濟南XX燃氣公司市場開發(fā)管理制度匯編

1、濟南華潤燃氣有限公司 市場開發(fā)管理制度 市場開發(fā)管理制度匯 編濟南華潤燃氣有限公司二一一年四月目 錄第一章 總則1第二章 市場開發(fā)組織體系2第三章 市場開發(fā)業(yè)務流程3第四章 市場開發(fā)管理制度7第五章市場開發(fā)部崗位職責19第一章 總則1、目的為規(guī)范公司市場開發(fā)及業(yè)務程序，明確市場開發(fā)各工作環(huán)節(jié)職責，提高管理水平和工作效率，實現(xiàn)市場開發(fā)工作的規(guī)范化、程序化、制度化，參照華潤燃氣市場開發(fā)工作指引，根據(jù)我公司實際，制定本制度。2、適用范圍本辦法適用于特許經營區(qū)域（含區(qū)域擴展）市場開發(fā)的調研、預測、細分、定位，現(xiàn)場勘察，合同簽定，工程施工，驗收送氣等全部工作環(huán)節(jié)。3、市場開發(fā)作為一種計劃及執(zhí)行活動，指公

2、司以客戶為中心，以市場為導向，綜合利用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求，最終實現(xiàn)公司經營目標的全過程。 4、積極探索燃氣市場開發(fā)的方法、技巧與策略，快速提升公司的氣化率和用氣量，降低未來政策風險對公司的影響第二章 市場開發(fā)組織體系按照華潤燃氣市場開發(fā)工作指引的要求，濟南華潤燃氣有限公司市場開發(fā)營銷組織體系分為三個層級：總經理為主管領導、市場開發(fā)部經理為直接領導，操作層面為市場開發(fā)主管、客戶經理、內勤管理員。市場開發(fā)部組織機構圖：總經理市場開發(fā)部經理市場開發(fā)主管客戶經理(兼）內勤管理員第三章 市場開發(fā)的業(yè)務流程市場開發(fā)的主要任務是:發(fā)展燃氣用戶、增加燃氣銷售量、收取用戶建設費、協(xié)調工程

3、進度與客戶關系。市場開發(fā)的主要環(huán)節(jié)為：市場調查、市場分析與預測、客戶檔案建立、客戶發(fā)展計劃制定與實施、業(yè)務洽談、合同簽訂、合同款項催收、客戶關系協(xié)調、工程進度協(xié)調、統(tǒng)計與考核工作。市場開發(fā)原則：堅持市場為導向，堅持客戶服務優(yōu)先，各部門溝通協(xié)作，提高市場開發(fā)效率的原則。1.市場開發(fā)業(yè)務流程圖前期市場調研制定客戶發(fā)展計劃市場策劃發(fā)展用戶合同履行統(tǒng)計與考核2.前期市場調研2.1市場調查對特許經營區(qū)域工商戶和民用戶市場進行調研，摸清不同用戶的現(xiàn)有能源利用現(xiàn)狀，了解其潛在用氣意向。2.2市場分析和預測市場開發(fā)部對市場調研的結果進行深入分析，論證潛在客戶總量和市場空間，對未來一段時間內可開發(fā)的客戶數(shù)量進行

4、分析、預測，并在此基礎上編寫市場調研報告。2.3建立潛在客戶檔案，市場開發(fā)部將調研了解的潛在客戶信息錄入客戶檔案臺帳，便于以后分析和利用。3.制定客戶發(fā)展計劃3.1市場開發(fā)部根據(jù)公司發(fā)展階段、市場現(xiàn)狀和市場調研報告，制定業(yè)務發(fā)展年度計劃和月度計劃。3.2根據(jù)發(fā)展計劃，按照相應標準對潛在客戶進行分類，明確市場開發(fā)重點，確定發(fā)展對象。4.實施市場策劃依據(jù)發(fā)展計劃和開發(fā)重點，制訂促銷活動策劃方案并付諸實施。5.發(fā)展用戶5.1業(yè)務洽談市場開發(fā)部與客戶進行洽談，確立合作意向。與工程部等相關部門協(xié)同出具施工草圖及工程概算。根據(jù)施工草圖及工程概算，與客戶進行詳細洽談，擬訂合同草案。5.2合同簽訂5.2.1召

