圖解項(xiàng)目管理(2008版)(V3)(上)[深層分析]

1、2010-1-11 1 吳永達(dá)，PMP 2 PMBOK的價(jià)值的價(jià)值 通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（PMBOKPMBOK） 行業(yè)特有的行業(yè)特有的 企業(yè)特有的企業(yè)特有的 項(xiàng)目特有的項(xiàng)目特有的 個(gè)性化的個(gè)性化的 復(fù)雜性復(fù)雜性 適用性適用性 3 臨時(shí)性 temporary 獨(dú)特性 Uniqueness 漸進(jìn)明細(xì) Progressive Elaboration 項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn) 4 練習(xí)題練習(xí)題 n 自從3000年前第一次將保齡球運(yùn)動(dòng)引入到你的國(guó)家，你的國(guó)家一直將 保齡球運(yùn)動(dòng)視為一種高尚的運(yùn)動(dòng)。你作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要為政府建造 一個(gè)保齡球運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念碑：一個(gè)大理石-鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。這個(gè) 紀(jì)念碑預(yù)期能夠

2、持續(xù)幾個(gè)世紀(jì)。在這種情況下，認(rèn)為項(xiàng)目是暫時(shí)性的 這種說法 p A.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要的結(jié)果是持續(xù)的 p B.不適合要建造的產(chǎn)品 p C.認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將比本項(xiàng)目要長(zhǎng)壽 p D.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目不是在短期內(nèi)就可以完成的 5 工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新 工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn)工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn) 管理組織：臨時(shí)，變化管理組織：臨時(shí)，變化 目目 的：結(jié)束項(xiàng)目的：結(jié)束項(xiàng)目 工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù) 工作環(huán)境：封閉，確定工作環(huán)境：封閉，確定 管理組織：穩(wěn)定，持久管理組織：穩(wěn)定，持久 目目 的：的： 維持經(jīng)營(yíng)維持經(jīng)營(yíng) 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng) 6 練習(xí)題練習(xí)題 n 關(guān)于項(xiàng)目

3、和運(yùn)作，下列哪項(xiàng)描述是正確的？ p A.項(xiàng)目受到有限資源的約束，而運(yùn)作沒有這樣的約束 p B.項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)主要區(qū)別是運(yùn)營(yíng)是重復(fù)的，項(xiàng)目是臨時(shí)的。 p C.由于項(xiàng)目所要達(dá)到特定目標(biāo)不同，所以項(xiàng)目是獨(dú)特的。而運(yùn)作是重復(fù) 的 p D.運(yùn)作工作不能被定義為項(xiàng)目 7 練習(xí)題練習(xí)題 n 下列哪個(gè)不是項(xiàng)目的特點(diǎn)？ p A.被有限的資源約束 p B.需要規(guī)劃，執(zhí)行和控制 p C.創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) p D.是持續(xù)的重復(fù)的 8 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) 比較項(xiàng)比較項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理 實(shí)施組織實(shí)施組織項(xiàng)目組項(xiàng)目組部門部門 時(shí)限性時(shí)限性一次性一次性持續(xù)不斷持續(xù)不斷 目標(biāo)目標(biāo)

4、獨(dú)特性獨(dú)特性重復(fù)性重復(fù)性 目的目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目維持運(yùn)營(yíng)維持運(yùn)營(yíng) 管理追求管理追求效果效果效率效率 9 什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理 體系與模板體系與模板 流程流程 思想思想 工具與方法工具與方法 10 練習(xí)題練習(xí)題 n 在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用的項(xiàng)目管理技術(shù)稱做：_ p A.項(xiàng)目組合管理 p B.按項(xiàng)目管理 p C.目標(biāo)化管理 p D.例外管理 11 目標(biāo)的目標(biāo)的SMART 12 練習(xí)題練習(xí)題 n 你被指責(zé)你范圍說明書里面某些規(guī)格描述不符合SMART目標(biāo)原則， 何謂SMART目標(biāo)？ p A目標(biāo)要比成功完成項(xiàng)目所必需的詳細(xì)地多 p B更容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可以幫助降低團(tuán)隊(duì)和你的壓力 p

