2021年精選年度工作總結(jié)9篇

1、if you believe in dreams, dreams will believe in you.同學互助一起進步（頁眉可刪）精選年度工作總結(jié)9篇 年度工作總結(jié) 篇1本年度我校繼續(xù)深入踐行“規(guī)范管理、提高質(zhì)量”的指導思想，集全校師生的智慧，努力實施預定的“1、2、3、4工程”，即貫徹一個體系，突出兩條主線，抓好三個重點，強調(diào)四個建設(shè)。使我校的管理更為科學，設(shè)施更為完善，教育重點更為突出。在此思想框架之下，我們具體做了如下工作：本年度我校繼續(xù)深入貫徹了iso9001質(zhì)量管理體系，使我校的管理水平得到大幅度提升！一、本學年突出了我校工作的兩條主線：第一條主線是招生就業(yè)工作。生源是學校生存與

2、發(fā)展的前提，搞好招生工作是學校每年的頭等大事。我校在認真總結(jié)以往春季、秋季招生的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，努力工作，我校預注冊招生工作在沒有影響到各部門工作和休息的情況下，完成251人的招生任務。減輕了我校秋季招生的部分壓力。第二步是秋季招生工作，這項工作是我們招生的工作的重點，我們古冶技校所處的地理位置，人文環(huán)境等不占優(yōu)勢。但我們在工作中努力克服困難，不斷研究與探索，向兄弟院校學習，尋求新的招生辦法。廣泛宣傳，擴大學校招生范圍，充分調(diào)動集體的力量，使我校在秋季招生工作中招生人數(shù)達306人。到目前為止，兩個階段共招生557人。為進一步擴大我校招生規(guī)模，我校分別與xx技校、xx技校等兄弟院校聯(lián)合辦學，20x

3、x年聯(lián)合辦學新生人數(shù)達332人，所以20xx年我校完成招生人數(shù)889人，完成了局下達的700人的招生任務。就業(yè)工作始終是我們工作的重點，招辦各項工作的開展都是圍繞就業(yè)這個“中心”。我們認真落實“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”的精神，努力做到以“出口”“帶動”“進口”。所以我們不斷跑企業(yè)，廣交企業(yè)朋友。本年度截止到目前接觸企業(yè)二十余家，安排面試15次，推薦就業(yè)學生407人。如唐山城建路橋有限公司、開灤馬家溝礦股份有限公司、開灤建設(shè)集團金聯(lián)機械設(shè)備有限公司、開灤廣信公司、唐山不銹鋼有限公司、首鋼建設(shè)集團、首鋼首實公司等等。同時注重加強了畢業(yè)生就業(yè)教育，制定完善了我校就業(yè)推薦制度，建立畢業(yè)生就業(yè)推薦檔案。及

4、時了解用人單位對我校學生的意見。以便提高就業(yè)鞏固率。我校具有服務社會的義務和責任，本學年我們努力挖掘自身潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，拓展自身功能，同時完善我校的功能建設(shè)。面向社會、面向農(nóng)村、面向廠企，搞好了各個專業(yè)的中、長、短期培訓、鑒定工作。第二條主線是學校管理的規(guī)范化、科學化、精細化。規(guī)章制度是科學管理的前提，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上學校將對教育、教學、安全、保衛(wèi)、后勤等各個環(huán)節(jié)進行重新梳理，將進一步培養(yǎng)師生良好行為習慣，規(guī)范教育教學行為為目的，完善、整理、發(fā)布具有針對性、實效性的“規(guī)章”，真正實現(xiàn)“依法治校，依法執(zhí)教”的目的。具體做法如下。本學年嚴抓學校德育工作，學生安全和行為習慣養(yǎng)成教育以及學生心理健康

5、教育是我校德育工作中心。按時召開學生會，對學生出勤、儀表、舉止、言行根據(jù)技校生日常管理手冊提出要求。加大檢查力度，充分發(fā)揮學生應急小分隊的作用，協(xié)助老師進行檢查、監(jiān)督。對違紀學生決不姑息，一律嚴肅處理。重新制定了學生生產(chǎn)實習制度。加強學生心理教育，設(shè)立專職教師，定期給學生進行心理健康講座，對問題學生多關(guān)心，多幫助，多與家長結(jié)合幫助其健康成長。注重加強學生的安全教育，要求班主任有安全教案，尤其是實習課。學生處、團委，開展了形式多樣的活動，引導學生健康向上發(fā)展。對德育工作起加強促進作用。加強校園文化建設(shè)，努力實現(xiàn)環(huán)境育人，校園文化是一個學校歷經(jīng)多年逐步形成的一種思想、一種理念、一種厚實的內(nèi)涵。學生

