電力營銷仿真培訓(xùn)系統(tǒng)

1、電力營銷仿真培訓(xùn)系統(tǒng)電力營銷仿真培訓(xùn)系統(tǒng) 總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案 電力培訓(xùn)中心電力培訓(xùn)中心 第一部分 總體規(guī)劃與設(shè)計(jì) 1. 總體規(guī)劃與設(shè)計(jì) 1.1 電力營銷仿真培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)目的 為實(shí)現(xiàn)國家電力公司“兩型、兩化、國際一 流”的戰(zhàn)略目標(biāo)和“四步走”的戰(zhàn)略部 署，國家電力公司提出了面向?qū)κ兰o(jì)的營銷戰(zhàn)略。為配合公司營銷戰(zhàn)略的實(shí)施，進(jìn)一步提 高電力營銷隊(duì)伍素質(zhì)，決定在公司系統(tǒng)開展“電力營銷培訓(xùn)”，并力爭(zhēng)用3年的時(shí)間將公司 系統(tǒng)營銷人員輪訓(xùn)一遍。 通過本系統(tǒng)培訓(xùn)，使電力營銷人員熟悉和掌握電力營銷的有關(guān)基本理論、方法和 技能；樹立改革創(chuàng)新觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念、依法經(jīng)營觀念；增

2、強(qiáng)市 場(chǎng)開拓、競(jìng)爭(zhēng)和管理創(chuàng)新能力；全面提高公司系統(tǒng)營銷人員的整體素質(zhì)。 1.2 培訓(xùn)范圍與培訓(xùn)崗位 本仿真培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)電力營銷系統(tǒng)的所有崗位人員及相關(guān)人員進(jìn)行 培訓(xùn)。具體可培訓(xùn)的崗位如下表。 部門序 號(hào) 崗位名稱 客戶服務(wù)中心 1客戶服務(wù)中心主任 2業(yè)務(wù)受理 3檔案、資料管理 4收費(fèi)、開票 5業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴 方案中心 6方案中心主任 7查勘、方案制定 8工程管理 9合同管理 核算中心 10核算中心主任 11核算 12電費(fèi)統(tǒng)計(jì) 結(jié)算中心 13電費(fèi)會(huì)計(jì) 14電費(fèi)出納 計(jì)量中心 15計(jì)量中心主任 16表庫管理 17計(jì)量外勤專職 18計(jì)量表校驗(yàn) 抄表機(jī)構(gòu) 19抄表班長 20抄表員 收費(fèi)機(jī)構(gòu)21銀行收

3、費(fèi)員 裝拆表機(jī)構(gòu) 22裝（拆）表班班長 23裝（拆）表員 催費(fèi)機(jī)構(gòu) 24催費(fèi)班班長 25催費(fèi) 質(zhì)量考核中心 26質(zhì)量考核中心主任（用電局長、營銷股長） 27質(zhì)量稽查管理 28用電檢查 29政策管理 1.3 總體系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)包括營銷管理信息系統(tǒng)室、抄表實(shí)訓(xùn)室、配電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室、臺(tái)區(qū)管 理室、電力客戶服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室、電能計(jì)量實(shí)訓(xùn)室、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、在線幫 助和錯(cuò)誤報(bào)警系統(tǒng)，并留有與遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)的接口?？傮w結(jié)構(gòu)圖如下圖 所示。 客服中心 學(xué)員培訓(xùn)席 方案中心 學(xué)員培訓(xùn)席 抄表機(jī)構(gòu) 學(xué)員培訓(xùn)席 裝拆機(jī)構(gòu) 學(xué)員培訓(xùn)席 核算中心 學(xué)員培訓(xùn)席 催款機(jī)構(gòu) 學(xué)員培訓(xùn)席 收費(fèi)機(jī)構(gòu) 學(xué)員培訓(xùn)席 結(jié)算中心 學(xué)員培

4、訓(xùn)席 計(jì)量中心 學(xué)員培訓(xùn)席 用電營銷管理信息系統(tǒng) 綜合培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室綜合培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)管理信息系統(tǒng) 教員席 抄表系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室抄表系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室 高壓室 低壓室 控制室 架空線 配電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室配電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室 表庫室 校表室 裝表室 互感器檢定室 電能計(jì)量系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室電能計(jì)量系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室 營業(yè)廳 呼叫中心 機(jī)房中心 客戶服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室客戶服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室 遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)接口 質(zhì)量考核中心 學(xué)員培訓(xùn)席 營銷管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室營銷管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室 中心服務(wù)器上移植省公司新開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，以營銷管理信息系統(tǒng)為支 撐平臺(tái)，并新開發(fā)一套管理軟件和一套仿真軟件。在本室可以模擬電力營 銷

5、部門的各工作崗位，學(xué)員可以學(xué)習(xí)掌握具體工作崗位的工作內(nèi)容和流程。 仿真軟件在學(xué)員的操作過程中可以給出錯(cuò)誤提示和報(bào)警，并能對(duì)各操作提 供在線幫助。管理軟件能針對(duì)學(xué)員的屬性對(duì)每個(gè)學(xué)員提出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì) 劃，并對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行跟蹤，最終給出綜合評(píng)價(jià)。 配電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室配電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室 該室以一個(gè)10KV配電站為主體，采用雙母分段接線，配置各類高、低壓電氣 設(shè)備（開關(guān)柜、計(jì)量屏、等），主要供學(xué)員了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、參數(shù)、運(yùn)行情況和 各種故障情況。 抄表系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室抄表系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室 是多表計(jì)(電、水、氣)自動(dòng)抄表系統(tǒng)的模擬仿真系統(tǒng)。該實(shí)訓(xùn)室作為多表 計(jì)(電、水、氣)自動(dòng)抄表系統(tǒng)的一個(gè)“縮影”，具備多表計(jì)(電、水、