5、開合同評審會，召集公司領導和相關部門對合同草案進行評審。5.2.2與客戶簽訂建設合同，并錄入已簽訂合同臺帳。5.3合同履行5.3.1合同回款與催收市場開發(fā)部依據(jù)合同約定及時收取合同款項，并錄入合同履行臺帳。5.3.2用戶關系及工程進度協(xié)調合同簽訂后，市場開發(fā)部及時與用戶溝通，對工程進度進行協(xié)調、跟蹤，實現(xiàn)對用戶的承諾。5.4統(tǒng)計與考核5.4.1市場開發(fā)部根據(jù)當日所簽訂的合同及當日所下發(fā)的施工任務單，填報各類統(tǒng)計臺帳和報表；并定期與財務部門核對客戶交款情況。5.4.2客戶移交客戶發(fā)展完畢，市場開發(fā)部將相應客戶檔案移交輸配運營部，輸配運營部在通氣后也需及時向市場開發(fā)部反饋用戶用氣情況，以便進行深層

6、次的開發(fā)。6.燃氣報裝業(yè)務流程6.1客戶到市場開發(fā)部提出用氣申請，填寫申請安裝登記表，并提供相關資料。6.2市場開發(fā)部填寫燃氣用戶報裝用氣設計申請單，連同客戶提供資料一并轉設計院，委托設計。6.3設計院人員現(xiàn)場踏勘，確定設計方案。集體用戶和工商戶要編制工程概預算，連同施工圖紙一并轉市場開發(fā)部。6.4市場開發(fā)部召集公司領導和相關部門進行合同評審，通過后，通知客戶簽訂工程建設合同，并及時轉計劃財務部、總經辦各一份；依照工程概預算開具燃氣安裝繳費單給客戶，客戶到計劃財務部交費并將回執(zhí)聯(lián)返市場開發(fā)部。6.5市場開發(fā)部填寫新用戶安裝任務流轉單（兩聯(lián)），一聯(lián)留存，一聯(lián)附帶施工圖紙轉工程部安排施工。6.6工

7、程部接到任務后按照要求組織資金、組織材料、組織施工；工程竣工，驗收完畢，將工程量單（包含工程變更）和竣工報告轉市場開發(fā)部一份，6.7市場開發(fā)部根據(jù)工程量單，對工程各項收入進行確認，確認全部到賬后，通知用戶簽訂供用氣合同；填寫供氣通知單、用戶用氣卡片后轉輸配運營部安排供氣。6.8輸配運營部按照供氣通知單約定時間、供氣范圍現(xiàn)場為客戶通氣點火，供氣完畢，客戶管理工作隨之由市場部轉輸配運營部。第四章 管理制度一、市場開發(fā)部守則1.1遵守國家有關法律、法規(guī)、遵守公司各項規(guī)章制度，不損害華潤形象和公司利益，不以權謀私。1.2積極開拓市場，準確預測銷售方向，收集整理的市場信息和客戶信息要分類歸檔。1.3堅決

8、服從上級工作安排，以用戶及公司利益為重，踐行服務承諾，跟蹤服務進度，促進各項任務的完成。1.4嚴格履行合同，按時回收和追繳合同款項，不得以任何理由挪作他用。1.5按承諾時限為用戶供氣，協(xié)調工程部辦理建設規(guī)劃；設計及變更須有設計人員到場，以提供正確的設計方案。1.6燃氣設施安裝驗收合格具備送氣、點火條件的，及時安排供氣，不得以任何理由予以拒絕、拖延。1.7在與客戶進行關系協(xié)調時，不得“吃、拿、卡、要”。1.8根據(jù)公司指標要求按期對員工業(yè)績進行考核，與績效掛鉤。1.9定期對市場開發(fā)人員進行培訓，提高市場開發(fā)的業(yè)務能力。二、客戶發(fā)展工作制度2.1日常工作準則2.1.1愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務知識，提高

