信用社新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)培訓實施方案

1、編號 密級 新系統(tǒng)培訓實施方案新系統(tǒng)培訓實施方案 新系統(tǒng)項目組 文檔修訂記錄文檔修訂記錄 章節(jié)編號章節(jié)名稱修訂內(nèi)容簡述修訂日期修訂前版本號 目錄目錄 第第 1 1 章章前言前言 .1 1 1.1目標闡述 .1 1.2主要內(nèi)容 .1 1.3閱讀對象 .1 1.4培訓組織架構(gòu) .1 第第 2 2 章章培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容 .5 5 2.2對法人機構(gòu)講師團業(yè)務培訓內(nèi)容 .9 2.3法人機構(gòu)全員培訓內(nèi)容 .10 第第 3 3 章章培訓實施培訓實施 .1212 3.1培訓師培訓及準備工作 .13 3.2培訓管理組對法人機構(gòu)講師團培訓（2011 年 5 月 4 日至 2011 年 6 月 15 日）.17 3

2、.3全員培訓階段（2011 年 6 月 15 日至 2011 年 7 月 26 日）.18 3.4在線綜合訓練系統(tǒng) .19 第第 4 4 章章培訓報告培訓報告 .2121 4.1培訓報告編寫報送 .21 4.2培訓報告內(nèi)容 .21 第 1 章前言 1.1 目標闡述 新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)（以下簡稱新系統(tǒng)）包括核心銀行系統(tǒng)、 綜合前置和綜合前端系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、國際結(jié)算系統(tǒng)、財務管 理系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)。業(yè)務培訓是新系統(tǒng)工作中的不可缺少的重要 環(huán)節(jié)，是新系統(tǒng)上線運行的前提條件，培訓質(zhì)量的好壞在很大程度 上決定了上線以后業(yè)務處理的平穩(wěn)。本文檔旨在明確新系統(tǒng)培訓準 備工作目標和職責，保質(zhì)保量地完成培訓組

3、織實施工作。 1.2 主要內(nèi)容 本文檔對新系統(tǒng)培訓管理組、講師團培訓及法人機構(gòu)全員培訓 的方法和要點進行說明，以及對法人機構(gòu)自行組織全員培訓指導與 督促。 1.3 閱讀對象 新系統(tǒng)培訓管理組及法人機構(gòu)培訓管理組。 1.4 培訓組織架構(gòu) 省聯(lián)社培訓組織架構(gòu)： 培訓領導小組 培訓管理組后勤保障組環(huán)境支持組 核 心 銀 行 系 統(tǒng) 信 貸 系 統(tǒng) 國 結(jié) 系 統(tǒng) 財 務 系 統(tǒng) 客 服 中 心 法人 機構(gòu) 培訓 管理 組 培訓師輔導員后勤保障組 （1 1）培訓領導小組：）培訓領導小組： 注：信貸、財務、國結(jié)系統(tǒng)培訓由各自項目經(jīng)理組織實施。 各組主要職責一覽表各組主要職責一覽表 組 別主 要 職 責

4、培訓領導小組 制定培訓目標 批準培訓計劃 培訓管理組 組織培訓需求的調(diào)研和確定 制定培訓計劃 組織培訓有效性評估 維護培訓結(jié)果數(shù)據(jù) 維護培訓資產(chǎn)（如培訓設備、培訓材料等） 審核培訓材料與培訓目標的一致性 協(xié)調(diào)并檢查培訓的執(zhí)行 按需進行培訓公司的選型和談判 指導培訓組織、實施 收集信息準備培訓報告 負責協(xié)調(diào)各組之間的相關事項，已確保培訓工作正常有序進行 后勤保障組 準備培訓場地 現(xiàn)場后勤保障 其他后勤保障 環(huán)境支持組 建立并管理培訓環(huán)境 負責培訓數(shù)據(jù)建立 負責培訓環(huán)境的版本管理 負責培訓環(huán)境的批處理執(zhí)行 各系統(tǒng)組培訓師 準備培訓材料（含考試題庫） 執(zhí)行培訓 第 2 章培訓內(nèi)容 根據(jù)業(yè)務培訓目標，

