赴外地信用社學(xué)習(xí)考察的思考與體會

1、赴農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察的思考與體會 為更新管理觀念，拓寬經(jīng)營思路，提升全市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理和服務(wù)水平，9月3日至9日，由辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，全市12家農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)理（董）事長、主任（行長）及辦事處相關(guān)同志一行34名人員赴延安合行、區(qū)聯(lián)社、商行、商行，就業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察交流。通過實(shí)地參觀機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)場翻閱資料文件、座談交流等形式，實(shí)際領(lǐng)會了他們近年來在業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理中堅(jiān)持的高質(zhì)量、嚴(yán)管理、樹形象、快發(fā)展、謀幸福的先進(jìn)理念，開闊了眼界，提高了認(rèn)識，更堅(jiān)定了我們從嚴(yán)從細(xì)強(qiáng)化內(nèi)部管理，從優(yōu)從快推動業(yè)務(wù)發(fā)展、從實(shí)從美塑造信合文化的信心和決心，

2、達(dá)到了學(xué)習(xí)考察的預(yù)期目的。 一、基本概況 農(nóng)村合作銀行位于延安市南部，屬于典型農(nóng)業(yè)大縣，全縣擁有9鎮(zhèn)1鄉(xiāng)3個社區(qū)服務(wù)中心，總?cè)丝?5.1萬人，擁有林地面積144萬畝，蘋果種植面積36萬畝，全縣形成“塬源川菜”農(nóng)業(yè)格局，并逐步向煤、油、氣綜合開發(fā)和加工為重點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。陜西農(nóng)村合作銀行于2011年4月順利掛牌開業(yè)，總行設(shè)置9個部室，下轄1個營業(yè)部，13個支行、2個分理處，員工134名。合行以“服務(wù)、回報社會”為經(jīng)營理念，以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)為宗旨，積極推進(jìn)體制、機(jī)制改革、管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和管理水平的全面提升。截止6月末，各項(xiàng)存款余額15.64億元，較年初凈增9640

3、萬元，貸款余額11.06億元，較年初凈增2.2億元，存貸款市場份額占全縣金融機(jī)構(gòu)的52.67%和50.24%,本年新增量分別占全縣金融機(jī)構(gòu)總增量的160%和105%；撥備覆蓋率114.69%，撥備充足率3.57%，資本充足率9.92%，綜合實(shí)力穩(wěn)居全縣金融機(jī)構(gòu)之首。 區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社區(qū)位于革命圣地延安市的核心區(qū)，屬延安政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，區(qū)境內(nèi)土地、礦產(chǎn)、旅游、農(nóng)林資源豐富。區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社設(shè)置8個部室，下轄1個營業(yè)部、13個信用社，員工323名。近年來，聯(lián)社確立“趕超商業(yè)銀行，建立誠信、知名、幸福”的發(fā)展目標(biāo)，全力打造精品網(wǎng)點(diǎn)，提升金融服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。截止6月末，各項(xiàng)存款余額 44

4、億元，較年初凈增12億元，占全區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款凈增額的24.15%；貸款余額16.95億元，較年初新增貸款5億元，占全區(qū)金融機(jī)構(gòu)貸款增量的71.86，連續(xù)兩年以業(yè)務(wù)發(fā)展40%、財務(wù)收入40%、員工收入35%的增速提升。 農(nóng)村商業(yè)銀行區(qū)位于陜西省北部、榆林市中部，與內(nèi)蒙古自治區(qū)的烏審旗以及橫山、米脂、佳縣、相毗鄰。轄區(qū)礦產(chǎn)資源儲量豐富，已初步建立以煤鹽化工、新材料、新能源、裝備等重大項(xiàng)目為支撐的現(xiàn)代工業(yè)體系，轄內(nèi)擁有近百萬畝特色農(nóng)業(yè)基地，為榆林特色農(nóng)業(yè)大區(qū)和陜西第一養(yǎng)畜大區(qū)。農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于2011年5月22日掛牌開業(yè)，下設(shè)人力資源部、辦公室、業(yè)務(wù)發(fā)展部、財務(wù)會計部、市場營銷部、風(fēng)險管理

