手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案(PPT33)(1)

1、關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流程的關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流程的 優(yōu)化方案優(yōu)化方案 夢網(wǎng)中心夢網(wǎng)中心 20042004年年6 6月月 目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務(wù)下載類業(yè)務(wù) 游戲類業(yè)務(wù)游戲類業(yè)務(wù) 聊天類業(yè)務(wù)聊天類業(yè)務(wù) 資訊類業(yè)務(wù)資訊類業(yè)務(wù) 目前的現(xiàn)狀 保持率保持率 (%): 412531192332 504752444058 嘗試率嘗試率 (%): 從市場調(diào)查情況來看，客戶嘗試使用業(yè)務(wù)的比例較低，而一旦客戶嘗試使用 業(yè)務(wù)，其保留率在50%，因此吸引客戶使用是關(guān)鍵。 目前的現(xiàn)狀 客戶依然存在一進(jìn)入業(yè)務(wù)即提示收費(fèi)的概念，客戶依然存在一進(jìn)入業(yè)務(wù)即提示收費(fèi)的概念， 對業(yè)務(wù)使用存在逆反心理

2、。對業(yè)務(wù)使用存在逆反心理。 目前點(diǎn)擊業(yè)務(wù)先進(jìn)入免費(fèi)試用，該頁面由目前點(diǎn)擊業(yè)務(wù)先進(jìn)入免費(fèi)試用，該頁面由SPSP開發(fā)和提供。開發(fā)和提供。 SP SP的頁面上提供的內(nèi)容不盡相同，客戶使用體驗(yàn)不一致。的頁面上提供的內(nèi)容不盡相同，客戶使用體驗(yàn)不一致。 大部分大部分SPSP的免費(fèi)試用內(nèi)容較少，客戶無法形成良好體驗(yàn)，購買欲望不強(qiáng)烈。的免費(fèi)試用內(nèi)容較少，客戶無法形成良好體驗(yàn)，購買欲望不強(qiáng)烈。 省公司在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面做了很多嘗試，采取多種方法來吸引客戶訂購業(yè)省公司在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面做了很多嘗試，采取多種方法來吸引客戶訂購業(yè) 務(wù)，取得了較好效果：務(wù)，取得了較好效果： 廣東的動(dòng)感廣東的動(dòng)感WAPWAP； 北京所有

3、業(yè)務(wù)讓客戶免費(fèi)使用一天。北京所有業(yè)務(wù)讓客戶免費(fèi)使用一天。 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作對吸引客戶登錄和使用業(yè)務(wù)，降低客戶進(jìn)入門檻，培養(yǎng)客 戶使用習(xí)慣具有非常重要的意義和價(jià)值。 優(yōu)化思路 目的：目的： 尊重客戶知情權(quán)，讓客戶充分了解業(yè)務(wù)再進(jìn)行訂購。尊重客戶知情權(quán)，讓客戶充分了解業(yè)務(wù)再進(jìn)行訂購。 提供客戶良好體驗(yàn)，吸引客戶使用，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣。提供客戶良好體驗(yàn)，吸引客戶使用，培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣。 樹立客戶口碑，降低客戶門檻，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。樹立客戶口碑，降低客戶門檻，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 原則：原則： 根據(jù)各類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和客戶的使用習(xí)慣，制定不同的優(yōu)化方案。 突出客戶利益，兼顧SP的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)客戶、SP和中國移動(dòng)

4、的三贏。 立足于現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，方案具有可操作性。 客戶使用體驗(yàn)的平滑過渡。 目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務(wù)下載類業(yè)務(wù) 游戲類業(yè)務(wù)游戲類業(yè)務(wù) 聊天類業(yè)務(wù)聊天類業(yè)務(wù) 資訊類業(yè)務(wù)資訊類業(yè)務(wù) 計(jì)費(fèi)點(diǎn)優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)標(biāo)題計(jì)費(fèi)點(diǎn)優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)標(biāo)題 一、一、圖片下載類圖片下載類 二、二、 鈴聲下載類鈴聲下載類 下載類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 提供提供全部欄目的全部內(nèi)容瀏覽全部欄目的全部內(nèi)容瀏覽 提供所有圖片的預(yù)覽圖提供所有圖片的預(yù)覽圖 提供至少提供至少3幅圖供客戶免費(fèi)下載，保持一定的更新頻度。幅圖供客戶免費(fèi)下載，保持一定的更新頻度。 注：必須明確下載是免費(fèi)注：必須明確下載是免費(fèi) 提供下載幫

