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文檔簡介

1、團委xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作要點xx年上半年,我公司團的工作以( )理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),緊密圍繞公司黨組提出的中心任務(wù),以培養(yǎng)和造就青年人才為著力點,以思想教育、實踐活動、組織建設(shè)為依托,不斷提高工作質(zhì)效,取得了顯著的工作成績。一、深入抓好“三個代表”重要思想教育活動,提高團員青年思想素質(zhì)。我公司歷年來注重青年員工思想素質(zhì)教育,公司黨組對青年提出了較高的要求,公司團委多次組織團委委員和各支部書記集中學(xué)習(xí)精神和三個代表重要思想,開展了黨的基本知識、xx革命史傳統(tǒng)教育活動等,團委委員先后寫出心得體會10多篇,到各支部督導(dǎo)、組織學(xué)習(xí)共8次,較好地提高了團員青年員工的思想素質(zhì)。積極參

2、加團市委和團市直工委組織的“我為xx文明增光彩演講比賽”等活動,有3人分別獲二等獎和三等獎。同時,在辦公網(wǎng)上開發(fā)青年學(xué)習(xí)的暢所欲言園地,引導(dǎo)青年加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在公司開展的BPR流程重組中,有3名團員青年走上了縣市分公司副總經(jīng)理崗位,10多名優(yōu)秀團員的崗位得到了晉升。 二、深入抓好“四個創(chuàng)新”,推動創(chuàng)新創(chuàng)效工作的開展按照團市委提出的“企業(yè)團組織要以推動企業(yè)改革和發(fā)展為中心,以提高企業(yè)效益、增強企業(yè)市場競爭,促進(jìn)企業(yè)青年成長、成才、建功立業(yè)為著力點,動員和組織廣大青年職工積極投身企業(yè)的創(chuàng)新實踐,在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新體系和創(chuàng)新機制的建立,促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮生力軍作

3、用”的要求,我們把扎實開展企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效活動作為共青團工作的重中之重。主要是深入抓好“四個創(chuàng)新”:1、抓好技術(shù)創(chuàng)新。主要是組織青年員工開展群眾性創(chuàng)新活動。鼓勵青年職工學(xué)習(xí)新知識、新技能,增強創(chuàng)新意識,提高創(chuàng)新能力。引導(dǎo)他們干一行,鉆一行,立足本職工作,大搞技術(shù)創(chuàng)新。支持他們經(jīng)常性地開展以小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建議為內(nèi)容的“五小”活動以及先進(jìn)操作法、專利發(fā)明活動。如301開發(fā)、語音催費系統(tǒng)、小靈通充值卡、靈通xx行等新技術(shù)的開發(fā),都是團員、青年承擔(dān)中堅和骨干力量。2、抓好管理創(chuàng)新。首先組織青年管理人員進(jìn)行管理創(chuàng)新,調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)他們借鑒國內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗。二是帶領(lǐng)青

4、年員工開展群眾性管理創(chuàng)新活動。引導(dǎo)他們立足崗位,嚴(yán)細(xì)管理要求,創(chuàng)新管理手段,優(yōu)化過程管理。采用質(zhì)量監(jiān)督小組、安全監(jiān)督小組等多種方式,推動人人參與管理。三是動員團干開展管理創(chuàng)新。引導(dǎo)他們努力學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,大膽采用一切先進(jìn)的管理方法,不斷探索適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求和企業(yè)自身特點的管理方法,推動企業(yè)管理方式的變革,向管理要效益。今年上半年,我們利用集團公司網(wǎng)上大學(xué)對全體團員青年進(jìn)行培訓(xùn),并通報考核,有30%的團員青年獲得了優(yōu)秀等級,有力地促進(jìn)了團員青年學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理的積極性,為管理創(chuàng)新工作打下了良好的基礎(chǔ)。3、抓好營銷創(chuàng)新。引導(dǎo)他們緊緊圍繞市場做文章,進(jìn)行深入的市場調(diào)查,把握市場需求和

5、不同消費群體的心理特點,面向市場,面向用戶,研究營銷戰(zhàn)略,制定營銷規(guī)劃,確定營銷目標(biāo),構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。通過營銷創(chuàng)新為企業(yè)培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代營銷意識、知識和能力的青年營銷人才,提高電信產(chǎn)品的市場占有率,提高電信經(jīng)濟效益。如我們結(jié)合渠道建設(shè),在團員青年中開展一對一營銷、全過程營銷、社區(qū)營銷等,取得了良好的效果,市公司提前半年完成了全年小靈通發(fā)展任務(wù)。4、抓好服務(wù)創(chuàng)新。引導(dǎo)青年員工創(chuàng)新服務(wù)意識,樹立“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,由傳統(tǒng)的被動要求服務(wù)向主動提供服務(wù)轉(zhuǎn)變;創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,由單一的服務(wù)向配套的服務(wù)拓展;創(chuàng)新服務(wù)方式,開展社區(qū)服務(wù),由定點服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù),以提供多種服務(wù)方式,增強服務(wù)的靈活性