5、培訓分為新系統(tǒng)培訓準備工作、對法人機 構(gòu)講師團培訓以及法人機構(gòu)全員培訓三個方面。 2.1 培訓準備工作 新系統(tǒng)培訓準備工作大致可分為培訓師培訓、課件準備、課件 試講、培訓環(huán)境準備。 2.1.1培訓師培訓 培訓師從各系統(tǒng)的制度編寫人員和測試人員中選拔，要求熟悉 新老系統(tǒng)、熟悉新系統(tǒng)操作流程、有一定語言表達能力、精通各項 業(yè)務、有較強的組織能力，能設計開發(fā)自己的業(yè)務課件、能運用一 定的授課技巧進行講解、能對培訓現(xiàn)場有效把控。 培訓師培訓內(nèi)容培訓師培訓內(nèi)容一覽表一覽表 時間內(nèi)容實施方 第一天(3 月 29 日) 培訓的基本概念、優(yōu)秀培訓師的八個特性、 內(nèi)部培訓課前注意事項、培訓中的充能之 術、培訓師

6、之收官 培訓公司 第二天 (3 月 30 日) 課程開發(fā)原理、培訓目標設定、課程內(nèi)容 組織、授課方法 培訓公司 第三天 (3 月 31 日)開場演練、結(jié)尾演練、知識點講授法演練培訓公司 第四天 (4 月 1 日) 教學方法演練、課堂掌握技巧、輔導課件 制作 培訓公司 第五天（4 月 2 日）新系統(tǒng)總體框架及各系統(tǒng)模塊之間的關系ibm：王進 第六天 (4 月 6 日)新系統(tǒng)具體模塊的功能介紹ibm：sa 第七天(4 月 7 日)新系統(tǒng)具體模塊的功能介紹ibm：sa 第八天（4 月 8 日）新系統(tǒng)具體模塊的功能介紹ibm：sa 2.1.2課件準備。各系統(tǒng)組培訓師根據(jù)所負責的業(yè)務系統(tǒng)具體培訓內(nèi) 容，

7、編制業(yè)務培訓標準課件。 2.1.3課件試講。對每個業(yè)務培訓課件進行一次模擬演練，同時培訓 管理組組織人員對課件完整性、可讀性進行評估。 2.1.4綜合訓練系統(tǒng)。各系統(tǒng)組培訓師配合專業(yè)課件制作公司,根據(jù) 視頻課件錄制要求，制作在線課件，使操作人員可以在線學習 和在線自測。 2.1.5培訓環(huán)境準備。環(huán)境支持組和后勤保障組完成培訓課堂相關環(huán) 境準備工作，包括培訓場地選擇、培訓后臺環(huán)境、網(wǎng)絡、終端 設備、打印機、憑證、測試系統(tǒng)、投影設備等。 2.1.6 培訓環(huán)境數(shù)據(jù)準備 培訓管理組負責提出培訓數(shù)據(jù)環(huán)境需求，測試管理組負責培訓 數(shù)據(jù)環(huán)境準備。 每輪培訓結(jié)束重新恢復備份數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)版本擬采用 sit2 數(shù)據(jù)

8、。 講師團培訓數(shù)據(jù)環(huán)境由新系統(tǒng)培訓管理組負責建立。 培訓場地環(huán)境一覽表 項目內(nèi)容 基本情況 講師團范圍：分管領導、科技部負責人、會計結(jié)算部（財務部） 等負責人、各系統(tǒng)（核心系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、國結(jié)系統(tǒng) 等）講師，每法人機構(gòu)至少 6-8 人，全省至少 360 人次；培訓每 班 60 人，每次約 12 天左右；每次二個班。 注：信貸系統(tǒng)、國結(jié)系統(tǒng)單獨組織培訓。 財務管理、非信貸資產(chǎn)風險分類納入上述培訓計劃中。 教室二個 終端全套設備二個班需 130 套 后勤服務三-四人 配套設備 按一個班 60 人配置設備 一、設備需求 1、整套終端設備 65 套。含終端、磁條讀寫器、密碼鍵盤、票據(jù) 打印機

