專業(yè)教練之激勵(lì)

1、 教練工具教練工具 激勵(lì)激勵(lì)(一一) 摘自余白之講義摘自余白之講義,供大家學(xué)習(xí)參考供大家學(xué)習(xí)參考 激勵(lì)要解決的三大主要問題：激勵(lì)要解決的三大主要問題： 個(gè)體積極性的源泉個(gè)體積極性的源泉 影響積極性的因素影響積極性的因素 怎樣調(diào)動(dòng)人的積極性怎樣調(diào)動(dòng)人的積極性 一、對行為本源的認(rèn)識一、對行為本源的認(rèn)識 1、古代的靈魂論、古代的靈魂論 古人認(rèn)為人的一切都是由靈魂支配的，古人認(rèn)為人的一切都是由靈魂支配的， 靈魂是上帝派駐的使者，負(fù)責(zé)支配和監(jiān)督人靈魂是上帝派駐的使者，負(fù)責(zé)支配和監(jiān)督人 的行為善惡。的行為善惡。 靈魂是善良的，而一切善良的東西也是靈魂是善良的，而一切善良的東西也是 單純的。世界充滿了邪惡，

2、而人的本性也是單純的。世界充滿了邪惡，而人的本性也是 邪惡的。在與邪惡對抗中，善良而單純的靈邪惡的。在與邪惡對抗中，善良而單純的靈 魂有時(shí)也難免受到誘惑，無法正常行使職能魂有時(shí)也難免受到誘惑，無法正常行使職能 ，人就會(huì)被魔鬼所操縱而干壞事。，人就會(huì)被魔鬼所操縱而干壞事。 當(dāng)人被魔鬼操縱后，原始人主張當(dāng)人被魔鬼操縱后，原始人主張 用巫術(shù)來解脫，現(xiàn)代人則主張用宗教用巫術(shù)來解脫，現(xiàn)代人則主張用宗教 教義來拯救，或用驅(qū)邪和祭祀的方法教義來拯救，或用驅(qū)邪和祭祀的方法 來解脫。來解脫。 西方人認(rèn)為靈魂只有一個(gè)，白天西方人認(rèn)為靈魂只有一個(gè)，白天 支配人、觀察人的言行，晚上就上天支配人、觀察人的言行，晚上就上

3、天 向上帝匯報(bào)，所以人白天清醒，晚上向上帝匯報(bào)，所以人白天清醒，晚上 酣睡。酣睡。 中國人認(rèn)為人有三魂七魄，三魂中國人認(rèn)為人有三魂七魄，三魂 主管人的精氣神，七魄主管人的五臟主管人的精氣神，七魄主管人的五臟 六腑、四肢七竅，比西方人的假說更六腑、四肢七竅，比西方人的假說更 圓滿，更能解釋許多難題。如為什么圓滿，更能解釋許多難題。如為什么 人會(huì)睡覺而不死、為什么會(huì)做夢、為人會(huì)睡覺而不死、為什么會(huì)做夢、為 什么會(huì)有聰明愚笨之分、為什么會(huì)生什么會(huì)有聰明愚笨之分、為什么會(huì)生 病病等。等。 靈魂住在人身上什么地方？西靈魂住在人身上什么地方？西 方人有多種觀點(diǎn)，如蘇格拉底認(rèn)為方人有多種觀點(diǎn)，如蘇格拉底認(rèn)為

4、 靈魂住在人的心臟里，柏拉圖則認(rèn)靈魂住在人的心臟里，柏拉圖則認(rèn) 為靈魂是上帝的使者，應(yīng)住在人體為靈魂是上帝的使者，應(yīng)住在人體 至高無上的地方至高無上的地方大腦。亞里士大腦。亞里士 多德則贊同蘇格拉底的觀點(diǎn)。多德則贊同蘇格拉底的觀點(diǎn)。 中國人認(rèn)為靈魂有多個(gè)，分別主中國人認(rèn)為靈魂有多個(gè)，分別主 管人的不同器官，因而住在人體的不管人的不同器官，因而住在人體的不 同部位，多數(shù)住在心臟里，眼睛里也同部位，多數(shù)住在心臟里，眼睛里也 有。故有有。故有 “ 眼神眼神 ”、“ 心神不定心神不定” 、“用心學(xué)習(xí)用心學(xué)習(xí)”之說。西方古人把相之說。西方古人把相 關(guān)的研究學(xué)科稱為靈魂學(xué)，如亞里士關(guān)的研究學(xué)科稱為靈魂學(xué)，