9、業(yè)務技能。2.1.2保持儀容儀表整潔，穿著整齊，并佩帶工作證。2.1.3待客要禮貌友善、莊重熱誠，言行要謹慎克制，面帶笑容，儀態(tài)自然大方，凡事客戶至上，使用規(guī)范的服務用語和禮貌用語，宜講普通話，語速適中，吐字清晰，樹立企業(yè)形象。2.1.4拜訪前預先致電客戶，確定到訪時間，并在約定時間前十分鐘到訪客戶，有禮貌地出示工作證件并道明來意。2.1.5嚴格遵守各項工作守則和規(guī)章制度，注意出行安全。2.1.6堅持優(yōu)質服務，嚴守服務承諾。2.2 客戶發(fā)展工作準則2.2.1 對用戶的咨詢要耐心解答，對不清楚的問題要及時請教相關人員，尋求支持，并轉達客戶。2.2.2對于需要其他部門協(xié)調解決的問題，要主動聯(lián)系相關

10、部門人員接待，不得推委、扯皮。2.2.3 處理用戶投訴或抱怨要耐心細致并記錄，給予解釋，不可與用戶發(fā)生沖突。2.2.4 保存好客戶信息，建立客戶檔案，專人負責，規(guī)范化管理，不外傳、不流失。2.2.5 定期收集客戶意見，保持良好的溝通機制。三、市場調研工作制度3.1市場調研工作由市場開發(fā)部經理負責組織實施，并在有關部門的配合下共同完成此項工作。3.2調研人員可通過電話、走訪等方式收集市場信息，并完成書面的調研報告。3.3.調查對象及內容3.3.1市場開發(fā)部通過了解政府機關文件，走訪規(guī)劃局、建設局、房管局、工商局、發(fā)改委、經貿委、環(huán)保局等政府部門，掌握相關政策，獲取市場信息、測算市場潛力。3.3.

11、2工商用戶調查：應結合氣源情況，到工商局、稅務局等管理部門了解其設立、注冊、發(fā)展規(guī)模等信息或直接到各企業(yè)、機關、學校、賓館、飯店、食堂等單位調查了解燃料用途、規(guī)模、資金狀況、安裝意向等，把調查的情況分析、歸類、登記。3.3.3民用戶調查：通過實地考察掌握已建和在建商住樓盤情況，與當?shù)匾?guī)劃、建設管理部門及開發(fā)商聯(lián)系，了解待建商住樓盤開發(fā)建設規(guī)劃、開發(fā)面積、戶數(shù)、付款方式、住宅結構等信息，記錄在案。3.4調研報告的內容應全面、準確、及時評估市場現(xiàn)狀。3.5調研信息應進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。3.6調研報告及收集的資料，應有專人負責管理，綜合傳遞。3.7市場開發(fā)部經理負責對調研報告進行

12、分析，以便公司準確預測及時編制發(fā)展計劃。四、市場策劃工作制度4.1目的：加強策劃工作管理，規(guī)范日常策劃活動，提高策劃宣傳的有效性、持續(xù)性。4.2市場開發(fā)部經理應根據(jù)市場調研報告組織實施市場策劃。4.3市場策劃應有重點，針對性要強，策劃方案應形成書面報告，內容包括但不限于項目概況、位置、規(guī)模、壓力級制、配套燃氣管網的分布等情況說明。4.4由市場開發(fā)部經理負責成立項目策劃小組，對項目初始方案進行評估，制定相應的策劃方案。4.5市場策劃方案應細致、詳實，輸配運營部、工程部應協(xié)同配合制定，市場策劃方案應具有可操作性。4.6大型用戶市場策劃方案上報公司對其可行性予以批準，然后報總經理審核，由市場開發(fā)部統(tǒng)