9、；指紋儀、身份證讀卡器每班二至三套； 2、網(wǎng)絡交換機：36 口，2 臺； 3、行式打印機：2 臺； 4、投影儀：二至三部，分別布置于講臺前及中間； 5、空調(diào)：視場地和空調(diào)制冷量合理配置，因培訓期間為夏季， 場所的溫度對培訓效果和安全都很重要； 6、音響：效果良好，能夠較好音質(zhì)覆蓋培訓場地； 7、遠程視頻設備：可選。 二、憑證和耗材 1、憑證：憑證測試樣張每人五十份，白卡每人 2 張，白折每類 型每人兩本； 2、操作人員卡：10 張，僅用于演示，為保證培訓環(huán)境使用方便， 可以不采用權限控制登錄方式； 3、其他耗材：打印紙 2 箱，復印紙 2 箱；色帶、墨盒若干。 三、場地部署 1、網(wǎng)絡要求。通過

10、網(wǎng)絡連接省聯(lián)社新系統(tǒng)后臺培訓環(huán)境，線路 帶寬 2m 以上，具體請網(wǎng)絡管理人員評估； 2、場地要求。每培訓人員占用桌面寬度 1200mm，前后間距適當， 每排人員不多于 8 人不，不多于 10 排； 3、視頻設備要求。場地中部可布置投影設備，以保證后排學員 看到投影內(nèi)容。 四、場地的電力和安全 需考慮防火、防盜、防水等設施；電力設施容量參考每臺套 300-500 瓦容量計算，至少保證 20-30 千瓦容量，具體情況視設 備型號調(diào)整。 培訓師講課需求 講師及支持人員配置：每課配主講培訓師 2 人，現(xiàn)場前端技術人 員 1 人，輔導人員 2 人；另當?shù)胤ㄈ藱C構(gòu)還應有技術人員負責與 省聯(lián)社后臺培訓環(huán)境連

11、接的網(wǎng)絡支持。 培訓后臺環(huán)境一覽表培訓后臺環(huán)境一覽表 培訓培訓 階段階段 系統(tǒng)系統(tǒng) 系統(tǒng)性能系統(tǒng)性能 要求要求 數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)量 要求要求 部署說明部署說明需求描述需求描述 環(huán)境布署環(huán)境布署 時間段時間段 技術支持技術支持 人員要求人員要求 cpu/mem/storage cbod 主機 環(huán)境 與 sit 環(huán)境共用 系統(tǒng) esb 環(huán)境 與 sit 環(huán)境共用 系統(tǒng) 前置 與 sit 環(huán)境共用 系統(tǒng) 數(shù)整 與 sit 環(huán)境共用 系統(tǒng) 國結(jié) 財務 講師講師 團培團培 訓階訓階 段段 前端 與 sit 環(huán)境共用 系統(tǒng) 支持 300 個 用戶同 時運行， 其中 150 用 戶到培 訓場地， 另外布 置到法

12、人機構(gòu) 不少于 2 個用 戶。 前端服務器集 中部署；終端 設備可集中部 署在南京培訓 場地；該環(huán)境 應能支持報表 傳輸和打??； 連線交易和批 處理 支持 150 用戶 在線同步培訓； 前端服務器集 中部署 1 臺， 終端設備（含 票據(jù)打印機） 150 臺套；網(wǎng) 絡支持；培訓 數(shù)據(jù)準備；支 持每個法人機 構(gòu)不少于 2 個 用戶，作在線 練習。 4 月 19 日 -6 月 15 日（注： 4 月 19 起 預培訓， 5 月 4 日 起講師團 培訓）需 提前一周 環(huán)境準備 完成 需要前端現(xiàn) 場支持，需 要主機批處 理支持 cbod 主機 環(huán)境 需要合并部分開 發(fā)和測試環(huán)境騰 出空間用戶支持 培訓。

13、需要 gts 的支持，請陳威 協(xié)調(diào)。 esb 環(huán)境 16c/48g/400g(一 臺 esb) 4c/8g（一臺網(wǎng)關） 前置8c/16g（一臺） 8c/16g（一臺） 數(shù)整 4c/8g/400g（一 臺） 4c/8g/400g（一 臺） 2c/4g（六臺 linux） 信貸 國結(jié) 財務 全員全員 培訓培訓 階段階段 前端 4c/32g/100g(8 臺) 支持 3000 用 戶同時 在線培 訓。實 際生產(chǎn) 環(huán)境 20%的數(shù) 據(jù)量規(guī) 模。支 持每個 網(wǎng)點 2 個用戶。 前端服務器集 中部署；終端 設備分散部署 在法人機構(gòu)； 該環(huán)境應能支 持報表傳輸和 打?。贿B線交 易和批處理 支持 3000 用