5、如亞里士 多德曾寫了一本研究心理學(xué)的專著，多德曾寫了一本研究心理學(xué)的專著， 書名即為書名即為Psychology,直譯為直譯為“靈魂論靈魂論 ”。 中國人則稱為中國人則稱為“ 心理學(xué)心理學(xué) ”，準(zhǔn)，準(zhǔn) 確地說應(yīng)叫確地說應(yīng)叫“ 腦理學(xué)腦理學(xué) ”。 古人認(rèn)為心臟里居住的靈魂越多古人認(rèn)為心臟里居住的靈魂越多 ，人越聰明。每個(gè)靈魂單住一室，即，人越聰明。每個(gè)靈魂單住一室，即 心竅、心眼。心眼多的人即聰明人。心竅、心眼。心眼多的人即聰明人。 紅樓夢形容林黛玉紅樓夢形容林黛玉“心似比干多心似比干多 一竅，病如西子勝三分一竅，病如西子勝三分”。 古人的觀點(diǎn)雖然荒誕不經(jīng)，但古人的觀點(diǎn)雖然荒誕不經(jīng)，但 反應(yīng)了古

6、人對人自身的探索，對行反應(yīng)了古人對人自身的探索，對行 為本源的探索。中國古人的思想比為本源的探索。中國古人的思想比 西方人更豐富，更龐雜，天明論、西方人更豐富，更龐雜，天明論、 鬼神論、本性論兼收并蓄，共生共鬼神論、本性論兼收并蓄，共生共 存，成為古人解釋人的行為的基本存，成為古人解釋人的行為的基本 依據(jù)。依據(jù)。 2、現(xiàn)代思想認(rèn)識論、現(xiàn)代思想認(rèn)識論 在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，我們一直把在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，我們一直把 思想覺悟當(dāng)做人的行為的根源，為了思想覺悟當(dāng)做人的行為的根源，為了 提高人的思想覺悟，強(qiáng)調(diào)政治教育、提高人的思想覺悟，強(qiáng)調(diào)政治教育、 思想教育、道德教育，注重宣傳說教思想教育、道德教育，注重宣

7、傳說教 ，掌管宣傳說教的人成為單位的一把，掌管宣傳說教的人成為單位的一把 手。今天政治教育雖然少了，但是依手。今天政治教育雖然少了，但是依 然把解決思想認(rèn)識問題作為解決行為然把解決思想認(rèn)識問題作為解決行為 問題的主要手段。問題的主要手段。 應(yīng)該認(rèn)識到，人的行為受認(rèn)識的應(yīng)該認(rèn)識到，人的行為受認(rèn)識的 影響，認(rèn)識決定人的行為，但是，需影響，認(rèn)識決定人的行為，但是，需 要才是行為的真正根源，認(rèn)識只是行要才是行為的真正根源，認(rèn)識只是行 為的結(jié)果，雖然它反過來對行為的方為的結(jié)果，雖然它反過來對行為的方 向起決定性的影響作用，但因果關(guān)系向起決定性的影響作用，但因果關(guān)系 是不能顛倒的。是不能顛倒的。 3、馬恩

8、的需要論、馬恩的需要論 馬恩認(rèn)為人的行為的根源是人的需要馬恩認(rèn)為人的行為的根源是人的需要 。這種觀點(diǎn)并非最早由馬恩提出，但馬恩。這種觀點(diǎn)并非最早由馬恩提出，但馬恩 的觀點(diǎn)最完善科學(xué)。的觀點(diǎn)最完善科學(xué)。 馬克思并沒有對人的需要作具體的分馬克思并沒有對人的需要作具體的分 類研究，只是對滿足人的需要的生產(chǎn)資料類研究，只是對滿足人的需要的生產(chǎn)資料 做過分類，即滿足人生存的生產(chǎn)資料、滿做過分類，即滿足人生存的生產(chǎn)資料、滿 足人享受的生產(chǎn)資料和滿足人發(fā)展的生產(chǎn)足人享受的生產(chǎn)資料和滿足人發(fā)展的生產(chǎn) 資料。這實(shí)際上意味著馬克思承認(rèn)人有三資料。這實(shí)際上意味著馬克思承認(rèn)人有三 大需要：生存需要、享受需要和發(fā)展需要

9、大需要：生存需要、享受需要和發(fā)展需要 。 恩格斯曾說，恩格斯曾說，“ 如果我們不是從人如果我們不是從人 的需要，而是從人的思想去研究人的行的需要，而是從人的思想去研究人的行 為的原因，那么就必然滑向唯心主義的為的原因，那么就必然滑向唯心主義的 泥坑。泥坑?！?因?yàn)樗枷胧侵饔^的，具有隨意因?yàn)樗枷胧侵饔^的，具有隨意 性，可以自由馳騁想象，漫無標(biāo)準(zhǔn)，以性，可以自由馳騁想象，漫無標(biāo)準(zhǔn)，以 此作為行為的基礎(chǔ)，就意味著行為不具此作為行為的基礎(chǔ)，就意味著行為不具 備客觀物質(zhì)基礎(chǔ)，就意味著行為可以象備客觀物質(zhì)基礎(chǔ)，就意味著行為可以象 思想一樣隨意。思想一樣隨意?！叭擞卸啻竽?，地有多人有多大膽，地有多 高產(chǎn)高產(chǎn)