5、助，對客戶下載時(shí)的常見問題和客服進(jìn)行說明提供下載幫助，對客戶下載時(shí)的常見問題和客服進(jìn)行說明 包月和按次不再作為兩個(gè)業(yè)務(wù)對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計(jì)費(fèi)標(biāo)包月和按次不再作為兩個(gè)業(yè)務(wù)對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計(jì)費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)予以標(biāo)明，客戶點(diǎn)擊后進(jìn)入訂購提示準(zhǔn)予以標(biāo)明，客戶點(diǎn)擊后進(jìn)入訂購提示 訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹和客戶使用體驗(yàn)訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹和客戶使用體驗(yàn) 按次計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)必須在每個(gè)計(jì)費(fèi)點(diǎn)提示客戶收費(fèi)情況，包月業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)首頁進(jìn)行資按次計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)必須在每個(gè)計(jì)費(fèi)點(diǎn)提示客戶收費(fèi)情況，包月業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)首頁進(jìn)行資 費(fèi)說明費(fèi)說明 在在“我的夢網(wǎng)我的夢網(wǎng)”中

6、提供訂購業(yè)務(wù)的資費(fèi)查詢，履行資費(fèi)告知的義務(wù)。（下一階段）中提供訂購業(yè)務(wù)的資費(fèi)查詢，履行資費(fèi)告知的義務(wù)。（下一階段） 下載類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-圖片 業(yè)務(wù)名稱 以下三幅圖片 下載免費(fèi) 圖片一 圖片二 圖片三 1. 欄目一 2. 欄目二 3. 欄目三 下載幫助 包月5元 每條2元 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱 * 欄目一 * 1. 圖片一 2. 圖片二 3 圖片三 4 圖片四 5 圖片五 返回業(yè)務(wù)名稱 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱 * 圖片名稱 * 更新日期：- - 文件大小：- - 本次下載收費(fèi)X 元 下載 收藏 送給好友 包月5元 返回業(yè)務(wù)名稱 夢網(wǎng)首頁 圖片名稱 圖片下載中 包月5元 每條2元 返回業(yè)務(wù)名稱 夢網(wǎng)首頁

7、 業(yè)務(wù)名稱 * 服務(wù)介紹 * 服務(wù)名稱： 業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱 收費(fèi)方式：2元 /條。請登陸夢 網(wǎng)首頁“我的 夢網(wǎng)”下取消 業(yè)務(wù)?；蛑码?1860。 確定 返回業(yè)務(wù)名稱 夢網(wǎng)首頁 提供免費(fèi)提供免費(fèi) 圖片下載圖片下載 全欄目全全欄目全 圖片預(yù)覽圖片預(yù)覽 免費(fèi)圖片免費(fèi)圖片 下載示意下載示意 訂購業(yè)務(wù)訂購業(yè)務(wù) 示意示意 訂購后下訂購后下 載示意載示意 下載類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-圖片 提供全部欄目的全部鈴聲曲目的瀏覽提供全部欄目的全部鈴聲曲目的瀏覽 提供至少提供至少3首鈴聲供客戶免費(fèi)下載，保持一定的更新頻度。首鈴聲供客戶免費(fèi)下載，保持一定的更新頻度。 注：必須明確下載注：必須明確下載 是免費(fèi)是免費(fèi) 提供下載幫助

8、，對客戶下載時(shí)的常見問題和客服進(jìn)行說明提供下載幫助，對客戶下載時(shí)的常見問題和客服進(jìn)行說明 提供按歌手和歌曲進(jìn)行的搜索，搜索結(jié)果必須真實(shí)可靠提供按歌手和歌曲進(jìn)行的搜索，搜索結(jié)果必須真實(shí)可靠 包月和按次不再作為兩個(gè)業(yè)務(wù)對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計(jì)包月和按次不再作為兩個(gè)業(yè)務(wù)對待，都統(tǒng)一入口；在頁面上通過顯示不同的計(jì) 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以標(biāo)明，客戶點(diǎn)擊后進(jìn)入訂購提示費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以標(biāo)明，客戶點(diǎn)擊后進(jìn)入訂購提示 訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹和客戶使用體驗(yàn)訂購頁面彈出前必須要經(jīng)過詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹和客戶使用體驗(yàn) 按次計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)必須在每個(gè)計(jì)費(fèi)點(diǎn)提示客戶收費(fèi)情況，包月業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)首頁進(jìn)按次計(jì)費(fèi)的業(yè)務(wù)必須在每