5、C目標(biāo)必須可以實(shí)現(xiàn)以便于得到客戶和項(xiàng)目出資人的正式贊譽(yù) p D目標(biāo)必須描述的明確、可衡量、指定的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)間限制 13 啟動(dòng)各過程收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理過程組 14 項(xiàng)目制約要素項(xiàng)目制約要素 質(zhì)量質(zhì)量 Quality 范圍范圍 Scope 進(jìn)度進(jìn)度 Time 成本成本 Cost 15 承辦奧運(yùn)會(huì) 奧運(yùn)體育館建設(shè) 游泳館建設(shè) 羽毛球館建設(shè) 游泳池建造 項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目管理環(huán)境 16 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 較低層較低層

6、項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 較高層較高層 項(xiàng)目集項(xiàng)目集 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 較低層較低層 項(xiàng)目集項(xiàng)目集 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 項(xiàng)目項(xiàng)目 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 項(xiàng)目項(xiàng)目 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 項(xiàng)目項(xiàng)目 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 項(xiàng)目項(xiàng)目 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 項(xiàng)目項(xiàng)目 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組

7、合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 較高層較高層 項(xiàng)目集項(xiàng)目集 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 最高層最高層 項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合 較低層較低層 項(xiàng)目集項(xiàng)目集 n戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) n漸進(jìn)明細(xì) n治理 n處理請(qǐng)求的變更 n其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變 更所帶來(lái)的影響 n績(jī)效報(bào)告 n變更請(qǐng)求，附注對(duì)其 他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或 項(xiàng)目的影響 n戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) n漸進(jìn)明細(xì) n治理 n處理請(qǐng)求的變更 n其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變 更所帶來(lái)的影響 n績(jī)效報(bào)告 n變更請(qǐng)求，附注對(duì)其 他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或 項(xiàng)目的影響 n戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) n漸進(jìn)明細(xì) n治理 n處理請(qǐng)求的變更 n其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變 更所帶來(lái)的影

8、響 n績(jī)效報(bào)告 n變更請(qǐng)求，附注對(duì)其 他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或 項(xiàng)目的影響 17 項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較 項(xiàng)目項(xiàng)目集項(xiàng)目組合 范圍項(xiàng)目有明確的目標(biāo)。其范圍在 整個(gè)項(xiàng)目生命周期中漸進(jìn) 明細(xì) 項(xiàng)目集的范圍更大，并能提供 更顯著的利益 項(xiàng)目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標(biāo) 的變化而變化 變更項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一 定的過程來(lái)確保變更處于 管理和控制中 項(xiàng)目集經(jīng)理必須預(yù)期來(lái)自項(xiàng)目集內(nèi) 外的變更，并為管理變更做好 準(zhǔn)備 項(xiàng)目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān) 督變更 規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期 中，逐步將宏觀信息細(xì)化 成詳細(xì)的計(jì)劃 項(xiàng)目集經(jīng)理制定項(xiàng)目集整體計(jì)劃， 并制

9、定項(xiàng)目宏觀計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)下 一層次的詳細(xì)規(guī)劃 項(xiàng)目組合經(jīng)理針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組合，建 立與維護(hù)必要的過程和溝通 管理項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目集經(jīng)理管理項(xiàng)目集人員和項(xiàng)目 經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局 項(xiàng)目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項(xiàng)目組合管 理人員 成功以產(chǎn)品與項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和 預(yù)算達(dá)成度以及客戶滿意 度來(lái)測(cè)量成功 以項(xiàng)目集滿足預(yù)定需求和利益的程 度來(lái)測(cè)量成功 以項(xiàng)目組合所有組成部分的綜合績(jī)效 來(lái)測(cè)量成功 監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服 務(wù)或成果的工作進(jìn)行監(jiān)控 項(xiàng)目集經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目集所有組成部 分的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的 整體目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算和利益 項(xiàng)目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績(jī)效和價(jià)值指 標(biāo) 18 戰(zhàn)略、

