管理心理學(xué)課件(第十章)

1、第十章第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理領(lǐng)導(dǎo)行為與管理 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概述 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念 （一）概念： 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，是指引和影響個人或 組織，在一定的條件下實現(xiàn)組織目標的行動過程。 包含以下幾層意思：1、領(lǐng)導(dǎo)行為或過程中一定包 含著領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的行為；2、領(lǐng)導(dǎo)行為是一 個動態(tài)過程，受到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境因素 的制約；3、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相比，具有更大的 權(quán)利、責(zé)任與影響力；4、領(lǐng)導(dǎo)行為的目的是指引 和影響被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)團體和組織的目標。 （二）領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 （三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 二、領(lǐng)導(dǎo)的功能 1、基本功能 組織功能：建立組織管理機構(gòu)，科學(xué)地組織 生產(chǎn)，達成組織目標的功

2、能。2、激勵功能： 領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)并促進工作群體或個體產(chǎn)生有利 于組織目標行為的過程。 2、角色功能 A 明茨伯格：三類10種角色 人際關(guān)系：名譽領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)者 信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言者 決策制定：企業(yè)家、危機管理者、資源分配者、 談判者 B 科列奇：14種角色 C 夏禹龍：6種 3、領(lǐng)導(dǎo)的影響力 （1）、影響力的含義：是指一個人與他人交往中，影 響和改變他人心理和行為的能力。 （2）、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成：權(quán)力性的影響力和非權(quán)力 性的影響力 領(lǐng)導(dǎo)影響力及其構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力及其構(gòu)成 分類構(gòu)成因素性質(zhì) 被領(lǐng)導(dǎo)者心理影 響 特性 權(quán)力性 傳統(tǒng)因素觀念性服從感 強制性影響職位因素社會性敬畏感 資

3、歷因素歷史性敬重感 非權(quán)力 性 品德因素本質(zhì)性敬愛感 自然性影響 才能因素實踐性敬佩感 知識因素科學(xué)性信賴感 高情商精神性親切感 v提高領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力 v正確使用權(quán)力性影響力 v形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強 影響力的效能 v遵循領(lǐng)導(dǎo)法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù) （3）、影響力的合理運用和提升 3、領(lǐng)導(dǎo)的類型 （1）領(lǐng)導(dǎo)工作類型：政治思想、業(yè)務(wù)、行政、 學(xué)術(shù) （2）方式類型：專制、民主、放任 4、領(lǐng)導(dǎo)的體制與結(jié)構(gòu) （1）領(lǐng)導(dǎo)體制類型： v 一長制和委員會制 v 層次制與職能制 v 一元與多元 v 集權(quán)與分權(quán) （2）西方領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展 v家長制 v經(jīng)理制 v職業(yè)軟專家 v專家集

4、團 v職業(yè)經(jīng)理人 （3）我國領(lǐng)導(dǎo)體制演變 一長制、黨委領(lǐng)導(dǎo)下廠長分工負責(zé)制、革命 委員會制、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負責(zé)制、廠長 負責(zé)制、公司制、職業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理者 （4）合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) v年齡結(jié)構(gòu) v知識結(jié)構(gòu) v智能結(jié)構(gòu) v心理結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論研究 1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 2.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 3.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征,以便預(yù)測具備什么樣性格特 征的人適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。 1.傳統(tǒng)的性格理論 認為天賦是一個人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生 來就具備這種天賦,因而天生就是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。 研究者試圖找出天才領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性或品質(zhì)。 吉伯：具備7種性格特征:

5、善言辭.外貌瀟灑.智力過人.有自 信心.心理健康.支配欲強.外向敏感。 吉賽利(美)：有8種個性特征和5種激勵特征同能否成為有效 的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者有關(guān),并將上述特性劃分為3種類型為:很 重要因素,次重要因素和不太重要因素。 斯托格狄爾：具備良心,可靠,勇敢,責(zé)任心強等16種先天性 格。 局限性:忽視了下屬及環(huán)境作用；性格特征太多；唯心色彩； 缺乏質(zhì)的分析；并非領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征。 2.現(xiàn)代特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的過程,領(lǐng)導(dǎo)的性格特征是在實踐中形成的, 也是可以訓(xùn)練和培養(yǎng)的。 日本企業(yè)界要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備10項品德和10種能力：如使命感, 責(zé)任感,信賴性等和決策能力,計劃能力和判斷能力,創(chuàng)造能力