6、氣)自動(dòng) 抄表系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，并配有各類系統(tǒng)內(nèi)常用的表計(jì)?？捎糜趯?duì)供電、水、氣 等單位營銷部門相關(guān)崗位人員進(jìn)行上崗實(shí)習(xí)、培訓(xùn)等。 電力客戶服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室電力客戶服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室 按標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)中心設(shè)計(jì)（布局、崗位設(shè)置等），學(xué)員可以學(xué)習(xí)咨詢接客戶服務(wù)中心設(shè)計(jì)（布局、崗位設(shè)置等），學(xué)員可以學(xué)習(xí)咨詢接 待、營業(yè)受理、待、營業(yè)受理、ICIC卡售電、電費(fèi)查詢、電費(fèi)開票、收費(fèi)、查勘、工程管理、供卡售電、電費(fèi)查詢、電費(fèi)開票、收費(fèi)、查勘、工程管理、供 用電合同管理、檔案管理等崗位的工作內(nèi)容用電合同管理、檔案管理等崗位的工作內(nèi)容 電能計(jì)量實(shí)訓(xùn)室電能計(jì)量實(shí)訓(xùn)室 通過電能計(jì)量實(shí)訓(xùn)室的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，能熟悉電能計(jì)量系統(tǒng)的功

7、能 模塊和各項(xiàng)操作，熟悉電能計(jì)量裝置的分類、組成、校驗(yàn)、技 術(shù)要求、故障差錯(cuò)處理，可以進(jìn)行典型計(jì)量裝置的配置、選型、 安裝、校驗(yàn)方法和接線，掌握抄見電量與計(jì)算電量、退補(bǔ)電量、 電費(fèi)計(jì)算的基本方法，熟悉電度表檢修項(xiàng)目、檢修方法及質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)，了解電度表和常用互感器的校驗(yàn)方法及電度表的調(diào)整方 法，能對(duì)計(jì)量裝置常見故障進(jìn)行判別，對(duì)反竊電案例進(jìn)行分析。 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)管理信息系統(tǒng) 包括以下子系統(tǒng)：學(xué)員管理系統(tǒng)、學(xué)員成績(jī)管理系統(tǒng)，試題庫 系統(tǒng)，學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)，課程安排及課表制作系統(tǒng)，教材管理系統(tǒng)， 教師基本信息系統(tǒng)，科研信息系統(tǒng)，物資管理信息系統(tǒng)等等。這些 子系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，能提高培訓(xùn)管理工作的效率

8、，便工作人員從 繁瑣、重復(fù)的勞動(dòng)中解脫出來，能實(shí)現(xiàn)教育信息化，管理科學(xué)化， 從而提高教育質(zhì)量。 在線幫助和錯(cuò)誤報(bào)警系統(tǒng) 開發(fā)一套軟件，其具備以下兩種功能： 學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到困難，可以通過點(diǎn)擊幫助，系統(tǒng)將給予提示。 學(xué)員操作過程中如出現(xiàn)錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)報(bào)警并提示操作錯(cuò)誤。 數(shù)據(jù)接口數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)接口部分實(shí)現(xiàn)了各實(shí)訓(xùn)室與用電營銷管理信息系統(tǒng)的接口，使整個(gè)系 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享。 1.4 總體接口設(shè)計(jì) 本培訓(xùn)仿真系統(tǒng)的接口圖如下所示。該圖中包括了營銷管理信息實(shí)訓(xùn)室、 抄表實(shí)訓(xùn)室、配電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室、電力客戶服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)室、電能計(jì)量實(shí)訓(xùn)室與 電力營銷管理系統(tǒng)的接口。 電力抄表系統(tǒng)電力抄表系統(tǒng) 電力抄表系統(tǒng)

9、 抄表數(shù)據(jù)庫抄表數(shù)據(jù)庫 TCP/IP或ODBC或TCP/IP或ODBC或 專用數(shù)據(jù)庫接口專用數(shù)據(jù)庫接口 電力營銷系統(tǒng)電力營銷系統(tǒng) 中心數(shù)據(jù)庫中心數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)同數(shù)據(jù)同 步讀取步讀取 計(jì)量系統(tǒng)計(jì)量系統(tǒng) 計(jì)量系統(tǒng) 配電系統(tǒng)配電系統(tǒng) 配電系統(tǒng) 配電系統(tǒng)配電系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 TCP/IP或ODBC或TCP/IP或ODBC或 專用數(shù)據(jù)庫接口專用數(shù)據(jù)庫接口 數(shù)據(jù)同數(shù)據(jù)同 步讀取步讀取 電力營銷系統(tǒng)電力營銷系統(tǒng) 電力營銷系統(tǒng) 數(shù)據(jù)文數(shù)據(jù)文 件件 讀入讀入 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn) 換換 電力營銷系統(tǒng)電力營銷系統(tǒng) 電力營銷系統(tǒng) 客戶中心數(shù)據(jù)客戶中心數(shù)據(jù) TCP/IP或ODBC或TCP/IP或ODBC或 專用數(shù)據(jù)庫接口專用

10、數(shù)據(jù)庫接口 數(shù)據(jù)同數(shù)據(jù)同 步讀取步讀取 電力營銷系統(tǒng)電力營銷系統(tǒng) 電力營銷系統(tǒng) 綜合培訓(xùn)室綜合培訓(xùn)室 計(jì)量數(shù)據(jù)庫計(jì)量數(shù)據(jù)庫 1.5 總體網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 湖南省電力培訓(xùn)中心電力營銷仿真培訓(xùn)系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)借用校園網(wǎng)系 統(tǒng)通道并與校園網(wǎng)構(gòu)成無縫連接。系統(tǒng)通過校園網(wǎng)絡(luò)與各實(shí)訓(xùn)室計(jì)算機(jī)連接， 各實(shí)訓(xùn)的數(shù)據(jù)通過培訓(xùn)系統(tǒng)主交換機(jī)與相應(yīng)的服務(wù)器進(jìn)行交換。系統(tǒng)可借助校 園網(wǎng)與外部Internet連接。 SD 2100 PWR CPU 5COM 2H43-51 ENET1 LINK1 ENET3 LINK1 ENET2 LINK2 ENET4 LINK2 6 校園網(wǎng)主交換機(jī)校園網(wǎng)主交換機(jī) SD 2100 PWR C

