鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作總結(jié).doc

1、在沒有進(jìn)入辦公室工作之前， 作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室的工作人員，也曾接到過縣長熱線交辦事情的電話， 但是對縣長熱線仍然很陌生，不了解其職能。 后來，有幸成為熱線辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多?，F(xiàn)在我已經(jīng)在熱線辦工作了四個月， 四個月的工作， 使我深深的認(rèn)識到，關(guān)注民生，服務(wù)百姓就是我們的工作核心?？h長熱線呼應(yīng)了人民群眾的關(guān)注與要求， 而且也加強(qiáng)了群眾對政府職能部門的監(jiān)督， 成為人民群眾與黨和政府聯(lián)系溝通的一個紐帶和橋梁，不僅將大量社會矛盾化解在萌芽階段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。 但是在工作中， 我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要完善的地方， 為了更好的做好本職工作

2、，自我總結(jié)出需要加強(qiáng)的幾個方面：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識。古人講“非學(xué)無以致疑， 非問無以廣識”， 所以我們要時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在重要位置， 不斷豐富自身理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)， 學(xué)會從全局上觀察問題、思考問題、 處理問題， 使工作不斷創(chuàng)出新特色，取得新突破。群眾打熱線咨詢、反映的事情關(guān)乎各個方面，工作人員對法律、規(guī)章制度、 國家政策等等熟知的越多，就越能做好群眾的宣傳解釋工作。 1 二是增強(qiáng)工作責(zé)任心。小細(xì)節(jié)也成就大問題， 在熱線， 沒有小問題， 只有沒辦法預(yù)料的衍生大問題， 它就是由被忽視的小問題造成的， 而它最終的結(jié)果卻不是個小問題！ 因?yàn)槿藗兏P(guān)注的是結(jié)果！ 所以我們每一步路都要走的踏踏實(shí)實(shí)，不以善小而

3、不為， 不以惡小而為之， 把每一個問題都當(dāng)成學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的機(jī)會， 做到精益求精， 使打進(jìn)熱線的每一位群眾都真真切切感受到熱線人全心全意為民服務(wù)的真情！我們一定要站在人民群眾的角度，為民思考。 說白一點(diǎn)，就是要急群眾所急， 想群眾所想， 把打進(jìn)熱線的百姓當(dāng)作自己的家人，發(fā)生的事情看作是自己家的事情，設(shè)身處地的為他們著想，把工作做到群眾心眼里。 力爭把熱線打造成體察民情、 了解民意、關(guān)注民生、維護(hù)民利的有效工作平臺。三是提高服務(wù)質(zhì)效。在熱線工作，服務(wù)于民，收集社情民意，傳達(dá)黨和國家的政策方針， 我們的言行不慎就會使群眾對政策產(chǎn)生誤解， 我們工作的不細(xì)致就有可能誘發(fā)不穩(wěn)定因素， 而為群眾排憂解難， 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民，科學(xué)發(fā)展打造和諧社會貢獻(xiàn)一份自己的力量！