程責(zé)任人監(jiān)工在整個(gè)裝修施工期間在場(chǎng)，并保證能夠隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。（6）在物料搬動(dòng)裝修施工過程中必須采取防止公共設(shè)施損壞的有效措施，如造成公共設(shè)施損毀、破裂、污染等，業(yè)主須主動(dòng)報(bào)告并賠償修繕或更換的費(fèi)用。（7）所有沙石、泥頭、拆散之材料均應(yīng)以尼龍袋或麻包袋搬動(dòng)；嚴(yán)禁使用拖拉機(jī)或5噸以上貨車運(yùn)送建筑材料，運(yùn)載材料

21、之貨車應(yīng)停放在指定起卸區(qū)。對(duì)車身不潔，有可能污染小區(qū)環(huán)境的車輛，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)制止其進(jìn)入小區(qū)。（8）所有裝修工程必須在該房屋內(nèi)進(jìn)行，嚴(yán)禁占道作業(yè)或堆放物品。必須在房屋內(nèi)堆放的材料物品切勿超過150kg的限定載荷，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品（油漆、天那水等）和使用明火。（9）施工時(shí)須關(guān)門并盡量提供足夠防范措施以減少裝修引致的塵埃、噪音及氣味污染，避免對(duì)其他業(yè)主造成滋擾及不便。如因此造成業(yè)主投訴或環(huán)境污染，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)要求該單位停工整頓及進(jìn)行相應(yīng)的處罰。嚴(yán)禁從消防栓取水作施工用水、清潔地方或其他用途。（10）嚴(yán)禁將混凝土、沙石、瓦礫或其他雜物倒入廁所或下水管內(nèi)，特別是小區(qū)內(nèi)的排污管道，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必

22、須以重罰并被責(zé)令清理?xiàng)壷弥s物，清理費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)。（11）每天必須清理所有廢料及垃圾，以保持道路暢通、地方清潔并要求施工現(xiàn)場(chǎng)所內(nèi)配備滅火器具，確保杜絕后患。（12）裝修工人必須文明施工，須穿適當(dāng)衣服及不得赤足出入工作范圍，以防意外及有礙觀瞻。在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)工必須佩帶臨時(shí)出入證。（13）所有裝修機(jī)械、設(shè)備、工具、材料包裹等進(jìn)入或搬離小區(qū)時(shí)需到門崗接受檢查。（14）裝修工具及材料須自行保管，服務(wù)中心恕不負(fù)任何損失或遺失之責(zé)任。（15）裝修垃圾、拆墻或大宗垃圾須包裝捆扎，為保障小區(qū)環(huán)境，搬到樓下放置在服務(wù)中心指定位置。（16）住宅單元原則上不允許裝修人員留宿。如有特別需要，經(jīng)業(yè)主同意并作書面擔(dān)保

23、，可作特別申請(qǐng)。同時(shí)必須辦理暫住登記手續(xù)并在服務(wù)中心備案。（17）嚴(yán)禁衣冠不整，隨處閑蕩，大聲喧嘩，違者謝絕進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。（18）裝修人員必須遵守服務(wù)中心根據(jù)公眾假期或某些重要活動(dòng)的需要提出的停工規(guī)定。（19）嚴(yán)禁在室內(nèi)存儲(chǔ)過多的易燃材料。（20）裝修人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)內(nèi)的一切管理規(guī)定。 物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)保留對(duì)以上有關(guān)裝修規(guī)定作出修改的權(quán)利。業(yè)主如對(duì)上述任何一項(xiàng)有疑問，請(qǐng)向服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)查詢。四、違約責(zé)任對(duì)違反規(guī)定的業(yè)主和施工單位，將根據(jù)具體情況和后果做如下處理：1、 責(zé)令停工2、 責(zé)令恢復(fù)原狀3、 扣留或沒收工具4、 賠償經(jīng)濟(jì)損失5、 收取違約金以上措施可合并使用。第四章清潔服務(wù)一、公共部位維護(hù)