10、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理 選擇做哪選擇做哪 些項(xiàng)目些項(xiàng)目 支持戰(zhàn)略目支持戰(zhàn)略目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 支持支持 19 練習(xí)題練習(xí)題 n 涂料廠發(fā)起項(xiàng)目來(lái)建立個(gè)對(duì)有毒物質(zhì)的操作指南，這是因?yàn)橄铝心膫€(gè) 原因啟動(dòng)項(xiàng)目的例子？ p A.市場(chǎng)需要 p B.客戶需要 p C.法律要求 p D.技術(shù)改進(jìn) 20 項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室 SV: +100,000 p BCV: +100,000; SV: +120,000 p CCV: -100,000; SV: -120,000 p DCV: -120,000; SV: -100,00

11、0 231 n XYZXYZ公司有一份要生產(chǎn)公司有一份要生產(chǎn)1010，000000個(gè)小部件，價(jià)格為個(gè)小部件，價(jià)格為$100,000$100,000的固定總價(jià)合同。的固定總價(jià)合同。 直到所有部件都完成才可以開出發(fā)票。制造每個(gè)小部件的預(yù)算成本是直到所有部件都完成才可以開出發(fā)票。制造每個(gè)小部件的預(yù)算成本是9 9。所。所 有部件都應(yīng)在今天完成，不幸的是項(xiàng)目進(jìn)度落后了，只完成了有部件都應(yīng)在今天完成，不幸的是項(xiàng)目進(jìn)度落后了，只完成了9 9，000000個(gè)，實(shí)個(gè)，實(shí) 際制造成本為際制造成本為$90,000$90,000。在這個(gè)例子中，成本績(jī)效指數(shù)是多少？。在這個(gè)例子中，成本績(jī)效指數(shù)是多少？ EVM實(shí)現(xiàn)值分析

12、實(shí)現(xiàn)值分析 nCPI=EV/AC。這里AC=90，000；EV=9000*9=81，000；所以 CPI=81000/90000=81/90=0.9。 232 使用使用EVT分析績(jī)效分析績(jī)效 偏差分析偏差分析偏差為正：偏差為正：00偏差為負(fù)：偏差為負(fù)：01績(jī)效指數(shù)1 工期績(jī)效指數(shù)（SPI）工期提前（貨幣單位）未完成計(jì)劃（貨幣單位） 成本績(jī)效指數(shù)（CPI）比計(jì)劃成本節(jié)約比計(jì)劃成本超支 CV=EV-AC SV=EV-PV CPI=EV/AC SPI=EV/PV 233 n 你正打算接手某個(gè)項(xiàng)目，你發(fā)現(xiàn)如下信息：活動(dòng)Z最早開始日期是第 15天，最晚開始日期是第20天。活動(dòng)Z是很困難的活動(dòng)。成本績(jī)效指

13、 數(shù)（CPI）是1.1，進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）是0.8。有11個(gè)干系人在這個(gè) 項(xiàng)目，基于這些信息，下列哪個(gè)是你最關(guān)心的？ p A.進(jìn)度 p B.時(shí)差 p C.成本 p D.可利用資源的數(shù)量 234 如何監(jiān)控項(xiàng)目成本如何監(jiān)控項(xiàng)目成本 月份12345備注 成本基準(zhǔn)100200300400500PV 實(shí)際成本（累計(jì)）100200AC 實(shí)際完成工作預(yù)算值50100EV n從現(xiàn)在到項(xiàng)目結(jié)束還需要多少？ETC n根據(jù)這個(gè)狀況，項(xiàng)目預(yù)計(jì)總成本是多少？ EAC 完工估算完工估算 EAC=AC+ETC 完工尚需估算完工尚需估算 235 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)EAC 當(dāng)前日期當(dāng)前日期 實(shí)際價(jià)值（實(shí)際價(jià)值（EV） 實(shí)際費(fèi)用（實(shí)際

