故障分類與檢測方法

1、劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 組裝與維護 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 復(fù)習復(fù)習 上次的重點內(nèi)容上次的重點內(nèi)容 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 教學目的教學目的 了解常見故障原因及現(xiàn)象了解常見故障原因及現(xiàn)象 常握故障分析常用方法常握故障分析常用方法 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院

2、Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 重點難點重點難點 常用故障檢測方法常用故障檢測方法 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障分類 1、硬件故障： 由硬件原因引起的故障由硬件原因引起的故障 2、軟件故障： 由軟件原因引起的故障由軟件原因引起的故障 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障識別的原則 1、了解計算機軟硬件構(gòu)成與故障現(xiàn)象、了解計算機軟硬件構(gòu)成與故障現(xiàn)象 2、處理原則

3、：、處理原則： 先軟后硬：先軟后硬：先嘗試作為軟件故障來查找和修復(fù)，在先嘗試作為軟件故障來查找和修復(fù)，在 軟件查不出問題的前提下，再從硬件上分析。軟件查不出問題的前提下，再從硬件上分析。 先外后內(nèi)：先外后內(nèi)：首先觀察故障現(xiàn)象、系統(tǒng)給出的錯誤提首先觀察故障現(xiàn)象、系統(tǒng)給出的錯誤提 示，設(shè)備外部部件是否有問題，然后再拆卸內(nèi)部部件進行示，設(shè)備外部部件是否有問題，然后再拆卸內(nèi)部部件進行 檢查。檢查。 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障檢測方法 1、觀察法：觀察法： 看：看提示、線路連接、風扇轉(zhuǎn)速、插頭插座、

4、看：看提示、線路連接、風扇轉(zhuǎn)速、插頭插座、 電容電阻、芯片、電路板的走線、短路。電容電阻、芯片、電路板的走線、短路。 聞：聞主機、板卡是否有燒焦的氣味聞：聞主機、板卡是否有燒焦的氣味 聽：聽主機內(nèi)是否有異響，報警聲聽：聽主機內(nèi)是否有異響，報警聲 觸：用手感覺溫度、靜電觸：用手感覺溫度、靜電 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障檢測方法 2、最小系統(tǒng)法：最小系統(tǒng)法： 組建最小化系統(tǒng)（通常與插拔法配合使用）組建最小化系統(tǒng)（通常與插拔法配合使用） CPUCPU、主板、顯卡、內(nèi)存、電源、顯示器、硬、主板、顯

5、卡、內(nèi)存、電源、顯示器、硬 盤、鍵盤盤、鍵盤 （必要時可除掉硬盤、鍵盤）（必要時可除掉硬盤、鍵盤） 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障檢測方法 3、插拔法：插拔法： 反復(fù)插拔配件反復(fù)插拔配件 清理金手指與插槽清理金手指與插槽 必要時更換插槽必要時更換插槽 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障檢測方法 4、替換法：替換法： （1 1）用好的配件替換懷疑損壞的配件）用好的配件替換懷疑損壞的配件 （2 2）將

6、所用配件一一在一臺可以正常運）將所用配件一一在一臺可以正常運 行的電腦上測試行的電腦上測試 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障檢測方法 5、電自檢法：電自檢法： 開機啟動后，計算機會開機啟動后，計算機會POST，出現(xiàn)問題或信，出現(xiàn)問題或信 息于息于BIOS不一致時，不一致時，會用不同的報警聲提示用戶，會用不同的報警聲提示用戶， 或是在屏幕現(xiàn)實相關(guān)的或是在屏幕現(xiàn)實相關(guān)的BIOSBIOS提示信息。詳見上節(jié)提示信息。詳見上節(jié) 的的“BIOS提示提示”的內(nèi)容。的內(nèi)容。 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成

7、教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障檢測方法 6、程序診斷測試法：程序診斷測試法： 如果能進入到系統(tǒng)中，用程序診斷測試，檢測如果能進入到系統(tǒng)中，用程序診斷測試，檢測 主板、內(nèi)存、顯卡等部件的詳細信息。如主板、內(nèi)存、顯卡等部件的詳細信息。如 Sisoftware Sandra 2005Sisoftware Sandra 2005軟件軟件 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 故障檢測方法 7、升、降溫法：升、降溫法： 人為提升計算機運行環(huán)境的溫度，