24、1、各業(yè)戶請(qǐng)勿擾損公共設(shè)備，否則需要賠償損失2、請(qǐng)勿將廢棄物棄入各渠道內(nèi)（含溝、渠、池、井等），否則需對(duì)損壞堵塞負(fù)責(zé)處理。3、請(qǐng)正當(dāng)使用室內(nèi)電器。失修損害劣質(zhì)電器易導(dǎo)致火警。4、任何電器工程須由合格技工進(jìn)行。5、請(qǐng)勿隨意圖劃刮花吐痰便溺等，請(qǐng)自覺自重及監(jiān)管家人，并遵守政府規(guī)定。6、請(qǐng)勿侵占任何公共地方（含堆放私人財(cái)物、神位、祭祀、晾曬等），以免有礙觀瞻，侵害公共利益。7、愛護(hù)公物遵守公德，若發(fā)現(xiàn)有刑事?lián)p壞事件，請(qǐng)即報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。二、公共地方清潔“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”謹(jǐn)懇請(qǐng)各業(yè)戶合作，共同保持清潔。請(qǐng)勸導(dǎo)孩童，請(qǐng)勿隨處棄置垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外傷害，危及他人生命。

25、三、 垃圾清倒安排請(qǐng)業(yè)主將生活垃圾按樓區(qū)內(nèi)垃圾箱定點(diǎn)放置，請(qǐng)勿隨處棄置，為我們衛(wèi)生潔凈的居住環(huán)境共同努力。第五章秩序維護(hù)服務(wù)一、秩序維護(hù)人員 每日24小時(shí)均有秩序維護(hù)人員管理入口及周期性巡邏本物業(yè)內(nèi)公共地方。二、 監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)主不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室，確需進(jìn)入監(jiān)控室，須經(jīng)警務(wù)室工作人員出示證明或陪同下方能進(jìn)入查看監(jiān)控錄像，嚴(yán)禁私闖監(jiān)控室，違者嚴(yán)肅處理。三、 門禁系統(tǒng)為加強(qiáng)戶內(nèi)安全，各樓棟門禁系統(tǒng)需經(jīng)常關(guān)閉，防避生人擅進(jìn)。敬請(qǐng)來訪者使用對(duì)講與業(yè)戶聯(lián)絡(luò)，以開啟門禁。四、 對(duì)講系統(tǒng)各單元戶內(nèi)已安裝了門禁對(duì)講機(jī)，并附設(shè)自動(dòng)開戶按鈕，直達(dá)樓宇門禁。請(qǐng)業(yè)戶告知到訪親友使用此保護(hù)措施，抵達(dá)樓棟門禁時(shí)，先以對(duì)講機(jī)與

26、業(yè)戶聯(lián)絡(luò)。五、 陌生人士由于職責(zé)所在，秩序維護(hù)人員在必要時(shí)，會(huì)查詢進(jìn)入本物業(yè)內(nèi)的陌生人士，請(qǐng)向貴親友解釋此為加強(qiáng)物業(yè)內(nèi)安保措施。若有失敬及不便，敬請(qǐng)見諒。各業(yè)主開啟門禁進(jìn)入時(shí)，請(qǐng)留意陌生人士跟隨，提防生人尾隨而入。若有懷疑，請(qǐng)即通知附近秩序維護(hù)人員或物業(yè)服務(wù)人員，亦可致電物業(yè)服務(wù)中心。六、 謹(jǐn)記當(dāng)遇到或聽見任何可疑人士或聲音，請(qǐng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心；請(qǐng)勿隨便開啟門禁給陌生人士；凡遇見自稱公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗(yàn)其證件。若有懷疑，即時(shí)致電該機(jī)構(gòu)認(rèn)證；避免將貴重財(cái)物存放家中；外出時(shí)，請(qǐng)將所有窗戶關(guān)閉。第六章機(jī)動(dòng)車停放管理規(guī)定一、進(jìn)入園區(qū)的車輛，有車庫車位的請(qǐng)將車駛?cè)胲噹燔囄粌?nèi)，無無車庫車位