6、處、校團委結(jié)合總務，對我校櫥窗進行了內(nèi)容上的更新，同時開展了各項活動，增強了校園文化氛圍。規(guī)范管理涉及方方面面，德育永遠是我校工作的第一位，通過系列禮儀教育使學生養(yǎng)成良好習慣，通過文體活動陶冶學生的美好情操，通過素質(zhì)教育拉動學生的就業(yè)率。在教學管理上，嚴格教學管理，規(guī)范教學行為、嚴格教學秩序。教師嚴格按課表上課，不遲到、不早退，不擅自調(diào)課，堅決杜絕曠課現(xiàn)象，并按教學計劃完成本職工作。實行教學“四禁止”，一禁無教案上課，二禁教師講課的隨意性和課堂組織失控現(xiàn)象，三禁上課期間隨意進出和接聽手機。四禁對作業(yè)不批不改、有差不補現(xiàn)象，教務處均對上述情況了進行檢查，并將檢查情況及時進行了通報。常規(guī)檢查落實到

7、位。本學年的教學日志、教室日志、教案及作業(yè)檢查、教學進度檢查、聽課檢查、周工作量都納入常規(guī)檢查。教務處定期開展問卷調(diào)查、召開學生座談會，及時了解各專業(yè)的教學情況，有的放矢地調(diào)整相應措施，提高教學質(zhì)量。教研組是學校教育教學科研的基地，也是信息傳播和共享的基地。本學年充分發(fā)揮了教研組的教科研作用。開展好每一次教研活動。進一步推進完善“目標化教學”，并發(fā)揮考核作用。即：落實教學工作檢查制度，加強管理，規(guī)范教學環(huán)節(jié)，深入課堂聽課，聽好推門課。組織教師優(yōu)質(zhì)課評比，加強教師課堂教學管理。強化目標管理。這些極大的拉升了學校的教學質(zhì)量。在教育教學上我們要注重了兩個建設(shè)，一是隊伍建設(shè)。干部隊伍經(jīng)過錘煉，已經(jīng)成為

8、部門的行家里手，服務能力增強，服務檔次提高，教師隊伍在規(guī)范教育教學行為方面下了很大功夫，要求全體教師做名副其實的“雙師”，勇于爭當“名師”；黨員隊伍保持好先進性，充分發(fā)揮好表率和示范作用。二是專業(yè)建設(shè)。進一步完善了電工、車工、計算機、焊工等主干專業(yè)的建設(shè)，包括師資建設(shè)和實習設(shè)備建設(shè)。我們將在骨干專業(yè)、特色專業(yè)方面下大功夫。二、本學年加強了我校工作中的三個重點：工作重點之一：安全問題做到了常抓不懈。安全是維系學校健康可持續(xù)發(fā)展的重要保障，我們技工學校，用電設(shè)備多、可燃氣體多，各種傷害隱患多，因此安全問題是一個長期的、每時每刻都要警覺的問題，我們要求每個崗位、每位教師、每一名工作人員都要把安全問題

9、放在第一位，樹立強烈的安全意識并將安保工作落到實處。針對現(xiàn)實存在的問題，我們嚴格遵守值班制度及制定的安保規(guī)章，一絲不茍認真執(zhí)行，并督察得力，有記錄有追究，使學校確實實現(xiàn)安全化，校領(lǐng)導及中層領(lǐng)導本著高度重視、高度負責的態(tài)度，努力使這一工作未出紕漏。工作重點之二：順利完成了省教育評估督導。并已經(jīng)為省教育質(zhì)量驗收作好了準備。這是我校首次與全系統(tǒng)共同接受省級評估，也是展示我校風采的一個機會，我校已經(jīng)建立了領(lǐng)導小組，對各項工作進行了認真安排，對學校不足進行了查找。還要進一步完善，展現(xiàn)我校風采。工作重點之三：是焊接實訓樓的基建工程，工程正順利進行，即將竣工。力求在收尾的工作中不出任何差錯，實現(xiàn)完美的工作結(jié)

10、果。三、注重了各職能部門充分發(fā)揮作用總務處思想端正，樹立了后勤工作一切為教育、教學，為全體師生服務的理念?？倓仗幦w人員用換位的思想為全體師生著想，快速、及時、熱情的解決了師生所提出的各種困難。維修及時，在報修一天內(nèi)都爭取完成了維修工作，確實有困難無法完成的也都給報修人一個滿意答復。對危及師生安全的用電、住宿等問題，寧可放學后加班加點也要完成維修工作。努力改善辦公、教學、生活條件，美化了校園環(huán)境。辦公用品、福利物品、班級物品的采購等都力求節(jié)約資金、供應到位。做好了新建焊工實訓樓、學生宿舍樓的質(zhì)量、進度、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作。技能鑒定所本學年參加鑒定的高級工和中級工共四百余人，中級工鑒定合格率為98%

11、，高級工鑒定合格率為85%，達到了預期目標。并組織完成好每次鑒定工作。同時拓寬了等級工鑒定范圍，為企業(yè)工人到我校進行技能鑒定提供了途徑。信息處對現(xiàn)有設(shè)備加強管理，及時維修，提高了使用效率。完成校園了網(wǎng)絡交換設(shè)備的升級，組建了多媒體制作室。優(yōu)化組合了硬件設(shè)備使之發(fā)揮更大作用，提高校園網(wǎng)質(zhì)量。完善服務和管理，提升現(xiàn)代教育技術(shù)管理水平。組織教師參加上級及校本培訓，提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)水平。營造出了電教教研氛圍。以上是我校xx年來工作總結(jié)，我們竭盡全力向著名校強校奮進。當然，在實際工作過程中也出現(xiàn)了一些不盡人意之處，我們隨機協(xié)調(diào)，克服完成。同時還要查找不足，以便在今后工作中得到進一步提高。年度工作總結(jié)