10、”，這必然違背客觀規(guī)律，帶來災(zāi)，這必然違背客觀規(guī)律，帶來災(zāi) 難。難。 另一方面，否認(rèn)需要是行為的另一方面，否認(rèn)需要是行為的 基礎(chǔ)，必然導(dǎo)致否定人的正常需要基礎(chǔ)，必然導(dǎo)致否定人的正常需要 的滿足，反對人對需要的正當(dāng)追求的滿足，反對人對需要的正當(dāng)追求 ，不僅會(huì)出現(xiàn)假大空，更可能出現(xiàn)，不僅會(huì)出現(xiàn)假大空，更可能出現(xiàn) 否定物質(zhì)文明建設(shè)，阻礙社會(huì)的發(fā)否定物質(zhì)文明建設(shè)，阻礙社會(huì)的發(fā) 展。誰追求物質(zhì)生活就整誰，誰富展。誰追求物質(zhì)生活就整誰，誰富 有就整誰。這是典型的流氓無產(chǎn)者有就整誰。這是典型的流氓無產(chǎn)者 的哲學(xué)觀。的哲學(xué)觀。 馬恩在論述人的需要時(shí)（德意志馬恩在論述人的需要時(shí)（德意志 意識形態(tài)意識形態(tài)1845

11、年），把人的需要看作年），把人的需要看作 是是 “人類生存的第一個(gè)前提人類生存的第一個(gè)前提 ” 和和 “ 一一 切歷史的第一個(gè)前提切歷史的第一個(gè)前提”，指出，指出“為了能為了能 夠創(chuàng)造歷史，必須能夠生活夠創(chuàng)造歷史，必須能夠生活”，“為了為了 生活，首先就需要衣、食、住以及其他生活，首先就需要衣、食、住以及其他 東西東西 ” ，因此，人類，因此，人類 “ 第一個(gè)歷史活第一個(gè)歷史活 動(dòng)就是生產(chǎn)滿足這些需要的資料動(dòng)就是生產(chǎn)滿足這些需要的資料 ”。充。充 分強(qiáng)調(diào)了需要在人類生活和歷史發(fā)展中分強(qiáng)調(diào)了需要在人類生活和歷史發(fā)展中 的作用。的作用。 馬克思一生在政治、經(jīng)濟(jì)、哲馬克思一生在政治、經(jīng)濟(jì)、哲 學(xué)等領(lǐng)

12、域有過巨大的貢獻(xiàn)，馬克斯學(xué)等領(lǐng)域有過巨大的貢獻(xiàn)，馬克斯 逝世后，恩格斯在馬克思墓前的演逝世后，恩格斯在馬克思墓前的演 說中，給于高度肯定的不是其他，說中，給于高度肯定的不是其他， 而是馬克思的需要理論。恩格斯一而是馬克思的需要理論。恩格斯一 再強(qiáng)調(diào)：正是馬克思肯定了人們首再強(qiáng)調(diào)：正是馬克思肯定了人們首 先必須吃、喝、穿、住這樣一個(gè)先必須吃、喝、穿、住這樣一個(gè)“ 簡單事實(shí)簡單事實(shí)”,才使才使“歷史破天荒第一歷史破天荒第一 次被安置在它的真正基礎(chǔ)上次被安置在它的真正基礎(chǔ)上”。 二、對需要的認(rèn)識二、對需要的認(rèn)識 1、需要的作用與特點(diǎn)、需要的作用與特點(diǎn) 現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，需要是人的行現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，需要

13、是人的行 為的原動(dòng)力，是行為積極性的源泉，為的原動(dòng)力，是行為積極性的源泉， 推動(dòng)著人朝向一定的目標(biāo)努力，使需推動(dòng)著人朝向一定的目標(biāo)努力，使需 要得到滿足。沒有需要就沒有人的活要得到滿足。沒有需要就沒有人的活 動(dòng)，就沒有人的進(jìn)化，就沒有科技、動(dòng)，就沒有人的進(jìn)化，就沒有科技、 教育、文化、家庭，沒有社會(huì)的進(jìn)步教育、文化、家庭，沒有社會(huì)的進(jìn)步 ，需要是人類一切行為的出發(fā)點(diǎn)和最，需要是人類一切行為的出發(fā)點(diǎn)和最 終歸宿。終歸宿。 所謂需要，是指人維持個(gè)體生所謂需要，是指人維持個(gè)體生 存、延續(xù)種族、參加社會(huì)生活的種存、延續(xù)種族、參加社會(huì)生活的種 種必要條件在頭腦中的反映，并在種必要條件在頭腦中的反映，并在