27、的車輛，應(yīng)按規(guī)定停放，不準(zhǔn)將車停放在主路兩側(cè)、其他業(yè)主車庫及綠化帶內(nèi)，否則，將按有關(guān)規(guī)定處理。二、業(yè)主（駕駛員）應(yīng)做好車輛安全防范工作，管理人員對(duì)車輛損壞丟失不承擔(dān)賠償責(zé)任。三、在小區(qū)內(nèi)停放車輛的業(yè)主（駕駛員）應(yīng)服從管理人員指揮，有序停車，并關(guān)好車窗車門，貴重物品及重要文件等不得留放車內(nèi)，否則一切后果自負(fù)。四、進(jìn)入小區(qū)的車輛不得鳴喇叭，按規(guī)定位置停放，并接受管理人員的引導(dǎo)，不得亂停亂放，對(duì)不按規(guī)定停放的車輛且勸阻不聽者，將按物業(yè)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。五、裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物的車輛嚴(yán)禁駛?cè)雸@區(qū)停放。六、駛?cè)雸@區(qū)的所有車輛，應(yīng)按規(guī)定慢速行駛，避免和其他車輛行人發(fā)生碰撞，如發(fā)生事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

28、、搶救傷員，并及時(shí)報(bào)警處理。避免碰撞小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施和其它車輛，車輛停放時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎，否則，應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告并妥善處理，對(duì)于隱瞞不報(bào)擅離現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，舉報(bào)或其他方法查處者，除責(zé)令賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行罰款。七、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定，對(duì)園區(qū)內(nèi)所有車輛不承擔(dān)車輛保險(xiǎn)和保險(xiǎn)賠償責(zé)任。八、停車場(chǎng)位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照濰坊市停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七章經(jīng)營場(chǎng)所管理規(guī)定一、凡在小區(qū)經(jīng)營的單位、店主，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意并遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。二、各經(jīng)營單位、店主應(yīng)按照租用或購買范圍經(jīng)營，不得占用公共場(chǎng)地、走道，不得將貨物、雜物、垃圾堆放在店鋪門面以外。三、各經(jīng)營單位、店主應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置招牌，不得在公共場(chǎng)所亂

29、貼廣告、標(biāo)語，亂豎指路牌、廣告牌等。四、各經(jīng)營單位、店主應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。五、各經(jīng)營單位、店主應(yīng)保持店容店貌及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾桶，及時(shí)傾倒垃圾，做好門前“三包”（包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序、包綠化美化）六、凡在小區(qū)營業(yè)場(chǎng)所裝修，亦應(yīng)該嚴(yán)格按照裝飾裝修管理規(guī)定執(zhí)行，并特別強(qiáng)調(diào)不得隨意更改房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)施、設(shè)備。七、所有經(jīng)營單位、店主應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營，不得出售偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，欺行霸市。八、所有經(jīng)營單位、店主應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配備滅火器一只。九、所有經(jīng)營單位內(nèi)部保安

30、工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)規(guī)定，并主動(dòng)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。第八章電梯使用管理規(guī)定本小區(qū)配備的電梯均為乘人客梯，為了保證電梯正常運(yùn)行，確保乘用人的安全，特作出以下規(guī)定，請(qǐng)自覺遵守：一、 嚴(yán)禁用電梯運(yùn)載砂石、水泥、裝修垃圾及長度超過電梯轎箱門高度的物品。二、 搬運(yùn)較重物品進(jìn)出電梯時(shí)嚴(yán)禁拖拽，要輕拿輕放；擺放要掌握平衡，不得將重物堆積在一側(cè)，防止電梯失衡造成卡箱或偏軌。三、 電梯一次只準(zhǔn)乘載8人，嚴(yán)禁超載。四、 愛護(hù)電梯，嚴(yán)禁用硬物劃碰轎箱和按鈕等電梯設(shè)施，也不得損壞臨時(shí)保護(hù)板。五、 嚴(yán)禁用硬物撬、擋自動(dòng)電梯，造成電子原件損傷。六、 禁止在轎箱內(nèi)吸煙、吐痰、丟棄垃圾、果皮、紙屑和煙頭。七