9、個(gè)計(jì)費(fèi)點(diǎn)提示客戶收費(fèi)情況，包月業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)首頁進(jìn) 行資費(fèi)說明行資費(fèi)說明 在在“我的夢網(wǎng)我的夢網(wǎng)”中提供訂購業(yè)務(wù)的資費(fèi)查詢，履行資費(fèi)告知的義務(wù)。（下一階中提供訂購業(yè)務(wù)的資費(fèi)查詢，履行資費(fèi)告知的義務(wù)。（下一階 段）段） 下載類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-鈴聲 業(yè)務(wù)名稱 * 欄目一 * 1. 歌曲一 2. 歌曲二 3. 歌曲三 4. 歌曲四 5. 歌曲五 1 2 3 4 5 1/n 包月5元 每條2元 返回業(yè)務(wù)名稱 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱 * 歌曲三 * 歌曲名： . - 演唱者： - 更新日期：- 文件大?。? 本次下載收費(fèi)X 元 下載 收藏 免費(fèi)送歌 包月5元 返回業(yè)務(wù)名稱 夢網(wǎng)首頁 歌曲名稱 下載中 包月5元 每

10、條2元 返回業(yè)務(wù)名稱 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱 * 服務(wù)介紹 * 收費(fèi)方式：信 息費(fèi)2元/條。 請登陸夢網(wǎng)首 頁“我的夢網(wǎng)” 下取消業(yè)務(wù)。 或致電1860。 確定 返回業(yè)務(wù)名稱 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱 以下三首鈴 聲下載免費(fèi) 歌曲一 歌曲二 歌曲三 1. 欄目一 2. 欄目二 3. 欄目三 . 搜索歌曲 下載幫助 包月5元 每條2元 夢網(wǎng)首頁 提供免費(fèi)提供免費(fèi) 鈴聲下載鈴聲下載 全欄目全全欄目全 曲目預(yù)覽曲目預(yù)覽 免費(fèi)鈴聲免費(fèi)鈴聲 下載示意下載示意 訂購業(yè)務(wù)訂購業(yè)務(wù) 示意示意 訂購后下訂購后下 載示意載示意 下載類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-鈴聲 目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務(wù)下載類業(yè)

11、務(wù) 游戲類業(yè)務(wù)游戲類業(yè)務(wù) 聊天類業(yè)務(wù)聊天類業(yè)務(wù) 資訊類業(yè)務(wù)資訊類業(yè)務(wù) 計(jì)費(fèi)點(diǎn)優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)標(biāo)題計(jì)費(fèi)點(diǎn)優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)標(biāo)題 角色扮演類角色扮演類 智力答題智力答題類類 占卜測試占卜測試類類 幽默笑話幽默笑話類類 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 給予用戶給予用戶1天或天或1次的免費(fèi)使用權(quán)限，客戶不支付信息費(fèi)即可以享受和正次的免費(fèi)使用權(quán)限，客戶不支付信息費(fèi)即可以享受和正 式客戶完全一樣的服務(wù)，但只限于式客戶完全一樣的服務(wù)，但只限于1天或天或1次。次。 過了免費(fèi)使用期限后，客戶再進(jìn)入業(yè)務(wù)則要求客戶訂購后再使用。過了免費(fèi)使用期限后，客戶再進(jìn)入業(yè)務(wù)則要求客戶訂購后再使用。 客戶如果沒有訂購，下次進(jìn)入提示訂購，同時(shí)提供免費(fèi)試