12、 篇2xx年，我縣建設(shè)工程招投標管理工作，能夠認真貫徹國家、自治區(qū)關(guān)于建設(shè)項目招投標的有關(guān)法律、法規(guī)。嚴格履行招投標程序，規(guī)范有形建筑市場管理，以投標人的資質(zhì)能力、技術(shù)、管理水平、社會信譽和合理報價等條件公平競爭。凡是達到國家、自治區(qū)法律法規(guī)必須進行招標的項目，一律進場進行交易；凡屬國家規(guī)定必須進行公開招標的項目，必須進行公開招標。xx年初到6月，我縣共招標工程48項，總建筑面積30.69萬平方米，工程總造價4.1億元，招標覆蓋率100%。其中，公開招標48項，公開招標率達100 %。在建筑業(yè)管理方面強化施工許可的監(jiān)管力度。所有新建、擴建、改建項目，在核發(fā)施工許可證時，凡不具備政策法規(guī)要求條件

13、的項目，一律不予核發(fā)施工許可證。xx年初到6月份為止共發(fā)放施工許可證32份，建筑面積：21.7萬平方米，建安總值：3.2億元。確定了xx廉租房項目和第三期職工集資建房項目的實施計劃。初步完成了對八家戶六村、五村、三村、二村的土地征收方案，具體的實施方案、項目的招標等工作正在緊張的籌劃中。在下半年的工作中，繼續(xù)緊抓建筑業(yè)管理工作和招投標管理工作。進一步規(guī)范建筑市場，創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，推動建筑市場信用體系建設(shè)。加大工程質(zhì)量安全專項整治力度，提高工程質(zhì)量安全管理水平。優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)市場競爭力，做好東三縣有形交易市場的管理工作，為企業(yè)營造公開、公平、競爭有序的良好市場環(huán)境推動我縣經(jīng)濟穩(wěn)步增長。

14、在建筑業(yè)管理方面，嚴格執(zhí)行國家、自治區(qū)的法律法規(guī)進一步規(guī)范我縣的城市發(fā)展建設(shè)，繼續(xù)推進防欠長效機制不斷完善防欠工作新機制，預防和減少建筑領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工資問題的發(fā)生。年度工作總結(jié) 篇3xx年就要過去了，在xxxx的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可

15、能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的

16、手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

17、第二要注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好

18、自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。年度工作總結(jié) 篇4我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。第三，報價過程當中的計算器

19、使用技巧。家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。 第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。 第五，不斷更新自己的問候方式。 很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。年度工作總結(jié) 篇56月份，我有幸正式進入了船代部這個大家庭。在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助下我各方

20、面能力得到一定程度的成長。當然我們船務部并不是人多而稱之為大家庭，加上領(lǐng)導我們只有4個人。但是在領(lǐng)導的管理下這個只有4人的部門溫馨、團結(jié)、活力四射。 現(xiàn)將到年底的工作計劃總結(jié)如下：一、業(yè)務知識的提升做船代本質(zhì)上跟其他工作差不多要發(fā)現(xiàn)問題更要想辦法解決問題。因為水平問題我主要從事散貨船舶代理業(yè)務，進入部門以來在船舶代理業(yè)務操作上我的業(yè)務能力得到了質(zhì)的提升，途中不斷的遇到新問題使自己有更多的學習機會。船代聯(lián)檢和相關(guān)船舶進出港手續(xù)的辦理要熟練掌握并會操作。分清要做事情的輕重，該做什么，提前做什么都安排得比較合理。船代外勤主要工作內(nèi)容如下：1、船舶抵港前：船代外勤負責掌握船舶規(guī)范和船舶動態(tài)，來港任務，

21、運輸合同相關(guān)條款和費用分擔情況，了解船方委托代辦的事項，如加油加水、上物料、修理、借支、換船員等，應與船務調(diào)度保持緊密聯(lián)系，在其安排和指揮下工作。了解備貨情況和靠泊計劃，與有關(guān)方面事先取得聯(lián)系，做好準備工作。備好船舶進出口報關(guān)的聯(lián)檢單證，以便船舶到港后能順利通過聯(lián)檢。2、船舶在港期間：船代外勤負責了解船方，港方和貨方對裝卸作業(yè)的具體要求，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系。逐日了解船舶裝卸進度，向船方定時匯報，出現(xiàn)狀況，及時與有關(guān)各方聯(lián)系，盡快解決問題。辦理船方委托的其他事項，保存好各種單據(jù)，并做好記錄。3、離港前：船代外勤負責根據(jù)作業(yè)進度和計劃，與港方確定船舶出港聯(lián)檢時間，與船長溝通，做好開航前準備工作。落實船