31、、 嚴(yán)禁在電梯轎箱壁亂寫亂畫、張貼廣告。八、 上下班電梯使用高峰期時(shí)段，禁止帶寵物乘用電梯。九、 電梯發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)不要驚慌，可按轎箱內(nèi)的對(duì)講按鈕與監(jiān)控室聯(lián)系處理。十、 兒童乘用電梯，必須由成人陪同。第九章太陽能使用管理規(guī)定大力提倡使用太陽能熱水器等太陽能產(chǎn)品：為了小區(qū)整齊、整潔、完整性，小區(qū)內(nèi)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一安裝太陽能產(chǎn)品。 高層、小高層業(yè)主禁止在天臺(tái)及影響其他業(yè)主的地方安裝太陽能產(chǎn)品。第十章防止災(zāi)害及應(yīng)急處理一、防火須知1、私人地方（1）小心處理燃燒中的香燭、煙蒂及火柴等。留意火種是否完全熄滅，即時(shí)清理灰燼?。?）不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負(fù)荷過度！（3）不可將散口電器直接接駁插座

32、，應(yīng)當(dāng)使用適當(dāng)插頭?。?）用戶家庭成員應(yīng)知悉電源總開關(guān)位置，當(dāng)緊急時(shí)，即時(shí)切斷！（5）火柴、打火機(jī)及其它易燃危險(xiǎn)品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童！（6）使用燃?xì)鈺r(shí)，請(qǐng)將窗戶打開，以保持空氣流通。萬一氣體泄漏時(shí)，亦可免集聚于室內(nèi)；停止使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉燃?xì)饪傞y。尤其外出時(shí)，更需加倍小心！（7）定期檢查及更換電線、電器和接駁燃?xì)饽z管！（8）切勿將單元門內(nèi)防煙門（如廚房門）拆去，以免一旦發(fā)生火警，迅速蔓延至其他部位，甚至禍及隔鄰！2、公共地方（1）請(qǐng)勿在公共社區(qū)堆放雜物，如單車、防風(fēng)板、鞋架等!（2）請(qǐng)謹(jǐn)記所有樓梯及出路必須保持暢通。為了個(gè)人及公眾安全，切勿阻塞任何公眾地方?。?）防火門應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉！（4）公共地方均安裝

33、有滅火器、消防栓及其他防火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)主警示子女切勿玩耍該消防設(shè)備！3、發(fā)生火警若有情況許可下，盡量嘗試進(jìn)行下列各項(xiàng)重要步驟，以拯救或減輕災(zāi)害：（1） 保持鎮(zhèn)靜（2） 撥119火警（3） 打破就近的火警鐘玻璃（4） 通知服務(wù)中心，喚醒鄰居（5） 關(guān)閉電力總閥（6） 用消防栓嘗試滅火（7） 關(guān)閉所有門窗及防煙門。防阻火勢(shì)及煙霧蔓延（8） 切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走廊（9） 煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧（10） 身處火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生；如身處火場(chǎng)下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生二、防風(fēng)措施風(fēng)暴天氣，服務(wù)中心敬請(qǐng)各業(yè)主關(guān)注下列適應(yīng)防風(fēng)措施，以

34、保障個(gè)人財(cái)物及安全。（1） 縛緊容易被風(fēng)吹倒之物（2） 緊扣門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開（3） 勿在玻璃窗附近停留（4） 縛緊室外植物，把盆栽搬回室內(nèi)（5） 風(fēng)暴過后，若有破裂之玻璃，須立即更換（6） 若需要時(shí)，可向服務(wù)中心或市氣象局咨詢風(fēng)暴信息三、防浸水須知（1）遇有可能發(fā)生水浸時(shí)，把有可能受損的貴重物品移往高處；在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源；提放通電的電線。（2）水浸之后，逐漸抽去積水，以減少對(duì)結(jié)構(gòu)造成的更大損害；清除單元內(nèi)、家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。四、防地震須知（1）保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方（2）躲在具有通風(fēng)口的小開間房屋、桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)（3）遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、