14、 此基礎(chǔ)上引起生理、心理不平衡和此基礎(chǔ)上引起生理、心理不平衡和 渴求恢復(fù)平衡的狀態(tài)。通俗地說，渴求恢復(fù)平衡的狀態(tài)。通俗地說， 是個(gè)體感到缺乏而力求獲得滿足的是個(gè)體感到缺乏而力求獲得滿足的 心理狀態(tài)。心理狀態(tài)。 人的需要具有生物性特點(diǎn)。也就是說人的需要具有生物性特點(diǎn)。也就是說 人與其他動(dòng)物有相同的維持基本生存的要人與其他動(dòng)物有相同的維持基本生存的要 求，如追求飲食、安全、性等等。從這個(gè)求，如追求飲食、安全、性等等。從這個(gè) 角度講，人并不比任何動(dòng)物高級多少，其角度講，人并不比任何動(dòng)物高級多少，其 他生物所需要的也是人所需要的。他生物所需要的也是人所需要的。 人的需要也具有社會(huì)性的特點(diǎn)。社會(huì)人的需要

15、也具有社會(huì)性的特點(diǎn)。社會(huì) 性特點(diǎn)決定了人除了具有動(dòng)物的本能之外性特點(diǎn)決定了人除了具有動(dòng)物的本能之外 ，還有許多動(dòng)物所沒有的高級要求。如人，還有許多動(dòng)物所沒有的高級要求。如人 除了追求吃飽，還追求吃好，追求色、香除了追求吃飽，還追求吃好，追求色、香 、味、形、趣。、味、形、趣。 需要具有動(dòng)力性特點(diǎn)。需要總伴需要具有動(dòng)力性特點(diǎn)。需要總伴 隨著某種心理緊張，牽動(dòng)人的情感，隨著某種心理緊張，牽動(dòng)人的情感， 緊張程度同追求的迫切性成正比。同緊張程度同追求的迫切性成正比。同 時(shí)，在欲求狀態(tài)下，一旦發(fā)現(xiàn)滿足對時(shí)，在欲求狀態(tài)下，一旦發(fā)現(xiàn)滿足對 象，兩者結(jié)合產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人產(chǎn)生象，兩者結(jié)合產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人產(chǎn)生

16、追求行為。所以需要是活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)追求行為。所以需要是活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng) 力，是積極性的源泉。動(dòng)力性特點(diǎn)具力，是積極性的源泉。動(dòng)力性特點(diǎn)具 體表現(xiàn)為對行為的引發(fā)、促動(dòng)和維持體表現(xiàn)為對行為的引發(fā)、促動(dòng)和維持 。 需要具有周期性特點(diǎn)。即需要得需要具有周期性特點(diǎn)。即需要得 到滿足后，在一定時(shí)間內(nèi)就停止追求到滿足后，在一定時(shí)間內(nèi)就停止追求 ，過了一定時(shí)間又會(huì)產(chǎn)生需要與追求，過了一定時(shí)間又會(huì)產(chǎn)生需要與追求 ，如此周而復(fù)始。一些需要滿足了，如此周而復(fù)始。一些需要滿足了， 又會(huì)產(chǎn)生其他的需要。如此生生不息又會(huì)產(chǎn)生其他的需要。如此生生不息 ，人的追求也就永不會(huì)停止。，人的追求也就永不會(huì)停止。 2、幾種典型的需要觀、幾

17、種典型的需要觀 享樂主義的需要觀享樂主義的需要觀 1820世紀(jì)初，在西方哲學(xué)領(lǐng)域中有世紀(jì)初，在西方哲學(xué)領(lǐng)域中有 一種思潮，認(rèn)為人生的目的和意義就在于一種思潮，認(rèn)為人生的目的和意義就在于 享樂。隨著產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展而形成的這種享樂。隨著產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展而形成的這種 思潮，得到資產(chǎn)階級古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)思潮，得到資產(chǎn)階級古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) . 斯密、大衛(wèi)斯密、大衛(wèi). 李嘉圖等人的宣揚(yáng)。他們認(rèn)李嘉圖等人的宣揚(yáng)。他們認(rèn) 為人生追求的是經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，人的一切為人生追求的是經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，人的一切 就是最大限度地滿足自己的私利就是最大限度地滿足自己的私利。 亞當(dāng)亞當(dāng) . 斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí) 所

