人力資源的內部協(xié)調

1、人力資源的內部協(xié)調1 人力資源的內部協(xié)調 Human Resource Management 第十三章 人力資源的內部協(xié)調2 本章重點 v中西方有關協(xié)調的理論與思想 v所有者與經營者的協(xié)調 v領導者個體和領導群體的協(xié)調 v上下左右及組織中矛盾的協(xié)調 v勞資關系的主要矛盾及協(xié)調的原則 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調3 第一節(jié) 內部協(xié)調理論概述 二、西方國家關于協(xié)調理論的論述二、西方國家關于協(xié)調理論的論述 一、中國古代的人性假設和管理思想一、中國古代的人性假設和管理思想 三、西方當代內部協(xié)調思想導引的三、西方當代內部協(xié)調思想導引的 四種行為模式四種行為模式

2、Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調4 一、中國古代的人性假設和管理思想 (一一)、中國古代的管理思想、中國古代的管理思想 (二二)、中國古代的人性假設、中國古代的人性假設 (三三)、中西方關于人性假設和、中西方關于人性假設和 管理思想的比較管理思想的比較 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調5 (一) 中國古代的人性假設 “性善論” “性惡論” “善惡混合論” “非善非惡論” 溝通協(xié)調 教育 后天塑造培養(yǎng) 后天行為 “人性可塑論” Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調6 (二) 中國古代的管

3、理思想 2、法家的法家的“法治法治”1、儒家的、儒家的“德治德治” 3、道家的、道家的“無為而治無為而治” 用最少的行動達到用最少的行動達到 最大的管理效果最大的管理效果 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調7 (三) 中西方關于人性假設和管理思想的比較 人人 性性 因因 素素 中中 西西 比比 較較 人性假設 管理理念 人人 的的 本本 性性 中中 國國 “性善論性善論”：仁義禮：仁義禮 智信是固有的智信是固有的 道德教化，以德服人；把人性中的善加以道德教化，以德服人；把人性中的善加以 發(fā)揚；發(fā)揚； 以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前提以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前

4、提 ”性惡論性惡論“：人性自：人性自 利利 不輕信、定規(guī)章、嚴賞罰、以勢壓人不輕信、定規(guī)章、嚴賞罰、以勢壓人 性有善有惡；性無善性有善有惡；性無善 無惡；人性可塑無惡；人性可塑 教育；抑惡揚善教育；抑惡揚善 從善去惡從善去惡 西西 方方 經濟人經濟人強制嚴格，把人視為機器強制嚴格，把人視為機器 社會人社會人 注意人物質以外的需求；考慮人的社會需注意人物質以外的需求；考慮人的社會需 要；發(fā)揮人的自主管理意識要；發(fā)揮人的自主管理意識 復雜人復雜人 因人因勢，具體情況具體分析，不可一概因人因勢，具體情況具體分析，不可一概 而論而論 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)

5、調8 人人 性性 因因 素素 中西中西 比較比較 人性假設 管理理念 人人 的的 需需 要要 中國中國 精神追求重于物精神追求重于物 質利益質利益 克制、自省、用克制、自省、用”禮禮“和和” 德德“規(guī)范和控制人們的行規(guī)范和控制人們的行 為為 人有趨利避害的人有趨利避害的 本性本性 賞與罰、法與德并重賞與罰、法與德并重 西方西方 物質利益重于精物質利益重于精 神利益神利益 因勢利導，以滿足人的物因勢利導，以滿足人的物 質欲望作為出發(fā)點質欲望作為出發(fā)點 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調9 二、西方國家關于協(xié)調理論的論述 (一一) 泰羅的泰羅的“心理革命心理革命

6、” (二二) 瑪麗瑪麗帕克帕克福萊特的福萊特的 “利益結合原則利益結合原則” (三三) 人際關系學說的人際關系學說的“感情邏輯感情邏輯” (四四) 社會系統(tǒng)學派沖突的研究社會系統(tǒng)學派沖突的研究 (五五) 懷特的懷特的“沖突緩沖器沖突緩沖器”理論理論 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調10 (一) 泰羅的“心理革命” 解決 表面化的沖突 消除 沖突根源 物質、經濟刺激作用 組織設計 “心理革命心理革命” 關注共同利益 提高勞動 生產率 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調11 (二) 瑪麗帕克福萊特的 “利益結合原則” 利 益

7、 結 合 減少 沖突 共享權力共享權力統(tǒng)治權力 服從形勢規(guī)律服從形勢規(guī)律服從權威 v協(xié)作和控制協(xié)作和控制 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調12 (三) 人際關系學說的“感情邏輯” 正式組織 非正式組織 效率 邏輯 感情感情 邏輯邏輯 經 濟 需 求 社 會 需 求 解決 沖突 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調13 (四) 社會系統(tǒng)學派沖突的研究 組織 給成員的 報酬 個人 為組織目標的實現 而作出的貢獻 誘因 貢獻 組織 存續(xù) 和發(fā)展 無差別圈 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調14