14、戶 在線同步培訓； 前端服務器集 中部署，按照 每法人機構(gòu) 50-60 終端臺 套；培訓數(shù)據(jù) 準備。晚上支 持每網(wǎng)點 2 個 用戶，操作人 員在本網(wǎng)點在 線練習，約 4200 用戶。 6 月 15 到 7 月 26 日。需提 前一周環(huán) 境準備完 成 需要每法人 機構(gòu)現(xiàn)場前 端支持，需 要主機批處 理支持；報 表傳輸支持 2.2 對法人機構(gòu)講師團培訓內(nèi)容 對各法人機構(gòu)的新系統(tǒng)培訓主要包括：講師團培訓和專題培訓。 講師團培訓范圍包括新系統(tǒng)的綜合性介紹（使法人機構(gòu)人員對 新系統(tǒng)的各個層面和環(huán)節(jié)有總體性的認識） 、業(yè)務操作培訓（包括新 系統(tǒng)核心銀行系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、國結(jié)系統(tǒng)的應 用版本

15、操作層面的培訓，使法人機構(gòu)培訓講師熟悉核心業(yè)務的操作， 以便于法人機構(gòu)對所轄操作人員進行操作性培訓，保證系統(tǒng)上線后 業(yè)務營運平穩(wěn)、正確。 ） 。 專題培訓主要對實施中專項內(nèi)容進行培訓，使法人機構(gòu)人員對 該階段的工作內(nèi)容、工作方式有充分了解，以便于法人機構(gòu)在具體 工作中有效地執(zhí)行。專題培訓主要對實施特定人員進行的專題培訓， 以任務階段的工作內(nèi)容、工作要求、工作方式，便于操作人員在具 體工作中有效的使用。 2.2.1講師團培訓內(nèi)容 課程名稱課程名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容 新系統(tǒng)業(yè)務總體介紹業(yè)務總體框架、核心系統(tǒng)業(yè)務處理范圍 業(yè)務操作培訓各項業(yè)務操作，主要立足于操作人員對交易的使用 2.2.2實施專題培訓

16、內(nèi)容 課程名稱課程名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容 業(yè)務清理補錄專題培訓業(yè)務清理要求、方法、內(nèi)容；補錄內(nèi)容、方法。 模擬演練專題培訓模擬演練方案中涉及基層行工作的內(nèi)容。 系統(tǒng)切換專題培訓系統(tǒng)切換方案中涉及基層行工作的內(nèi)容。 2.2.3各系統(tǒng)需培訓模塊 項項 目目模模 塊塊 核心業(yè)務系統(tǒng) 存款模塊、貸款模塊、會計模塊、結(jié)算模塊、公共模塊、銀行卡模塊、統(tǒng) 一支付平臺、中間業(yè)務、股金、債券、其他 信貸管理系統(tǒng) 客戶信息、授信用信管理、擔保管理、貸后管理、資產(chǎn)保全、檔案管理、 統(tǒng)計查詢、系統(tǒng)配置、風險預警 國際結(jié)算系統(tǒng)公共管理、匯款、托收、信用證、保函、保理、福費廷、貿(mào)易融資 財務管理系統(tǒng) 新準則信貸資產(chǎn)核算與減

17、值測試 2.3 法人機構(gòu)全員培訓內(nèi)容 法人機構(gòu)全員培訓由各法人機構(gòu)自行組織實施，由本單位的講 師具體實施培訓授課，全員培訓主要內(nèi)容是業(yè)務處理流程和系統(tǒng)操 作培訓。需做到法人機構(gòu)每個員工均參加一次培訓。 業(yè)務處理流程和系統(tǒng)操作培訓主要是針對法人機構(gòu)業(yè)務人員進 行關于新系統(tǒng)核心銀行系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、國結(jié) 系統(tǒng)的業(yè)務處理流程和業(yè)務操作的培訓，使操作人員熟練掌握核心 銀行系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、國結(jié)系統(tǒng)等業(yè)務的操作， 以保證模擬演練和新系統(tǒng)上線后業(yè)務正常營運。 2.3.1操作培訓內(nèi)容 課程名稱課程名稱主要內(nèi)容主要內(nèi)容 業(yè)務操作流程新系統(tǒng)下業(yè)務操作流程規(guī)范 業(yè)務操作培訓 各項業(yè)