18、持的一個(gè)根本觀點(diǎn)就是：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)所持的一個(gè)根本觀點(diǎn)就是：經(jīng)濟(jì)現(xiàn) 象是具有利己主義的人們的活動(dòng)產(chǎn)象是具有利己主義的人們的活動(dòng)產(chǎn) 生的，人們的經(jīng)濟(jì)行為追求的完全生的，人們的經(jīng)濟(jì)行為追求的完全 是私人利益。人不利己，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是私人利益。人不利己，經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 就無法進(jìn)行。就無法進(jìn)行。 亞當(dāng)亞當(dāng).斯密認(rèn)為，每個(gè)人的私利又斯密認(rèn)為，每個(gè)人的私利又 受其他人的私利的限制，這就迫使每受其他人的私利的限制，這就迫使每 個(gè)人在追求個(gè)人利益時(shí)必須顧及他人個(gè)人在追求個(gè)人利益時(shí)必須顧及他人 的利益，由此就產(chǎn)生了共同利益，進(jìn)的利益，由此就產(chǎn)生了共同利益，進(jìn) 而產(chǎn)生了社會(huì)利益。社會(huì)利益是以個(gè)而產(chǎn)生了社會(huì)利益。社會(huì)利益是以個(gè) 人利

19、益為落腳點(diǎn)的。這是西方社會(huì)建人利益為落腳點(diǎn)的。這是西方社會(huì)建 立和保護(hù)私有制的思想基礎(chǔ)。立和保護(hù)私有制的思想基礎(chǔ)。 享樂主義哲學(xué)觀反應(yīng)在心理學(xué)領(lǐng)域，享樂主義哲學(xué)觀反應(yīng)在心理學(xué)領(lǐng)域， 其代表人物莫過于弗洛伊德。弗氏認(rèn)為人其代表人物莫過于弗洛伊德。弗氏認(rèn)為人 的一切活動(dòng)都受本能支配，人的各種心理的一切活動(dòng)都受本能支配，人的各種心理 都是在本能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，而本能都是在本能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，而本能 受快樂原則支配，即人的一切行為都受為受快樂原則支配，即人的一切行為都受為 了讓自己快樂?？鞓吩瓌t可簡單解釋為了讓自己快樂?？鞓吩瓌t可簡單解釋為 “趨利避害趨利避害”，有利可圖時(shí)就趨之若鶩，有利可圖

20、時(shí)就趨之若鶩， 有害時(shí)則恐避之不及。所以在弗氏眼中，有害時(shí)則恐避之不及。所以在弗氏眼中， 人性是丑惡的。人性是丑惡的。 弗洛伊德眼中的本能其實(shí)就是人弗洛伊德眼中的本能其實(shí)就是人 的最原始的需要，人總在追求自己的的最原始的需要，人總在追求自己的 需要的滿足，但由于環(huán)境和條件的限需要的滿足，但由于環(huán)境和條件的限 制，人不得不對本能進(jìn)行壓抑、轉(zhuǎn)移制，人不得不對本能進(jìn)行壓抑、轉(zhuǎn)移 和升華，人的許多行為都是本能壓抑、和升華，人的許多行為都是本能壓抑、 轉(zhuǎn)移和升華的結(jié)果，如精神病就是欲轉(zhuǎn)移和升華的結(jié)果，如精神病就是欲 望得不到滿足的結(jié)果，人的高級需要、望得不到滿足的結(jié)果，人的高級需要、 高級追求無一不是。

21、高級追求無一不是。 弗洛伊德是人性惡的代表，他弗洛伊德是人性惡的代表，他 雖然承認(rèn)人的需要的動(dòng)力作用，但雖然承認(rèn)人的需要的動(dòng)力作用，但 把需要看作萬惡之源，認(rèn)為世界上把需要看作萬惡之源，認(rèn)為世界上 一切罪惡、精神疾病無一不是需要一切罪惡、精神疾病無一不是需要 引起的。引起的。 弗洛伊德不反對對需要的滿足，弗洛伊德不反對對需要的滿足， 相反，他主張應(yīng)盡可能滿足人的需要。相反，他主張應(yīng)盡可能滿足人的需要。 如果社會(huì)能提供良好的滿足條件，那如果社會(huì)能提供良好的滿足條件，那 么人的精神疾病、犯罪現(xiàn)象就會(huì)大大么人的精神疾病、犯罪現(xiàn)象就會(huì)大大 減少。弗洛伊德并非不重視人的道德減少。弗洛伊德并非不重視人的道