5、部、科技信息部、稽核監(jiān)察部、保衛(wèi)部、合規(guī)部、電子銀行部等11個職能部門和1個營業(yè)部，31個支行、10個分理處，員工438名。商行自成立以來，以創(chuàng)建“員工隊(duì)伍一流、經(jīng)營理念水平、管理水平一流、網(wǎng)點(diǎn)體系一流、發(fā)展速度一流、經(jīng)營效益一流”為奮斗目標(biāo)，不斷深化體制改革，加快現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，營造積極向上企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，完善金融服務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)超長跨越。截止7月末，農(nóng)村商業(yè)銀行各項(xiàng)存款余額91.63億元，較年初凈增11.87萬元，其中對公存款余額32.35億元，占存款余額35.69%；貸款余額61.95億元，較年初凈增14.96億元，其中企業(yè)貸款余額8億元

6、，占各項(xiàng)貸款12.92%，存貸款市場份額居全區(qū)金融機(jī)構(gòu)前列。全轄不良貸款余額569萬元，僅占貸款總額的0.09%。 農(nóng)村商業(yè)銀行縣地處晉、陜、蒙接壤地帶，全縣總面積7635平方公里，為陜西面積最大的縣區(qū)，全轄4鄉(xiāng)15鎮(zhèn)，總?cè)丝?2萬。縣地域廣闊、蘊(yùn)藏極為豐富的礦產(chǎn)資源，從“八五”到“十一五”的20年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度年均超過25%。陜西農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于2010年1月18日掛牌開業(yè)，下設(shè)14個職能部門、2個一級中心、11個支行、25個分理處，員工486名。自成立以來，農(nóng)商行以“情系社會大眾，打造幸福銀行”服務(wù)文化為基石，加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)提升工程，強(qiáng)化全員服務(wù)技能，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，提高經(jīng)濟(jì)

7、效益，強(qiáng)化內(nèi)部管理，引入競爭機(jī)制，調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，經(jīng)濟(jì)效益成倍增長，社會影響力顯著提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)跨越發(fā)展，創(chuàng)造了非凡的業(yè)績，成為轄區(qū)金融行業(yè)及全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的一面旗幟。截止7月末，農(nóng)村商業(yè)銀行各項(xiàng)存款余額265.9億元，較年初凈增43.2億元；貸款余額157.7億元，較年初凈增25.7億元；不良貸款實(shí)現(xiàn)零余額，財務(wù)總收入達(dá)到8.05億元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤5.21億元。連續(xù)多年被省聯(lián)社評為“最佳經(jīng)濟(jì)效益獎先進(jìn)集體”和“標(biāo)兵單位”。 二、學(xué)習(xí)考察的主要體會 在本次學(xué)習(xí)考察過程中，無論是從企業(yè)外部形象設(shè)計、廣告宣傳、精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，細(xì)微到atm機(jī)提示語的規(guī)范、商行員工待人接

8、物的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，還是內(nèi)部管理和市場拓展經(jīng)營理念，例如存款“一公里”責(zé)任區(qū)劃分、信貸營銷“米”字型拓展，無不顯示出農(nóng)商行和聯(lián)社的戰(zhàn)略眼光、超前思維。先進(jìn)的管理理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部管理、特色凸顯的企業(yè)文化、優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)和幸福和諧的人文關(guān)懷，無處不使考察組成員深受感染，處處受到啟發(fā)和教育。認(rèn)真分析他們的成功經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來以下深刻啟示： （一）找準(zhǔn)定位、優(yōu)化考核，是促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵。考察發(fā)現(xiàn)：雖然這幾家機(jī)構(gòu)都地處能源產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活躍地域，資源型產(chǎn)業(yè)鏈條明晰明確，區(qū)域經(jīng)濟(jì)增速極快，但同時同業(yè)競爭也異常激烈，特別是和，國有股份制商業(yè)銀行林立，小貸公司盛行，各類創(chuàng)新金融產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品不斷切分市場，總體呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)