11、PU 5COM 2H43-51 ENET1 LINK1 ENET3 LINK1 ENET2 LINK2 ENET4 LINK2 6 培訓(xùn)系統(tǒng)主交換機(jī)培訓(xùn)系統(tǒng)主交換機(jī) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(小型數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(小型 機(jī))機(jī)) WebWeb serverserver WebWeb serverserver 管理機(jī)管理機(jī)管理機(jī)管理機(jī) SD Expansion Chassis AMERICAN POWER CONVERSION UPS電源UPS電源 SD 節(jié)點(diǎn)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)交換機(jī) SD 節(jié)點(diǎn)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)交換機(jī) SD 節(jié)點(diǎn)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)交換機(jī) SD 節(jié)點(diǎn)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)交換機(jī) SD 節(jié)點(diǎn)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)交換機(jī) SD 節(jié)點(diǎn)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)交換

12、機(jī) 校園網(wǎng)通道校園網(wǎng)通道 培訓(xùn)室培訓(xùn)室培訓(xùn)室培訓(xùn)室培訓(xùn)室培訓(xùn)室培訓(xùn)室培訓(xùn)室 Internet SD CABLESPAN 23 tellabs 路由器路由器 SD 節(jié)點(diǎn)交換機(jī)節(jié)點(diǎn)交換機(jī) 培訓(xùn)室培訓(xùn)室 培訓(xùn)室培訓(xùn)室培訓(xùn)室培訓(xùn)室 1.6 培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 本仿真系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃包括標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃制定與個(gè)性化培訓(xùn) 計(jì)劃。 系統(tǒng)同時(shí)考慮以上因素及具體實(shí)施的可行性，采用標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 計(jì)劃與個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合的模式。根據(jù)需要可以統(tǒng)一采用 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃也可以在中長期培訓(xùn)中根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)的不同 采用靈活的個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。 當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，只需調(diào)用相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃即可。若 采用個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，

13、則需根據(jù)學(xué)員不同的入口屬性和出口屬 性來制定。 培訓(xùn)評(píng)估與考核 為客觀評(píng)定學(xué)員的綜合素質(zhì)水平，檢驗(yàn)培訓(xùn)實(shí)效，并根據(jù)學(xué) 員的具體情況，為其安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，做到人盡其用，最 大限度地發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，特制定本學(xué)員綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體 系。 本評(píng)估體系中的參數(shù)在培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)評(píng)估子系統(tǒng)中可以 根據(jù)要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 培訓(xùn)評(píng)估與考核工作通過培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)評(píng)估子系統(tǒng)來 完成，可更加客觀的對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并減輕教員的 工作強(qiáng)度。 第二部分 各實(shí)訓(xùn)室與培訓(xùn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2.1 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2.1.2 培訓(xùn)管理系統(tǒng)功能 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為工具，對(duì)培訓(xùn) 管理信息進(jìn)行處理

14、的人機(jī)系統(tǒng)，它能準(zhǔn)確、及時(shí)地反映培訓(xùn) 各項(xiàng)工作的當(dāng)前狀態(tài)，能利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，能從全局 出發(fā)輔助培訓(xùn)各職能部門進(jìn)行管理。培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)首先具 有強(qiáng)大的電子數(shù)據(jù)處理功能，能大大提高學(xué)校管理人員的工作 效率，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)，該系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用管理模型，將仿 真、優(yōu)化等現(xiàn)代決策手段結(jié)合起來，為學(xué)校管理層的決策提供 有效信息。 培 訓(xùn) 班 及 學(xué) 員 管 理 系 統(tǒng) 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 管 理 系 統(tǒng) 培 訓(xùn) 實(shí) 施 與 評(píng) 估 系 統(tǒng) 試 題 庫 系 統(tǒng) 注 冊(cè) 與 學(xué) 費(fèi) 管 理 系 統(tǒng) 課 程 安 排 及 課 表 制 作 系 統(tǒng) 教 材 管 理 系 統(tǒng) 教 師 基 本 信

15、息 系 統(tǒng) 物 資 管 理 信 息 系 統(tǒng) 系 統(tǒng) 維 護(hù) 系 統(tǒng) 2.1.2 培訓(xùn)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 2.1.1 2.1.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)采用多層應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)，是將各種應(yīng)用作為被共享的服 務(wù)的集合，它是一種跨應(yīng)用、可重用的服務(wù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上， 各種應(yīng)用作為組件可集成或重組生成新的應(yīng)用。由于其靈活的伸縮 性,非常適合Internet/Intarnet應(yīng)用，將成為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的主流 基礎(chǔ)平臺(tái)。 2.2 營銷管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)計(jì) 2.2.12.2.1營銷管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)目的 在學(xué)員掌握了相關(guān)的理論知識(shí)和基本技能后，進(jìn)行實(shí)際崗位上的工作培訓(xùn)。 2.2.2