22、德 和價(jià)值觀念，而是認(rèn)為本我與社會(huì)之和價(jià)值觀念，而是認(rèn)為本我與社會(huì)之 間的沖突是不可能根本解決的，因而間的沖突是不可能根本解決的，因而 對人類未來的發(fā)展持悲觀的態(tài)度。對人類未來的發(fā)展持悲觀的態(tài)度。 弗氏的觀點(diǎn)從心理的深層次揭弗氏的觀點(diǎn)從心理的深層次揭 示了需要對行為的動(dòng)力作用，說明示了需要對行為的動(dòng)力作用，說明 了人的高級需要、高尚行為無一不了人的高級需要、高尚行為無一不 是在低級需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。但是在低級需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。但 是他過分強(qiáng)調(diào)人的先天需要、先天是他過分強(qiáng)調(diào)人的先天需要、先天 本能，忽視人的需要的社會(huì)性。本能，忽視人的需要的社會(huì)性。 2、人本主義的需要觀、人本主義的需要觀 人

23、本主義心理學(xué)派是人本主義心理學(xué)派是 20 世紀(jì)世紀(jì)50 - 60年年 代誕生于美國的一個(gè)心理學(xué)派別代誕生于美國的一個(gè)心理學(xué)派別，代表人代表人 物主要是馬斯洛和羅杰斯等人。人本主義物主要是馬斯洛和羅杰斯等人。人本主義 心理學(xué)繼承了西方哲學(xué)中的人道主義傳統(tǒng)，心理學(xué)繼承了西方哲學(xué)中的人道主義傳統(tǒng)， 也尊崇我國古代老子的自然主義人道觀也尊崇我國古代老子的自然主義人道觀 （道法自然，返樸歸真）（道法自然，返樸歸真） ，強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán) 與價(jià)值，重視人的潛能與需要。與價(jià)值，重視人的潛能與需要。 馬斯洛認(rèn)為人性最初是好的，至少是中性馬斯洛認(rèn)為人性最初是好的，至少是中性 的。認(rèn)為人性中既包括動(dòng)物的遺

24、傳本能，如飲的。認(rèn)為人性中既包括動(dòng)物的遺傳本能，如飲 食、性、母愛，也包括友愛、合作、利他、審食、性、母愛，也包括友愛、合作、利他、審 美、創(chuàng)造性等類似于本能的先天傾向美、創(chuàng)造性等類似于本能的先天傾向潛能。潛能。 任何事物重的能量積聚到一定程度就會(huì)自動(dòng)釋任何事物重的能量積聚到一定程度就會(huì)自動(dòng)釋 放，人有潛能也必然要求發(fā)揮出來，這是一種放，人有潛能也必然要求發(fā)揮出來，這是一種 自然傾向，是人的需要和行為的內(nèi)在動(dòng)力。潛自然傾向，是人的需要和行為的內(nèi)在動(dòng)力。潛 能是需要的基礎(chǔ)，不同的潛能導(dǎo)致不同的需要，能是需要的基礎(chǔ)，不同的潛能導(dǎo)致不同的需要， 具有不同的價(jià)值，而需要的滿足正是潛能的發(fā)具有不同的價(jià)值

25、，而需要的滿足正是潛能的發(fā) 揮。揮。 二、激勵(lì)理論簡介二、激勵(lì)理論簡介 1、需要層次論、需要層次論 （馬斯洛）（馬斯洛） 人的需要可分為五個(gè)層次人的需要可分為五個(gè)層次 只有低一層次適當(dāng)滿足，人只有低一層次適當(dāng)滿足，人 的追求才會(huì)向高層次發(fā)展，但的追求才會(huì)向高層次發(fā)展，但 滿足的程度因人而異。滿足的程度因人而異。 每一時(shí)期有一種需要占主導(dǎo)地位每一時(shí)期有一種需要占主導(dǎo)地位 哪一層次需要得不到滿足，哪一層次需要得不到滿足， 人的追求就停留在哪一層人的追求就停留在哪一層 次；如果所有需要都得不次；如果所有需要都得不 到滿足，就會(huì)追求最低層到滿足，就會(huì)追求最低層 次。次。 人的需要越是得不到滿足，人的需