35、架或懸掛著的物件（4）地震時(shí)不要躲在樓梯底下（5）準(zhǔn)備應(yīng)付余震（6）如單元受到破壞，立即通知服務(wù)中心（7）切勿散播謠言或夸大的報(bào)告五、應(yīng)急處理1、當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題（1）嘗試盡可能獲取有關(guān)是否損傷的資料（2）使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加以安慰（3）撥打120要求急救醫(yī)療服務(wù)（4）通知服務(wù)中心詳述意外情況，包括所屬單元、地點(diǎn)、姓名、電話號(hào)碼、目擊者、時(shí)間情況等（5）在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定2、電梯困人（1）按動(dòng)警鈴，通知電梯值班室（2）通過對(duì)講電話保持與電梯值班室聯(lián)系，配合工作人員的救援行動(dòng)3、煤氣泄漏（1）立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y，開窗通風(fēng)；（2）不得開燈及使用電話、門鈴等易引起電火花的

36、設(shè)備；（3）迅速離開泄露現(xiàn)場(chǎng)，撥打燃?xì)夤颈Ｐ揠娫?313110，并致電服務(wù)中心。4、園林景觀本物業(yè)內(nèi)園林景觀皆為業(yè)戶而建設(shè)，所有業(yè)戶均有責(zé)任愛惜花草及保持清潔。（1）請(qǐng)萬分小心，敦促兒童千萬不可攀登園內(nèi)樹木及跨越各處欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險(xiǎn)；（2）請(qǐng)勿在綠地內(nèi)玩耍球類、單車、滑板及其他一切會(huì)碰撞、傷害他人或設(shè)施的各類游戲；（3）請(qǐng)勿損害或采摘花卉草木，破壞者須負(fù)責(zé)賠償所有再植費(fèi)用；（4）請(qǐng)勿在綠地臥睡或晾曬衣物。5、康樂設(shè)施本物業(yè)之康樂設(shè)施供物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主享用。所有使用物業(yè)區(qū)域設(shè)施之人士，必須遵守政府所訂立之有關(guān)規(guī)定及服務(wù)中心所訂立之守則。第十一章溫馨提示一、管理費(fèi)計(jì)繳時(shí)間不論貴業(yè)戶單元是否

37、使用，以“入住通知書”中規(guī)定之截止日期的次日起計(jì)繳管理費(fèi)。二、裝修承建商監(jiān)控業(yè)戶須監(jiān)管其聘用之裝修承建商及對(duì)其行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共地方或公用設(shè)施或給公共地方遺留廢物，該業(yè)戶為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)賠償責(zé)任。三、緊急聯(lián)絡(luò)資料更新 萬一有緊急事件發(fā)生時(shí)，而業(yè)戶又外出工作或非居留于所屬物業(yè)，服務(wù)中心需要迅速與業(yè)主聯(lián)絡(luò)，以阻止事件擴(kuò)散及減輕損失。請(qǐng)各業(yè)主合作，如您的緊急聯(lián)系方式發(fā)生變更，請(qǐng)告知服務(wù)中心。四、空調(diào)保養(yǎng) 業(yè)戶應(yīng)盡量留意空調(diào)之正確保養(yǎng)方法。同時(shí)采取適當(dāng)步驟，防止滴水及發(fā)出噪音，避免干擾鄰居。五、廁所及下水道 請(qǐng)勿把垃圾、布屑等廢物投入水廁及樓宇管道堵塞。如因不當(dāng)使用引起損壞，業(yè)戶須負(fù)責(zé)全部修理費(fèi)用。六、晾曬衣物 為保證本物業(yè)美觀整潔，請(qǐng)勿在窗外或公共地方晾曬衣物。七、寵物業(yè)戶于本物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)寵物須遵守政府相關(guān)規(guī)定，且不得對(duì)他人構(gòu)成騷擾。 八、神位為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，業(yè)戶勿在單元門口或其他公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭等。 九、告示海報(bào)除服務(wù)中心同意之指定地方，所有墻壁或其他公共地方均不可張貼告示、海報(bào)，更不可隨處涂繪。 十、AB鑰匙 東方明珠花園房屋戶門為AB鑰匙配置，建議