16、營銷管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)目標(biāo) 使被培訓(xùn)人員熟悉各工作崗位的工作流程與工作規(guī)范，能夠在培訓(xùn)后從事具 體崗位的工作。 2.2.3營銷管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)功能實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)功能 營銷管理信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室以用電營銷管理信息系統(tǒng)為支撐平臺(tái)， 模擬電力營銷部門的各工作崗位，學(xué)員在理論學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí) 完成的基礎(chǔ)上，可以在本實(shí)驗(yàn)室進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握具體工作崗位 的工作內(nèi)容與流程。 本室是一個(gè)可容納40名學(xué)生同時(shí)進(jìn)行多媒體教學(xué)培訓(xùn)的大型 多功能電子教室，目的在于使學(xué)生通過多媒體培訓(xùn)更容易了解 培訓(xùn)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，方便教員的指導(dǎo)工作，提高工作效 率。 2.2.4 2.2.4 綜合培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

17、圖 通過實(shí)物模擬訓(xùn)練，使學(xué)員熟悉配電網(wǎng)及其自動(dòng)化設(shè)備的形狀、結(jié)構(gòu)、性能、調(diào)試和 倒閘操作；了解配電設(shè)備的配套選取及其輔助設(shè)施的選用；全面掌握變配電及其自動(dòng)化運(yùn) 行、巡視、檢修、事故（故障）分析判斷和處理，培養(yǎng)其實(shí)際動(dòng)手的操作技能；為電力企 業(yè)培養(yǎng)綜合型營銷人才。 建設(shè)一個(gè)模擬建設(shè)一個(gè)模擬1010KVKV配網(wǎng)自動(dòng)化仿真系統(tǒng)，可供電力營銷學(xué)員進(jìn)行配電方面知識(shí)的培訓(xùn)配網(wǎng)自動(dòng)化仿真系統(tǒng)，可供電力營銷學(xué)員進(jìn)行配電方面知識(shí)的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)，了解各種電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、參數(shù)、運(yùn)行性能等，為電力企業(yè)培養(yǎng)綜合型營銷人才。學(xué)習(xí)，了解各種電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、參數(shù)、運(yùn)行性能等，為電力企業(yè)培養(yǎng)綜合型營銷人才。 也能對(duì)農(nóng)村電工、小區(qū)

18、配電工、廠礦配電工等學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。也能對(duì)農(nóng)村電工、小區(qū)配電工、廠礦配電工等學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。 遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，具有典型性和廣泛使用性，設(shè)計(jì)遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，具有典型性和廣泛使用性，設(shè)計(jì)1010KVKV配電站，變壓器選用配電站，變壓器選用 1010KV/500KVAKV/500KVA；（不用真設(shè)備）（不用真設(shè)備） 設(shè)備選用考慮現(xiàn)有配電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用的實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)，具有一定代表性設(shè)備選用考慮現(xiàn)有配電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用的實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)，具有一定代表性 和先進(jìn)性；和先進(jìn)性； 電能計(jì)量柜設(shè)計(jì)自動(dòng)抄表或集中抄表功能，并與抄表系統(tǒng)接口；電能計(jì)量柜設(shè)計(jì)自動(dòng)抄表或集中抄表功能，并與抄表系統(tǒng)接口； 配電系

19、統(tǒng)與客戶服務(wù)中心共同設(shè)計(jì)一個(gè)配電系統(tǒng)與客戶服務(wù)中心共同設(shè)計(jì)一個(gè)“配電客戶配電客戶GIS”GIS”； 為了學(xué)員和教師的安全，一次側(cè)不帶電；為了學(xué)員和教師的安全，一次側(cè)不帶電； 二次側(cè)采用動(dòng)態(tài)模擬仿真；二次側(cè)采用動(dòng)態(tài)模擬仿真； 多種設(shè)備相結(jié)合，以增加學(xué)員的知識(shí)面。多種設(shè)備相結(jié)合，以增加學(xué)員的知識(shí)面。 2.3.5 2.3.5 實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)成實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)成 外線外線 1010KVKV配電站及其自動(dòng)化裝置配電站及其自動(dòng)化裝置 系統(tǒng)主接線示意圖系統(tǒng)主接線示意圖 高壓室和低壓室布置 動(dòng)態(tài)模擬技術(shù)動(dòng)態(tài)模擬技術(shù) 測(cè)量與計(jì)量動(dòng)態(tài)模擬技術(shù) 高壓測(cè)量與計(jì)量 100V電壓模擬電壓互感器二次側(cè)電壓，直接在電流回路串聯(lián)一個(gè)可調(diào)

20、電流模擬電流互 感器二次側(cè)電流，電流電壓回路原理示意圖如下： 高壓測(cè)量與計(jì)量原理示意圖 低壓測(cè)量與計(jì)量 電壓380V，直接在電流回路串聯(lián)一個(gè)可調(diào)電流模擬電流互感器二次側(cè)電流或小電流的 一次負(fù)荷電流，電流電壓回路原理示意圖如下： 大電流測(cè)量與計(jì)量原理示意圖 小電流測(cè)量與計(jì)量原理示意圖 繼電保護(hù)動(dòng)態(tài)模擬技術(shù) 直接在電流回路串聯(lián)一個(gè)可調(diào)電流，以模擬故障電流，電流回路原理示意圖如下： 繼電保護(hù)動(dòng)態(tài)模擬原理示意圖 配電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室主要設(shè)備材料表配電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室主要設(shè)備材料表 抄表仿真培訓(xùn)系統(tǒng)是電力營銷培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，在電力營銷培訓(xùn)系統(tǒng)中建立抄表培 訓(xùn)系統(tǒng)不但可以使學(xué)員掌握有關(guān)抄表的基本知識(shí)和技能，而且