22、員是否盡數(shù)回船，所需燃油淡水物品等是否辦妥，代辦事項是否完成，相關(guān)業(yè)務單據(jù)是否已由船長大副等簽署完畢，隨船單證是否備齊，聯(lián)檢單證是否齊全。4、離港后：船代外勤負責將業(yè)務單據(jù)及財務單據(jù)等送交公司相關(guān)部門存檔結(jié)算，以便做好清帳手續(xù)和航次結(jié)算，辦理其他船方交代事宜。船代外勤負責的工作內(nèi)容大多數(shù)是事務性工作，由于具體的工作內(nèi)容較為瑣碎，因而船代外勤必須相當?shù)恼J真細致，一方面要幫船東和船員代辦一些雜事，另一方面還需要協(xié)調(diào)好船，港，貨三方的關(guān)系。二、聯(lián)檢部門和碼頭關(guān)系聯(lián)檢部門和碼頭承載著整個港口的貨物吞吐能力。配合好聯(lián)檢部門和碼頭做好相應工作是我的義務。加強聯(lián)檢部門和碼頭的關(guān)系。三、部門之間和同事之間溝通

23、和諧帶給我們的不僅僅是一個平靜，而是一種氛圍境界。工作和諧和生活和諧帶給我們和同事之間的是默契和快樂。四、存在著需要改進的方面（一）、加強商務英語知識和口語水平，進一步了解散貨外貿(mào)船舶操作流程和報價事宜。（二）深入了解散貨代理的船舶報價和市場的了解與分析。（三）加強了解碼頭的情況和船舶靠泊的安排情況，對碼頭和靠泊計劃有一個更好的跟蹤。工作中不斷的學習和鍛煉個人綜合能力才能使自己走上另一個層。年度工作總結(jié) 篇6xx年，縣統(tǒng)計工作全面貫徹落實省市統(tǒng)計工作和全縣經(jīng)濟工作會議精神，以適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)為主線，以開展“統(tǒng)計法治建設(shè)年”活動為核心，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計服務能力，深化統(tǒng)計改革，完善基層

24、基礎(chǔ)工作，加強統(tǒng)計規(guī)范化管理，推進隊伍建設(shè)，切實改進機關(guān)工作作風，為各級黨委政府和社會提供了優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務。現(xiàn)根據(jù)甘肅省縣級統(tǒng)計局考核實施細則和市統(tǒng)計局xx年縣區(qū)統(tǒng)計工作綜合考核辦法，對xx年我縣統(tǒng)計工作目標責任完成情況自查如下：一、嚴格制度方法，常規(guī)統(tǒng)計報表工作圓滿完成一是專業(yè)統(tǒng)計工作有序推進。年初，成立了以局長為組長，分管領(lǐng)導為副組長，各專業(yè)人員為成員的年報領(lǐng)導小組，及時召開專業(yè)年報及定期報表培訓會議，對xx年年報及xx年定期報表進行了專題安排部署，要求嚴格按照報表制度操作，不斷規(guī)范業(yè)務流程，嚴把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，為順利完成年報和定期報表工作任務奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是不斷完善聯(lián)網(wǎng)直報工作長效機制，

25、繼續(xù)加強“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報工作。每季度末，由局領(lǐng)導帶隊，各有關(guān)專業(yè)人員參與，深入到企業(yè)，督促和現(xiàn)場指導企業(yè)統(tǒng)計人員做好基礎(chǔ)資料、統(tǒng)計臺帳和一套表網(wǎng)上直報工作，切實提高了企業(yè)統(tǒng)計人員工作能力，確保企業(yè)一套表按時上報，數(shù)據(jù)真實準確。三是扎實抓好各專業(yè)月報、季報工作，督促各專業(yè)按照市下達全縣的指標任務，均衡進度，按時準確上報各類報表，促進全縣各項統(tǒng)計工作順利開展。二、加強領(lǐng)導，健全完善目標管理考核責任制一是實行目標責任制管理。為推進科學管理，確保各項統(tǒng)計工作規(guī)范、有序運行，我們以黨的群眾路線教育實踐活動成果為依托，修訂完善了機關(guān)工作人員崗位目標責任制考核辦法，將年度工作目標任務分解落實到各主管領(lǐng)

26、導、各專業(yè)工作人員，并實行百分制量化考核，以崗定責，以責記分，對業(yè)務工作中出現(xiàn)的各類失誤和差錯進行處罰，進一步明確了工作職責，靠實了工作責任，有效提高了各專業(yè)統(tǒng)計人員及時、準確上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的責任心和事業(yè)心。二是以全市統(tǒng)計工作要點為依據(jù)，結(jié)合我縣實際，以“抓管理、夯基礎(chǔ)、促改革、求發(fā)展”為工作目標，制定xx年全縣統(tǒng)計工作要點，全面提升統(tǒng)計工作科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化水平，為順利完成全年統(tǒng)計工作任務打下了堅實的基礎(chǔ)。三、狠抓統(tǒng)計雙基建設(shè)，不斷夯實基層基礎(chǔ)一是加強統(tǒng)計業(yè)務培訓。將統(tǒng)計業(yè)務培訓、提高人員素質(zhì)作為強化統(tǒng)計基礎(chǔ)的重要內(nèi)容抓緊抓實。一方面利用走訪調(diào)研、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報、年報培訓等機會對基層統(tǒng)計人員