6、等。 美國學(xué)者認為一個企業(yè)家應(yīng)具備的10個條件是合作精神,決策 能力和組織能力等. 我國是德才兼?zhèn)渑c德、能、勤、績、廉。 總體包括智力因素和非智力因素。 3.當(dāng)代勝任特質(zhì)理論 除了強調(diào)知識和能力之外，還十分注重價值觀、對工作的 態(tài)度和適應(yīng)性等。 斯賓塞（1）成就特征：成就欲、主動性、關(guān)注秩序和質(zhì)量； （2）助人/服務(wù)特征：人際洞察力、客戶服務(wù)意識；（3）影 響特征：個人影響力、權(quán)限意識、公關(guān)能力；（4）管理特征： 指揮、團結(jié)協(xié)作、培養(yǎng)下屬、團隊領(lǐng)導(dǎo)；（5）認知特征：技 術(shù)專長、綜合分析能力、判斷推理能力、信息尋求；（6）個 人特征：自信、自我控制、靈活性、組織承諾 二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 1、利克特

7、（Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)方式歸結(jié)為四種體制： 1）專制獨裁式。 2）溫和獨裁式。 3）協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)。 4）參與式民主領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體模式 坦南鮑姆和施密特認為，經(jīng)理們決策時常常拿不準 決策權(quán)何時下放，于是提出了連續(xù)統(tǒng)一體模式 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)威的程度和下屬在制定決 策時的自由度有關(guān)： 專制領(lǐng)導(dǎo)民主領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)威 下屬享有的自由度 在連續(xù)統(tǒng)一體之間，存在著許多領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在管理工 作中，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)威，下屬享有的自由度，形成 一方擴大，另一方縮小的復(fù)雜關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)自身能力，下屬及環(huán)境狀況，工作性質(zhì) 和工作時間等選擇適當(dāng)?shù)哪撤N領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 1.密

8、執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究 兩種單方面劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式： 一為員工導(dǎo)向（employer orientation） 二為生產(chǎn)導(dǎo)向（production orientation）。 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與團體高生產(chǎn)率和高工作滿意度成正 相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者們則與團體低生產(chǎn)率和低工 作滿意度聯(lián)系在一起。 2.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 兩大維度的因素：即關(guān)心工作組織的領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)。 高 低關(guān)心組織 高關(guān)心人 高關(guān)心組織 高關(guān)心人 低關(guān)心組織 低關(guān)心人 低關(guān)心人 高關(guān)心組織 關(guān)心組織 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型 高低 關(guān)心人 3.管理方格理論 羅伯特布萊克（Robert RBlake）和簡莫頓（Jane SMo

9、uton） 9.11.1 5.5 9.91.9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 管理方格模型圖 工作為中心 員工為中心 該圖型每一個小方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)類型。取其四角和中心方格（即 1.1；1.9；9.1；9.9；5.5）代表五種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為類型。 “1.1”定向：貧乏型管理。領(lǐng)導(dǎo)者對員工關(guān)心最少，對工作要求也 最低。 “1.9” 定向：鄉(xiāng)村俱樂部型（關(guān)系型的管理）。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工的 程度較高，但不大關(guān)心工作任務(wù)。 “9.1” 定向：任務(wù)型管理。領(lǐng)導(dǎo)者重點抓生產(chǎn)任務(wù)，但不關(guān)心員工 的需要、感情、士氣及其發(fā)展。 “9.9” 定向：團隊型管理。領(lǐng)導(dǎo)者特別重視

10、生產(chǎn)任務(wù)和工作條件， 同時也十分關(guān)心員工的感情與需要。能使組織的目標和個人的需要最 理想最有效地結(jié)合起來。 “5.5” 定向：中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心員工的需要，又對完成生 產(chǎn)任務(wù)有所要求，力求平衡以實現(xiàn)組織績效。 1、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 卡曼 保羅赫塞和肯尼思布蘭查德 影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度。 成熟度的兩項要素： 1）工作成熟度：指一個人的知識和技能水平。工作成熟度高的個體有 足夠的知識和經(jīng)驗，執(zhí)行任務(wù)的能力強，不需要他人的指導(dǎo)。 2）心理成熟度：指一個人做事的意愿或動機。心理成熟度高的個體自 覺性強，靠內(nèi)部動機，不需要太多的外部鼓勵。 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 一是命令式（高任務(wù)