26、要越是得不到滿足， 人的追求越強(qiáng)烈，越是不人的追求越強(qiáng)烈，越是不 加選擇；如果需要過分得加選擇；如果需要過分得 到滿足，人就會(huì)低估滿足到滿足，人就會(huì)低估滿足 的價(jià)值。的價(jià)值。 五層次可分為高低兩級五層次可分為高低兩級 高級高級 需要需要 低級低級 需要需要 高級需要是一種豐富性動(dòng)機(jī)，高級需要是一種豐富性動(dòng)機(jī)， 低級需要?jiǎng)t屬于缺乏性動(dòng)機(jī)。豐低級需要?jiǎng)t屬于缺乏性動(dòng)機(jī)。豐 富性動(dòng)機(jī)隨著滿足水平的提高而富性動(dòng)機(jī)隨著滿足水平的提高而 提高。缺乏性動(dòng)機(jī)則隨著需要滿提高。缺乏性動(dòng)機(jī)則隨著需要滿 足程度的提高而降低，需要一旦足程度的提高而降低，需要一旦 得到滿足，積極性馬上就會(huì)消失。得到滿足，積極性馬上就會(huì)消

27、失。 自我實(shí)現(xiàn)者具有自我實(shí)現(xiàn)者具有13種品質(zhì)，如：種品質(zhì)，如： 有理想、有事業(yè)心、自尊、寬容、有理想、有事業(yè)心、自尊、寬容、 孤僻、離群、淡泊名利、無所畏孤僻、離群、淡泊名利、無所畏 懼等。懼等。 有有7種人例外種人例外 天賦有創(chuàng)造性的人天賦有創(chuàng)造性的人 有崇高理想、價(jià)值的人有崇高理想、價(jià)值的人 把自尊看得比愛更重要人把自尊看得比愛更重要人 抱負(fù)水平低下的人抱負(fù)水平低下的人 病態(tài)人格的人病態(tài)人格的人 從小就失去愛的人從小就失去愛的人 處在特殊情況下的人處在特殊情況下的人 管理措施管理措施 2、雙因素理論（赫茨伯格）、雙因素理論（赫茨伯格） 保健因素：公司政策、管理與監(jiān)督、保健因素：公司政策、管

28、理與監(jiān)督、 人際關(guān)系、工作條件、人際關(guān)系、工作條件、 勞動(dòng)報(bào)酬勞動(dòng)報(bào)酬 激勵(lì)因素：個(gè)人發(fā)展前途、有挑戰(zhàn)性激勵(lì)因素：個(gè)人發(fā)展前途、有挑戰(zhàn)性 的工作、權(quán)力與責(zé)任、工的工作、權(quán)力與責(zé)任、工 作得到認(rèn)可作得到認(rèn)可 傳統(tǒng)觀點(diǎn)：傳統(tǒng)觀點(diǎn)： 不滿意不滿意 滿意滿意 新的觀點(diǎn)：新的觀點(diǎn)： 不滿意不滿意 沒有不滿意沒有不滿意 沒有滿意沒有滿意 滿意滿意 管理措施管理措施 工作擴(kuò)大化：擴(kuò)大工作范圍，使工作擴(kuò)大化：擴(kuò)大工作范圍，使 職工在工作計(jì)劃、工作管理中負(fù)職工在工作計(jì)劃、工作管理中負(fù) 有更多的責(zé)任有更多的責(zé)任 工作豐富化：讓職工從事全過程工作豐富化：讓職工從事全過程 的工作，充實(shí)工作內(nèi)容的工作，充實(shí)工作內(nèi)容 彈

29、性工時(shí)：讓職工自己掌握工作彈性工時(shí)：讓職工自己掌握工作 時(shí)間時(shí)間 3、期望理論（弗魯姆）、期望理論（弗魯姆） 激發(fā)力量激發(fā)力量=目標(biāo)效價(jià)目標(biāo)效價(jià) X 期望值期望值 期望模式期望模式： 個(gè)人努力個(gè)人努力 個(gè)人成效個(gè)人成效 組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì) 滿足需要滿足需要 要處理好的三對關(guān)系要處理好的三對關(guān)系 個(gè)人努力與個(gè)人成績的關(guān)系：個(gè)人努力與個(gè)人成績的關(guān)系： 合理設(shè)置目標(biāo)合理設(shè)置目標(biāo) 個(gè)人成績與組織獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系：個(gè)人成績與組織獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系： 效獎(jiǎng)對應(yīng)、及時(shí)效獎(jiǎng)對應(yīng)、及時(shí) 組織獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要的關(guān)系：組織獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要的關(guān)系： 合乎期望合乎期望 4、公平理論（亞當(dāng)斯）、公平理論（亞當(dāng)斯） 對自己勞動(dòng)報(bào)酬的感覺對自己