8、可檢驗計算人為提升計算機運行環(huán)境的溫度，可檢驗計算 機各組件的耐高溫情況，可及早發(fā)現(xiàn)故障隱患機各組件的耐高溫情況，可及早發(fā)現(xiàn)故障隱患。 降溫，如果故障出現(xiàn)率減少，說明故障出現(xiàn)在降溫，如果故障出現(xiàn)率減少，說明故障出現(xiàn)在 高溫或不能耐高溫的組件中。高溫或不能耐高溫的組件中。 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 硬故障 1、散熱不良：散熱不良： 特別注意特別注意CPUCPU、顯卡、電源風扇等、顯卡、電源風扇等 2、移動不當：移動不當： 容易引起接觸不良容易引起接觸不良 3、灰塵殺手：灰塵殺手： 短路、靜電、溫

9、度短路、靜電、溫度 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 硬故障 4、設(shè)備不匹配：設(shè)備不匹配： 一般為兼容性問題，如計算機插了兩根頻率不一般為兼容性問題，如計算機插了兩根頻率不 同的內(nèi)存。同的內(nèi)存。 換插槽、換配件換插槽、換配件 5、軟硬件不兼容：軟硬件不兼容： 三維軟件和一些特殊軟件，可能在有的微三維軟件和一些特殊軟件，可能在有的微 機上就不能正常啟動甚至不能安裝機上就不能正常啟動甚至不能安裝 更換軟件版本、升級驅(qū)動、升級電腦更換軟件版本、升級驅(qū)動、升級電腦 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽

10、新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 硬故障 6、內(nèi)存條故障：內(nèi)存條故障： 內(nèi)存條松動、接觸不良內(nèi)存條松動、接觸不良 芯片本身質(zhì)量問題芯片本身質(zhì)量問題 7、硬盤故障：硬盤故障： 硬盤老化硬盤老化 由于使用不當造成壞道、壞扇區(qū)由于使用不當造成壞道、壞扇區(qū) 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 硬故障 8、CPU超頻：超頻： 超頻提高了超頻提高了CPUCPU的工作頻率，同時也可能的工作頻率，同時也可能 使其使其 性能變得不穩(wěn)定性能變得不穩(wěn)定 9、硬件資源沖突：硬件

11、資源沖突： 一般為設(shè)備與設(shè)備之間一般為設(shè)備與設(shè)備之間 更換插槽、換配件、手動分配資源更換插槽、換配件、手動分配資源 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 硬故障 10、內(nèi)存容量不夠：內(nèi)存容量不夠： 如非病毒，需加內(nèi)存如非病毒，需加內(nèi)存 11、劣質(zhì)零部件：劣質(zhì)零部件： 對新機考機對新機考機72小時小時 推薦使用大型推薦使用大型3D游戲測試或用專用測試工游戲測試或用專用測試工 作，如作，如3D MARK等等 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析

12、與排除常見故障分析與排除 軟故障 1、病毒感染：病毒感染： 病毒可以使計算機工作效率急劇下降，造病毒可以使計算機工作效率急劇下降，造 成頻繁死機成頻繁死機 殺毒殺毒 2、CMOS設(shè)置不當：設(shè)置不當： 如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè) 置不當置不當 解決方法重設(shè)解決方法重設(shè) 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 軟故障 3、系統(tǒng)文件的誤刪除：系統(tǒng)文件的誤刪除： CC、Io.sysIo.sys、Msdos.sysMsdos.sys是是Windows Windows 9x