11、低關(guān)系）二是說服式（高任務(wù)高關(guān)系） 三是參與式（低任務(wù)高關(guān)系） 四是授權(quán)式（低任務(wù)低關(guān)系） 四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論： 研究被領(lǐng)導(dǎo)者的特征，環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系影響領(lǐng) 導(dǎo)行為效率的理論。在不同的情境中，相同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果。 參與式 高關(guān)系低工作 說服式 高工作高關(guān)系 授權(quán)式 低工作低關(guān)系 命令式 高工作低關(guān)系 高平均低 成熟比較成熟初步成熟不成熟 2.費德勒的權(quán)變模型 上下級 關(guān)系 好差 任務(wù)結(jié) 構(gòu) 明確不明確明確不明確 職位權(quán) 力 強弱強弱強弱強弱 情景類 型 12345678 環(huán)境有 利性 有利一般 不 利 有效領(lǐng) 導(dǎo)方式 任務(wù)型關(guān)系型 任 務(wù) 型 關(guān)系導(dǎo)向 型 (高LPC)

12、任務(wù)導(dǎo)向 型 （低LP） 費德勒的權(quán)變模型 在不同情境下，應(yīng)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式： 領(lǐng)導(dǎo)方 式 情勢控制 高度控制中度控制低度控制 高LPC 行為：有點專制、 冷淡、自我中心、 只關(guān)心工作 領(lǐng)導(dǎo)績效：很差 行為：關(guān)懷的、 開放的、參與的 領(lǐng)導(dǎo)績效：良好 行為：焦慮、不 定的過分關(guān)心人 際關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)績效：很差 低LPC 行為：關(guān)懷的和 樂于支持 領(lǐng)導(dǎo)績效：良好 行為：緊張、過 分重視工作 領(lǐng)導(dǎo)績效：很差 行為：專制、嚴 肅、過分重視工 作 領(lǐng)導(dǎo)績效：較好 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)情勢的配合 3.路徑目標理論 羅伯特豪斯（Robert JHouse） 有效的領(lǐng)導(dǎo)，須給員工必要的指導(dǎo)和支持，幫助下屬達到他們的目

13、標，排除 走向目標的各項障礙，給予員工更多滿足需要的機會。 領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用在于：第一，使績效的實現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合。 第二，提供有效的工作績效所必須的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵。 四種領(lǐng)導(dǎo)行為： 1）指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)：2）支持型領(lǐng)導(dǎo)：3）參與式領(lǐng)導(dǎo)： 4）成就取向式領(lǐng)導(dǎo)： 兩個權(quán)變因素： 一是下屬控制范圍之外的環(huán)境因素。 二是下屬的個性特點。 五、最新領(lǐng)導(dǎo)理論 1.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 羅伯特豪斯 魅力型領(lǐng)導(dǎo)具有理想化的遠景，自信，能夠為了目標勇于前進，對 環(huán)境的限制及下屬的需要十分敏感，顯示出個性化的行為； 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的信念深信不疑，對領(lǐng)導(dǎo)者無限忠 誠和徹底服從； 可以通過培訓(xùn)使個體

14、展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)魅力。 2.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論 巴斯（Bass,1985） 注重員工的需要而不是領(lǐng)導(dǎo)者的需要， 可以通過一些行為激勵下屬取得更好成績： 提高下屬對具體理想目標的重要性和價值的意識水平； 使下屬為了團隊或組織的利益而超越個人興趣； 鼓勵下屬提出更高需求。 在變革型領(lǐng)導(dǎo)中，魅力是必要條件但不是充分的條件。 領(lǐng)導(dǎo)方式： 理想化影響 激發(fā)鼓舞 個別關(guān)懷 啟發(fā) 第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的考評和培訓(xùn)（自學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)者的考評和培訓(xùn)（自學(xué)） 一、領(lǐng)導(dǎo)人才的選擇 （一）標準 1. 德與才的關(guān)系 2. 績與效的關(guān)系 3. 輕與老的關(guān)系 4. 識與能的關(guān)系 5. 穩(wěn)與新的關(guān)系 （二）選拔流程與方法 v民主推薦 v崗位競聘 v業(yè)績考核 v素質(zhì)評價 v崗位模擬測試 （三）選拔中需克服的心理障礙 以貌取人 重經(jīng)驗、學(xué)歷或性別，輕態(tài)