物業(yè)管理公司安全管理內(nèi)部管理規(guī)程

1、合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次1/11安全管理內(nèi)部管理規(guī)程1.0目的為了加強(qiáng)保安員及安全裝備的管理，提高保安員的素質(zhì)，規(guī)范保安員內(nèi)部管理運(yùn)作。2.0范圍適用于安全管理部?jī)?nèi)部管理。3.0職責(zé)3.1管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保安員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。3.2安全主管負(fù)責(zé)保安員內(nèi)部管理的檢查、考核。3.3安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)。4.0程序要點(diǎn)4.1保安員素質(zhì)基本要求4.1.1身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，能達(dá)到保安員軍事素質(zhì)要求。4.1.2思想素質(zhì)要求：接受公司理念，愛(ài)崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。4.1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符

2、合公司保安員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)；懂得國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī)；具有獨(dú)立思考、明辨是非、正確處理各類(lèi)事情的應(yīng)變能力。4.2保安員禮儀4.2.1面貌：每一位保安員都應(yīng)注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待客戶(hù)。4.2.2服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位制服及相關(guān)飾物、警用器材、不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。4.2.3步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。4.2.4自行車(chē)、摩托車(chē)崗巡邏禮儀：上下自行車(chē)、摩托車(chē)均跨右腿從后上下，巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸，保持直線前進(jìn)、中速行駛，以眼睛余

3、光巡視四周。當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)將車(chē)輛停穩(wěn)，立正、敬禮，然后進(jìn)行交談。4.2.5車(chē)輛服務(wù)禮儀：車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，立正向駕駛?cè)藛T敬禮開(kāi)收票據(jù)，抬起路障，做直行手勢(shì)示意車(chē)輛通行，要求動(dòng)作迅速，避免車(chē)輛在崗位處停滯過(guò)多。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車(chē)輛，以能保證車(chē)輛不需停止重新起步為佳。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次2/114.2.6職業(yè)操守：高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類(lèi)違法、違章事項(xiàng)、以禮待人，樂(lè)于助人、守時(shí)、服從上級(jí)安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時(shí)間不處理私人事務(wù)。4.3安全工作標(biāo)準(zhǔn)4.3.1管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)

4、無(wú)重大安全責(zé)任事故，客戶(hù)對(duì)安全服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。 4.3.1.1沒(méi)有因失職或玩忽職守而引發(fā)火災(zāi)。 4.3.1.2沒(méi)有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。 4.3.1.3沒(méi)有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。 4.3.1.4沒(méi)有員工在工作中重大傷亡。 4.3.2具體要求 4.3.2.1保安員均持證上崗，熟悉安全業(yè)務(wù)。 4.3.2.2安全人員實(shí)行“兩班”24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持門(mén)崗、監(jiān)控中心有隊(duì)員當(dāng)值。 4.3.2.3由安全組完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。 4.3.2.4保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。 4.3.2.5各

5、崗位隊(duì)員要職守盡職，無(wú)脫崗現(xiàn)象。 4.3.2.6突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知主管及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。 4.3.2.7消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。 4.3.2.8消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通。4.4安全組紀(jì)律4.4.1服從命令，聽(tīng)眾指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)。 4.4.2遵紀(jì)守法，文明辦事。 4.4.3嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。 4.4.4不準(zhǔn)擅自處理他人物品。 4.4.5不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。 4.4.6接受監(jiān)督，不準(zhǔn) 敲詐勒索。 4.4.7不能行使公安人員職權(quán)，但在管理

6、服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證。 合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次3/114.4.8辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人。4.4.9機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累。 4.4.10堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守。 4.4.11不允許在管理服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。 4.4.12執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服。 4.4.13執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、 看書(shū)、看 報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖铮粶?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)