13、一組織實施。4.7策劃方案及資料由專人負責收集、整理、歸檔。五、合同履行管理制度5.1合同約定的條件成熟時方可簽字、蓋章，即時全面履行合同內容。5.2市場開發(fā)部負責承擔組織合同的履行的義務，辦理相關事項，按年度整理備案，并向總經理辦公室和計劃財務部提供合同文本。5.3進行履約跟蹤統(tǒng)計，掌握實際履行情況，對出現(xiàn)的各種問題，及時取證，協(xié)調處理并向總經理匯報。5.4合同履行中需要變更或終止的，應向總經理匯報。溝通后，以書面形式通知他方，說明變更或終止合同的原因和答復的期限。變更或終止協(xié)議一經達成，應立即通知相關部門變更或終止履行相關事務。5.5對不可抗力或國家宏觀政策調整原因而使合同不能履行或延期履

14、行的，應及時書面通知對方或及時取得相關證明材料，主動與合同有關各方協(xié)商處理。5.6有擔保的合同變更，應征得原擔保單位的同意并在變更協(xié)議上加蓋擔保單位公章或合同專用章。5.7經公證、鑒證的合同，變更或終止應報原公證、鑒證機關備案。5.8出現(xiàn)糾紛，應及時上報總經理，收集整理合同爭議的文件和證據(jù)資料，請公司法律顧問參與解決。5.9合同糾紛協(xié)商、調解，應在法律規(guī)定的時效期間內按合同約定選擇仲裁或訴訟方式解決。六、客戶服務規(guī)范6.1工作日內，有專人接聽電話，解答客戶的咨詢、投訴和提問。服務電話為6.2內勤人員定期向客戶提供電話回訪服務，了解客戶使用狀況，解答客戶咨詢問題，并

15、針對服務質量展開客戶滿意度調查。6.3將“客戶至上”奉為企業(yè)生存之道，以安全可靠供氣和優(yōu)質服務為基石，站在客戶角度，提供標準化、專業(yè)化、個性化的服務，力求創(chuàng)建行業(yè)服務典范。七、客戶投訴處理制度7.1目的為了提高客戶滿意度，保護消費者的合法權益，及時公正處理消費者投訴，特制定投訴處理制度。 7.2內勤人員負責消費者投訴接待、記錄、調查、處理、反饋等投訴事宜。 7.3要認真作好投訴記錄，并開展調查工作，及時向部室經理匯報情況，主動處理投訴事件。7.4對于投訴事件，內勤人員按受理權限處理或上報。 7.5對投訴者的書面答復應載明下列事項： 7.5.1被投訴事由； 7.5.2調查核實過程； 7.5.3基

16、本事由及證據(jù)； 7.5.4責任及處理意見。 7.6消費者投訴處理情況要定期向總經理報告。 7.7消費者直接投訴到上級主管部門或市消費者協(xié)會的，內勤人員應積極配合妥善處理，不留后患。八、市場開發(fā)人員基本素質與技能8.1燃氣公司市場開發(fā)人員是市場開發(fā)和業(yè)務拓展的主要責任者，其業(yè)務素質的高低和工作效能的高低，直接關系到公司的經營績效和發(fā)展速度。8.2要具有良好的文化修養(yǎng)。市場開發(fā)人員必須全面系統(tǒng)的學習和掌握華潤企業(yè)文化的理論體系，準確理解其精神實質，并以此來指導和規(guī)范自己的思想言行，取得客戶的認可和信賴，為業(yè)務發(fā)展奠定基礎。8.3要具有良好的職業(yè)道德。市場開發(fā)人員必須要具有良好的職業(yè)操守，在日常工作