9、地區(qū)的金融白熱化競爭態(tài)勢。在如此激烈的競爭環(huán)境中，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品、結(jié)算、管理、科技等方面都明顯處于劣勢，而他們保持存貸款規(guī)模在轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)始終處于領(lǐng)先位置的關(guān)鍵，就是找準(zhǔn)定位，突出特色。在考察的四家機(jī)構(gòu)中，合行依托機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，制定對公存款營銷策略，組建領(lǐng)導(dǎo)班子與中層營銷協(xié)調(diào)小組，重點(diǎn)圍繞財政性存款及駐縣企事業(yè)單位開戶，加大公關(guān)力度。在聯(lián)社辦公條件極其緊張的情況下，為縣財政部門提供辦公場所。建立財政性賬戶和重點(diǎn)客戶檔案，制定“重點(diǎn)客戶管理辦法”，為每個賬戶確定客戶經(jīng)理，定期向政1府、財政部門、涉農(nóng)單位部門匯報支農(nóng)及支持縣域經(jīng)營發(fā)展工作開展情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)良性互動，促使70%的財政專戶資金

10、由合行代理服務(wù)。競標(biāo)取得財政集中支付代理資格，全市駐縣12家單位、309家企事業(yè)單位在合行開戶，成為延安市首家與煙草公司、住房公積金管理中心開展業(yè)務(wù)合作的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。農(nóng)商行立足“本土銀行”優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位客戶群體，采取“一公里戰(zhàn)役”營銷模式，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周圍“一公里”范圍內(nèi)所有工商戶、企事業(yè)單位拉網(wǎng)式排查，上門營銷，客戶經(jīng)理逐戶對農(nóng)商行金融產(chǎn)品、服務(wù)宣講到位、發(fā)送“服務(wù)聯(lián)系卡”。內(nèi)部管理上加大績效工資考核力度，實(shí)行計價量化考核，采取“能者上、庸者退”的客戶經(jīng)理等級考核管理，將優(yōu)秀員工充實(shí)到業(yè)務(wù)一線，用正向激勵機(jī)制調(diào)動員工積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)超常發(fā)展。農(nóng)商行根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，力推“精細(xì)化”管理，他們抓

11、住負(fù)債成本增加和大戶存款不穩(wěn)定等重點(diǎn)問題，努力調(diào)整優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，從傳統(tǒng)產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)層面比拼，逐步轉(zhuǎn)型體制、機(jī)制、政策、資源的系統(tǒng)集成性競爭，與北京遠(yuǎn)銘咨詢公司合作開展市場細(xì)分項(xiàng)目，理性控制負(fù)債規(guī)模，不斷提高核心存款依存度及定期、對公存款比重，鞏固存款增長優(yōu)勢，打造均衡合理、穩(wěn)健持續(xù)的“田”字型負(fù)債結(jié)構(gòu)。大力實(shí)施頂層攻關(guān)、源頭營銷、建立長效穩(wěn)定的客戶群，促使低成本存款快速增長，負(fù)債結(jié)構(gòu)合理分布。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立無任務(wù)業(yè)務(wù)考核模式，年度只下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的奮斗目標(biāo)和控制目標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)增長基數(shù)，實(shí)行“遞階式”考核，按照貢獻(xiàn)定薪酬，也即是“讓大家跳起來摘桃子”，極大地調(diào)動了全員工作能動性，促進(jìn)業(yè)務(wù)超常發(fā)

12、展。 （二）精細(xì)管理、合規(guī)經(jīng)營，是穩(wěn)健發(fā)展的前提。貸款業(yè)務(wù)是農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)打造自身品牌，樹立長期核心競爭力的主要手段，更是利潤來源主要部分和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)與動力，精細(xì)管理、合規(guī)經(jīng)營則是降低信貸資產(chǎn)風(fēng)險，提高貸款質(zhì)量與業(yè)務(wù)發(fā)展的重要前提。在本次考察的這些機(jī)構(gòu)中，農(nóng)商行從信貸管理制度入手，以規(guī)章制度“無情”的執(zhí)行力約束員工，營造錯必糾、糾必果、果必改的良好工作氛圍，在省聯(lián)社各項(xiàng)信貸管理制度框架下不斷完善制度，建立農(nóng)商行內(nèi)部關(guān)于信貸管理工作的補(bǔ)充規(guī)定，進(jìn)一步明確信貸操作細(xì)節(jié)、貸款發(fā)放對象禁令、貸款制度操作等，對業(yè)務(wù)資料文本和合同進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，做到業(yè)務(wù)流程完善，管理規(guī)范統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)班子立足商行自身實(shí)