7、勤無(wú)關(guān)的事。 4.4.14值勤時(shí)通信器材（手機(jī)等）要求關(guān)機(jī)。 4.4.15必須遵守先禮后言的程序處理事情，與客戶(hù)打交道時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)。 4.4.16講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。 4.4.17上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，隊(duì)員必須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷(xiāo)假。4.4.18保安員值班時(shí)間分為兩班，具體時(shí)間夏季為：早班（早班07：3019：30）、晚班（19：307：30），冬季為：早班（早班08：0020：00）、晚班（20：0008：00），上班必須提前十五分鐘交接班。 4.4.19嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息。由主管負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間。 4.4.20無(wú)特殊

8、原因，外來(lái)人員一律不準(zhǔn)在安全宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者，必須經(jīng)安全主管簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，安全組員工均必須在指定的所轄管理服務(wù)區(qū)域宿舍內(nèi)住宿。 4.4.21交接班手續(xù)完畢后一小時(shí)內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上11時(shí)就寢）。 4.4.22愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。4.4.23遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。4.5內(nèi)務(wù)管理4.5.1保特室內(nèi)整潔，不亂丟果皮雜物。4.5.2床架擺放必須整齊，做到床架之間橫平豎直同一直線，床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好，并做到干凈整潔，棱角分明。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/

9、0頁(yè) 次4/114.5.3被子疊放整齊、兩層厚度一致，角度明顯，枕頭擺放在被子另一端，要平整，鋪面無(wú)雜物。床單要干凈、平整無(wú)紋。 4.5.4洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。 4.5.5制服、鞋、帽必須按指定位置或柜內(nèi)擺放整齊，任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物，床下可保持三雙鞋。 4.5.6衣物及用品必須擺放整齊，桌凳放置整齊桌面應(yīng)保持整潔。 4.5.7各室每天設(shè)置值日人員，輪流值日表，每天早上由值班員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)、房門(mén)口、桌凳、門(mén)窗、衛(wèi)生間等的衛(wèi)生，由班長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。 4.5.8無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入宿舍，不得在宿舍內(nèi)會(huì)客，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)娛樂(lè)。4.5.9嚴(yán)禁留

10、宿外來(lái)人員。4.5.10嚴(yán)禁在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)及宿舍不文明著裝。4.5.11宿舍必須做到人走燈滅。 4.5.12禁止賭博或做違法亂紀(jì)的事情，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)開(kāi)展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂(lè)活動(dòng)。4.5.13安全主管或安全班長(zhǎng)須控制內(nèi)務(wù)狀況，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理制度，每周檢查不少于一次，對(duì)不合格要求的限期改正，每月將有關(guān)情況匯總。 4.5.14每天晚上11：00必須熄燈休息。 4.6裝備管理和使用4.6.1對(duì)講機(jī)使用管理4.6.1.1按公司固定資產(chǎn)管理制度的有關(guān)規(guī)定，使用的對(duì)講機(jī)由主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。倉(cāng)庫(kù)管理人員按編號(hào)登記建立對(duì)講機(jī)明細(xì)登記表。4.6.1.2如須增加配備對(duì)講機(jī)時(shí)須寫(xiě)申請(qǐng)經(jīng)管理處確認(rèn)報(bào)公司

11、審批，統(tǒng)一申購(gòu)領(lǐng)用。4.6.1.3對(duì)講機(jī)因使用日久或損壞不能使用，或技術(shù)進(jìn)步而淘汰，需要報(bào)廢時(shí)，須經(jīng)綜合管理部，確認(rèn)無(wú)使用價(jià)值后，才能辦理報(bào)廢手續(xù)，填寫(xiě)統(tǒng)一印制的固定資產(chǎn)報(bào)廢單，會(huì)同倉(cāng)庫(kù)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，報(bào)廢的設(shè)備按倉(cāng)庫(kù)管理辦法統(tǒng)一處理。 4.6.1.4對(duì)講機(jī)在使用過(guò)程中，如因人為損壞需要維修時(shí)，維修費(fèi)用由管理處自行承擔(dān)。因公損壞時(shí)管理處填 寫(xiě)維修申請(qǐng)報(bào)綜合管理部統(tǒng)一報(bào)修。對(duì)講機(jī)維修好反還管理處使合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次5/11用中如仍存在故障須在2日內(nèi)反饋信息，否則不予認(rèn)可。4.6.1.5綜合管理部及倉(cāng)庫(kù)管理員每季度對(duì)使用的