6、;創(chuàng)新服務(wù)手段,努力運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科技手段提供高效率服務(wù)。通過團員青年的服務(wù)創(chuàng)新,較好地推動了上半年服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平目標(biāo)任務(wù)的完成。截止6月底,全市用戶越級有理由申訴、新聞媒體曝光、越級有理由投訴均為0,新辦業(yè)務(wù)用戶回訪率、障礙申告用戶回訪率均為100%。固話修障及時率為98、6%,比去年同期上升0.5個百分點,平均修復(fù)時限為8、6小時,比去年同期縮短0.7小時。寬帶裝機及時率為98、1%,比去年同期上升0.5個百分點,平均完成時限為2、8個工作日,比去年同期縮短0.3個工作日。在“四個創(chuàng)新”中,我們還注意以下幾點:一是堅持因地制宜,突出企業(yè)特色的原則。提出了四個創(chuàng)新,但并不是要求齊頭并

7、進(jìn)地開展這四個創(chuàng)新。我們企業(yè)團組織要從企業(yè)創(chuàng)新工作的實際出發(fā),不求多,但求精,在企業(yè)迫切需要的創(chuàng)新方面重點突破。在活動的不同階段,根據(jù)企業(yè)的需求突出不同的創(chuàng)新重點。如結(jié)合電信實際,大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新活動,這樣才能增強活動的針對性,才能搞出特色,才能取得更大實效。xx電信大客戶部團組織在xx年中國電信集團公司舉行的創(chuàng)優(yōu)杯營銷技能大賽中榮獲第三名,商業(yè)公眾部客戶經(jīng)理、青年團員石瓊在全國首屆營銷服務(wù)技能大賽中,榮獲經(jīng)理項目爭先獎。在全省社區(qū)經(jīng)理崗位練功技能比武中榮獲第一名。二是堅持有所為、有所不為的原則。既有有所作為,又有所不為,關(guān)鍵是找準(zhǔn)工作的切入點。我們發(fā)揮企業(yè)團的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、活動優(yōu)勢和廣

8、泛聯(lián)系青年的優(yōu)勢,在開展群眾性創(chuàng)新活動方面多做工作,多發(fā)揮作用。企業(yè)青年員工在總體上文化程度高,綜合素質(zhì)強,而且處于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理一線,熟悉生產(chǎn)和技術(shù),了解市場情況,在創(chuàng)新中具有獨特的優(yōu)勢。開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動,我們突出轉(zhuǎn)變思維方式,高度重視和充分發(fā)揮青年員工在創(chuàng)新中的主體使用,引導(dǎo)他們立足本職工作,銳意創(chuàng)新。我們充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)手段,在公司內(nèi)部辦公網(wǎng)上建立“學(xué)習(xí)與交流”欄目,該欄目下設(shè)“學(xué)習(xí)園地”、“管理探討”、“技術(shù)交流”、“暢所欲言”,團員青年員工利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流的先進(jìn)便捷手段,暢談學(xué)習(xí)體會,學(xué)習(xí)新的管理、技術(shù)及業(yè)務(wù)知識,為促進(jìn)企業(yè)中心工作的開展和上半年目標(biāo)任務(wù)的完成做出了積極的

9、貢獻(xiàn)。三、深入抓好自身建設(shè),不斷提升共青團工作水平。1、以先進(jìn)性教育為契機,大力開展教育活動。為提高團員素質(zhì)、促進(jìn)團的建設(shè)、活躍團的工作、不斷鞏固黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ),使廣大團員堅定信念、奮發(fā)成才,永葆團員隊伍的先進(jìn)性、xx性,增強團組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,配合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,我們在在全公司范圍內(nèi)開展了共青團員先進(jìn)性教育活動,對教育內(nèi)容、方式方法進(jìn)行了大膽探索,不斷用形式各樣的活動豐富先進(jìn)性教育內(nèi)容。廣泛開展以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,使廣大團員青年自覺信守合約、文明經(jīng)營、履行承諾,公平競爭。同時,在團員青年中大力實施“首問

10、負(fù)責(zé)制”和“內(nèi)部承諾制”,有力地帶動全公司服務(wù)質(zhì)量的提高。通過活動的開展,進(jìn)一步增強了團員對團組織的認(rèn)同感和歸屬感,進(jìn)一步提高了我是團員我光榮的思想意識,廣大團員立足本職、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)的模范帶頭作用更加突出。2、以團委班子建設(shè)為重點,促進(jìn)團組織機構(gòu)不斷健全。一是根據(jù)企業(yè)BPR流程重組改革后人員、機構(gòu)變化的實際,積極組織團員青年按照程序選舉調(diào)整團委員會委員,分別成立了分公司管控、營銷中心、網(wǎng)絡(luò)中心、10000號、營業(yè)收費5個團支部,配備專兼職團干27人,團干平均年齡26歲,90%以上具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷,為工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。二是團委的班子建設(shè)進(jìn)一步加強。注重把一批年富力強、懂業(yè)