13、9x啟動所必需啟動所必需 SYS c:SYS c:（9595、9898）、使用啟動盤修復(fù)）、使用啟動盤修復(fù) 4、注冊表遭到破壞：注冊表遭到破壞： 恢復(fù)注冊表恢復(fù)注冊表 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 軟故障 5、動態(tài)鏈接庫文件丟失：、動態(tài)鏈接庫文件丟失： 一個一個DLLDLL文件可能會有多個軟件在運行時文件可能會有多個軟件在運行時 需要需要 調(diào)用它調(diào)用它 重裝軟件重裝軟件 6、硬盤剩余空間太少或碎片太多硬盤剩余空間太少或碎片太多： 硬盤要有足夠的剩余空間以滿足虛擬內(nèi)存硬盤要有足夠的剩余空間以滿足虛擬

14、內(nèi)存 的需求的需求 手動調(diào)整手動調(diào)整 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 軟故障 7、BIOS升級失敗升級失?。?重刷重刷BIOSBIOS、更換、更換BIOSBIOS芯片芯片 8、軟件升級不當軟件升級不當： 卸掉重裝軟件卸掉重裝軟件 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 軟故障 9、濫用測試版軟件濫用測試版軟件： 測試軟件通常帶有一些測試軟件通常帶有一些BUGBUG或者在某方面或者在某方面 不夠不夠 穩(wěn)定穩(wěn)定 卸載

15、測試版軟件卸載測試版軟件 10、非法卸載軟件非法卸載軟件： 將導致注冊表以及將導致注冊表以及WindowsWindows目錄中會有很多垃目錄中會有很多垃 圾存在，系統(tǒng)也會變不穩(wěn)定圾存在，系統(tǒng)也會變不穩(wěn)定 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 軟故障 11、使用盜版軟件使用盜版軟件： 可能隱藏著病毒，也可能解密不完全可能隱藏著病毒，也可能解密不完全 使用正版、更換更好的使用正版、更換更好的D D版版 12、軟件的缺陷軟件的缺陷： 升級軟件、安裝補丁升級軟件、安裝補丁 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院

16、安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 軟故障 13、啟動的程序太多啟動的程序太多： 系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個別程序所需數(shù)據(jù)系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個別程序所需數(shù)據(jù) 在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到 關(guān)閉部分程序、重啟關(guān)閉部分程序、重啟 14、非正常關(guān)閉計算機非正常關(guān)閉計算機： 容易造成系統(tǒng)文件損壞或丟失容易造成系統(tǒng)文件損壞或丟失 容易造成硬盤損壞容易造成硬盤損壞 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 常見硬件故障分類 劃分為：劃分為： 主板故障、

17、主板故障、CPUCPU故障、內(nèi)存故障、顯卡故障、硬故障、內(nèi)存故障、顯卡故障、硬 盤故障、光驅(qū)故障、顯示器故障等。盤故障、光驅(qū)故障、顯示器故障等。 見課本見課本P255257P255257頁。頁。 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 制作啟動盤 DOS啟動盤：啟動盤： 把軟盤插入軟驅(qū)中，右鍵單擊軟驅(qū)，在彈出的快捷菜單中把軟盤插入軟驅(qū)中，右鍵單擊軟驅(qū)，在彈出的快捷菜單中 選擇選擇 格式化格式化 命令，在對話框中選中命令，在對話框中選中 創(chuàng)建一個創(chuàng)建一個MSDOSMSDOS單單 選項，單擊選項，單擊 開始開始

18、 即可。即可。 Windows 98 緊急啟動盤：緊急啟動盤： Windows 98 Windows 98 緊急啟動盤是指在緊急啟動盤是指在Win98 OSWin98 OS下制作的緊急啟下制作的緊急啟 動盤，通過它，用戶可以進入動盤，通過它，用戶可以進入OSOS和進行相關(guān)的故障排除工和進行相關(guān)的故障排除工 作。作。 具體步驟如下：具體步驟如下： 劉晶劉晶, 2009 安徽新華學院成教院安徽新華學院成教院Page Chapter 19 常見故障分析與排除常見故障分析與排除 制作啟動盤 1.Win98 OS1.Win98 OS的的 控制面板控制面板 中雙擊中雙擊 添加添加/ /刪除程序刪除程序 ，打開，打開 添添 加刪除程序?qū)傩约觿h除程序?qū)傩?對