17、中要自覺按照職業(yè)經理人的標準要求自己，做到誠信、團隊、務實、積極、專業(yè)、創(chuàng)新，不斷拓展市場開發(fā)的新路子。8.4市場開發(fā)人員必須具有較強的綜合業(yè)務技能：一是要熟悉公司業(yè)務流程、輸配工藝和設備使用知識，具備一定的工程設計、工程造價、工程管理知識，掌握燃氣行業(yè)法律、法規(guī);二是要具備較強的市場分析策劃能力；三是要具有靈活高效的溝通和交往藝術；四是要懂社會心理學、人際關系學、市場營銷學和領導組織學中的一些相關基本技能知識。九、市場開發(fā)計劃編制辦法9.1目的市場開發(fā)部根據(jù)公司發(fā)展階段、市場現(xiàn)狀和市場調研報告，確定現(xiàn)有燃氣氣化率，制定一個時期內新、老用戶發(fā)展速度、用戶燃器具更新速度、用氣量等指標的用戶發(fā)展計

18、劃。9.2年度計劃市場開發(fā)部根據(jù)市場調研結果，結合近、遠期用戶發(fā)展目標和進度，編制下一年度業(yè)務發(fā)展年度計劃。9.3月度計劃市場開發(fā)部根據(jù)市場發(fā)展動態(tài)，結合用戶發(fā)展過程中所掌握的信息、合同簽訂進程、項目設計進度、市場策劃活動結果和年度計劃，于每月25日編制市場部業(yè)務發(fā)展月計劃表。十、廣告宣傳管理辦法10.1目的促進市場開發(fā)工作，提高用戶認知度，讓用戶了解、接受、使用燃氣，開拓燃氣市場。10.2要求廣告宣傳之前，應先制定方案，包括廣告定位、廣告效果分析、廣告實施方式、所需費用等。10.3根據(jù)用戶發(fā)展計劃或市場調研結果，針對各類用戶的消費可能性和促發(fā)條件，策劃有針對性的宣傳、促銷活動，策劃方案應報公

19、司總經理審批。10.4廣告宣傳分為兩個方面：一是根據(jù)公司市場策劃、進行全方位、普及性市場宣傳，如發(fā)傳單、制作廣告、開展燃氣知識和利用專題講座和咨詢等，在全社會范圍內推廣使用燃氣。二是根據(jù)市場調研情況，確定目標客戶，有針對性地設計宣傳方案，有的放矢地開展市場宣傳。10.5宣傳、促銷活動完成后，應對活動的社會影響、社會反響、活動效果等進行認真的分析總結，并找出問題和不足，提出改進意見。十一、價格管理制度11.1目的加強公司內控管理，規(guī)范燃氣工程安裝收費標準，以促進價格核定和優(yōu)惠審批工作程序化、規(guī)范化、制度化。11.2 依據(jù)11.2.1燃氣工程安裝收費依據(jù)濟南市物價局和公司價格管理小組核定的收費標準

20、執(zhí)行。11.2.2未經審批或授權，任何部門不得變相提高或降低收費標準，以防止給公司帶來潛在的法律風險及損害公司利益。11.3優(yōu)惠管理11.3.1 市場拓展過程中，遇有特殊情況，客戶申請價格優(yōu)惠，需由市場開發(fā)部填寫燃氣工程安裝收費優(yōu)惠審批單，并按照審批權限逐層報批。11.3.2市場開發(fā)部在簽署工程概算初審意見時，應在爭取客戶安裝的同時，兼顧公司利益最大化，做到應收盡收。11.3.3遇有大的重要客戶，市場開發(fā)部可先與工程部和計劃財務部就有關工程概況、投資估算、回報率等工程信息進行溝通、測算，工程部和計劃財務部應給予支持，共同做好大客戶開發(fā)工作。11.4說明11.4.1本辦法為內部文件，所涉部門應注