27、進行大范圍的統(tǒng)計業(yè)務知識、計算機操作、統(tǒng)計法律法規(guī)知識培訓。另一方面組織召開全縣“四上”企業(yè)統(tǒng)計財會人員和住戶輔助調(diào)查員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員業(yè)務培訓會，使基層統(tǒng)計人員業(yè)務素質(zhì)有了一個全新的提高。二是加強統(tǒng)計標準化建設(shè)。全縣共建成了30個標準化村級統(tǒng)計工作室，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了統(tǒng)計專用電腦，檔案和統(tǒng)計資料管理也進一步規(guī)范化。山河、永正、榆林子、宮河、周家等五鎮(zhèn)均配備了2名專職統(tǒng)計員。全縣21戶“四上”企業(yè)均建立了統(tǒng)計室，確定了專職統(tǒng)計員。嚴格執(zhí)行統(tǒng)計人員“先持證、后上崗”的從業(yè)規(guī)范要求，組織無證統(tǒng)計員開展統(tǒng)計繼續(xù)教育，今年，縣、鄉(xiāng)共有17人參加了統(tǒng)計從業(yè)資格培訓考試。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx縣直企事業(yè)單位統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計數(shù)

28、據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計服務水平有了很大提高。四、了解上情吃透下情，統(tǒng)計服務水平顯著提升一是對全縣經(jīng)濟運行情況和重點領(lǐng)域的各項經(jīng)濟指標進行監(jiān)測分析，為縣委、縣政府指導全縣經(jīng)濟工作提供依據(jù)。二是及時收集上報各項反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)和趨勢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，準確把脈經(jīng)濟社會運行態(tài)勢，及時將主要經(jīng)濟指標分析預警快速反映給縣委、縣政府主要領(lǐng)導。三是緊緊圍繞全縣經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大戰(zhàn)略實施、轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展等中心工作，確定調(diào)研課題，認真開展調(diào)查研究，撰寫高質(zhì)量的統(tǒng)計分析。組織人員開展調(diào)查并撰寫的縣工業(yè)強縣戰(zhàn)略初探、縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本與效益調(diào)查分析、縣域經(jīng)濟發(fā)展狀況等分析調(diào)研報告受到縣委、縣政府主要領(lǐng)導的好評，并推薦上報市局。

29、四是豐富統(tǒng)計產(chǎn)品。編印出版xx年統(tǒng)計年鑒，發(fā)布xx年縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報和縣第三次全國經(jīng)濟普查主要數(shù)據(jù)公報，編發(fā)統(tǒng)計35期，及時分送縣委、縣政府領(lǐng)導參閱。全年撰寫統(tǒng)計分析信息被市局內(nèi)網(wǎng)采用260篇，被省局內(nèi)網(wǎng)采用35篇。五、狠抓統(tǒng)計法制建設(shè)，進一步優(yōu)化依法統(tǒng)計環(huán)境一是早部署。年初印發(fā)xx年縣統(tǒng)計法制工作要點，以“固基礎(chǔ)、求深化、抓結(jié)合、強執(zhí)法”工作思路，制定xx年縣統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作計劃，全面部署全縣統(tǒng)計法制工作。4月初，我局向縣編委申請成立了“縣統(tǒng)計局統(tǒng)計法制檢查股”，加強了統(tǒng)計執(zhí)法力量，為開展好“統(tǒng)計法治建設(shè)年”活動打下堅實基礎(chǔ)。二是重普法。根據(jù)不同對象，采取多項措施扎實開展針對性普

30、法宣傳。對法律意識不強的企業(yè)，通過大力度走訪、檢查，進行現(xiàn)場普法，提高宣傳效果；對新上規(guī)模企業(yè)、統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱企業(yè)等重點企業(yè)進行培訓，宣講統(tǒng)計法律和法規(guī)，增強基層統(tǒng)計人員的法制意識；加強統(tǒng)計執(zhí)法人員培訓，組織所有專業(yè)人員報名參加行政執(zhí)法上崗培訓，進一步加強和壯大統(tǒng)計執(zhí)法隊伍，提高統(tǒng)計執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)。三是強執(zhí)法。根據(jù)省、市關(guān)于堅決反對和嚴肅查處統(tǒng)計上弄虛作假等違法違規(guī)行為的緊急通知精神，4月份和10月份，我局對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門、企事業(yè)單位、“四上”企業(yè)及重點服務企業(yè)，開展了兩次為期一周時間的專項整治和檢查活動，認真糾改企業(yè)存在的統(tǒng)計違法行為。通過各種切實有效的工作措施，進一步優(yōu)化工作環(huán)境，理