18、務操作，主要立足于操作人員對交易的使用，包括 核心業(yè)務、前置業(yè)務、信貸業(yè)務、國結(jié)業(yè)務和本行特色業(yè) 務培訓 第 3 章培訓實施 培訓的實施方法 調(diào) 研 培 訓 需 求 制 定 培 訓 計 劃 準 備 組 織 培 訓 實 施 預 培 訓 評 估 預 培 訓 實 施 培 訓 培 訓 總 結(jié) 根據(jù)新系統(tǒng)工程推廣工作實施計劃，按照分層、分批培訓的原 則，培訓工作分為三個階段，第一階段為新系統(tǒng)培訓管理組的培訓 師培訓與準備工作；第二階段為新系統(tǒng)培訓管理組對法人機構(gòu)講師 團培訓，由各法人機構(gòu)選派業(yè)務骨干參加講師團培訓；第三階段為 法人機構(gòu)講師團的對本單位員工實施全員培訓，由各法人機構(gòu)組織 進行轄內(nèi)全員培訓。

19、 培訓實施質(zhì)量通過組織計劃準備實施考核五個工作環(huán) 節(jié)制約控制關系加以保證。 為確保培訓效果，建議各法人機構(gòu)全員培訓每班參訓人數(shù)控制 在 60 人左右，各法人機構(gòu)根據(jù)自身實際需參加全員培訓人數(shù)，結(jié)合 場地、人員等條件，嚴格按照總體培訓計劃要求，合理制定分批次 培訓計劃，確保在總體培訓計劃時間內(nèi)完成轄內(nèi)的全員培訓工作。 培訓方式包括授課、聯(lián)機操作、脫機操作等。 3.1 培訓師培訓及準備工作 3.1.1計劃時間 根據(jù)新系統(tǒng)主計劃安排，2011 年 2 月 9 日進行整體測試、2011 年 7 月 26 日系統(tǒng)模擬演練、2011 年 9 月 9 日系統(tǒng)整體切換上線。 法人機構(gòu)的全員培訓必須在 7 月

20、26 日系統(tǒng)模擬演練準備之前結(jié)束。 新系統(tǒng)項目主計劃 項目開始時間結(jié)束時間 系統(tǒng)整體測試 2011/2/9 新系統(tǒng)項目主計劃 項目開始時間結(jié)束時間 系統(tǒng)整體測試第一階段 2011/2/142011/3/25 系統(tǒng)整體測試第二階段 2011/3/282011/4/29 系統(tǒng)整體測試第三階段（回歸測試） 2011/5/32011/5/23 非功能性測試 2011/3/42011/8/2 非功能測試第一階段（側(cè)重單一系統(tǒng)） 2011/5/32011/6/14 非功能測試第二階段（側(cè)重跨系統(tǒng)） 2011/6/152011/7/26 用戶接受測試 2011/4/282011/8/2 用戶接受測試啟動條件

21、 2011/5/302011/5/30 整合用戶接受測試方案和計劃 2011/4/282011/5/13 用戶接受測試方案講解 2011/5/312011/6/1 業(yè)務參數(shù)和公共信息的設定 2011/5/172011/5/31 用戶接受測試實施 2011/6/22011/7/21 業(yè)務抽樣檢查遷移數(shù)據(jù) 2011/6/22011/6/16 密碼測試實施 2011/7/82011/7/21 交付件整理 2011/7/222011/7/26 審核及確認用戶接受測試報告 （合并） 2011/7/272011/8/2 模擬演練測試 2011/7/62011/8/25 系統(tǒng)切換方案的制定、審核及沙盤演練

22、2011/7/62011/7/26 整合系統(tǒng)模擬演練測試方案和計劃 2011/7/62011/7/26 模擬演練啟動條件 2011/7/262011/7/26 模擬演練方案講解 2011/7/272011/8/2 第一輪模擬演練測試實施 2011/8/32011/8/9 第二輪模擬演練測試實施 2011/8/102011/8/16 第三輪模擬演練測試實施 2011/8/172011/8/23 系統(tǒng)切換投產(chǎn)上線 2011/8/142011/10/12 系統(tǒng)切換投產(chǎn)上線啟動條件 2011/8/252011/8/25 系統(tǒng)切換方案及應急方案討論及審核 2011/8/142011/8/24 評估系統(tǒng)上