21、還可以使學(xué)員很好地學(xué)習(xí)到 現(xiàn)代信息技術(shù)，從而適應(yīng)現(xiàn)代電力抄表系統(tǒng)對(duì)人才需求。 通過本系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)后，學(xué)員應(yīng)能熟練掌握目前所推行的遠(yuǎn)程(集中)抄表、遠(yuǎn)紅外抄表、 總線抄表以及基于INTERNET、HFC、GSM抄表技術(shù)；熟練掌握用電監(jiān)察技能和臺(tái)區(qū)管理方法。 總之，通過本培訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以讓學(xué)員們真正掌握目前各種方式的抄表工作、用 電稽查工作以及臺(tái)區(qū)管理工作。 抄表系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)安排： 序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)相關(guān)說明 1系統(tǒng)了解實(shí)地了解各種抄表系統(tǒng)的硬件結(jié) 構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)傳輸方式等 1可以采用理論課與實(shí)際訓(xùn)練 相結(jié)合的方式 2系統(tǒng)硬件硬件設(shè)備拆卸與安裝訓(xùn)練12可以適當(dāng)只對(duì)一些關(guān)鍵性設(shè) 備進(jìn)行拆卸與

22、安裝訓(xùn)練 3系統(tǒng)軟件操 作訓(xùn)練 掌握系統(tǒng)的基本操作，熟悉軟件 系統(tǒng)的各項(xiàng)功能模塊，學(xué)會(huì)使用 系統(tǒng)幫助 13教師必須對(duì)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操 作考核 4用戶表碼抄 集訓(xùn)練 熟悉使用各種方法的抄表10要求全部采用實(shí)訓(xùn)的操作進(jìn) 行 5臺(tái)區(qū)抄表訓(xùn) 練 熟悉電表的安裝、臺(tái)區(qū)抄表管理、 數(shù)據(jù)分析 5教師必須先讓學(xué)員了解相關(guān) 的知識(shí) 6臺(tái)區(qū)實(shí)訓(xùn)熟悉臺(tái)區(qū)設(shè)備及其拆、裝操作5 7用電檢查訓(xùn) 練 掌握用電監(jiān)察的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、 分析 5理論與實(shí)際相結(jié)合 8收費(fèi)訓(xùn)練熟悉各時(shí)段表碼抄集、數(shù)據(jù)分析 及打印操作訓(xùn)練。掌握各時(shí)段的 各種電價(jià)情況 5要求進(jìn)行實(shí)際收費(fèi)操作 復(fù)核訓(xùn)練掌握數(shù)據(jù)復(fù)核的基本知識(shí)2結(jié)合復(fù)核實(shí)際操作進(jìn)行 9綜合測(cè)試

23、實(shí)訓(xùn)考核2可根據(jù)實(shí)際情況選擇不同的 考核辦法 實(shí)訓(xùn)室抄表系統(tǒng)分類：實(shí)訓(xùn)室抄表系統(tǒng)分類： (1) 現(xiàn)有自動(dòng)抄表系統(tǒng)按抄表方式分類主要有： A遠(yuǎn)程直接抄表 B臺(tái)區(qū)集中抄表 C抄表機(jī)人工抄集 D純?nèi)斯こ?(2) 按通信信道分類主要有： A遠(yuǎn)紅外手持抄表系統(tǒng) B電力線載波抄表 C無線抄表 D利用RS485串行口抄表 (3) 聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分類功能 在主站平臺(tái)上設(shè)計(jì)有接口按鈕，系統(tǒng)使用者業(yè)已存在的任何結(jié)算系統(tǒng)及管理系統(tǒng)都 可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口。 (4) 通信和其他功能 A. 低壓電力載波通信，是低成本、易擴(kuò)充的通信方案 B. 載波采用電力行業(yè)的專用頻段 C. 雙向載波通信，可實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)提示和其他功能 D. 防竊

24、電功能 E. 自動(dòng)斷電功能 F. 可靠的安全措施，確保本系統(tǒng)和用戶系統(tǒng)免受侵襲 G. 集中器存儲(chǔ)容量大，減少主站的操作次數(shù) H. 集中器數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化，易于同其它系統(tǒng)兼容 I. 支持用戶更換電表 J. 可兼容水表和氣表的抄錄 本實(shí)訓(xùn)室的負(fù)載實(shí)現(xiàn)主要是通過外加電流給電度表以達(dá)到讓電度表快速轉(zhuǎn)動(dòng)從而減少 或是免去負(fù)荷設(shè)備的目的。其改裝示意圖如圖5-6所示，根據(jù)示意圖可知整個(gè)實(shí)訓(xùn)室的電 表可共用同一外加電流電路，因此減少的安裝線路的復(fù)雜程序。為了使用簡(jiǎn)便起見，還可 在方案中配置智能化電阻箱。 電電 流流 線線 圈圈 電電 壓壓 線線 圈圈 電電 能能 表表 地 線地 線 火 線火 線 滑 變 電 阻

25、 器 調(diào) 壓 器 外外 電電 壓壓 U U 對(duì)于三相電表本方案中設(shè)計(jì)安裝在電校臺(tái)區(qū)變壓器，利用已有負(fù)載。因此無須擔(dān)心有 關(guān)負(fù)載的問題。 水表負(fù)載可采用水泵循環(huán)供水的方式得以解決，氣表負(fù)載可采用空氣壓縮機(jī)進(jìn)行快速 供氣得以解決。 利用先進(jìn)的技術(shù)手段，建立客戶服務(wù)中心仿真系統(tǒng)，為電力企業(yè)、國家培養(yǎng)更 合格、綜合素質(zhì)更高的人才。 湖南省電力培訓(xùn)中心的客戶服務(wù)中心仿真系統(tǒng)以培訓(xùn)為核心進(jìn)行規(guī)劃和設(shè) 計(jì)。學(xué)員經(jīng)過在系統(tǒng)地培訓(xùn)，可了解到有關(guān)電力的政策法規(guī)和服務(wù)理念、有關(guān) 電力電氣設(shè)備的基本常識(shí)，熟悉用電受理、用電咨詢、電力設(shè)施報(bào)修、用電監(jiān) 督、用電投訴、電費(fèi)繳納、檔案管理、95598等業(yè)務(wù)處理，并對(duì)客戶提出