31、順了工作渠道，提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護了政府統(tǒng)計的公信力。六、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好各項普查調(diào)查工作一是全國1%人口抽樣調(diào)查工作扎實開展。年初，按照省、市1%人口抽樣調(diào)查方案有關(guān)要求，縣政府辦印發(fā)了關(guān)于組織開展xx年全國1%人口抽樣調(diào)查的通知，成立了領(lǐng)導小組，6月份，從統(tǒng)計、衛(wèi)計、公安、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)14名工作人員，組成了領(lǐng)導小組辦公室。編制上報了人口數(shù)據(jù)抽樣框，繪制了普查區(qū)邊界圖。制定了縣xx年1%人口抽樣調(diào)查實施方案、縣xx年1%人口抽樣調(diào)查領(lǐng)導小組成員單位職責分工和工作方式、縣xx年1%人口抽樣調(diào)查領(lǐng)導小組辦公室組織機構(gòu)和工作職責和縣xx年1%人口抽樣調(diào)查工作計劃。在調(diào)查的各個環(huán)節(jié)，我們及早安排，狠抓

32、落實，確保調(diào)查工作順利開展。首先，加大宣傳力度，讓各級領(lǐng)導和社會各界充分認識人口調(diào)查的意義和目的，取得理解和支持。從10月25日開始，利用1個月時間，在縣電視臺連續(xù)播放人口調(diào)查宣傳資料。同時，在縣鄉(xiāng)主街道、各調(diào)查區(qū)，采用張貼標語、懸掛橫幅的方式進行宣傳，取得了良好的社會反響。其次，精心組織開展業(yè)務培訓。省市業(yè)務培訓會議以后，我們及時召開領(lǐng)導小組會議，全面安排部署人口調(diào)查工作，在調(diào)查區(qū)域劃分、摸底和正式登記環(huán)節(jié)，分三次對縣、鄉(xiāng)業(yè)務人員進行了業(yè)務培訓，讓各級調(diào)查員全面掌握調(diào)查工作流程和調(diào)查設(shè)備的使用操作，切實保證了我縣人口調(diào)查工作順利、有效開展。第三，開展業(yè)務巡督查導。人口調(diào)查工作開展以來，我們就

33、把督查指導，作為提高工作質(zhì)量的主要手段。為此，我們專門成立了人口調(diào)查業(yè)務督導組，在工作的各個環(huán)節(jié)，組織力量進村入戶，手把手的指導調(diào)查員開展工作。使調(diào)查工作質(zhì)量和進度取得了實實在在的效果，順利完成了各階段的工作任務?？h全國1%人口抽樣調(diào)查共涉及全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個調(diào)查小區(qū)、1135戶、登記人口4604人。二是精心組織，開展各類專項調(diào)查。組織開展農(nóng)村貧困監(jiān)測調(diào)查工作。按照縣委、縣政府的安排部署，從8月份開始，在全縣19個省列貧困村開展農(nóng)村貧困監(jiān)測調(diào)查工作，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評估制度，研制調(diào)查表，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行審核、錄入和評估；認真做好城鄉(xiāng)住戶一體化調(diào)查工作，進一步加強對輔助調(diào)查員的專業(yè)知識培訓，通過對調(diào)

34、查網(wǎng)點的走訪，加強對住戶調(diào)查工作的督促、檢查和指導，要求調(diào)查員每月按實記錄所有現(xiàn)金收入和消費支出，確保記賬戶所記錄的數(shù)據(jù)真實、準確；認真做好農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量調(diào)查工作，為搞準糧食播種面積和單產(chǎn)，組織人員，深入田間地頭，抽查種植面積，查看作物長勢，踏田估產(chǎn)、實割實測，每個環(huán)節(jié)都嚴格按照操作流程進，保質(zhì)保量完成了調(diào)查任務；認真做好畜禽監(jiān)測工作，針對畜牧業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)難于查準數(shù)據(jù)的情況，增加了走訪規(guī)模戶的次數(shù)，實地調(diào)查養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展情況，進一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；完成服務業(yè)小微企業(yè)調(diào)查、批發(fā)零售與住宿餐飲業(yè)小微企業(yè)調(diào)查、工業(yè)品生產(chǎn)價格調(diào)查、文化產(chǎn)業(yè)核算、小康監(jiān)測、城鄉(xiāng)劃分、婦兒監(jiān)測等工作。七、突出重點，統(tǒng)計改革穩(wěn)

35、步推進一是加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。繼續(xù)推行統(tǒng)計聯(lián)席會議，強化部門對接，確保部門行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強對gdp、投資等數(shù)據(jù)的準確性、合理性、匹配性的評估和審核。進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門統(tǒng)計工作考核辦法，按季度召開統(tǒng)計工作聯(lián)席會議，強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門統(tǒng)計工作的考核機制的落實。利用三經(jīng)普調(diào)查數(shù)據(jù)，從縣工商、國稅、地稅、民政、質(zhì)檢、編制等六部門收集名錄資料，通過比對、核實、整理，強化了名錄庫資料的更新維護。截至11月底，我縣基本單位名錄庫中共有單位1007戶，基中：法人單位774戶，比年初庫多出214個；產(chǎn)業(yè)活動單位233戶，比年初庫多出66個。二是投資統(tǒng)計改革有序推進。認真落實“先入庫、后有數(shù)”的工作原則，加強

