崗位分析與薪酬體系培訓課程

1、HayGroup 崗位分析與薪酬體系培訓課程崗位分析與薪酬體系培訓課程 2000年年7月月25日日 中國深圳中國深圳 Hay Management Consultants, Greater China Region HayGroup 2 (海量營銷管理培訓資料下載) 課程的目的課程的目的 1. 理解薪酬體系理解薪酬體系 2. 理解崗位分析理解崗位分析 3. 崗位分析技術在華為科技的應用崗位分析技術在華為科技的應用 HayGroup 3 (海量營銷管理培訓資料下載) 薪酬是什么薪酬是什么 貨幣回報貨幣回報 ( 工資工資,獎金和津貼獎金和津貼) 福利福利 ( 醫(yī)療醫(yī)療,休假休假, 午餐午餐, 交通

2、交通) 認可認可 ( 榮譽地位榮譽地位, 獎勵獎勵 ) 機會機會 ( 提升前景提升前景, 培訓和發(fā)展機會培訓和發(fā)展機會) 環(huán)境環(huán)境 ( 工作地點工作地點, 辦公室辦公室/工廠條件工廠條件,工作氣氛工作氣氛) HayGroup 4 (海量營銷管理培訓資料下載) 薪酬系統(tǒng)的構成薪酬系統(tǒng)的構成 - 基礎部分基礎部分 - 中間構成中間構成 - 實施細節(jié)實施細節(jié) HayGroup 5 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位分析崗位分析,崗位評估和級別系統(tǒng)支撐起一套有效的薪酬管理體系崗位評估和級別系統(tǒng)支撐起一套有效的薪酬管理體系 - 了解工作了解工作 - 測量崗位的大小和重要性測量崗位的大小和重要性 - 為相

3、似的職位群制定公平的級別為相似的職位群制定公平的級別 方法方法 - 中間部分中間部分 - 建立級別范圍和管理政策建立級別范圍和管理政策 HayGroup 6 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位分析崗位分析 - 角色和工作程序角色和工作程序 使命和任務使命和任務 策略策略 由下列構成由下列構成: 工作程序工作程序 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色 崗位崗位/角色角色 組織結構組織結構 工作程序工作程序 HayGroup 7 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位分析崗位分析 您的員工了解他們的崗位職責嗎您的員工了解他們的崗位職責嗎? 誰了解誰了解, 是他們自己是他們自己,他

4、們的同事他們的同事,他們的主管他們的主管,還是高級經(jīng)理人員還是高級經(jīng)理人員? 我們?yōu)槭裁葱枰私鈲徫晃覀優(yōu)槭裁葱枰私鈲徫? 如果我們不了解如果我們不了解, 會怎樣會怎樣? 如果一位員工只對他或她自己的工作負責如果一位員工只對他或她自己的工作負責, 那將意味著什么那將意味著什么? 如果是這樣的話如果是這樣的話, 對我們公司的業(yè)務發(fā)展會有什么影響對我們公司的業(yè)務發(fā)展會有什么影響? HayGroup 8 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位分析崗位分析 為了正確地測量一個崗位的大小為了正確地測量一個崗位的大小 我們需要崗位分析的支持我們需要崗位分析的支持 崗位分析崗位分析 HayGroup 9 (海

5、量營銷管理培訓資料下載) 崗位分析崗位分析 您分析的是崗位您分析的是崗位, 而不是崗位上的任職者而不是崗位上的任職者 “這個崗位應該達到什么產(chǎn)出這個崗位應該達到什么產(chǎn)出” Empty Desk 方法方法 HayGroup 10 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位分析過程崗位分析過程 崗位分析過程崗位分析過程 建立崗位描述的初稿建立崗位描述的初稿 由崗位任職者認同由崗位任職者認同 與上司一同討論與上司一同討論 就目前的實際崗位內(nèi)容達成一致就目前的實際崗位內(nèi)容達成一致 (崗位隨時間的變動崗位隨時間的變動 = 不斷更新的過程不斷更新的過程) (我們正在做我們需要做的嗎我們正在做我們需要做的嗎?) H

6、ayGroup 11 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位崗位/角色描述角色描述 崗位崗位/角色描述角色描述 所需內(nèi)容所需內(nèi)容 目的陳述目的陳述 這個崗位為什么要存在這個崗位為什么要存在? 衡量指標衡量指標 做一些統(tǒng)計做一些統(tǒng)計,以便用來描述被這個崗位以便用來描述被這個崗位 所影響的行動的深度和廣度所影響的行動的深度和廣度 HayGroup 12 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位崗位/角色描述角色描述 行動的性質(zhì)和范圍行動的性質(zhì)和范圍 n對下列的描述 : 工作是如何進行的? (工作環(huán)境/組織結構) 為滿足主要的崗位職責,需要涉及到哪些方面? 主要的崗位職責主要的崗位職責 n需要從崗位任職者那里