12、對(duì)講機(jī)進(jìn)行一次檢查和核對(duì)，每年定期盤(pán)點(diǎn)清查，確保帳物相符。4.6.1.6報(bào)修對(duì)講機(jī)經(jīng)反廠維修后所反饋信息如為人為損壞的除費(fèi)用由該管理處負(fù)責(zé)外，并做為該管理處年終考核的依據(jù)。4.6.1.7對(duì)講機(jī)須指定專(zhuān)人使用，實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€卸下玩弄，必須按照使用說(shuō)明要求或者接受主管部門(mén)的使用培訓(xùn)，準(zhǔn)確使用，并按設(shè)備設(shè)施的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，做到愛(ài)惜使用。4.6.1.8值勤過(guò)程中，如不使用對(duì)講機(jī)時(shí)統(tǒng)一將其掛于左肩警銜上（雨天時(shí)應(yīng)妥善保管），著西服及使用耳機(jī)時(shí)統(tǒng)一掛在腰右后側(cè)。4.6.1.9在值勤過(guò)程中對(duì)講機(jī)聲音不能調(diào)的過(guò)大，應(yīng)盡量保證使用人能聽(tīng)清楚即可。4.

13、6.1.10使用對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方時(shí)應(yīng)叫：“崗”或在特殊情況時(shí)可直呼名字，對(duì)方收到應(yīng)回答：“崗收到，請(qǐng)講！”。4.6.1.11接收方回話(huà)后，主叫方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，接收方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。4.6.1.12用對(duì)講機(jī)通話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范、禮貌用語(yǔ)。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或與工作無(wú)關(guān)的事情。4.6.1.13對(duì)講機(jī)需參照所規(guī)定的使用頻道操作使用，嚴(yán)禁隨意調(diào)整更改使用頻率。4.6.1.14頻率使用規(guī)定：時(shí)代廣場(chǎng)13頻、時(shí)代花園11頻、集團(tuán)后勤10頻、高爾夫9頻、名城8頻、濱水城7頻、美邦國(guó)際6頻、柏莊2頻、冰果酒吧3頻、共用頻率1頻（此頻率除部門(mén)統(tǒng)一執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用外，不

14、準(zhǔn)隨意使用或暫用）。4.6.1.15主管負(fù)責(zé)檢查所有對(duì)講機(jī)，并督促員工注意使用方法及操作事項(xiàng)。4.6.1.16對(duì)講機(jī)新電池前三次充電時(shí)間應(yīng)為12小時(shí)以上，電池電量完全使用完后方可二次充電。4.6.1.17每次更換電池時(shí)應(yīng)首先關(guān)閉對(duì)講機(jī)，更換完畢后方可開(kāi)機(jī)。4.6.1.18使用鐵天線聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)將天線全部抽出。4.6.1.19對(duì)講機(jī)無(wú)防水功能，雨天須小心使用。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次6/114.6.1.20對(duì)講機(jī)使用中應(yīng)將手套于保險(xiǎn)繩內(nèi)再握住對(duì)講機(jī)，防止對(duì)講機(jī)在使用過(guò)程中滑落。4.6.1.21嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)使用過(guò)程中用手抓住天線

15、或用力扭曲天線，至使天線損壞斷裂。4.6.2橡皮棍的使用 4.6.2.1保安員要愛(ài)護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。 4.6.2.2所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用，非值班，執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。 4.6.2.3嚴(yán)禁將警棍提供他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)護(hù)衛(wèi)主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶警棍外出。 4.6.2.4交接班時(shí)，對(duì)警棍進(jìn)行檢查并記錄于安全組交接班登記表上。 4.6.3手電、雨鞋的使用 4.6.3.1保安員要愛(ài)護(hù)使用手電、雨鞋，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨鞋、手電筒、電池占為己用。 4.6.3.2對(duì)雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長(zhǎng)保管。對(duì)使用完畢的手電要用