23、線條件具備狀況 2011/8/262011/8/26 上線前準備 2011/8/272011/9/7 系統(tǒng)切換及數(shù)據(jù)遷移 2011/9/92011/9/11 系統(tǒng)啟用 2011/9/122011/9/12 系統(tǒng)切換報告編寫 2011/10/62011/10/12 新系統(tǒng)新系統(tǒng)培訓計劃一覽表培訓計劃一覽表 項目項目開始時間開始時間結(jié)束時間結(jié)束時間 整體測試、流程手冊評審和操作手冊編寫整體測試、流程手冊評審和操作手冊編寫 2011/2/92011/2/92011/4/182011/4/18 新系統(tǒng)新系統(tǒng)培訓計劃一覽表培訓計劃一覽表 項目項目開始時間開始時間結(jié)束時間結(jié)束時間 參加系統(tǒng)參加系統(tǒng)整整體測

24、試體測試 2011/2/92011/2/92011/2011/4 4/1/18 8 測試環(huán)境準備 2011/2/92011/2/15 參與測試 2011/2/162011/4/18 流程手冊第二批次評審流程手冊第二批次評審 2011/2/92011/2/92011/3/32011/3/3 通知下發(fā) 2011/2/92011/2/14 專家報到 2011/2/202011/2/20 流程評審 2011/2/212011/2/25 流程手冊修訂 2011/2/262011/3/3 編寫操作手冊編寫操作手冊 2011/3/12011/3/12011/3/2011/3/2828 操作手冊編寫 2011

25、/3/12011/3/24 操作手冊審訂 2011/3/252011/3/28 培訓師選拔培訓師選拔 2011/2011/3 3/ /10102011/2011/3 3/ /2626 制訂公布選拔標準 2011/3/102011/3/15 培訓師選拔公布 2011/3/152011/3/26 培訓管理組準備工作培訓管理組準備工作 2011/3/12011/3/12011/5/42011/5/4 培訓材料準備培訓材料準備 2011/3/12011/3/12011/3/282011/3/28 培訓方案制定 2011/3/12011/3/10 培訓方案審批并確認 2011/3/112011/3/16

26、 制定課程表 2011/3/112011/3/16 培訓教材準備 2011/3/12011/5/4 修訂流程手冊/編寫操作手冊 2011/3/12011/3/24 測試組評審操作手冊 2011/3/252011/3/28 快速操作手冊在培訓結(jié)束后編寫 培訓用 ppt 2011/4/92011/4/18 教師材料 2011/4/92011/4/18 考試題庫 2011/4/272011/5/4 培訓課件準備培訓課件準備 2011/3/292011/3/292011/4/182011/4/18 培訓公司授課技巧培訓 2011/3/292011/3/292011/4/12011/4/1 實施公司知識

27、轉(zhuǎn)移（ibm 公司） 2011/4/22011/4/22011/4/82011/4/8 培訓課件準備與試講 2011/4/92011/4/92011/4/182011/4/18 培訓預演（預培訓）培訓預演（預培訓） 2011/4/192011/4/192011/4/282011/4/28 培訓場地準備培訓場地準備 2011/2/92011/2/92011/4/2011/4/1717 選定培訓地點 2011/2/92011/2/17 培訓設備到位 2011/3/212011/4/8 培訓設備安裝調(diào)試 2011/4/112011/4/15 培訓場地驗收 2011/4/162011/4/17 培訓系

28、統(tǒng)準備培訓系統(tǒng)準備 2011/2011/3 3/ /25252011/2011/6 6/1/10 0 確定培訓系統(tǒng)環(huán)境需求確定培訓系統(tǒng)環(huán)境需求 2011/2011/3 3/ /25252011/2011/6 6/1/10 0 講師團培訓系統(tǒng)環(huán)境需求 2011/4/102011/4/28 全員培訓系統(tǒng)環(huán)境需求 2011/5/302011/6/10 培訓系統(tǒng)環(huán)境協(xié)調(diào)安裝到位培訓系統(tǒng)環(huán)境協(xié)調(diào)安裝到位 2011/4/102011/4/102011/6/102011/6/10 新系統(tǒng)新系統(tǒng)培訓計劃一覽表培訓計劃一覽表 項目項目開始時間開始時間結(jié)束時間結(jié)束時間 講師團培訓系統(tǒng)環(huán)境到位 2011/4/102