7、得到的最終結果的名單 關鍵的業(yè)績評價指標關鍵的業(yè)績評價指標 素質(zhì)素質(zhì)/技能要求技能要求 HayGroup 13 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位的目的崗位的目的 對一個職位所期望達成對一個職位所期望達成“什么什么”及及“為什么為什么”該職位需要存在的該職位需要存在的 簡短、準確地表述。簡短、準確地表述。 一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話，句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話， 也就是那些有也就是那些有“多種職務角色多種職務角色”的職位。的職位。 這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？ 該職位對組織的獨一無二的貢獻

8、是什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻是什么？ 到底我們?yōu)槭裁葱枰@個職位？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個職位？ HayGroup 14 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位的目的（舉例）崗位的目的（舉例） 銷售部門負責人銷售部門負責人 配合市場及利潤策略，計劃、指導及控制銷售部門，確保配合市場及利潤策略，計劃、指導及控制銷售部門，確保 實現(xiàn)全世界范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的銷售目標。實現(xiàn)全世界范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的銷售目標。 HayGroup 15 (海量營銷管理培訓資料下載) 主要應負責任主要應負責任 著重于職位所需的最終結果著重于職位所需的最終結果 它回答以下問題：為實現(xiàn)該職位目的，要在哪些主要領域獲得最終結果？它回

9、答以下問題：為實現(xiàn)該職位目的，要在哪些主要領域獲得最終結果？ 主要責任：主要責任： n全面的，綜合的。 n注重結果 n不受時間影響 n清晰的 n可衡量的 n體現(xiàn)崗位特點的 HayGroup 16 (海量營銷管理培訓資料下載) 主要責任（格式）主要責任（格式） 期望的最終結果期望的最終結果 通過行動而實現(xiàn) 主要活動主要活動 期望“什么樣”的結果 “如何”達到 （行為動詞+目標） HayGroup 17 (海量營銷管理培訓資料下載) 最終結果與具體行為的比較最終結果與具體行為的比較 最終結果最終結果 是里程碑式的，發(fā)生在特定的時間內(nèi)是里程碑式的，發(fā)生在特定的時間內(nèi) 是任職者的輸出是任職者的輸出 是

10、最終結果其本身是最終結果其本身 具體行為具體行為 是任職者大部分時間做的事是任職者大部分時間做的事 是任職者的輸入是任職者的輸入 是達成最終結果的手段是達成最終結果的手段 HayGroup 18 (海量營銷管理培訓資料下載) 期望的最終結果期望的最終結果 主要活動主要活動 制定信息服務計劃通過了解組織的業(yè)務需求，同時與信息技 術研發(fā)保持同步 提供硬件設備通過預測硬件能力需求及在設備安裝方面 指導下屬 提供軟件解決方案通過與直線經(jīng)理召開會議以了解他們及直 線下屬在軟件解決方案設計方面的需求。 最大限度使用信息技術提高生產(chǎn)率通過為所有員工準備和進行信息技術培訓 關鍵的應付責任（舉例）關鍵的應付責任

11、（舉例） HayGroup 19 (海量營銷管理培訓資料下載) 關鍵的應付責任關鍵的應付責任 高 崗位對公司的影響 任職者的個人控制高低 X X X HayGroup 20 (海量營銷管理培訓資料下載) 行為動詞（舉例）行為動詞（舉例） 政策制定政策制定/目標設定目標設定工作的執(zhí)行工作的執(zhí)行較低的任務較低的任務 制定 指導 建立 控制 計劃 準備 分析 達到 估價 實施 評估 預測 確認 落實 提高 增加 安裝 維護 監(jiān)控 談判 建議 回顧 明確 訂立 查驗 校對 分配 收集 運作 加工 生產(chǎn) 提供 提交 HayGroup 21 (海量營銷管理培訓資料下載) 關鍵績效衡量指標關鍵績效衡量指標

12、“崗位的產(chǎn)出崗位的產(chǎn)出”可以衡量任職者在崗位上如何有效地體可以衡量任職者在崗位上如何有效地體 現(xiàn)績效現(xiàn)績效 可以定量的，也可以定性的可以定量的，也可以定性的 名詞名詞 著重于最主要的績效指標著重于最主要的績效指標 HayGroup 22 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位的范圍大小崗位的范圍大小 獲得對崗位有直接或間接影響的定量描述獲得對崗位有直接或間接影響的定量描述 了解崗位的本質(zhì)與范圍了解崗位的本質(zhì)與范圍 顯示與工作相聯(lián)的活動的范圍顯示與工作相聯(lián)的活動的范圍 HayGroup 23 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位的范圍大小崗位的范圍大小 以數(shù)字的形式進行概括（大部分為財務方面），例如：