13、力，確立“抓小放大”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，以小額貸款經(jīng)營為主，高度分散信貸風(fēng)險，拉動貸款總量上升。全行近62億元的貸款總額，單筆超過500萬元的僅有三筆。對客戶經(jīng)理的管理，從最基礎(chǔ)抓起，嚴(yán)格執(zhí)行“七個摘帽”，即：不良貸款余額增加必須摘帽、發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件必須摘帽、發(fā)生安全事故必須摘帽、參與*必須摘帽、參與經(jīng)營性入股必須摘帽、業(yè)務(wù)萎縮必須摘帽、吃拿卡要必須摘帽。在合規(guī)發(fā)展方面，由合規(guī)部按貸款審批流程提前介入，對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)審查，業(yè)務(wù)風(fēng)險部門則以通報形式，按照本地經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，定期不定期的下發(fā)信貸風(fēng)險提示書。在提高信貸服務(wù)質(zhì)量方面，他們推行限時辦理，不斷提高客戶滿意度、忠誠度，保證優(yōu)質(zhì)客戶不流失

14、。農(nóng)商行在信貸管理中堅(jiān)持以客戶為中心，業(yè)務(wù)工作提倡馬上辦、主動辦、限時辦、及時辦、急事急辦、特事特辦，真正做到了一切為發(fā)展、一切服從發(fā)展、一切服務(wù)發(fā)展，通過提高工作效率，把過去的信貸服務(wù)從簡單交易型向銷售服務(wù)型轉(zhuǎn)變?！懊住弊中托刨J管理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新型“金貸通”信貸產(chǎn)品，適應(yīng)了各類客戶對信貸資金“短、頻、快”的要求，極大提高了農(nóng)商行的信貸競爭能力。在風(fēng)險控制方面，商行合規(guī)部始終堅(jiān)持“第一還款來源”是第一生命線的工作要求，切實(shí)做嚴(yán)貸款“復(fù)審關(guān)”，嚴(yán)格推行貸款定期問責(zé)制、到期提示制、預(yù)期警示制和不良責(zé)任追究制，對貸款從發(fā)放到收回實(shí)行全流程監(jiān)控。對網(wǎng)點(diǎn)充分授權(quán)，“責(zé)、權(quán)、利”有機(jī)結(jié)合，有效促進(jìn)了信貸合規(guī)管

15、理，資產(chǎn)效益與質(zhì)量提升成效極為顯著。 （三）做優(yōu)服務(wù)、塑造品牌，是提高核心競爭力的重點(diǎn)。一流企業(yè)做勢、二流企業(yè)做事，三流企業(yè)做市，創(chuàng)建合行和農(nóng)商行的關(guān)鍵是經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)型，而加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、塑造品牌、創(chuàng)新服務(wù)則是農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)向現(xiàn)代金融企業(yè)邁進(jìn)的必由之路。本次考察的機(jī)構(gòu)，無不把服務(wù)品牌打造、企業(yè)形象塑造作為重要手段，樹立“誠信、合規(guī)、審慎、高效”的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升核心競爭力。聯(lián)社大力推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，打造一流精品網(wǎng)點(diǎn)，建立vip貴賓接待室，配備大堂專職客戶經(jīng)理，明示atm自助銀行操作流程、建立統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、柜員禮儀標(biāo)準(zhǔn)，置身參觀的網(wǎng)點(diǎn)，考察人員無不感覺到