12、用版本，在該客戶如果沒有訂購，下次進(jìn)入提示訂購，同時(shí)提供免費(fèi)試用版本，在該 版本中，客戶可以對業(yè)務(wù)的大概情況進(jìn)行了解，但不能獲得和正式客戶版本中，客戶可以對業(yè)務(wù)的大概情況進(jìn)行了解，但不能獲得和正式客戶 完全一致的服務(wù)。完全一致的服務(wù)。 流程：流程： 點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱，進(jìn)入說明頁面點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱，進(jìn)入說明頁面 點(diǎn)擊新鮮嘗試，即進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁點(diǎn)擊新鮮嘗試，即進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁 試用期滿后，用戶點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱，出現(xiàn)的頁面試用期滿后，用戶點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱，出現(xiàn)的頁面 點(diǎn)擊我要定購，即進(jìn)入訂購頁面點(diǎn)擊我要定購，即進(jìn)入訂購頁面 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-角色扮演 業(yè)務(wù)說明 尊敬的用戶，您好： 本業(yè)務(wù)用戶首次 訪問可免費(fèi)試用1 天，

13、試用期滿后如 果您想繼續(xù)使用請 定購業(yè)務(wù)。 免費(fèi)試用，請點(diǎn)擊： 新鮮嘗試新鮮嘗試 如需立即定購，請 點(diǎn)擊： 我要定購我要定購 機(jī)甲爭霸 大型的戰(zhàn)爭游 戲，稱霸天下， 盡 在其中！ 進(jìn)入游戲(1區(qū)) 進(jìn)入游戲(2區(qū)) 進(jìn)入游戲(3區(qū)) 機(jī)甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 游戲詳細(xì)介紹 返回移動(dòng)夢網(wǎng) 親愛的用戶，你好： 您的試用期限已 到，如果您想繼續(xù) 使用該業(yè)務(wù)，請進(jìn)進(jìn) 行定購行定購。 大型的戰(zhàn)爭游 戲，稱霸天下， 盡在其中！ 進(jìn)入游戲(1區(qū)) 進(jìn)入游戲(2區(qū)) 進(jìn)入游戲(3區(qū)) 機(jī)甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 游戲詳細(xì)介紹 夢網(wǎng)首頁 -服務(wù)介紹- 名稱: 機(jī)甲爭霸 收費(fèi)方式: 信息費(fèi)8

14、.0元/月 （自然月）， 本月不取消下 月將繼續(xù)收費(fèi)。 請登錄夢網(wǎng)首 頁到“我的夢 網(wǎng)”下取消業(yè) 務(wù)，或致電 1860。 確定確定 夢網(wǎng)首頁 提供客戶提供客戶 免費(fèi)使用免費(fèi)使用 客戶進(jìn)入后客戶進(jìn)入后 完全體驗(yàn)完全體驗(yàn) 試用期滿試用期滿 提示訂購提示訂購 訂購提示訂購提示 界面界面 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-角色扮演 親愛的用戶，你好： 您的試用期限已 到，如果您想繼續(xù) 使用該業(yè)務(wù)，請進(jìn)進(jìn) 行定購行定購。 大型的戰(zhàn)爭游 戲，稱霸天下， 盡在其中！ 進(jìn)入游戲(1區(qū)) 進(jìn)入游戲(2區(qū)) 進(jìn)入游戲(3區(qū)) 機(jī)甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 免費(fèi)試用免費(fèi)試用 夢網(wǎng)首頁 免費(fèi)試用 大型的戰(zhàn)爭游戲， 稱霸天下

15、，盡在其 中！ 進(jìn)入游戲(1區(qū)) 進(jìn)入游戲(2區(qū)) 進(jìn)入游戲(3區(qū)) 機(jī)甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 我要訂購我要訂購 夢網(wǎng)首頁 -服務(wù)介紹- 名稱: 機(jī)甲爭霸 收費(fèi)方式: 信息費(fèi)8.0元/月 （自然月）， 本月不取消下 月將繼續(xù)收費(fèi)。 請登錄夢網(wǎng)首 頁到“我的夢 網(wǎng)”下取消業(yè) 務(wù)，或致電 1860。 確定確定 夢網(wǎng)首頁 正式游戲正式游戲 大型的戰(zhàn)爭游戲， 稱霸天下，盡在其 中！ 進(jìn)入游戲(1區(qū)) 進(jìn)入游戲(2區(qū)) 進(jìn)入游戲(3區(qū)) 機(jī)甲論壇 2.0彩色版 2.0黑白版 夢網(wǎng)首頁 試用期滿依然試用期滿依然 提供免費(fèi)試用提供免費(fèi)試用 免費(fèi)試用較為免費(fèi)試用較為 簡單側(cè)重介紹簡單側(cè)重介紹 試用