16、干布擦試干凈并將電池卸出。 4.6.3.3交接班時(shí)，對(duì)雨鞋、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常，并記錄于安全組交接班登記表上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。4.6.4巡更器管理規(guī)程4.6.4.1巡更器使用時(shí)間為24小時(shí)。4.6.4.2當(dāng)班巡邏保安員應(yīng)使用專(zhuān)設(shè)線路牌，按規(guī)定的路線進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)利用對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報(bào)。4.6.4.3增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時(shí)一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各管理服務(wù)區(qū)域面積大小而定。4.6.4.4巡更器用完后，由早班隊(duì)員負(fù)責(zé)充電、保養(yǎng)，使用中若發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)反饋給主管，由主管聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。4.6.4.5每日采集巡更資料檢查隊(duì)員的巡更情況，杜絕走過(guò)場(chǎng)或巡更

17、脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。4.6.4.6巡更器由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。4.6.5擋車(chē)器操作規(guī)程4.6.5.1擋車(chē)器由當(dāng)班安全員在門(mén)口執(zhí)勤時(shí)使用，主要目的是便于進(jìn)出車(chē)輛管理，其它人合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次7/11員一律禁止使用擋車(chē)器；4.6.5.2擋車(chē)器在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)使其處于開(kāi)啟狀態(tài)；4.6.5.3當(dāng)班安全員執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)站立在大門(mén)口門(mén)內(nèi)側(cè)距離擋車(chē)器1米處的位置上；4.6.5.4當(dāng)班安全員在操作時(shí)必須注視擋車(chē)器，嚴(yán)禁背向擋車(chē)器進(jìn)行操作；4.6.5.5當(dāng)進(jìn)出車(chē)輛行駛到

18、離大門(mén)口約10米處，當(dāng)值安全員應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的停車(chē)手勢(shì)讓車(chē)輛停在離擋車(chē)器約1.5米處，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查、登記，同時(shí)辦理車(chē)輛管理卡，完畢后即可放行；4.6.5.6擋車(chē)器需由專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，并且做好每日的清潔工作；4.6.5.7當(dāng)門(mén)崗進(jìn)行交換崗時(shí)，應(yīng)在確定擋車(chē)器完好時(shí)方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認(rèn)可，上報(bào)主管；4.6.5.8遇到停電時(shí)需用手搖柄操作；4.6.5.9門(mén)崗隊(duì)員在未發(fā)給進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域車(chē)輛計(jì)時(shí)卡或未收到離開(kāi)管理服務(wù)區(qū)域車(chē)輛計(jì)時(shí)卡時(shí)不得把擋車(chē)器打開(kāi)。4.7保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)4.7.1培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目與時(shí)間安排4.7.1.1每周四下午16:30 17:30為晚班人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。4

19、.7.1.2每周五晚上20:00 21:00為白班人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。4.7.1.3每周三、五16:30 17:30為晚班人員軍訓(xùn)時(shí)間。 4.7.1.4每周三進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目、體能項(xiàng)目訓(xùn)練，周五進(jìn)行拳術(shù)、消防實(shí)操訓(xùn)練。 4.7.2安全隊(duì)員經(jīng)常性培訓(xùn) 4.7.2.1新招聘保安員上崗前必須接受十天強(qiáng)化培訓(xùn)。做到五個(gè)不：思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。 4.7.2.2保安員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。 4.7.2.3保安員每周必須開(kāi)展不少于兩次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由安全主管負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。 4.7.3業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容 4.7.3.1政治思想教育

20、：提高政治素質(zhì)。 4.7.3.2文化知識(shí)學(xué)習(xí)：提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次8/11 4.7.3.3物業(yè)管理知識(shí)：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。 4.7.3.4法規(guī)學(xué)習(xí)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、溝通能力。 4.7.3.5業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識(shí)。 4.7.3.6制度學(xué)習(xí)：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲規(guī)定。 4.7.3.7技術(shù)學(xué)習(xí)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。