26、合理化 建議。 2.5.3.12.5.3.1培訓(xùn)崗位劃分培訓(xùn)崗位劃分 電力客戶服務(wù)中心是整個(gè)電力營銷管理信息系統(tǒng)對(duì)外的窗口，供電企業(yè)與 客戶的一切來往均通過客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)?？蛻糁行牡膷徫粍澐忠笠?xì)致， 保證每類客戶提出來的問題和業(yè)務(wù)都有崗位接待。參考目前電力局客戶服務(wù)中 心的崗位設(shè)置，省電力培訓(xùn)中心營銷仿真系統(tǒng)的客戶服務(wù)中心崗位設(shè)置如下： 1. 咨詢接待 人工輔助向用戶提供服務(wù)，幫助用戶更好地了解用電業(yè)務(wù)。在功能上此業(yè)務(wù) 模塊主要實(shí)現(xiàn)的是業(yè)務(wù)宣傳和咨詢服務(wù)。按內(nèi)容上分主要可分為： 用電業(yè)務(wù)說明 電力法律法規(guī) 2. 營業(yè)受理 受理用戶所申辦的各類業(yè)務(wù)。受理業(yè)務(wù)內(nèi)容如下： 低壓新裝及增容 高壓

27、新裝及增容 用電變更業(yè)務(wù) 3. IC卡售電 IC卡售電對(duì)預(yù)付費(fèi)電表用戶進(jìn)行收費(fèi)，遵守出納引好規(guī)范，認(rèn)真核對(duì)票據(jù)、 款額，按時(shí)結(jié)清，按時(shí)匯總，做到帳款標(biāo)符 4. 電費(fèi)查詢 根據(jù)用戶的輸入的戶號(hào)及年月等多種信息，查詢電費(fèi)數(shù)據(jù)庫并提取當(dāng)月用 電量和電費(fèi)、電費(fèi)額明細(xì)(總計(jì)及各電表的計(jì)費(fèi))等信息 5. 電費(fèi)開票 票據(jù)是用戶繳納電費(fèi)的憑據(jù)，負(fù)責(zé)所開票據(jù)的完整性、合法性，對(duì)用戶的 詢問要耐心解答 6. 收費(fèi) 對(duì)普通用戶進(jìn)行電費(fèi)收取，遵守出納員工作規(guī)范，認(rèn)真核對(duì)票據(jù)、款額，按 時(shí)結(jié)清，按時(shí)匯總，做到帳款標(biāo)符 7. 查勘 根據(jù)用戶的具體地理位置、用戶的用電容量和整個(gè)電網(wǎng)的配網(wǎng)信息進(jìn)行查勘， 向用戶提供切實(shí)可行的

28、供電方案 8. 配表 根據(jù)用戶的用電容量，向用戶配置計(jì)量電表。同時(shí)管理好整個(gè)表庫，做到表 庫整齊有序，便于檢索 9. 檔案管理 妥善管理所有用戶的資料信息，保證檔案信息的正確性，能及時(shí)為業(yè)務(wù)受 理人員提供所需要的原始資料信息 10.座席員 完成95598的業(yè)務(wù)受理，對(duì)用戶提出的用電問題能及時(shí)回答和處理 2.5.4 功能 2.5.4.1 業(yè)務(wù)功能 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖：系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖： 系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)功能如下： 電力業(yè)務(wù)咨詢 通過人工座席、自動(dòng)語音應(yīng)答/傳真回復(fù)、因特網(wǎng)、電子郵件、觸摸屏等方式，提供申辦用電業(yè)務(wù) 須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策、安全用電知識(shí)、電力法律法規(guī)、電力企業(yè)

29、各職能部門電 話號(hào)碼、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)介紹、違章竊電檢查及處理制度、停電信息等業(yè)務(wù)咨詢和宣傳服務(wù)。 電力業(yè)務(wù)查詢 通過自動(dòng)語音應(yīng)答/傳真回復(fù)、人工座席、因特網(wǎng)、電子郵件、手機(jī)短信息等方式為用戶提供電力 業(yè)務(wù)查詢服務(wù)。主要包括：電量、電費(fèi)及欠費(fèi)查詢；電費(fèi)明細(xì)單查詢；電價(jià)查詢；所申辦的業(yè)務(wù)辦理 進(jìn)度查詢；故障申告和用戶投訴處理結(jié)果查詢。 電力業(yè)務(wù)受理 通過人工座席、自動(dòng)語音服務(wù)、因特網(wǎng)等方式，受理客戶所申辦的各類用電業(yè)務(wù)，將受理記錄生 成多種形式的工作單，轉(zhuǎn)相應(yīng)部門進(jìn)行處理，待處理結(jié)束后通過網(wǎng)絡(luò)返回到客戶服務(wù)中心后，客戶服 務(wù)中心以電話、傳真、手機(jī)短信息、Email等方式回復(fù)客戶。如：用電新裝及增容、低壓

30、三相動(dòng)力用 電新裝及增容、高壓用電新裝及增容、臨時(shí)用電、改壓、減容等業(yè)務(wù)由客戶中心生成受理工作單，轉(zhuǎn) 查勘部門，查勘部門利用營銷系統(tǒng)的配網(wǎng)GIS信息系統(tǒng)進(jìn)行查勘（必要時(shí)將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘），提供供 電方案，最后由客戶中心回復(fù)客戶。電力業(yè)務(wù)內(nèi)容還包括：暫停業(yè)務(wù)；暫換業(yè)務(wù)；遷址業(yè)務(wù)；更名過 戶業(yè)務(wù)；分戶業(yè)務(wù)；銷戶業(yè)務(wù)等。 電力故障報(bào)修 通過人工座席、自動(dòng)語音應(yīng)答或因特網(wǎng)方式，受理各類電力故障報(bào)修并迅速作出反應(yīng)。根據(jù)故障 地點(diǎn)、性質(zhì)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話、短消息等方式通知相關(guān)搶修部門進(jìn)行搶修。故障處理完畢后將恢 復(fù)供電信息反饋給客戶并接受客戶監(jiān)督。上級(jí)主管及領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)了解整個(gè)搶修服務(wù)的情況。 客戶投拆建