30、勞動(dòng)報(bào)酬的感覺 對同事勞動(dòng)報(bào)酬的感覺對同事勞動(dòng)報(bào)酬的感覺 = 對自己勞動(dòng)付出的感覺對自己勞動(dòng)付出的感覺 對同事勞動(dòng)付出的感覺對同事勞動(dòng)付出的感覺 感覺不公平的感覺不公平的 5 種反應(yīng)：種反應(yīng)： 通過自我解釋達(dá)到自我安慰通過自我解釋達(dá)到自我安慰 改變比較對象以獲得主觀上的公平感改變比較對象以獲得主觀上的公平感 設(shè)法改變自己的收支狀況設(shè)法改變自己的收支狀況 設(shè)法改變對方的收支狀況設(shè)法改變對方的收支狀況 發(fā)牢騷，泄怨氣，消極怠工，制造矛盾發(fā)牢騷，泄怨氣，消極怠工，制造矛盾 二、激勵(lì)過程二、激勵(lì)過程 （一）激勵(lì)的一般模式（一）激勵(lì)的一般模式 需要需要 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 行為行為目標(biāo)目標(biāo) 組織組織 總目標(biāo)總目標(biāo)

31、 反饋反饋 專業(yè)教練之激勵(lì) （二）激勵(lì)步驟（二）激勵(lì)步驟 1、分析需要、分析需要 總需要總需要 正當(dāng)需要正當(dāng)需要教育 合理需要合理需要說服 當(dāng)前能解決當(dāng)前能解決 說明 個(gè)人解決個(gè)人解決采取具體措施 支持 不正當(dāng)需要不正當(dāng)需要 不合理需要不合理需要 當(dāng)前不能解決當(dāng)前不能解決 組織解決組織解決 2、激發(fā)動(dòng)機(jī)、激發(fā)動(dòng)機(jī) 提供充分的理由提供充分的理由 設(shè)置吸引人的目標(biāo)設(shè)置吸引人的目標(biāo) 建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系 預(yù)期理想的效果預(yù)期理想的效果 活動(dòng)有利于提高人的形象活動(dòng)有利于提高人的形象 利用行動(dòng)強(qiáng)化利用行動(dòng)強(qiáng)化 注意結(jié)果的反饋?zhàn)⒁饨Y(jié)果的反饋 3、強(qiáng)化行為、強(qiáng)化行為 強(qiáng)化種類強(qiáng)化種類 A、正強(qiáng)

32、化正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰懲罰 D、衰減衰減 懲罰是通過給人痛苦的對待以減懲罰是通過給人痛苦的對待以減 少不希望的行為和后果出現(xiàn)的強(qiáng)化手少不希望的行為和后果出現(xiàn)的強(qiáng)化手 段。段。 阿維（阿維（.Arvey ) 等人的研究表明，等人的研究表明， 懲罰并不象人們所想象的那樣與獎(jiǎng)勵(lì)懲罰并不象人們所想象的那樣與獎(jiǎng)勵(lì) 互相排斥。他指出，管理者的懲罰的互相排斥。他指出，管理者的懲罰的 有效性取決于兩大因素：即紀(jì)律形式有效性取決于兩大因素：即紀(jì)律形式 和采用紀(jì)律手段的持續(xù)性。和采用紀(jì)律手段的持續(xù)性。 所謂紀(jì)律形式，指管理者濫所謂紀(jì)律形式，指管理者濫 用紀(jì)律手段的傾向。采用紀(jì)律手用紀(jì)律手段的傾向。采

33、用紀(jì)律手 段的持續(xù)性指指無論紀(jì)律手段合段的持續(xù)性指指無論紀(jì)律手段合 理與否，但對所有人是否一樣地理與否，但對所有人是否一樣地 采用。采用。 斯契奈克（斯契奈克（.Schnack）采用實(shí)驗(yàn)室研究方法采用實(shí)驗(yàn)室研究方法 對懲罰進(jìn)行研究，也得到了懲罰對工作激勵(lì)有意義的結(jié)論對懲罰進(jìn)行研究，也得到了懲罰對工作激勵(lì)有意義的結(jié)論 。 試驗(yàn)把被試分為試驗(yàn)把被試分為A、B、C三組三組，進(jìn)行校對工作。在進(jìn)行校對工作。在 A 組，宣布如果校對出錯(cuò)就要降低報(bào)酬，并對由研究者扮演組，宣布如果校對出錯(cuò)就要降低報(bào)酬，并對由研究者扮演 的校對者在出錯(cuò)后予以公開懲罰。對的校對者在出錯(cuò)后予以公開懲罰。對 B 組被試只是宣布組被試只是宣布 校對出錯(cuò)要給與懲罰而實(shí)際沒有懲罰。對校對出錯(cuò)要給與懲罰而實(shí)際沒有懲罰。對 C 組織是交待組織是交待 校對任務(wù)，不作任何要求。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，校對任務(wù)，不作任何要求。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，A 組成績最好，組成績最好