21、4.7.4軍訓(xùn)內(nèi)容 7.7.4.1列隊(duì)項(xiàng)目 a)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。 b)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。 4.7.4.2拳術(shù)項(xiàng)目 a)步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。 b)拳術(shù)訓(xùn)練：擒敵拳、捕俘拳等。 c)體能項(xiàng)目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。 4.7.5軍訓(xùn)考評(píng) 4.7.5.2公司領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個(gè)月的周五由主管陪同，對(duì)全體保安員進(jìn)行軍體訓(xùn)練、檢閱及以班組為單位進(jìn)行考核評(píng)分。 4.7.5.3主管對(duì)軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。4.8交接班管理4.8.1交接記錄都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格，詳盡記錄當(dāng)班情況，交接班注意事項(xiàng)、器械物品以及

22、工具的相關(guān)情況等，交代給接班人并簽名認(rèn)可。接班人無(wú)論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未處理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗。4.8.2準(zhǔn)備接班的安全班長(zhǎng)提前15分鐘上班，先向上一班的班長(zhǎng)了解各崗位工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員。 4.8.3接班保安員，提前15分鐘集合列隊(duì)，班長(zhǎng)交代各崗位工作情況后，以隊(duì)列操形式帶領(lǐng)隊(duì)員至每一個(gè)崗位，逐一交接。接班人到安排的崗位時(shí)，從隊(duì)列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，交接以下事項(xiàng)。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次9/114.8.3.1工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。4.8.3.2

23、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器材情況。4.8.3.3鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄。4.8.3.4物品保管情況。4.8.4如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開(kāi)崗位。 4.8.5交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)。 4.8.6交班人員須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。 4.8.7交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。 4.8.8如果交班人員離開(kāi)后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或主管處理。4.9早操管理4.9.1員工從進(jìn)入部門(mén)第一天開(kāi)始，均須參

24、加早操，直至離開(kāi)公司的最后一天停止。4.9.2出操時(shí)間：夏季時(shí)間為每周星期三、五早晨07：0007：15（5月1日9月30日），冬季時(shí)間為每周星期三、五早晨07：3007：45（10月1日4月30日）。4.9.3早操內(nèi)容：跑操、隊(duì)列、擒敵拳術(shù)等訓(xùn)練。4.9.4按員工備勤管理比例出早操，對(duì)早操出勤情況，主管應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。4.9.5員工早操時(shí)要求：著裝整齊，精神振奮，口號(hào)、翻號(hào)聲音要宏亮。4.9.6早操時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退，否則按公司員工出勤管理辦法處理。4.9.7員工因病、因事不能出操時(shí)，必須提前一天向安全主管辦理請(qǐng)假手續(xù)，病事假必須出具有效證明。4.9.8主管做好早操出勤記錄，員工早操的出勤率須與

25、員工每月abc考評(píng)的評(píng)選掛鉤，對(duì)出勤率最少的后3名員工不得參加abc三級(jí)評(píng)選。4.9.9綜合管理部將不定時(shí)督察早操情況（每月不少于兩次），主要督察內(nèi)容：4.9.9.1出操是否準(zhǔn)時(shí)：要求在指定時(shí)間須整隊(duì)集合完畢。4.9.9.2出勤率：按員工備勤管理比例。4.9.9.3早操內(nèi)容：跑操、隊(duì)列、擒敵拳術(shù)等訓(xùn)練。合肥元一物業(yè)管理有限公司 安全工作手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)主 題安全管理內(nèi)部管理規(guī)程版本/修訂1/0頁(yè) 次10/114.9.9.4出操員工的儀容儀表。4.9.9.5主管的出操參與率。4.9.10早會(huì)均由主管組織實(shí)施。4.10員工備勤管理4.10.1備勤比例：以班為單位按80%的比例備勤。4.10.2正常調(diào)休人員當(dāng)晚須回宿舍就寢，列入備勤人數(shù)的實(shí)際比例。4.10.3已婚或其它有特殊情況的人員，經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)的