16、滿意試用滿意 進(jìn)行訂購進(jìn)行訂購 訂購后正訂購后正 常使用常使用 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-角色扮演 讓客戶免費(fèi)答題讓客戶免費(fèi)答題3則，該題每日更新。則，該題每日更新。 這類業(yè)務(wù)必須提供一定的獎(jiǎng)品來吸引客戶使用業(yè)務(wù)，滿足客戶挑戰(zhàn)這類業(yè)務(wù)必須提供一定的獎(jiǎng)品來吸引客戶使用業(yè)務(wù)，滿足客戶挑戰(zhàn) 自我、增長知識的需求，滿足客戶獲得獎(jiǎng)品的愿望。因此必須將積自我、增長知識的需求，滿足客戶獲得獎(jiǎng)品的愿望。因此必須將積 分規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)辦法說明清楚。免費(fèi)試用不參與獎(jiǎng)勵(lì)和積分。分規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)辦法說明清楚。免費(fèi)試用不參與獎(jiǎng)勵(lì)和積分。 此類業(yè)務(wù)比較適合按次計(jì)費(fèi)。此類業(yè)務(wù)比較適合按次計(jì)費(fèi)。 流程：流程： 點(diǎn)擊業(yè)務(wù)標(biāo)題，進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁。

17、點(diǎn)擊業(yè)務(wù)標(biāo)題，進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁。 點(diǎn)擊任意欄目的鏈接，進(jìn)入免費(fèi)試玩的頁面，提示免費(fèi)試玩的次點(diǎn)擊任意欄目的鏈接，進(jìn)入免費(fèi)試玩的頁面，提示免費(fèi)試玩的次 數(shù)以及試玩與訂購的區(qū)別。數(shù)以及試玩與訂購的區(qū)別。 免費(fèi)試玩次數(shù)已滿或時(shí)間已到再點(diǎn)擊下一題或確定鏈接時(shí)，出現(xiàn)免費(fèi)試玩次數(shù)已滿或時(shí)間已到再點(diǎn)擊下一題或確定鏈接時(shí)，出現(xiàn) 提示和訂購頁面。提示和訂購頁面。 訂購頁面。訂購頁面。 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-智力答題 一個(gè)營銷管理視頻網(wǎng)站，里面的視頻資料全都可以免費(fèi)觀看和下載的， 列舉一部分： 完善培訓(xùn)體系提高企業(yè)核心競爭力 企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 飛人喬丹教你如何利用團(tuán)隊(duì)精神成為NO.1 調(diào)整員工心態(tài)改善工作態(tài)度

18、名家論壇：戰(zhàn)略管理 企業(yè)選人方法與心理測量技術(shù) 零缺陷現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營新思維 業(yè)務(wù)員教程訓(xùn)練 更多免費(fèi)營銷管理視頻在： 或 業(yè)務(wù)名稱：智慧大 拇哥 業(yè)務(wù)介紹： 闖關(guān)答題，獲取獎(jiǎng) 金積分 業(yè)務(wù)內(nèi)容： 欄目一 欄目二 欄目三 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱：智慧大 拇哥 免費(fèi)試玩：本業(yè)務(wù) 為用戶提供免費(fèi)答 題的機(jī)會(huì)3次，試 玩不積分，3次后 如果希望繼續(xù)答題 請訂購業(yè)務(wù)。 題目1 題目2 題目3 如需直接訂購，請 點(diǎn)擊： 我要訂購 夢網(wǎng)首頁 業(yè)務(wù)名稱：智慧大拇 哥 3次答題機(jī)會(huì)已滿， 繼續(xù)答題請訂購。 訂購后答題，可積分， 積分多多，獎(jiǎng)品多多。 游戲規(guī)則：智慧大拇 哥答題分5關(guān)，每關(guān)6 題。1-5關(guān)每題答對 分別

