關(guān)于家私售后服務(wù)承諾書(shū)___-條據(jù)書(shū)信

1、關(guān)于家私售后服務(wù)承諾書(shū)_-條據(jù)書(shū)信 xxx家私公開(kāi)承諾。 一、服務(wù)承諾 1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊(duì)，有閱歷豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)消失的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行修理和更換。 2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤詢問(wèn)，直到客戶滿足為止。 3.全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行修理和更換。 4.我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。 5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司擔(dān)當(dāng)。 6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的用法不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我

2、方免費(fèi)供應(yīng)修理，修理所用的材料和配件均只收成本價(jià)。 7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。 二、運(yùn)輸方式 1.全部貨物免費(fèi)運(yùn)輸?shù)娇蛻羰种?，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿足為止。 2.全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 三、退換貨物承諾 1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說(shuō)明。 2.用戶在正常用法的狀況下消失質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準(zhǔn)時(shí)的修理和更換。 3.現(xiàn)在下列狀況不能享受我公司退換承諾。 a.產(chǎn)品曾被非正常用法。 b.非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。 c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。 d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。 e.產(chǎn)品的正常的磨損。 f.超出保質(zhì)期。 格外留意：由于照片顯示緣由，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完