29、011/4/14 全員培訓系統(tǒng)環(huán)境到位 2011/6/62011/6/10 講師團培訓講師團培訓 2011/4/42011/4/42011/6/132011/6/13 培訓工作啟動會培訓工作啟動會 2011/4/42011/4/42011/4/2011/4/1515 會議準備及通知下發(fā) 2011/4/42011/4/8 會議召開 2011/4/152011/4/15 講師團培訓準備講師團培訓準備 2011/4/162011/4/162011/6/132011/6/13 確定培訓分批方案及培訓時間 2011/4/162011/4/18 培訓報名表下發(fā)及收回 2011/4/182011/4/24

30、指定學員和通知 2011/4/252011/4/30 統(tǒng)計參訓人數(shù)，做好食宿安排 2011/5/42011/6/13 講師團培訓講師團培訓 2011/2011/5 5/ /4 42011/2011/6 6/ /1313 第一批次 2011/5/42011/5/16 人員報到 2011/5/42011/5/4 總體介紹 2011/5/52011/5/5 分系統(tǒng)模塊培訓 2011/5/52011/5/15 培訓考核 2011/5/152011/5/15 第二批次 2011/5/172011/5/29 人員報到 2011/5/172011/5/17 總體介紹 2011/5/182011/5/18 分

31、系統(tǒng)模塊培訓 2011/5/192011/5/29 培訓考核 2011/5/292011/5/29 第三批次 2011/6/12011/6/13 人員報到 2011/6/22011/6/2 總體介紹 2011/6/32011/6/3 分系統(tǒng)模塊培訓 2011/6/32011/6/13 培訓考核 2011/6/132011/6/13 法人機構(gòu)全員培訓法人機構(gòu)全員培訓 2011/5/152011/5/152011/7/262011/7/26 培訓環(huán)境準備培訓環(huán)境準備 2011/5/152011/6/10 下發(fā)培訓教室配置標準 2011/5/152011/6/2 完成培訓教室設備購置安裝調(diào)試 201

32、1/6/22011/6/10 下發(fā)全員培訓批次安排計劃 2011/6/22011/6/8 上報培訓計劃落實培訓環(huán)境準備及組 織實施情況 2011/6/82011/6/10 全員培訓全員培訓 2011/6/2011/6/15152011/7/22011/7/26 6 第一輪基層培訓 2011/6/152011/6/22 第二輪基層培訓 2011/6/232011/6/30 第三輪基層培訓 2011/7/32011/7/10 第四輪基層培訓 2011/7/112011/7/18 第五輪基層培訓 2011/7/192011/7/26 3.1.2培訓師培訓 培訓師培訓計劃培訓 20 人，作為省聯(lián)社獨立

33、培訓的師資力量。 由培訓師對法人機構(gòu)講師進行培訓，再由講師團對操作人員培訓。 培訓管理組除統(tǒng)一組織省級培訓外，省級培訓師將按市進行指導與 督促工作。 3.1.3培訓場地準備。 培訓場地每個班級 60 人，每批二個班同步培訓，具備 150 人的 住宿、餐飲能力和網(wǎng)絡環(huán)境。另外還需一個可容納 150 人的會議室， 用于公共課程培訓。該項工作應該在培訓師培訓開始前一個月完成。 3.1.4課件準備 課件及培訓材料由培訓管理組的培訓師準備。培訓視頻由專業(yè) 制作視頻公司配合培訓師錄制，內(nèi)容包括視頻課件制作或全程錄制 培訓視頻，供法人機構(gòu)操作人員常在線學習。 培訓材料包括流程手冊、操作手冊、快速操作手冊、培