31、議 通過人工座席、交互式語音、電子郵件等，受理客戶對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量的各類投訴、建議，與職能 部門形成閉環(huán)處理控制，并將處理結(jié)果通過語音或因特網(wǎng)反饋給投訴客戶。系統(tǒng)對(duì)客戶投訴建議內(nèi)容 進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，向相關(guān)部門提出警示信息和改進(jìn)建議。 信息發(fā)布 通過自動(dòng)電話呼出、傳真、網(wǎng)上發(fā)布、電子郵件、手機(jī)短信息等方式，向重要客戶發(fā)布用電信息 。 大客戶服務(wù)功能 對(duì)大客戶提供較高優(yōu)先級(jí)的服務(wù)處理，通過電話外撥功能主動(dòng)提供服務(wù)，介紹業(yè)務(wù)處理進(jìn)展情況 或電價(jià)優(yōu)惠政策。 回訪和滿意度調(diào)查 進(jìn)行服務(wù)態(tài)度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、行業(yè)風(fēng)氣調(diào)查等；主動(dòng)定期呼出對(duì)重要客戶進(jìn)行回訪，以 提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 電費(fèi)收取 收費(fèi)包括兩

32、種類型：開票收費(fèi)和IC卡售電。開票收費(fèi)對(duì)普通用戶收費(fèi)，IC卡售電對(duì)IC卡用戶進(jìn) 行收費(fèi)，先買后用，防止用戶拖欠電費(fèi)。 2.5.6 平面布置圖 根據(jù)省電力培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)安排，將采用實(shí)驗(yàn)大樓的二樓三間相鄰的教室改造為客戶服務(wù)中心仿 真室。根據(jù)三間教室實(shí)際情況、仿真系統(tǒng)的崗位設(shè)置和呼叫中心座席數(shù)量，整個(gè)客戶服務(wù)中心仿真 系統(tǒng)平面布置圖如下： 檔案 管理 觸 摸 屏 營業(yè)受理 I C 卡 收費(fèi) 營業(yè)受理 咨詢接待 宣傳欄 檔 案 柜 電費(fèi) 開票 電費(fèi)查詢 班長 坐席 普通 坐席 普通 坐席 普通 坐席 普通 坐席 普通 坐席 領(lǐng)導(dǎo) 查詢 統(tǒng)計(jì) 維護(hù) I V R 服 務(wù)器 C T I 服 務(wù)器 錄音服

33、務(wù)器 收 費(fèi) 高壓 查勘 低壓 查勘 工程 管理 合同 管理 班長 坐席 普通 坐席 普通 坐席 普通 坐席 普通 坐席 普通 坐席 領(lǐng)導(dǎo) 查詢 管理 維護(hù) 電 話 客戶中心平面布置圖 提高電能計(jì)量人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能，使學(xué)員了解各類電能計(jì)量裝置的原理、結(jié) 構(gòu)，能正確的進(jìn)行裝表接電、掌握電能表修校的規(guī)范化操作 通過電能計(jì)量仿真實(shí)訓(xùn)室的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)電能計(jì)量系統(tǒng)的原理有更深的了解。 經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，熟悉電能計(jì)量系統(tǒng)的功能模塊和各項(xiàng)操作，對(duì)電能計(jì)量裝置的分類、 組成、校驗(yàn)、技術(shù)要求、故障差錯(cuò)處理有著較深的理解，可以進(jìn)行典型計(jì)量裝置的配置、 選型、安裝、校驗(yàn)方法和接線，熟悉電能表檢修項(xiàng)目、檢修方

34、法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，了解電能表 和常用互感器的校驗(yàn)方法及電能表的調(diào)整方法，能對(duì)計(jì)量裝置常見故障進(jìn)行判別，對(duì)竊電 案例進(jìn)行分析。 2.6.2.1 2.6.2.1 加深對(duì)計(jì)量參數(shù)的理解加深對(duì)計(jì)量參數(shù)的理解 通過現(xiàn)場(chǎng)獲得的各種計(jì)量數(shù)據(jù)，加深對(duì)計(jì)量參數(shù)的理解。 2.6.2.22.6.2.2熟悉電能表工作原理和電能表接線熟悉電能表工作原理和電能表接線 了解電能表的種類，加深對(duì)各種電能表結(jié)構(gòu)和原理的理解，掌握各元件在電能表中所 起的作用，能對(duì)各種電能表在不同的場(chǎng)合進(jìn)行正確的接線連接，能判斷各種電能表的接 線錯(cuò)誤，對(duì)電能表進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修處理。 2.6.2.32.6.2.3熟悉互感器工作原理和互感器接線熟悉互感器工

35、作原理和互感器接線 熟悉互感器結(jié)構(gòu)和原理，掌握各元件在互感器中所起的作用，能對(duì)各種互感器在不同 的場(chǎng)合進(jìn)行正確的接線連接，能判斷各種互感器的接線錯(cuò)誤。 2.6.2.4 2.6.2.4 熟悉使用電能表校驗(yàn)裝置熟悉使用電能表校驗(yàn)裝置 熟悉使用單、三相電能表校驗(yàn)裝置（包括自動(dòng)和半自動(dòng)電能表校驗(yàn)裝置，現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)設(shè) 備和非現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)設(shè)備），在計(jì)算機(jī)控制方式下，熟悉校驗(yàn)裝置的各項(xiàng)操作，減少校驗(yàn)裝 置的校驗(yàn)誤差，可以對(duì)校驗(yàn)裝置進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)。 2.6.2.5 2.6.2.5 熟悉使用互感器校驗(yàn)裝置熟悉使用互感器校驗(yàn)裝置 熟悉使用互感器校驗(yàn)裝置（包括現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)設(shè)備和非現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)設(shè)備）及校驗(yàn)裝置的各 項(xiàng)操作，減少校驗(yàn)裝