21、意保密。11.4.2本辦法由市場開發(fā)部負責解釋。 十二、員工培訓管理制度12.1目的為更好地開拓市場，需對員工進行業(yè)務、文化等方面的培訓，以提高其綜合素質，促進市場發(fā)展工作。12.2根據(jù)年度市場發(fā)展工作計劃，制訂出切合部門實際的年度培訓計劃，報總經理辦公室審批。12.3按照培訓計劃要求的內容進行培訓，內勤管理人員對培訓進行記錄，編制培訓記錄并存檔。12.4參加外部培訓的人員在每次培訓完畢后，及時向內勤管理人員通報培訓過程，內勤管理人員負責整理培訓記錄并存檔。12.5未列入培訓計劃的培訓項目應及時報總經理辦公室，做好培訓記錄并存檔。12.6對參加培訓人員的培訓效果應加以跟蹤，對其培訓前后的情況做

22、出評價。12.7參加培訓的費用，應按計劃上報公司總經理審批，審批通過方可參加培訓。十三、市場和客戶信息管理制度13.1市場和客戶信息由內勤管理員專人負責分類管理，信息應按類別定期分別存放建檔，以備檢索。13.2信息管理人員應遵守公司有關制度，對客戶、公司內部信息遵守保密原則。13.3市場開發(fā)部對各類信息應及時收集整理，按要求與各相關部門交流。13.4客戶信息隨客戶發(fā)展進程及時轉輸配運營部和計劃財務部。13.5市場調查信息及時上報部門經理，由市場開發(fā)部經理負責組織市場開發(fā)人員進行分類公關，公關結果反饋至內勤管理員處予以存檔備案。13.6公關結果匯總后上報市場開發(fā)部經理和市場開發(fā)部和總經理，以便及

23、時掌握市場動向，調整發(fā)展策略。13.7市場開發(fā)部根據(jù)客戶發(fā)展信息和市場調查信息等匯總所反映的情況，編制市場調查報告，并做出下一階段工作計劃。十四、部門例會制度14.1總則14.1.1為使市場開發(fā)部的工作有計劃、按步驟開展，更進一步加強部門管理，特制定市場開發(fā)部例會制度。14.1.2市場開發(fā)部各工作人員應嚴格遵守該例會制度。14.2例會的主要內容匯報、總結、檢查、反思本階段（周、月、半年、年）工作開展情況，部署下階段工作事項，對公司的相關政策和制度進行及時通報，對工作中產生的各類問題進行交流、溝通，研究落實重大事項的對策措施和有關問題的解決辦法，預防和糾正工作中有可能出現(xiàn)的偏差。14.3例會的參

24、加對象14.3.1.部門例會部門例會參加的對象為市場開發(fā)部全體成員。14.3.2臨時例會臨時例會參加的人員根據(jù)具體情況而定14.4例會的組織安排14.4.1部門例會，每周召開一次，例會時間：每周一上午8：30，地點：市場開發(fā)部辦公室14.4.2臨時例會，針對公司下發(fā)的緊急文件、制度或相關政策以及本部門在工作中發(fā)生的各類急需解決的問題而臨時召開的會議，召開的時間和地點、人員依據(jù)其具體情況而定。14.4.3部門半年或全年年終會議，每年定期召開半年或全年年終會議，組織市場開發(fā)部全體員工對其半年或全年工作進行總結，并對以后工作的開展制定相應計劃。部門半年或全年年終會議召開的時間和地點依據(jù)其具體情況而定

25、。14.5例會要求14.5.1參加例會人員應嚴格遵守例會召開時間，不得無故遲到、早退、缺席。14.5.2參加例會人員因故不能出席會議的，應提前向部門經理請假，認真履行請假制度，經部門經理批準方可請假。14.5.3參加例會人員應嚴格按照例會制度并認真做好會議記錄，并將各類移動通訊設施調整為震動或關閉，遵守例會紀律，維護會場秩序。14.5.4 例會記錄員應對整個會議的召開時間、地點、參會人員、缺席人員及會議相關內容做及時、準確、全面的記錄。十五、零散戶開發(fā)管理辦法15.1為規(guī)范零散戶發(fā)展工作，特制定本辦法。15.2市場開發(fā)部負責零散戶報裝、合同簽訂、施工任務單下達、組織點火送氣等。15.3工程安裝