8、 (五) 懷特的“沖突緩沖器”理論 地位低的人給地位高 的人安排工作 沖突 “沖突緩沖 器” 使工作“非 人格化” 減少 沖突 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調15 三、西方當代內部協(xié)調思想導引的四種行為模式 1、強調個人價值，平等意識強 2、重實際業(yè)績，重法律約束 3、敢于創(chuàng)新，提倡競爭 4、重視團隊建設，自覺協(xié)調人際關系 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調16 第二節(jié) 組織內部的多方位協(xié)調 一、所有者與經營者的協(xié)調 二、領導者個體和領導群體的協(xié)調 三、上下左右的協(xié)調 四、組織中矛盾的協(xié)調 Human Resource

9、 Management 人力資源的內部協(xié)調17 一、所有者與經營者的協(xié)調 (一) 所有者與經營者協(xié)調的內因 企業(yè)所有者 企業(yè)經營者 不愿意負責任 提高職務消費 信息不對稱 個人利益驅使 侵蝕 背離 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調18 (二)、所有者與經營者的協(xié)調對策 企業(yè)資產 控制權 約束權 企業(yè)所有者企業(yè)經營者 人力資本 責任 經營權 有效的利益激勵 合理的約束機制 職業(yè)經理人的品牌 高成就感 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調19 二、領導者個體和領導群體的協(xié)調 (二)、領導有效性理論 (一)、領導行為概述 (四)

10、、領導群體的協(xié)調 (三)、領導個體的領導藝術 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調20 (一) 領導行為概述 領導是一種影響群體行為 以實現目標的能力 1、領導定義 來源于職位職權 來源于自身特點 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調21 2、高效領導的重要性 競爭國際化 市場不斷成熟 跨國企業(yè)日趨增多 知識經濟日新異 網絡通訊使信息量加大 未來的各種挑戰(zhàn)并存 外部環(huán)境 公司規(guī)模擴大 產品市場變化迅速 人們的需求變化大 人才競爭日益增強 高學歷的人才增多 要求管理人體化、人性化 內部環(huán)境 高效領導 Human Resource

11、 Management 人力資源的內部協(xié)調22 (二) 領導有效性理論 領導者“九項素質論” 領導者“四項品質論” 領導者行為決定論 結構維度和關懷維度 員工導向和生產導向 管理方格理論 權變理論 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調23 (三) 領導個體的領導藝術 1、心理協(xié)調 3、正副職的協(xié)調 2、角色的把握 4、鍛造個人品格 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調24 1 1、心理協(xié)調、心理協(xié)調 適度壓力 家庭融洽 心懷感激 謙虛律己 知心朋友 身體健康 處事平和 平常心 領導者心理的領導者心理的 自我協(xié)調自我協(xié)調 Hum

12、an Resource Management 人力資源的內部協(xié)調25 2 2、角色的把握、角色的把握 領導者的角色領導者的角色 權 力 到位不逾位 報酬與福利 謙讓，往低處靠 責 任 不推諉、多承擔 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調26 3 3、正副職的協(xié)調、正副職的協(xié)調 須具備的能力 規(guī)劃能力 戰(zhàn)略能力 崇高的事業(yè)心 識人、用人之明 須具備的品質 寬容、豁達 有責任心 能容人 公正正直 須具備的能力 執(zhí)行能力 協(xié)調能力 分析能力 事業(yè)心 須具備的品質 服從領導 忍讓、關愛他人 善于配合 不居功 正職：承擔主要責任 副職：服從正職領導 Human Reso

13、urce Management 人力資源的內部協(xié)調27 4 4、鍛造個人品格、鍛造個人品格 志向 氣度 涵養(yǎng) 氣節(jié) 仁愛 自信 胸懷 自愛 情操 風儀 寬容 寬厚 魅力 . Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調28 (四) 領導群體的協(xié)調 協(xié)調的價值協(xié)調的價值 增長領導才干 創(chuàng)造和諧環(huán)境 準確作出決策 快速交流信息 內部威信高 外部形象好 共同承擔責任 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調29 三、 上下左右的協(xié)調 (一) 下級與上級的協(xié)調 (二) 上級與下級的協(xié)調 (三) 柔性的橫向協(xié)調 Human Resource Man

14、agement 人力資源的內部協(xié)調30 (一) 下級與上級的協(xié)調 全面了解上級，積極配合工作 充分認識自我，端正情緒傾向 建立共同期望， 維持良好關系。 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調31 (二) 上級與下級的協(xié)調 下級對上級的影響力 下級的個人因素 下級的關系因素 上下級之間的關聯(lián) Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調32 (三) 柔性的橫向協(xié)調 意義和內容 影響因素 減少部門界限的方法 部門間的協(xié)調方法 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調33 四、組織中矛盾的協(xié)調 案例 (一) 工作中的挫折 (二) 工作中的沖突 (三) 工作的滿足感 (四) 對矛盾和不滿的管理 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調34 第三節(jié) 勞動關系與勞資協(xié)調 一、勞動關系 二、我國勞動關系的產生和發(fā)展 三、勞資協(xié)調的四大原則 Human Resource Management 人力資源的內部協(xié)調35 一、勞動關系 主體雇主和雇員 確立 建立基礎 性質 契約(勞動合同)形式 市場機制 對抗性、非對抗性 Human