36、與發(fā)改、住建、招商等部門的信息交換共享，及時掌握發(fā)改、住建、招商等部門項目立項、開工情況，密切關(guān)注、及時掌握重大項目推進情況和投資動向，確保項目及時申報入庫。在每月底前，及時組織人員深入企業(yè)和項目單位，積極溝通，并輔助以數(shù)據(jù)評估和形勢研判，確保新舊制度順利銜接。強化投資統(tǒng)計制度方法改革業(yè)務培訓，講深、講透投資統(tǒng)計改革方案、指標、報表報送、程序應用等內(nèi)容，有效加強統(tǒng)計人員業(yè)務水平。堅持把數(shù)據(jù)質(zhì)量放在首位，加強對數(shù)據(jù)的分析研究，強化審核，確保源頭數(shù)據(jù)真實可信。規(guī)范投資統(tǒng)計業(yè)務操作流程，保障投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)填報準確、規(guī)范、及時。堅持即報即審，發(fā)現(xiàn)問題，隨時反饋企業(yè)修改，力求數(shù)據(jù)準確。對于重點企業(yè)和項目，

37、以及常規(guī)投資數(shù)據(jù)，密切關(guān)注數(shù)據(jù)變動情況，及時和企業(yè)統(tǒng)計人員進行核對，確保改革試點數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是狠抓“四上”企業(yè)入庫工作。按照市上6部門聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于分解xx年度統(tǒng)計調(diào)查單位進入名錄庫任務的通知文件精神，我局加強溝通，密切協(xié)調(diào)工信、商務等部門，制定切實可行、操作性強的“四上”企業(yè)培育整合措施。明確責任，強化對接，確定領(lǐng)導抓促，指定專人抓實，對符合條件的要及時申報進庫，對條件欠缺的完善手續(xù)抓促進庫，切實做好“四上”企業(yè)入庫工作。截止11月份全面完成了今年5戶新增“四上”企業(yè)的目標任務。八、服務中心工作有聲有色一是明確任務節(jié)點，在內(nèi)容上精準融合。根據(jù)全縣統(tǒng)一部署，嚴格落實駐村幫扶工作制度，緊盯xx年

38、整體脫貧時間節(jié)點，抓住突破基礎(chǔ)設(shè)施的短板、明確基準內(nèi)容的對標、盯住完成時限的節(jié)點三件大事，建立了幫扶的于莊村基本情況，產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務配套的現(xiàn)狀及照片和需求清單、發(fā)展規(guī)劃、幫扶單位、脫貧時限等信息情況；采集了所幫扶的94戶貧困戶戶主、住房、產(chǎn)業(yè)照片、家庭基本情況、收入構(gòu)成、發(fā)展意愿、貧困原因、脫貧措施、幫聯(lián)干部等信息，填寫了精準扶貧工作手冊，全方位、全過程監(jiān)測貧困村、貧困戶動態(tài)變化，實時反映幫扶措施落實情況。按照“六個精準”要求，積極對接國家、省市各項支持政策，進一步完善細化精準扶貧實施方案，走群眾主體、群眾受益的路子，有針對性的扶持發(fā)展蘋果主導產(chǎn)業(yè)，多渠道增加貧困群眾收入，帶動整

39、村脫貧。今年，我局多方爭取，為于莊村修建道路2.3公里，組織開展果園實用技術(shù)培訓3期，發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖戶2戶，并為于莊村委會購置兩臺微機和打印機，有效的改善了該村辦公條件。二是凝聚全局力量，在服務上突出高效。按照縣委、縣政府的安排部署，從8月份開始，在全縣19個省列貧困村開展農(nóng)村貧困監(jiān)測調(diào)查工作。積極配合全縣精準扶貧整體脫貧工作，9月中旬派出3名干部，參與了全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、94個行政村、47700戶農(nóng)業(yè)人口減貧自查評估工作。密切配合市調(diào)查組開展10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1116戶貧困戶可支配收入抽樣調(diào)查，并完成調(diào)查表的審核、錄入和上報工作。在肯定工作成績的同時，我們也清醒地認識到，全縣統(tǒng)計隊伍素質(zhì)與統(tǒng)計任務不相適

40、應，基礎(chǔ)薄弱、新手多，業(yè)務水平有待提高；深入開展調(diào)查研究少，統(tǒng)計分析有數(shù)據(jù)、有觀點，但缺乏針對性的意見和建議；基層統(tǒng)計信息化建設(shè)相對落后，存在人才缺乏、設(shè)備老化和應用水平低等問題。這些困難和不足，需要我們在今后的工作中抓緊認真研究，并加以解決。相信在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在省市業(yè)務部門的大力支持下，通過廣大干部職工的共同努力，團結(jié)協(xié)作，排難攻堅，銳意進取，全縣統(tǒng)計工作能再上新臺階。年度工作總結(jié) 篇7今年以來，我委按照縣委、縣政府的工作部署和要求，認真落實縣政法工作會議精神，圍繞綜治與平安建設(shè)、法治建設(shè)的工作目標，全面深入推進社會管理和系列平安創(chuàng)建活動，為維護社會穩(wěn)定、保障系統(tǒng)經(jīng)濟快速發(fā)展，