13、以數(shù)字的形式進行概括（大部分為財務方面），例如： u年度預算年度預算 u年度花費年度花費 u運營成本運營成本 u年度銷售額年度銷售額 u年度凈收入年度凈收入 u下屬的數(shù)量（直接與間接）下屬的數(shù)量（直接與間接） u客戶數(shù)客戶數(shù) u項目數(shù)項目數(shù) HayGroup 24 (海量營銷管理培訓資料下載) 任職者的資格條件任職者的資格條件 學歷條件學歷條件 n學術/專業(yè)資格要求 n某領域的技術經(jīng)驗 專業(yè)經(jīng)歷專業(yè)經(jīng)歷 n工作經(jīng)驗的長短 n工作經(jīng)驗的類型 素質(zhì)（個性或行為）素質(zhì)（個性或行為） n在本職位所需達到的最低專業(yè)水平 Be realistic and specific HayGroup 25 (海量營

14、銷管理培訓資料下載) 學歷條件學歷條件 在某些領域認同的基本學歷或同等專業(yè)資格。理想的專業(yè)可以為大眾傳播。在某些領域認同的基本學歷或同等專業(yè)資格。理想的專業(yè)可以為大眾傳播。 專業(yè)經(jīng)歷專業(yè)經(jīng)歷 至少至少10-12年中型企業(yè)公司公層共關系方面的工作經(jīng)驗，在上市公司中最佳。其中應有年中型企業(yè)公司公層共關系方面的工作經(jīng)驗，在上市公司中最佳。其中應有 中級管理層及管理責任方面的五年工作經(jīng)驗中級管理層及管理責任方面的五年工作經(jīng)驗 素質(zhì)（個性）素質(zhì)（個性） n很強地人際關系處理能力 n良好的溝通技巧 舉例：公共關系副總裁舉例：公共關系副總裁 HayGroup 26 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位組織結構

15、圖崗位組織結構圖 直接主管 本職位 同僚 直接下屬 HayGroup 27 (海量營銷管理培訓資料下載) 訪談的要點訪談的要點 提出開放式問題提出開放式問題 n什么？ n怎么樣？ n為什么 提供保障提供保障 n積極回應 n明確的 n非語言式的交流 n注意言辭 HayGroup 28 (海量營銷管理培訓資料下載) 訪談的要點訪談的要點 澄清澄清“我們?nèi)绾稳绾挝覀內(nèi)绾稳绾巍钡谋硎龅谋硎?避免提出帶有傾向性的問題避免提出帶有傾向性的問題 澄清含混不清的話澄清含混不清的話 將專業(yè)細節(jié)減到最少將專業(yè)細節(jié)減到最少 聽證實理解歸檔 HayGroup 29 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位分析崗位分析 崗位

16、分析的主要用途是什么崗位分析的主要用途是什么? 在華為科技的用途情況如何在華為科技的用途情況如何? HayGroup 30 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位分析的用途崗位分析的用途 職業(yè)職業(yè)/個人發(fā)展計劃者個人發(fā)展計劃者 崗位分析崗位分析 了解崗位內(nèi)容的過程了解崗位內(nèi)容的過程 培訓人員培訓人員 績效評估人員績效評估人員 崗位任職者崗位任職者 組織的計劃者組織的計劃者 經(jīng)理人員經(jīng)理人員 崗位評估人員崗位評估人員 招聘人員招聘人員 HayGroup 31 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位評估崗位評估 - 定義定義 通過考查崗位內(nèi)容和組織結構,用一套連續(xù) 的,有序的,清晰的方式,在一個組織內(nèi)部確

17、定 不同崗位相對重要性大小的方法 HayGroup 32 (海量營銷管理培訓資料下載) 崗位評估崗位評估 我們?yōu)槭裁匆u估崗位我們?yōu)槭裁匆u估崗位? 如果我們沒有崗位的價值體系會發(fā)生什么如果我們沒有崗位的價值體系會發(fā)生什么? 這個后果會對我們的業(yè)務有什么影響這個后果會對我們的業(yè)務有什么影響? HayGroup 33 (海量營銷管理培訓資料下載) 合益崗位評估方法合益崗位評估方法 第一個系統(tǒng)的崗位評估方法第一個系統(tǒng)的崗位評估方法 全球應用最廣的崗位評估方法全球應用最廣的崗位評估方法 邏輯嚴密邏輯嚴密, 結構清晰結構清晰 適合于不同的公司適合于不同的公司 HayGroup 34 (海量營銷管理培訓

18、資料下載) 崗位評估的緯度和因素崗位評估的緯度和因素 知知 識識 經(jīng)經(jīng) 驗驗 管管 理理 范范 圍圍 人際關系技巧人際關系技巧 采采 取取 行行 動動 的的 自自 由由 影影 響響 范范 圍圍 影影 響響 性性 質(zhì)質(zhì) 思思 考考 的的 環(huán)環(huán) 境境 思思 考考 的的 挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn) 解決問題解決問題知識技能知識技能責任性責任性 HayGroup 35 (海量營銷管理培訓資料下載) 最終結果最終結果 復雜復雜/沉重沉重/關鍵關鍵 要求不同水平的要求不同水平的: 知識知識 必要的經(jīng)驗必要的經(jīng)驗 知識被用來知識被用來: 分析和理解問題所在分析和理解問題所在 找出解決之道找出解決之道 崗位評估崗位評估 - 另外一個角度另