34、訓用 ppt 、教師材料、考試題庫、常見問題及回答。 培訓課件準備工作應在培訓開始前半個月完成，視頻錄制應在 全員培訓前完成。 注：注：信貸、國結(jié)、財務系統(tǒng)培訓課件由各系統(tǒng)項目經(jīng)理組織實 施。 3.1.5培訓環(huán)境準備 培訓環(huán)境準備包括培訓場地環(huán)境和培訓后臺數(shù)據(jù)環(huán)境。培訓場 地環(huán)境在培訓開始前半個月前完成測試驗收和部署工作；培訓后臺 數(shù)據(jù)環(huán)境需在培訓前一周前完成。 3.2 培訓管理組對法人機構(gòu)講師團培訓（2011/5/4 至 2011/6/15） 3.2.1 目的。 為法人機構(gòu)全員培訓工作和模擬演練工作培訓師資力量。 3.2.2培訓計劃 2011 年 5 月 4 日至 2011 年 6 月 15

35、 日組織實施法人機構(gòu)講師團 培訓。 3.2.3培訓準備 1基礎培訓教材：新系統(tǒng)培訓管理組負責準備；新系統(tǒng)后勤保 障組負責下發(fā)； 2培訓場地：新系統(tǒng)后勤保障組責準備； 3教員：新系統(tǒng)培訓管理組負責準備。 3.2.4培訓方式 1. 分批培訓。實行全課程分批培訓，每批法人機構(gòu)至少 2 人， 每批大約 12 天。 2授課方式。采用 “授課”+“上機操作”的培訓方式。 3.2.5培訓對象 培訓對象為各法人機構(gòu)講師。 3.3 全員培訓階段（2011/6/15 至 2011/7/26） 全員培訓是法人機構(gòu)對轄內(nèi)管理人員及業(yè)務操作人員的培訓， 必須在模擬演練前完成。其目的是為在模擬演練和上線運行時業(yè)務 人員能

36、夠從業(yè)務操作層面進行的業(yè)務功能處理，以便于業(yè)務正常運 行。各法人機構(gòu)必須自行準備滿足培訓場地，由講師團成員組織授 課和輔導。省聯(lián)社后臺培訓環(huán)境可滿足各法人機構(gòu) 3000 人同步培訓 上機需求。 3.3.1培訓計劃 2011 年 6 月 15 日至 2011 年 7 月 26 日組織實施法人機構(gòu)全員 培訓。 3.3.2培訓準備 1培訓教材：法人機構(gòu)培訓管理組負責準備； 2培訓場地：法人機構(gòu)培訓管理組負責準備； 3培訓環(huán)境：法人機構(gòu)實施組負責準備； 4教 員：法人機構(gòu)培訓管理組負責準備。 3.3.3培訓方式 根據(jù)法人機構(gòu)制定的全員培訓計劃，編制本法人機構(gòu)全員培訓 的教材。采用“授課和上機操作相結(jié)合

37、”的培訓方式；同時，應安 排員工通過培訓視頻及培訓視頻課件進行自學。 3.3.4培訓對象 培訓對象為法人機構(gòu)全體管理人員及業(yè)務操作人員。 3.4 在線綜合訓練系統(tǒng) 3.4.1視頻課件。 在線綜合訓練系統(tǒng)，視頻課件可輔助法人機構(gòu)轄內(nèi)員工學習。 學習要滿足規(guī)定時間要求。 3.4.2仿真練習 在線綜合訓練系統(tǒng)對新系統(tǒng)業(yè)務進行全真模擬仿真，各法人機 構(gòu)可組織轄內(nèi)員工在模擬環(huán)境中練習。練習要按照規(guī)定時間要求組 織進行。 3.4.3考試考核 對視頻學習與模擬仿真系統(tǒng)的練習，法人機構(gòu)根據(jù)需要組織轄 內(nèi)員工考試考核。 3.4.4其他 1. 在線問題反饋平臺（itline） 。通過省聯(lián)社信息結(jié)算中心在 線問題反饋平臺進行問題跟蹤。同時通過省聯(lián)社的 oa 平臺對課件、 考試題庫、相關資料進行交流與發(fā)布。 2. 在線電話服務。通過省聯(lián)社信息結(jié)算中心 96008 客服中心， 為法人機構(gòu)全員培訓及模擬演練提供電話服務。 3. 視頻會議。通過省聯(lián)社視頻會議系統(tǒng)，對時效性較強專題進 行培訓。 第 4