安防系統(tǒng)維保方案.doc

1、目錄一、系統(tǒng)概述11.1系統(tǒng)概況11.2維護(hù)的必要性2二、維保服務(wù)范圍3三、維保服務(wù)方式53. 1系統(tǒng)全面排查53. 2提高資料準(zhǔn)確性53. 3定期上門巡檢服務(wù)63. 4電話支持服務(wù)73. 5現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)7四、安防系統(tǒng)問題解決方案74. 1 一般維護(hù)計(jì)劃74. 2山設(shè)備和部件引起或反映出的故障及解決方法84. 3傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障的分析與解決方法944其它故障現(xiàn)象116. 1維保組織結(jié)構(gòu)146. 2維保服務(wù)體系146. 3維保工程安全措施156. 4維保工程文明措施166. 5質(zhì)量保證體系及措施16七、故障響應(yīng)時(shí)間及承諾177. 1故障響應(yīng)177. 2計(jì)劃投入的主要設(shè)備187.3 1(-劃投入的

2、主要人員18八、維保清單及報(bào)價(jià)19九、維保服務(wù)目標(biāo)20一、系統(tǒng)概述1. 1系統(tǒng)概況XXX宣教中心自投入運(yùn)行至今，總有四套分控顯示單元，碩盤錄像機(jī)較為分 散。前端設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，鏡頭較為模糊，弱電井設(shè)備規(guī)劃比較凌亂，且個(gè)系統(tǒng)之 間的設(shè)備相互摻朵，造成系統(tǒng)不易維護(hù)。部分系統(tǒng)線纜標(biāo)簽沒有粘貼，造成后期檢 修工作的繁瑣，周界報(bào)警系統(tǒng)不能正常使用。這些都是后期維護(hù)工作的疏忽。所以說，建筑安防建成并不意味著就可以一勞永逸的享受現(xiàn)代科技的成果，大量艱苦的 工作還在后面。只有在良好的管理下，安防系統(tǒng)才能長期的維持正常工作，整個(gè)工 程投資才能得到預(yù)期的效益。我公司是國營安防專業(yè)人士為一體的實(shí)力公司，專業(yè)從事安防

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī) 劃、建設(shè)、維護(hù)等服務(wù)，特別擅長解決維保過后的安防綜合系統(tǒng)維保，因?yàn)楣景?防維保有專門的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)。我們可以為客戶提供整改咨詢建議、故障緊急維 修服務(wù)和日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)等。1.2維護(hù)的必要性長期以來，山于安防系統(tǒng)的維護(hù)不受重視，致使很多安防設(shè)備剛剛投入使用 就被損壞，原因不外乎以下兒點(diǎn)。管理部門對安防系統(tǒng)維護(hù)工作重視程度不夠，認(rèn)為沒必要投入太多的人力、 物力及財(cái)力，因而在管理過程中忽略對安防系統(tǒng)設(shè)施的管理，導(dǎo)致系統(tǒng)的后期管理 和維護(hù)跟不上。其次是沒有一個(gè)完備的、有計(jì)劃性的安防設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案。XXX宣教中心 的安防設(shè)備數(shù)量較大，設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，這些安防設(shè)備分

4、類并 制定岀維護(hù)方案，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障 時(shí)，專業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并 采取針對性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。第三是安防設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價(jià)比而忽視了安防系統(tǒng)及設(shè) 備后期的維護(hù)和保養(yǎng)。安防設(shè)備品牌過多、產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施不 到位等等原因，導(dǎo)致安防設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升， 最終不得不對原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。山于在安防系統(tǒng)設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價(jià)比而忽視了系統(tǒng)及設(shè) 備后期的長期穩(wěn)定、維護(hù)和保養(yǎng)。安防系統(tǒng)相當(dāng)龐大，依

5、賴各個(gè)品牌的相應(yīng)部分設(shè) 備集成而來，各個(gè)品牌鏈接與質(zhì)量等方面均可影響到安防系統(tǒng)的正常使用壽命。也 可以這樣理解由于設(shè)備品牌過多，產(chǎn)品供應(yīng)商過多，廠家售后保障措施參差不一等 等原因，導(dǎo)致安防系統(tǒng)在過保以后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升。安防系統(tǒng)的 不同故障，容易導(dǎo)致安全隱患，重建系統(tǒng)費(fèi)用過高。III于安防產(chǎn)品多數(shù)是以系統(tǒng)的 形式呈現(xiàn)給用戶，其安裝和后期維護(hù)都需要專業(yè)人員，一般用戶方難以有齊備的專 業(yè)人才進(jìn)行維護(hù)。而多數(shù)小的安防公司只會(huì)安裝不會(huì)維修，大的安防企業(yè)，乂只對 新建項(xiàng)LI感興趣，不愿去做這種維修保養(yǎng)的工作，導(dǎo)致安防系統(tǒng)亞健康的狀態(tài)長期 得不到積極的改善。安防設(shè)備的后期維修不容忽視。鑒于以

6、上情況，對系統(tǒng)一方面要加強(qiáng)在使用中的科學(xué)合理使用和維護(hù)外，另 外有一支專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)單位配合使用單位對安防系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)也 是非常有必要的。二、維保服務(wù)范圍本方案所涉及之維保包含監(jiān)控系統(tǒng)、光盤刻錄系統(tǒng)、線纜設(shè)備、監(jiān)控中心設(shè) 備的保養(yǎng)與維護(hù)。紅外報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。所涉及每個(gè)子系統(tǒng)都特 別重要，在整個(gè)綜合建筑作用巨大。保修期內(nèi)的具體服務(wù)范圍：安防監(jiān)控系統(tǒng)1、攝像機(jī)應(yīng)清潔、確認(rèn)監(jiān)控范兩和原設(shè)計(jì)方案相一致2、室內(nèi)、外防護(hù)罩應(yīng)清潔、牢固，進(jìn)線口密封確認(rèn)3、監(jiān)視器應(yīng)清潔，散熱應(yīng)正常，確認(rèn)圖像質(zhì)量和原設(shè)汁方案相一致4、視頻分配器功能應(yīng)齊全有效5、云臺(tái)上、下、左、右控制應(yīng)齊全有效、鏡