14、費(fèi)用（AC） 計(jì)劃價(jià)值（計(jì)劃價(jià)值（PV） 完工預(yù)算（完工預(yù)算（BAC） 完工估算（完工估算（EAC） 累計(jì)成本累計(jì)成本 完工尚需估算（完工尚需估算（ETC） 236 預(yù)測(cè)未來(lái)還需要多少費(fèi)用預(yù)測(cè)未來(lái)還需要多少費(fèi)用 月份12345備注 成本基準(zhǔn)100200300400500PV 實(shí)際成本（累計(jì)）100200AC 1實(shí)際完成工作預(yù)算值99199 2實(shí)際完成工作預(yù)算值50100 3實(shí)際完成工作預(yù)算值100300 情景情景計(jì)算公式計(jì)算公式 如果沒有偏差或偏差不典型如果沒有偏差或偏差不典型EAC=AC+BAC-EVEAC=AC+BAC-EV 如果有偏差，且偏差典型如果有偏差，且偏差典型EAC=BAC/CP

15、IEAC=BAC/CPI 以前估算假設(shè)不成立以前估算假設(shè)不成立EAC=AC+ETCEAC=AC+ETC（自下而上重新估算）（自下而上重新估算） CPI=EV/AC 237 n 1 1假設(shè)假設(shè)BAC200BAC200，ACc120ACc120，EVc80EVc80，CPIc0.666CPIc0.666。如果當(dāng)前的偏差是典型的，而。如果當(dāng)前的偏差是典型的，而 且類此的偏差在未來(lái)還會(huì)發(fā)生，那么完工估算是？且類此的偏差在未來(lái)還會(huì)發(fā)生，那么完工估算是？ n 2 2在你的項(xiàng)目里，數(shù)據(jù)如下：在你的項(xiàng)目里，數(shù)據(jù)如下：BAC = $ 300,000 AC = $ 100,000 EV = $ BAC = $ 3

16、00,000 AC = $ 100,000 EV = $ 150,000 CPI = $ 1.5150,000 CPI = $ 1.5。你有理由相信現(xiàn)在的偏差可能是由于無(wú)關(guān)因素產(chǎn)生。你有理由相信現(xiàn)在的偏差可能是由于無(wú)關(guān)因素產(chǎn)生 的，你不認(rèn)為相同的偏差在未來(lái)再次發(fā)生。你項(xiàng)目的的，你不認(rèn)為相同的偏差在未來(lái)再次發(fā)生。你項(xiàng)目的EACEAC可能為？可能為？ EVM實(shí)現(xiàn)值分析實(shí)現(xiàn)值分析 n項(xiàng)目績(jī)效CV在典型情況下計(jì)算項(xiàng)目的EAC，采用EAC=BAC/CPI的公式，本題中為： EAC=200/0.666 n由于當(dāng)前的偏差是非典型的，EAC計(jì)算公式為：EAC=AC+（BAC-EV）= 250,000 238 n 在你的項(xiàng)目?jī)?nèi)，在項(xiàng)目進(jìn)度和成本方面的估算由于發(fā)生了幾個(gè)變更， 原來(lái)的估算假設(shè)已不再有效。下列哪項(xiàng)是你這個(gè)項(xiàng)目的完工估算？ BAC=$300,000；AC=$100,000；EV=$150,000；CPI = $ 1.2； ETC = $ 120,000 p A $ 250,000 p B $ 220,000 p C $ 280,000 p D $ 300,000 239 EVM實(shí)現(xiàn)值分析實(shí)現(xiàn)值分析-如何計(jì)算如何計(jì)算EV