19、獲1角、3角、5 角、1元、10元。答 錯(cuò)題則此次闖關(guān)失敗。 關(guān)底可將獎(jiǎng)金存入智 慧銀行，存入后則此 次闖關(guān)結(jié)束，須從重 頭開始。 我要訂購 夢網(wǎng)首頁 訂購服務(wù) 業(yè)務(wù)名稱：智慧 大拇哥 業(yè)務(wù)介紹：闖關(guān) 答題，獲取獎(jiǎng)金 積分 收費(fèi)方式： 按次：本游戲每 條信息收費(fèi)0.3元。 請登錄夢網(wǎng)首頁 到“我的夢網(wǎng)” 下取消業(yè)務(wù)，或 致電1860。 確定 返回上一級 夢網(wǎng)首頁 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-智力答題 客戶正常輸入相關(guān)測試所需要的內(nèi)容，給出測試結(jié)果的一部分?？蛻粽］斎胂嚓P(guān)測試所需要的內(nèi)容，給出測試結(jié)果的一部分。 如果要看全部的測試結(jié)果，則提示客戶訂購業(yè)務(wù)。如果要看全部的測試結(jié)果，則提示客戶訂購業(yè)務(wù)。

20、客戶可以瀏覽全部的測試項(xiàng)目?？蛻艨梢詾g覽全部的測試項(xiàng)目。 流程：流程： 點(diǎn)擊業(yè)務(wù)標(biāo)題，進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁。點(diǎn)擊業(yè)務(wù)標(biāo)題，進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁。 點(diǎn)擊任意占卜的鏈接，進(jìn)入免費(fèi)試用的頁面。點(diǎn)擊任意占卜的鏈接，進(jìn)入免費(fèi)試用的頁面。 點(diǎn)擊查看全部占卜結(jié)果或我要訂購時(shí)，出現(xiàn)訂購頁面。點(diǎn)擊查看全部占卜結(jié)果或我要訂購時(shí)，出現(xiàn)訂購頁面。 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-占卜測試 業(yè)務(wù)名稱：魔力占 卜 業(yè)務(wù)介紹： 根據(jù)你的性格為 你預(yù)測愛情、事業(yè) 和家庭發(fā)展。 業(yè)務(wù)內(nèi)容： 占卜一 占卜二 占卜三 我要訂購 返回夢網(wǎng) 業(yè)務(wù)名稱： 魔力占卜 免費(fèi)試玩：本業(yè)務(wù)為 用戶提供免費(fèi)欄目瀏 覽及部分占卜結(jié)果， 如果希望得到全部占 卜結(jié)果請訂購業(yè)務(wù)。

21、占卜部分結(jié)果 如需查看全部占卜結(jié) 果，請點(diǎn)擊 我要訂購 返回夢網(wǎng) 業(yè)務(wù)名稱： 魔力占卜 業(yè)務(wù)介紹：根據(jù)你的性 格為你預(yù)測愛情、事 業(yè)和家庭發(fā)展。 收費(fèi)方式： 按次：信息費(fèi)1.0元/次， 確定 包月：信息費(fèi)5.0元/月 （自然月），本月不取 消下月將繼續(xù)收費(fèi)，確 定 請登錄夢網(wǎng)首頁到“我 的夢網(wǎng)”下取消業(yè)務(wù)， 或致電1860。 確定 返回上一級 夢網(wǎng)首頁 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-占卜測試 提供提供3則故事讓客戶瀏覽，每日更新。則故事讓客戶瀏覽，每日更新。 客戶可以閱讀所有笑話的標(biāo)題，要讀詳細(xì)內(nèi)容則提示訂購?？蛻艨梢蚤喿x所有笑話的標(biāo)題，要讀詳細(xì)內(nèi)容則提示訂購。 這類業(yè)務(wù)一般不贊成收費(fèi)，或收取很低的費(fèi)用