11、務(wù)、善管理、熱心共青團工作的團干選入團委班子,為團委增加了新鮮血液,注入了新的活力。三是支部建設(shè)有了新的發(fā)展。5個團支部都做到了有機構(gòu)、有人員、有活動場地,將團支部的工作延伸到機房、營銷渠道和營業(yè)窗口部門,拓展了支部工作空間,壯大了共青團工作的隊伍,共青團形成了網(wǎng)絡(luò)和前方位發(fā)展的良好態(tài)勢,團委的凝集力進(jìn)一步增強,青年員工的素質(zhì)得到明顯提高。3、注重以豐富的活動為紐帶,扎實推進(jìn)團員青年思想政治教育工作的深入開展。一是“五四”期間,工會和團委聯(lián)合舉辦“五四”表彰暨“五一”聯(lián)歡晚會,會上,特別邀請了市分公司的省、市勞動模范出席了晚會,借此機會大力宣傳勞模愛崗敬業(yè)、立足本職、埋頭苦干的主人翁精神。二是

12、五一期間,組織優(yōu)秀團員青年赴革命圣地xx接受革命傳統(tǒng)教育教育,有效地激發(fā)了青年的工作熱情。三是按照團市委的要求,在學(xué)雷鋒活動中,積極組織開展向困難職工送米、送油活動,引起了良好反響。四是積極開展 “企業(yè)文化,從我做起”活動。根據(jù)省公司相關(guān)文件要求和我公司實際情況,我公司團委組織全體團員青年員工學(xué)習(xí)中國電信企業(yè)文化手冊和xx電信員工手冊,使大家進(jìn)一步認(rèn)清企業(yè)改革發(fā)展的現(xiàn)狀,明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),全面理解并認(rèn)同中國電信企業(yè)文化。認(rèn)真組織好 “企業(yè)文化,從我做起”活動的宣傳發(fā)動工作,各支部組織團員青年廣泛開展“企業(yè)文化,從我做起”的討論,舉辦活動宣傳欄,營造良好的活動氛圍。五是大力開展勞動競賽、崗位練功

13、和提合理化建議活動。上半年團員青年為企業(yè)的改革和發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策50余條,其中獲省公司一等獎一項,二等獎兩項,三等獎兩項?!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來”,在團市委及分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,xx分公司全體團員青年經(jīng)過不懈努力, 繼去年12月,我公司團委被團中央命名為“全國五四紅旗團委”后,今年“五四”我分公司受上級黨團組織表彰的人數(shù)列市直各單位之首。同時,為了進(jìn)一步表彰先進(jìn),激勵后進(jìn),經(jīng)全體團員大會民主評選、推薦,并利用公司辦公網(wǎng)和門口宣傳欄進(jìn)行為期5天的公示,我分公司團委授予14名同志為xx市電信分公司xx年度“優(yōu)秀團員”稱號,進(jìn)行了大力表彰、獎勵。下半年,我分公司團委將在上級團委和公司黨委的

14、正確領(lǐng)導(dǎo)下,再接再厲,努力開創(chuàng)xx電信分公司團委活動的新局面。一是自覺圍繞企業(yè)中心工作和青年成長成才,按照“四好”、“五有”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),堅持把服務(wù)青年作為團的建設(shè)的出發(fā)點和落腳點,以服務(wù)促建設(shè),以服務(wù)求活躍,扎實有效地開展各項活動,不斷增強團組織的吸引力和凝聚力。二是著力加強基層團的建設(shè),進(jìn)一步按照“基層團組織建設(shè)好、自身建設(shè)好、基層團組織建設(shè)工作開展好”的要求,充分調(diào)動團員青年的工作積極性和創(chuàng)造性,在切實改進(jìn)工作作風(fēng)、服務(wù)基層和狠抓落實等方面做出更大的努力。 三是開展豐富多彩的活動,引導(dǎo)團員青年為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。積極開展業(yè)務(wù)發(fā)展競賽、崗位練功、技術(shù)比賽。組織團員青年利用節(jié)假日的時間參加義務(wù)活動,將電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)社區(qū),普及市民的網(wǎng)絡(luò)知識和電信業(yè)務(wù)消費知識;組織青年職工開展多種形式的文體比賽活動,豐富青年們的業(yè)余文化生活。四是加強思想政治教育,促進(jìn)共青團活動的開展。在圍繞企業(yè)中心抓勞

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