36、置的校驗(yàn)誤差，可以對(duì)校驗(yàn)裝置進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)。 2.6.2.6 2.6.2.6 熟悉使用其它各種電氣儀表熟悉使用其它各種電氣儀表 要求掌握最基本的幾種電氣儀表，如萬用表、兆歐表等基本儀表的使用。基本了解簡(jiǎn) 單電氣儀表的測(cè)量原理，當(dāng)儀表發(fā)生簡(jiǎn)單故障時(shí)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單故障的排除和維修。 2.6.2.7 2.6.2.7 熟悉電能計(jì)量的業(yè)務(wù)流程熟悉電能計(jì)量的業(yè)務(wù)流程 由于省內(nèi)電力營銷系統(tǒng)軟件將采用北京四方雅龍科技有限公司的產(chǎn)品，在電能計(jì)量實(shí) 訓(xùn)室培訓(xùn)過程中，使學(xué)員熟悉計(jì)量管理子系統(tǒng)，配合軟件熟悉計(jì)量業(yè)務(wù)管理流程。 參考目前電力局計(jì)量所的崗位設(shè)置，省電力培訓(xùn)中心營銷仿真系統(tǒng)的計(jì)量實(shí)訓(xùn)崗位設(shè) 置如下： 表庫管理

37、員 崗位職能：資產(chǎn)出庫入庫、資產(chǎn)庫房管理、指示儀表管理、資產(chǎn)運(yùn) 行管理 計(jì)量外勤專責(zé) 崗位職能：高壓計(jì)量裝置安裝維護(hù)、計(jì)量工作票工作記錄管理 計(jì)量表校驗(yàn)員 崗位職能：出具電能表檢定書、出具互感器檢定書、室內(nèi)修表管理、 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理、 表計(jì)抽檢方案管理 根據(jù)實(shí)習(xí)調(diào)研的結(jié)果和充分考慮電能計(jì)量實(shí)訓(xùn)室的軟硬件設(shè)備、師資力量及空間大小， 現(xiàn)階段實(shí)訓(xùn)室可分為表庫室、校表室、裝表室和互感器校驗(yàn)室四個(gè)培訓(xùn)室（根據(jù)將來的要 求，還可添加所需計(jì)量設(shè)備和另建其他計(jì)量培訓(xùn)室）。 電能計(jì)量實(shí)訓(xùn)總體安排如表1所示： 序號(hào)實(shí)訓(xùn)室培訓(xùn)項(xiàng)目主要設(shè)備備注 1整個(gè)實(shí)訓(xùn) 室 結(jié)合課堂知識(shí)，實(shí)地了 解整個(gè)實(shí)訓(xùn)室的整體構(gòu) 成、具體設(shè)備和

38、一些基 本情況 所有設(shè)備 2表庫室電能計(jì)量管理系統(tǒng)應(yīng)用工作站3臺(tái) 服務(wù)器1臺(tái) 打印機(jī)1臺(tái) 四方電能計(jì)量管理 系統(tǒng)軟件1套 兩人一臺(tái)計(jì) 算機(jī) 3校表室了解電表的結(jié)構(gòu)、原理修表工作臺(tái)（3張 普通桌子） 掛表架1個(gè) 4校表室電表耐壓試驗(yàn)電表耐壓試驗(yàn)裝置 1臺(tái) 掛表架1個(gè) 3表位 5校表室半自動(dòng)校表練習(xí)，熟悉 控制臺(tái)操作步驟 半自動(dòng)校表臺(tái)1臺(tái) 單相電能表校驗(yàn)儀 1臺(tái) 可校單三電 能 表 ， 帶 3 表位 6校表室全自動(dòng)校表練習(xí)，熟悉 計(jì)算機(jī)校表軟件操作步 驟 全自動(dòng)校表臺(tái)1套可校單三電 能 表 ， 帶 3 表位 7裝表室模擬柜中電表接線和查 故障接線練習(xí)，熟悉單 三相電表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)儀的 使用 程控模擬裝

39、置2套 附帶三相電 表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn) 儀 每 3 人 一 套 程控模擬裝 置 8裝表室實(shí)訓(xùn)室已有型號(hào)的電能 表裝卸練習(xí) 單相計(jì)量箱2只， 三相計(jì)量箱2只 掛表架1個(gè) 9裝表室高壓計(jì)量柜接線練習(xí)以 及電壓互感器二次側(cè)壓 降測(cè)試練習(xí) 10KV高壓計(jì)量柜一 臺(tái)，電壓互感器二 次回路電壓測(cè)試儀 一臺(tái) 主要練習(xí)互 感器接線 10互感器校 驗(yàn)室 電流互感器和電壓互感 器接線校驗(yàn)練習(xí)，熟悉 計(jì)算機(jī)校驗(yàn)軟件操作步 驟，熟悉校驗(yàn)設(shè)備裝置 接線 互感器自動(dòng)校驗(yàn)裝 置一套 資金寬裕， 建議購買一 臺(tái)互感器現(xiàn) 場(chǎng)校驗(yàn)儀 11實(shí)訓(xùn)考試項(xiàng)目培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)質(zhì)性 的操作考試，進(jìn)行隨機(jī) 抽考 所有設(shè)備 根據(jù)調(diào)研實(shí)習(xí)結(jié)果，計(jì)量所主要分為表庫管理員、計(jì)量外勤專責(zé)、計(jì)量表校驗(yàn)員等崗 位，培訓(xùn)后為與地市計(jì)量所用人崗位兼容，電能計(jì)量實(shí)訓(xùn)室