7、頭解碼器應(yīng)清潔、牢固6、鏡頭的調(diào)整、控制應(yīng)齊全有效7、圖像分割器應(yīng)齊全有效8、硬盤錄像機(jī)控制、預(yù)覽、錄像時(shí)間以及回放應(yīng)符合設(shè)計(jì)方案要求9、硬盤錄像機(jī)圖像質(zhì)量應(yīng)符合要求10、硬盤錄像機(jī)視頻和報(bào)警聯(lián)動(dòng)應(yīng)齊全有效11、硬盤錄像機(jī)機(jī)器內(nèi)應(yīng)清潔、除塵，確認(rèn)散熱風(fēng)扇工作正常12、硬盤錄像機(jī)聲音和視頻應(yīng)符合一致13、硬盤錄像機(jī)時(shí)鐘應(yīng)定期校驗(yàn)，誤差小于60秒14、硬盤錄像機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)齊全有效15、矩陣控制主機(jī)功能應(yīng)齊全有效，矩陣報(bào)警聯(lián)動(dòng)圖像應(yīng)齊全有效聲音和視 頻圖像應(yīng)符合一致，并齊全16、矩陣控制鍵盤功能應(yīng)齊全有效17、矩陣及其聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、圖像傳輸、編解碼設(shè)備的檢查、調(diào)試電源、防雷接地、線纜設(shè)備1、確認(rèn)UPS配套蓄

8、電池按規(guī)定充放電2、直流供電器應(yīng)清潔、電壓應(yīng)符合要求3、交流供電器應(yīng)清潔，交流與UPS轉(zhuǎn)換功能確認(rèn)4、交流供電器電壓應(yīng)符合要求5、變壓器或充電器電壓應(yīng)符合要求6、計(jì)算機(jī)電源、直流電源、交流電源，應(yīng)清潔、定期更換7、空開接線處應(yīng)牢固8、室外設(shè)備等電位接地確認(rèn)，室內(nèi)設(shè)備聯(lián)合接地確認(rèn)，截面積符合規(guī)范9、線纜應(yīng)無破損，接頭應(yīng)牢固監(jiān)控中心設(shè)備1、機(jī)柜和操作臺(tái)內(nèi)應(yīng)除塵、清潔、整齊，應(yīng)急照明確認(rèn)2、確保各子系統(tǒng)功能有效3、凡各安全技術(shù)防范系統(tǒng)集成有聯(lián)動(dòng)功能的應(yīng)保證工作正常4、檢查服務(wù)器和存儲(chǔ)系統(tǒng)，確保功能有效報(bào)警、門禁系統(tǒng)1、確認(rèn)緊急按鈕、接線端子等安裝牢固、清潔，且緊急手報(bào)按鈕不能自動(dòng)復(fù)2、系統(tǒng)配置的聲音

9、復(fù)核裝置應(yīng)工作正常3、入侵和周界探測器功能有效，工作正常，探測范兩符合設(shè)汁要求4、確認(rèn)引起誤報(bào)的障礙物、原因，并及時(shí)、有效的整改5、探測器位置是否移動(dòng)，探測器固定符合設(shè)訃要求6、聲、光報(bào)警器工作正常，聲強(qiáng)符合規(guī)范要求，確認(rèn)沒有開關(guān)控制7、報(bào)警控制主機(jī)和全部探測器應(yīng)具有警情報(bào)警、故障報(bào)警、防破壞、防拆等 功能，確認(rèn)工作正常，報(bào)警事件記錄確認(rèn)8、開關(guān)操作控制箱應(yīng)清潔、牢固9、門禁系統(tǒng)是否運(yùn)行正常10、門鎖吸合接觸是否牢固13、門禁控制主機(jī)、軟件、防區(qū)、聯(lián)動(dòng)等功能應(yīng)齊全有效三、維保服務(wù)方式3.1系統(tǒng)全面排査在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行

10、環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、線路使用悄況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。7、軟件使用惜況、軟件升級悄況。8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn) 位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。3. 2提高資料準(zhǔn)確性隨著我司對維保工作要求不斷提高，我司在今后維保中將主動(dòng)對設(shè)備線纜接 續(xù)對照屮方提供資料進(jìn)行核查，一方面的LI的是長期使用有的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫 落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對標(biāo)簽、圖紙進(jìn)行更新；另一方面通過這項(xiàng) 丄作我們的售后工程師可以更清楚更透

11、徹地了解系統(tǒng)信息流程和接續(xù)，對快速排查 故障非常有益。我司今后會(huì)繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括：1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對于控制箱柜內(nèi)設(shè)備 及接線圖、線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；2）部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時(shí)制作系統(tǒng)資料，及時(shí)歸 檔；3. 3定期上門巡檢服務(wù)1、在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時(shí)維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，客戶正常使用。2、對容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號(hào)丟失的配件每個(gè)季 度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、焊接。3、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個(gè)季度檢測其各項(xiàng)技術(shù)參 數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù) 據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu) 化：監(jiān)控控制軟件、巡更軟件、控制軟件故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤 垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護(hù)、應(yīng)急、系統(tǒng)恢復(fù)及日常