26、方案的現(xiàn)場勘察、制定及施工、碰頭送氣工作由委托設計單位、工程部、輸配運營部負責15.4 所有安裝方案必須規(guī)范施工，嚴禁亂拉亂裝，按樓宇整體安裝方式掛表。15.5零散戶安裝通氣后輸配運營部應及時建立用戶信息檔案并納入正常管理。十六、燃器具銷售制度16.1堅持燃器具市場準入制度，銷售有質量和安全保證的名牌燃器具。16.2對集體燃氣安裝戶，統(tǒng)一銷售，選擇經過氣配性試驗、當?shù)卣鞴懿块T準入的燃器具，以確保使用的安全性和及時提供檢修服務。16.3與公司所銷售的各品牌燃器具廠家建立合作關系，及時對公司銷售出去的燃器具提供技術服務。16.4建立燃器具銷售檔案，收集用戶使用意見，反饋給燃器具廠商，提高服務水

27、平。16.5堅持燃器具價格透明銷售，奉行誠信為本的從業(yè)原則。第五章 市場開發(fā)部崗位職責一、經理崗位職責 （1）貫徹執(zhí)行華潤燃氣集團市場開發(fā)指引，指導員工規(guī)范運作，對勞動紀律、服務質量、辦事效率進行考評。（2）制定細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）市場開發(fā)相關管理制度、業(yè)務流程、表單，組織建立市場開發(fā)體系。 （3）牽頭組織對各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）的調研工作。（4）督導各細分市場的開發(fā)計劃、規(guī)劃和指標制定。 （5）審定各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）公關和廣告宣傳、營銷策略方案。 （6）在公司市場開發(fā)戰(zhàn)略指導

28、下,帶領部門員工拓展民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售等業(yè)務市場開發(fā)。（7）督導項目方案論證、可行報告編制、策劃、擬定和建站報批相關手續(xù)辦理工作。（8）審定工程造價人員編制的工程價格預決算，負責燃氣工程配套合同和用戶燃氣供用氣合同的組織評審和簽訂，督導合同的履行。（9）負責燃器具的銷售，指導燃器具銷售、售后服務等各項業(yè)務拓展工作。（10）參與公司天然氣安裝價格調價方案測評和報價報告資料編制。（11）參與項目開發(fā)談判、洽談，完成項目方案論證、投資可行報告。（12）審定燃氣、燃器具銷售業(yè)務發(fā)展報表、計劃報表編制和經營例會總結材料編制。（13）負責建立市場開發(fā)客觀、公正、合理的業(yè)務量化考

29、核分配機制。（14）參與部門對外協(xié)調工作。（15）完成公司下達的其它任務。二、市場開發(fā)主管崗位職責 (1) 熟悉行業(yè)法律、法規(guī)，遵守燃氣市場開發(fā)的方針、政策，燃氣工程設計、安裝規(guī)范開展工作。(2)負責每年各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）調研，編寫調研報告，并及時修訂。(3)根據(jù)公司不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略對各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）拓展和市場維護工作。(4)負責對區(qū)域內各細分市場用戶發(fā)展的現(xiàn)場踏勘，初步接洽、商務談判。(5)負責對區(qū)域內燃氣工程施工和cng加氣站建設有關手續(xù)的報建。(6)負責各細分市場（民用、商用、工業(yè)用燃氣、壓縮天然氣、燃器具銷售）客戶信息收集，做好客戶管理。(7)負責對區(qū)域內燃氣市場重點工商業(yè)客戶項目策劃和實施。(8)負責相關業(yè)務款