22、，一般不超過這類業(yè)務(wù)一般不贊成收費(fèi)，或收取很低的費(fèi)用，一般不超過2元元/月。月。 流程：流程： 點(diǎn)擊業(yè)務(wù)標(biāo)題，進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁。點(diǎn)擊業(yè)務(wù)標(biāo)題，進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁。 點(diǎn)擊任意欄目的鏈接，進(jìn)入免費(fèi)瀏覽的頁面。點(diǎn)擊任意欄目的鏈接，進(jìn)入免費(fèi)瀏覽的頁面。 免費(fèi)瀏覽次數(shù)已滿或時(shí)間已到再點(diǎn)擊下一則鏈接時(shí)，出現(xiàn)提示和免費(fèi)瀏覽次數(shù)已滿或時(shí)間已到再點(diǎn)擊下一則鏈接時(shí)，出現(xiàn)提示和 訂購頁面。訂購頁面。 訂購頁面。訂購頁面。 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-幽默笑話 業(yè)務(wù)名稱：絕 色幽默 業(yè)務(wù)介紹： 最佳休閑放松 的方法，上萬 條極度搞笑內(nèi) 容一覽無余。 業(yè)務(wù)內(nèi)容： 欄目一 欄目二 欄目三 返回夢網(wǎng) 業(yè)務(wù)名稱：絕 色幽默 免費(fèi)瀏覽：本 業(yè)務(wù)

23、為用戶提 供免費(fèi)笑話3則， 閱讀后如果希 望繼續(xù)瀏覽請 訂購業(yè)務(wù)。 笑話1 笑話2 笑話3 如需直接訂購， 請點(diǎn)擊我要訂 購 返回夢網(wǎng) 業(yè)務(wù)名稱：絕 色幽默 3次免費(fèi)瀏覽次 數(shù)已滿，繼續(xù) 瀏覽請訂購。 我要訂購 返回夢網(wǎng) 訂購服務(wù) 業(yè)務(wù)名稱：絕色 幽默 業(yè)務(wù)介紹：最佳 休閑放松的方法， 上萬條極度搞笑 內(nèi)容一覽無余。 收費(fèi)方式： 包月：信息費(fèi)3.0 元/月（自然月）， 本月不取消下月 將繼續(xù)收費(fèi)。 請登錄夢網(wǎng)首頁 到“我的夢網(wǎng)” 下取消業(yè)務(wù)，或 致電1860。 確定 返回上一級 夢網(wǎng)首頁 游戲類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案-幽默笑話 目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務(wù)下載類業(yè)務(wù) 游

24、戲類業(yè)務(wù)游戲類業(yè)務(wù) 聊天類業(yè)務(wù)聊天類業(yè)務(wù) 資訊類業(yè)務(wù)資訊類業(yè)務(wù) 給予用戶給予用戶1天或天或1次的免費(fèi)使用權(quán)限，客戶不支付信息費(fèi)即可以享受和正次的免費(fèi)使用權(quán)限，客戶不支付信息費(fèi)即可以享受和正 式客戶完全一樣的服務(wù)，但只限于式客戶完全一樣的服務(wù)，但只限于1天或天或1次。次。 過了免費(fèi)使用期限后，客戶再進(jìn)入業(yè)務(wù)則要求客戶訂購后再使用。過了免費(fèi)使用期限后，客戶再進(jìn)入業(yè)務(wù)則要求客戶訂購后再使用。 客戶如果沒有訂購，下次進(jìn)入提示訂購，同時(shí)提供免費(fèi)試用版本，在該客戶如果沒有訂購，下次進(jìn)入提示訂購，同時(shí)提供免費(fèi)試用版本，在該 版本中，客戶可以對業(yè)務(wù)的大概情況進(jìn)行了解，但不能獲得和正式客戶版本中，客戶可以對業(yè)務(wù)

25、的大概情況進(jìn)行了解，但不能獲得和正式客戶 完全一致的服務(wù)。完全一致的服務(wù)。 流程：流程： 點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱，進(jìn)入說明頁面點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱，進(jìn)入說明頁面 點(diǎn)擊新鮮嘗試，即進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁點(diǎn)擊新鮮嘗試，即進(jìn)入業(yè)務(wù)首頁 試用期滿后，用戶點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱，出現(xiàn)的頁面試用期滿后，用戶點(diǎn)擊業(yè)務(wù)名稱，出現(xiàn)的頁面 點(diǎn)擊我要定購，即進(jìn)入訂購頁面點(diǎn)擊我要定購，即進(jìn)入訂購頁面 聊天類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 業(yè)務(wù)說明 尊敬的用戶， 您好： 本業(yè)務(wù)用戶首 次訪問可免費(fèi) 試用X天，試用 期滿后如果您 想繼續(xù)使用請 定購業(yè)務(wù)。 免費(fèi)試用，請 點(diǎn)擊： 新鮮嘗試新鮮嘗試 如需立即定購， 請點(diǎn)擊： 我要定購我要定購 歡迎加入 歡迎您來到棉 被悄悄話！您