16、自己是尊貴的客人。農(nóng)商行將服務(wù)與績效考核掛鉤，促使員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。商行內(nèi)部引進(jìn)先進(jìn)bi種子教官培訓(xùn)模式，對全體員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，促使員工時刻注重和維護(hù)企業(yè)形象。農(nóng)商行通過開展“無功就是錯”辯論賽，在辯論中加強(qiáng)員工奉獻(xiàn)思想認(rèn)識，通過舉辦“魅力農(nóng)商行”杯體育邀請賽，有效擴(kuò)大社會影響力，與上海起航公司合作，逐網(wǎng)點(diǎn)開展全方位“服務(wù)質(zhì)量提升”項(xiàng)目活動，切實(shí)提高了員工服務(wù)競爭意識。 三、思考與建議 面對與兄弟機(jī)構(gòu)的差距，面對發(fā)展的緊迫性和競爭的激烈性，我們要做的決不是臨淵羨魚，也不是自怨自艾，只有結(jié)合寶雞自身實(shí)際，真正學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的做法和成功經(jīng)驗(yàn)，融合到當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展中去，就一定能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和

17、管理上的突破，取得全方位發(fā)展。 （一）更新觀念，增強(qiáng)敬業(yè)精神。農(nóng)商行余清才董事長評價農(nóng)商行的發(fā)展是“前期靠領(lǐng)導(dǎo)，中期靠員工，后期靠機(jī)制”。立足我們寶雞近年來的發(fā)展和目前的現(xiàn)狀，如何應(yīng)對新挑戰(zhàn)，促進(jìn)再發(fā)展，首先就是要切實(shí)更新領(lǐng)導(dǎo)干部的觀念，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。各縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部及中層管理人員要深深反思，要與身邊的人比，與兄弟聯(lián)社比，網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)比，尋找自身差距，要從思想深處徹底改變和擺脫慣有思維方式的束縛和路徑依賴，清除妨礙發(fā)展的思想障礙，形成新思路、新辦法，實(shí)現(xiàn)新突破，解決新問題。領(lǐng)導(dǎo)干部要明確業(yè)務(wù)發(fā)展思路和方向，再不能以犧牲長期發(fā)展為代價求得短期的數(shù)字增加，絕不能以降低資產(chǎn)質(zhì)量為代價求得快速發(fā)展，

18、要一心一意謀發(fā)展，堅(jiān)持謀大、謀深、謀遠(yuǎn)，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持資本、規(guī)模、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)邁出發(fā)展的步伐。 （二）優(yōu)化服務(wù)，提升綜合競爭力。在目前的銀行業(yè)競爭中，服務(wù)優(yōu)劣已成為決定競爭勝負(fù)的重要條件?？疾斓乃募覚C(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及服務(wù)都給我們留下非常深刻的印象。我們要借鑒和學(xué)習(xí)他們“以客戶為中心”的先進(jìn)服務(wù)理念，加強(qiáng)市場需求和變化的調(diào)研，在做好市場定位分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)服務(wù)對象的新發(fā)展、新需求，加快自身服務(wù)資源的整合，對機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工、崗位設(shè)置等要按照流程銀行進(jìn)行服務(wù)流程再造，利用我們扎根縣域、貼近農(nóng)民的優(yōu)勢，提供親情化、個性化、信息化金融服務(wù)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)文明

19、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及水平，形成農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)獨(dú)具特色的專業(yè)化服務(wù)體系。建立重點(diǎn)客戶信息資源庫，開展針對性重點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶長期維持和可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)定不移的推行客戶經(jīng)理制度，把金融服務(wù)與信息服務(wù)、科技服務(wù)、理財服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，當(dāng)好客戶的“致富參謀”和“理財助手”，滿足不同群體、不同層次廣大客戶不斷增加的金融服務(wù)需求，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高企業(yè)競爭力。 (三)強(qiáng)化管理，打造合規(guī)文化。針對寶雞當(dāng)前面臨的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，各機(jī)構(gòu)要開展“學(xué)規(guī)定、促發(fā)展”主題活動，引導(dǎo)員工樹立“內(nèi)控管理也是競爭力”的理念，把細(xì)節(jié)管理、制度落實(shí)、過程監(jiān)督作為內(nèi)控管理的三大重要措施，采取形式多樣的教育手段，不斷提高精細(xì)化管理水平，推進(jìn)合規(guī)內(nèi)控文化建設(shè)。一是學(xué)習(xí)動員與深化教育相結(jié)合。近年來由于