41、提供了有力保障，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)將20xx的工作情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導，明確分工，落實責任今年年初，因部分領(lǐng)導分工調(diào)整，我們相繼調(diào)整和充實了有關(guān)工作領(lǐng)導小組成員，分別由黨、政主要負責人擔任各領(lǐng)導小組組長，分管領(lǐng)導主抓、各領(lǐng)導小組均下設(shè)辦公室，配有專兼職工作人員。領(lǐng)導班子成員分工掛鉤明確，科室職責明確，并有具體考核細則。二、制定計劃，落實措施，分解目標2月21日，在商務經(jīng)信委系統(tǒng)工作大會上，商務經(jīng)信委主任同志代表商務經(jīng)信委在大會上做了工作動員和布署，并與機關(guān)各股室、系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)負責人簽訂了20xx年度社會治安綜合治理與平安建設(shè)、法治建設(shè)、信訪穩(wěn)定、計劃生育工作責任狀，同時對

42、20xx年度系統(tǒng)內(nèi)3個綜治法治先進單位，1個信訪穩(wěn)定先進單位，4個綜治法治先進個人，4個信訪穩(wěn)定先進個人進行了表彰和獎勵。在此基礎(chǔ)上，我們還抓緊修訂了20xx年度各種工作計劃、實施細則和考核目標，并相繼以文件的形式下發(fā)給直屬各企業(yè)。三、學法守法，依法行政，依法管理20xx年以來，我們已組織參加過綜治平安、法治建設(shè)宣傳月活動和其他內(nèi)容的學習。努力提高全體機關(guān)工作人員和企業(yè)管理人員的理論水平，更好地為企業(yè)服務。今年，我們已先后印發(fā)了法治建設(shè)工作實施意見、誠信守法企業(yè)創(chuàng)建計劃、民主法制單位創(chuàng)建活動實施意見，結(jié)合“法治木壘建設(shè)”、“綜治平安建設(shè)”、“平安企業(yè)創(chuàng)建”、“依法行政、依法執(zhí)政”、“誠信經(jīng)營、

43、依法管理”、治理“三非”等專項活動一并開展。活動以來，大多數(shù)單位能根據(jù)企業(yè)的實際情況開展學習和宣傳，并取得較好的效果。通過一系列宣傳教育活動，企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)，依法管理、誠信經(jīng)營的意識和理念得到提高，對提高企業(yè)規(guī)范社會主義市場經(jīng)濟秩序，維護和促進市場公平競爭，規(guī)避市場風險，搞好企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)部管理等工作起了促進作用，對提升企業(yè)自身形象，提升企業(yè)在市場上的占有份額，為法治木壘建設(shè)創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。四、宣傳到位，加強指導，扎實工作20xx年以來，我們已先后對綜治平安建設(shè)、法治木壘建設(shè)、平安企業(yè)創(chuàng)建、平安電力創(chuàng)建、誠信經(jīng)營等項工作做了進一步廣泛深入的宣傳，除了召開專

44、題會議，動員布置討論以外，還在本委辦公區(qū)設(shè)立政務公開欄，定期或不定期地公示有關(guān)政策、法規(guī)、依法行政、依法執(zhí)政和民主管理的情況，財務收支情況等等。領(lǐng)導干部個個帶頭學法、機關(guān)干部人人遵紀守法，為服務基層，服務企業(yè)，帶了好頭。在主要街道以及大中型企業(yè)懸掛橫幅、條幅，設(shè)立固定展示宣傳區(qū)，宣傳相關(guān)方面的知識、要點、要求，以提高廣大干部職工的知曉率，增加覆蓋面。在掛鉤共建方面，上半年我們已經(jīng)和木壘鎮(zhèn)北橋社區(qū)進行了聯(lián)系，并共同修定了工作計劃、制度、方案。對領(lǐng)導小組成員進行了調(diào)整，共同搞好各項工作。為做好“平安電力”牽頭部門的工作，我們會同供電部門根據(jù)特點制定了創(chuàng)建方案和實施細則。目前該公司活動正常，且各項工

45、作納入常態(tài)管理。今年，我們根據(jù)要求認真開展“三排查”活動，共查出3大類7個問題，對查出的問題，已落實專人包案負責，整改落實，確保企業(yè)內(nèi)部和系統(tǒng)內(nèi)部治安防范體系落在實處。具體做法是：每月初對全系統(tǒng)重大信訪事項，社會矛盾糾紛進行重點排查，對排查出來的情況，落實班子成員分工負責，包案到人，認真調(diào)處，保證企業(yè)穩(wěn)定、健康、有序、快速發(fā)展。年度工作總結(jié) 篇8轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將xx年度工作情況作工作總結(jié)，并就xx年的工作打算作簡要概述。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和

46、區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、

47、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了自助餐服務整體實操方案，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)

48、量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果

49、，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、xx年工作計劃1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎(chǔ)上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服