26、的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 如果您需要修 改，請點(diǎn)擊編 輯框進(jìn)行修改！ 返回移動(dòng)夢網(wǎng) 親愛的用戶， 你好：您的試 用期限已到， 如果您想繼續(xù) 使用該業(yè)務(wù)， 請進(jìn)行定購。進(jìn)行定購。 歡迎您來到 棉被悄悄話！ 您的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 如果您需要修 改，請點(diǎn)擊編 輯框進(jìn)行修改！ 夢網(wǎng)首頁 -服務(wù)介紹- 名稱: 棉被悄悄話夜 派對 收費(fèi)方式: 信息費(fèi)5.0元/ 月（自然月）， 本月不取消下 月將繼續(xù)收費(fèi)。 請登錄夢網(wǎng)首 頁到“我的夢 網(wǎng)”下取消業(yè) 務(wù) ， 或 致 電 1860。 確定確定 夢網(wǎng)首頁 提供客戶提供客戶 免費(fèi)使用免費(fèi)使用 客戶進(jìn)入后

27、客戶進(jìn)入后 完全體驗(yàn)完全體驗(yàn) 試用期滿試用期滿 提示訂購提示訂購 訂購提示訂購提示 界面界面 聊天類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 試用期滿依然試用期滿依然 提供免費(fèi)試用提供免費(fèi)試用 免費(fèi)試用較為免費(fèi)試用較為 簡單側(cè)重介紹簡單側(cè)重介紹 試用滿意試用滿意 進(jìn)行訂購進(jìn)行訂購 訂購后正訂購后正 常使用常使用 親愛的用戶， 你好：您的試 用期限已到， 如果您想繼續(xù) 使用該業(yè)務(wù)， 請進(jìn)行定購。進(jìn)行定購。 歡迎您來到 棉被悄悄話！ 您的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 免費(fèi)試用免費(fèi)試用 夢網(wǎng)首頁 免費(fèi)試用 歡迎您來到棉 被悄悄話！您 的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 如果您需要修 改，

28、請點(diǎn)擊編 輯框進(jìn)行修改！ 我要訂購我要訂購 返回移動(dòng)夢網(wǎng) -服務(wù)介紹- 名稱: 棉被悄悄話夜 派對 收費(fèi)方式: 信息費(fèi)5.0元/ 月（自然月）， 本月不取消下 月將繼續(xù)收費(fèi)。 請登錄夢網(wǎng)首 頁到“我的夢 網(wǎng)”下取消業(yè) 務(wù) ， 或 致 電 1860。 確定確定 夢網(wǎng)首頁 歡迎加入 歡迎您來到棉 被悄悄話！您 的床單號是： 259672 您的昵稱： 性別: 確定 如果您需要修 改，請點(diǎn)擊編 輯框進(jìn)行修改！ 返回移動(dòng)夢網(wǎng) 聊天類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀目前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 優(yōu)化建議優(yōu)化建議 下載類業(yè)務(wù)下載類業(yè)務(wù) 游戲類業(yè)務(wù)游戲類業(yè)務(wù) 聊天類業(yè)務(wù)聊天類業(yè)務(wù) 資訊類業(yè)務(wù)資訊類業(yè)務(wù) 計(jì)費(fèi)點(diǎn)優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)標(biāo)題計(jì)費(fèi)點(diǎn)優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)標(biāo)題 新聞資訊類新聞資訊類 天氣預(yù)報(bào)天氣預(yù)報(bào)類類 資訊類業(yè)務(wù)優(yōu)化方案 可以閱讀新聞全部標(biāo)題。可以閱讀新聞全部標(biāo)題。 提供至少提供至少2條詳細(xì)內(nèi)容可以免費(fèi)閱讀，每日更新。條詳細(xì)內(nèi)容可以免費(fèi)閱讀，每日更新。 如果欄目眾多，提供各欄目的名稱，進(jìn)入后看到本欄目的標(biāo)題，默認(rèn)第一如果欄目眾多，提供各欄目的名稱，進(jìn)入后看到本欄